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que es microsoft dinamica 365

¿Qué es Microsoft Dynamics 365? Una breve descripción y explicación

By Abhishek Singh / 2 de mayo de 2022

19 de diciembre de 2023
¿Qué es Microsoft Dynamics 365? Una breve descripción y explicación

¿Está buscando una aplicación empresarial todo en uno? ¿O ya tiene sistemas CRM o ERP? Es posible que esté utilizando servicios locales y basados ​​en la nube. Pero Microsoft Dynamics 365 puede ser su paquete integral de servicios que le permite crear soluciones todo en uno en lugar de elegir entre una variedad de posibilidades.

Le permite darse cuenta del verdadero potencial de su negocio conectando clientes, personas y procesos. Facilita su trabajo al romper los silos de datos entre los equipos de marketing, ventas y servicio.

Dinámica 365 y del aplicación empresarial basada en la nube La plataforma es adecuada para varias organizaciones, en particular aquellas que requieren la capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario. 

¿Qué es Microsoft Dynamics 365 y qué hace?

Dynamics 365 es una colección de integrado, modular Software como servicio (SaaS) aplicaciones y servicios diseñados para transformar y mejorar sus principales clientes, empleados y procesos comerciales. Integra sus datos, procesos y lógica comercial al combinar funciones de ERP y CRM.

En lugar de tener procesos de marketing y ventas diferentes y segmentados, Dinámica 365 proporciona herramientas de marketing y ventas automatizadas, integradas e inteligentes. Estas herramientas ayudan a conectar, priorizar y convertir clientes potenciales en clientes que pagan.

Esta aplicación se basa en Microsoft Azure, una plataforma que proporciona un entorno seguro junto con una variedad de servicios de software. También está vinculado con las aplicaciones de productividad de Microsoft 365 que le permiten administrar usuarios y servicios en un solo lugar.  

El concepto fundamental de D365 es que todos sus datos comerciales y de clientes se mantienen en un solo lugar para una planificación de procesos efectiva y una comprensión completa de sus clientes. Esto ayuda a tomar decisiones basadas en datos.

Esta solución también es ideal para la naturaleza dinámica de su empresa y la posibilidad de situaciones únicas. Ahora se está convirtiendo en una solución cada vez más importante con una variedad de aplicaciones que se adaptan a las tendencias comerciales cambiantes.

Esta tecnología brinda más control sobre el proceso de ventas, mejora la felicidad del cliente y aumenta la productividad gracias a su experiencia en la creación, implementación y soporte de soluciones innovadoras.

También, lea: ¿Qué es Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Limitaciones de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM en línea puede ser una opción ideal para muchas empresas. Dynamics 365 puede estar listo y funcionando en cuestión de minutos. ¡Se puede configurar un plan básico sin expansiones en menos de cinco minutos! Pero la migración de datos desde un ERP existente, la planificación estratégica, las personalizaciones y la capacitación llevarán tiempo.

Sin embargo, antes de cambiar a 365 dinámico, debe tener en cuenta varias restricciones o limitaciones que pueden o no ser importantes para su organización. 

  • No hay ninguna función de copia de seguridad/restauración de la base de datos disponible (Microsoft crea copias de seguridad con sus políticas; solo puede solicitar una restauración si es necesario). 
  • No hay una función de copia de seguridad/restauración de la base de datos (Microsoft crea copias de seguridad con sus políticas; solo puede solicitar una restauración si es necesario). 
  • No tienes acceso a la base de datos. 
  • No hay PowerShell disponible. (No tenemos funciones de importación y exportación de datos como EXPORTDATA, NAVDATA o IMPORTDATA ya que no tenemos cmdlets de PowerShell ni funciones de base de datos). 
  • Los datos de las páginas no se pueden exportar ni importar (estas páginas no están disponibles). 
  • Cuando realiza cambios en los datos de los usuarios en CRM, los cambios no se reflejan inmediatamente. Los cambios se deben realizar manualmente, luego se debe borrar el caché antes de que se reflejen los cambios. 

También, lea: Plan de versión 365 de Microsoft Dynamics 2021 2

Beneficios de Dynamics 365 CRM - Adapta y escala tu negocio

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Beneficios de Dynamics 365
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1) Adquirir clientes de por vida

Con las aplicaciones para ventas, marketing y atención al cliente, puede conectar a todos con una sola fuente de información, de modo que pueda brindar un servicio uniforme en todos los canales.  

2) Integración perfecta con las aplicaciones de Microsoft

Para una experiencia conectada sin igual, acceda a las capacidades de CRM en MS Teams, Outlook y otras herramientas familiares.  

3) Flujos de trabajo modernos

Los procesos conectados se pueden utilizar para reemplazar las operaciones manuales monótonas. Para lograr buenos resultados consistentemente, aplique activadores para automatizar actividades y procedimientos guiados.  

4) Proteger los datos

En Microsoft Cloud, sus datos están seguros. D365 y otros productos en la nube están diseñados y alojados en centros de datos seguros de Azure, que están protegidos por múltiples capas de protección. Controle el acceso de los usuarios en Dynamics 365 mediante restricciones de seguridad basadas en roles, registros y campos.  

5) Información procesable  

Con capacidades integradas de IA (inteligencia artificial), paneles nativos y visualizaciones, puede hacer la transición a una cultura basada en datos y descubrir información con informes en tiempo real sobre las métricas necesarias.  

6) Administrar cualquier relación  

Dynamics 365 y Power Platform le brindan la flexibilidad para administrar cada relación y proceso en las aplicaciones conectadas, todo mientras almacena datos en una plataforma de nube escalable.  

7) Unifica sus datos  

Integre los módulos de Dynamics 365 con aplicaciones de terceros, servicios en la nube y fuentes de datos externas, como sitios web, bases de datos contables y automatización de marketing.  

8) Actualizaciones periódicas  

Microsoft lanza dos importantes actualizaciones en la nube cada año, así como actualizaciones semanales, para mantener actualizadas las aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform y ampliar sus capacidades.  

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¿Cómo funciona Dynamics 365 CRM?

Involucrar y retener a los clientes es crucial para cualquier negocio exitoso. Sin embargo, no es un milagro que se pueda lograr en cuestión de minutos. Debe ganarse mediante la implementación de varias técnicas.

Desde elegir la plataforma de CRM adecuada hasta encontrar la Servicios de consultoría CRM y personalizándolos según los requisitos específicos de su empresa. Teniendo en cuenta todos estos factores, Microsoft Dynamics CRM surge como la mejor opción. Ofrece una amplia gama de personalización, movilidad, flexibilidad y otras características para ayudar a su negocio y brindar una excelente experiencia al cliente.  

Microsoft Dynamics 365 CRM es una poderosa solución para administrar las conexiones comerciales y transformar las actividades de ventas, marketing y servicio al cliente para organizaciones medianas y en crecimiento.

La funcionalidad práctica de Dinámica 365 CRM permite que el equipo sea más productivo y tenga más conocimientos, al tiempo que brinda a los ejecutivos una mayor visibilidad de las oportunidades, el rendimiento y las relaciones con los clientes.

Las funciones de ventas y marketing permiten que las organizaciones se comuniquen con clientes, prospectos y miembros del equipo de una manera más eficiente.  

Actualizado MS Dynamics CRM características han ayudado a las empresas a ser significativamente más eficientes y conocedoras en los últimos años. La funcionalidad básica de CRM se ha mejorado para proporcionar capacidades mejoradas para modernizar las iniciativas comerciales.

Estas ventajas ayudarán a que su negocio sea más eficiente y esté alineado con los socios, clientes y empleados.  

También, lea: Microsoft Dynamics 365 Sales Insights y cómo configurar

Los fundamentos de Dynamics 365 - Módulos de Dynamics 365

Dynamics 365 es una solución que combina CRM y Sistemas ERP en un servicio en la nube, lo que permite un enfoque más flexible para comprar y usar aplicaciones comerciales. Dynamics 365 ayuda a las empresas en el logro de cuatro resultados de transformación digital. Los resultados son la optimización de las operaciones, la transformación de los productos, el empoderamiento de los empleados y la participación de los clientes.

Microsoft Dynamics 365 incluye siete componentes principales para ayudar a las empresas a lograr estos resultados de transformación. Las organizaciones pueden usar los módulos de Dynamics 365 para mejorar cualquier resultado específico que deseen lograr. Cuando se aplican correctamente, los módulos pueden tener un efecto casi mágico en el resultado deseado.  

Puede elegir estos módulos para adaptar el software a sus requisitos específicos. Otras aplicaciones comerciales más conocidas no siempre permiten que los consumidores paguen simplemente por las características que necesitan.

Para comenzar, primero debe comprender lo que está disponible y lo que realiza cada módulo. Esto le permitirá comprender qué módulos requiere su negocio. A continuación se mencionan los siguientes siete módulos:  

  • Servicio central de negocios
  • Ventas
  • Marketing
  • Talent
  • Servicio de campo
  • Servicio de Automatización de Proyectos
  • Servicio al Cliente

Estas siete módulos proporcionar a las empresas un conjunto de aplicaciones de extremo a extremo, eliminando la necesidad de cambiar entre aplicaciones separadas. Anteriormente, esto se podía lograr viajando dentro y fuera de CRM.

Pero ahora, el software de finanzas, las acciones, el software de inventario, etc., todo se puede lograr en una sola experiencia unificada. Aún mejor, al emplear un enfoque modular, a cada usuario se le puede otorgar acceso solo a los módulos que son relevantes para ellos.

Esto garantiza que el viaje del cliente de extremo a extremo esté centralizado para eliminar duplicaciones, errores y pérdida de tiempo.

También, lea: Guía de integración de Adobe Sign para Microsoft Dynamics 365 CRM

Ejemplos de cómo funciona una plataforma de Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 conecta procesos, personas y datos a través de una variedad de aplicaciones, incluidas LinkedIn, Office 365 y Azure, para ayudarlo a administrar su organización de manera más eficiente.

Tiene IA incorporada, análisis y sugerencias de acciones guiadas para ayudarlo a tomar mejores decisiones. Con Microsoft Power Platform, también puede integrar la mayoría de las aplicaciones con los sistemas existentes e incluso personalizarlos.

Entonces, ¿cómo funciona Dynamics 365? He aquí algunos ejemplos: 

Ejemplo 1: 

Técnicos de servicio de campo trabajar para una empresa que utiliza Microsoft Field Service, una solución de sistema de planificación con una variedad de funciones que ayuda a optimizar la operación general del servicio. Un técnico de servicio inspecciona el equipo de un cliente y determina que debe reemplazarse lo antes posible.

Escribe una nota y toma una foto. La información está inmediatamente disponible para el equipo de ventas en la aplicación de CRM, Dynamics 365 for Customer Engagement. 

Como el sistema Field Service está conectado al sistema ERP, la factura se puede crear y enviar por correo electrónico inmediatamente después de la llamada de servicio. También habrá una opción para integrar la gestión de inventario. 

Ejemplo 2:  

A empresa de alta tecnología necesita una mejor manera de programar y enviar técnicos. Ya que tienen edificios y sistemas de seguridad para reparar y mantener. Debido a la importancia de la seguridad para sus clientes, priorizan mejorar la velocidad de su sistema de despacho. 

Una empresa de alta tecnología necesita una forma más eficaz de programar y enviar técnicos. Necesitan reparar y mantener estructuras y sistemas de seguridad. Debido a que la seguridad es tan importante para sus consumidores, su principal prioridad es fortalecer su sistema de despacho. 

Con las herramientas de programación y despacho de Microsoft Dynamics 365 Field Service, pueden administrar sus recursos y equipos, analizar y planificar citas en el sitio y optimizar el enrutamiento de servicios y la coincidencia de habilidades de recursos.

La duración de todo el proceso de servicio al cliente se redujo a la mitad gracias al acceso móvil a las órdenes de trabajo y al ingreso automático del trabajo terminado en el sistema de facturación. 

También, lea: ¿Qué solución de Microsoft Dynamics 365 será mejor para su empresa?

¿Quién necesita Dynamics 365? 

Las empresas de hoy necesitan usar tecnología escalable, que esté integrada en todas las disciplinas y conectada a otros servicios. Microsoft Dynamics 365 puede hacer lo mismo, ha ganado popularidad entre las empresas debido a su capacidad para ayudarlas a mejorar sus operaciones. No solo eso, sino que el equipo puede configurar y ejecutar rápidamente el sistema para obtener todos los beneficios que ofrece. 

Dynamics 365 proporciona una interfaz fácil de usar que brinda a su equipo todo lo que necesita para completar su trabajo. Cuando se trata de lanzar su nueva solución, su interfaz familiar, similar a la de Microsoft, también puede ayudar a promover la adopción por parte de los usuarios.  

Microsoft Dynamics 365 tiene algo para cada negocio, ya sea grande o pequeño. Las empresas pueden elegir entre tener Dynamics 365 instalado en la nube, en las instalaciones o como una combinación de ambos. Una instalación in situ puede ser preferible para grandes organizaciones multinacionales. Si bien el costo de instalar el equipo sería prohibitivamente costoso para muchas pequeñas empresas. 

El tamaño de una organización tiene un impacto en las decisiones financieras y los requisitos tecnológicos. Cuando se trata de elegir qué software de planificación de recursos empresariales (ERP) o de gestión de relaciones con los clientes (CRM) comprar, las pequeñas empresas enfrentan desafíos.

Si bien las grandes corporaciones pueden pagar las altas licencias, las tarifas asociadas con una integración personalizada. Las pequeñas empresas deben sopesar el costo y la conveniencia de uso y, a menudo, deben elegir un software en lugar de otro.  

Aunque todas las características de microsoft d365 como la flexibilidad, la velocidad de implementación, la comodidad y la estructura de precios son los mismos tanto para las PYMES como para las grandes organizaciones. Puede beneficiarse de las características y capacidades únicas que proporciona independientemente del tamaño de su empresa. 

También, lea: Realizar una conciliación bancaria en Dynamics 365 Business Central

¿Cómo facilita Dynamics 365 CRM las ventas y el marketing? 

Microsoft Dynamics 365 lo ayuda a alinear sus ventas y marketing. Esto puede resultar en un 37% de aumento en ventas tasas de ganancia y un aumento de alrededor del 35 por ciento en la retención de clientes.

Marketing de Dynamics 365 y Ventas Dynamics 365 son dos módulos D365 separados que se utilizan para hacer que las ventas y el marketing sean más fáciles y manejables. Debido a que ambas herramientas están construidas en la misma plataforma, se pueden fusionar fácilmente. 

Es más fácil realizar un seguimiento de los resultados y ejecutar cambios con éxito cuando el marketing y las ventas trabajan juntos en Dynamics 365 sin silos de datos. Como resultado, los clientes potenciales se integran en todas las actividades. La cantidad de clientes potenciales generados aumenta y los clientes potenciales existentes se promueven activamente. 

Ambos equipos pueden compartir datos y procesos comerciales porque tienen acceso a la misma base de datos. Por ejemplo: los clientes potenciales calificados de marketing se pueden proporcionar al equipo de ventas, y los modelos de evaluación de clientes potenciales pueden ayudar a las ventas a priorizar las oportunidades. 

Venta D365s y marketing permitir además a los usuarios: 

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1) Obtén una perspectiva de 360° de prospectos y clientes  

Obtenga toda la información sobre clientes potenciales, contactos y clientes para asegurarse de tener todo lo necesario para personalizar sus campañas y actividades de marketing, y para monitorearlas de manera más efectiva a lo largo del ciclo de ventas. 

2) Fomentar clientes potenciales con campañas automatizadas 

Para atraer nuevos consumidores, puede crear campañas, correos electrónicos y páginas de destino con una IU (interfaz de usuario) simple e instintiva. D365 también le permite personalizar y configurar plantillas, administrar eventos y crear formularios en línea para recopilar datos y mantener el interés de los clientes potenciales durante todo el ciclo de ventas. 

3) Estrategias de venta más inteligentes   

Dynamics 365 for Sales proporciona datos e información que le permiten tomar decisiones más informadas y eficaces. Esto le ayudará a comprender mejor el comportamiento y las necesidades del cliente. Esto se traduce en maximizar las oportunidades de venta y sacar el máximo provecho de ellas.

4) Obtener mejores conocimientos de los clientes para tomar mejores decisiones

Cree formularios en línea y guarde la información para comprender mejor las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado, así como para crear puntajes basados ​​en sus criterios específicos. Cuando un cliente potencial está caliente durante el ciclo de ventas, la transferencia al equipo de ventas se puede realizar de forma rápida y sin problemas. 

¿Entonces Dinámica 365 se puede describir como un verdadero cambio de juego. Reduce los costos de configuración y licencias al mismo tiempo que acelera la implementación ágil de los procesos comerciales al permitirle usar solo los módulos que necesita en el momento en que los necesita.

Además, al adoptar la extensibilidad de la Microsoft Azure Cloud La plataforma le permitirá impulsar su organización y, al mismo tiempo, agregar valor a sus clientes. En otras palabras, en lugar de perder el tiempo en tareas de TI, se centrará en posicionar su inversión en TI para generar valor más rápido que nunca.  

También, lea: Cómo conectar WooCommerce con Dynamics 365 Business Central

¿Cómo ha crecido el sistema Dynamics CRM para ayudar a las empresas?

La principal ventaja de usar Microsoft Dynamics 365 para su organización es que se integra con todos los productos de Microsoft, incluidos Skype for Business, Outlook, Office 365, Windows Server, SharePoint, Exchange Server, Power BI y PowerApps, y brinda una asistencia significativa para realizar tareas sin problemas.

Aparte de eso, su herramienta integrada y sus capacidades de integración mejoran la eficiencia y la productividad de una empresa.  

Aquí hay algunos otros dignos de mención Características de Dynamics CRM que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio: 

  • D365, conocido por su interfaz de usuario intuitiva y conocida, tiene una alta tasa de aceptación de usuarios.  
  • Su compatibilidad con otros productos de Microsoft lo convierte en una excelente opción.  
  • Puede trabajar de manera más eficiente y productiva con sus potentes herramientas integradas, como LinkedIn Sales Navigator y Assistant.  
  • Sus opciones flexibles de diseño e implementación se pueden adaptar para adaptarse a las necesidades individuales de una empresa.  
  • Este sistema se distingue por su durabilidad y calidad, que se demuestran mejor por su competitividad en costos y compromiso con el soporte al cliente y al socio.  
  • Microsoft Dynamics 365/CRM es una solución CRM adaptable y altamente escalable. Le proporciona la tecnología que necesita para alcanzar sus objetivos. 
  • La inteligencia y el análisis del cliente son el núcleo de Microsoft Dynamics 365/CRM. Emplea tableros en tiempo real, genera informes completos e interactivos y proporciona acceso a datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. 
  • Microsoft Dynamics 365 CRM crea modelos sólidos y reutilizables para garantizar que los datos de sus clientes se notifiquen, analicen y comuniquen de forma coherente. 
  • Microsoft Dynamics 365/CRM es fácil de usar ya que se basa en la plataforma de Microsoft. Su equipo puede comunicarse y compartir información sin problemas desde cualquier dispositivo, lo que garantiza que los datos de los clientes estén siempre actualizados. 
  • Las capacidades de Microsoft Dynamics 365/CRM están diseñadas para ayudar a sus equipos de marketing, ventas y atención al cliente a realizar su trabajo de manera más eficaz. Las notas de reuniones compartidas, los eventos y los documentos de ventas personalizados aumentan la coordinación y el trabajo en equipo. 

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¿Cuánto cuesta un Dynamics CRM?

El precio de Microsoft Dynamics 365 Business Central generalmente depende de la licencia de suscripción que elija. Estas licencias de suscripción se asignan a usuarios separados, y el usuario individual está obligado a tener su licencia de suscripción de usuario. Se puede acceder a la licencia asignada a un usuario a través de varios dispositivos, pero no se puede compartir con otros usuarios. 

Desglosemos los precios y las licencias para Dinámica 365 Business Central

Costo esencial

$ 70 por usuario / mes

Costos premium

$ 100 por usuario / mes

Para los miembros del equipo cuesta

$ 8 por usuario / mes

Los precios varían para cada uno, y el costo total depende de la cantidad de usuarios.

¿Cómo empiezo con Dynamics CRM?

CRM puede ser la herramienta más poderosa y valiosa para su departamento de ventas y marketing si se adopta correctamente. Para usarlo mejor, es esencial mantener actualizado el sistema CRM.

Antes de decidirse por un CRM, la organización experimentará la cuidadosa tarea de indagar sobre los diferentes marcos, su valor, sus elementos distintivos y si el CRM hará lo que necesita que haga. 

Ahora, la pregunta es cómo utilizar mejor su CRM. 

Abordar a los usuarios es el componente clave de una adopción exitosa de CRM. Esto sería bastante extraño, ya que puede haber empleados que no quieran participar en la compra del nuevo CRM. Por ejemplo, es posible que sus empleados no estén interesados ​​en mostrarle a la gerencia en qué están trabajando. E incluso compartir su potencial con otros compañeros de trabajo.

Debe haber la menor cantidad posible de razones para la objeción. El enfoque más ideal es hacer que su CRM sea fácil de usar. Puede darse el caso de que tenga empleados que piensen que el sistema Microsoft CRM es difícil de usar.

Asegúrese de que su equipo esté recibiendo suficiente capacitación y apoyo en las etapas iniciales para configurarlos legítimamente en el marco. Un sistema CRM perfecto solo funciona bien si todos en la organización lo utilizan, así que asegúrese de que su administración senior también lo esté utilizando.

Hacer que sus personas mayores usen el CRM es un ejemplo para todos y hace que el personal sea consciente de implementarlo con seriedad. 

Integrando el sistema CRM con la otra nube o sistema interno es esencial. Esto ahorra mucho tiempo ya que el riesgo de errores en los datos se reduce y los usuarios lo adoptan fácilmente. Con 365 dinámico, puede integrar varios sistemas de terceros, como un sistema de contabilidad y con el sitio web para capturar clientes potenciales a través de la API (interfaz de programación de aplicaciones). 

La información recopilada por el sistema se puede utilizar como una herramienta. Además, se considera una mina de oro para la comercialización. Incluso, algunos de los Sistemas CRM como Microsoft Dynamics permitir la creación de campañas de marketing y correos electrónicos, directamente en el CRM. 

Mantener el sistema simple y fácil ayuda a los empleados a trabajar de la mejor manera. Entonces, no lo hagas demasiado complicado. Si se implementa correctamente, un sistema Microsoft CRM bien adoptado tiene un impacto positivo en sus ventas y ganancias. 

También, lea: Los 7 principales informes personalizados que necesita configurar en su Dynamics 365 CRM

¿Necesita ayuda con el sistema Microsoft Dynamics 365?

Cynotek te puede ayudar a modificar Aplicaciones y servicios de Dynamics 365 para su organización si necesita ayuda para migrar desde sistemas antiguos o aumentar su éxito de incorporación. Nuestros servicios integrales, la gestión centralizada de proyectos, los socios de Microsoft Dynamics y los consultores calificados pueden ayudarlo a transformar su negocio.

Podemos ayudarle a hacer la mejores decisiones empresariales, desarrollando los procedimientos que mejor respalden sus objetivos e implementándolos en toda su organización. Contáctenos ahora para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo con esto.  

Conclusión

Microsoft Dynamics 365 tiene una gama de herramientas de gestión de relaciones refinadas y galardonadas que se adaptan bien a las necesidades de cualquier organización. Viene con muchas características y funcionalidades esperadas listas para usar, pero también es muy adaptable, por lo que puede satisfacer fácilmente necesidades más específicas hoy y en el futuro. Al aplicar inteligencia a todas las formas de datos, Dynamics 365 revoluciona CRM y ERP. Como resultado, las empresas pueden alejarse de las decisiones comerciales reactivas hacia conocimientos proactivos que permitan a los empleados producir mejores resultados comerciales. 

Debido a los escenarios de implementación y aplicación flexibles de Microsoft Cloud, las empresas de todas las industrias pueden beneficiarse de estos productos. En Dynamics 365, Microsoft ha creado paquetes ERP que brindan una tecnología de software innovadora y perfectamente personalizada que es fácil de implementar. Además, Dynamics 365 enfatiza el camino por el cual Sistemas ERP del futuro se dirigen. Esto implica que lejos de las herramientas inflexibles, las empresas deben hacer uso de herramientas flexibles e inteligentes que apoyen activamente a los empleados y abran nuevas y brillantes oportunidades para evolucionar y obtener los resultados esperados. 

Dynamics CRM es una solución simple y clara para gestionar todos los problemas comerciales y brindar un servicio personalizado a sus clientes. Con su implementación y capacidades flexibles, la línea de productos Microsoft Cloud puede ser un gran activo para empresas de todos los tamaños y sectores.  

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Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

1) ¿Cuáles son los beneficios de Microsoft Dynamics 365? 

Microsoft Dynamics 365 ayuda con una mejor gestión de sus operaciones comerciales y mejores informes utilizando información basada en datos. Estos son algunos de los resultados beneficiosos más comunes para nuestros clientes luego de la adopción de Dynamics 365. Además, muchas empresas usan Dynamics 365 para unificar datos, lo que permite que las operaciones se integren y completen más rápidamente mientras conservan una mayor precisión y consistencia.

2) ¿Cuál es la última versión de Dynamics 365? 

Además de las actualizaciones de productos semanales, Microsoft lanza dos grandes oleadas de lanzamientos en la nube para Dynamics 365 Online. Estas actualizaciones se aplican automáticamente para garantizar que todos los clientes obtengan la versión más reciente. Dynamics 365 9.0.x es la versión local más reciente.

3) ¿Con qué aplicaciones de Dynamics 365 funciona Cynoteck?

Cynotek se especializa en aplicaciones CRM/Customer Engagement. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 For Talent y Dynamics Field Service son algunas de las aplicaciones disponibles. También creamos productos basados ​​en Power Platform además de estas aplicaciones propias de Dynamics 365. 

4) ¿Qué podemos hacer si solo necesitamos una de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365? 

Puede comenzar con una sola aplicación de Dynamics 365 para administrar una carga de trabajo específica y luego expandirla según sea necesario. Sus datos se alojan de forma segura en el mismo inquilino de la nube, lo que permite que los flujos de trabajo y los informes relacionados se muevan libremente entre ellos. 

5) ¿Cómo beneficia Dynamics 365 a los clientes?

Dynamic 365 puede proporcionar una excelente experiencia de usuario para los empleados. Su uso ayuda a las empresas a dirigirse a la audiencia adecuada y garantizar que se comunican con los clientes adecuados.  

Estas son algunas de las razones por las que a los usuarios les encanta Dynamics 365:  

  1. Comienza con lo que necesitas  
  2. Productividad donde la necesitas.  
  3. Obtenga información valiosa a partir de la inteligencia integrada  
  4. Esté preparado para el crecimiento.

6) ¿Podemos cambiar del producto Dynamics CRM/ERP existente a Dynamics 365?

Sí, la migración a Dynamics 365 es posible. Todos los pasos que intervienen en el proceso de migración son el mapeo de datos, la elección de funciones simplificadas, la selección de herramientas de migración, el desarrollo de scripts de migración, la integración, la prueba, la resolución de consultas de datos y, por último, la implementación en su entorno. Si necesita ayuda en esto, Cynotek puede proporcionarlo de inmediato.

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¿Está buscando una aplicación empresarial todo en uno? ¿O ya tiene sistemas CRM o ERP? Es posible que esté utilizando servicios locales y basados ​​en la nube. Pero Microsoft Dynamics 365 puede ser su paquete integral de servicios que le permite crear soluciones todo en uno en lugar de elegir entre una variedad de posibilidades.

Le permite darse cuenta del verdadero potencial de su negocio conectando clientes, personas y procesos. Facilita su trabajo al romper los silos de datos entre los equipos de marketing, ventas y servicio.

Dinámica 365 y del aplicación empresarial basada en la nube La plataforma es adecuada para varias organizaciones, en particular aquellas que requieren la capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario. 

¿Qué es Microsoft Dynamics 365 y qué hace?

Dynamics 365 es una colección de integrado, modular Software como servicio (SaaS) aplicaciones y servicios diseñados para transformar y mejorar sus principales clientes, empleados y procesos comerciales. Integra sus datos, procesos y lógica comercial al combinar funciones de ERP y CRM.

En lugar de tener procesos de marketing y ventas diferentes y segmentados, Dinámica 365 proporciona herramientas de marketing y ventas automatizadas, integradas e inteligentes. Estas herramientas ayudan a conectar, priorizar y convertir clientes potenciales en clientes que pagan.

Esta aplicación se basa en Microsoft Azure, una plataforma que proporciona un entorno seguro junto con una variedad de servicios de software. También está vinculado con las aplicaciones de productividad de Microsoft 365 que le permiten administrar usuarios y servicios en un solo lugar.  

El concepto fundamental de D365 es que todos sus datos comerciales y de clientes se mantienen en un solo lugar para una planificación de procesos efectiva y una comprensión completa de sus clientes. Esto ayuda a tomar decisiones basadas en datos.

Esta solución también es ideal para la naturaleza dinámica de su empresa y la posibilidad de situaciones únicas. Ahora se está convirtiendo en una solución cada vez más importante con una variedad de aplicaciones que se adaptan a las tendencias comerciales cambiantes.

Esta tecnología brinda más control sobre el proceso de ventas, mejora la felicidad del cliente y aumenta la productividad gracias a su experiencia en la creación, implementación y soporte de soluciones innovadoras.

También, lea: ¿Qué es Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Limitaciones de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM en línea puede ser una opción ideal para muchas empresas. Dynamics 365 puede estar listo y funcionando en cuestión de minutos. ¡Se puede configurar un plan básico sin expansiones en menos de cinco minutos! Pero la migración de datos desde un ERP existente, la planificación estratégica, las personalizaciones y la capacitación llevarán tiempo.

Sin embargo, antes de cambiar a 365 dinámico, debe tener en cuenta varias restricciones o limitaciones que pueden o no ser importantes para su organización. 

  • No hay ninguna función de copia de seguridad/restauración de la base de datos disponible (Microsoft crea copias de seguridad con sus políticas; solo puede solicitar una restauración si es necesario). 
  • No hay una función de copia de seguridad/restauración de la base de datos (Microsoft crea copias de seguridad con sus políticas; solo puede solicitar una restauración si es necesario). 
  • No tienes acceso a la base de datos. 
  • No hay PowerShell disponible. (No tenemos funciones de importación y exportación de datos como EXPORTDATA, NAVDATA o IMPORTDATA ya que no tenemos cmdlets de PowerShell ni funciones de base de datos). 
  • Los datos de las páginas no se pueden exportar ni importar (estas páginas no están disponibles). 
  • Cuando realiza cambios en los datos de los usuarios en CRM, los cambios no se reflejan inmediatamente. Los cambios se deben realizar manualmente, luego se debe borrar el caché antes de que se reflejen los cambios. 

También, lea: Plan de versión 365 de Microsoft Dynamics 2021 2

Beneficios de Dynamics 365 CRM: adapte y escale su negocio

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Beneficios de Dynamics 365
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1) Adquirir clientes de por vida

Con las aplicaciones para ventas, marketing y atención al cliente, puede conectar a todos con una sola fuente de información, de modo que pueda brindar un servicio uniforme en todos los canales.  

2) Integración perfecta con las aplicaciones de Microsoft

Para una experiencia conectada sin igual, acceda a las capacidades de CRM en MS Teams, Outlook y otras herramientas familiares.  

3) Flujos de trabajo modernos

Los procesos conectados se pueden utilizar para reemplazar las operaciones manuales monótonas. Para lograr buenos resultados consistentemente, aplique activadores para automatizar actividades y procedimientos guiados.  

4) Proteger los datos

En Microsoft Cloud, sus datos están seguros. D365 y otros productos en la nube están diseñados y alojados en centros de datos seguros de Azure, que están protegidos por múltiples capas de protección. Controle el acceso de los usuarios en Dynamics 365 mediante restricciones de seguridad basadas en roles, registros y campos.  

5) Información procesable  

Con capacidades integradas de IA (inteligencia artificial), paneles nativos y visualizaciones, puede hacer la transición a una cultura basada en datos y descubrir información con informes en tiempo real sobre las métricas necesarias.  

6) Administrar cualquier relación  

Dynamics 365 y Power Platform le brindan la flexibilidad para administrar cada relación y proceso en las aplicaciones conectadas, todo mientras almacena datos en una plataforma de nube escalable.  

7) Unifica sus datos  

Integre los módulos de Dynamics 365 con aplicaciones de terceros, servicios en la nube y fuentes de datos externas, como sitios web, bases de datos contables y automatización de marketing.  

8) Actualizaciones periódicas  

Microsoft lanza dos importantes actualizaciones en la nube cada año, así como actualizaciones semanales, para mantener actualizadas las aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform y ampliar sus capacidades.  

Buscando servicios de consultoría e implementación de Dynamics 365

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¿Cómo funciona Dynamics 365 CRM?

Involucrar y retener a los clientes es crucial para cualquier negocio exitoso. Sin embargo, no es un milagro que se pueda lograr en cuestión de minutos. Debe ganarse mediante la implementación de varias técnicas.

Desde elegir la plataforma de CRM adecuada hasta encontrar la Servicios de consultoría CRM y personalizándolos según los requisitos específicos de su empresa. Teniendo en cuenta todos estos factores, Microsoft Dynamics CRM surge como la mejor opción. Ofrece una amplia gama de personalización, movilidad, flexibilidad y otras características para ayudar a su negocio y brindar una excelente experiencia al cliente.  

Microsoft Dynamics 365 CRM es una poderosa solución para administrar las conexiones comerciales y transformar las actividades de ventas, marketing y servicio al cliente para organizaciones medianas y en crecimiento.

La funcionalidad práctica de Dinámica 365 CRM permite que el equipo sea más productivo y tenga más conocimientos, al tiempo que brinda a los ejecutivos una mayor visibilidad de las oportunidades, el rendimiento y las relaciones con los clientes.

Las funciones de ventas y marketing permiten que las organizaciones se comuniquen con clientes, prospectos y miembros del equipo de una manera más eficiente.  

Actualizado MS Dynamics CRM características han ayudado a las empresas a ser significativamente más eficientes y conocedoras en los últimos años. La funcionalidad básica de CRM se ha mejorado para proporcionar capacidades mejoradas para modernizar las iniciativas comerciales.

Estas ventajas ayudarán a que su negocio sea más eficiente y esté alineado con los socios, clientes y empleados.  

También, lea: Microsoft Dynamics 365 Sales Insights y cómo configurar

Los fundamentos de Dynamics 365: módulos de Dynamics 365

Dynamics 365 es una solución que combina CRM y Sistemas ERP en un servicio en la nube, lo que permite un enfoque más flexible para comprar y usar aplicaciones comerciales. Dynamics 365 ayuda a las empresas en el logro de cuatro resultados de transformación digital. Los resultados son la optimización de las operaciones, la transformación de los productos, el empoderamiento de los empleados y la participación de los clientes.

Microsoft Dynamics 365 incluye siete componentes principales para ayudar a las empresas a lograr estos resultados de transformación. Las organizaciones pueden usar los módulos de Dynamics 365 para mejorar cualquier resultado específico que deseen lograr. Cuando se aplican correctamente, los módulos pueden tener un efecto casi mágico en el resultado deseado.  

Puede elegir estos módulos para adaptar el software a sus requisitos específicos. Otras aplicaciones comerciales más conocidas no siempre permiten que los consumidores paguen simplemente por las características que necesitan.

Para comenzar, primero debe comprender lo que está disponible y lo que realiza cada módulo. Esto le permitirá comprender qué módulos requiere su negocio. A continuación se mencionan los siguientes siete módulos:  

  • Servicio central de negocios
  • Ventas
  • Marketing
  • Talent
  • Servicio de campo
  • Servicio de Automatización de Proyectos
  • Servicio al Cliente

Estas siete módulos proporcionar a las empresas un conjunto de aplicaciones de extremo a extremo, eliminando la necesidad de cambiar entre aplicaciones separadas. Anteriormente, esto se podía lograr viajando dentro y fuera de CRM.

Pero ahora, el software de finanzas, las acciones, el software de inventario, etc., todo se puede lograr en una sola experiencia unificada. Aún mejor, al emplear un enfoque modular, a cada usuario se le puede otorgar acceso solo a los módulos que son relevantes para ellos.

Esto garantiza que el viaje del cliente de extremo a extremo esté centralizado para eliminar duplicaciones, errores y pérdida de tiempo.

También, lea: Guía de integración de Adobe Sign para Microsoft Dynamics 365 CRM

Ejemplos de cómo funciona una plataforma de Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 conecta procesos, personas y datos a través de una variedad de aplicaciones, incluidas LinkedIn, Office 365 y Azure, para ayudarlo a administrar su organización de manera más eficiente.

Tiene IA incorporada, análisis y sugerencias de acciones guiadas para ayudarlo a tomar mejores decisiones. Con Microsoft Power Platform, también puede integrar la mayoría de las aplicaciones con los sistemas existentes e incluso personalizarlos.

Entonces, ¿cómo funciona Dynamics 365? He aquí algunos ejemplos: 

Ejemplo 1: 

Técnicos de servicio de campo trabajar para una empresa que utiliza Microsoft Field Service, una solución de sistema de planificación con una variedad de funciones que ayuda a optimizar la operación general del servicio. Un técnico de servicio inspecciona el equipo de un cliente y determina que debe reemplazarse lo antes posible.

Escribe una nota y toma una foto. La información está inmediatamente disponible para el equipo de ventas en la aplicación de CRM, Dynamics 365 for Customer Engagement. 

Como el sistema Field Service está conectado al sistema ERP, la factura se puede crear y enviar por correo electrónico inmediatamente después de la llamada de servicio. También habrá una opción para integrar la gestión de inventario. 

Ejemplo 2:  

A empresa de alta tecnología necesita una mejor manera de programar y enviar técnicos. Ya que tienen edificios y sistemas de seguridad para reparar y mantener. Debido a la importancia de la seguridad para sus clientes, priorizan mejorar la velocidad de su sistema de despacho. 

Una empresa de alta tecnología necesita una forma más eficaz de programar y enviar técnicos. Necesitan reparar y mantener estructuras y sistemas de seguridad. Debido a que la seguridad es tan importante para sus consumidores, su principal prioridad es fortalecer su sistema de despacho. 

Con las herramientas de programación y despacho de Microsoft Dynamics 365 Field Service, pueden administrar sus recursos y equipos, analizar y planificar citas en el sitio y optimizar el enrutamiento de servicios y la coincidencia de habilidades de recursos.

La duración de todo el proceso de servicio al cliente se redujo a la mitad gracias al acceso móvil a las órdenes de trabajo y al ingreso automático del trabajo terminado en el sistema de facturación. 

También, lea: ¿Qué solución de Microsoft Dynamics 365 será mejor para su empresa?

¿Quién necesita Dynamics 365? 

Las empresas de hoy necesitan usar tecnología escalable, que esté integrada en todas las disciplinas y conectada a otros servicios. Microsoft Dynamics 365 puede hacer lo mismo, ha ganado popularidad entre las empresas debido a su capacidad para ayudarlas a mejorar sus operaciones. No solo eso, sino que el equipo puede configurar y ejecutar rápidamente el sistema para obtener todos los beneficios que ofrece. 

Dynamics 365 proporciona una interfaz fácil de usar que brinda a su equipo todo lo que necesita para completar su trabajo. Cuando se trata de lanzar su nueva solución, su interfaz familiar, similar a la de Microsoft, también puede ayudar a promover la adopción por parte de los usuarios.  

Microsoft Dynamics 365 tiene algo para cada negocio, ya sea grande o pequeño. Las empresas pueden elegir entre tener Dynamics 365 instalado en la nube, en las instalaciones o como una combinación de ambos. Una instalación in situ puede ser preferible para grandes organizaciones multinacionales. Si bien el costo de instalar el equipo sería prohibitivamente costoso para muchas pequeñas empresas. 

El tamaño de una organización tiene un impacto en las decisiones financieras y los requisitos tecnológicos. Cuando se trata de elegir qué software de planificación de recursos empresariales (ERP) o de gestión de relaciones con los clientes (CRM) comprar, las pequeñas empresas enfrentan desafíos.

Si bien las grandes corporaciones pueden pagar las altas licencias, las tarifas asociadas con una integración personalizada. Las pequeñas empresas deben sopesar el costo y la conveniencia de uso y, a menudo, deben elegir un software en lugar de otro.  

Aunque todas las características de microsoft d365 como la flexibilidad, la velocidad de implementación, la comodidad y la estructura de precios son los mismos tanto para las PYMES como para las grandes organizaciones. Puede beneficiarse de las características y capacidades únicas que proporciona independientemente del tamaño de su empresa. 

También, lea: Realizar una conciliación bancaria en Dynamics 365 Business Central

¿Cómo facilita Dynamics 365 CRM las ventas y el marketing? 

Microsoft Dynamics 365 lo ayuda a alinear sus ventas y marketing. Esto puede resultar en un 37% de aumento en ventas tasas de ganancia y un aumento de alrededor del 35 por ciento en la retención de clientes.

Marketing de Dynamics 365 y Ventas Dynamics 365 son dos módulos D365 separados que se utilizan para hacer que las ventas y el marketing sean más fáciles y manejables. Debido a que ambas herramientas están construidas en la misma plataforma, se pueden fusionar fácilmente. 

Es más fácil realizar un seguimiento de los resultados y ejecutar cambios con éxito cuando el marketing y las ventas trabajan juntos en Dynamics 365 sin silos de datos. Como resultado, los clientes potenciales se integran en todas las actividades. La cantidad de clientes potenciales generados aumenta y los clientes potenciales existentes se promueven activamente. 

Ambos equipos pueden compartir datos y procesos comerciales porque tienen acceso a la misma base de datos. Por ejemplo: los clientes potenciales calificados de marketing se pueden entregar al equipo de ventas, y los modelos de evaluación de clientes potenciales pueden ayudar a las ventas a priorizar oportunidades. 

Venta D365s y marketing permitir además a los usuarios: 

que es microsoft dinamica 365
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1) Obtén una perspectiva de 360° de prospectos y clientes  

Obtenga toda la información sobre clientes potenciales, contactos y clientes para asegurarse de tener todo lo necesario para personalizar sus campañas y actividades de marketing, y para monitorearlas de manera más efectiva a lo largo del ciclo de ventas. 

2) Fomentar clientes potenciales con campañas automatizadas 

Para atraer nuevos consumidores, puede crear campañas, correos electrónicos y páginas de destino con una IU (interfaz de usuario) simple e instintiva. D365 también le permite personalizar y configurar plantillas, administrar eventos y crear formularios en línea para recopilar datos y mantener el interés de los clientes potenciales durante todo el ciclo de ventas. 

3) Estrategias de venta más inteligentes   

Dynamics 365 for Sales proporciona datos e información que le permiten tomar decisiones más informadas y eficaces. Esto le ayudará a comprender mejor el comportamiento y las necesidades del cliente. Esto se traduce en maximizar las oportunidades de venta y sacar el máximo provecho de ellas.

4) Obtener mejores conocimientos de los clientes para tomar mejores decisiones

Cree formularios en línea y guarde la información para comprender mejor las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado, así como para crear puntajes basados ​​en sus criterios específicos. Cuando un cliente potencial está caliente durante el ciclo de ventas, la transferencia al equipo de ventas se puede realizar de forma rápida y sin problemas. 

¿Entonces Dinámica 365 se puede describir como un verdadero cambio de juego. Reduce los costos de configuración y licencias al mismo tiempo que acelera la implementación ágil de los procesos comerciales al permitirle usar solo los módulos que necesita en el momento en que los necesita.

Además, al adoptar la extensibilidad de la Microsoft Azure Cloud La plataforma le permitirá impulsar su organización y, al mismo tiempo, agregar valor a sus clientes. En otras palabras, en lugar de perder el tiempo en tareas de TI, se centrará en posicionar su inversión en TI para generar valor más rápido que nunca.  

También, lea: Cómo conectar WooCommerce con Dynamics 365 Business Central

¿Cómo ha crecido el sistema Dynamics CRM para ayudar a las empresas?

La principal ventaja de usar Microsoft Dynamics 365 para su organización es que se integra con todos los productos de Microsoft, incluidos Skype for Business, Outlook, Office 365, Windows Server, SharePoint, Exchange Server, Power BI y PowerApps, y brinda una asistencia significativa para realizar tareas sin problemas.

Aparte de eso, su herramienta integrada y sus capacidades de integración mejoran la eficiencia y la productividad de una empresa.  

Aquí hay algunos otros dignos de mención Características de Dynamics CRM que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio: 

  • D365, conocido por su interfaz de usuario intuitiva y conocida, tiene una alta tasa de aceptación de usuarios.  
  • Su compatibilidad con otros productos de Microsoft lo convierte en una excelente opción.  
  • Puede trabajar de manera más eficiente y productiva con sus potentes herramientas integradas, como LinkedIn Sales Navigator y Assistant.  
  • Sus opciones flexibles de diseño e implementación se pueden adaptar para adaptarse a las necesidades individuales de una empresa.  
  • Este sistema se distingue por su durabilidad y calidad, que se demuestran mejor por su competitividad en costos y compromiso con el soporte al cliente y al socio.  
  • Microsoft Dynamics 365/CRM es una solución CRM adaptable y altamente escalable. Le proporciona la tecnología que necesita para alcanzar sus objetivos. 
  • La inteligencia y el análisis del cliente son el núcleo de Microsoft Dynamics 365/CRM. Emplea tableros en tiempo real, genera informes completos e interactivos y proporciona acceso a datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. 
  • Microsoft Dynamics 365 CRM crea modelos sólidos y reutilizables para garantizar que los datos de sus clientes se notifiquen, analicen y comuniquen de forma coherente. 
  • Microsoft Dynamics 365/CRM es fácil de usar ya que se basa en la plataforma de Microsoft. Su equipo puede comunicarse y compartir información sin problemas desde cualquier dispositivo, lo que garantiza que los datos de los clientes estén siempre actualizados. 
  • Las capacidades de Microsoft Dynamics 365/CRM están diseñadas para ayudar a sus equipos de marketing, ventas y atención al cliente a realizar su trabajo de manera más eficaz. Las notas de reuniones compartidas, los eventos y los documentos de ventas personalizados aumentan la coordinación y el trabajo en equipo. 

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¿Cuánto cuesta un Dynamics CRM?

El precio de Microsoft Dynamics 365 Business Central generalmente depende de la licencia de suscripción que elija. Estas licencias de suscripción se asignan a usuarios separados, y el usuario individual está obligado a tener su licencia de suscripción de usuario. Se puede acceder a la licencia asignada a un usuario a través de varios dispositivos, pero no se puede compartir con otros usuarios. 

Desglosemos los precios y las licencias para Dinámica 365 Business Central

Costo esencial

$ 70 por usuario / mes

Costos premium

$ 100 por usuario / mes

Para los miembros del equipo cuesta

$ 8 por usuario / mes

Los precios varían para cada uno, y el costo total depende de la cantidad de usuarios.

¿Cómo empiezo con Dynamics CRM?

CRM puede ser la herramienta más poderosa y valiosa para su departamento de ventas y marketing si se adopta correctamente. Para usarlo mejor, es esencial mantener actualizado el sistema CRM.

Antes de decidirse por un CRM, la organización experimentará la cuidadosa tarea de indagar sobre los diferentes marcos, su valor, sus elementos distintivos y si el CRM hará lo que necesita que haga. 

Ahora, la pregunta es cómo utilizar mejor su CRM. 

Abordar a los usuarios es el componente clave de una adopción exitosa de CRM. Esto sería bastante extraño, ya que puede haber empleados que no quieran participar en la compra del nuevo CRM. Por ejemplo, es posible que sus empleados no estén interesados ​​en mostrarle a la gerencia en qué están trabajando. E incluso compartir su potencial con otros compañeros de trabajo.

Debe haber la menor cantidad posible de razones para la objeción. El enfoque más ideal es hacer que su CRM sea fácil de usar. Puede darse el caso de que tenga empleados que piensen que el sistema Microsoft CRM es difícil de usar.

Asegúrese de que su equipo esté recibiendo suficiente capacitación y apoyo en las etapas iniciales para configurarlos legítimamente en el marco. Un sistema CRM perfecto solo funciona bien si todos en la organización lo utilizan, así que asegúrese de que su administración senior también lo esté utilizando.

Hacer que sus personas mayores usen el CRM es un ejemplo para todos y hace que el personal sea consciente de implementarlo con seriedad. 

Integrando el sistema CRM con la otra nube o sistema interno es esencial. Esto ahorra mucho tiempo ya que el riesgo de errores en los datos se reduce y los usuarios lo adoptan fácilmente. Con 365 dinámico, puede integrar varios sistemas de terceros, como un sistema de contabilidad y con el sitio web para capturar clientes potenciales a través de la API (interfaz de programación de aplicaciones). 

La información recopilada por el sistema se puede utilizar como una herramienta. Además, se considera una mina de oro para la comercialización. Incluso, algunos de los Sistemas CRM como Microsoft Dynamics permitir la creación de campañas de marketing y correos electrónicos, directamente en el CRM. 

Mantener el sistema simple y fácil ayuda a los empleados a trabajar de la mejor manera. Entonces, no lo hagas demasiado complicado. Si se implementa correctamente, un sistema Microsoft CRM bien adoptado tiene un impacto positivo en sus ventas y ganancias. 

También, lea: Los 7 principales informes personalizados que necesita configurar en su Dynamics 365 CRM

¿Necesita ayuda con el sistema Microsoft Dynamics 365?

Cynotek te puede ayudar a modificar Aplicaciones y servicios de Dynamics 365 para su organización si necesita ayuda para migrar desde sistemas antiguos o aumentar su éxito de incorporación. Nuestros servicios integrales, la gestión centralizada de proyectos, los socios de Microsoft Dynamics y los consultores calificados pueden ayudarlo a transformar su negocio.

Podemos ayudarle a hacer la mejores decisiones empresariales, desarrollando los procedimientos que mejor respalden sus objetivos e implementándolos en toda su organización. Contáctenos ahora para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo con esto.  

Conclusión

Microsoft Dynamics 365 tiene una gama de herramientas de gestión de relaciones refinadas y galardonadas que se adaptan bien a las necesidades de cualquier organización. Viene con muchas características y funcionalidades esperadas listas para usar, pero también es muy adaptable, por lo que puede satisfacer fácilmente necesidades más específicas hoy y en el futuro. Al aplicar inteligencia a todas las formas de datos, Dynamics 365 revoluciona CRM y ERP. Como resultado, las empresas pueden alejarse de las decisiones comerciales reactivas hacia conocimientos proactivos que permitan a los empleados producir mejores resultados comerciales. 

Debido a los escenarios de implementación y aplicación flexibles de Microsoft Cloud, las empresas de todas las industrias pueden beneficiarse de estos productos. En Dynamics 365, Microsoft ha creado paquetes ERP que brindan una tecnología de software innovadora y perfectamente personalizada que es fácil de implementar. Además, Dynamics 365 enfatiza el camino por el cual Sistemas ERP del futuro se dirigen. Esto implica que lejos de las herramientas inflexibles, las empresas deben hacer uso de herramientas flexibles e inteligentes que apoyen activamente a los empleados y abran nuevas y brillantes oportunidades para evolucionar y obtener los resultados esperados. 

Dynamics CRM es una solución simple y clara para gestionar todos los problemas comerciales y brindar un servicio personalizado a sus clientes. Con su implementación y capacidades flexibles, la línea de productos Microsoft Cloud puede ser un gran activo para empresas de todos los tamaños y sectores.  

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Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

1) ¿Cuáles son los beneficios de Microsoft Dynamics 365? 

Microsoft Dynamics 365 ayuda con una mejor gestión de sus operaciones comerciales y mejores informes utilizando información basada en datos. Estos son algunos de los resultados beneficiosos más comunes para nuestros clientes luego de la adopción de Dynamics 365. Además, muchas empresas usan Dynamics 365 para unificar datos, lo que permite que las operaciones se integren y completen más rápidamente mientras conservan una mayor precisión y consistencia.

2) ¿Cuál es la última versión de Dynamics 365? 

Además de las actualizaciones de productos semanales, Microsoft lanza dos grandes oleadas de lanzamientos en la nube para Dynamics 365 Online. Estas actualizaciones se aplican automáticamente para garantizar que todos los clientes obtengan la versión más reciente. Dynamics 365 9.0.x es la versión local más reciente.

3) ¿Con qué aplicaciones de Dynamics 365 funciona Cynoteck?

Cynotek se especializa en aplicaciones CRM/Customer Engagement. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 For Talent y Dynamics Field Service son algunas de las aplicaciones disponibles. También creamos productos basados ​​en Power Platform además de estas aplicaciones propias de Dynamics 365. 

4) ¿Qué podemos hacer si solo necesitamos una de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365? 

Puede comenzar con una sola aplicación de Dynamics 365 para administrar una carga de trabajo específica y luego expandirla según sea necesario. Sus datos se alojan de forma segura en el mismo inquilino de la nube, lo que permite que los flujos de trabajo y los informes relacionados se muevan libremente entre ellos. 

5) ¿Cómo beneficia Dynamics 365 a los clientes?

Dynamic 365 puede proporcionar una excelente experiencia de usuario para los empleados. Su uso ayuda a las empresas a dirigirse a la audiencia adecuada y garantizar que se comunican con los clientes adecuados.  

Estas son algunas de las razones por las que a los usuarios les encanta Dynamics 365:  

  1. Comienza con lo que necesitas  
  2. Productividad donde la necesitas.  
  3. Obtenga información valiosa a partir de la inteligencia integrada  
  4. Esté preparado para el crecimiento.

6) ¿Podemos cambiar del producto Dynamics CRM/ERP existente a Dynamics 365?

Sí, la migración a Dynamics 365 es posible. Todos los pasos que intervienen en el proceso de migración son el mapeo de datos, la elección de funciones simplificadas, la selección de herramientas de migración, el desarrollo de scripts de migración, la integración, la prueba, la resolución de consultas de datos y, por último, la implementación en su entorno. Si necesita ayuda en esto, Cynotek puede proporcionarlo de inmediato.

Consultoría de Microsoft Dynamics 365

Cynoteck Technology es un experto líder en Microsoft Dynamics 365 y brindamos una variedad de servicios de consultoría de Dynamics 365 para empresas de todos los tamaños. Póngase en contacto con nosotros para conocer las últimas actualizaciones de Dynamics 365.



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2 Comentarios
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Thomas Lee
Thomas Lee
Agosto 16, 2023 12: 59 am

Excelente contenido, Dynamics 365 es una aplicación muy útil. Es una plataforma de aplicaciones comerciales basada en la nube que combina componentes de CRM y ERP.

Mahoma
Mahoma
26 de noviembre 2023, 3:59 am

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