Pardot est un produit Salesforce qui offre une automatisation du marketing interentreprises (B2B). Il aide les utilisateurs:
- Générez plus de prospects et augmentez leur vitesse dans le pipeline des ventes
- mener des campagnes personnalisées
- mieux comprendre l'ensemble du processus marketing / vente grâce à des rapports utiles
Ce logiciel en tant que service (SaaS) fonctionne parfaitement avec la gestion de la relation client (CRM) Salesforce. Comme Salesforce gère principalement la partie inférieure de l'entonnoir de vente, Pardot aidera votre entreprise à se concentrer sur la partie supérieure.
Par exemple, les prospects ne sont généralement pas prêts à effectuer un achat immédiatement après leur capture, ils doivent d'abord être engagés. L'automatisation de Pardot peut aider dans ce processus, en aidant à augmenter le pourcentage de ventes réussies. Cet outil pratique peut même donner à l'équipe de vente plus d'informations sur des éléments tels que les données des prospects sur les réseaux sociaux, l'activité des prospects et la note.
Dans le marché concurrentiel et en évolution rapide d'aujourd'hui, chaque entreprise utilisant Salesforce CRM devrait intégrer un outil d'automatisation du marketing. Comme Pardot est proposé par Salesforce eux-mêmes, ils ont la meilleure intégration dans le CRM de tous les produits d'automatisation du marketing disponibles. De même, pour Salesforce, Pardot affiche également un excellent support et des ressources.
À l'approche de 2021, il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous utilisez Pardot et Salesforce. Certains ont essayé et vrai, et d'autres nouveaux. Ici, nous passons en revue 11 points à considérer lors de l'utilisation de cet outil d'automatisation du marketing avec votre Salesforce CRM.
1. Campagnes à Pardot
Contrairement à la façon dont le mot campagne est utilisé dans d'autres contextes, dans Pardot, ce sont les prospects qui touchent d'abord. Pour chaque prospect, il y a une campagne.
2. Objets dans Pardot
Dans le passé, les objets de Pardot étaient en lecture seule, mais maintenant ils sont synchronisés et accessibles depuis le CRM. Ces objets comprennent:
- Liste des e-mails
- Formulaires marketing
- Landing Pages
- Liens marketing
- Fichiers
- Attributions d'extraits de code
3. Analyse marketing B2B
Ces analyses sont désormais disponibles dans Salesforce et il n'est donc plus nécessaire de disposer d'un package géré. Les ensembles de données des anciennes applications B2B Marketing Analytics ne sont plus mis à jour.
4. Historique de l'engagement
Cela inclut désormais les visites de pages Web et les e-mails automatisés. Ce dernier comprend tout e-mail envoyé depuis Engagement Studio, une règle d'automatisation ou une action complète.
5. Scoring Einstein spécifique
L'intelligence artificielle d'Einstein offre de nombreuses informations et scores intéressants en utilisant vos données. Cependant, tous les résultats qu'il renvoie peuvent être accablants. Pardot permet désormais à l'utilisateur d'ajuster les paramètres de visibilité pour n'afficher que les scores les plus importants. Permettre à l'utilisateur de choisir les profils qui doivent voir les scores de comportement, les scores des prospects ou les deux. Assurez-vous d'utiliser cette fonctionnalité pour désencombrer votre espace de travail et rester concentré sur ce qui est le plus pertinent.
6. Autres améliorations / fonctionnalités Einstein
Les utilisateurs de Pardot peuvent utiliser Einstein pour voir quels actifs marketing spécifiques jouent généralement un rôle dans la conclusion de nouvelles transactions. Ils peuvent également l'utiliser pour identifier les meilleurs prospects et comptes en les regroupant par scores de comportement. De plus, Einstein permet aux utilisateurs de créer un rapport personnalisé pour les aider à comprendre les données liées à leur entreprise.
7. Plugins
Il y en a beaucoup 3rd plugins de fête disponibles, mais soyez prudent quant aux données qu'ils renvoient. Il est recommandé de prendre les résultats avec un grain de sel et de garder un œil sur les rapports.
8. Autorisations des utilisateurs
Pardot a des autorisations utilisateur différentes de celles de Salesforce, mais elles peuvent être synchronisées. Si vous souhaitez les synchroniser, assurez-vous d'utiliser Salesforce User Sync pour garantir la sécurité et réduire le temps perdu lors de la duplication de la configuration des utilisateurs dans Pardot et Salesforce. Si vous disposez actuellement d'autorisations / règles utilisateur dans Pardot, avant d'utiliser l'outil Salesforce User Sync, effectuez une exportation car elles seront écrasées.
9. Gardez un œil attentif sur la synchronisation
Utilisez le chemin suivant pour surveiller toutes les erreurs de synchronisation avant qu'elles ne deviennent trop gênantes.
Admin → Connecteurs, recherchez le symbole de la roue dentée par le connecteur salefsorce.com → Erreurs de synchronisation
10. Sécurité
Activez le paramètre de compte Pardot pour forcer tous les actifs Pardot compatibles SSL à se charger via HTTPS, garantissant ainsi la sécurité de vos prospects lorsqu'ils parcourent vos sites.
11. Utiliser l'assistance
Salesforce est connu pour son assistance. Gardez à l'esprit que lorsque vous utilisez Pardot, il existe des tonnes d'assistance disponibles, de Salesforce eux-mêmes et également de 3rd partenaires de soutien du parti. Ce dernier peut souvent vous aider de manière plus personnalisée et peut être un excellent investissement.
Sources:
https://www.pardot.com/solutions/b2b-marketing-automation/
Services de conseil Salesforce
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