Plateforme de commerce électronique en ligne sous forme de boutique en ligne est le nouveau mode de shopping virtuel. Bien que l'ensemble du processus d'achat en ligne soit pratique du point de vue du client, il implique des achats instantanés sur Internet, mais la gestion des ventes dans un magasin de commerce électronique est toujours compliquée pour l'entreprise.
Avec l'évolution rapide des technologies de l'information et la transformation numérique, l'accès facile à une solide boutique de commerce électronique sur les gadgets numériques, smartphones et tablettes, constitue la nouvelle norme pour des achats fluides dans le confort de la maison et en déplacement.
- Près de la moitié de la population mondiale, plus de 3.2 milliards de personnes dans le monde, utilisent Internet.
- Le magasin de commerce électronique facilite une alternative qui fait gagner du temps avec la commodité, un meilleur choix infini et une disponibilité 24/7.
- Les utilisateurs de téléphones portables dans le monde devraient dépasser la barre des cinq milliards d’ici 2019.
Ces trois faits jettent les bases du rattrapage rapide de la tendance des achats en ligne avec une population mondiale de 7.4 milliards et plus. Les données et informations client jouent un rôle important dans la croissance globale des ventes de la plateforme d'achat en ligne avec le module complémentaire suivant.
- Plus de 100 millions d'utilisateurs visitent des sites Web d'achat en ligne par mois
- On estime que 2 milliards de personnes dans le monde se déplacent vers un magasin de commerce électronique pour bénéficier de biens et de services.
Logiciel professionnel complet pour une vision des ventes en temps réel
CRM est une abréviation de la terminologie commerciale pour la gestion de la relation client en fait, CRM pour les ventes est un logiciel d'entreprise de lead nurturing. La technologie logicielle sous la forme d'un logiciel de gestion automatisée des ventes aide un magasin de commerce électronique à générer plus de ventes.
L'utilisation de la technologie CRM s'avère pratique avec ses propres ensembles d'actifs pour la croissance des ventes et la fidélisation des clients. Des stratégies complètes du système CRM aident à gérer les relations commerciales avec le client.
Logiciel CRM donner les données complètes comprenant l'historique d'achat du client, ses préférences et ses préoccupations au personnel de gestion des clients.
Avantages des services de personnalisation Dynamics CRM dans la boutique de commerce électronique
intégration CRM convient parfaitement aux entreprises de commerce électronique pour analyser les interactions avec les clients et améliorer la communication avec les clients grâce à une base de données client centralisée complète.
- Un bon système CRM basé sur le cloud fournit une base de données centralisée et universellement accessible de tous vos prospects, comptes et contacts pour gérer toutes les activités liées aux clients dans une entreprise, du marketing aux ventes en passant par le support technique et les services client.
- Le CRM haut de gamme aide une entreprise à prendre des décisions informatives pour ajuster ses campagnes marketing et augmenter ses ventes à mesure qu'elle apprend à savoir quel client achète quoi après avoir analysé le dossier client collecté.
- Les clients peuvent inclure l'existant, les nouveaux ou le futur. Il y a un grand besoin d'organiser, de gérer, de suivre et de nourrir les clients actuels et existants pour une relation client bien organisée.
- Un CRM robuste conserve une trace des clients et, sur la base de l'expérience client, la gestion des magasins de commerce électronique peut développer des stratégies pour organiser, superviser et suivre ses clients existants et potentiels.
De plus, le responsable des ventes du magasin de commerce électronique se connecte avec la personne qui a besoin des produits/services et propose un service client prêt à l'emploi sur la base des besoins, des modèles, des comportements et des tendances des clients.
L'une des avancées majeures des applications CRM consiste à collecter des données et à les analyser en même temps. Avec l'aide de Logiciel CRM pour les petites entreprises, on peut personnaliser rapidement les leads, les ventes, le marketing et la gestion de cas en quelques clics seulement
L'intégration en ligne de Dynamics CRM est vitale pour les ventes des magasins de commerce électronique
CRM basé sur le cloud aider l'entreprise à prendre des décisions commerciales critiques clés grâce à des informations sur les ventes issues du stockage des données client comprenant les détails des clients, les comptes, les informations et les prospects. L'ensemble du service commercial peut consulter les mises à jour des ventes et suivre le comportement des clients en continu.
- E-commerce CRM pour les équipes commerciales se révèle rentable car il automatise l'analyse du marketing et des ventes, économisant du temps et de l'argent
- Un magasin de commerce électronique complet lance la nouvelle gamme de produits et le CRM fournit les informations nécessaires sur les précieuses données organisées des produits et des packages qui ont bien cliqué avec les clients. L'ensemble des efforts de vente est rationalisé pour stimuler les ventes, nourrir les prospects et qualifier les prospects sur la base des données de commerce électronique en temps réel sur l'engagement client.
- La plate-forme CRM de commerce électronique tout-en-un facilite l'engagement des clients avec le tableau de bord GUI, qui envoie l'automatisation des e-mails et des notifications Web, analyse les données des clients, capture les prospects, prend en charge les plaintes des clients via le chat en direct et le service d'assistance.
Boostez les engagements des clients avec les notifications Web de personnalisation Dynamics CRM
- Avec l'accès pour personnaliser les modèles, toute la tâche d'automatisation et de marketing des e-mails consistant en des e-mails promotionnels ou de bienvenue est envoyée instantanément au client pour des engagements améliorés
- Le CRM e-commerce riche en fonctionnalités facilite la correspondance cohérente des utilisateurs grâce à la vue détaillée des statistiques de courrier électronique transactionnel automatisé sur diverses offres promotionnelles.
- La gestion Web de la boutique en ligne se concentre sur le point de contact constant du client en envoyant la notification pour les tenir informés. Ces notifications sont utiles avec divers avantages positifs car les clients sont bien informés de toutes les nouvelles spécifications du produit et des offres spéciales. Les clients existants et les nouveaux prospects peuvent être ciblés avec des notifications Web traçables et personnalisables sur les offres recommandées pour augmenter les conversions et minimiser le rebond des clients avec des notifications de sortie.
Améliorations sociales améliorées grâce à l'intégration dédiée des médias sociaux Dynamics CRM
Logiciel de gestion des ventes facilitez de nombreuses informations sociales pour exploiter et capitaliser sur les goûts et les aversions de vos clients potentiels, car il détectera les cas et les pistes potentiels de différentes plateformes et canaux sociaux majeurs comme LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc.
Grâce à un CRM social robuste, la boutique de commerce électronique intégrée reste en contact avec les clients et prospects en les suivant et en écoutant leurs conversations sur les plateformes de médias sociaux.
Les principales plateformes de médias sociaux engagent les clients et les prospects avec des activités de marketing, de vente et de service client qui incluent en outre l'engagement social avec les prospects et le service client social.
- Identifier les modèles de données clients pour améliorer le service client et la prise de décision.
- Conversion d'un engagement sur un canal social en prospect. Ciblez vos efforts de vente et de marketing en fonction de l'analyse des données.
- Conversion d'une question publiée sur un canal social tel que Facebook en une demande d'assistance.
Amplifiez le service de support client avec le support Dynamics CRM dans la boutique de commerce électronique
- Cet outil amélioré recueille des données pertinentes sur les commentaires des clients et les stocke avec les enregistrements client centralisés.
- Le CRM peut aider les entreprises à analyser les plaintes et les suggestions des clients et à apporter les modifications en conséquence.
- E-commerce CRM accélère efficacement les affaires avec la voix de la fonction client améliorant la satisfaction client.
Les boutiques de commerce électronique ont simplifié la façon dont nous achetons, dans le confort de notre foyer ou en déplacement, transformant numériquement l'économie mondiale. Alors que l’évolution technologique s’oriente de plus en plus vers l’intelligence artificielle, la prochaine boutique en ligne sera équipée de la nouvelle suite CRM de pointe pour les achats futuristes.
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