Para um site de comércio eletrônico, Devolver, Substituir e Reembolsar são três processos importantes na data de hoje. O retorno rápido e o reembolso ajudam a manter clientes fiéis e, às vezes, desempenham um papel importante na seleção do local. Hoje, os usuários podem obter o mesmo produto em diferentes e-commerce, sites quase ao mesmo preço, portanto, essas políticas de devolução e reembolso desempenham um papel muito importante para qualquer cliente ao fazer sua escolha.
Woo-commerce fornece essa funcionalidade embutida, há duas maneiras de fazer isso:
1) manual: Onde o administrador inicia o processo de reembolso do back-end para um pedido, mas precisa transferir o dinheiro manualmente.
2) Automático: Onde, quando o administrador inicia o reembolso, ele só precisa preencher as informações relacionadas à quantidade e valor a reembolsar após a dedução do dinheiro, e a transferência da conta de gateway de pagamento ocorre automaticamente.
Observação: Esta funcionalidade depende do gateway de pagamento que você integrou, se ele fornece suporte para ele ou não.
Processo de Reembolso: Você pode iniciar um processo de reembolso nas seguintes etapas:
- Vá para WooCommerce -> Pedidos.
- Selecione o pedido específico para iniciar o processo de reembolso.
- Vá para a seção de detalhes do pedido abaixo da seção de descrição do pedido.
- Clique na botão de reembolso.
- Selecione a quantidade e o valor e reabasteça a opção de reembolso para gerenciar o estoque.
6. “Motivo do reembolso” é um campo opcional onde você pode adicionar as notas de reembolso, se necessário.
7. Se o seu portal de pagamento suportar a opção de reembolso, você encontrará 2 botões de reembolso, Primeiro reembolso manual e Segundo reembolso via 'o nome do portal de pagamento'.
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Substituição / troca do produto: O WooCommerce não fornece opções de substituição ou troca de produtos embutidas, mas pode ser facilmente alcançado por meio plugins de terceiros, onde você pode substituir seu produto pedido por outro produto ou o mesmo produto com um tamanho diferente, se disponível.
Muitos plug-ins de terceiros podem lidar com a funcionalidade de devolução, reembolso e substituição de forma mais eficaz. Depende de você, em qual plugin você deseja confiar. Alguns dos plug-ins mais comuns são mencionados abaixo:
2) Devolução de reembolso e troca para WooCommerce
3) Solicitação de devolução e garantia WooCommerce
4) Sistema de Reembolso Avançado YITH
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