Plataforma on-line de comércio eletrônico na forma de loja virtual é a nova modalidade de compras virtuais. Embora todo o processo de compras online seja conveniente do ponto de vista do cliente, o que envolve compras instantâneas pela Internet, o gerenciamento de vendas em uma loja de comércio eletrônico é sempre complicado para o negócio.
Com a rápida evolução da tecnologia da informação e da transformação digital, o acesso fácil à robusta loja de comércio eletrônico em dispositivos digitais, smartphones e tablets, é a nova norma para compras tranquilas no conforto de casa e em qualquer lugar.
- Quase metade da população mundial, mais de 3.2 bilhões de pessoas em todo o mundo, usam a Internet.
- A loja de comércio eletrônico facilita a alternativa de economia de tempo com conveniência, melhor escolha infinita e disponibilidade 24/7.
- Espera-se que os usuários de telefones celulares em todo o mundo ultrapassem a marca dos cinco bilhões até 2019.
Esses três fatos estabelecem a base para a rápida atualização da tendência de compras online, com uma população global de 7.4 bilhões e mais. Os dados e informações do cliente desempenham um fator significativo na condução do crescimento geral das vendas para a plataforma de compras online com o seguinte add-on.
- Mais de 100 milhões de usuários visitam sites de compras online por mês
- Uma estimativa de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo mudando para uma loja de comércio eletrônico para disponibilizar bens e serviços.
Software de negócios abrangente para insights de vendas em tempo real
CRM é uma abreviatura de terminologia de negócios para Customer Relationship Management, na verdade, CRM para vendas é um software de negócios que estimula leads. A tecnologia de software na forma de software automatizado de gerenciamento de vendas ajuda uma loja de comércio eletrônico a gerar mais vendas.
O emprego da tecnologia CRM é útil com seus próprios conjuntos de ativos para crescimento de vendas e retenção de clientes. Estratégias abrangentes de sistema de CRM ajudam a gerenciar relacionamentos comerciais com o cliente.
Software de CRM forneça à equipe de atendimento ao cliente os dados completos que consistem no histórico de compras, preferências e preocupações do cliente.
Benefícios dos serviços de personalização do Dynamics CRM na loja de comércio eletrônico
Integração de CRM é adequado para empresas de comércio eletrônico para analisar as interações com o cliente e melhorar a comunicação com o cliente com um banco de dados de cliente centralizado abrangente.
- Um bom sistema de CRM baseado em nuvem fornece um banco de dados centralizado e universalmente acessível de todos os seus leads, contas e contatos para lidar com todas as atividades de contato com o cliente em uma empresa, desde marketing até vendas, suporte técnico e atendimento ao cliente.
- O CRM de ponta ajuda uma empresa a tomar decisões informativas para ajustar suas campanhas de marketing e aumentar as vendas à medida que eles sabem qual cliente compra o quê após analisar o registro coletado do cliente.
- Os clientes podem incluir os existentes, os novos ou os de futuro. Há uma grande necessidade de organizar, gerenciar, rastrear e nutrir clientes atuais e existentes para um relacionamento bem organizado com o cliente.
- O CRM robusto mantém o registro do cliente e, com base na experiência do cliente, o gerenciamento da loja de e-commerce pode desenvolver estratégias para organizar, supervisionar e rastrear seus clientes existentes e potenciais.
Além disso, o gerente de vendas da loja de comércio eletrônico se conecta com o indivíduo que precisa dos produtos/serviços e oferece atendimento ao cliente pronto para uso com base nas necessidades, padrões, comportamentos e tendências do cliente.
Um dos principais avanços dos aplicativos de CRM é coletar dados e analisá-los ao mesmo tempo. Com a ajuda de Software de CRM para pequenas empresas, pode-se personalizar rapidamente os leads, vendas, marketing e gerenciamento de caso fazendo apenas alguns cliques
A integração online do Dynamics CRM é vital para vendas em lojas de comércio eletrônico
CRM baseado em nuvem ajude as empresas a tomar decisões de negócios críticas com insights de vendas a partir do armazenamento de dados de clientes que consistem em detalhes de clientes, contas, informações e leads. Todo o departamento de vendas pode visualizar as atualizações de vendas e acompanhar o comportamento do cliente continuamente.
- Ecommerce CRM para equipes de vendas Comprova-se com boa relação custo-benefício, pois automatiza análises de marketing e vendas economizando tempo e dinheiro
- A loja de e-commerce abrangente lança a nova linha de produtos e o CRM fornece o insight necessário sobre os valiosos dados organizados dos produtos e pacotes que atraíram os clientes. Todos os esforços de vendas são otimizados para impulsionar vendas, nutrir leads e qualificar clientes potenciais com base nos dados de comércio eletrônico em tempo real sobre o envolvimento do cliente.
- All-In-One e-commerce, plataforma de CRM facilita o envolvimento do cliente com painel GUI, que envia automação de e-mail e notificações na web, analisa dados do cliente, captura leads, apóia reclamações de clientes por chat ao vivo e helpdesk.
Aumente o envolvimento do cliente com notificações da Web de personalização do Dynamics CRM
- Com o acesso para personalizar modelos, toda a tarefa de automação e marketing de e-mail consistindo em e-mails promocionais ou de boas-vindas são enviados instantaneamente para o cliente para compromissos aprimorados
- O CRM de e-commerce rico em recursos facilita a correspondência consistente dos usuários por meio da visão detalhada das estatísticas de e-mail transacional automatizado em várias ofertas promocionais.
- A gestão web da loja do e-commerce foca no constante contato com o cliente, enviando a notificação para mantê-lo informado. Essas notificações trazem vários benefícios positivos, pois os clientes estão bem informados sobre todas as novas especificações de produtos e ofertas especiais. Tanto os clientes existentes quanto os novos clientes em potencial podem ser direcionados com notificações da web rastreáveis e personalizáveis sobre ofertas recomendadas para aumentar as conversões e minimizar a rejeição de clientes com notificações de saída.
Aprimoramentos sociais aprimorados por meio da integração dedicada do Dynamics CRM com mídia social
Software de gerenciamento de vendas facilita muitos insights sociais para aproveitar e capitalizar as preferências e aversões de seus clientes em potencial, pois detectará casos e leads em potencial de diferentes plataformas e canais sociais importantes, como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram etc.
Com um Social CRM robusto, a loja de comércio eletrônico integrada permanece em contato com os clientes e prospects, acompanhando-os e ouvindo suas conversas nas plataformas de mídia social.
As principais plataformas de mídia social envolvem clientes e clientes potenciais com marketing, vendas e atendimento ao cliente, que incluem ainda envolvimento social com o cliente potencial e atendimento social ao cliente.
- Identificar padrões de dados do cliente para melhorar o atendimento ao cliente e a tomada de decisões.
- Transformar um engajamento em um canal social em um lead. Direcione seus esforços de vendas e marketing com base na análise de dados.
- Converter uma pergunta postada em um canal social como o Facebook em um caso de suporte.
Amplie o serviço de suporte ao cliente com suporte Dynamics CRM em loja de comércio eletrônico
- Essa ferramenta aprimorada coleta dados relevantes de feedback do cliente e os armazena com os registros centralizados do cliente.
- O CRM pode ajudar as empresas a analisar reclamações e sugestões dos clientes e fazer as alterações necessárias.
- O CRM de comércio eletrônico agiliza os negócios de forma eficiente com o recurso de voz do cliente, melhorando a satisfação do cliente.
A loja de comércio eletrônico simplificou a forma como compramos, na comodidade de nossa casa ou em trânsito, transformando digitalmente a economia global. À medida que cada vez mais a evolução da tecnologia avança em direção à inteligência artificial, a próxima loja on-line será equipada com o novo conjunto de CRM de última geração para compras futurísticas.
O que mais você gostaria de acrescentar a este post na integração de CRM da loja de e-commerce. Vamos ouvir na seção de comentários se você gostou deste post. Caso você tenha um ciclo de vendas do cliente para ser gerenciado automaticamente, entre em contato com nosso ás Consultor MS Dynamics CRM pois temos o maior prazer em discutir seus planos de CRM, você pode entrar em contato com nosso consultor especialista no assunto clicando no link ao lado. Ficaremos felizes em ajudar.
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