Adopter la bonne stratégie de vente est essentiel pour connecter un produit innovant ou un service de qualité aux acheteurs. Avec l’évolution constante de la technologie, qui n’a fait que s’accélérer ces dernières années, de nombreuses méthodes de vente sont obsolètes et les méthodes actuelles pourraient ne pas durer longtemps.
J'ai écrit un article précédent sur Marketing conventionnel vs marketing numérique démystifié qui était entièrement axé sur le marketing dans son ensemble, donnant un aperçu de la manière dont les tendances innovantes du marketing numérique affectent les entreprises.
Cet article passe également en revue une partie de cette comparaison entre les différences de ventes conventionnelles et numériques, mais développe son prédécesseur avec une analyse de toutes les innovations technologiques qui influencent les ventes.
L'ancienne forme de vente, qualifiée de vente conventionnelle, s'est avérée efficace dans le passé et est aujourd'hui totalement bannie avec l'avènement du smartphone, de la tablette et de l'ordinateur portable. Cette forme de vente a été largement remplacée par ventes numériques.
Voici un rappel sur la façon dont la technologie moderne vous permettra de magasiner instantanément dans le confort de votre maison. Vous connectant à des régions éloignées du monde et vous permettant d’y faire des achats sans avoir besoin de vous déplacer.
Les ventes numériques vous aident à éviter les appels à froid
La première étape de la vente d’un produit commence souvent dès le premier contact avec le client, effectué par le vendeur. Il s’agit de l’une des tâches principales des efforts de vente aléatoires.
En fonction du calibre du vendeur et de ses compétences en communication, un prospect peut décider de s'intéresser davantage au produit ou de partir. Le vendeur détermine souvent l’intérêt d’achat du prospect en donnant une description générale du produit dans son ensemble.
- Sur la base du profil de performance du vendeur, plusieurs appels peuvent être effectués pour attirer l'intérêt du prospect, pour faire avancer le prospect vers l'entonnoir de vente.
- Après l'appel initial, si le prospect donne le temps de rencontrer le vendeur, la phase suivante de présentation de la démo commence et un jour particulier est finalisé pour rencontrer le prospect.
- Ensuite, commence la phase suivante de la session de démonstration qui détermine le pouvoir de vente et les prouesses de l'équipe de vente pour conclure sa vente.
Bien que ce type de technique de vente soit une tradition de vente séculaire, il est toujours suivi à grande échelle par les entreprises du monde entier.
La nouvelle autoroute numérique de l'information a ouvert de nouvelles voies pour les vendeurs, car toute la nouvelle ère des applications de commerce électronique est disponible sur le smartphone.
- La boutique en ligne ou la boutique en ligne ont accéléré les ventes avec le confort supplémentaire de faire des achats sans quitter votre domicile.
- Désormais, les nouvelles applications de magasinage en ligne avancées permettent aux utilisateurs de trouver un produit qui les intéresse, de visualiser des photos ou des images des produits avec des spécifications, des fonctionnalités et des prix détaillés. Cela donne à l'acheteur une meilleure idée de ce qu'il obtient pour son argent.
- Dès que la vente du produit est finalisée, une transaction sans numéraire avec un paiement en ligne par carte de débit et de crédit, facilite l'ensemble du processus de paiement et le produit est livré à domicile dans les heures ouvrables spécifiées.
Avec de plus en plus de boutiques en ligne qui se frayent un chemin dans les habitudes d'achat numérique des clients, le délai de livraison des produits est accéléré et certains produits peuvent même être livrés en une journée après l'achat. La technologie de l'information a alimenté le vendeur avec un logiciel de gestion des ventes automatisé comme une solution de relation client (CRM) pour accélérer le graphique des ventes par une analyse en temps réel des données client.
Le porte-à-porte se transforme numériquement en shopping mobile
La vente à domicile était la forme la plus efficace de vente conventionnelle pour commercialiser des affaires il y a des années. Dans ce type de vente traditionnelle, un travail acharné était exigé des vendeurs, mais cela s'est avéré efficace parfois lorsque vous connectez directement les consommateurs, avec le produit comme les ustensiles de cuisine et le matériel.
- Le vendeur saisit une opportunité d'interagir avec le prospect, face à face lors d'une visite et recueille des informations supplémentaires sur les exigences supplémentaires du prospect et ses préférences particulières sous la forme de likes et de dégoûts.
- Ce type de techniques traditionnelles fait partie des ventes efficaces, où l'engagement direct des prospects se traduit par des ventes directes et au fur et à mesure que la confiance se renforce Les clients peuvent planifier le prochain achat, sur la base du rapport établi par le vendeur avec lui. compétences en communication.
Les ventes numériques sous forme d'achats en ligne ont ouvert de nouvelles façons d'achats instantanés, car les achats en ligne sont le moyen le plus simple de faire des achats dans le confort de la maison.
- La personne assise dans une partie du monde peut acheter le produit de son choix dans un pays et un continent totalement différents via des applications d'achat en ligne. Souvent, ils peuvent obtenir de meilleures offres sur les produits en faisant cela.
- Le mode conventionnel du porte-à-porte est complètement disparu dans l'incroyable expérience de magasinage de ventes numériques.
- Maintenant, nous avons toutes sortes de plates-formes de magasins en ligne pour presque tous les achats de vêtements, mobiles, cadeaux, chaussures, livres, sacs, bijoux, meubles et divers besoins quotidiens, même la maison peut être achetée en ligne. Un consommateur peut trouver tout ce qu'il veut quand il en a besoin, ce qui lui donne essentiellement du pouvoir.
Avec autant d'options en ligne disponibles, les tâches des représentants commerciaux, du directeur des ventes et du professionnel du marketing sont entièrement transformées en une gestion des ventes plus technologique, impliquant l'utilisation d'un logiciel de vente avancé automatisé comme Salesforce et CRM MS Dynamics 365.
Le rôle important d'un consultant expert Dynamics 365 CRM s'élargit ici, car l'ensemble de l'entonnoir de vente, de l'interaction initiale avec le prospect à la capture du prospect et à la conversion ultérieure en opportunité et à la clôture des ventes, est réalisé avec le logiciel avancé de gestion des ventes Dynamic 365 CRM.
Les ventes d'équipages et de kiosques appartiennent au passé
Les ventes en équipe et en kiosque étaient autrefois l'un des charmes de la vente traditionnelle, car le vendeur était capable d'attirer instantanément l'attention des acheteurs grâce à ses astuces de vente communicatives. Cela s’avère plus efficace dans les endroits très fréquentés comme les marchés et les lieux touristiques.
La ventes numériques sont la nouvelle norme de la révolution des technologies de l'information, car les modes conventionnels d'équipage et de kiosques sont désormais dépassés, car de nouvelles plates-formes comme les boutiques en ligne offrent des avantages améliorés:
- Le plus grand avantage sous la forme d'une commodité supplémentaire pour magasiner à la maison
- Les achats en ligne offrent des remises raisonnables de meilleurs prix
- Achetez plus de variété pour des choix en ligne incroyables
- Rentable car il y a moins de dépenses
- Facilite des modes simples de comparaison de prix pour des informations détaillées sur les produits dans la même application mobile
- La meilleure partie, vous n'avez pas à faire face à la précipitation car il n'y a absolument pas de foule.
Les ventes via Pages Jaunes et Télémarketing sont converties en Big data
Le concept même de vente via les pages jaunes était une méthodologie de vente très populaire qui a reçu une bonne réponse de la part des vendeurs plus tôt dans l'ère pré-Internet.
C'était le moyen le plus simple de retrouver toutes les informations mentionnées dans le répertoire des entreprises des pages jaunes, en mentionnant les noms et les emplacements. En plus de cela, le télémarketing fonctionnait de la même manière, puisque les vendeurs étaient chargés d'appeler le prospect intéressé directement depuis l'annuaire du livre jaune, passant des heures au téléphone à faire des appels à froid aux prospects.
Même s'il s'agissait d'un processus long et monotone, la personne appelée ne prendra certainement pas le temps de retourner un appel laissé sur sa messagerie vocale par un vendeur.
Le Social CRM, plus avancé, a une longueur d'avance pour donner un bon aperçu des ventes et de meilleures prévisions de ventes, sur le comportement d'achat et l'historique des achats des clients, en collectant toutes les informations de diverses plateformes de médias sociaux plus récentes comme Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
Le commerce électronique est l'avenir de ventes numériques qui a ouvert de nouvelles voies de vente et d'achat dans l'innovation technologique. Avec le développement rapide de nouvelles applications mobiles intelligentes, la transformation des ventes sera encore améliorée au niveau suivant, accélérant l'innovation de masse dans l'IOT et lissant ainsi l'ensemble du processus de vente du conventionnel au numérique.
Dans le cas où vous disposez d'un cycle de vente client qui doit être géré automatiquement, c'est le moment optimal pour automatiser les ventes via Dynamics 365 CRM.
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