إدارة وتشغيل منصة التجارة الإلكترونية يتطلب جهودًا وموارد إدارية كبيرة. تستمر صناعة التجارة الإلكترونية اليوم في التوسع والتطور بوتيرة سريعة ، وتدرك الشركات بشكل متزايد الحاجة إليها الحلول التكنولوجية. هذا يسمح لهم بالتكيف مع متطلبات العملاء المتطورة واتجاهات السوق بكفاءة.
وتستغرق الإدارة اليدوية لعمليات التجارة الإلكترونية وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء ، مما قد يؤثر سلبًا على تجربة العميل. في سوق اليوم شديدة التنافسية ، يعد تنفيذ حل فعال للتجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لتحسين المبيعات وتقليل التكاليف التشغيلية وتحسين رضا العملاء وزيادة ولاء العملاء.
عند البحث عن ملف منصة أتمتة المبيعات, Salesforce للبيع بالتجزئة تبرز كخيار مقنع.
مع Salesforce ، يكتسب تجار التجزئة القدرة على أتمتة عملية المبيعات بأكملها ، وإدارة بيانات علاقات العملاء بسلاسة ، وإنشاء تدفقات عمل قوية للمبيعات ، وتتبع العملاء المتوقعين وأنشطة المبيعات في الوقت الفعلي.
الاستفادة من Salesforce لصناعة البيع بالتجزئة، فإنك تكتسب القدرة على إنشاء ملفات تعريف العملاء دون عناء ، وتتبع تفاعلاتهم وتفضيلاتهم ، وأتمتة إنشاء عروض الأسعار والاقتراحات.
علاوة على ذلك ، يمكنك مراقبة تدفق العملاء المحتملين ومعدلات التحويل بكفاءة وتقييم تأثير مبادرات التسويق ، مع تسخير القدرات الشاملة لـ Salesforce المصممة خصيصًا لقطاع البيع بالتجزئة.
ستركز هذه المقالة على قدرات Salesforce Commerce Cloud وقدرتها على دفع النمو لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
التحديات المشتركة التي تواجهها شركات البيع بالتجزئة
في كل سوق ، تعد التحديات جزءًا طبيعيًا من المشهد ، ولا تختلف صناعة البيع بالتجزئة. على الرغم من أنه يوفر فرصًا مربحة ، إلا أن تحقيق الربحية يتطلب قدرًا كبيرًا من التفاني بسبب الحواجز الشائعة التي يواجهها تجار التجزئة.
في عصر الاضطراب الرقمي ، يواجه قطاع التجزئة تحديات متميزة وجديرة بالملاحظة. هنا ، نسلط الضوء على التحديات الرئيسية التي تؤثر حاليًا على الصناعة:
1) التحول والتطور في عادات العملاء
As توقعات العملاء الاستمرار في التطور بسرعة ، يجب أن تتكيف تجارب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وفي المتاجر لتلبية هذه المتطلبات المتغيرة. أصبحت تجارب العملاء السلسة مهمة لنجاح أعمال البيع بالتجزئة.
لتحقيق الازدهار في هذه البيئة ، من الضروري الحصول على تعليقات العملاء ومشاركتها في جميع أنحاء فريقك. يمكن لتكنولوجيا التعلم تطوير التعديلات اللازمة ودعم التحولات الكبيرة للأعمال.
2) تحسين omnichannel
أدى الارتفاع في حلول التجارة الإلكترونية والشحن السريع إلى زيادة تفضيل العملاء للتسوق عبر الإنترنت.
برز تكامل إستراتيجية omnichannel ، التي تجمع بين جميع قنوات تفاعل العملاء ، كنهج ناجح.
يمكن للشركات التي تنفذ هذه الاستراتيجية تحقيق معدل استبقاء العملاء أعلى بنسبة 90٪.
3) اضطراب سلسلة التوريد
يعاني قطاع البيع بالتجزئة من تحديات كبيرة في سلسلة التوريد الخاصة به بسبب التأثير الذي أحدثه جائحة COVID-19. أدت عمليات إغلاق الموانئ والازدحام والتأخير ونقص الحاويات وتضخم الأسعار إلى حالة من عدم اليقين وعطل جهود التنبؤ والتخطيط.
علاوة على ذلك ، أدى نقص المواد الخام إلى تفاقم المشكلة ، مما أثار مخاوف بشأن خدمة العملاء. يمكن أن يساعد تحديد ممارسات إدارة المخاطر الفعالة التي يمكن لتجار التجزئة اعتمادها في تعزيز استقرار سلسلة التوريد الخاصة بهم.
4) القدرة على الحفاظ على ولاء العملاء
تلعب تجربة العملاء دورًا محوريًا في تعزيز ولاء العلامة التجارية ، حيث تؤثر التجربة السلبية بشكل كبير على احتمالية عودة العميل.
بينما يمثل جذب العملاء تحديًا ، تكمن المساعي الحقيقية في تطوير ولائهم بمرور الوقت. يواجه تجار التجزئة منافسة شرسة ، حيث تتنافس العلامات التجارية الأخرى على جذب انتباه عملائها.
كلما زادت المنافسة ، زادت صعوبة الاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك ، عندما يشعر العملاء بالتقدير والتقدير من قبل العلامة التجارية ، يظل ولائهم ثابتًا.
5) مخاوف بشأن أمن البيانات
بينما تسعى الشركات جاهدة لتحسين تجربة العملاء من خلال استخدام البيانات، هناك أمثلة حيث تجاوزوا الحدود. لسوء الحظ ، فإن حالات إساءة تعامل تجار التجزئة مع معلومات العملاء منتشرة أكثر مما هو مرغوب فيه.
ربما تكون قد واجهت هذا الأمر ، حيث تلقيت رسائل بريد إلكتروني ترويجية من مختلف العلامات التجارية بعد التصفح لمنتج معين.
فمن الضروري أن تتعاون مع موثوق مزود الخدمة المدارة. يساعدك هذا على تنفيذ إجراءات أمان قوية للبيانات ، وتنمية الشعور بالأمان والثقة بين العملاء.
6) شبكات التسويق المنعزلة
للحفاظ على قدرتها التنافسية في التسويق الحديث ، يجب على تجار التجزئة إشراك العملاء بشكل استباقي عبر قنوات مختلفة. التوسع الرقمي أمر بالغ الأهمية ، لتمكين الشركات من التفاعل مع المستهلكين ، واكتساب رؤى قيمة حول سلوكيات الشراء ، والحصول على تعليقات قيمة للعلامة التجارية.
ومع ذلك ، يكمن التحدي في إدارة البيانات المجزأة المنتشرة عبر منصات متعددة. يجب على تجار التجزئة تنظيم فرق التسويق الخاصة بهم بشكل استراتيجي لمواءمة الاستراتيجيات ودمجها عبر قنوات مختلفة ، وتسريع إدارة واستخدام البيانات بكفاءة.
أيضا ، اقرأ: Salesforce Commerce Cloud مقابل Salesforce Marketing Cloud
قل وداعًا لإدخال البيانات يدويًا ومرحبًا بسير العمل المبسط الذي يشعل شرارة الفرح.
انضم إلينا في رحلة مليئة بالأتمتة والدقة والإثارة الموفرة للوقت. يحاول محلل البريد الإلكتروني CTK اليوم ورفع عملك إلى آفاق جديدة!
Salesforce Commerce Cloud - حل لجميع مشاكل تجار التجزئة
Salesforce Commerce Cloud هو حل تجارة إلكترونية متقدم صممه Salesforce لتلبية الاحتياجات الفريدة والتحديات المعقدة لشركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
الاستفادة من قوة التكنولوجيا السحابية والبنية متعددة المستأجرين ، Salesforce للبيع بالتجزئة يمكّن الشركات من إنشاء تجارب تسوق ذكية بسلاسة عبر قنوات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمتاجر المادية والأجهزة المحمولة.
باستخدام Salesforce لصناعة البيع بالتجزئة الهدف الأساسي هو تزويد تجار التجزئة بالقدرة على تقديم رحلات تسوق مميزة وشخصية لعملائهم ، بغض النظر عن القناة التي يفضلونها.
من خلال تسخير قدرات Salesforce Commerce Cloud، يمكن لتجار التجزئة إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للتجارة الموحدة وتقديم تجارب عملاء لا مثيل لها.
أيضا ، اقرأ: إتقان تنفيذ Salesforce Marketing Cloud: دليل شامل
Salesforce Commerce Cloud - الميزات الرئيسية
Salesforce Commerce Cloud مزود بمجموعة واسعة من الميزات الرائدة في الصناعة والتي لديها القدرة على إحداث ثورة في أي عمل تجاري إلكتروني. دعونا الآن نستكشف السمات الرئيسية لقدرات SFCC الاستثنائية.
1) منصة التجارة والبوابات
توفر Salesforce Commerce Cloud (SFCC) مجموعة من القوالب سهلة الاستخدام وأدوات المطورين وواجهات برمجة التطبيقات التجارية ، مما يتيح إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى خبرة في الترميز.
من خلال الاستفادة Salesforce للبيع بالتجزئة، يمكن للشركات إنشاء علاقات دائمة مع العملاء من خلال إشراك برامج الولاء.
تتيح قدرة النظام الأساسي على تتبع إحصاءات سلوك العملاء للشركات تقديم المواد التعليمية ذات الصلة للعملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة التسوق الخاصة بهم.
2) قابلية التوسع
Salesforce Commerce Cloud يتفوق في إدارة زيادات حركة المرور الكبيرة دون عناء وطلب المستخدم دون الحاجة إلى التخطيط المسبق.
في حالة حدوث طفرات مفاجئة في نشاط المستخدم ، تقوم المنصة على الفور بتوسيع نطاقها وتعديل أحكامها لاستيعاب المتطلبات الإضافية بشكل فعال.
يساعد هذا الشركات على ضمان تجارب مستخدم سلسة حتى أثناء فترات ارتفاع الطلب.
3) الترقية التلقائية
ك منصة البرمجيات كخدمة (SaaS)، تقدم Salesforce Commerce Cloud (SFCC) باستمرار ميزات ووظائف مبتكرة في الخلفية.
تمكن SFCC الشركات من مواكبة أحدث التطورات والاستفادة من الوظائف الجديدة بسلاسة. وهذا يضمن أنهم قادرون على تقديم تجارب تجارة إلكترونية مبتكرة دون أي متاعب.
يمكن الوصول إلى هذه الإمكانات واستخدامها بسهولة من خلال لوحة الإدارة دون الحاجة إلى مساعدة فنية.
4) تحسين الهاتف المحمول
في المشهد الرقمي الديناميكي ، Salesforce Commerce Cloud يستخدم التكنولوجيا المبتكرة والأدوات المتقدمة لتنفيذ أ استراتيجية محسّنة للجوّال لا يؤدي ذلك إلى تبسيط العمليات فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين تجربة العميل.
من خلال إعطاء الأولوية لتحسين الأجهزة المحمولة ، يمكن للشركات إشراك عملائها بنجاح وتوفير رحلة تسوق سلسة على أي جهاز ، مما يؤدي إلى تحسين التحويلات وزيادة رضا العملاء.
5) المنتج وإدارة الطلبات
تعمل هذه الميزة على تمكين مديري المنتجات من التعامل بكفاءة مع إدارة وتعزيز وتطور عروض ومنتجات Salesforce المختلفة. يسمح للشركات بزيادة القيمة المستمدة من Commerce Cloud ، مما يؤدي إلى تحسين أداء المبيعات وتحسين تجارب العملاء.
Salesforce للبيع بالتجزئة تمكن من تنفيذ الطلبات وتسليمها بشكل مبسط على نطاق عالمي ، وأتمتة إجراءات الدفع ، وإدارة عمليات الإرجاع والإلغاء بشكل فعال.
من خلال الاستفادة من هذه الإمكانات ، يمكن للشركات تحسين عملياتها وضمان رحلة عميل سلسة وشاملة.
6) آينشتاين AI
أينشتاين ، منصة الذكاء الاصطناعي المدمجة في Salesforce Commerce Cloud، مجموعة شاملة من الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
إنه مصمم لتمكين الشركات من تقديم تجارب تسوق مخصصة للغاية للعملاء.
By بتوظيف قوة أينشتاين، يمكن للشركات إنشاء اتصالات ذات مغزى مع عملائها وتحقيق مشاركة ورضا استثنائيين.
6) التقارير ولوحات المعلومات
تلبي هذه الميزة المتطلبات التحليلية للشركات من خلال تحويل احتياجاتها إلى عروض جذابة بصريًا.
قد يشمل ذلك الجداول والرسوم البيانية والمخططات القمعية والمخططات الدائرية والمقاييس والمقاييس والمخططات المبعثرة والمزيد.
من خلال هذه القدرة ، يمكن للشركات تحليل بياناتها بشكل فعال وتحديد الاتجاهات وإبلاغ النتائج الرئيسية بطريقة جذابة بصريًا ، وتحسين فهمها وتنفيذ إجراءات مستنيرة.
أيضا ، اقرأ: استخدام تقارير خط أنابيب Salesforce لتتبع أداء المبيعات الخاص بك
7) إدارة الحملة
تعمل ميزة حملة SFCC على تمكين فرق التسويق بأدوات قوية لقياس حملاتهم وتتبعها وإدارتها بدقة. يقدم رؤى قيمة حول أداء الحملة ، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وإسناد النتائج بدقة.
من خلال الاستفادة من هذه الميزة ، يمكن للفرق تحسين تأثير الحملة وتحقيق النتائج المرجوة وتعظيم جهودهم التسويقية. أثبتت حملة SFCC أنها أحد الأصول الأساسية لتحقيق نتائج استثنائية وتحقيق النجاح في مساعي التسويق.
أيضا ، اقرأ: إتقان تنفيذ Salesforce Experience Cloud: دليل شامل
Salesforce Commerce Cloud - الفوائد الرئيسية
توفر Salesforce Commerce Cloud تجار التجزئة بمجموعة متنوعة من المزايا لتحسين رحلة العميل.
تُقدّر منصة التجارة الإلكترونية البارزة هذه ، بفضل ميزاتها المبتكرة وقدراتها الذكية وطبيعتها التفاعلية ، العديد من الفوائد للشركات.
فيما يلي المزايا الأساسية التي يمكن للمؤسسات تحقيقها من الاستفادة من Salesforce Commerce Cloud:
1) تجربة التسوق الشخصي
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ Salesforce Commerce Cloud في قدرتها على توفير تجارب تسوق مخصصة للعملاء.
من خلال الاستفادة من اقتراحات المنتجات الذكية والفرز التنبئي وتوصيات البحث المتقدم ، يمكن للشركات جذب العملاء وإشراكهم بشكل فعال.
يتيح دمج وظيفة النقر والجمع دمجًا سلسًا لرحلات المستهلك عبر الإنترنت وفي المتجر ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء والولاء وتجربة تسوق شاملة محسّنة.
2) تحسين توقع السوق للاستمتاع بميزة تنافسية
يوفر Einstein AI إمكانات لا مثيل لها تمكن الشركات من إعادة تحديد استراتيجياتها وأدواتها ومنصاتها ، واكتساب ميزة كبيرة في مشهد التجارة الإلكترونية شديد التنافسية.
من خلال الاستفادة من قوة التنبؤات في الوقت الفعلي ، والرؤى المستندة إلى البيانات ، وسير العمل المبسط ، يمكن للشركات إطلاق العنان للكفاءة ودفع النمو المستدام.
مع Einstein AI ، يمكن للمؤسسات علاوة على ذلك الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لاتخاذ قرارات مستنيرة ، وتعزيز الابتكار ، وتحقيق نتائج استثنائية في عالم التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار.
3) تجربة Omnichannel السلس
تُمكِّن Salesforce Commerce Cloud الشركات من التأسيس دون عناء تجارب omnichannel لعملائها.
من خلال الجمع بين العمليات المختلفة ، بما في ذلك المبيعات وإدارة الطلبات وإدارة المخزون والتحويلات والحملات التسويقية ، في حل SaaS واحد ، يمكن لتجار التجزئة تبسيط عملياتهم بفعالية.
يتيح هذا التكامل إنشاء رحلة عميل متماسكة ، مما يوفر تجربة متسقة وسلسة بغض النظر عن قناة التسوق التي يختارها العملاء.
4) تجربة الهاتف المحمول الغنية
لقد أصبح من الأهمية بمكان بالنسبة للشركات أن يكون لها ملف جوال الجمعةمتجر التجارة الإلكترونية في نهاية المطاف. والجدير بالذكر أن Google قد أعطت الأولوية للفهرسة الأولى للجوال ، والاستجابة للجوال ، وسرعة تحميل الصفحة كعوامل حاسمة لتصنيفات البحث.
تم تصميم Salesforce Commerce Cloud خصيصًا لتلبية الطلب المتزايد على تجارب الجوال الأولى. يسمح للشركات بالاتصال بسلاسة مع جماهير الهواتف المحمولة العالمية وتحسين فرص المبيعات بشكل فعال.
علاوة على ذلك ، يساعد هذا الشركات على التفاعل بكفاءة مع عملائها على الأجهزة المحمولة وتحقيق نتائج مبيعات محسنة.
5) اختبار أ / ب
مع مساعدة من Salesforce Commerce Cloud's أدوات الاستهداف المتكامل واختبار A / B ، يمكن للشركات تعزيز المشاركة والتحويلات. تتيح هذه الأدوات إطلاقًا سلسًا للحملة ومراقبتها وتحليلها وتحسينها من أجل التنفيذ الدقيق.
من خلال الاستفادة من هذه القدرات ، يمكن للشركات علاوة على ذلك تحديد الحملات الناجحة وتحديد أولويات مبادرات التسويق الفعالة. يؤدي هذا إلى تحسين النتائج وزيادة المشاركة ومعدلات تحويل أعلى.
6) التحليلات والتقارير
من خلال التحليلات القوية وقدرات إعداد التقارير في Salesforce Commerce Cloud ، تكتسب الشركات القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، واستخلاص رؤى أداء قيّمة.
من خلال استخدام علامات العملاء ، يمكن للشركات علاوة على ذلك الإبلاغ عن قطاعات المشترين المختلفة ، مثل البيع بالتجزئة والبيع بالجملة ، مع مراقبة العملاء النشطين والمعرضين للخطر والمفقودين لتحديد فرص الاحتفاظ المثلى.
عزز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع خدمات Salesforce Commerce Cloud.
ارفع من تواجدك على الإنترنت ، وقدم تجارب مخصصة ، وحقق نجاحًا لا مثيل له.
Salesforce Commerce Cloud - التسعير
كمنصة تجارة إلكترونية رائدة ، تقدم Salesforce Commerce Cloud مجموعة شاملة من الأدوات لتجربة تجارة رقمية قوية. متعلق تسعير سحابة التجارة، تتبنى Salesforce نظام GMV (إجمالي قيمة البضائع).
يتضمن نموذج التسعير هذا دفع نسبة مئوية بناءً على قيمة المنتجات المباعة خلال فترة محددة ، مما يسمح للشركات بمواءمة التكاليف مع أداء مبيعاتها.
توفر Salesforce Pricing Cloud للشركات خيارين:
ساليسفورسي B2C التجارة و Salesforce B2B التجارة.
• B2C التجارة يعطي variant الأولوية لإثراء تجربة المتجر الرقمي للعملاء والمتسوقين من خلال تقديم عمليات ترتيب مبسطة وإضافات اجتماعية وميزات تسويق مخصصة.
من ناحية أخرى، B2B التجارة البديل يركز على تلبية المتطلبات الفريدة للعمليات على مستوى المؤسسة ، وتحسين وظائف B2B مع زيادة كفاءة التكلفة والموارد. تم تصميم هذه المتغيرات المميزة لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة ، مما يضمن أن الشركات يمكنها إيجاد الحل المناسب لمتطلبات التجارة الخاصة بهم.
أيضا ، اقرأ: تسعير Salesforce eCommerce: تعرف على ما يمكن توقعه
وفي الختام
الاستفادة من قدرات Salesforce لصناعة البيع بالتجزئة أي، Salesforce Commerce Cloud يمكن أن يحدث ثورة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، مما يوفر تجربة عملاء فائقة وتمكين نمو قابل للتطوير. من خلال دمج عملك مع Salesforce for Retail - Commerce Cloud ، يمكنك فتح العديد من المزايا على نظام أساسي واحد.
يتضمن ذلك تحسين المبيعات وحركة مرور موقع الويب المحسّنة وتقديم تجارب تجارة إلكترونية استثنائية للعملاء الجدد والمخلصين. تعمل Salesforce Commerce Cloud كحل برنامج كخدمة (SaaS) ، باستخدام مقاييس الوقت الفعلي للتحليل والتحسين الفوريين ، مما يمكّن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من النجاح.
عند التفكير في Salesforce لصناعة البيع بالتجزئة ، من الأهمية بمكان تقييم ملف تعريف عملك وأولوياتك ومستوى التخصيص المتوقع وخفة الحركة في النظام الأساسي. إذا كانت إدارة البنية التحتية تمثل تحديًا وتبحث عن حل موثوق به ، فإن Salesforce Commerce Cloud تصبح خيارًا ذكيًا ، حيث تقدم النظام الأساسي القوي الذي تحتاجه.
Salesforce Commerce Cloud يمكن أن يكون شرط عملك ، إذا:
- عند عمل تنبؤات لتجار التجزئة ، فأنت تريد اقتراح أفضل المنتجات للعملاء ؛
- يوزع عملك محتوى محسنًا بعدة لغات عبر قنوات مختلفة ؛
- كنت تخطط لإجراء اختبار A / B وإعداد التقارير ؛
- تريد أتمتة مهام التسويق الروتينية ؛
- يستعد عملك لطرح مبادرات إعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني مدفوعة الأجر ؛
- تريد تشغيل عروض ترويجية مربحة وفعالة ، وإدارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك ، وتوفير تجربة تسوق مصممة خصيصًا لعملائك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة وإرشادات الخبراء مع تقنيات Salesforce، اختيار خدمات استشارات Salesforce من Cynoteck يمكن أن يكون الحل الأمثل لك. تواصل مع محترفين ذوي خبرة لمناقشة متطلباتك المحددة وتلقي الدعم الذي تحتاجه.
أسئلة وأجوبة (أسئلة وأجوبة)
تعمل Salesforce Commerce Cloud على تمكين الشركات من توسيع نطاق وصولها ، وتخصيص الخبرات ، وتسريع الوصول إلى الأسواق ، وتعزيز التحويلات. من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات ، تتخذ الشركات قرارات مستنيرة وتقدم خدمات استثنائية.
تتيح Salesforce لصناعة البيع بالتجزئة المشاركة السلسة متعددة القنوات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والويب والمنصات في المتجر والمتنقلة ، والتواصل مع العملاء المحتملين بفعالية. إن إطلاق العديد من العلامات التجارية من منصة واحدة يمكّن الشركات من استهداف العملاء المطلوبين ، مما يؤدي إلى تحقيق النمو المستدام.
تعد Salesforce Commerce Cloud مناسبة لتجار التجزئة من جميع الأنواع. ومع ذلك ، فقد اكتسب شعبية كبيرة بين العلامات التجارية للأزياء ونمط الحياة ، كما يتضح من قصص نجاح العملاء المتعددة. من حيث حجم الأعمال ، تم اعتماد Salesforce Commerce Cloud من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة.
تستفيد الشركات من Salesforce Commerce Cloud لتوفير تطبيقات تفاعلية وجذابة ، مما يوفر تجارب تسوق ممتعة في المتجر عبر منصات رقمية مختلفة مثل الهاتف المحمول والويب والوسائط الاجتماعية. تضمن بنية النظام الأساسي متعددة المستأجرين استقرارًا وأمانًا فائقين. يتضمن فئات الخدمة التي تركز على الذكاء والخبرة والعمليات.
إحدى الميزات البارزة لـ Salesforce Commerce Cloud هي Einstein AI ، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب عملاء مخصصة للغاية. تترجم هذه القدرة إلى تحويلات متزايدة وتوليد إيرادات متسارع. كمنصة SaaS ، تتمتع الشركات أيضًا بالمرونة لاختيار التكوين الأنسب الذي يتوافق مع احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
