يعمل Vipin Chauhan حاليًا كرئيس مشروع في Cynock ويتمتع بخبرة تزيد عن 19 عامًا في تطوير البرامج/الدورات التدريبية مع منهج رائع لحل المشكلات مع فهم متطلبات المشروع. وهو بارع في ASP وASP.Net وMVC وWeb API's وWCF Services وNodeJS وAngularJS وDynamics365 وMS Power Platform. حاصل على درجة الدراسات العليا المتقدمة في تطبيقات الكمبيوتر، تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
استخدام Outlook باعتباره CRM - أهم الحيل الإنتاجية
يتم تطوير وتنفيذ تقنيات الأعمال الذكية والمبتكرة اليوم بطريقة تتضمن قدرة الأنظمة المختلفة على العمل بشكل جماعي. لقد أتاح التقدم التكنولوجي للعديد من تطبيقات الأعمال العمل مع تطبيقات الأعمال المختلفة الأخرى للحصول على نتائج استثنائية إلى جانب تحسين ملحوظ في الأداء.
يمكنك النظر في مثال مايكروسوفت أوتلوك، والتي تعد واحدة من تقنيات الأعمال الأكثر استخدامًا ونجاحًا للاتصالات عبر البريد الإلكتروني. مع تزايد الطلب على أدوات الأعمال لتتبع العملاء المتوقعين بدقة والحفاظ على العملاء من خلال أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء)، باستخدام التوقعات كما يبدو أن إدارة علاقات العملاء (CRM) أو دمج إدارة علاقات العملاء مع Outlook (CRM) مناسب بشكل مباشر.
يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) دائمًا مكونًا مهمًا وراء نمو أي عمل تجاري ، سواء كان لديك شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم أو شركة ناشئة. عندما يصل فريق المبيعات الخاص بك إلى نقطة من الحمل الزائد الحرج بالملاحظات ومجموعة متنوعة من البرامج للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة ، ولا يتحدثون مع بعضهم البعض أو مع المنظمة ، يصبح CRM ضرورة لجعل الأمور سلسة وتعمل.
يعرف أفضل البائعين أن فهم عملائهم بشكل صحيح هو جزء كبير من العملية. إنهم بحاجة إلى التعرف على الاتصالات التي أجروها ويجب عليهم تتبع الطلبات ومتابعتها.
يجب أن يفهم فريق المبيعات مكان وجود العميل المتوقع ضمن مسار المبيعات، بحيث يمكن أن يحدث الاتصال في السياق المناسب وفي الوقت المحدد.
الشيء نفسه ينطبق على الحصول على عملاء محتملين جدد والحفاظ على العملاء الدائمين. هذا هو المكان الذي يقفز فيه CRM ، فهو يوفر وسيلة لمندوبي المبيعات لتتبع كل شيء مهم لعملائهم وعملائهم ، حتى يتمكنوا من منحهم كل ما يحتاجون إليه ليكونوا فعالين في مهامهم.
تعتمد العديد من الشركات سواء كانت صغيرة أو متوسطة الحجم على استخدام Outlook كأداة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
عند استخدامه بدقة، يساعد Outlook على زيادة إنتاجيتك عن طريق تقليل العديد من القرارات الصغيرة التي يتعين عليك اتخاذها، كما يعمل أيضًا على تبسيط المهام المتكررة التي يمكن أن تستهلك جزءًا كبيرًا من وقتك.
لماذا تخطط لاستخدام Outlook كـ CRM؟
الغرض الأساسي من الاستفادة برنامج CRM هو تنظيم تفاصيل الاتصال بالعملاء ضمن منصة مركزية والبقاء على استعداد لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني منها. استخدام Outlook باعتباره CRM ولهذا الغرض يمكن أن تكون فكرة جيدة.
علاوة على ذلك، فهو يمكّنك من تحديد التقويمات والسجلات بالمواعيد، وإنشاء قوائم المهام والحفاظ عليها، وتعيين التذكيرات والتنبيهات في صندوق الوارد الخاص بك في Outlook، وتخطيط قوائم المهام والأحداث، وإنشاء المجلدات وتنظيمها، وما إلى ذلك. لذلك، إذا كنت رجل أعمال صغير أو متوسط الحجم لديه بعض جهات الاتصال للتعامل معها، ثم يمكنك الانتقال إلى Outlook.
يمكن أن يعمل Outlook كأداة CRM قائمة بذاتها. استخدام CRM كأداة فعالة حل CRM له الفوائد التالية:
التكلفة - يتم تضمين Outlook عادةً مع شراء MS Office أو MS Office 360.
من السهل إضافة جهات اتصال إلى Outlook.
يخزن Outlook جميع بيانات العملاء في مكان واحد.
يمكن إدارة رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات من أي جهاز متصل بالإنترنت.
سهولة التكامل مع Skype لأغراض العمل.
يوفر Outlook تذكيرات ومهام متكاملة يمكنك ربطها بجهة اتصال أو صفقة مبيعات أو شركة.
يمكّنك من مشاركة معلومات العملاء عبر الشركة.
مشاركة آمنة للبيانات مع الآخرين أو مع مورد إدارة المؤسسة الذي تستخدمه شركتك.
إنه سهل الاستخدام نسبيًا ومتوفر أيضًا على الهاتف المحمول.
باستخدام Outlook باعتباره CRM كما يجعل فريق المبيعات لديك أداءً ممتازًا ، حيث يساعد Outlook على إبقائهم أكثر كفاءة وإنتاجية.
يكون التنقل من برنامج إلى آخر أقل منطقية عندما يكون لديك خيار استخدام Outlook باعتباره CRM ، ويمكنك أيضًا دمج CRM مع Outlook. يمكنك الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها على الفور وبكفاءة. فيما يلي بعض النصائح لزيادة إنتاجيتك:
أ) في عميل سطح المكتب في Outlook ، حدد Dynamics 365
ب) في عميل ويب Outlook ، حدد بريدًا ثم حدد المزيد (...) ثم حدد Dynamics 365
ج) يمكنك إضافة عميل متوقع ، جهة اتصال ، حساب ، فرصة ، حالة ، مقالة معرفية ومنافس من Outlook
تستخدم جميع أنواع الشركات اليوم Microsoft Outlook لاتصالات البريد الإلكتروني. عندما يقترن Outlook بحل CRM واسع النطاق ، يتحول إلى أداة أكثر إقناعًا تلتقط وتغذي العملاء المتوقعين وتنظم جهات الاتصال وتدير الفرص والمزيد. الآن سنناقش بعض أنسب حلول CRM المتوافقة مع Outlook، بناءً على السعر وسهولة الاستخدام ودعم العملاء وما إلى ذلك.
[تضمين الصورة]
1) مايكروسوفت دايناميكس 365
Microsoft Dynamics 365 هي عبارة عن نظام أساسي لموارد المؤسسة (ERP) وهو الخيار الوحيد مع التكامل الأصلي لبرنامج Outlook. يوفر تطبيقات أعمال مختلفة للمؤسسات المتوسطة والكبيرة. إنه يدمج جميع منتجات Microsoft بسلاسة لمساعدتك في تتبع جهات الاتصال الخاصة بك وإدارتها بكفاءة. إنه أكثر ملاءمة للشركات التي تستخدم نظام Microsoft البيئي للإنتاجية وبرامج المكاتب بالكامل.
أفضل استخدام: فرق كبيرة تستخدم مجموعة برامج Microsoft الكاملة.
التسعير: تبدأ الخطط من 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
محترف: 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المؤسسة: 95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
قسط: 135 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
مبيعات علاقات Microsoft: 162 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تبدأ من 10 مستخدمين مدفوعين
HubSpot CRM هو حل CRM واسع النطاق يوفر إدارة اتصالات قوية لتسهيل عملك. إنه CRM الأكثر ملاءمة لأولئك الذين يعملون بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني. يتيح تسجيل البريد الإلكتروني وتتبعه للمستخدمين تنظيم وإدارة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook الخاصة بهم للتعامل بشكل مناسب مع التوقعات في خط الأنابيب الخاص بهم.
أفضل استخدام: الأفضل للشركات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء مجانًا مع تكامل Outlook.
التسعير:
نسخة مجانية: دعم لعدد غير محدود من المستخدمين
برنامج Sales Hub Starter: 45 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويبدأ من مستخدمين مدفوعين
يوفر Zoho CRM جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من CRM حديث ، كما أن تكامله مع Outlook يوفر لك التحكم الكامل في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتوي هذه الأداة على ميزة تكامل الوسائط الاجتماعية التي تتعقب العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم. يحافظ المكون الإضافي Zoho Outlook على تحديث ملفات تعريف العملاء ويمكن الوصول إليها بسرعة من Outlook.
أفضل استخدام: الخيار الأفضل للمسوقين الذين يحتاجون إلى التقاط وإدارة عملاء الوسائط الاجتماعية من بريد Outlook الإلكتروني.
التسعير:
نسخة مجانية: دعم لثلاثة مستخدمين
قياسي: 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
محترف: 23 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المؤسسة: 40 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
النهائي: 52 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
4) سيلزفورس
ساليسفورسي هو تطبيق CRM من الدرجة الأولى يمكنه إدارة جميع تفاعلات العملاء للمؤسسة من خلال وسائل الإعلام المختلفة ، مثل المكالمات الهاتفية والمجتمعات واستفسارات البريد الإلكتروني في الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي. تتمتع Salesforce CRM بوظائف رائعة في إدارة البيانات وأتمتة التسويق.
أفضل استخدام: الأكثر ملاءمة لتكامل Outlook المدمج
التسعير:
إصدار أساسيات المبيعات 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
Outlook هو أساسًا نظام إدارة جهة اتصال وبريد إلكتروني وتقويم يعتمد على الأعمال ويلبي متطلبات عدد كبير من مستخدمي الأعمال. Outlook CRM ليس شيئًا تقدمه Microsoft لمستخدميها ، ولكن يمكنك تحويل Outlook على الفور إلى مركز إدارة CRM لتحسين أداء المبيعات.
الآن ، ما يجعل برنامج CRM وظيفة إضافية مقنعة لبرنامج Outlook هو قدرته على تزويدك بسلوك الاتصال والمعلومات ذات الصلة للحفاظ على العلاقات وتحسين أداء الأعمال. قد يكون تمكين Outlook الخاص بك باستخدام أنسب برنامج CRM الذي يركز على نهج علاقات العملاء المعتمد وأتمتة التسويق وإدارة جهات الاتصال هو سر إجراء الصفقة الكبيرة التالية. أتمنى لك كل خير!
[sc name = "CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "CRM"]
يتم تطوير وتنفيذ تقنيات الأعمال الذكية والمبتكرة اليوم بطريقة تتضمن قدرة الأنظمة المختلفة على العمل بشكل جماعي. لقد أتاح التقدم التكنولوجي للعديد من تطبيقات الأعمال العمل مع تطبيقات الأعمال المختلفة الأخرى للحصول على نتائج استثنائية إلى جانب تحسين ملحوظ في الأداء.
يمكنك النظر في مثال مايكروسوفت أوتلوك، والتي تعد واحدة من تقنيات الأعمال الأكثر استخدامًا ونجاحًا للاتصالات عبر البريد الإلكتروني. مع تزايد الطلب على أدوات الأعمال لتتبع العملاء المتوقعين بدقة والحفاظ على العملاء من خلال أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء)، باستخدام التوقعات كما يبدو أن إدارة علاقات العملاء (CRM) أو دمج إدارة علاقات العملاء مع Outlook (CRM) مناسب بشكل مباشر.
يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) دائمًا مكونًا مهمًا وراء نمو أي عمل تجاري ، سواء كان لديك شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم أو شركة ناشئة. عندما يصل فريق المبيعات الخاص بك إلى نقطة من الحمل الزائد الحرج بالملاحظات ومجموعة متنوعة من البرامج للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة ، ولا يتحدثون مع بعضهم البعض أو مع المنظمة ، يصبح CRM ضرورة لجعل الأمور سلسة وتعمل.
يعرف أفضل البائعين أن فهم عملائهم بشكل صحيح هو جزء كبير من العملية. إنهم بحاجة إلى التعرف على الاتصالات التي أجروها ويجب عليهم تتبع الطلبات ومتابعتها.
يجب أن يفهم فريق المبيعات مكان وجود العميل المتوقع ضمن مسار المبيعات، بحيث يمكن أن يحدث الاتصال في السياق المناسب وفي الوقت المحدد.
الشيء نفسه ينطبق على الحصول على عملاء محتملين جدد والحفاظ على العملاء الدائمين. هذا هو المكان الذي يقفز فيه CRM ، فهو يوفر وسيلة لمندوبي المبيعات لتتبع كل شيء مهم لعملائهم وعملائهم ، حتى يتمكنوا من منحهم كل ما يحتاجون إليه ليكونوا فعالين في مهامهم.
تعتمد العديد من الشركات سواء كانت صغيرة أو متوسطة الحجم على استخدام Outlook كأداة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
عند استخدامه بدقة، يساعد Outlook على زيادة إنتاجيتك عن طريق تقليل العديد من القرارات الصغيرة التي يتعين عليك اتخاذها، كما يعمل أيضًا على تبسيط المهام المتكررة التي يمكن أن تستهلك جزءًا كبيرًا من وقتك.
الغرض الأساسي من الاستفادة برنامج CRM هو تنظيم تفاصيل الاتصال بالعملاء ضمن منصة مركزية والبقاء على استعداد لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني منها. استخدام Outlook باعتباره CRM ولهذا الغرض يمكن أن تكون فكرة جيدة.
علاوة على ذلك، فهو يمكّنك من تحديد التقويمات والسجلات بالمواعيد، وإنشاء قوائم المهام والحفاظ عليها، وتعيين التذكيرات والتنبيهات في صندوق الوارد الخاص بك في Outlook، وتخطيط قوائم المهام والأحداث، وإنشاء المجلدات وتنظيمها، وما إلى ذلك. لذلك، إذا كنت رجل أعمال صغير أو متوسط الحجم لديه بعض جهات الاتصال للتعامل معها، ثم يمكنك الانتقال إلى Outlook.
يمكن أن يعمل Outlook كأداة CRM قائمة بذاتها. استخدام CRM كأداة فعالة حل CRM له الفوائد التالية:
التكلفة - يتم تضمين Outlook عادةً مع شراء MS Office أو MS Office 360.
من السهل إضافة جهات اتصال إلى Outlook.
يخزن Outlook جميع بيانات العملاء في مكان واحد.
يمكن إدارة رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات من أي جهاز متصل بالإنترنت.
سهولة التكامل مع Skype لأغراض العمل.
يوفر Outlook تذكيرات ومهام متكاملة يمكنك ربطها بجهة اتصال أو صفقة مبيعات أو شركة.
يمكّنك من مشاركة معلومات العملاء عبر الشركة.
مشاركة آمنة للبيانات مع الآخرين أو مع مورد إدارة المؤسسة الذي تستخدمه شركتك.
إنه سهل الاستخدام نسبيًا ومتوفر أيضًا على الهاتف المحمول.
باستخدام Outlook باعتباره CRM كما يجعل فريق المبيعات لديك أداءً ممتازًا ، حيث يساعد Outlook على إبقائهم أكثر كفاءة وإنتاجية.
يكون التنقل من برنامج إلى آخر أقل منطقية عندما يكون لديك خيار استخدام Outlook باعتباره CRM ، ويمكنك أيضًا دمج CRM مع Outlook. يمكنك الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها على الفور وبكفاءة. فيما يلي بعض النصائح لزيادة إنتاجيتك:
أ) في عميل سطح المكتب في Outlook ، حدد Dynamics 365
ب) في عميل ويب Outlook ، حدد بريدًا ثم حدد المزيد (...) ثم حدد Dynamics 365
ج) يمكنك إضافة عميل متوقع ، جهة اتصال ، حساب ، فرصة ، حالة ، مقالة معرفية ومنافس من Outlook
تستخدم جميع أنواع الشركات اليوم Microsoft Outlook لاتصالات البريد الإلكتروني. عندما يقترن Outlook بحل CRM واسع النطاق ، يتحول إلى أداة أكثر إقناعًا تلتقط وتغذي العملاء المتوقعين وتنظم جهات الاتصال وتدير الفرص والمزيد. الآن سنناقش بعض أنسب حلول CRM المتوافقة مع Outlook، بناءً على السعر وسهولة الاستخدام ودعم العملاء وما إلى ذلك.
نسخ انفوجرافيك
×
1) مايكروسوفت دايناميكس 365
Microsoft Dynamics 365 هي عبارة عن نظام أساسي لموارد المؤسسة (ERP) وهو الخيار الوحيد مع التكامل الأصلي لبرنامج Outlook. يوفر تطبيقات أعمال مختلفة للمؤسسات المتوسطة والكبيرة. إنه يدمج جميع منتجات Microsoft بسلاسة لمساعدتك في تتبع جهات الاتصال الخاصة بك وإدارتها بكفاءة. إنه أكثر ملاءمة للشركات التي تستخدم نظام Microsoft البيئي للإنتاجية وبرامج المكاتب بالكامل.
أفضل استخدام: فرق كبيرة تستخدم مجموعة برامج Microsoft الكاملة.
التسعير: تبدأ الخطط من 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
محترف: 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المؤسسة: 95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
قسط: 135 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
مبيعات علاقات Microsoft: 162 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تبدأ من 10 مستخدمين مدفوعين
HubSpot CRM هو حل CRM واسع النطاق يوفر إدارة اتصالات قوية لتسهيل عملك. إنه CRM الأكثر ملاءمة لأولئك الذين يعملون بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني. يتيح تسجيل البريد الإلكتروني وتتبعه للمستخدمين تنظيم وإدارة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook الخاصة بهم للتعامل بشكل مناسب مع التوقعات في خط الأنابيب الخاص بهم.
أفضل استخدام: الأفضل للشركات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء مجانًا مع تكامل Outlook.
التسعير:
نسخة مجانية: دعم لعدد غير محدود من المستخدمين
برنامج Sales Hub Starter: 45 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويبدأ من مستخدمين مدفوعين
يوفر Zoho CRM جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من CRM حديث ، كما أن تكامله مع Outlook يوفر لك التحكم الكامل في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتوي هذه الأداة على ميزة تكامل الوسائط الاجتماعية التي تتعقب العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم. يحافظ المكون الإضافي Zoho Outlook على تحديث ملفات تعريف العملاء ويمكن الوصول إليها بسرعة من Outlook.
أفضل استخدام: الخيار الأفضل للمسوقين الذين يحتاجون إلى التقاط وإدارة عملاء الوسائط الاجتماعية من بريد Outlook الإلكتروني.
التسعير:
نسخة مجانية: دعم لثلاثة مستخدمين
قياسي: 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
محترف: 23 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المؤسسة: 40 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
النهائي: 52 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
4) سيلزفورس
ساليسفورسي هو تطبيق CRM من الدرجة الأولى يمكنه إدارة جميع تفاعلات العملاء للمؤسسة من خلال وسائل الإعلام المختلفة ، مثل المكالمات الهاتفية والمجتمعات واستفسارات البريد الإلكتروني في الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي. تتمتع Salesforce CRM بوظائف رائعة في إدارة البيانات وأتمتة التسويق.
أفضل استخدام: الأكثر ملاءمة لتكامل Outlook المدمج
التسعير:
إصدار أساسيات المبيعات 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
Outlook هو أساسًا نظام إدارة جهة اتصال وبريد إلكتروني وتقويم يعتمد على الأعمال ويلبي متطلبات عدد كبير من مستخدمي الأعمال. Outlook CRM ليس شيئًا تقدمه Microsoft لمستخدميها ، ولكن يمكنك تحويل Outlook على الفور إلى مركز إدارة CRM لتحسين أداء المبيعات.
الآن ، ما يجعل برنامج CRM وظيفة إضافية مقنعة لبرنامج Outlook هو قدرته على تزويدك بسلوك الاتصال والمعلومات ذات الصلة للحفاظ على العلاقات وتحسين أداء الأعمال. قد يكون تمكين Outlook الخاص بك باستخدام أنسب برنامج CRM الذي يركز على نهج علاقات العملاء المعتمد وأتمتة التسويق وإدارة جهات الاتصال هو سر إجراء الصفقة الكبيرة التالية. أتمنى لك كل خير!
