Les marques d'aujourd'hui doivent fidéliser leurs clients pour être préférées à leurs concurrents. Il peut devenir très difficile de gérer plusieurs canaux, surtout si vous utilisez différentes plateformes pour communiquer avec vos clients. De plus, cela devient difficile et nécessite une intervention manuelle pour cartographier le parcours du client ou pour recueillir des informations utiles auprès de plusieurs…
Comment Salesforce Omni Channel Routing améliore l'expérience client
Les marques d'aujourd'hui doivent fidéliser leurs clients pour être préférées à leurs concurrents. Il peut devenir très difficile de gérer plusieurs canaux, surtout si vous utilisez différentes plateformes pour communiquer avec vos clients. De plus, cela devient difficile et nécessite une intervention manuelle pour cartographier le parcours du client ou pour recueillir des informations utiles auprès de plusieurs…
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