Elegir entre diferentes aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 puede ser una tarea difícil. Como tienen algunas características superpuestas, resulta difícil entender cuál es la mejor para su negocio. Un ejemplo de un área común de confusión incluye las capacidades de administración de ventas de Microsoft Dynamics 365 CRM frente a Dynamics 365 Business Central.
La última división de la familia Microsoft Dynamics 365 se llama Dinámica 365 Business Central, que es un programa de planificación de recursos empresariales (ERP) creado para pequeñas y medianas empresas. Microsoft Dynamics Business Central es el sucesor de Dynamics NAV. Pasemos a una discusión profunda sobre qué son estas aplicaciones y qué pueden lograr.
¿Qué son Dynamics 365 Business Central y Dynamics 365 CRM?
Dynamics 365 Business Central es la solución ERP basada en la nube de Microsoft para pequeñas y medianas empresas que automatiza y agiliza los procesos comerciales y lo ayuda a administrar su negocio. Business Central permite a las empresas gestionar su fabricación, finanzas, servicios, envíos, proyectos y más.
Business Central es rápido de implementar y fácil de configurar. También incluye la funcionalidad de Gestión de relaciones para respaldar aún más los esfuerzos de ventas. Business Central es altamente adaptable y rico en funciones. Las empresas pueden simplemente agregar funcionalidad relacionada con el área de operación y que se personalice para admitir incluso industrias altamente especializadas.
Dynamics 365 CRM es la solución de gestión de relaciones con el cliente basada en la nube de Microsoft desarrollada por Microsoft enfocada. Se compone de cinco aplicaciones y mejora la relación con el cliente para cualquier organización.
Esta aplicación Dynamics 365 Sales permite a las empresas calificar clientes potenciales, manejar oportunidades de ventas, fortalecer las relaciones con los clientes, optimizar las campañas de marketing por correo electrónico y muchas otras características y funcionalidades listas para usar. Microsoft Dynamics CRM proporciona soporte móvil completo para administrar aplicaciones de CRM en teléfonos móviles y tabletas.
Dynamics 365 CRM y Dinámica 365 Business Central son dos productos distintos que deben comprarse individualmente. Puede parecer que tienen capacidades relacionadas en algunas áreas, pero cada uno brilla en el propósito o plan particular para el cual fue diseñado.
Familiarícese con Microsoft Dynamics 365 Business Central y Dynamics 365 CRM: ¿cómo elegir entre ellos?
¿Por qué debería considerar Microsoft Dynamics 365 Business Central?
- Central de Negocios es una excelente solución comercial, integrada con funcionalidades inteligentes, que brinda información comercial relevante que las empresas necesitan para conocer las nuevas tendencias, asegurando excelentes interacciones con los clientes y evitando problemas recurrentes.
- Al usar Microsoft Dynamics 365 Business Central en línea, puede obtener acceso completo a escenarios basados en "Cloud Insight". Puede examinar los indicadores clave de rendimiento de su organización por aprendizaje automático y datos resultantes de Power BI.
- Si necesita ampliar las capacidades de Microsoft Dynamics 356 Business Central, puede hacerlo fácilmente utilizando herramientas de desarrollo conocidas, como el desarrollo de extensiones o descargando las aplicaciones ofrecidas para Microsoft Dynamics 356 Business Central que están disponibles en la tienda de aplicaciones de Microsoft.
- Business Central aprovecha la inteligencia de Microsoft Power BI (Business Intelligence) para garantizar informes organizativos detallados, lo que permite a las empresas:
- Asegure pronósticos inteligentes para ventas, presupuestos y flujos de efectivo
- Genere niveles de inventario en tiempo real
- Entregue el pago debido a recordatorios para evitar multas vencidas
- Facilitar descuentos de proveedores y recomendaciones de pago
También, lea: Principales beneficios de usar Dynamics 365 Business Central para la industria financiera
¿Por qué debería considerar Microsoft Dynamics CRM?
- Desde el principio, la gama de nuevas características de Microsoft CRM 2011, como su mayor familiaridad, paneles de control y soporte de cliente adaptado a la función, todos los que usan el sistema funcionan de manera aún más eficiente.
- Puede acceder de manera instantánea y precisa a la información precisa que necesita y comenzar a trabajar de manera más eficaz y tomar mejores decisiones mediante el uso de funciones como los filtros de búsqueda de Microsoft Dynamics CRM, la 'búsqueda avanzada' y las herramientas de informes.
- Microsoft Dynamics CRM facilita la configuración, administración, ejecución, análisis y perfeccionamiento de campañas que mejoran el marketing. Esto, a su vez, ayuda al personal de marketing a obtener lo mejor de su inversión en marketing y mejorar los resultados de la campaña.
- Microsoft Dynamics CRM mantiene toda la información en un solo lugar, no hay más pozos de información: todos tienen acceso a toda la información que necesitan y trabajan juntos de manera más efectiva.
- Microsoft Dynamics CRM permite una mejor gestión de la canalización, lo que significa que puede predecir con mayor precisión los requisitos de fabricación y productos. Además, el marketing y las ventas producen más pedidos, ya que Microsoft Dynamics CRM les permite mantener una visión abierta y clara del mercado y reconocer más oportunidades de ventas potenciales.
También, lea: Supere los desafíos de seguridad y recuperación ante desastres con Microsoft Dynamics 365 Business Central SaaS
¿Qué producto le servirá mejor a su negocio?
Dynamics 365 Business Central y Dynamics 365 CRM tienen una integración prediseñada, por lo que los clientes de Business Central pueden obtener la funcionalidad ERP que necesitan y el espectro completo de funciones de administración de clientes y ventas en Dynamics 365 CRM.
Debería preferir Dynamics 365 Business Central si necesita administrar finanzas, inventario y producción, y solo necesita características básicas de administración de ventas.
Dynamics 365 Business Central satisface las necesidades de gestión de clientes potenciales de las empresas. Sus especialidades básicas de gestión de ventas incluyen:
- Gestionar oportunidades.
- Gestionar contactos
- Gestionar cotizaciones
- Campañas y segmentos
Dynamics 365 CRM le servirá mejor si desea realizar un seguimiento de los clientes potenciales, encontrar prospectos y mantener el contacto con los clientes con la ayuda del marketing por correo electrónico.
Dynamics 365 CRM ofrece una mejor opción para las ventas y la gestión de clientes cuando las empresas necesitan:
- Tener procesos comerciales complejos que requieren flujos de trabajo más allá de lo que está disponible en Business Central
- Necesita una integración de Outlook más extensa
- Requiere automatización de marketing mejorada, servicio de campo
- servicio al cliente y más.
- Quiere acceso móvil a todas las funciones de CRM
Dynamics 365 Business Central junto con Dynamics 365 CRM Integration lo ayudarán en caso de que desee optimizar las operaciones, administrar las finanzas y necesite un conjunto completo de capacidades de administración de marketing y ventas para agilizar los procesos comerciales en toda la organización.
¿Por qué utilizar las oportunidades de ventas de Business Central?
- Se requiere una automatización mínima de los procesos comerciales
- Excelente para vender a los clientes existentes ya que el historial completo de la cuenta está disponible
- Crecimiento empresarial: conexión de Dynamic 365 CRM y Business Central mediante Flow para ventas y servicios avanzados.
También, lea: ¿Se te ha quedado pequeño QuickBooks? Business Central podría ser la opción adecuada para usted
Veredicto final: Microsoft Dynamics 365 CRM y Microsoft Dynamics 365 Business Central
Cada una de estas aplicaciones produce alguna forma de funcionalidad CRM, pero existe la posibilidad de confusión cuando las diferentes soluciones puedan tener más sentido.
Si es una organización más pequeña, con solo 1 o 2 representantes de ventas, o tiene recursos limitados, es posible que simplemente necesite la funcionalidad que se encuentra en Business Central.
Aunque puede decidir que necesita utilizar Business Central y CRM, puede proporcionar a sus usuarios lo mejor de ambos mundos integrando las dos aplicaciones. Microsoft
Presenta algunos conectores que hacen que la integración sea bastante sencilla. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones encuentran lo que necesitan para personalizar el proceso de integración para mantener los campos personalizados y las tablas que deben estar visibles en ambas aplicaciones.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución de gestión empresarial ERP todo en uno que le ayuda a conectar sus finanzas, ventas, servicios y operaciones para optimizar los procesos empresariales. Conecte a nuestro equipo si está interesado en implementar Dynamics 366 Business Central en su negocio.
El software CRM es un sistema de software que gestiona las interacciones y relaciones de una empresa con los clientes actuales y potenciales. El software CRM (software de gestión de relaciones con el cliente) mejora la relación con el cliente mediante la gestión de la interacción con el cliente, el seguimiento de los clientes potenciales y la optimización de los procesos.