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+1 (415) 429-6641 | Parlez à notre expert Contactez-nous Le client est une entreprise basée aux États-Unis spécialisée dans les appareils électroménagers de style professionnel élégants, durables et de haute qualité à un prix abordable, avec un site Web de commerce électronique complet.
Le client utilisait Salesforce mais souhaitait migrer vers Dynamics 365 pour ses besoins de gestion de la relation client. Ils souhaitaient également intégrer leur site Web à Dynamics 365 pour mieux gérer les prospects, les requêtes et les commentaires des clients afin d'améliorer le service client.
Cynoteck a adopté une approche progressive pour migrer les processus vers Microsoft Dynamics CRM.
Configuration du processus de service client Dynamics CRM.
Activation des rapports personnalisés pour obtenir des informations en temps réel pour une meilleure prise de décision.
Configuration d'Outlook avec Dynamics permettant à l'équipe de vente de se connecter facilement avec les clients
Délai d'exécution rapide sans temps d'arrêt et impact commercial négligeable
Cynoteck a livré la solution en huit semaines.
Les rapports ont aidé le client à surveiller les opportunités potentielles permettant des délais d'exécution rapides et une productivité accrue.
La solution Dynamics CRM offrait une grande évolutivité pour soutenir la croissance future de l'entreprise.
Une plus grande agilité a été insufflée par une automatisation et une intuitivité complètes, ce qui a conduit à une satisfaction client accrue.