يستخدم أبهيشيك سينغ، مدير المشروع المتمرس، تقنيات Microsoft لدفع نجاح المشروع وتعزيز نمو الأعمال. بصفته قائدًا تقنيًا أول في Cynoteck، فهو يتمتع بأكثر من عشر سنوات من الخبرة، بشكل أساسي في تقنيات Microsoft Stack، مع أكثر من 13 عامًا من العمل في تطوير البرامج، وتخصص في Dynamics 365 و.NET Framework. أبهيشيك يحمل عدة تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
CRM للخدمات الاحترافية: أفضل الممارسات والدعم الفعال من حيث التكلفة
خلال وضع ما بعد الجائحة هذا اليوم ، من المهم جدًا تحديد تطوير الأعمال بطريقة تستمر في تسريع تجربة المستهلك - الاتصال المادي المحدود وبعض الإحالات المباشرة التي تسلط الضوء على متطلبات التواصل الرقمي أولاً مع العملاء المحتملين.
اليوم ، هناك مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتاحة التي يمكن لأي شركة أن تختارها لتحسين كفاءتها بشكل كبير وإعادة تشكيل أعمالها. لكن الابتكار الصحيح يأتي عندما يتم تحويل هذه الحلول بشكل خاص للأهداف الفريدة للمؤسسة ، وعندما تعزز منتجات أي حل بشكل واضح العمليات اليومية للموظفين وكذلك للمستخدمين.
عرض الأعمال CRM كأداة لإعداد التقارير وإدارة المبيعات ، مع مزايا محدودة لأقسام الشركة الأخرى. ببساطة ، لم تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) تُؤخذ في الاعتبار للشركات واسعة النطاق مع قواعد بيانات واسعة للعملاء ولكنها مفيدة أيضًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
تم إنشاؤها لتبسيط العمليات الخاصة بك وتتبعها ، أ نظام إدارة علاقات العملاء يمكن أن تعمل كأحد أبرز أدوات الإدارة.
CRM (إدارة علاقات العملاء) بعبارات بسيطة هو نظام يسعى إلى تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين ، والحصول على عملاء محتملين جدد ، واستعادة العملاء السابقين. برنامج CRM يروج لجمع وتنظيم وصيانة معلومات العملاء ، كل ذلك في مكان واحد.
CRM للخدمات المهنية الشركات ، عند استخدامها بشكل مناسب ، يتم التركيز عليها بشدة إدارة البيانات و المحافظة على العملاء.
بعض النتائج غير المعقولة من نظم إدارة علاقات العملاء دمج خدمة العملاء المحسّنة وتعميق العلاقات مع العملاء والاحتفاظ بمستهلكين جدد ومبادرات مبيعات وتسويق أكثر فعالية.
كلما تطورت العلاقات مع العملاء ، كلما كانت الشركات قادرة على تلبية متطلباتهم بشكل أفضل وهناك احتمالات أكبر للإحالات وتكرار الأعمال.
أفضل الممارسات ودعم إدارة علاقات العملاء الفعال من حيث التكلفة للخدمات المهنية
CRM للخدمات المهنية يوفر مزايا متنوعة للشركات بدءًا من تحسين الأداء والإنتاجية إلى قيادة أعمال جديدة والمزيد.
تظل هذه المزايا كما هي عبر العديد من الشركات ، لكن نقطة الفوز الفعلية للشركات هي عندما يكون النظام مخصص إلى صناعتهم الخاصة ، حيث يلبي المنتج المتطلبات اليومية للمؤسسة ويمكنه بالتأكيد تعزيز العمليات المختلفة المعنية.
CRM للخدمات المهنية
1) تحسين خدمة العملاء
في غضون منظمة الخدمات المهنية، كل التفاصيل التي تحتفظ بها عن عملائك هي واحدة من أهم الجوانب المطلوبة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.
الهدف النهائي هنا هو تقديم خدمة فريدة لا مثيل لها للعملاء. باستخدام ملف CRM، يمكن للمستخدمين تسجيل البيانات التفصيلية حول العميل من خلال تذكرة أو حساب ودمج تفاصيل اجتماعات أو مكالمات أو اتصالات محددة ، ويمكنهم أيضًا تعيين مهام لجهات اتصال مختلفة في المؤسسة.
ليس فقط يمكنك تتبع ما لديك يتطلب العميل منك ، ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تنفيذ المهام والحصول على نظرة شاملة للعلاقة حتى الآن.
إذا كان بإمكانك تتبع كل مرحلة من مراحل العلاقة ، من العميل المتوقع إلى البيع النهائي ، فستتمكن من تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
2) تحديد العملاء الكرام والاحتفاظ بهم
يمكن أن يؤدي تقديم خدمة عملاء قوية إلى مستوى أعلى للاحتفاظ بالعملاء. واليوم تعتبر الأعمال التجارية ببساطة جيدة أو سيئة من خلال العمل الذي تقدمه والمستهلكين الذين يمكنهم الحفاظ عليهم والاحتفاظ بهم أيضًا.
وقوي نظام إدارة علاقات العملاء تمكنك من فهم كيفية عمل كل حساب وتتبع كل خط أنابيب بشكل مناسب.
هذه يمكّن عملك لفحص عملائها الأكثر ربحية ، وما هي المنتجات والخدمات التي يستخدمونها حاليًا ، وتوفر لك الفرصة لعرض الأماكن التي يمكنك بيعها أو بيعها ، حيث تجدها مناسبة.
تعد أنشطة تجزئة الجمهور والتسويق مهمة جدًا لأي شركة خدمات مهنية لخلق أي فرص جديدة حيثما كان ذلك ممكنًا ، كما أنها تساعد في زيادة مبيعات عملائك الحاليين.
دمج برنامج CRM ضمن خطتك التسويقية يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من رؤى العملاء مما يساعد بشكل أكبر في زيادة التحويلات. استخدام CRM للخدمات المهنية، يمكنك بسهولة إنشاء قائمة تسويقية من خلال البحث عن جمهور مستهدف محدد ومتطلباته.
CRM يمكّنك من إنشاء قائمة بريد إلكتروني مجزأة يمكن تنظيمها بأي طريقة تريدها ، مما يضمن أن تكون أنشطتك التسويقية ذات صلة ومستهدفة ويتم تطبيقها في معظم الأوقات الحرجة.
4) زيادة إنتاجية الموظف
يمكن أن يؤدي التنازل عن إنتاجية الموظفين إلى تغيير العمل الناجح إلى عمل مرتبك ومضطرب ، بغض النظر عن مدى خبرة الموظفين ومهاراتهم.
لذلك ، لزيادة إنتاجية الموظفين في مؤسسة ما ، من المهم جدًا أن يكون لديك منطقة مركزية لإدارة وتنظيم جميع بياناتك ، وهذا يقلل من بعض الأعمال المرهقة لموظفيك.
إن وضع جميع أنشطتك واتصالاتك ومهامك ومعلومات حسابك في مكان واحد يُمكّن فريقك من الحصول على ملخص لمؤسستك ويسمح أيضًا للقوى العاملة لديك بتحديد أولويات عملهم وفقًا لذلك.
ستكون قادرًا بسهولة على تعيين المهام مباشرة إلى أحد أعضاء الفريق للسماح له / لها بفهم أن شيئًا ما مستحق لبعض العملاء ذوي الإيرادات المرتفعة الأكثر أهمية.
توفر CRMs أيضًا مزيدًا من الوضوح والشفافية بين الإدارة والموظفين.
5) وضع بياناتك ومعلوماتك في الوقت الفعلي
جمع البيانات وإدارتها داخل ملف نظام إدارة علاقات العملاء يوفر لك الفرصة لتحديث سجلاتك بمجرد أن تكون في الموقع أو مع أي عميل.
يساعدك هذا في الحصول على الوضوح الكامل والرؤية لبقية أعضاء فريقك. يضمن تزويد أعضاء فريقك بإمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي أن يكون الجميع على نفس الصفحة.
يمكن لفريقك تحديث السجلات مع حدوث تطورات مهمة في الحسابات على الفور ، لضمان أن القوى العاملة الكاملة يمكنها رؤية وفهم كيفية سير الأمور.
يمكن أن يؤدي تخزين المزيد من البيانات والتفاصيل المتعلقة بعملائك إلى اتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا.
كيف تختلف الشركات التي تقدم خدمات احترافية عن الأعمال التجارية التقليدية
CRM للخدمات المهنية
1) أهداف العمل
الأعمال المهنية الصغيرة
الغرض من العمل هنا هو أن يكون قابلاً للتطبيق اقتصاديًا ولا يتم تحديده فقط على تعظيم الربح ، بل يمتد إلى ما هو أبعد من تعظيم الربح. الخدمات المهنية لا تقدم خدمات أو منتجات قائمة على الاشتراك. يستخدمون معارف ومهارات موظفيهم لكسب العملاء.
الأعمال الصغيرة التقليدية
الأعمال التقليدية هي أكثر من جني الكثير من المال. الضرائب ، تسهيلات الموظفين ، رواتب الموظفين ، تقلل من الأموال التي ينتجها أصحاب الأعمال. لذلك ، يحاولون الهروب من هذه الأشياء.
2) كيف يقومون بأعمالهم
الأعمال المهنية الصغيرة
هنا تتدفق الأموال الكبيرة من خلال نظام مصرفي وتستند القوة على المعرفة والخبرة مع الموظفين كأهم أصولهم. خدمة العملاء أفضل هنا.
الأعمال الصغيرة التقليدية
معظم الأموال لا تمر عبر البنك. هنا تعتمد القوة على رأس المال المستثمر والملكية. لا يعتبرون الموظفين أهم أصولهم. خدمة العملاء مهملة في بعض الأحيان.
3) خدمات الأعمال
لا تمتلك الشركات التي تقدم خدمات احترافية فريق مبيعات أو عمليات مبيعات مقارنة بشركات الشركات التقليدية. هنا الموظفون الذين يقدمون الخدمة هم أيضًا من يقومون بعملية البيع.
كما أن دورات المبيعات العامة للشركات التي تبيع المنتجات لن تخدم قطاع الخدمات المهنية. لأن العروض هنا فريدة لكل عميل جديد.
كيف يعمل Microsoft Dynamics 365 باعتباره CRM للخدمات الاحترافية؟
خلال العالم الرقمي التنافسي سريع الحركة اليوم ، ليس لدى المستهلكين وقت للتفكير مرتين قبل التحول إلى منافسيك عندما لا يشعرون بالتقدير والتقدير.
لذلك ، تعد تجربة العميل جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل ، وتحتاج إلى أدوات وحلول ممتازة لدعمك في تعزيز تجربة العملاء ورضاهم أيضًا.
خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 Professional هي وحدة خاصة تقدم أتمتة خدمة العملاء مع مجموعة واسعة من الميزات التي توفر لأعمالك الميزة التنافسية المطلوبة للتميز عن الآخرين. النظام الأساسي لـ Microsoft Dynamics 365 dynamics تقدم لشركات الخدمات المهنية استراتيجية متكاملة وشاملة ، بدءًا من التخطيط والمبيعات وتوفير الموارد والتسليم وحتى إعداد الفواتير ، مع تطبيقات ERP و CRM.
يتكامل هذا الحل بشكل أكبر مع مكدس Microsoft لتوحيد عمليات المكاتب الأمامية والخلفية لتوفير تكامل سلس للبيانات والحصول على تمثيل في الوقت الفعلي للأعمال. يمكّن نظام تخطيط موارد المؤسسات للخدمات المهنية الشركات من تتبع تخصيصات الوقت والموارد وأيضًا إدارة الشؤون المالية بكفاءة.
يدور CRMs حول تحسين العلاقات مع العملاء ، وهذا أمر ضروري للغاية لشركة خدمات محترفة. لذلك ، ستستفيد معظم شركات الخدمات المهنية بشكل كبير من أ حل CRM. تبين أن CRM الرائع هو المستودع المركزي لفهم المستهلك الجماعي لعمليات دعم السلام ، مما يسمح للشركات بإدارة علاقات العملاء والاستفادة منها لتحقيق النجاح ونمو أعمالها.
عند الاختيار CRM للخدمات المهنية، يجب أن تكون حذرًا وأن تكون قادرًا على تحديد CRM الأكثر ملاءمة الذي يلبي متطلباتك تمامًا. يجب ألا تختار أبدًا CRM من طريقتك التي تتضمن ميزات لن تستخدمها أبدًا ؛ بدلاً من ذلك ، اختر شيئًا غير معقد بينما لا يزال منتجًا.
أيضًا ، كن مستعدًا لإجراء تغييرات على ملف سياسات CRM حيثما كان ذلك ضروريا. تعمل فعالية الخدمات والعمليات اليومية كأفضل علامة لك على ما إذا كان CRM يعمل وفقًا للتوقعات أم لا ، وإذا لم يكن كذلك ، فعليك التفكير في طرق لكيفية تحسينه.
عليك أن تأخذ وقتك وتفكر في جميع خياراتك لفهم ما هو مطلوب ، قبل اتخاذ أي قرارات نهائية.
[sc name = "CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "CRM"]
خلال وضع ما بعد الجائحة هذا اليوم ، من المهم جدًا تحديد تطوير الأعمال بطريقة تستمر في تسريع تجربة المستهلك - الاتصال الجسدي المحدود وبعض الإحالات المباشرة التي تسلط الضوء على متطلبات التواصل الرقمي أولاً مع العملاء المحتملين.
اليوم ، هناك مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتاحة التي يمكن لأي شركة أن تختارها لتحسين كفاءتها بشكل كبير وإعادة تشكيل أعمالها. لكن الابتكار الصحيح يأتي عندما يتم تحويل هذه الحلول بشكل خاص للأهداف الفريدة للمؤسسة ، وعندما تعزز منتجات أي حل بشكل واضح العمليات اليومية للموظفين وكذلك للمستخدمين.
عرض الأعمال CRM كأداة لإعداد التقارير وإدارة المبيعات ، مع مزايا محدودة لأقسام الشركة الأخرى. ببساطة ، لم تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) تُؤخذ في الاعتبار للشركات واسعة النطاق مع قواعد بيانات واسعة للعملاء ولكنها مفيدة أيضًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
تم إنشاؤها لتبسيط العمليات الخاصة بك وتتبعها ، أ نظام إدارة علاقات العملاء يمكن أن تعمل كأحد أبرز أدوات الإدارة.
CRM (إدارة علاقات العملاء) بعبارات بسيطة هو نظام يسعى إلى تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين ، والحصول على عملاء محتملين جدد ، واستعادة العملاء السابقين. برنامج CRM يروج لجمع وتنظيم وصيانة معلومات العملاء ، كل ذلك في مكان واحد.
CRM للخدمات المهنية الشركات ، عند استخدامها بشكل مناسب ، يتم التركيز عليها بشدة إدارة البيانات و المحافظة على العملاء.
بعض النتائج غير المعقولة من نظم إدارة علاقات العملاء دمج خدمة العملاء المحسّنة وتعميق العلاقات مع العملاء والاحتفاظ بمستهلكين جدد ومبادرات مبيعات وتسويق أكثر فعالية.
كلما تطورت العلاقات مع العملاء ، كلما كانت الشركات قادرة على تلبية متطلباتهم بشكل أفضل وهناك احتمالات أكبر للإحالات وتكرار الأعمال.
أفضل الممارسات ودعم إدارة علاقات العملاء الفعال من حيث التكلفة للخدمات المهنية
CRM للخدمات المهنية يوفر مزايا متنوعة للشركات بدءًا من تحسين الأداء والإنتاجية إلى قيادة أعمال جديدة والمزيد.
تظل هذه المزايا كما هي عبر العديد من الشركات ، لكن نقطة الفوز الفعلية للشركات هي عندما يكون النظام مخصص إلى صناعتهم الخاصة ، حيث يلبي المنتج المتطلبات اليومية للمؤسسة ويمكنه بالتأكيد تعزيز العمليات المختلفة المعنية.
CRM للخدمات المهنية
1) تحسين خدمة العملاء
في غضون منظمة الخدمات المهنية، كل التفاصيل التي تحتفظ بها عن عملائك هي واحدة من أهم الجوانب المطلوبة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.
الهدف النهائي هنا هو تقديم خدمة فريدة لا مثيل لها للعملاء. باستخدام ملف CRM، يمكن للمستخدمين تسجيل البيانات التفصيلية حول العميل من خلال تذكرة أو حساب ودمج تفاصيل اجتماعات أو مكالمات أو اتصالات محددة ، ويمكنهم أيضًا تعيين مهام لجهات اتصال مختلفة في المؤسسة.
ليس فقط يمكنك تتبع ما لديك يتطلب العميل منك ، ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تنفيذ المهام والحصول على نظرة شاملة للعلاقة حتى الآن.
إذا كان بإمكانك تتبع كل مرحلة من مراحل العلاقة ، من العميل المتوقع إلى البيع النهائي ، فستتمكن من تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
2) تحديد العملاء الكرام والاحتفاظ بهم
يمكن أن يؤدي تقديم خدمة عملاء قوية إلى مستوى أعلى للاحتفاظ بالعملاء. واليوم تعتبر الأعمال التجارية ببساطة جيدة أو سيئة من خلال العمل الذي تقدمه والمستهلكين الذين يمكنهم الحفاظ عليهم والاحتفاظ بهم أيضًا.
وقوي نظام إدارة علاقات العملاء تمكنك من فهم كيفية عمل كل حساب وتتبع كل خط أنابيب بشكل مناسب.
هذه يمكّن عملك لفحص عملائها الأكثر ربحية ، وما هي المنتجات والخدمات التي يستخدمونها حاليًا ، وتوفر لك الفرصة لعرض الأماكن التي يمكنك بيعها أو بيعها ، حيث تجدها مناسبة.
تعد أنشطة تجزئة الجمهور والتسويق مهمة جدًا لأي شركة خدمات مهنية لخلق أي فرص جديدة حيثما كان ذلك ممكنًا ، كما أنها تساعد في زيادة مبيعات عملائك الحاليين.
دمج برنامج CRM ضمن خطتك التسويقية يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من رؤى العملاء مما يساعد بشكل أكبر في زيادة التحويلات. استخدام CRM للخدمات المهنية، يمكنك بسهولة إنشاء قائمة تسويقية من خلال البحث عن جمهور مستهدف محدد ومتطلباته.
CRM يمكّنك من إنشاء قائمة بريد إلكتروني مجزأة يمكن تنظيمها بأي طريقة تريدها ، مما يضمن أن تكون أنشطتك التسويقية ذات صلة ومستهدفة ويتم تطبيقها في معظم الأوقات الحرجة.
4) زيادة إنتاجية الموظف
يمكن أن يؤدي التنازل عن إنتاجية الموظفين إلى تغيير العمل الناجح إلى عمل مرتبك ومضطرب ، بغض النظر عن مدى خبرة الموظفين ومهاراتهم.
لذلك ، لزيادة إنتاجية الموظفين في مؤسسة ما ، من المهم جدًا أن يكون لديك منطقة مركزية لإدارة وتنظيم جميع بياناتك ، وهذا يقلل من بعض الأعمال المرهقة لموظفيك.
إن وضع جميع أنشطتك واتصالاتك ومهامك ومعلومات حسابك في مكان واحد يُمكّن فريقك من الحصول على ملخص لمؤسستك ويسمح أيضًا للقوى العاملة لديك بتحديد أولويات عملهم وفقًا لذلك.
ستكون قادرًا بسهولة على تعيين المهام مباشرة إلى أحد أعضاء الفريق للسماح له / لها بفهم أن شيئًا ما مستحق لبعض العملاء ذوي الإيرادات المرتفعة الأكثر أهمية.
توفر CRMs أيضًا مزيدًا من الوضوح والشفافية بين الإدارة والموظفين.
5) وضع بياناتك ومعلوماتك في الوقت الفعلي
جمع البيانات وإدارتها داخل ملف نظام إدارة علاقات العملاء يوفر لك الفرصة لتحديث سجلاتك بمجرد أن تكون في الموقع أو مع أي عميل.
يساعدك هذا في الحصول على الوضوح الكامل والرؤية لبقية أعضاء فريقك. يضمن تزويد أعضاء فريقك بإمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي أن يكون الجميع على نفس الصفحة.
يمكن لفريقك تحديث السجلات مع حدوث تطورات مهمة في الحسابات على الفور ، لضمان أن القوى العاملة الكاملة يمكنها رؤية وفهم كيفية سير الأمور.
يمكن أن يؤدي تخزين المزيد من البيانات والتفاصيل المتعلقة بعملائك إلى اتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا.
كيف تختلف الشركات التي تقدم خدمات احترافية عن الأعمال التجارية التقليدية
CRM للخدمات المهنية
1) أهداف العمل
الأعمال المهنية الصغيرة
الغرض من العمل هنا هو أن يكون قابلاً للتطبيق اقتصاديًا ولا يتم تحديده فقط على تعظيم الربح ، بل يمتد إلى ما هو أبعد من تعظيم الربح. الخدمات المهنية لا تقدم خدمات أو منتجات قائمة على الاشتراك. يستخدمون معارف ومهارات موظفيهم لكسب العملاء.
الأعمال الصغيرة التقليدية
الأعمال التقليدية هي أكثر من جني الكثير من المال. الضرائب ، تسهيلات الموظفين ، رواتب الموظفين ، تقلل من الأموال التي ينتجها أصحاب الأعمال. لذلك ، يحاولون الهروب من هذه الأشياء.
2) كيف يقومون بأعمالهم
الأعمال المهنية الصغيرة
هنا تتدفق الأموال الكبيرة من خلال نظام مصرفي وتستند القوة على المعرفة والخبرة مع الموظفين كأهم أصولهم. خدمة العملاء أفضل هنا.
الأعمال الصغيرة التقليدية
معظم الأموال لا تمر عبر البنك. هنا تعتمد القوة على رأس المال المستثمر والملكية. لا يعتبرون الموظفين أهم أصولهم. خدمة العملاء مهملة في بعض الأحيان.
3) خدمات الأعمال
لا تمتلك الشركات التي تقدم خدمات احترافية فريق مبيعات أو عمليات مبيعات مقارنة بشركات الشركات التقليدية. هنا الموظفون الذين يقدمون الخدمة هم أيضًا من يقومون بعملية البيع.
كما أن دورات المبيعات العامة للشركات التي تبيع المنتجات لن تخدم قطاع الخدمات المهنية. لأن العروض هنا فريدة لكل عميل جديد.
كيف يعمل Microsoft Dynamics 365 باعتباره CRM للخدمات الاحترافية؟
خلال العالم الرقمي التنافسي سريع الحركة اليوم ، ليس لدى المستهلكين وقت للتفكير مرتين قبل التحول إلى منافسيك عندما لا يشعرون بالتقدير والتقدير.
لذلك ، تعد تجربة العميل جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل ، وتحتاج إلى أدوات وحلول ممتازة لدعمك في تعزيز تجربة العملاء ورضاهم أيضًا.
خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 Professional هي وحدة خاصة تقدم أتمتة خدمة العملاء مع مجموعة واسعة من الميزات التي توفر لأعمالك الميزة التنافسية المطلوبة للتميز عن الآخرين. النظام الأساسي لـ Microsoft Dynamics 365 dynamics تقدم لشركات الخدمات المهنية استراتيجية متكاملة وشاملة ، بدءًا من التخطيط والمبيعات وتوفير الموارد والتسليم وحتى إعداد الفواتير ، مع تطبيقات ERP و CRM.
يتكامل هذا الحل بشكل أكبر مع مكدس Microsoft لتوحيد عمليات المكاتب الأمامية والخلفية لتوفير تكامل سلس للبيانات والحصول على تمثيل في الوقت الفعلي للأعمال. يمكّن نظام تخطيط موارد المؤسسات للخدمات المهنية الشركات من تتبع تخصيصات الوقت والموارد وأيضًا إدارة الشؤون المالية بكفاءة.
يدور CRMs حول تحسين العلاقات مع العملاء ، وهذا أمر ضروري للغاية لشركة خدمات محترفة. لذلك ، ستستفيد معظم شركات الخدمات المهنية بشكل كبير من أ حل CRM. تبين أن CRM الرائع هو المستودع المركزي لفهم المستهلك الجماعي لعمليات دعم السلام ، مما يسمح للشركات بإدارة علاقات العملاء والاستفادة منها لتحقيق النجاح ونمو أعمالها.
عند الاختيار CRM للخدمات المهنية، يجب أن تكون حذرًا وأن تكون قادرًا على تحديد CRM الأكثر ملاءمة الذي يلبي متطلباتك تمامًا. يجب ألا تختار أبدًا CRM من طريقتك التي تتضمن ميزات لن تستخدمها أبدًا ؛ بدلاً من ذلك ، اختر شيئًا غير معقد بينما لا يزال منتجًا.
أيضًا ، كن مستعدًا لإجراء تغييرات على ملف سياسات CRM حيثما كان ذلك ضروريا. تعمل فعالية الخدمات والعمليات اليومية كأفضل علامة لك على ما إذا كان CRM يعمل وفقًا للتوقعات أم لا ، وإذا لم يكن كذلك ، فعليك التفكير في طرق لكيفية تحسينه.
عليك أن تأخذ وقتك وتفكر في جميع خياراتك لفهم ما هو مطلوب ، قبل اتخاذ أي قرارات نهائية.
