نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
أهم اتجاهات Salesforce التي ستنمو الأعمال في عام 2022
إذا كنت واحدة من العديد من الشركات حول العالم التي اعتادت العمل الرقمي الجديد من أي مكان ، فأنت على دراية مباشرة بالتحدي المتمثل في إدارة أنظمتك وتسهيل التعاون خارج بيئة مكتبك التقليدية.
على مدى العامين الماضيين ، كانت قوة وقدرة منصة Salesforce لا يمكن إنكاره. أصبحت المنصة مورداً قيماً للشركات النامية لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها وموظفيها. تتطور تقنيتها بطرق جديدة لعام 2022 وما بعده.
ما هو الموضوع الكبير هذا العام؟ التعاون والتنسيق والأتمتة. أصدرت Salesforce بالفعل بعض الأدوات الجديدة والمثيرة لمساعدة فريقك بشكل أكثر كفاءة. فيما يلي ما يمكن توقعه من اتجاهات Salesforce في عام 2022:
أهم اتجاهات Salesforce لعام 2022
ساليسفورسي أكثر مرونة من أي وقت مضى ، وهذا العام Dreamforce يسلط الحدث الضوء على أكثر ما تتطلع إليه الشركة في عام 2022.
اليوم ، سنقوم بتحليل العناصر الأربعة التي ستشكل ملف النظام البيئي Salesforce للمستقبل وإظهار كيف يمكن أن تساعدك هذه الابتكارات على التنظيم.
أعلى اتجاهات Salesforce 2022
[تضمين الصورة]
1. سلاك العميل الأول 360:
بعد الاستحواذ في وقت سابق من هذا العام في عام 2020 ، فترة ركود لا عجب في أولوية Salesforce القصوى.
تخطط 9 من أصل 10 شركات للجمع بين العمل عن بعد والعمل في الموقع في المستقبل وتحتاج إلى التكنولوجيا لمساعدتها على التنقل في بيئة العمل المختلطة.
SlackFirst Customer 360 هي الإجابة ، وتمكين الجميع في مؤسستك من التواصل والتعاون واتخاذ الإجراءات مع Salesforce وتطبيقات وأنظمة وشركاء الأعمال الأخرى التي تستخدمها داخل Slack. إنه مركز للقيام به.
هذه جديدة تكامل Slack و Salesforce السماح لجميع الإدارات مثل المبيعات والخدمات والتسويق بالتعاون في القنوات التي تدمج الفرق وتبسط سير العمل بناءً على وجهة نظر مشتركة واحدة للعملاء.
أتمتة Slack يومًا بيوم العمليات التجارية لجعل عملك أسهل وأكثر إنتاجية ومرونة ومتعة.
اتصال سلاك كما تمكن الشركات من التعاون بشكل آمن مع الشركاء الخارجيين والموردين والعملاء من أجل علاقات أقوى ونتائج أسرع.
يضع Slack العملاء في مركز تجربة الدعم مع ميزة تجميع الحالات المصممة للتعامل مع مالك واحد فقط لكل حالة.
يتمتع هذا المالك بوصول سريع إلى الخبرة اللازمة لحل المشكلة بسرعة ، وتوزيع عبء مشاكل العملاء المعقدة في جميع أنحاء الشركة.
تمت رؤيته من أ طبي وجهة نظر. على سبيل المثال ، افترض أن لديك مريضًا أو عضوًا يعاني من حالة خطيرة ومعقدة.
تدرك منظمة العفو الدولية ذلك ، وتقول إن هذا يمكن أن يكون مشكلة ، وسرعان ما تنشئ فريقًا من الأسراب على قناة Slack لتوفير سياق للإجراء التالي.
لا يتعين عليك تسجيل الدخول إلى Salesforce ، ولست مقيدًا بنصائح وحدة التحكم. في كل مرة يكتشف النظام مشكلة محتملة وشيكة ، يمكن أن يتسبب في حالات يمكن للمتخصصين الثناء عليها وحلها بسرعة.
سحابة الصحة Salesforce إلى حل لإدارة القوى العاملة للموارد البشرية ، جنبًا إلى جنب مع التطبيقات الصناعية التقليدية ، في عملية تفشي جائحة COVID19.
الجديد سحابة الصحة 2.0 تم تطويره لإعداد المؤسسة لعوالم ما بعد COVID 19 مع تحسين إدارة اللقاح وتتبع الاتصال وقدرات التقييم الصحي.
لا تتحدث Salesforce فقط ، ولكنها تعمل أيضًا. استفاد حدث Dreamforce 2021 الخاص بهم سحابة الصحة 2.0 لاستخدام دريمباس للحفاظ على أمان جميع المشاركين والمجتمع المحيط وتمكين سجلات أمان COVID 19 للمشاركين الفرديين.
يوضح نجاح أول تطبيق لبرنامج Dreampass قيمته بالنسبة لسلامة الأشخاص في الاجتماعات وجهًا لوجه.
بدافع سحابة الصحة 2.0، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية تقديم رعاية قائمة على القيمة من أي مكان من خلال تجربة المريض الشخصية وتجربة الرعاية الصحية المختلطة.
يساعد ذلك في الجمع بين فرق التمريض لتحقيق نتائج أفضل للمرضى وتحسين إنتاجية الأعمال وعمليات الصحة العامة.
ضروريات سير العمل هي عدد متزايد من التعقيدات - التقنيات التي كانت سهلة في السابق تمتد الآن إلى اثنين من العملاء أو الإدارات.
عندما تظهر المجموعات على أنها موزعة بشكل أكبر ، هناك قدرة أكبر على ظهور فجوات عالية الأسعار ، والتي يمكن أن تسبب إيرادات في غير محلها ، وتقليل رضا المستهلك ، وتقليل الإنتاجية.
هذا هو سبب إنشاء Salesforce منظم التدفق، وتمكين المسؤولين من التهيئة السريعة ، والنشر ، والحفاظ على أحدث تقنيات المؤسسات التجارية التلقائية السلسة بنقرات ، والآن لم يعد رمزًا.
Flow Orchestrator أتمتة ويحسن تجارب الأشخاص ، ويقدم إمكانات جديدة لتوسيع تأثير التدفقات الجديدة والحالية:
تحدد الخطوات الخطوط العريضة للانزلاق الذي تريد تنفيذه ، جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الذين تم تعيينهم للخطوة ، والإشعارات التي يتلقونها ، والمكان الذي يجب أن يظهر فيه الانزلاق. يمكن تعيين الخطوات بالتتابع أو بالتوازي لتحقيق أقصى قدر من المرونة.
مراحل المؤسسة خطوات جماعية وتنتهي بالتتابع. قد يتم فصلهم بمساعدة استخدام تفاصيل القرار لمساعدة المنطق المعقد.
التضمين التنظيمات على الفور إلى صفحات الملفات الخاصة بك يوفر للعملاء سياقًا عزيزًا ، جنبًا إلى جنب مع أحدث التطورات وأي حركات سابقة تم اتخاذها.
من خلال تتبع التدفقات وتبسيطها ، يمكن للمسؤولين تحديد الاختناقات والإمكانيات أثناء أداء الموسيقى.
هايبرفورس تمكن الشركات في جميع أنحاء العالم من الاستفادة من قوة السحابة العامة. تستفيد بنية البنية التحتية الجديدة من الجيل التالي من شركاء السحابة العامة للاستفادة من الأدوات المشتركة ، عمليات تطوير البرمجياتوأنماط النشر وممارسات الأمان لمساعدة المؤسسات على النمو بسرعة واحتياجات تخزين البيانات المحلية.
يمكن للمؤسسات تخزين البيانات في مناطق محددة لتلبية متطلبات العمل أو الصناعة التنظيمية والامتثال. تعمل البنية التحتية السحابية المحلية على تحسين الأداء المحلي ، وتقليل المسافة بين المستخدمين النهائيين ومراكز البيانات ، وتحسين تجربة المستخدم.
يمكن لـ Salesforce التوسع بشكل أسرع مع المرونة والكفاءة الإضافية للسحابة العامة. هايبرفورس علاوة على ذلك بشكل ملحوظ يقلل وقت التنفيذ من خلال إتاحة الموارد بسرعة وسهولة في السحابة العامة. ما كان يستغرق شهورًا في السابق ، يمكن تنفيذه الآن في غضون أسابيع ، وفي بعض الحالات حتى أيام. يجري حاليًا طرح أول تطبيق لـ Hyperforce.
متوفر حاليًا في Salesforce Core Services في الهند و أستراليا، Salesforce CDP تعمل في Hyperforce في الولايات المتحدة وألمانيا. تهدف Salesforce إلى تشغيل Hyperforce وتشغيلها في 16 دولة بحلول نهاية عام 2022 ، لذلك نتوقع المزيد من الإعلانات في الأشهر المقبلة.
مراجع حسابات
مادهاورايان ، ر. (2021 ، 12 سبتمبر). اتجاهات Top Salesforce لعام 2022. تم الاسترجاع من https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
إذا كنت واحدة من العديد من الشركات حول العالم التي اعتادت العمل الرقمي الجديد من أي مكان ، فأنت على دراية مباشرة بالتحدي المتمثل في إدارة أنظمتك وتسهيل التعاون خارج بيئة مكتبك التقليدية.
على مدى العامين الماضيين ، كانت قوة وقدرة منصة Salesforce لا يمكن إنكاره. أصبحت المنصة مورداً قيماً للشركات النامية لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها وموظفيها. تتطور تقنيتها بطرق جديدة لعام 2022 وما بعده.
ما هو الموضوع الكبير هذا العام؟ التعاون والتنسيق والأتمتة. أصدرت Salesforce بالفعل بعض الأدوات الجديدة والمثيرة لمساعدة فريقك بشكل أكثر كفاءة. فيما يلي ما يمكن توقعه من اتجاهات Salesforce في عام 2022:
ساليسفورسي أكثر مرونة من أي وقت مضى ، وهذا العام Dreamforce يسلط الحدث الضوء على أكثر ما تتطلع إليه الشركة في عام 2022.
اليوم ، سنقوم بتحليل العناصر الأربعة التي ستشكل ملف النظام البيئي Salesforce للمستقبل وإظهار كيف يمكن أن تساعدك هذه الابتكارات على التنظيم.
أعلى اتجاهات Salesforce 2022
نسخ انفوجرافيك
×
1. سلاك العميل الأول 360:
بعد الاستحواذ في وقت سابق من هذا العام في عام 2020 ، فترة ركود لا عجب في أولوية Salesforce القصوى.
تخطط 9 من أصل 10 شركات للجمع بين العمل عن بعد والعمل في الموقع في المستقبل وتحتاج إلى التكنولوجيا لمساعدتها على التنقل في بيئة العمل المختلطة.
SlackFirst Customer 360 هي الإجابة ، وتمكين الجميع في مؤسستك من التواصل والتعاون واتخاذ الإجراءات مع Salesforce وتطبيقات وأنظمة وشركاء الأعمال الأخرى التي تستخدمها داخل Slack. إنه مركز للقيام به.
هذه جديدة تكامل Slack و Salesforce السماح لجميع الإدارات مثل المبيعات والخدمات والتسويق بالتعاون في القنوات التي تدمج الفرق وتبسط سير العمل بناءً على وجهة نظر مشتركة واحدة للعملاء.
أتمتة Slack يومًا بيوم العمليات التجارية لجعل عملك أسهل وأكثر إنتاجية ومرونة ومتعة.
اتصال سلاك كما تمكن الشركات من التعاون بشكل آمن مع الشركاء الخارجيين والموردين والعملاء من أجل علاقات أقوى ونتائج أسرع.
يضع Slack العملاء في مركز تجربة الدعم مع ميزة تجميع الحالات المصممة للتعامل مع مالك واحد فقط لكل حالة.
يتمتع هذا المالك بوصول سريع إلى الخبرة اللازمة لحل المشكلة بسرعة ، وتوزيع عبء مشاكل العملاء المعقدة في جميع أنحاء الشركة.
تمت رؤيته من أ طبي وجهة نظر. على سبيل المثال ، افترض أن لديك مريضًا أو عضوًا يعاني من حالة خطيرة ومعقدة.
تدرك منظمة العفو الدولية ذلك ، وتقول إن هذا يمكن أن يكون مشكلة ، وسرعان ما تنشئ فريقًا من الأسراب على قناة Slack لتوفير سياق للإجراء التالي.
لا يتعين عليك تسجيل الدخول إلى Salesforce ، ولست مقيدًا بنصائح وحدة التحكم. في كل مرة يكتشف النظام مشكلة محتملة وشيكة ، يمكن أن يتسبب في حالات يمكن للمتخصصين الثناء عليها وحلها بسرعة.
سحابة الصحة Salesforce إلى حل لإدارة القوى العاملة للموارد البشرية ، جنبًا إلى جنب مع التطبيقات الصناعية التقليدية ، في عملية تفشي جائحة COVID19.
الجديد سحابة الصحة 2.0 تم تطويره لإعداد المؤسسة لعوالم ما بعد COVID 19 مع تحسين إدارة اللقاح وتتبع الاتصال وقدرات التقييم الصحي.
لا تتحدث Salesforce فقط ، ولكنها تعمل أيضًا. استفاد حدث Dreamforce 2021 الخاص بهم سحابة الصحة 2.0 لاستخدام دريمباس للحفاظ على أمان جميع المشاركين والمجتمع المحيط وتمكين سجلات أمان COVID 19 للمشاركين الفرديين.
يوضح نجاح أول تطبيق لبرنامج Dreampass قيمته بالنسبة لسلامة الأشخاص في الاجتماعات وجهًا لوجه.
بدافع سحابة الصحة 2.0، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية تقديم رعاية قائمة على القيمة من أي مكان من خلال تجربة المريض الشخصية وتجربة الرعاية الصحية المختلطة.
يساعد ذلك في الجمع بين فرق التمريض لتحقيق نتائج أفضل للمرضى وتحسين إنتاجية الأعمال وعمليات الصحة العامة.
ضروريات سير العمل هي عدد متزايد من التعقيدات - التقنيات التي كانت سهلة في السابق تمتد الآن إلى اثنين من العملاء أو الإدارات.
عندما تظهر المجموعات على أنها موزعة بشكل أكبر ، هناك قدرة أكبر على ظهور فجوات عالية الأسعار ، والتي يمكن أن تسبب إيرادات في غير محلها ، وتقليل رضا المستهلك ، وتقليل الإنتاجية.
هذا هو سبب إنشاء Salesforce منظم التدفق، وتمكين المسؤولين من التهيئة السريعة ، والنشر ، والحفاظ على أحدث تقنيات المؤسسات التجارية التلقائية السلسة بنقرات ، والآن لم يعد رمزًا.
Flow Orchestrator أتمتة ويحسن تجارب الأشخاص ، ويقدم إمكانات جديدة لتوسيع تأثير التدفقات الجديدة والحالية:
تحدد الخطوات الخطوط العريضة للانزلاق الذي تريد تنفيذه ، جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الذين تم تعيينهم للخطوة ، والإشعارات التي يتلقونها ، والمكان الذي يجب أن يظهر فيه الانزلاق. يمكن تعيين الخطوات بالتتابع أو بالتوازي لتحقيق أقصى قدر من المرونة.
مراحل المؤسسة خطوات جماعية وتنتهي بالتتابع. قد يتم فصلهم بمساعدة استخدام تفاصيل القرار لمساعدة المنطق المعقد.
التضمين التنظيمات على الفور إلى صفحات الملفات الخاصة بك يوفر للعملاء سياقًا عزيزًا ، جنبًا إلى جنب مع أحدث التطورات وأي حركات سابقة تم اتخاذها.
من خلال تتبع التدفقات وتبسيطها ، يمكن للمسؤولين تحديد الاختناقات والإمكانيات أثناء أداء الموسيقى.
هايبرفورس تمكن الشركات في جميع أنحاء العالم من الاستفادة من قوة السحابة العامة. تستفيد بنية البنية التحتية الجديدة من الجيل التالي من شركاء السحابة العامة للاستفادة من الأدوات المشتركة ، عمليات تطوير البرمجياتوأنماط النشر وممارسات الأمان لمساعدة المؤسسات على النمو بسرعة واحتياجات تخزين البيانات المحلية.
يمكن للمؤسسات تخزين البيانات في مناطق محددة لتلبية متطلبات العمل أو الصناعة التنظيمية والامتثال. تعمل البنية التحتية السحابية المحلية على تحسين الأداء المحلي ، وتقليل المسافة بين المستخدمين النهائيين ومراكز البيانات ، وتحسين تجربة المستخدم.
يمكن لـ Salesforce التوسع بشكل أسرع مع المرونة والكفاءة الإضافية للسحابة العامة. هايبرفورس علاوة على ذلك بشكل ملحوظ يقلل وقت التنفيذ من خلال إتاحة الموارد بسرعة وسهولة في السحابة العامة. ما كان يستغرق شهورًا في السابق ، يمكن تنفيذه الآن في غضون أسابيع ، وفي بعض الحالات حتى أيام. يجري حاليًا طرح أول تطبيق لـ Hyperforce.
متوفر حاليًا في Salesforce Core Services في الهند و أستراليا، Salesforce CDP تعمل في Hyperforce في الولايات المتحدة وألمانيا. تهدف Salesforce إلى تشغيل Hyperforce وتشغيلها في 16 دولة بحلول نهاية عام 2022 ، لذلك نتوقع المزيد من الإعلانات في الأشهر المقبلة.
مراجع حسابات
مادهاورايان ، ر. (2021 ، 12 سبتمبر). اتجاهات Top Salesforce لعام 2022. تم الاسترجاع من https://silverlinecrm.com/blog/salesforce/the-top-salesforce-trends-for-2022/
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
مدونة جميلة جدا ، لقد فعلتها هنا. لذا استمر في ذلك وساعد الزوار.
شكرا لتقاسم هذه المدونة المفيدة