تعمل أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) كأساس للشركات التي تهدف إلى تحقيق الربح اليوم، بما في ذلك جميع المعلومات الأساسية للعناية بالعلاقات الإيجابية مع العملاء والمحتملين. تقف Salesforce في طليعة حلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، المعروفة بأنها المنصة الحصرية للشركات المتنامية. تم تصنيف Salesforce على أنها "منصة نجاح العميل"، وهي معروفة بقابليتها للتوسع والمرونة...

قد تبدو فرص التنبيه عبر البريد الإلكتروني في Salesforce لا نهاية لها، ولكن هناك مبادئ معينة توجه استهداف التنبيهات المؤثرة. على سبيل المثال، في صناعة البيع بالتجزئة، يمكن أن يؤدي استهداف تنبيهات البريد الإلكتروني بناءً على سجل شراء العميل وتفضيلاته إلى تحسين المشاركة بشكل كبير. في قطاع الرعاية الصحية، يمكن أن يؤدي إرسال التنبيهات بناءً على جداول المواعيد والتذكيرات الصحية إلى تعزيز رعاية المرضى ورضاهم.

يعد تخصيص Salesforce لتعزيز اتساق العلامة التجارية جانبًا أساسيًا للحفاظ على هوية الشركة. Salesforce عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات توفر أدوات تخصيص وافرة لتعكس شخصية العلامة التجارية للشركة. تعد تجربة العلامة التجارية المتسقة أمرًا بالغ الأهمية للشركات لتمييز نفسها عن المنافسين. ومع ذلك، يجب على المسؤولين استخدام هذه الميزات بعناية للحفاظ على الاتساق في العلامة التجارية...

مع تزايد اعتماد Salesforce عبر المؤسسات بجميع أحجامها، أصبحت إدارة تراخيص Salesforce وتكاليفها مهمة بالغة الأهمية. تمثل تراخيص Salesforce جزءًا كبيرًا من التكلفة الإجمالية لملكية Salesforce. وفقًا لدراسة، فإن ما يقرب من 37% من الشركات تعترف بالإفراط في الإنفاق على Salesforce من خلال شراء تراخيص أكثر مما...

تعمل التكنولوجيا الرقمية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها العملاء - كل ذلك بفضل التكنولوجيا الثورية التي تسهل التسوق مع العديد من الخيارات - ومع ذلك، لا يمكن إغفال قوة قنوات البيع بالتجزئة التقليدية. وهذا يسلط الضوء على أهمية التركيز على المستهلكين. ومن ثم تتبنى العديد من الشركات الآن طرقًا جديدة لتحسين تنفيذ البيع بالتجزئة...

إن دعم المبيعات المتميز يميز المؤسسات الاستثنائية عن المنظمات المتوسطة. ومع ذلك، فإن التعامل مع بيانات وعمليات خدمة المبيعات وتنسيقها يمكن أن يمثل تحديًا. لقد عانى العديد من المستهلكين من الإحباط الناتج عن انتظار الفني، ليكتشفوا أنهم تأخروا. يسلط هذا الوضع الشائع الضوء على التحدي المستمر المتمثل في إدارة فنيي الخدمة بكفاءة…