نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
8 أسباب تجعلك تحتاج إلى دعم Salesforce وشريك الصيانة في عام 2023
هل تبحث عن أفضل الطرق للعمل بكفاءة؟ الجواب على هذا هو Salesforce ، مع دمج أفضل ممارسات شركاء دعم وصيانة Salesforce. Salesforce هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة. يوفر حلاً للشركات مع طريقة لتتبع حالات العملاء وإدارة المهام والأحداث.
كما يوفر للعملاء طريقة لعرض حالاتهم والتواصل مع الشركة. هناك العديد من الميزات الأخرى التي توفرها Salesforce ، ويمكنها أن تساعد عملك بطرق مختلفة ، ولكن يجب استخدام البرنامج بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من الفوائد.
لذلك ، فإن وجود فريق دعم المبيعات وشريك الصيانة ضروري لضمان التنفيذ الصحيح ونجاح استخدامك للبرنامج. يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce مساعدتك أنت وشركتك بالطرق المذكورة أدناه.
لقد أوضحنا بدقة الفوائد ، بالإضافة إلى التحديات التي تواجهها المؤسسات أثناء تنفيذ Salesforce CRM.
لماذا يعد Salesforce CRM مفيدًا جدًا لعملك؟
Salesforce CRM (إدارة علاقات العملاء) هي منصة تساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم. يقدم مجموعة واسعة من الميزات والأدوات التي يمكن تخصيصها للاحتياجات المحددة للعمل ، مما يجعلها حلاً قويًا ومرنًا لتحسين علاقات العملاء وتبسيط العمليات التجارية.
فوائد استخدام Salesforce CRM للأعمال:
Salesforce CRM يوفر موقعًا مركزيًا لتخزين بيانات العملاء وإدارتها ، مما يساعد الشركات على فهم أفضل وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا مع العملاء.
كما أنه يساعد على تبسيط العمليات التجارية وتحسين الاتصال والتعاون بين أعضاء الفريق ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية.
من خلال اتخاذ قرارات أفضل ، يوفر Salesforce CRM مجموعة واسعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي يمكن أن تساعد الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتؤدي إلى نتائج مثمرة.
من خلال توفير تفاعلات أفضل مع العملاء وتبسيط العمليات التجارية ، يمكن لـ Salesforce CRM مساعدة الشركات على زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. تعد Salesforce CRM أداة شاملة وقيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين علاقات العملاء وتبسيط العمليات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
شركاء دعم وصيانة Salesforce الرجوع إلى الخدمات المستمرة والمساعدة المقدمة للتأكد من أن تنفيذ Salesforce للأعمال يعمل بسلاسة ويلبي احتياجات المنظمة. قد يشمل ذلك المساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتوفير تدريب المستخدم ودعمه ، وتنفيذ ميزات أو تحديثات جديدة.
دعم Salesforce والصيانة مهمة لضمان استمرار منصة Salesforce في تلبية احتياجات الأعمال أثناء تطورها من قبل الشركاء. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في المنصة من خلال ضمان استخدامها بفعالية وكفاءة.
هناك عدة أنواع مختلفة من دعم Salesforce وخيارات شركاء الصيانة المتاحة للشركات والتي تشمل ما يلي:
دعم الخدمة الذاتية: تختار العديد من الشركات التعامل مع الدعم والصيانة الخاصة بها باستخدام الموارد التي توفرها Salesforce ، مثل الوثائق عبر الإنترنت ومنتديات المجتمع.
الخدمات المدارة: تختار بعض الشركات العمل مع مزود تابع لجهة خارجية للتعامل مع دعم Salesforce وصيانتها. يمكن لهؤلاء الموفرين تقديم مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتدريب والتحديثات.
دعم مخصص: بالنسبة للشركات التي لديها احتياجات أكثر تعقيدًا أو تخصصًا ، قد يكون الدعم المخصص ضروريًا. يمكن أن يشمل ذلك خدمات التدريب والدعم المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعمل.
Cynoteck - شريك دعم وصيانة Salesforce موثوق
سينوتيك لديه أكثر من عشر سنوات من الخبرة في خدمات دعم وصيانة Salesforce. نحن نؤمن برضا العملاء كمفتاح للنجاح في الأعمال. لذلك ، يتفهم فريق مستشاري Salesforce لدينا متطلبات عملك ويوفر نشر وتنفيذ خدمات Salesforce المصممة خصيصًا لمتطلباتك.
لا يهم مدى جودة تنفيذ Salesforce ، فقد لا يزال يتطلب دعمًا فنيًا وتحسينات إضافية للحفاظ على سير الأمور بسلاسة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقدم دائمًا الدعم المستمر والصيانة والمشورة المستمرة لضمان سير العمل السلس باستخدام Salesforce CRM للحصول على أفضل النتائج.
هدفنا هو أن نقدم لك أفضل دعم Salesforce لضمان النمو الأمثل لعملك. في سينوتيك، نحن نقدم خدمات صيانة Salesforce المجدولة كجزء من خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة لجميع المستخدمين من الشركات الصغيرة إلى الشركات. لدينا فريق معتمد مسؤولي Salesforce والمطورين لدعم شركتك من خلال تدريب المستخدم لضمان صيانة Salesforce الناجحة داخل المنظمة.
أبحث عن Salesforce الدعم والصيانة خدمات?
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
لماذا يعتبر دعم وصيانة Salesforce ضروريًا للأعمال؟
دعم Salesforce والصيانة ليس فقط مهمًا ولكنه مفيد أيضًا بشكل كبير للإدارة الشاملة للأعمال. يضمن أن النظام الأساسي يعمل بسلاسة وفعالية ، مما يساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها. كما أنه يساعد في حل أي مشكلات أو أخطاء قد تنشأ مع منصة Salesforce ، مما يساعد الشركات على تجنب الاضطرابات في عملياتها.
تصدر Salesforce بانتظام تحديثات وميزات جديدة لمنصتها. يمكن أن يساعد الدعم والصيانة في ضمان استفادة الشركات من هذه التحديثات واستخدام أحدث إصدار من النظام الأساسي.
ويشمل أيضًا التدريب والدعم للمستخدمين ، ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي وتحسين إنتاجيتهم. يعد دعم وصيانة Salesforce أحد الاعتبارات المهمة للشركات التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من تنفيذ Salesforce ، مما يضمن أنها تلبي احتياجات أعمالها بشكل فعال.
هناك عدد من التحديات التي قد تظهر أثناء تنفيذ Salesforce ، بما في ذلك:
1. التعقيد في التكيف والاستخدام
تعد Salesforce نظامًا أساسيًا قويًا ومرنًا ، ولكن هذا يمكن أن يجعله أيضًا معقدًا في التنفيذ والتخصيص. من المهم التخطيط بعناية لعملية التنفيذ والتأكد من أن النظام الأساسي مصمم وفقًا للاحتياجات المحددة للعمل.
2. ترحيل البيانات إلى السحابة
يمكن أن يكون نقل البيانات من نظام موجود إلى Salesforce عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً. من المهم التخطيط بعناية لترحيل البيانات والتأكد من نقل جميع البيانات وتنظيمها بشكل صحيح.
3. إقناع المستخدمين بتبني Salesforce
يمكن أن يمثل إشراك المستخدمين في منصة Salesforce تحديًا ، خاصةً إذا كانوا معتادين على العمل مع نظام مختلف. من المهم توفير التدريب والدعم لضمان قدرة المستخدمين على استخدام النظام الأساسي بشكل فعال.
4. عملية الاندماج
يمكن أن يمثل تكامل Salesforce مع الأنظمة والأدوات الأخرى تحديًا ، خاصةً إذا لم تكن الأنظمة مناسبة تمامًا للتكامل. من المهم تخطيط التكامل واختباره بعناية للتأكد من أنه يعمل بسلاسة.
5. الدعم المستمر والصيانة
يمكن أن يمثل توفير الدعم المستمر والصيانة لمنصة Salesforce الأساسية تحديًا ، خاصة بالنسبة للشركات ذات الموارد الداخلية المحدودة. من المهم التخطيط بعناية للدعم المستمر والصيانة للتأكد من أن النظام الأساسي يعمل بسلاسة ويلبي احتياجات العمل.
أسباب احتياجك إلى شريك دعم وصيانة Salesforce في عام 2023
المذكورة أدناه هي 8 أسباب لماذا تحتاج إلى شريك دعم وصيانة Salesforce في عام 2023.
[تضمين الصورة]
1. التلاعب بالبيانات
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد في أدوار إدارة Salesforce مثل معالجة البيانات لتحقيق نتيجة أفضل من النظام الأساسي والسماح لشركتك بالاستفادة الكاملة مما تقدمه.
• شركاء دعم Salesforce هي شركات تابعة لجهات خارجية تقدم خدمات الدعم والصيانة للمؤسسات التي تستخدم Salesforce. يمكن لهؤلاء الشركاء المساعدة في جوانب مختلفة من معالجة البيانات والتي تشمل استيراد البيانات وتصديرها. يساعدك شركاء الدعم والصيانة في Salesforce على استيراد البيانات إلى Salesforce من مصادر خارجية وتصدير البيانات من Salesforce إلى أنظمة أو تنسيقات ملفات أخرى.
يمكنهم أيضًا المساعدة في ترحيل البيانات ، على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى نقل البيانات من مؤسسة Salesforce إلى أخرى ، أو من نظام CRM مختلف إلى Salesforce ، فيمكن لشريك دعم Salesforce والصيانة أن يساعد في هذه العملية.
شركاء دعم Salesforce علاوة على ذلك ، تساعدك على تحديد وتصحيح أي أخطاء أو تناقضات في بياناتك ، وكذلك إزالة أي سجلات مكررة أو قديمة. كما أنه يساعد في تحويل بياناتك إلى تنسيقات أو هياكل مختلفة.
شركاء دعم Salesforce يمكن أن تساعدك على تخصيص Salesforce لي بالاحتياجات المحددة لمؤسستك ودمجها مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى.
2. توضيح التقارير وتعديلها حسب الاقتضاء
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المنظمات في توضيح وتعديل التقارير بعدة طرق. يجب تفسير التقارير الواردة من منصة Salesforce و a شريك الدعم يمكن أن تفعل هذا بشكل صحيح وفعال. سيكونون قادرين على تعديل المشكلات حتى يتمكن البرنامج من تلبية احتياجات أعمال شركتك بشكل أفضل.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce المساعدة في إنشاء التقارير وتخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يشمل ذلك إعداد عوامل تصفية التقرير وتجميعه وإضافة حقول مخصصة وتحديد صيغ الملخص.
أبضا شريك دعم Salesforce يمكن أن تساعدك في تعديلها لتعكس البيانات أو المتطلبات المحدثة. يمكن أن يساعدك في تحليل تقاريرك وتفسيرها لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة. يمكنهم المساعدة في تحديد الاتجاهات والأنماط والفرص في بياناتك ، بالإضافة إلى تقديم إرشادات حول كيفية التصرف بناءً على هذه الأفكار.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce توفير التدريب والدعم لمساعدتك وفريقك على فهم كيفية استخدام تقارير Salesforce بفعالية. يمكن أن يشمل ذلك المساعدة في إنشاء التقارير وتعديلها ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لتحليل التقارير وتفسيرها.
3. تدريب المستخدم وإدارته
سيتمكن شريك دعم وصيانة Salesforce الجيد من تقديم التدريب لمستخدمي البرنامج حتى يكونوا أكثر تعليماً ويمكنهم استخدامه بشكل أكثر فعالية. سيكونون قادرين أيضًا على المساعدة في إدارة المستخدمين وإصلاح أي أخطاء قد تظهر أثناء استخدام النظام الأساسي.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المستخدمين الجدد في الحصول على السرعة مع Salesforce ، بما في ذلك كيفية التنقل في النظام الأساسي ، وإنشاء السجلات وتعديلها ، واستخدام الميزات الأساسية مثل التقارير ولوحات المعلومات.
كما يوفر تدريبًا مخصصًا للأدوار والمسؤوليات المحددة لأعضاء فريقك. يمكن أن يشمل ذلك التدريب على كيفية استخدام ميزات Salesforce ذات الصلة بوظائفهم ، مثل المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء أو إدارة المشروع.
بالنسبة للمستخدمين الأكثر خبرة ، يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce توفير التدريب على المزيد من الميزات المتقدمة وخيارات التخصيص ، مثل أتمتة سير العمل ، والعناصر المخصصة ، وعمليات الدمج.
إذا كنت تبحث عن تدريب مخصص ، فيمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce العمل مع مؤسستك لتطوير برامج تدريب مخصصة تلبي احتياجاتك وأهدافك المحددة. يمكن أن يشمل ذلك جلسات تدريب شخصية أو افتراضية ، بالإضافة إلى الدعم المستمر والموارد لمساعدة فريقك على مواكبة أحدث الميزات وأفضل الممارسات.
إذا كنت جديدًا في برنامج Salesforce ، فقد يكون من الصعب تنفيذه بشكل صحيح في شركتك. سيعمل شريك الدعم المناسب على التأكد من أن هذه العملية تسير بسلاسة قدر الإمكان وستكون متاحة بعد التنفيذ لرعاية أي مشاكل محتملة قد تنشأ. يمكن أن يمنحك هذا راحة البال بأن الخطوة الأولى لاستخدام النظام الأساسي قد تمت بشكل صحيح.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce المساعدة في تخطيط وتقييم تنفيذ Salesforce في مؤسستك.
يمكن أن يشمل ذلك تحديد احتياجات وأهداف العمل المحددة التي ستعالجها Salesforce ، بالإضافة إلى إجراء تحليل فجوة لتحديد الموارد والبنية التحتية المطلوبة للتنفيذ.
دعم فريق المبيعات يمكن أن يساعدك أيضًا في تخصيص وتهيئة Salesforce لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يشمل ذلك إعداد كائنات وحقول وتخطيطات مخصصة ، بالإضافة إلى تحديد عمليات وقواعد الأعمال باستخدام أتمتة سير العمل.
إذا كنت تقوم بالتبديل إلى Salesforce من نظام CRM آخر أو لديك بيانات حالية يجب ترحيلها إلى Salesforce ، فيمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce المساعدة في هذه العملية. يمكنهم أيضًا مساعدتك في دمج Salesforce مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى لإنشاء سير عمل سلس.
شركاء دعم Salesforce يمكن أن توفر التدريب والدعم لمساعدتك أنت وفريقك على استخدام Salesforce بفعالية. يمكن أن يشمل ذلك الإعداد والتوجيه ، بالإضافة إلى الدعم المستمر والموارد لضمان تعظيم فوائد النظام الأساسي.
5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
امتلاك شريك الدعم والصيانة لجهودكم برنامج Salesforce يمكن أن يساعدك في حل أي مشاكل تقريبًا قد تواجهها مع النظام الأساسي. يمكن للشريك مراجعة الكود وإصلاح أي أخطاء موجودة لتحسين أداء البرنامج.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعدك في تحديد وفهم السبب الجذري لأية مشكلات قد تواجهها مع Salesforce.
يمكن أن يشمل ذلك تحليل السجلات والبيانات والتكوينات لتحديد مصدر المشكلة. بمجرد تحديد المشكلة ، يمكن لشركاء الدعم والصيانة في Salesforce العمل معك لوضع خطة لحلها.
يمكن أن يشمل ذلك توفير حل بديل أو تصحيح لمعالجة المشكلة على المدى القصير ، بالإضافة إلى تنفيذ حل أكثر ديمومة لمنع تكرار المشكلة.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce تقديم دعم مستمر لمساعدتك في استكشاف أي مشكلات قد تنشأ مع Salesforce وإصلاحها. يمكن أن يشمل ذلك توفير التوجيه والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بالإضافة إلى الوصول إلى الموارد والخبرات لمساعدتك في حل المشكلات بسرعة وفعالية.
يمكن أن يكون التعاقد مع شريك دعم Salesforce من خارج شركة Salesforce أكثر اقتصادا ، خاصة عند الاستعانة بمصادر خارجية للعمل. من خلال توفير إرشادات ودعم الخبراء ، شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المؤسسات في تقليل الحاجة إلى موارد داخلية مخصصة لإدارة Salesforce وصيانتها.
يمكن أن يساعد ذلك في خفض تكاليف الموظفين والسماح لفريقك بالتركيز على مهام أكثر استراتيجية. كما أنه يساعد المؤسسات على زيادة كفاءة استخدام Salesforce الخاصة بهم ، مما قد يؤدي إلى ذلك وفورات في التكاليف. على سبيل المثال ، من خلال توفير التدريب والدعم ، يمكنهم مساعدة فريقك على استخدام Salesforce بشكل أكثر فعالية ، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإكمال المهام
بمساعدة شركاء الدعم والصيانة من Salesforce ، يمكنك استكشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة وفعالية ، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل ويضمن أن فريقك قادر على استخدام Salesforce باستمرار.
يمكن أن يساعد ذلك في تقليل تأثير أي مشكلات على عمليات عملك وتقليل التكاليف المرتبطة بالإنتاجية المفقودة.
غالبًا ما يتمتع مقدمو الدعم والصيانة لـ Salesforce بإمكانية الوصول إلى الموارد والمعرفة التي قد تكون باهظة الثمن أو يصعب تكرارها على شركة واحدة. يمكنك الاستفادة من وفورات الحجم وربما تقليل إجمالي نفقاتك من خلال استخدام هذه الموارد.
من أجل تحقيق أقصى استفادة من استخدامك لبرنامج Salesforce ، يجب أن يكون لديك أفضل دعم متاح. من خلال وجود ملف شريك دعم Salesforce ، يمكنك أن تطمئن إلى أنهم سيكونون قادرين على تزويدك بالدعم الخاص بشركتك.
يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما تتغير متطلبات العمل ، وتحتاج الشركة إلى المساعدة في ترجمة هذه التغييرات إلى منصة Salesforce.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تقدم أفضل دعم للخدمة من خلال توفير مجموعة من الخدمات والموارد التي تساعد المؤسسات على استخدام Salesforce بشكل فعال والمحافظة عليه.
من امتلاك فهم عميق لـ Salesforce عادةً إلى معرفة كيفية استخدامها لتلبية احتياجات المؤسسات المختلفة. يمكنهم الاستفادة من هذه الخبرة لتقديم إرشادات وتوصيات مصممة خصيصًا لاحتياجات عملك المحددة.
من أجل ضمان حل أي مشاكل أو استفسارات بسرعة ، يجب أن يكون شركاء الدعم والصيانة في Salesforce متيقظين وسريعًا في تقديم المساعدة.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك تقليل الانقطاعات والتأكد من أن فريقك يمكنه استخدام Salesforce بنجاح. تعد المرونة أيضًا عنصرًا مهمًا لتكون قادرًا على تخصيص خدماتهم لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك.
يمكن أن يشمل ذلك تقديم مجموعة من خيارات الدعم ، مثل الدعم عند الطلب أو المستمر ، بالإضافة إلى توفير تدريب وإرشاد مخصص.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن توفر الوصول إلى مجموعة من الموارد والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من Salesforce. يمكن أن يشمل ذلك مواد تدريبية ودليل أفضل الممارسات وموارد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
في الختام ، سيوفر أفضل شركاء دعم وصيانة Salesforce مزيجًا من المعرفة والاستجابة السريعة والمرونة والتخصيص ، بالإضافة إلى الوصول إلى الأدوات والموارد لمساعدتك على استخدام Salesforce والحفاظ عليها بكفاءة.
8. عائد استثمار أفضل
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce مساعدة المؤسسات على ضمان عائد استثمار (ROI) أفضل من Salesforce حيث يمكن أن تساعدك في تحديد فرص توفير التكاليف عند استخدام Salesforce.
على سبيل المثال ، يمكنهم مساعدتك في تحسين استخدام Salesforce الخاص بك لتقليل العمليات غير الضرورية أو الزائدة عن الحاجة أو المساعدة في التفاوض على أسعار أقل للتراخيص أو الرسوم الأخرى.
كما أنه يزيد من كفاءة استخدام Salesforce الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى توفير التكاليف. على سبيل المثال ، يمكنهم توفير التدريب والدعم لمساعدة فريقك على استخدام Salesforce بشكل أكثر فعالية ، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإكمال المهام.
لتحسين جودة بياناتك بشكل عام في Salesforce ، مما قد يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار. على سبيل المثال ، يمكنهم المساعدة في تنقية البيانات لإزالة السجلات المكررة أو القديمة أو مساعدتك في تنفيذ ممارسات إدارة البيانات لضمان دقة البيانات واتساقها.
أيضًا ، لتخصيص ودمج Salesforce لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على قيمة أكبر من النظام الأساسي وتحقيق عائد استثمار أفضل.
باختصار ، هناك أكثر من أسباب معدودة قد تجعل المؤسسة بحاجة إلى دعم Salesforce وشريك الصيانة. امتلاك الخبرة التي يمكن أن تساعد في الحصول على المعرفة والخبرة المتخصصة في إدارة وصيانة منصات Salesforce ، والتي يمكن أن تساعد في ضمان استخدام النظام الأساسي لإمكاناته الكاملة وتشغيله بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد شريك الدعم والصيانة في Salesforce في توفير الوقت للفريق الداخلي للتركيز على المهام الأخرى.
الاستعانة بمصادر خارجية دعم Salesforce والصيانة لشريك يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين فريق داخلي وتدريبه. يمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce تقديم خدمات دعم وصيانة مرنة ، مما يسمح للمؤسسات بالارتقاء أو التقليل حسب الحاجة. باختصار ، يمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce مساعدة المؤسسات في تحقيق أقصى استفادة من نظام Salesforce الأساسي ، وتوفير الوقت والموارد ، وتقديم دعم مرن.
لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Salesforce والصيانة من فضلك لا تتردد في طرح أي أسئلة علينا!
س. ما هي الخدمات التي يقدمها شريك الدعم والصيانة في Salesforce؟
يوفر شريك الدعم والصيانة في Salesforce عادةً مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك الدعم الفني وإصلاحات الأخطاء وتحديثات البرامج والصيانة المستمرة لتطبيقات Salesforce.
س كيف يمكنني اختيار شريك دعم وصيانة Salesforce؟
عند اختيار شريك دعم وصيانة Salesforce ، من المهم مراعاة عوامل مثل مستوى خبرتهم ، ونطاق الخدمات التي يقدمونها ، وهياكل التسعير والفوترة ، وسمعة خدمة العملاء الخاصة بهم. قد يكون من المفيد أيضًا طلب المراجع ودراسات الحالة من العملاء الآخرين الذين عملوا معهم في الماضي.
س ما هي فوائد العمل مع شريك دعم وصيانة Salesforce؟
يمكن أن يساعد العمل مع شريك دعم وصيانة Salesforce في ضمان صيانة تطبيقات Salesforce بشكل جيد وتحديثها وتشغيلها بسلاسة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين اعتماد المستخدم ورضاه ، بالإضافة إلى زيادة عائد استثمارك في Salesforce.
س. كيف يضمن شريك الدعم والصيانة في Salesforce أن تطبيقاتي آمنة ومتوافقة؟
يجب أن يكون لدى شريك الدعم والصيانة في Salesforce عمليات قائمة لضمان أن تكون تطبيقاتك آمنة ومتوافقة. قد يشمل ذلك عمليات تدقيق الأمن والامتثال المنتظمة ، بالإضافة إلى تنفيذ الضوابط والضمانات المناسبة لحماية البيانات الحساسة.
س. هل يمكن لشريك الدعم والصيانة في Salesforce المساعدة في عمليات التخصيص والتكامل؟
نعم ، يقدم العديد من شركاء دعم وصيانة Salesforce أيضًا خدمات تطوير وتكامل مخصصة. يمكن أن يشمل ذلك تخصيص تطبيقات Salesforce لتلبية احتياجات العمل المحددة ، بالإضافة إلى دمج Salesforce مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
هل تبحث عن أفضل الطرق للعمل بكفاءة؟ الجواب على هذا هو Salesforce ، مع دمج أفضل ممارسات شركاء دعم وصيانة Salesforce. Salesforce هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة. يوفر حلاً للشركات مع طريقة لتتبع حالات العملاء وإدارة المهام والأحداث.
كما يوفر للعملاء طريقة لعرض حالاتهم والتواصل مع الشركة. هناك العديد من الميزات الأخرى التي توفرها Salesforce ، ويمكنها أن تساعد عملك بطرق مختلفة ، ولكن يجب استخدام البرنامج بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من الفوائد.
لذلك ، فإن وجود فريق دعم المبيعات وشريك الصيانة ضروري لضمان التنفيذ الصحيح ونجاح استخدامك للبرنامج. يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce مساعدتك أنت وشركتك بالطرق المذكورة أدناه.
لقد أوضحنا بدقة الفوائد ، بالإضافة إلى التحديات التي تواجهها المؤسسات أثناء تنفيذ Salesforce CRM.
Salesforce CRM (إدارة علاقات العملاء) هي منصة تساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم. يقدم مجموعة واسعة من الميزات والأدوات التي يمكن تخصيصها للاحتياجات المحددة للعمل ، مما يجعلها حلاً قويًا ومرنًا لتحسين علاقات العملاء وتبسيط العمليات التجارية.
فوائد استخدام Salesforce CRM للأعمال:
Salesforce CRM يوفر موقعًا مركزيًا لتخزين بيانات العملاء وإدارتها ، مما يساعد الشركات على فهم أفضل وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا مع العملاء.
كما أنه يساعد على تبسيط العمليات التجارية وتحسين الاتصال والتعاون بين أعضاء الفريق ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية.
من خلال اتخاذ قرارات أفضل ، يوفر Salesforce CRM مجموعة واسعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي يمكن أن تساعد الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتؤدي إلى نتائج مثمرة.
من خلال توفير تفاعلات أفضل مع العملاء وتبسيط العمليات التجارية ، يمكن لـ Salesforce CRM مساعدة الشركات على زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. تعد Salesforce CRM أداة شاملة وقيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين علاقات العملاء وتبسيط العمليات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
شركاء دعم وصيانة Salesforce الرجوع إلى الخدمات المستمرة والمساعدة المقدمة للتأكد من أن تنفيذ Salesforce للأعمال يعمل بسلاسة ويلبي احتياجات المنظمة. قد يشمل ذلك المساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتوفير تدريب المستخدم ودعمه ، وتنفيذ ميزات أو تحديثات جديدة.
دعم Salesforce والصيانة مهمة لضمان استمرار منصة Salesforce في تلبية احتياجات الأعمال أثناء تطورها من قبل الشركاء. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في المنصة من خلال ضمان استخدامها بفعالية وكفاءة.
هناك عدة أنواع مختلفة من دعم Salesforce وخيارات شركاء الصيانة المتاحة للشركات والتي تشمل ما يلي:
دعم الخدمة الذاتية: تختار العديد من الشركات التعامل مع الدعم والصيانة الخاصة بها باستخدام الموارد التي توفرها Salesforce ، مثل الوثائق عبر الإنترنت ومنتديات المجتمع.
الخدمات المدارة: تختار بعض الشركات العمل مع مزود تابع لجهة خارجية للتعامل مع دعم Salesforce وصيانتها. يمكن لهؤلاء الموفرين تقديم مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتدريب والتحديثات.
دعم مخصص: بالنسبة للشركات التي لديها احتياجات أكثر تعقيدًا أو تخصصًا ، قد يكون الدعم المخصص ضروريًا. يمكن أن يشمل ذلك خدمات التدريب والدعم المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعمل.
Cynoteck - شريك دعم وصيانة Salesforce موثوق
سينوتيك لديه أكثر من عشر سنوات من الخبرة في خدمات دعم وصيانة Salesforce. نحن نؤمن برضا العملاء كمفتاح للنجاح في الأعمال. لذلك ، يتفهم فريق مستشاري Salesforce لدينا متطلبات عملك ويوفر نشر وتنفيذ خدمات Salesforce المصممة خصيصًا لمتطلباتك.
لا يهم مدى جودة تنفيذ Salesforce ، فقد لا يزال يتطلب دعمًا فنيًا وتحسينات إضافية للحفاظ على سير الأمور بسلاسة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقدم دائمًا الدعم المستمر والصيانة والمشورة المستمرة لضمان سير العمل السلس باستخدام Salesforce CRM للحصول على أفضل النتائج.
هدفنا هو أن نقدم لك أفضل دعم Salesforce لضمان النمو الأمثل لعملك. في سينوتيك، نحن نقدم خدمات صيانة Salesforce المجدولة كجزء من خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة لجميع المستخدمين من الشركات الصغيرة إلى الشركات. لدينا فريق معتمد مسؤولي Salesforce والمطورين لدعم شركتك من خلال تدريب المستخدم لضمان صيانة Salesforce الناجحة داخل المنظمة.
أبحث عن Salesforce الدعم والصيانة خدمات?
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
لماذا يعتبر دعم وصيانة Salesforce ضروريًا للأعمال؟
دعم Salesforce والصيانة ليس فقط مهمًا ولكنه مفيد أيضًا بشكل كبير للإدارة الشاملة للأعمال. يضمن أن النظام الأساسي يعمل بسلاسة وفعالية ، مما يساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها. كما أنه يساعد في حل أي مشكلات أو أخطاء قد تنشأ مع منصة Salesforce ، مما يساعد الشركات على تجنب الاضطرابات في عملياتها.
تصدر Salesforce بانتظام تحديثات وميزات جديدة لمنصتها. يمكن أن يساعد الدعم والصيانة في ضمان استفادة الشركات من هذه التحديثات واستخدام أحدث إصدار من النظام الأساسي.
ويشمل أيضًا التدريب والدعم للمستخدمين ، ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي وتحسين إنتاجيتهم. يعد دعم وصيانة Salesforce أحد الاعتبارات المهمة للشركات التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من تنفيذ Salesforce ، مما يضمن أنها تلبي احتياجات أعمالها بشكل فعال.
هناك عدد من التحديات التي قد تظهر أثناء تنفيذ Salesforce ، بما في ذلك:
1. التعقيد في التكيف والاستخدام
تعد Salesforce نظامًا أساسيًا قويًا ومرنًا ، ولكن هذا يمكن أن يجعله أيضًا معقدًا في التنفيذ والتخصيص. من المهم التخطيط بعناية لعملية التنفيذ والتأكد من أن النظام الأساسي مصمم وفقًا للاحتياجات المحددة للعمل.
2. ترحيل البيانات إلى السحابة
يمكن أن يكون نقل البيانات من نظام موجود إلى Salesforce عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً. من المهم التخطيط بعناية لترحيل البيانات والتأكد من نقل جميع البيانات وتنظيمها بشكل صحيح.
3. إقناع المستخدمين بتبني Salesforce
يمكن أن يمثل إشراك المستخدمين في منصة Salesforce تحديًا ، خاصةً إذا كانوا معتادين على العمل مع نظام مختلف. من المهم توفير التدريب والدعم لضمان قدرة المستخدمين على استخدام النظام الأساسي بشكل فعال.
4. عملية الاندماج
يمكن أن يمثل تكامل Salesforce مع الأنظمة والأدوات الأخرى تحديًا ، خاصةً إذا لم تكن الأنظمة مناسبة تمامًا للتكامل. من المهم تخطيط التكامل واختباره بعناية للتأكد من أنه يعمل بسلاسة.
5. الدعم المستمر والصيانة
يمكن أن يمثل توفير الدعم المستمر والصيانة لمنصة Salesforce الأساسية تحديًا ، خاصة بالنسبة للشركات ذات الموارد الداخلية المحدودة. من المهم التخطيط بعناية للدعم المستمر والصيانة للتأكد من أن النظام الأساسي يعمل بسلاسة ويلبي احتياجات العمل.
أسباب احتياجك إلى شريك دعم وصيانة Salesforce في عام 2023
المذكورة أدناه هي 8 أسباب لماذا تحتاج إلى شريك دعم وصيانة Salesforce في عام 2023.
نسخ انفوجرافيك
×
1. التلاعب بالبيانات
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد في أدوار إدارة Salesforce مثل معالجة البيانات لتحقيق نتيجة أفضل من النظام الأساسي والسماح لشركتك بالاستفادة الكاملة مما تقدمه.
• شركاء دعم Salesforce هي شركات تابعة لجهات خارجية تقدم خدمات الدعم والصيانة للمؤسسات التي تستخدم Salesforce. يمكن لهؤلاء الشركاء المساعدة في جوانب مختلفة من معالجة البيانات والتي تشمل استيراد البيانات وتصديرها. يساعدك شركاء الدعم والصيانة في Salesforce على استيراد البيانات إلى Salesforce من مصادر خارجية وتصدير البيانات من Salesforce إلى أنظمة أو تنسيقات ملفات أخرى.
يمكنهم أيضًا المساعدة في ترحيل البيانات ، على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى نقل البيانات من مؤسسة Salesforce إلى أخرى ، أو من نظام CRM مختلف إلى Salesforce ، فيمكن لشريك دعم Salesforce والصيانة أن يساعد في هذه العملية.
شركاء دعم Salesforce علاوة على ذلك ، تساعدك على تحديد وتصحيح أي أخطاء أو تناقضات في بياناتك ، وكذلك إزالة أي سجلات مكررة أو قديمة. كما أنه يساعد في تحويل بياناتك إلى تنسيقات أو هياكل مختلفة.
شركاء دعم Salesforce يمكن أن تساعدك على تخصيص Salesforce لي بالاحتياجات المحددة لمؤسستك ودمجها مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى.
2. توضيح التقارير وتعديلها حسب الاقتضاء
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المنظمات في توضيح وتعديل التقارير بعدة طرق. يجب تفسير التقارير الواردة من منصة Salesforce و a شريك الدعم يمكن أن تفعل هذا بشكل صحيح وفعال. سيكونون قادرين على تعديل المشكلات حتى يتمكن البرنامج من تلبية احتياجات أعمال شركتك بشكل أفضل.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce المساعدة في إنشاء التقارير وتخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يشمل ذلك إعداد عوامل تصفية التقرير وتجميعه وإضافة حقول مخصصة وتحديد صيغ الملخص.
أبضا شريك دعم Salesforce يمكن أن تساعدك في تعديلها لتعكس البيانات أو المتطلبات المحدثة. يمكن أن يساعدك في تحليل تقاريرك وتفسيرها لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة. يمكنهم المساعدة في تحديد الاتجاهات والأنماط والفرص في بياناتك ، بالإضافة إلى تقديم إرشادات حول كيفية التصرف بناءً على هذه الأفكار.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce توفير التدريب والدعم لمساعدتك وفريقك على فهم كيفية استخدام تقارير Salesforce بفعالية. يمكن أن يشمل ذلك المساعدة في إنشاء التقارير وتعديلها ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لتحليل التقارير وتفسيرها.
3. تدريب المستخدم وإدارته
سيتمكن شريك دعم وصيانة Salesforce الجيد من تقديم التدريب لمستخدمي البرنامج حتى يكونوا أكثر تعليماً ويمكنهم استخدامه بشكل أكثر فعالية. سيكونون قادرين أيضًا على المساعدة في إدارة المستخدمين وإصلاح أي أخطاء قد تظهر أثناء استخدام النظام الأساسي.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المستخدمين الجدد في الحصول على السرعة مع Salesforce ، بما في ذلك كيفية التنقل في النظام الأساسي ، وإنشاء السجلات وتعديلها ، واستخدام الميزات الأساسية مثل التقارير ولوحات المعلومات.
كما يوفر تدريبًا مخصصًا للأدوار والمسؤوليات المحددة لأعضاء فريقك. يمكن أن يشمل ذلك التدريب على كيفية استخدام ميزات Salesforce ذات الصلة بوظائفهم ، مثل المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء أو إدارة المشروع.
بالنسبة للمستخدمين الأكثر خبرة ، يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce توفير التدريب على المزيد من الميزات المتقدمة وخيارات التخصيص ، مثل أتمتة سير العمل ، والعناصر المخصصة ، وعمليات الدمج.
إذا كنت تبحث عن تدريب مخصص ، فيمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce العمل مع مؤسستك لتطوير برامج تدريب مخصصة تلبي احتياجاتك وأهدافك المحددة. يمكن أن يشمل ذلك جلسات تدريب شخصية أو افتراضية ، بالإضافة إلى الدعم المستمر والموارد لمساعدة فريقك على مواكبة أحدث الميزات وأفضل الممارسات.
إذا كنت جديدًا في برنامج Salesforce ، فقد يكون من الصعب تنفيذه بشكل صحيح في شركتك. سيعمل شريك الدعم المناسب على التأكد من أن هذه العملية تسير بسلاسة قدر الإمكان وستكون متاحة بعد التنفيذ لرعاية أي مشاكل محتملة قد تنشأ. يمكن أن يمنحك هذا راحة البال بأن الخطوة الأولى لاستخدام النظام الأساسي قد تمت بشكل صحيح.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce المساعدة في تخطيط وتقييم تنفيذ Salesforce في مؤسستك.
يمكن أن يشمل ذلك تحديد احتياجات وأهداف العمل المحددة التي ستعالجها Salesforce ، بالإضافة إلى إجراء تحليل فجوة لتحديد الموارد والبنية التحتية المطلوبة للتنفيذ.
دعم فريق المبيعات يمكن أن يساعدك أيضًا في تخصيص وتهيئة Salesforce لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يشمل ذلك إعداد كائنات وحقول وتخطيطات مخصصة ، بالإضافة إلى تحديد عمليات وقواعد الأعمال باستخدام أتمتة سير العمل.
إذا كنت تقوم بالتبديل إلى Salesforce من نظام CRM آخر أو لديك بيانات حالية يجب ترحيلها إلى Salesforce ، فيمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce المساعدة في هذه العملية. يمكنهم أيضًا مساعدتك في دمج Salesforce مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى لإنشاء سير عمل سلس.
شركاء دعم Salesforce يمكن أن توفر التدريب والدعم لمساعدتك أنت وفريقك على استخدام Salesforce بفعالية. يمكن أن يشمل ذلك الإعداد والتوجيه ، بالإضافة إلى الدعم المستمر والموارد لضمان تعظيم فوائد النظام الأساسي.
5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
امتلاك شريك الدعم والصيانة لجهودكم برنامج Salesforce يمكن أن يساعدك في حل أي مشاكل تقريبًا قد تواجهها مع النظام الأساسي. يمكن للشريك مراجعة الكود وإصلاح أي أخطاء موجودة لتحسين أداء البرنامج.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعدك في تحديد وفهم السبب الجذري لأية مشكلات قد تواجهها مع Salesforce.
يمكن أن يشمل ذلك تحليل السجلات والبيانات والتكوينات لتحديد مصدر المشكلة. بمجرد تحديد المشكلة ، يمكن لشركاء الدعم والصيانة في Salesforce العمل معك لوضع خطة لحلها.
يمكن أن يشمل ذلك توفير حل بديل أو تصحيح لمعالجة المشكلة على المدى القصير ، بالإضافة إلى تنفيذ حل أكثر ديمومة لمنع تكرار المشكلة.
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce تقديم دعم مستمر لمساعدتك في استكشاف أي مشكلات قد تنشأ مع Salesforce وإصلاحها. يمكن أن يشمل ذلك توفير التوجيه والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بالإضافة إلى الوصول إلى الموارد والخبرات لمساعدتك في حل المشكلات بسرعة وفعالية.
يمكن أن يكون التعاقد مع شريك دعم Salesforce من خارج شركة Salesforce أكثر اقتصادا ، خاصة عند الاستعانة بمصادر خارجية للعمل. من خلال توفير إرشادات ودعم الخبراء ، شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تساعد المؤسسات في تقليل الحاجة إلى موارد داخلية مخصصة لإدارة Salesforce وصيانتها.
يمكن أن يساعد ذلك في خفض تكاليف الموظفين والسماح لفريقك بالتركيز على مهام أكثر استراتيجية. كما أنه يساعد المؤسسات على زيادة كفاءة استخدام Salesforce الخاصة بهم ، مما قد يؤدي إلى ذلك وفورات في التكاليف. على سبيل المثال ، من خلال توفير التدريب والدعم ، يمكنهم مساعدة فريقك على استخدام Salesforce بشكل أكثر فعالية ، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإكمال المهام
بمساعدة شركاء الدعم والصيانة من Salesforce ، يمكنك استكشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة وفعالية ، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل ويضمن أن فريقك قادر على استخدام Salesforce باستمرار.
يمكن أن يساعد ذلك في تقليل تأثير أي مشكلات على عمليات عملك وتقليل التكاليف المرتبطة بالإنتاجية المفقودة.
غالبًا ما يتمتع مقدمو الدعم والصيانة لـ Salesforce بإمكانية الوصول إلى الموارد والمعرفة التي قد تكون باهظة الثمن أو يصعب تكرارها على شركة واحدة. يمكنك الاستفادة من وفورات الحجم وربما تقليل إجمالي نفقاتك من خلال استخدام هذه الموارد.
من أجل تحقيق أقصى استفادة من استخدامك لبرنامج Salesforce ، يجب أن يكون لديك أفضل دعم متاح. من خلال وجود ملف شريك دعم Salesforce ، يمكنك أن تطمئن إلى أنهم سيكونون قادرين على تزويدك بالدعم الخاص بشركتك.
يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما تتغير متطلبات العمل ، وتحتاج الشركة إلى المساعدة في ترجمة هذه التغييرات إلى منصة Salesforce.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن تقدم أفضل دعم للخدمة من خلال توفير مجموعة من الخدمات والموارد التي تساعد المؤسسات على استخدام Salesforce بشكل فعال والمحافظة عليه.
من امتلاك فهم عميق لـ Salesforce عادةً إلى معرفة كيفية استخدامها لتلبية احتياجات المؤسسات المختلفة. يمكنهم الاستفادة من هذه الخبرة لتقديم إرشادات وتوصيات مصممة خصيصًا لاحتياجات عملك المحددة.
من أجل ضمان حل أي مشاكل أو استفسارات بسرعة ، يجب أن يكون شركاء الدعم والصيانة في Salesforce متيقظين وسريعًا في تقديم المساعدة.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك تقليل الانقطاعات والتأكد من أن فريقك يمكنه استخدام Salesforce بنجاح. تعد المرونة أيضًا عنصرًا مهمًا لتكون قادرًا على تخصيص خدماتهم لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك.
يمكن أن يشمل ذلك تقديم مجموعة من خيارات الدعم ، مثل الدعم عند الطلب أو المستمر ، بالإضافة إلى توفير تدريب وإرشاد مخصص.
شركاء دعم وصيانة Salesforce يمكن أن توفر الوصول إلى مجموعة من الموارد والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من Salesforce. يمكن أن يشمل ذلك مواد تدريبية ودليل أفضل الممارسات وموارد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
في الختام ، سيوفر أفضل شركاء دعم وصيانة Salesforce مزيجًا من المعرفة والاستجابة السريعة والمرونة والتخصيص ، بالإضافة إلى الوصول إلى الأدوات والموارد لمساعدتك على استخدام Salesforce والحفاظ عليها بكفاءة.
8. عائد استثمار أفضل
يمكن لشركاء دعم وصيانة Salesforce مساعدة المؤسسات على ضمان عائد استثمار (ROI) أفضل من Salesforce حيث يمكن أن تساعدك في تحديد فرص توفير التكاليف عند استخدام Salesforce.
على سبيل المثال ، يمكنهم مساعدتك في تحسين استخدام Salesforce الخاص بك لتقليل العمليات غير الضرورية أو الزائدة عن الحاجة أو المساعدة في التفاوض على أسعار أقل للتراخيص أو الرسوم الأخرى.
كما أنه يزيد من كفاءة استخدام Salesforce الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى توفير التكاليف. على سبيل المثال ، يمكنهم توفير التدريب والدعم لمساعدة فريقك على استخدام Salesforce بشكل أكثر فعالية ، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإكمال المهام.
لتحسين جودة بياناتك بشكل عام في Salesforce ، مما قد يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار. على سبيل المثال ، يمكنهم المساعدة في تنقية البيانات لإزالة السجلات المكررة أو القديمة أو مساعدتك في تنفيذ ممارسات إدارة البيانات لضمان دقة البيانات واتساقها.
أيضًا ، لتخصيص ودمج Salesforce لتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على قيمة أكبر من النظام الأساسي وتحقيق عائد استثمار أفضل.
باختصار ، هناك أكثر من أسباب معدودة قد تجعل المؤسسة بحاجة إلى دعم Salesforce وشريك الصيانة. امتلاك الخبرة التي يمكن أن تساعد في الحصول على المعرفة والخبرة المتخصصة في إدارة وصيانة منصات Salesforce ، والتي يمكن أن تساعد في ضمان استخدام النظام الأساسي لإمكاناته الكاملة وتشغيله بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد شريك الدعم والصيانة في Salesforce في توفير الوقت للفريق الداخلي للتركيز على المهام الأخرى.
الاستعانة بمصادر خارجية دعم Salesforce والصيانة لشريك يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين فريق داخلي وتدريبه. يمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce تقديم خدمات دعم وصيانة مرنة ، مما يسمح للمؤسسات بالارتقاء أو التقليل حسب الحاجة. باختصار ، يمكن لشريك دعم وصيانة Salesforce مساعدة المؤسسات في تحقيق أقصى استفادة من نظام Salesforce الأساسي ، وتوفير الوقت والموارد ، وتقديم دعم مرن.
لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Salesforce والصيانة من فضلك لا تتردد في طرح أي أسئلة علينا!
س. ما هي الخدمات التي يقدمها شريك الدعم والصيانة في Salesforce؟
يوفر شريك الدعم والصيانة في Salesforce عادةً مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك الدعم الفني وإصلاحات الأخطاء وتحديثات البرامج والصيانة المستمرة لتطبيقات Salesforce.
س كيف يمكنني اختيار شريك دعم وصيانة Salesforce؟
عند اختيار شريك دعم وصيانة Salesforce ، من المهم مراعاة عوامل مثل مستوى خبرتهم ، ونطاق الخدمات التي يقدمونها ، وهياكل التسعير والفوترة ، وسمعة خدمة العملاء الخاصة بهم. قد يكون من المفيد أيضًا طلب المراجع ودراسات الحالة من العملاء الآخرين الذين عملوا معهم في الماضي.
س ما هي فوائد العمل مع شريك دعم وصيانة Salesforce؟
يمكن أن يساعد العمل مع شريك دعم وصيانة Salesforce في ضمان صيانة تطبيقات Salesforce بشكل جيد وتحديثها وتشغيلها بسلاسة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين اعتماد المستخدم ورضاه ، بالإضافة إلى زيادة عائد استثمارك في Salesforce.
س. كيف يضمن شريك الدعم والصيانة في Salesforce أن تطبيقاتي آمنة ومتوافقة؟
يجب أن يكون لدى شريك الدعم والصيانة في Salesforce عمليات قائمة لضمان أن تكون تطبيقاتك آمنة ومتوافقة. قد يشمل ذلك عمليات تدقيق الأمن والامتثال المنتظمة ، بالإضافة إلى تنفيذ الضوابط والضمانات المناسبة لحماية البيانات الحساسة.
س. هل يمكن لشريك الدعم والصيانة في Salesforce المساعدة في عمليات التخصيص والتكامل؟
نعم ، يقدم العديد من شركاء دعم وصيانة Salesforce أيضًا خدمات تطوير وتكامل مخصصة. يمكن أن يشمل ذلك تخصيص تطبيقات Salesforce لتلبية احتياجات العمل المحددة ، بالإضافة إلى دمج Salesforce مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
نشكرك على مشاركة أفضل الأسباب والحاجة لدعم فريق المبيعات والصيانة. أنت تشاركنا تجربة رائعة تستحق حقًا استخدامها.
مقالة رائعة. لا يمكن أن تكتب أفضل بكثير!