نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق للشركات الصغيرة: الفوائد والتنفيذ
في الوقت الحاضر ، معظم العلامات التجارية و الأعمال لها حضور في مختلف اتصال رقمي المنصات التي تسمح لهم بذلك التواصل معهم الزبائن. A CRM يساعد هؤلاء الأعمال في إدارة تفاعلات المستخدم ، مما يسهل إدارتها وإدارتها بشكل منهجي.
كثير خبراء التسويق الرقمي (بما في ذلك نحن) انظر إليه لإدارة علاقات العملاء مباشرة. تساعد معرفة ما يقوله الناس عن الشركة في إعادة الترتيب البيانات وتقييم المشاركة وحتى الالتزام بشكل أفضل.
لأن الإستراتيجية تم إنتاجها باستخدام منهجية واردة موجه نحو العميل ، ويمكن القيام بالأنشطة التي تقدم الاهتمام الفردي باستخدام CRM، يُقترح استخدام CRM في ممارسة التسويق الداخلي.
CRMs توفر أيضًا نتائج حملات منظمة للشركات وتسمح بقياس النتائج الملموسة لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
إذا كنت تبحث عن أفضل CRM ل أتمتة من خلال نشاطات تسويقية، سنساعدك من خلال توفير معلومات ثاقبة حول الفوائد وتحديد العوامل التي يمكن أن تساعدك بشكل فعال في اختيار أداة أتمتة تسويق CRM.
ما هو الـ CRM؟
ادارة العلاقات مع الزبائن أو CRM هو الآلي برنامج يركز على قاعدة بيانات معينة ، ونتيجة لذلك ، يسمح للشركة بالتعامل مع عملائها أو العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإنه يشمل أيضًا الأساليب والتكتيكات والأنظمة المطلوبة لتقييم البيانات التي تم جمعها بشكل فعال ، مثل الحصول على عملاء متوقعين.
بهذه الطريقة ، ينصب التركيز أيضًا على تسهيل عمليات البحث عن أداة كاملة ، والتي تقيس كيفية تفاعل العميل مع علامتك التجارية.
هذا أيضا يخبرك ما هو مثلك زبون التي تبحث عنها حتى تتمكن من تعزيزها بشكل كبير بعد كل عملية شراء ولاء العميل وستكون قادرًا على رؤية التأثير الإيجابي لعلامتك التجارية عليهم.
يمكن لـ CRM أيضًا دعمك في عن طريق بيع من خلال توفير المزيد من المعلومات.
التكنولوجية تقدم تقدم زيادة خفة الحركة التجارية مع دعم تطوير إيقاع عمل ديناميكي يركز على اتصال العملاء.
في سوق يتزايد فيه التنافس مع العملاء الأكثر تطلبًا ، تسعى العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للتوسع من خلال وضع إستراتيجيتها على CRM.
يجب على الشركات إعطاء الأولوية لعملائها ومعاملتهم كأفراد وليس كأفراد يدر الربح أعداد. إدارة علاقات العملاء (CRM) يسمح لك بتقسيم تفاعلك مع المستخدمين إلى مراحل ، مع الإجراءات والتكتيكات التي تهدف إلى تحقيق نتائج أكبر.
CRM والبيع العابر
In تسويق, عن طريق بيع يشير إلى بيع العملاء بعد أن يكون لديهم شراء a المنتج.
مثلا - إذا اشترى أحد العملاء أحذية ، فيمكنك بيعه الجوارب أو أي منتج آخر يتناسب مع شرائه إذا تم تسجيل عملية البيع CRM. لا يساعدك هذا البيع المتقاطع على بيع المزيد فحسب ، بل يتيح لك أيضًا توفير تجربة عملاء شاملة.
عن طريق بيع هو شيء تفعله العديد من الشركات ، ويسمح لك CRM بحفظ كل هؤلاء العملاء وتطوير قائمة يمكنك من خلالها تقديم خدمات مخصصة.
بهذه الطريقة ، يساعد جمع هذه البيانات في بناء ملفات استراتيجيات التسويق، والتي يمكنك استخدامها لتقديم خصومات فريدة وبرامج مخصصة ومجموعة متنوعة من الأنشطة الأخرى لمساعدتك على ترسيخ ولاء العملاء.
إدارة علاقات العملاء وزيادة فرص المبيعات
CRMs تسمح لك بترتيب معلومات الشراء الخاصة بكل عميل. العلامات التجارية و الأعمال التي تستخدم CRM أكثر احتمالية تقديم الحلول للمستهلكين ، مثل إنتاج محتوى ذي قيمة ، وإعادة توجيه الجهود الترويجية ، وتحسينات الخدمة أو المنتج.
A يوفر CRM إمكانية تحسين أي ميزانية في الوقت الفعلي من خلال توفير بيانات محدثة.
علاوة على ذلك، CRM يمكن أن تساعدك على تبسيط عمليات الإدارة والميزنة والمبيعات. أصحاب الأعمال يمكن أن يكتسب فهمًا أعمق لأنماط شراء المستهلك النموذجية من خلال هذه العملية.
معرفة الخاص بك شخصية المشتري يساعدك على تقسيم جمهورك بشكل أكثر فعالية أثناء الإعلان عن المحتوى الخاص بك.
الشركات تمر بعدة مراحل ، لكل منها مجموعة أهدافها واستراتيجياتها التسويقية. عادة ، تؤدي هذه الأعمال إلى تكوين عدة قنوات اتصال.
يقومون بإنشاء حساب Twitter أو Facebook ، والانضمام إلى مجموعات LinkedIn ، وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام التقنيات السحابية ، والتواصل عبر WhatsApp.
الشركات يمكن استخدامها أيضًا أتمتة التسويق لتنفيذ الحملات والعمليات الآلية وتتبع النتائج.
أتمتة التسويق الحديثة تمكّنك الحلول من التواصل مع عملائك بطريقة أكثر تخصيصًا ، مما يضمن أن يكون كل تفاعل فريدًا وطبيعيًا. يمكنك أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وحملات التسويق عبر الإنترنت.
أتمتة قد تساعدك في جيل جديدةوتنمية ثقة العميل والنهوض بشركتك.
كما أنه يساعد في إنشاء التقارير ، مما يسمح لك بمشاهدة الأنماط بمرور الوقت وتحسين عمليات عملك.
أتمتة التسويق يساعد في تحسين وكفاءة العملية. سيساعدك هذا على تنمية شركتك بشكل أسرع وأكثر ملاءمة.
الشركات يمكن تطوير حملات أو إجراء أي عملية أخرى محددة ، وستستمر الأداة في العمل من أجلها دون الحاجة إلى أي تدخل.
الشركات الصغيرة يمكنهم تصميم نظام الرد الآلي للبريد الإلكتروني ، أو روبوت محادثة ذكي لموقعهم على الويب ، أو ملف CRM (مدير علاقات العملاء) لتتبع جميع العملاء المتوقعين.
أتمتة التسويق، المعروف غالبًا باسم التسويق الآلي ، هو استخدام البرامج لـ أتمتة التسويق الإجراءات أو العمليات مثل سير العمل وتغذية العملاء المحتملين والحملات في أيام معينة.
تم تشكيل هذا الإجراء من فرط في الأعمال التجارية ، وسمح لهم بالعمل بسرعة وكفاءة أكبر ، وتحقيق أهدافهم بسرعة أكبر.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في تبسيط عمليات بيع منتجك. يساعدك هذا على فهم العملاء بعمق ، وتوقع متطلباتهم ، وخدمتهم بإجراءات مخصصة باستخدام العمليات الآلية. يمكن للشركات الصغيرة أن تقدم للعملاء ما يرغبون فيه بالضبط!
هل تبحث عن خدمات تطوير وتنفيذ Salesforce
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
واحد من الابتدائي فوائد التسويق الآلي هو أنه يسمح الشركات لمعرفة الإجراءات التي قام بها المستخدم ، مما يسمح له بتعزيز التكتيكات التي صممها.
أتمتة التسويق يوفر قائمة واسعة من المزايا للشركات الصغيرة:
فوائد أتمتة التسويق
[تضمين الصورة]
1) قم بتحسين مواردك وبيعها بحكمة
هناك انخفاض كبير في الوقت المطلوب لإنجاز المهام التي قد تستغرق وقتًا أطول أو يكون من المستحيل إكمالها يدويًا. علاوة على ذلك ، فإنه يقلل من النفقات ويزيد من الكفاءة.
2) زيادة دخلك الشهري
تمكّنك أتمتة التسويق من متابعة العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات ، وفهم كيفية تصرفهم ، وتطوير محتوى مفيد لهم. نتيجة لذلك ، ستوفر خدمات مخصصة بناءً على نوع العميل ، مما يزيد من احتمالية الشراء.
3) زيادة متوسط حجم التذكرة للعملاء
يمكن زيادة متوسط حجم تذكرة العملاء من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة أو حثهم على شراء عناصر ذات ميزات أكبر.
يمكن أن يتسبب هذا في قيام العملاء بالشراء بشكل متكرر من الشركة أو شراء سلع باهظة الثمن.
4) زيادة عدد المستخدمين المتضررين
أتمتة التسويق هو omnichannel ، وهي إحدى مزاياها. أي أنه يمكن أن يكون له نفس التأثير على شخصين منفصلين ، على الرغم من وجودهما على قنوات مختلفة.
5) في نهج مخصص ، قم بالاتصال وإنتاج القيمة.
يعد الاتصال يدويًا بكل شخص يزور موقع الويب الخاص بك أمرًا محمومًا ويستغرق وقتًا طويلاً. يمكنك مخاطبة كل زائر بطريقة مخصصة باستخدام أتمتة التسويق، مثل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي مخصص لهم بمجرد اشتراكهم في النشرة الإخبارية.
1) أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعمل تقنيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على تمكين الشركات من إعداد الرد الآلي للبيع لكل مستهلك محتمل جديد ينضم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2) أتمتة التسويق في الموقع: تمكن هذه الحلول الشركات من الحفاظ على اتصال تجاري تلقائيًا وبنجاح مع زوار موقع الويب الخاص بهم.
3) أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً ، لكن تنفيذه يستغرق وقتاً طويلاً. لتحقيق أقصى استفادة من هذه التغييرات وتتبع ما يعمل بشكل أفضل ، ستحتاج إلى عمليات مؤتمتة.
4) أتمتة المبيعات (CRM): هناك العديد من تقنيات أتمتة المبيعات المتطورة ، مثل Salesforce ، المتاحة لمساعدتك في إدارة عمليات المبيعات وتتبع كل شيء.
Salesforce التسويق السحابي (SFMC) هي منصة أتمتة التسويق لشركة Salesforce. نظرًا لكونها رائدة في إدارة علاقات العملاء ، فإن الإمكانات العديدة لـ Salesforce Marketing Cloud تساعد في توفير تجربة عملاء متميزة من خلال رحلات العملاء متعددة القنوات المخصصة بالكامل.
إذا كنت ترغب في تحسين عمليات التسويق الخاصة بك من خلال تعزيز الكفاءة والأتمتة والتخصيص ، فإن منصة Salesforce هي الحل.
ميزات Salesforce Marketing Cloud:
[تضمين الصورة]
1) تنظيم بيانات العملاء الخاصة بك: بغض النظر عن مسار الاتصال ، يتم كل شيء على منصة واحدة.
2) تخصيص جهودك التسويقية: إنشاء تجارب مخصصة للعملاء مع عروض تناسب سماتهم الفريدة.
3) أتمتة الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي: يمكنك تحسين معدلات التحويل مع تقليل الوقت والموارد التي يتم إنفاقها بهذه الطريقة.
4) تنسيق اتصالات القنوات المختلفة: يعد البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى جزءًا من نهج متعدد القنوات. يمكنك تزويد عملائك الحاليين والمستقبليين بتجربة متسقة وشخصية تمامًا بهذه الطريقة.
5) المراقبة في الوقت الحقيقي والتفاصيل: كنتيجة لدرجة عمق البيانات ووضوحها ، ستكون قادرًا على إجراء تعديلات عالية الدقة على كل خطة ، وإجراء اختبار A / B ، وبشكل عام ، إصدار أحكام أكثر مرونة وراسخة لتحقيق أقصى قدر من تأثير الحملات.
علاوة على ذلك ، فإن تعدد استخدامات المنصة ، بسبب Salesforce التسويق السحابي التثبيت ، يسمح لها بالتطوير بجانبك. بهذه الطريقة ، تكون ميزات البرنامج مناسبة لكل من الشركات الصغيرة والشركات الضخمة ، مع إضافة القدرات التي تحتاجها دائمًا بشكل تدريجي.
أتمتة التسويق نشأت من ضرورة قيام الشركات بتنفيذ خططها الرقمية بسرعة ومرونة. تتطلب منصات الاتصال الجديدة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، مشاركة فورية وشخصية ومباشرة مع الناس.
هدف ما يسمى "أتمتة التسويق"هو تحقيق هذا الهدف في أسرع وقت ممكن.
أتمتة التسويق هي إستراتيجية تتضمن مزج العديد من الحملات التسويقية عبر جميع القنوات التي يمكن الوصول إليها ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة ، ودمجها مع CRM وإدارة العملاء المتوقعين وتحليلات الموقع لبناء نظام يتجاوز مجموع أجزائه بشكل فردي.
تكنولوجيا أتمتة التسويق يتمحور حول استخدام البرامج للتعامل مع بعض جوانب الإستراتيجية الرقمية للأعمال ، مثل تقسيم الجمهور المستهدف و حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعمل نظام العمل هذا على تحسين معدلات التحويل من خلال السماح بمتابعة المستخدم غير المتطفلة ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الكفاءة.
باستخدام تقنيات أتمتة البرامج والتسويق ، يمكن للشركات الصغيرة تحديد العملاء الذين يواصلون عملية الشراء أو رحلة العميل ، وبالتالي تقريبهم من شراء منتجاتهم أو خدماتهم. وبهذه الطريقة ، يمكنهم تلقائيًا تقديم المعلومات ذات الصلة بناءً على موقف العملاء في العملية ، مما يسمح لهم بإنشاء حملات أكثر فاعلية تتحول إلى طلبات ذات احتمالية أعلى ، وزيادة الإيرادات وبالتالي العائد على الاستثمار. ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من قياس جميع المؤشرات الرئيسية للحملات ، مما يسمح لها بتحسين جهودها المقبلة ، وجعلها أكثر فعالية وربحًا ، باستخدام تقنيات أتمتة التسويق.
2) لماذا يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتماد إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق؟
تعمل أتمتة التسويق على توفير الكثير من الوقت للشركات وتساعدها على تصميم حملات التسويق الخاصة بها وجعلها أكثر فاعلية. من ناحية أخرى ، يساعد CRM الشركات في إدارة العديد من العمليات التجارية بشكل أكثر ملاءمة من خلال تنظيم وتوحيد جميع بيانات تفاعل العملاء. تشمل المزايا الأخرى ما يلي: > تعزيز المبيعات عبر الإنترنت. > زيادة عدد العملاء المتوقعين الجدد. > لفهم جمهورنا بشكل أفضل ، نحتاج إلى تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بنا. > تقليل نفقات التوظيف والمبيعات. > جمع المبادرات التجارية والرقمية معًا في منصة واحدة.
3) هل تقدم Salesforce CRM أتمتة التسويق؟
Salesforce هي واحدة من أكثر تطبيقات الأعمال استخدامًا. يستخدم هذا البرنامج للتعامل مع العملاء من قبل كل من الشركات الكبرى والشركات الصغيرة. Pardot هو حل أتمتة تسويق قوي تقدمه Salesforce. تقوم Salesforce بتضمينها كميزة. إنه نظام أتمتة تسويق مثير للاهتمام يبرز بسبب اتصال Salesforce CRM. Pardot فعال بشكل خاص للحملات التي تعمل فيها المنظمات في النصف السفلي من مسار التحويل ، أي في الإجراءات الموجهة نحو المبيعات. علاوة على ذلك ، فهي فعالة للغاية للمبادرات التي تتطلب قدرًا كبيرًا من تحليل البيانات ، مثل البيع المتبادل.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
في الوقت الحاضر ، معظم العلامات التجارية و الأعمال لها حضور في مختلف اتصال رقمي المنصات التي تسمح لهم بذلك التواصل معهم الزبائن. A CRM يساعد هؤلاء الأعمال في إدارة تفاعلات المستخدم ، مما يسهل إدارتها وإدارتها بشكل منهجي.
كثير خبراء التسويق الرقمي (بما في ذلك نحن) انظر إليه لإدارة علاقات العملاء مباشرة. تساعد معرفة ما يقوله الناس عن الشركة في إعادة الترتيب البيانات وتقييم المشاركة وحتى الالتزام بشكل أفضل.
لأن الإستراتيجية تم إنتاجها باستخدام منهجية واردة موجه نحو العميل ، ويمكن القيام بالأنشطة التي تقدم الاهتمام الفردي باستخدام CRM، يُقترح استخدام CRM في ممارسة التسويق الداخلي.
CRMs توفر أيضًا نتائج حملات منظمة للشركات وتسمح بقياس النتائج الملموسة لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
إذا كنت تبحث عن أفضل CRM ل أتمتة من خلال نشاطات تسويقية، سنساعدك من خلال توفير معلومات ثاقبة حول الفوائد وتحديد العوامل التي يمكن أن تساعدك بشكل فعال في اختيار أداة أتمتة تسويق CRM.
ادارة العلاقات مع الزبائن أو CRM هو الآلي برنامج يركز على قاعدة بيانات معينة ، ونتيجة لذلك ، يسمح للشركة بالتعامل مع عملائها أو العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإنه يشمل أيضًا الأساليب والتكتيكات والأنظمة المطلوبة لتقييم البيانات التي تم جمعها بشكل فعال ، مثل الحصول على عملاء متوقعين.
بهذه الطريقة ، ينصب التركيز أيضًا على تسهيل عمليات البحث عن أداة كاملة ، والتي تقيس كيفية تفاعل العميل مع علامتك التجارية.
هذا أيضا يخبرك ما هو مثلك زبون التي تبحث عنها حتى تتمكن من تعزيزها بشكل كبير بعد كل عملية شراء ولاء العميل وستكون قادرًا على رؤية التأثير الإيجابي لعلامتك التجارية عليهم.
يمكن لـ CRM أيضًا دعمك في عن طريق بيع من خلال توفير المزيد من المعلومات.
التكنولوجية تقدم تقدم زيادة خفة الحركة التجارية مع دعم تطوير إيقاع عمل ديناميكي يركز على اتصال العملاء.
في سوق يتزايد فيه التنافس مع العملاء الأكثر تطلبًا ، تسعى العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للتوسع من خلال وضع إستراتيجيتها على CRM.
يجب على الشركات إعطاء الأولوية لعملائها ومعاملتهم كأفراد وليس كأفراد يدر الربح أعداد. إدارة علاقات العملاء (CRM) يسمح لك بتقسيم تفاعلك مع المستخدمين إلى مراحل ، مع الإجراءات والتكتيكات التي تهدف إلى تحقيق نتائج أكبر.
CRM والبيع العابر
In تسويق, عن طريق بيع يشير إلى بيع العملاء بعد أن يكون لديهم شراء a المنتج.
مثلا - إذا اشترى أحد العملاء أحذية ، فيمكنك بيعه الجوارب أو أي منتج آخر يتناسب مع شرائه إذا تم تسجيل عملية البيع CRM. لا يساعدك هذا البيع المتقاطع على بيع المزيد فحسب ، بل يتيح لك أيضًا توفير تجربة عملاء شاملة.
عن طريق بيع هو شيء تفعله العديد من الشركات ، ويسمح لك CRM بحفظ كل هؤلاء العملاء وتطوير قائمة يمكنك من خلالها تقديم خدمات مخصصة.
بهذه الطريقة ، يساعد جمع هذه البيانات في بناء ملفات استراتيجيات التسويق، والتي يمكنك استخدامها لتقديم خصومات فريدة وبرامج مخصصة ومجموعة متنوعة من الأنشطة الأخرى لمساعدتك على ترسيخ ولاء العملاء.
إدارة علاقات العملاء وزيادة فرص المبيعات
CRMs تسمح لك بترتيب معلومات الشراء الخاصة بكل عميل. العلامات التجارية و الأعمال التي تستخدم CRM أكثر احتمالية تقديم الحلول للمستهلكين ، مثل إنتاج محتوى ذي قيمة ، وإعادة توجيه الجهود الترويجية ، وتحسينات الخدمة أو المنتج.
A يوفر CRM إمكانية تحسين أي ميزانية في الوقت الفعلي من خلال توفير بيانات محدثة.
علاوة على ذلك، CRM يمكن أن تساعدك على تبسيط عمليات الإدارة والميزنة والمبيعات. أصحاب الأعمال يمكن أن يكتسب فهمًا أعمق لأنماط شراء المستهلك النموذجية من خلال هذه العملية.
معرفة الخاص بك شخصية المشتري يساعدك على تقسيم جمهورك بشكل أكثر فعالية أثناء الإعلان عن المحتوى الخاص بك.
الشركات تمر بعدة مراحل ، لكل منها مجموعة أهدافها واستراتيجياتها التسويقية. عادة ، تؤدي هذه الأعمال إلى تكوين عدة قنوات اتصال.
يقومون بإنشاء حساب Twitter أو Facebook ، والانضمام إلى مجموعات LinkedIn ، وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام التقنيات السحابية ، والتواصل عبر WhatsApp.
الشركات يمكن استخدامها أيضًا أتمتة التسويق لتنفيذ الحملات والعمليات الآلية وتتبع النتائج.
أتمتة التسويق الحديثة تمكّنك الحلول من التواصل مع عملائك بطريقة أكثر تخصيصًا ، مما يضمن أن يكون كل تفاعل فريدًا وطبيعيًا. يمكنك أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وحملات التسويق عبر الإنترنت.
أتمتة قد تساعدك في جيل جديدةوتنمية ثقة العميل والنهوض بشركتك.
كما أنه يساعد في إنشاء التقارير ، مما يسمح لك بمشاهدة الأنماط بمرور الوقت وتحسين عمليات عملك.
أتمتة التسويق يساعد في تحسين وكفاءة العملية. سيساعدك هذا على تنمية شركتك بشكل أسرع وأكثر ملاءمة.
الشركات يمكن تطوير حملات أو إجراء أي عملية أخرى محددة ، وستستمر الأداة في العمل من أجلها دون الحاجة إلى أي تدخل.
الشركات الصغيرة يمكنهم تصميم نظام الرد الآلي للبريد الإلكتروني ، أو روبوت محادثة ذكي لموقعهم على الويب ، أو ملف CRM (مدير علاقات العملاء) لتتبع جميع العملاء المتوقعين.
أتمتة التسويق، المعروف غالبًا باسم التسويق الآلي ، هو استخدام البرامج لـ أتمتة التسويق الإجراءات أو العمليات مثل سير العمل وتغذية العملاء المحتملين والحملات في أيام معينة.
تم تشكيل هذا الإجراء من فرط في الأعمال التجارية ، وسمح لهم بالعمل بسرعة وكفاءة أكبر ، وتحقيق أهدافهم بسرعة أكبر.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في تبسيط عمليات بيع منتجك. يساعدك هذا على فهم العملاء بعمق ، وتوقع متطلباتهم ، وخدمتهم بإجراءات مخصصة باستخدام العمليات الآلية. يمكن للشركات الصغيرة أن تقدم للعملاء ما يرغبون فيه بالضبط!
هل تبحث عن خدمات تطوير وتنفيذ Salesforce
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
واحد من الابتدائي فوائد التسويق الآلي هو أنه يسمح الشركات لمعرفة الإجراءات التي قام بها المستخدم ، مما يسمح له بتعزيز التكتيكات التي صممها.
أتمتة التسويق يوفر قائمة واسعة من المزايا للشركات الصغيرة:
فوائد أتمتة التسويق
نسخ انفوجرافيك
×
1) قم بتحسين مواردك وبيعها بحكمة
هناك انخفاض كبير في الوقت المطلوب لإنجاز المهام التي قد تستغرق وقتًا أطول أو يكون من المستحيل إكمالها يدويًا. علاوة على ذلك ، فإنه يقلل من النفقات ويزيد من الكفاءة.
2) زيادة دخلك الشهري
تمكّنك أتمتة التسويق من متابعة العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات ، وفهم كيفية تصرفهم ، وتطوير محتوى مفيد لهم. نتيجة لذلك ، ستوفر خدمات مخصصة بناءً على نوع العميل ، مما يزيد من احتمالية الشراء.
3) زيادة متوسط حجم التذكرة للعملاء
يمكن زيادة متوسط حجم تذكرة العملاء من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة أو حثهم على شراء عناصر ذات ميزات أكبر.
يمكن أن يتسبب هذا في قيام العملاء بالشراء بشكل متكرر من الشركة أو شراء سلع باهظة الثمن.
4) زيادة عدد المستخدمين المتضررين
أتمتة التسويق هو omnichannel ، وهي إحدى مزاياها. أي أنه يمكن أن يكون له نفس التأثير على شخصين منفصلين ، على الرغم من وجودهما على قنوات مختلفة.
5) في نهج مخصص ، قم بالاتصال وإنتاج القيمة.
يعد الاتصال يدويًا بكل شخص يزور موقع الويب الخاص بك أمرًا محمومًا ويستغرق وقتًا طويلاً. يمكنك مخاطبة كل زائر بطريقة مخصصة باستخدام أتمتة التسويق، مثل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي مخصص لهم بمجرد اشتراكهم في النشرة الإخبارية.
1) أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعمل تقنيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على تمكين الشركات من إعداد الرد الآلي للبيع لكل مستهلك محتمل جديد ينضم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2) أتمتة التسويق في الموقع: تمكن هذه الحلول الشركات من الحفاظ على اتصال تجاري تلقائيًا وبنجاح مع زوار موقع الويب الخاص بهم.
3) أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً ، لكن تنفيذه يستغرق وقتاً طويلاً. لتحقيق أقصى استفادة من هذه التغييرات وتتبع ما يعمل بشكل أفضل ، ستحتاج إلى عمليات مؤتمتة.
4) أتمتة المبيعات (CRM): هناك العديد من تقنيات أتمتة المبيعات المتطورة ، مثل Salesforce ، المتاحة لمساعدتك في إدارة عمليات المبيعات وتتبع كل شيء.
Salesforce التسويق السحابي (SFMC) هي منصة أتمتة التسويق لشركة Salesforce. نظرًا لكونها رائدة في إدارة علاقات العملاء ، تساعد الإمكانات العديدة لـ Salesforce Marketing Cloud في توفير تجربة عملاء متميزة من خلال رحلات العملاء متعددة القنوات المخصصة بالكامل.
إذا كنت ترغب في تحسين عمليات التسويق الخاصة بك من خلال تعزيز الكفاءة والأتمتة والتخصيص ، فإن منصة Salesforce هي الحل.
ميزات Salesforce Marketing Cloud:
نسخ انفوجرافيك
×
1) تنظيم بيانات العملاء الخاصة بك: بغض النظر عن مسار الاتصال ، يتم كل شيء على منصة واحدة.
2) تخصيص جهودك التسويقية: إنشاء تجارب مخصصة للعملاء مع عروض تناسب سماتهم الفريدة.
3) أتمتة الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي: يمكنك تحسين معدلات التحويل مع تقليل الوقت والموارد التي يتم إنفاقها بهذه الطريقة.
4) تنسيق اتصالات القنوات المختلفة: يعد البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى جزءًا من نهج متعدد القنوات. يمكنك تزويد عملائك الحاليين والمستقبليين بتجربة متسقة وشخصية تمامًا بهذه الطريقة.
5) المراقبة في الوقت الحقيقي والتفاصيل: كنتيجة لدرجة عمق البيانات ووضوحها ، ستكون قادرًا على إجراء تعديلات عالية الدقة على كل خطة ، وإجراء اختبار A / B ، وبشكل عام ، إصدار أحكام أكثر مرونة وراسخة لتحقيق أقصى قدر من تأثير الحملات.
علاوة على ذلك ، فإن تعدد استخدامات المنصة ، بسبب Salesforce التسويق السحابي التثبيت ، يسمح لها بالتطوير بجانبك. بهذه الطريقة ، تكون ميزات البرنامج مناسبة لكل من الشركات الصغيرة والشركات الضخمة ، مع إضافة القدرات التي تحتاجها دائمًا بشكل تدريجي.
أتمتة التسويق نشأت من ضرورة قيام الشركات بتنفيذ خططها الرقمية بسرعة ومرونة. تتطلب منصات الاتصال الجديدة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، مشاركة فورية وشخصية ومباشرة مع الناس.
هدف ما يسمى ب "أتمتة التسويق"هو تحقيق هذا الهدف في أسرع وقت ممكن.
أتمتة التسويق هي إستراتيجية تتضمن مزج العديد من الحملات التسويقية عبر جميع القنوات التي يمكن الوصول إليها ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة ، ودمجها مع CRM وإدارة العملاء المتوقعين وتحليلات الموقع لبناء نظام يتجاوز مجموع أجزائه بشكل فردي.
تكنولوجيا أتمتة التسويق يتمحور حول استخدام البرامج للتعامل مع بعض جوانب الإستراتيجية الرقمية للأعمال ، مثل تقسيم الجمهور المستهدف و حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعمل نظام العمل هذا على تحسين معدلات التحويل من خلال السماح بمتابعة المستخدم غير المتطفلة ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الكفاءة.
باستخدام تقنيات أتمتة البرامج والتسويق ، يمكن للشركات الصغيرة تحديد العملاء الذين يواصلون عملية الشراء أو رحلة العميل ، وبالتالي تقريبهم من شراء منتجاتهم أو خدماتهم. وبهذه الطريقة ، يمكنهم تلقائيًا تقديم المعلومات ذات الصلة بناءً على موقف العملاء في العملية ، مما يسمح لهم بإنشاء حملات أكثر فاعلية تتحول إلى طلبات ذات احتمالية أعلى ، وزيادة الإيرادات وبالتالي العائد على الاستثمار. ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من قياس جميع المؤشرات الرئيسية للحملات ، مما يسمح لها بتحسين جهودها المقبلة ، وجعلها أكثر فعالية وربحًا ، باستخدام تقنيات أتمتة التسويق.
2) لماذا يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتماد إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق؟
تعمل أتمتة التسويق على توفير الكثير من الوقت للشركات وتساعدها على تصميم حملات التسويق الخاصة بها وجعلها أكثر فاعلية. من ناحية أخرى ، يساعد CRM الشركات في إدارة العديد من العمليات التجارية بشكل أكثر ملاءمة من خلال تنظيم وتوحيد جميع بيانات تفاعل العملاء. تشمل المزايا الأخرى ما يلي: > تعزيز المبيعات عبر الإنترنت. > زيادة عدد العملاء المتوقعين الجدد. > لفهم جمهورنا بشكل أفضل ، نحتاج إلى تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بنا. > تقليل نفقات التوظيف والمبيعات. > جمع المبادرات التجارية والرقمية معًا في منصة واحدة.
3) هل تقدم Salesforce CRM أتمتة التسويق؟
Salesforce هي واحدة من أكثر تطبيقات الأعمال استخدامًا. يستخدم هذا البرنامج للتعامل مع العملاء من قبل كل من الشركات الكبرى والشركات الصغيرة. Pardot هو حل أتمتة تسويق قوي تقدمه Salesforce. تقوم Salesforce بتضمينها كميزة. إنه نظام أتمتة تسويق مثير للاهتمام يبرز بسبب اتصال Salesforce CRM. Pardot فعال بشكل خاص للحملات التي تعمل فيها المنظمات في النصف السفلي من مسار التحويل ، أي في الإجراءات الموجهة نحو المبيعات. علاوة على ذلك ، فهي فعالة للغاية للمبادرات التي تتطلب قدرًا كبيرًا من تحليل البيانات ، مثل البيع المتبادل.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
