تزداد صعوبة إدارة الاتصالات وإدارة العمليات والشبكات مع نمو الأعمال التجارية. هناك حاجة إلى تقارير الفريق اليومية جنبًا إلى جنب مع التواصل السريع بين الفريق عند العمل في مشاريع للعملاء. تزداد أهمية التواصل الممتاز عندما يعمل العاملون لديك عن بُعد.
هذا هو المكان سلاك يساعد، منصة اتصالات الأعمال الأكثر شهرة في العالم. فترة ركود يتيح لك الاتصال الفوري بالأدوات التي تستخدمها بشكل متكرر والتعاون مع زملائك في العمل.
ساليسفورسي هو جزء آخر من أعلى برنامج CRM المتاح للشركات. إنه قمة حل CRM يساعد المؤسسات في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد.
فترة ركود، كما ذكر أعلاه ، يعمل كبديل حيوي للرسل. يسمح بالاتصال الفوري بين أعضاء الفريق ويعزز إنتاجية أي عمل. ويمكن أن يكون دمج الاثنين مفيدًا جدًا للشركات.
يمكنك إرسال إشعارات حول تسجيلات الأحداث والحضور إلى قناة معينة في مساحة عمل Slack الخاصة بك باستخدام سلاك تكامل Salesforce. لإعلام مالكي العملاء المتوقعين في كل مرة يسجل فيها عميل متوقع حدثًا ، يمكن أيضًا دمجه مع حسابات Salesforce.
يمكن للمؤسسات إرسال أو تلقي الإخطارات وتنفيذ أي عمليات دون قيود بمساعدة تكامل Salesforce Slack خدمات. استمر في قراءة هذه المدونة لمعرفة كيفية دمج Slack مع Salesforce. الآن ، دعنا أولاً نفحص خصائص Slack و Salesforce بشكل منفصل.
نظرة عامة على Salesforce
Salesforce CRM هو تستند سحابة نظام برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM). يتم استخدامه لإدارة علاقات العملاء ومساعدة الشركات في نقل العملاء من خلال مسار المبيعات إلى البيع.
توفر المنصة خدمة الزبائن و تركز على الأتمتة حلول الأعمال ، بهدف توحيد التسويق والمبيعات والتجارة والخدمة في منصة واحدة.
يساعد ذلك المؤسسات التي تستخدمها في الحصول على نظرة شاملة لعملائها وكيفية التعامل معهم.
• الهدف الأساسي لـ Salesforce هو الحفاظ على علاقة وثيقة بين العميل والعمل. يمكّن العملاء من إدارة أعمال التجارة الإلكترونية ، وإنشاء التقارير ، وإدارة جهات الاتصال ، والمشاركة في المشاركة الاجتماعية.
ساليسفورسي توفر حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) والبنية التحتية كخدمة (IaaS) والمنصة كخدمة (PaaS) بالإضافة إلى الخدمات السحابية لاستضافة التطبيقات. سحابة Salesforce تشتهر بقابليتها للتوسع وقدرتها على مساعدة المؤسسات في التفاعلات الخارجية والداخلية.
كما أنه يمكّن من تخطيط وتتبع حملات المبيعات والتسويق وإدارة الخدمات ، باستخدام البيانات التحليلية وذات الصلة.
تساعد Salesforce أيضًا المؤسسات في أتمتة العمليات وتحسين تفاعلات العملاء بمساعدة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية المخصصة.
أيضا ، اقرأ: تكامل Salesforce Outlook: دليل خطوة بخطوة
الميزات الرئيسية لـ Salesforce:
ساليسفورسي هي واحدة من الاكثر شعبية منصات CRM في السوق ، تقدم سلسلة من الميزات المفيدة لمعالجة مجموعة متنوعة من المشاكل المتعلقة بإدارة علاقات العملاء.
يتم استخدامه الآن على نطاق واسع في جميع جوانب تطوير الأعمال ، وليس فقط المبيعات والتسويق. تقدم Salesforce مجموعة متنوعة من الفوائد التي تقنع المؤسسات باستخدامها. بعض الميزات الرئيسية لـ Salesforce هي كما يلي:
1) الثرثرة
'ثرثرة'متوفر وقتما تشاء ، وهذا أيضًا بدون تكلفة إضافية. يمكنك الانضمام إلى مناقشة موجودة أو بدء مناقشة جديدة بـ "ثرثرة".
2) أدوات التعاون
تتيح إمكانات تعاون Salesforce إمكانية الاتصال في الوقت الفعلي عبر فرق متعددة. تعمل هذه الاتصالات المنتظمة على إبقاء كل فريق على اطلاع دائم بشأن تقدم فرق شركائه.
3) تطبيق Salesforce Mobile
ساليسفورسي متوفر الآن للأجهزة المحمولة أيضًا ، لأولئك منكم دائمًا أثناء التنقل! يمكن للمستخدمين مراقبة سير العمل وتعيين المهام وتغيير الأدوار وتقييم التقارير حتى أثناء السفر.
4) لوحات القيادة الديناميكية
يمكن للعملاء إنشاء لوحات المعلومات والتقارير في الوقت الفعلي بسرعة باستخدام Salesforce. الميزة الأكثر أهمية لميزة لوحة القيادة هي أنك ستتمكن من رؤية جميع البيانات الأساسية دون الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت في البحث عنها.
5) تبادل التطبيقات
يمكنك إنشاء تطبيقك ونشره على تبادل التطبيقات في Salesforce، بالإضافة إلى استخدام التطبيقات الأخرى المنشأة بالفعل كنظام أساسي وتثبيت التطبيقات لتعديل صفحة Salesforce الخاصة بك.
6) قيادة الرعاية
قوى البيع تركز عملية التنشئة الرئيسية على جذب العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق أو زاروا موقع الويب الخاص بك. يزيد الإيرادات عن طريق إرسال الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء تلقائيًا.
7) تحليلات الوقت الحقيقي
تحليلات Salesforce يسمح لك بتصور بيانات المستخدمين. يمكن أن تساعد Salesforce Analytics في تنظيم البيانات المعقدة بطريقة هادفة ومفهومة.
هل تبحث عن خدمات تنفيذ واستشارات Salesforce
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
نظرة عامة على Slack
فترة ركود هو فريق أداة التعاون يعمل على تحسين الاتصال في الوقت الفعلي بين أعضاء الفريق. يسهل الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها الناس.
إنه يحسن التواصل بين الشركات ويجمع الموظفين معًا للعمل كفريق.
Slack هي خدمة مراسلة فورية توفر غرف دردشة وإمكانيات المراسلة المباشرة والمراسلة الخاصة.
نظرًا لواجهة برمجة التطبيقات عالية الأداء ، فهو متوافق تمامًا مع مجموعة واسعة من البرامج. كما أنه يساعد في إدارة العديد من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد ، وهذا مفيد جدًا للشركات.
فترة ركود أفضل من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. في العديد من المؤسسات اليوم ، تحل اتصالات Slack بشكل تدريجي محل رسائل البريد الإلكتروني. يحتاج عضو الفريق أو قائد الفريق فقط إلى إرسال رسالة مرة واحدة على Slack.
ثم يمكن قراءة هذه الرسالة من قبل كل فرد في الفريق. يوفر عددًا كبيرًا من الإمكانات ، بما في ذلك الوظائف الإضافية التي تسهل تنفيذ المشروع بسهولة ، ومكالمات الصوت والفيديو ، ومشاركة الملفات والوسائط ، وأدوات إدارة المشاريع والتكامل.
أيضا ، اقرأ: تكامل RingCentral Salesforce: دليل متدرج
الميزات الرئيسية لتطبيق Slack:
بغض النظر عن مكان وجود فريقك - في المكتب الميداني أو في المنزل أو طرق الأبواب. يتيح لهم Slack التواصل وتنسيق عملهم من أي مكان.
إدارة سلاك بعناية (كما تفعل مع أي أداة تقنية أخرى) ، يمكن أن يمنح فريقك إحساسًا قويًا بالمجتمع. بغض النظر عن مكان وزمان العمل.
الميزات الرئيسية لتطبيق Slack هي:
1) تعيين تذكير
يوفر Slack أيضًا ميزة إعداد التذكيرات. أمر التذكير في ملف تطبيق Slack يمكن استخدامها لتذكيرك باجتماع أو حدث عمل وشيك.
يمكنك تعيين تذكيرات لتلقي إشعارات على أي رسالة من أي قناة (عميل أو داخلي) أو لأي رسالة مباشرة.
2) تثبيت الرسالة
بمساعدة Slack ، يمكن للمستخدمين تثبيت الرسائل والروابط المهمة على قنواتهم. سيمكن هذا الفرق من الوصول بسهولة إلى المعلومات متى طلبت ذلك.
3) المكالمات الصوتية والمرئية
في الوقت الحاضر ، يعمل الكثير من الأشخاص من المنزل ، مما يجعل التفاعل مع الجميع أمرًا صعبًا. يمكن أيضًا بدء مكالمة فيديو أو صوتية مع ما يصل إلى 15 شخصًا.
نتيجة لذلك ، لن تضطر إلى المغادرة فترة ركود لاستخدام سكيب or في Google Hangouts لإجراء مكالمة عمل. علاوة على ذلك ، لن تحتاج إلى الدفع مقابل هذه الخدمة.
4) بحث متقدم
يمكن للفرق العثور بسهولة على الملفات باستخدام وظيفة البحث المتقدم في Slack. يمكنك وضع علامات اقتباس حول مصطلح البحث لإظهار تطابق تام إذا كان ينتج عنه الكثير من النتائج.
5) إدارة المهام
باستخدام ميزات إدارة المهام في Slack ، يمكن للشركات تنسيق سير العمل بشكل أفضل.
6) التخصيص
يمكنك إنشاء تجربة مخصصة لك ولفريقك من خلال تخصيص Slack ليناسب احتياجاتك. يتيح لك Slack تخصيص التطبيق حسب تفضيلاتك.
أيضا ، اقرأ: Zoom تكامل Salesforce: الفوائد والأنواع والخطوات
عملية تكامل Salesforce Slack
• تكامل Salesforce Slack يختلف قليلاً عن أي تطبيق آخر. إذا كنت ترغب في إرسال / تلقي الإخطارات وإصدار الأوامر دون أي قيود أو قيود.
ثم يجب عليك أولاً تثبيت تطبيق Salesforce على حساب Slack الخاص بك. يجب القيام بذلك قبل أن تتمكن من تثبيت تطبيق Slack على حساب Salesforce الخاص بك.
بعد تثبيت كلا التطبيقين ، ستحتاج إلى ربط ملف حسابات Salesforce و Slack ومنح الأذونات المطلوبة.
لا يمكن استخدام Slack إلا مع إصدارات Professional أو Enterprise أو Unlimited أو Developer من Salesforce بعد توفير الوصول إلى Salesforce API.
الخطوة 1. تثبيت حزمة Slack من AppExchange
- بعد تسجيل الدخول ، حدد الإعدادات من menu في ال الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اختيار سوق AppExchange من القائمة الفرعية For التطبيقات في ال menu. يبحث عن ساليسفورسي For فترة ركود هنا.
- ادخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Salesforce للوصول إلى النظام الأساسي ، إذا كنت مسجلاً للخروج حاليًا.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد ملفات سلاك Salesforce في رمل أو بيئة الإنتاج.
- يمكنك اختيار ل تثبيت مع مدراء فقط بعد تثبيت Sandbox. قد يستغرق تثبيت التطبيق بضع دقائق.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بدلاً من ذلك لإعلامك عند اكتمال تثبيت التطبيق إذا استغرق الأمر أكثر من 60 ثانية.
الخطوة 2) امنح إذن المستخدمين
- القدرة على الاتصال بـ فترة ركود يجب أن تكون متاحة لجميع المستخدمين الذين سيغيرون البيانات المسجلة في ساليسفورسي.
- يتلقى Slack إشعارات كلما قام المستخدم بتعديل ملف سجل Salesforce.
- البحث عن مجموعات الأذونات in ساليسفورسي عن طريق تحديد الإعدادات الترس مرة أخرى.
- اختار سلاك ستاندرد المستخدم من خلال النقر عليه في قائمة مجموعات الأذونات.
- انقر إدارة الواجبات للمتابعة.
- يجب على المستخدمين الذين يمكنهم تغيير سجلات Salesforce تحديد مربعات الاختيار الخاصة بهم.
- يمكن تنفيذ كل هذه المهام والتعيينات الإعلانية نيابة عنك بواسطة شركة تكامل Salesforce.
- لتزويد المستخدمين بالوصول إلى فترة ركود، اضغط هنا إدارة الواجبات تحت إذن مستخدم Slack القياسي جلس.
الخطوة 3) قم بتشغيل معالج إعداد Slack
- • الإعداد عملية تطبيق Salesforce for Slack يجب استخدامه مرة واحدة على الأقل لتكوين بعض الإعدادات وتوصيل التطبيقين.
- يمكن الاحتفاظ بمعظم الخيارات في قيم افتراضية.
- إذا كنت تريد تغيير أي حقول لاحقًا ، فيمكنك تشغيل ملف مساعد إعداد سلاك مرة أخرى.
- • تطبيق قاذفةأو المعلم رمز تسع نقاط على اليسار العلوي من واجهة Salesforce ، يجب أولاً تحديده لبدء تشغيل Slack Setup Assistant.
- بحث إعداد سلاك واختر هذا الخيار.
الخطوة 4) الاتصال بـ Slack
- • سلاك مساعد الإعداد الخطوة الأولى هي الاتصال سلاك و Salesforce.
- يجب عليك النقر فوق تخويل ثم تقديم ملف معلومات تسجيل دخول Salesforce.
- تُستخدم تفاصيل تسجيل الدخول هذه فقط لربط التطبيقين.
- فترة ركود يمكن تسجيل الدخول إلى Salesforce عن طريق إدخال الخاص بك بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Salesforce.
الخطوة 5) إضافة كائنات مخصصة
- معيار Salesforce كائنات مثل الحسابات والعملاء المتوقعون مدعومون بالفعل من قبل Slack إلى Salesforce app ، ولكن إذا كنت قد أنشأت أي كائنات مخصصة بتنسيق ساليسفورسي، يمكنك تضمينها في الخطوة الثانية للمعالج.
- استعمل فترة ركود إذا كنت ترغب في مشاركة شيء مميز.
- أختار إضافة كائن مخصص بعد ذلك يجب عليك تأكيد اسم الكائن.
- بمجرد تحديد موقع العنصر المخصص ، انقر فوق أضف.
- في هذه المرحلة ، يمكنك إضافة أي كائنات مخصصة قد تكون لديك فيها ساليسفورسي. بعد ذلك ، باستخدام هذه الطريقة ، يمكن مشاركة هذه الكائنات الخاصة مع Slack.
الخطوة 6) ضبط التنبيهات المخصصة
- عندما يتم تعيين حساب لأحد أعضاء الفريق ، على سبيل المثال ، ملف Slack إلى تطبيق Salesforce سوف يرسل Slack تلقائيًا بعض التنبيهات.
- فترة ركود يجعل من الأسهل إنشاء التنبيهات وتغييرها وقتما تشاء.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البحث عن حالة العميل أو العميل المتوقع.
- انقر تنبيه جديد وتعطي الخاص بك تنبيه الاسم لإعداد تنبيهات مخصصة.
- اختيار عنصر Salesforce التي تريد إشعارًا بها.
- لديك خيار تلقي تنبيه عندما يطابق أي سجل من النوع المحدد المعايير الخاصة بك. أو فقط في حالة وجود سجل معين.
- اطلع على حدد ال الشروط ليتم إرسال التنبيه عن طريق النقر التالى.
أيضا ، اقرأ: دليل لتكامل DocuSign Salesforce وفوائده
خطوات دمج Slack مع Salesforce
اتبع الخطوات أدناه للحصول على ملف تكامل Salesforce Slack:
الخطوة 1) قم بتثبيت تطبيق Salesforce على Slack
الخطوة الأولى في دمج Salesforce و Slack هو تثبيت ال تطبيق Salesforce على الخاص حساب سلاك. التطبيق مُدرج في ملف دليل تطبيق Slack.
إليك كيفية تثبيت تطبيق Salesforce:
- قم بتسجيل الدخول إلى Slack والوصول إلى مكان عملك.
- اختر "إضافة تطبيقات" في منطقة التطبيقات بالقائمة اليسرى على شاشتك.
- سيتم توجيهك إلى صفحة قد تبحث فيها عن أدوات وتطبيقات Slack.
- حاول كتابة "Salesforce" في شريط البحث. اختر Salesforce ثم انقر فوق الزر "إضافة". سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة الدليل لتطبيق Salesforce Slack. بالنقر فوق "إضافة إلى Slack" ، ستبدأ عملية التثبيت. سيتم توجيهك إلى صفحة تحتوي على معلومات حول تطبيق Salesforce Slack.
- أثناء التمرير لأسفل في هذه الصفحة ، سترى زر تثبيت تطبيق Salesforce ضمن الخطوة 1.
- يمكنك إنهاء تثبيت التطبيق الخاص بك عن طريق منح الحقوق اللازمة عن طريق تحديد السماح. تطبيق Salesforce متاح الآن في قسم التطبيقات في مساحة العمل الخاصة بك على حساب Slack الخاص بك.
الخطوة 2) قم بتثبيت تطبيق Slack في Salesforce
تثبيت تطبيق Slack لتطبيق Salesforce هي الخطوة الثانية. ستكون هناك أذونات محددة تحتاجها ولا يمكن منحها إلا بواسطتك مسؤولي النظام.
- ابحث عن فترة ركود في ال تبادل تطبيقات Salesforce. سوف تجد "Salesforce لـ Slack".
- يمكن إنشاء حساب Salesforce بالنقر على "احصل الان" وثم "افتح شاشة تسجيل الدخول".
- في رمل الاختبار ، قم أولاً بتثبيت ملف تطبيق Slack (كما هو موصى به عادة).
- تثبيت تطبيق Slack في الإنتاج بعد ذلك لمنع أي مشاكل تكامل مع منظمة الإنتاج.
- حدد "تثبيت هنا."
- المقبل، وافق على الشروط والأحكام في النافذة المنبثقة.
- انقر على زر "التأكيد والتثبيت" لاستكمال.
- أختر "التثبيت لجميع المستخدمين."
- حدد "تثبيتمن القائمة.
الخطوة 3) قم بتوصيل حسابات Salesforce و Slack.
هذا يكمل عملية دمج Salesforce مع Slack. يجب عليك توصيل سلاك Salesforce بعد تثبيت بنجاح تطبيقات Salesforce Slack لإكمال عملية التكامل.
- في قسم التطبيقات في مساحة عمل Slack ، انقر على أيقونة Salesforce. في نافذة دردشة Salesforce ، انقر على "ربط الحساب" تحت العنوان "ربط حساب Salesforce الخاص بك".
- انقر السماح للموافقة على أي طلبات إذن مقدمة من فترة ركود.
- بالإضافة إلى ذلك ، سيطلب Slack إذنك للوصول إلى ملف حساب Salesforce.
- بمجرد السماح بالأذونات اللازمة ، سيتم ربط حسابات Salesforce و Slack الخاصة بك.
- إذا لم تقم بتثبيت تطبيق سلاك على حساب Salesforce الخاص بك ، لا يزال بإمكانك مزامنة التطبيقين ، لكن أذوناتك ووظائفك ستقتصر على البحث في بيانات Salesforce فقط.
الآن بعد أن تم دمج Slack و Salesforce ، يمكنك إكمال مهامك بسرعة أكبر.
أيضا ، اقرأ: تكامل Salesforce WordPress: كيفية الأداء
فوائد دمج Slack مع Salesforce
تتطلب الشركات استراتيجيات جديدة لضمان تعاون وتواصل أكبر بين الفريق نظرًا لانتشار نموذج العمل عن بُعد ؛ سيقوم تكامل Slack Salesforce بذلك بالضبط.
1) يوفر تحديثات موثوقة
مع وجود مئات أو آلاف العملاء المحتملين والعملاء ، من السهل التغاضي عن التطورات المهمة في الأعمال التجارية الضخمة.
لن يفقد زملائك في الفريق أي تغييرات تجريها على بيانات Salesforce من خلال تكامل Slack Salesforce.
باستخدام Slack ، سيتمكن جميع مندوبي المبيعات وخدمة العملاء من الوصول الفوري إلى التحديثات المخصصة. لن يضطر الموظفون إلى ترك مناصبهم الحالية لتسجيل الدخول إلى نظام آخر ، مما يوفر الوقت.
2) يسهل التنسيق والاتصال
يمكن للموظفين تحسين عمليات الشركة باستخدام أذونات قناة سلاك مع تكامل Salesforce Slack.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين التفاعل مع زملائهم المختلفين خارج نطاق محادثة سلاك مع العملاء.
هذا يضمن أن لديهم الاستجابة المناسبة لأي شخص يتصل بعملك أو مؤسستك.
من خلال الاتصال بـ سلاك Salesforce، يمكنك التأكد من أن جميع أعضاء الفريق المناسبين على دراية دائمًا بحالة كل عميل متوقع.
يوفر هذا صورة واضحة لجميع أصحاب المصلحة المعنيين ويقلل بشكل كبير من عدم اليقين والارتباك.
3) تحديد أولويات المهام وتحسين الإنتاجية
يمكن لأعضاء فريقك الوصول إلى وظائف تحديث المهام وتنفيذها مهام Salesforce في Slack مع سلاك تكامل Salesforce.
دون مطالبتك بمغادرة مساحة عمل Slack الخاصة بك ، سيشارك Slack في العمليات المعتادة ويزودك بمعلومات مفيدة حول المهام الوشيكة.
من خلال بضع نقرات في Slack ، يمكنك تحديد أولويات المهام وتعيينها لزملاء العمل.
يمكن أيضًا تحديث المهام الروتينية وأتمتتها بسهولة ، مما يقلل عبء العمل ويزيد الإنتاجية.
4) يحسن مشاركة العملاء والخبرة
مع مساعدة من تكامل Salesforce و Slack، يمكنك الحصول على جميع بيانات العملاء الضرورية في Slack. يمكن للموظفين حل مشاكل العملاء بسرعة بمساعدة هذا التكامل ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
بدون تسجيل الدخول ساليسفورسي، يمكن لفريق المبيعات تعديل أو إضافة اسم العميل ومعلومات الاتصال ومعلومات الشركة من داخل Slack.
يمكن للعملاء أيضًا طرح الأسئلة ويمكنهم معالجة مشكلاتهم بسرعة من قبل الفريق.
5) يحسن نمو الأعمال ويعزز الإيرادات
تعد القدرة على اكتشاف الآفاق وفحص العملاء المتوقعين وإدارة الجداول الزمنية ومراقبة عمليات المبيعات في الوقت الفعلي من أهم فوائد تكامل Slack-Salesforce.
نظرًا لعدم وجود حاجة لفريقك لتسجيل الدخول Salesforce أو تبادل رسائل البريد الإلكتروني لتتبع هذه الحقائق ، فإن هذا السلاسة يوفر الكثير من الوقت.
يعمل هذا التكامل على إبقاء الجميع على اطلاع دائم ويتيح توسيع نطاق عملك. أيضًا ، ستزداد الربحية بسبب كل هذه التحسينات.
أيضا ، اقرأ: Salesforce Connect: التكامل والفوائد والقيود
المشكلات الشائعة في Slack Salesforce Integration
فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي واجهها المستخدمون أثناء دمج Slack و Salesforce.
1) تؤدي التطبيقات المتعددة إلى عملية معقدة
إلى صحيح دمج Salesforce Slack، يجب عليك تثبيت تطبيق Slack لتطبيق Salesforce وتطبيق Salesforce لتطبيق Slack.
مثل غيرها تطبيقات Slack لـ Salesforce تم الإفراج عنه من قبل ، وهذا يعقد الإجراء.
يشعر المستخدمون بالارتباك لأنه على الرغم من عدم استخدام أي منهم حاليًا ، لا تزال وثائق تبادل تطبيق Salesforce متصلة بهم.
2) الأخطاء والمشاكل الفنية
كثيرًا ما واجه المستخدمون مشكلات في تبادل تطبيق Salesforce لتطبيق Slack.
عند نشر هذا البرنامج ، يتسبب هذا البرنامج في حدوث مشكلات في استعادة البيانات وإخفاقات غير متوقعة وأذونات.
بالنظر إلى أن Slack هو ملف أداة مجانية For مستخدمي Salesforce، فإن دعم التطبيق الضعيف لـ Salesforce أمر مفهوم.
قد تتأثر تجربة المستخدم سلبًا بهذه العوامل ، مما سيؤدي أيضًا إلى توسيع عملية التكامل.
3) مشكلة في التنبيهات المجمعة لمستخدمي أساسيات Salesforce
لن تتمكن من دمج Salesforce Slack بشكل كامل إذا كنت تستخدم أساسيات Salesforce. يتطلب تطبيق Slack لتطبيق Salesforce الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، والتي لا تتوفر في Salesforce Essentials.
مستخدمو أساسيات Salesforce غير قادر على إرسال / استقبال الرسائل من خلال Slack أو إعداد تنبيهات مجمعة.
على الرغم من أنه يمكنهم إعداد تنبيهات القناة و "تنبيهاتي"من Salesforce ، يمكنهم أيضًا البحث عن سجلات Salesforce في Slack.
أيضا ، اقرأ: فوائد تكامل Magento Salesforce لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
وفي الختام
قدم هذا الدليل التفصيلي رؤى حول تكامل Salesforce Slack. لقد أوضحنا لك كيفية دمج Salesforce و Slack باستخدام الإصدار الجديد تطبيق Salesforce for Slack. باختصار ، يجب عليك تثبيت تطبيق Salesforce for Slack in ساليسفورسي وقم بتكوينه باستخدام Slack Setup Assistant.
باتباع هذه الخطوات ، يمكنك إرسال السجلات والتنبيهات الآلية من Salesforce إلى Slack. يمكن لموظفيك استخدام Slack للاستعلام عن Salesforce حول السجلات واستخدام بيانات Salesforce للتواصل بشكل فعال كفريق.
يجب أن يكون لدى المؤسسات كلا حسابي النظام الأساسي لتفويض الإذن بإعداد عملية التكامل. إذا لم يكن لديك كل هذه الأشياء ، فمن الأفضل أن تبحث عنها شركة موثوقة تتعامل مع تكامل Salesforce مع منصات أخرى. قدم عملك للحصول على تجارب عملاء أفضل ، واستثمر في خدمات تكامل Salesforce ، واستفد من أفضل العوائد.
أيضا ، اقرأ: تكامل HubSpot Salesforce لأقصى قوة CRM
الأسئلة الشائعة (الأسئلة المتداولة)
بغض النظر عن الحجم أو القطاع ، Salesforce و Slack يمكن أن تتكيف مع متطلبات كل شركة. في حين أنهم قد يقدمون الدعم لفريق أو قسم واحد ، فإن السحر الحقيقي يظهر عندما تستخدم شركتك بأكملها نفس التكنولوجيا.
نتيجة لذلك ، يمكن لموظفيك التعاون عبر الأقسام للعثور على أفضل الاحتمالات للمشروع ، ومشاركة البيانات والمعلومات ، وتحويل المحادثة إلى فرص ، ودفع الأعمال إلى الأمام.
يعد كل من Slack و Salesforce أدوات عمل قوية بمفردهما. ولكن من خلال الجمع بين أفضل منصة لإدارة علاقات العملاء والتكامل والتحليلات في العالم مع منصة الاتصالات الأكثر ابتكارًا المتاحة ، أصبحت إمكانيات قيادة الأعمال الجديدة ممكنة. يوفر Slack مستوى من المشاركة ، مما يعزز المواءمة التنظيمية ويعزز الإنتاجية. تخيل أن مندوبي المبيعات لديك يقومون بتحديث الفرص مباشرةً في Slack ، أو أن ممثلي دعم العملاء لديك يصلون إلى التذاكر ويحلونها في مكان واحد.
نظرًا لأنه لا يحاول أن يكون منتجًا مستقلاً ، يختلف Slack عن أنظمة إدارة المشاريع الأخرى. على الرغم من أنها أداة رائعة ، إلا أن عمليات التكامل ضرورية حتى تعمل. لديك بوابة مركزية مباشرة حيث يمكن لفريقك بأكمله مراقبة التطورات الجديدة. يحدث هذا عندما تقوم بإعداد عمليات تكامل مع أنظمة إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello.
تم دمج العديد من تطبيقات إدارة المشاريع العليا ، مثل Trello و Hubstaff وما إلى ذلك مع Slack. يمكن تبسيط التخطيط السريع للركض من خلال الوظائف الإضافية المتخصصة مثل تطبيق Poker Planning. تذهب بعض الفرق إلى أبعد من استخدام Slack من خلال الاستفادة من تكاملاتها المتعددة. من خلال القيام بذلك ، قد يتتبعون مبادراتهم ، ويطورون علاقة عمل مع الحفاظ على معنويات الفريق العالية.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
