أوديت هاندا، الرجل الذي يرتدي قبعات متعددة، هو اسم مطلوب في عالم التكنولوجيا. بعد أن عمل مع بعض من أفضل 500 شركة مثل Microsoft وJLL، بدأت رحلة السيد هاندا ببدايات متواضعة في دهرادون، الهند. بعد توليه عدة أدوار كمهندس برمجيات ومطور، عرف أوديت أخيرًا ما هو تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
Microsoft Outlook هو منظم البريد الإلكتروني المفضل الذي يوفر العديد من الميزات المضمنة مثل إدارة جهات الاتصال ومدير الملاحظات والتقويم. إنها أداة مثالية للتكامل مع أنظمة CRM لأنها تسهل تعاون الفريق الداخلي وتوفر قدرًا كبيرًا من الوقت.
تكامل CRM Outlook يجلب الكثير من المزايا والفرص للشركات. يمنح التكامل مع Microsoft Outlook للمستخدمين المرونة اللازمة لمشاركة التقويم مع أعضاء الفريق، والوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال، وتجميع تفاعل العملاء في بوابة مركزية واحدة.
حيث تصبح نقطة اتصال فريدة لجميع الاتصالات الخارجية والداخلية، وبالتالي تساعدك على البقاء منظمًا وإنجاز الأمور بشكل أسرع.
ما هو CRM؟
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي تقنية ، أو يمكنك أن تقول نوعًا من النهج للتعامل مع علاقات الشركة وتفاعلاتها مع جميع عملائها وعملائها المحتملين. أ حل CRM تمكن الشركات من التركيز على علاقاتها مع العملاء أو الزملاء أو مستخدمي الخدمة أو الموردين - طوال دورة الحياة.
يتضمن ذلك أيضًا اكتشاف عملاء جدد والفوز بأعمالهم وتقديم الدعم والخدمات الإضافية طوال العلاقة. وهذا يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء، وتبسيط العمليات، وتحسين الربحية.
برنامج CRM يوفر أدوات لأصحاب الأعمال للاستفادة من معلومات العملاء لنمو الأعمال. يمكن لأصحاب الأعمال تنمية أعمالهم من خلال الاستفادة من معلومات العملاء لاتخاذ قرارات ذكية، وبناء تجربة مخصصة للعملاء، وإنشاء حملات تسويقية ناجحة.
الهدف النهائي بسيط: تحسين العلاقات التجارية.
برنامج CRM يدمج أيضًا ميزات الأتمتة والتحليلات وإدارة البيانات وإعداد التقارير والاتصال. مع انتشار أنظمة CRM المستندة إلى مجموعة النظراء ، تحصل معظم برامج CRM على تحديثات دورية لمواكبة أحدث اتجاهات السوق. قد تحصل على ميزات مماثلة في معظم أنظمة CRM الرائدة ، لكن عمليات الدمج مع برامج الجهات الخارجية ومجتمع المطورين هي التي تميز الفائزين.
تتيح عمليات التكامل تدفق البيانات والمعلومات عبر منتجات البرامج المختلفة. تكامل CRM Outlook أصبح شائعًا حيث نجح برنامج CRM في إدارة البيانات وتحليل المعلومات. بخلاف هذا التكامل المبتكر بين CRM و Outlook ، يمكنك أيضًا الحصول على المزيد من عمليات التكامل الإضافية مع المنتجات الأخرى المستندة إلى المعلومات للحصول على نتائج مرضية.
Outlook هو منتج برمجي من Microsoft ، فهو يدير معلومات جهات الاتصال وخدمات المراسلة الإلكترونية عن طريق إنشاء ملفات تعريف جهات اتصال مع الحقول للحصول على معلومات إضافية. يوفر تكامل CRM مع Outlook بعض المزايا والفرص للأعمال.
بعض هذه تشمل:
زيادة الإنتاجية من خلال تحسين العمل الجماعي والتعاون.
إنشاء منصة واحدة لإدارة وتوجيه المشاريع التجارية.
يوفر اتصالاً محسّنًا من خلال دمج خدمات البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية.
يوفر إدارة وجدولة مشروع محسّنة عبر مزامنة التقويم والجدول الزمني.
سرعة اتخاذ القرار بناءً على المعلومات عبر تقارير لوحة القيادة السريعة.
الآن ، المعرّفة أدناه هي بعض الأمثلة على CRMs الشائعة بناءً على شعبيتها وميزاتها المتاحة. يعد الحصول على البرنامج الأنسب بناءً على مزيج من التكلفة والقدرة قرارًا حاسمًا لأي عمل يجب أن يتم بناءً على المعلومات.
ديناميات 365 إدارة علاقات العملاء هو أحد منتجات Microsoft. يمكنك تعيين Microsoft Dynamics 365 للاستخدام عبر الإنترنت وغير متصل. وإذا كنت تستخدم حاليًا مجموعة منتجات Microsoft الكاملة لإدارة المستندات والبريد الإلكتروني والتخزين وغير ذلك ، فإن Microsoft Dynamics 365 يعد حلاً متينًا وموثوقًا به.
بدون أدنى شك، التكامل الديناميكي مع بريد اوتلوك هو الأنسب حيث يمكنك فعل أي شيء من داخل Outlook دون حتى استخدام واجهة Dynamics365. يعد Outlook وDynamics 365 من نفس الشركة مما يعني أنه ستكون هناك مشكلات توافق أقل، كما أن التكامل سيكون له دعم أفضل. هناك مختلفة
الخطط المتاحة التي تشتمل على وظائف إضافية قيّمة مثل Microsoft Relationship Sales ، والتي تمكن المندوبين من تخصيص تفاعلهم مع العملاء المحتملين. يوفر Microsoft Dynamics 365 كلاً من تطبيقات CRM والنظام الأساسي لموارد المؤسسة الذي يمكن أن يتكامل مباشرةً مع إصدارات سطح المكتب والإصدارات عبر الإنترنت من Outlook.
برنامج Outlook Dynamics 365 الإضافي
يوفر تكامل Dynamics CRM و Outlook:
إدارة معلومات الاتصال
مجموعة رسائل البريد الإلكتروني
تطبيق جوال
الدعم المباشر
العمليات المخصصة
تسجيل وتسجيل الرصاص
الأمان والإذن
تقييم الرصاص
التنبؤ
الوصول دون اتصال
2) سيلزفورس
Salesforce هي أشهر CRM في السوق ، حيث تسيطر على ما يقرب من 20٪ من السوق. إنه مصمم للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، ويقدم ميزات ممتازة كما هو الحال في Dynamics CRM. تركز Salesforce على الشركات الصغيرة ؛ ولذلك فقد حولت تركيزها على الأعمال التجارية.
علاوة على ذلك ، يوضح هذا على الفور سبب كونه قابلاً للتخصيص الشديد (بشرط أن تدفع لفريق من الاستشاريين للقيام بذلك) ولماذا وضع نفسه ليكون بائع البرامج الوحيد الذي يوفر حلاً لجميع متطلبات عملك.
مع خطط التسعير المتعددة ، يمكن للشركات الاستفادة من Salesforce لتعزيز إنتاجية الأعمال وضمان حملات تسويقية ناجحة. تتمتع Salesforce بمجتمع مطور قوي ، كما أن أسعار الخدمة معقولة إلى حد ما.
حتى أن Salesforce تقدم حلاً للشركات الصغيرة اليوم ، المعروف باسم Salesforce Essentials ، وهو إصدار محدود من النظام الأساسي الكامل.
المصدر الإضافي لبرنامج Salesforce Outlook: Salesforce
يتضمن تكامل ميزات البرنامج المساعد Salesforce و Outlook ما يلي:
HubSpot يأتي بعد ذلك في قائمة CRMs التي يمكن دمجها مع Outlook. يوفر HubSpot CRM أساسًا قويًا لإدارة جهات الاتصال يجعل عملك أكثر قابلية للإدارة.
لديها خطة أساسية مجانية توفر أيضًا الكثير من الوظائف. توفر هذه الأداة سهلة الاستخدام رؤية كاملة لخط أنابيب المبيعات الخاص بك في الوقت الفعلي ، ويتيح لك تكامل Outlook تسجيل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Outlook داخل HubSpot بمساعدة نقرة واحدة. يتم الوصول إلى تكامل HubSpot مع Outlook من خلال مستعرض ويب.
يعمل هذا التكامل من خلال ترقية HubSpot باستخدام مكون إضافي لبرنامج Outlook. يشير الوصول إلى مستعرض الويب إلى أنه يمكنه استيعاب عدد لا حصر له من المستخدمين. يمكنك الوصول إلى أدوات HubSpot المؤثرة بما في ذلك القوالب وتتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات والتسلسلات دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بك في Outlook.
تقدم الخطة المجانية وظائف أساسية مثل التقاط العملاء المتوقعين وتتبعهم ، ولكن إذا كنت تريد المزيد من الميزات والترقيات ، فستتوفر عند مستويات تسعير أعلى.
زوهو، عندما يتكامل مع Outlook ، يوفر أداة مفيدة لإدارة جهات الاتصال. على غرار HubSpot ، يوفر المكون الإضافي لـ Outlook أيضًا الوصول إلى أدوات CRM عبر صندوق البريد الإلكتروني. Zoho CRM هو الخيار الأنسب للفرق التي تعتمد بشكل كبير على مؤسسة التسويق الخاصة بهم لتوليد العملاء المحتملين.
تحتوي هذه الأداة على تكامل الوسائط الاجتماعية الذي يتتبع العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم. يحافظ المكون الإضافي Zoho Outlook على تحديث ملفات تعريف العملاء ويمكن الوصول إليها بسهولة من Outlook.
يتم تسعير خدمات Zoho بشكل معتدل وتوفر ميزات CRM القياسية. تتوفر كلا الخطتين - خطط مدفوعة منظمة وخطة أساسية مجانية توفر بعض ميزات CRM.
Nimble's Outlook CRM تم تطويره لمساعدتك في تبسيط وتوحيد جميع بيانات الاتصال الخاصة بك داخل صندوق الوارد الخاص بك. إنه أحد أفضل الحلول في السوق لفرق المبيعات التي تقوم بالكثير من العمل على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
من خلال التركيز على إدارة جهات الاتصال ، تتيح منصة Nimble للممثلين إنشاء ملفات تعريف مفصلة تتعلق بالآفاق بناءً على معلوماتهم الاجتماعية. علاوة على ذلك ، تتعقب المنصة كل تفاعل اجتماعي يمتلكه المندوبون مع العملاء المحتملين ، مما يجعل من السهل التقاط المحادثات.
لدى Nimble أيضًا خيار الفوترة السنوية ، مما يجعل التكلفة أقل ، ولديه وظائف وضع العلامات والتقسيم التي تساعدك في الحفاظ على صندوق الوارد وبيانات CRM منظمة.
الأنسب لـ: الحفاظ على ملفات تعريف اتصال قوية
6) الكيب
كيب يكمل ميزات أتمتة المبيعات بوظائف التسويق. إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو رائد أعمال تتطلع إلى الترقية من جداول البيانات ، فإن Keap يعد خيارًا ممكنًا للتعامل مع بيانات العميل وصيانتها.
بالإضافة إلى توفير ميزات مثل المدفوعات والفواتير والرسائل ، إدارة علاقات العملاء من Keap يتصل على الفور بصندوق الوارد الخاص بك في Outlook. تتيح هذه المنصة للمستخدمين إنشاء صفحات مقصودة تستضيفها الشركة على شبكتها الخاصة ، كما توفر أيضًا أتمتة قوية للبريد الإلكتروني حتى يتمكن المندوبون من رعاية العملاء المحتملين.
علاوة على ذلك ، يحذرك Keap عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية أو مكالمات رئيسية ، حتى تتمكن من الرد عليها بسرعة. حتى أنه يوفر تكامل التجارة الإلكترونية. تشمل الإمكانات الأخرى إدارة عروض الأسعار وميزات إعداد التقارير لكل من التسويق والمبيعات.
الأنسب لـ: الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تنظيم بيانات الاتصال.
وفي الختام
تتطلب بيئة الأعمال الحالية كيانات عالية التنافسية يجب أن تعزز إنتاجيتها وكفاءتها باستمرار لتظل في القمة. تعد الاستفادة من المعلومات الحديثة ضرورة لاتخاذ قرارات سريعة وناجحة للبقاء في عالم الأعمال التنافسي هذا. هذا هو السبب في أن برنامج CRM أصبح ناجحًا وشائعًا بين مالكي الأعمال.
أنت بحاجة إلى حل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع النطاق لشركتك تكامل CRM Outlook لتعظيم إنتاجيتك. إذا كنت تدعم عملائك من خلال Outlook، فإن العثور على العميل الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع Outlook يمكن أن يساعد في توجيه جهودك بشكل أكبر وتحقيق النتائج المتوقعة بشكل أسرع.
من المحتمل أن تكون الميزة الأكثر جدارة بالملاحظة في CRMs هي التكامل والترقيات ، وهذا سيسمح للشركات بمواصلة النمو وترقية قدراتها. لا يكفي اختيار أي CRM ، يلزم إجراء تقييم لأنسب ملاءمة والقدرة على تحمل التكاليف.
اختيار CRM هو استثمار. يجب ألا يكون عائد الاستثمار صغيرًا جدًا أو بعيدًا جدًا ، وإلا فشل العمل. يمكن أن تعمل الخيارات المحددة أعلاه بالتأكيد من أجلك وفقًا لأهداف عملك ؛ فكر في استخدام الشخص الذي تشعر أنه سيخدمك بشكل أفضل.
الأسئلة المتداولة (FAQ's)
1) ما الذي يجعل نظام CRM "مفتوح المصدر"؟
يُقال أن أي برنامج "مفتوح المصدر" ، إذا كان بعض أو كل كود المصدر الخاص به متاحًا للمستخدمين للمراجعة والتعديل. عادةً ما يذهب المبرمجون والمطورون الذين يريدون القدرة على تخصيص برامج CRM الخاصة بهم على نطاق واسع إلى حلول مفتوحة المصدر.
2) ما هي الاختلافات بين برنامج CRM و ERP؟
يركز برنامج CRM بشكل خاص على التعامل مع معلومات العملاء وتخزين تفاصيل العملاء المتوقعين المتعلقة بالمبيعات وتسجيل التفاعلات مع العملاء. من ناحية أخرى ، تم تصميم برنامج ERP للتعامل مع كل جانب من جوانب عمليات الأعمال تقريبًا ، بما في ذلك الموارد البشرية والمحاسبة والمخزون والتحليلات.
3) ما هو محلل CRM؟
يفحص محلل CRM بيانات العملاء الخاصة بك لمساعدة عملك على تحقيق المبيعات الأكثر ربحية وتوصيات خدمة العملاء. يساعدك هؤلاء المحترفون على فهم متطلبات عملائك واهتماماتهم حتى تتمكن من اختيار أنسب الطرق للتسويق لهم.
4) ما هي الأدوات الأخرى التي تتكامل مع برنامج CRM؟
تعد الوظائف الإضافية للمبيعات والتسويق وأدوات إعداد التقارير والتتبع أكثر عمليات الدمج شيوعًا لحلول إدارة علاقات العملاء. تتصل عمليات الدمج المباشرة بأسرع ما يمكن ، بينما تحتاج عمليات تكامل الجهات الخارجية إلى برامج وسيطة لتعزيز تبادل البيانات بين نظام التشغيل و CRM والتطبيقات الأخرى. عادةً ما تستغرق عمليات تكامل API المخصصة وقتًا أطول لأنه يجب إنشاء التكامل.
[sc name = "CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
Microsoft Outlook هو منظم البريد الإلكتروني المفضل الذي يوفر العديد من الميزات المضمنة مثل إدارة جهات الاتصال ومدير الملاحظات والتقويم. إنها أداة مثالية للتكامل مع أنظمة CRM لأنها تسهل تعاون الفريق الداخلي وتوفر قدرًا كبيرًا من الوقت.
تكامل CRM Outlook يجلب الكثير من المزايا والفرص للشركات. يمنح التكامل مع Microsoft Outlook للمستخدمين المرونة اللازمة لمشاركة التقويم مع أعضاء الفريق، والوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال، وتجميع تفاعل العملاء في بوابة مركزية واحدة.
حيث تصبح نقطة اتصال فريدة لجميع الاتصالات الخارجية والداخلية، وبالتالي تساعدك على البقاء منظمًا وإنجاز الأمور بشكل أسرع.
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي تقنية ، أو يمكنك أن تقول نوعًا من النهج للتعامل مع علاقات الشركة وتفاعلاتها مع جميع عملائها وعملائها المحتملين. أ حل CRM تمكن الشركات من التركيز على علاقاتها مع العملاء أو الزملاء أو مستخدمي الخدمة أو الموردين - طوال دورة الحياة.
يتضمن ذلك أيضًا اكتشاف عملاء جدد والفوز بأعمالهم وتقديم الدعم والخدمات الإضافية طوال العلاقة. وهذا يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء، وتبسيط العمليات، وتحسين الربحية.
برنامج CRM يوفر أدوات لأصحاب الأعمال للاستفادة من معلومات العملاء لنمو الأعمال. يمكن لأصحاب الأعمال تنمية أعمالهم من خلال الاستفادة من معلومات العملاء لاتخاذ قرارات ذكية، وبناء تجربة مخصصة للعملاء، وإنشاء حملات تسويقية ناجحة.
الهدف النهائي بسيط: تحسين العلاقات التجارية.
برنامج CRM يدمج أيضًا ميزات الأتمتة والتحليلات وإدارة البيانات وإعداد التقارير والاتصال. مع انتشار أنظمة CRM المستندة إلى مجموعة النظراء ، تحصل معظم برامج CRM على تحديثات دورية لمواكبة أحدث اتجاهات السوق. قد تحصل على ميزات مماثلة في معظم أنظمة CRM الرائدة ، لكن عمليات الدمج مع برامج الجهات الخارجية ومجتمع المطورين هي التي تميز الفائزين.
تتيح عمليات التكامل تدفق البيانات والمعلومات عبر منتجات البرامج المختلفة. تكامل CRM Outlook أصبح شائعًا حيث نجح برنامج CRM في إدارة البيانات وتحليل المعلومات. بخلاف هذا التكامل المبتكر بين CRM و Outlook ، يمكنك أيضًا الحصول على المزيد من عمليات التكامل الإضافية مع المنتجات الأخرى المستندة إلى المعلومات للحصول على نتائج مرضية.
Outlook هو منتج برمجي من Microsoft ، فهو يدير معلومات جهات الاتصال وخدمات المراسلة الإلكترونية عن طريق إنشاء ملفات تعريف جهات اتصال مع الحقول للحصول على معلومات إضافية. يوفر تكامل CRM مع Outlook بعض المزايا والفرص للأعمال.
بعض هذه تشمل:
زيادة الإنتاجية من خلال تحسين العمل الجماعي والتعاون.
إنشاء منصة واحدة لإدارة وتوجيه المشاريع التجارية.
يوفر اتصالاً محسّنًا من خلال دمج خدمات البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية.
يوفر إدارة وجدولة مشروع محسّنة عبر مزامنة التقويم والجدول الزمني.
سرعة اتخاذ القرار بناءً على المعلومات عبر تقارير لوحة القيادة السريعة.
الآن ، المعرّفة أدناه هي بعض الأمثلة على CRMs الشائعة بناءً على شعبيتها وميزاتها المتاحة. يعد الحصول على البرنامج الأنسب بناءً على مزيج من التكلفة والقدرة قرارًا حاسمًا لأي عمل يجب أن يتم بناءً على المعلومات.
ديناميات 365 إدارة علاقات العملاء هو أحد منتجات Microsoft. يمكنك تعيين Microsoft Dynamics 365 للاستخدام عبر الإنترنت وغير متصل. وإذا كنت تستخدم حاليًا مجموعة منتجات Microsoft الكاملة لإدارة المستندات والبريد الإلكتروني والتخزين وغير ذلك ، فإن Microsoft Dynamics 365 يعد حلاً متينًا وموثوقًا به.
بدون أدنى شك، التكامل الديناميكي مع بريد اوتلوك هو الأنسب حيث يمكنك فعل أي شيء من داخل Outlook دون حتى استخدام واجهة Dynamics365. يعد Outlook وDynamics 365 من نفس الشركة مما يعني أنه ستكون هناك مشكلات توافق أقل، كما أن التكامل سيكون له دعم أفضل. هناك مختلفة
الخطط المتاحة التي تشتمل على وظائف إضافية قيّمة مثل Microsoft Relationship Sales ، والتي تمكن المندوبين من تخصيص تفاعلهم مع العملاء المحتملين. يوفر Microsoft Dynamics 365 كلاً من تطبيقات CRM والنظام الأساسي لموارد المؤسسة الذي يمكن أن يتكامل مباشرةً مع إصدارات سطح المكتب والإصدارات عبر الإنترنت من Outlook.
برنامج Outlook Dynamics 365 الإضافي
يوفر تكامل Dynamics CRM و Outlook:
إدارة معلومات الاتصال
مجموعة رسائل البريد الإلكتروني
تطبيق جوال
الدعم المباشر
العمليات المخصصة
تسجيل وتسجيل الرصاص
الأمان والإذن
تقييم الرصاص
التنبؤ
الوصول دون اتصال
2) سيلزفورس
Salesforce هي أشهر CRM في السوق ، حيث تسيطر على ما يقرب من 20٪ من السوق. إنه مصمم للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، ويقدم ميزات ممتازة كما هو الحال في Dynamics CRM. تركز Salesforce على الشركات الصغيرة ؛ ولذلك فقد حولت تركيزها على الأعمال التجارية.
علاوة على ذلك ، يوضح هذا على الفور سبب كونه قابلاً للتخصيص الشديد (بشرط أن تدفع لفريق من الاستشاريين للقيام بذلك) ولماذا وضع نفسه ليكون بائع البرامج الوحيد الذي يوفر حلاً لجميع متطلبات عملك.
مع خطط التسعير المتعددة ، يمكن للشركات الاستفادة من Salesforce لتعزيز إنتاجية الأعمال وضمان حملات تسويقية ناجحة. تتمتع Salesforce بمجتمع مطور قوي ، كما أن أسعار الخدمة معقولة إلى حد ما.
حتى أن Salesforce تقدم حلاً للشركات الصغيرة اليوم ، المعروف باسم Salesforce Essentials ، وهو إصدار محدود من النظام الأساسي الكامل.
المصدر الإضافي لبرنامج Salesforce Outlook: Salesforce
يتضمن تكامل ميزات البرنامج المساعد Salesforce و Outlook ما يلي:
HubSpot يأتي بعد ذلك في قائمة CRMs التي يمكن دمجها مع Outlook. يوفر HubSpot CRM أساسًا قويًا لإدارة جهات الاتصال يجعل عملك أكثر قابلية للإدارة.
لديها خطة أساسية مجانية توفر أيضًا الكثير من الوظائف. توفر هذه الأداة سهلة الاستخدام رؤية كاملة لخط أنابيب المبيعات الخاص بك في الوقت الفعلي ، ويتيح لك تكامل Outlook تسجيل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Outlook داخل HubSpot بمساعدة نقرة واحدة. يتم الوصول إلى تكامل HubSpot مع Outlook من خلال مستعرض ويب.
يعمل هذا التكامل من خلال ترقية HubSpot باستخدام مكون إضافي لبرنامج Outlook. يشير الوصول إلى مستعرض الويب إلى أنه يمكنه استيعاب عدد لا حصر له من المستخدمين. يمكنك الوصول إلى أدوات HubSpot المؤثرة بما في ذلك القوالب وتتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات والتسلسلات دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بك في Outlook.
تقدم الخطة المجانية وظائف أساسية مثل التقاط العملاء المتوقعين وتتبعهم ، ولكن إذا كنت تريد المزيد من الميزات والترقيات ، فستتوفر عند مستويات تسعير أعلى.
زوهو، عندما يتكامل مع Outlook ، يوفر أداة مفيدة لإدارة جهات الاتصال. على غرار HubSpot ، يوفر المكون الإضافي لـ Outlook أيضًا الوصول إلى أدوات CRM عبر صندوق البريد الإلكتروني. Zoho CRM هو الخيار الأنسب للفرق التي تعتمد بشكل كبير على مؤسسة التسويق الخاصة بهم لتوليد العملاء المحتملين.
تحتوي هذه الأداة على تكامل الوسائط الاجتماعية الذي يتتبع العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم. يحافظ المكون الإضافي Zoho Outlook على تحديث ملفات تعريف العملاء ويمكن الوصول إليها بسهولة من Outlook.
يتم تسعير خدمات Zoho بشكل معتدل وتوفر ميزات CRM القياسية. تتوفر كلا الخطتين - خطط مدفوعة منظمة وخطة أساسية مجانية توفر بعض ميزات CRM.
Nimble's Outlook CRM تم تطويره لمساعدتك في تبسيط وتوحيد جميع بيانات الاتصال الخاصة بك داخل صندوق الوارد الخاص بك. إنه أحد أفضل الحلول في السوق لفرق المبيعات التي تقوم بالكثير من العمل على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
من خلال التركيز على إدارة جهات الاتصال ، تتيح منصة Nimble للممثلين إنشاء ملفات تعريف مفصلة تتعلق بالآفاق بناءً على معلوماتهم الاجتماعية. علاوة على ذلك ، تتعقب المنصة كل تفاعل اجتماعي يمتلكه المندوبون مع العملاء المحتملين ، مما يجعل من السهل التقاط المحادثات.
لدى Nimble أيضًا خيار الفوترة السنوية ، مما يجعل التكلفة أقل ، ولديه وظائف وضع العلامات والتقسيم التي تساعدك في الحفاظ على صندوق الوارد وبيانات CRM منظمة.
الأنسب لـ: الحفاظ على ملفات تعريف اتصال قوية
6) الكيب
كيب يكمل ميزات أتمتة المبيعات بوظائف التسويق. إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو رائد أعمال تتطلع إلى الترقية من جداول البيانات ، فإن Keap يعد خيارًا ممكنًا للتعامل مع بيانات العميل وصيانتها.
بالإضافة إلى توفير ميزات مثل المدفوعات والفواتير والرسائل ، إدارة علاقات العملاء من Keap يتصل على الفور بصندوق الوارد الخاص بك في Outlook. تتيح هذه المنصة للمستخدمين إنشاء صفحات مقصودة تستضيفها الشركة على شبكتها الخاصة ، كما توفر أيضًا أتمتة قوية للبريد الإلكتروني حتى يتمكن المندوبون من رعاية العملاء المحتملين.
علاوة على ذلك ، يحذرك Keap عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية أو مكالمات رئيسية ، حتى تتمكن من الرد عليها بسرعة. حتى أنه يوفر تكامل التجارة الإلكترونية. تشمل الإمكانات الأخرى إدارة عروض الأسعار وميزات إعداد التقارير لكل من التسويق والمبيعات.
الأنسب لـ: الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تنظيم بيانات الاتصال.
وفي الختام
تتطلب بيئة الأعمال الحالية كيانات عالية التنافسية يجب أن تعزز إنتاجيتها وكفاءتها باستمرار لتظل في القمة. تعد الاستفادة من المعلومات الحديثة ضرورة لاتخاذ قرارات سريعة وناجحة للبقاء في عالم الأعمال التنافسي هذا. هذا هو السبب في أن برنامج CRM أصبح ناجحًا وشائعًا بين مالكي الأعمال.
أنت بحاجة إلى حل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع النطاق لشركتك تكامل CRM Outlook لتعظيم إنتاجيتك. إذا كنت تدعم عملائك من خلال Outlook، فإن العثور على العميل الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع Outlook يمكن أن يساعد في توجيه جهودك بشكل أكبر وتحقيق النتائج المتوقعة بشكل أسرع.
من المحتمل أن تكون الميزة الأكثر جدارة بالملاحظة في CRMs هي التكامل والترقيات ، وهذا سيسمح للشركات بمواصلة النمو وترقية قدراتها. لا يكفي اختيار أي CRM ، يلزم إجراء تقييم لأنسب ملاءمة والقدرة على تحمل التكاليف.
اختيار CRM هو استثمار. يجب ألا يكون عائد الاستثمار صغيرًا جدًا أو بعيدًا جدًا ، وإلا فشل العمل. يمكن أن تعمل الخيارات المحددة أعلاه بالتأكيد من أجلك وفقًا لأهداف عملك ؛ فكر في استخدام الشخص الذي تشعر أنه سيخدمك بشكل أفضل.
الأسئلة المتداولة (FAQ's)
1) ما الذي يجعل نظام CRM "مفتوح المصدر"؟
يُقال أن أي برنامج "مفتوح المصدر" ، إذا كان بعض أو كل كود المصدر الخاص به متاحًا للمستخدمين للمراجعة والتعديل. عادةً ما يذهب المبرمجون والمطورون الذين يريدون القدرة على تخصيص برامج CRM الخاصة بهم على نطاق واسع إلى حلول مفتوحة المصدر.
2) ما هي الاختلافات بين برنامج CRM و ERP؟
يركز برنامج CRM بشكل خاص على التعامل مع معلومات العملاء وتخزين تفاصيل العملاء المتوقعين المتعلقة بالمبيعات وتسجيل التفاعلات مع العملاء. من ناحية أخرى ، تم تصميم برنامج ERP للتعامل مع كل جانب من جوانب عمليات الأعمال تقريبًا ، بما في ذلك الموارد البشرية والمحاسبة والمخزون والتحليلات.
3) ما هو محلل CRM؟
يفحص محلل CRM بيانات العملاء الخاصة بك لمساعدة عملك على تحقيق المبيعات الأكثر ربحية وتوصيات خدمة العملاء. يساعدك هؤلاء المحترفون على فهم متطلبات عملائك واهتماماتهم حتى تتمكن من اختيار أنسب الطرق للتسويق لهم.
4) ما هي الأدوات الأخرى التي تتكامل مع برنامج CRM؟
تعد الوظائف الإضافية للمبيعات والتسويق وأدوات إعداد التقارير والتتبع أكثر عمليات الدمج شيوعًا لحلول إدارة علاقات العملاء. تتصل عمليات الدمج المباشرة بأسرع ما يمكن ، بينما تحتاج عمليات تكامل الجهات الخارجية إلى برامج وسيطة لتعزيز تبادل البيانات بين نظام التشغيل و CRM والتطبيقات الأخرى. عادةً ما تستغرق عمليات تكامل API المخصصة وقتًا أطول لأنه يجب إنشاء التكامل.
لماذا فاتك eWay-CRM والنبي؟ كلاهما متكامل تمامًا مع Microsoft Outlook. ما ذكرته هو تطبيقات الويب.
soundos
يوليو 2، 2021 12: 33 مساء
منشور لطيف حقًا. شكرا لمشاركة المحتوى الجميل.
ليدكا
يوليو 31، 2021 4: 39 مساء
وهناك eWay-CRM لبرنامج Outlook ، والذي يمكن ذكره.
كينسي إدوارداس
سبتمبر 24، 2021 8: 16 صباحا
الأعمال عبارة عن حزمة من الأرباح والمبيعات والعملاء والبيانات والخدمات وما إلى ذلك ؛ كافح العديد من رجال الأعمال للتعامل مع كل هذه العوامل. لذلك للحفاظ على كل هذه العمليات وتحقيق الربح ، يأتي Gway ERP مع برنامج Erp في تشيناي الذي يتعامل مع جميع بيانات العملاء وأيضًا بيانات خدماتك.
نينسي كوندرا
مسيرة 7، 2022 1: 58 صباحا
شكرا لك على مشاركة هذه المقالة المفيدة. مع الوباء العالمي ، تسارعت الرقمنة بشكل ملحوظ ، لذا ستكون الاتجاهات أكبر بكثير من العام الماضي. أحببت هذا المنشور وأنا بالتأكيد أقوم بتثبيته للمشاركة!
جاري كولي
مسيرة 15، 2022 9: 50 صباحا
SalesOutlook هو برنامج Outlook CRM الكامل الوحيد المتاح. يجب عليك إلقاء نظرة سريعة إذا كنت تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا وتتبع كل شيء في Outlook. تقوم جميع الحلول الأخرى بنسخ البيانات إلى قاعدة بيانات مختلفة تسبب
لماذا فاتك eWay-CRM والنبي؟ كلاهما متكامل تمامًا مع Microsoft Outlook. ما ذكرته هو تطبيقات الويب.
منشور لطيف حقًا. شكرا لمشاركة المحتوى الجميل.
وهناك eWay-CRM لبرنامج Outlook ، والذي يمكن ذكره.
الأعمال عبارة عن حزمة من الأرباح والمبيعات والعملاء والبيانات والخدمات وما إلى ذلك ؛ كافح العديد من رجال الأعمال للتعامل مع كل هذه العوامل. لذلك للحفاظ على كل هذه العمليات وتحقيق الربح ، يأتي Gway ERP مع برنامج Erp في تشيناي الذي يتعامل مع جميع بيانات العملاء وأيضًا بيانات خدماتك.
شكرا لك على مشاركة هذه المقالة المفيدة. مع الوباء العالمي ، تسارعت الرقمنة بشكل ملحوظ ، لذا ستكون الاتجاهات أكبر بكثير من العام الماضي. أحببت هذا المنشور وأنا بالتأكيد أقوم بتثبيته للمشاركة!
SalesOutlook هو برنامج Outlook CRM الكامل الوحيد المتاح. يجب عليك إلقاء نظرة سريعة إذا كنت تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا وتتبع كل شيء في Outlook. تقوم جميع الحلول الأخرى بنسخ البيانات إلى قاعدة بيانات مختلفة تسبب