Es de conocimiento común en el lado tecnológico del mundo empresarial que Salesforce es un poderoso software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) solución. Por este motivo, es uno de los CRM más populares del mercado.
Tiene una variedad de características diferentes que ayudan a sus usuarios a aumentar sus ventas, una de las cuales, los servicios de correo electrónico, nos centraremos en este artículo. Antes de analizar diez formas en que los servicios de correo electrónico de Salesforce pueden ayudarle a cerrar más acuerdos, exploraremos qué son los servicios de correo electrónico.
¿Qué es el servicio de correo electrónico de Salesforce?
En resumen, el servicio de correo electrónico de Salesforce es un sistema de correo electrónico automatizado que maneja aspectos de los correos electrónicos entrantes, como contenidos, archivos adjuntos y encabezados. Este manejo de los correos electrónicos entrantes se puede utilizar para crear bases de datos que contengan información, como listas de información de contacto que se encuentran en los correos electrónicos entrantes.
Solo está disponible en algunas versiones de Salesforce Classic, todas las organizaciones Lightning Experience, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition. También se ofrece en algunas otras ediciones de Salesforce a través de paquetes de AppExchange.
Los servicios están escritos en el lenguaje de programación Apex y el usuario debe crear una dirección de correo electrónico especial para recibir los correos electrónicos entrantes.
Entonces, ¿cómo puede este sistema de correo electrónico automatizado ayudarlo a cerrar más acuerdos y aumentar sus ventas? Aquí enumeramos 10 formas en que los servicios de correo electrónico de Salesforce responden esa pregunta.
- Haga crecer su lista de contactos:
Dado que los servicios de correo electrónico se pueden utilizar para recopilar la información de contacto recibida a través del contenido del correo electrónico, puede crear una gran base de datos de contactos. Esto se puede utilizar para campañas de marketing en las que podrá llegar a una audiencia más amplia que antes. - Atender quejas o barreras para cerrar negocios:
Si en un correo electrónico entrante hay una queja que desea tratar inmediatamente antes de que se salga de control, puede configurar el servicio de correo electrónico para que se le notifique. - Procese la información del cliente más rápido:
Los datos que envían los clientes que son relevantes para la venta se pueden recopilar y almacenar. Estos datos se pueden utilizar para procesar acuerdos cerrados mucho más rápido. - Procese acuerdos cerrados más rápido:
Al utilizar los servicios de correo electrónico, puede hacer que el software verifique si un correo electrónico entrante indica que un trato está cerrado y lleve a cabo las siguientes acciones necesarias. - Construya datos sobre su base de clientes:
Una empresa debe trabajar para servir a sus clientes, pero para ello primero debe comprenderlos. Al analizar los correos electrónicos entrantes de los clientes, puede obtener una mejor visión general de sus necesidades. - Recibir una notificación cuando un acuerdo esté a punto de cerrarse:
Puede escribir el código Apex para los servicios de correo electrónico de modo que reciba una notificación para avisarle cuando llegue a la bandeja de entrada un correo electrónico que indique que un cliente se está preparando para cerrar un trato. - Mantenga un registro de los archivos adjuntos:
Utilice los servicios de correo electrónico para mantener un registro de los archivos adjuntos de correo electrónico. Puede organizarlo para mantener todos los archivos adjuntos relacionados con el cierre de un trato juntos y todos los archivos adjuntos que muestran algún tipo de información en otra base de datos. - Filtrar por tema:
El código Apex se puede escribir de modo que sus correos electrónicos estén ordenados por el contenido de la línea de asunto. Esto puede ayudarlo a priorizar los correos electrónicos importantes primero y cerrar más acuerdos. - Niveles de correos electrónicos por remitente:
Utilice el código para priorizar ciertos remitentes sobre otros. - Personalización:
Uno de los grandes aspectos de Servicios de correo electrónico de Salesforce es que son súper personalizables según tus necesidades. Puede crear el código de modo que los servicios realicen casi cualquier tarea específica que necesite. El código también se puede revisar y modificar según las necesidades siempre cambiantes de su empresa.
Conclusión
En resumen, la versatilidad de los servicios de correo electrónico de Salesforce se extiende mucho más allá de las meras herramientas de comunicación. Surgen como aliados indispensables en el proceso de ventas, al agilizar los procesos, mejorar la capacidad de respuesta y, en última instancia, mejorar la experiencia general del cliente.
El impacto multiplicado por diez, desde la ampliación de las listas de contactos hasta la resolución rápida de quejas y la priorización personalizada, significa que estos servicios son más que simples facilitadores: son activos estratégicos en la búsqueda de cierres exitosos de acuerdos.
La belleza no sólo reside en su funcionalidad actual sino también en su adaptabilidad para el futuro, lo que garantiza que su enfoque de ventas siga siendo ágil y eficaz a medida que su negocio evoluciona.
-Como consultor de Salesforce, integrar estos servicios de correo electrónico es como agregar un instrumento finamente afinado a su sinfonía de herramientas de ventas, armonizando eficiencia y excelencia en cada trato.
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