نيتين دانجوال، رئيس قسم الكفاءات - Salesforce في Cynoteck، هو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce: الدليل النهائي لشركات السلع الاستهلاكية
تعمل التكنولوجيا الرقمية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها العملاء - كل ذلك بفضل التكنولوجيا الثورية التي تسهل التسوق مع العديد من الخيارات - ومع ذلك، لا يمكن إغفال قوة قنوات البيع بالتجزئة التقليدية. وهذا يسلط الضوء على أهمية التركيز على المستهلكين. ومن ثم تتبنى العديد من الشركات الآن طرقًا جديدة لتحسين تنفيذ البيع بالتجزئة وبناء علاقات أقوى مع المستهلكين عبر سلسلة القيمة.
Salesforce، الشركة الرائدة في إدارة علاقات العملاء (CRM) قامت شركة البرمجيات، بتوسيع نطاق منتجاتها من خلال إطلاق Salesforce Consumer Goods Cloud. تم تصميم هذا الحل السحابي الشامل لمساعدة الشركات في إدارة العناصر الاستهلاكية بكفاءة، وتبسيط تخطيط البيع بالتجزئة، وتحسين زيارات المتجر، وتحسين الإنتاجية داخل المتجر، وزيادة المبيعات في النهاية.
سوف ننظر في خصائص سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce والفوائد العديدة التي يقدمها في منشور المدونة هذا. لذلك، دعونا ندخل في ذلك مباشرة:
لفهم كل ما هو جديد سحابة المستهلك Salesforce، أول شيء يجب فهمه تمامًا هو مفهوم سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce.
ما هي سحابة Salesforce للسلع الاستهلاكية؟
تم إنشاؤها على منصة Salesforce، سحابة السلع الاستهلاكية من Salesforce هي مجموعة شاملة من الحلول البرمجية المستندة إلى السحابة لتلبية الاحتياجات الفريدة لقطاع السلع الاستهلاكية.
فهو يسهل التواصل والتعاون بين تجار التجزئة والموزعين والعملاء، مما يمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من تبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء وزيادة الإيرادات.
هذا الحل المبتكر يدمج الجذابة مميزات برنامج Salesforce CRM مع قدرات خاصة بالصناعة لمواجهة التحديات التي تواجهها شركات السلع الاستهلاكية المعبأة. فهو يعمل على تسريع النمو وتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية عبر المؤسسة بأكملها، بدءًا من خدمة العملاء إلى إدارة سلسلة التوريد.
أهم 6 فوائد لسحابة Salesforce Consumer Goods
التقاط طلبات الهاتف المحمول لتحسين المبيعات داخل المتجر: لقد أحدثت المبيعات داخل المتاجر تحولاً في صناعة البيع بالتجزئة، مما أدى إلى تعزيز الربحية ورضا العملاء. تعمل سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud على تحسين المبيعات إلى المستوى التالي، حيث تقدم منصة متوافقة مع الأجهزة المحمولة لمحترفي المبيعات لالتقاط الطلبات بكفاءة وتقديم توصيات المنتج. ويضمن هذا الحل سهل الاستخدام إدارة سلسة للطلبات من خلال التسعير الدقيق والعروض الترويجية والخصومات.
تحسين قدرات تخطيط المتجر: تقدم Salesforce Consumer Goods Cloud لشركات السلع الاستهلاكية حلاً متقدمًا للتخطيط والتنفيذ الفعال. تزود هذه المنصة المبتكرة مديري المبيعات بنظرة شاملة على أهداف المبيعات، والأوامر، والخصومات، والعروض الترويجية، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة. فهو يضمن التشغيل السلس والفعال لجميع أنشطة البيع بالتجزئة. يمثل Salesforce برنامجًا موثوقًا به في صناعة السلع الاستهلاكية، حيث يساعد في تبسيط العمليات وتحقيق نجاح المبيعات.
التصميم الأمثل لتخطيط المتجر: في مجال البيع بالتجزئة، يمكن أن يختلف تنظيم المخزون من متجر إلى آخر. تقدم Salesforce CG Cloud حلاً للقوالب المخصصة بناءً على فئات متجر محددة. يعمل هذا التخصيص على تحسين الإنتاجية والكفاءة طوال تجربة التسوق، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. باستخدام Salesforce، يمكن للشركات تحسين عملياتها وتوفير تجربة تسوق سلسة ومصممة خصيصًا للعملاء.
تدقيق الرف الدقيق: أصبحت إدارة أرفف المتاجر والمخزون أمرًا سهلاً مع Salesforce Consumer Goods Cloud. يعمل هذا الحل القوي على تحسين إدارة المخزون، وتحسين إنشاء المخطط التخطيطي، ويضمن اتساق الترويج المرئي. باستخدام ميزات مثل Einstein Vision، يمكن للشركات مسح الرفوف ومراقبة المخزون وتحديد المنتجات غير المتوفرة في المخزون. علاوة على ذلك، توفر سحابة السلع الاستهلاكية وصولاً سهلاً إلى المعلومات الحيوية حول المنتجات والأسعار والكميات والعروض الترويجية والخصومات عبر الأجهزة المحمولة. فهو يمكّن الشركات من تخصيص القوالب بناءً على فئات المتجر، وتعزيز الإنتاجية، وتقديم تجربة تسوق سلسة.
التنقل الفعال لزيارة المتجر: تعمل سحابة السلع الاستهلاكية على تمكين ممثلي المبيعات الميدانيين، مما يعزز كفاءة أنشطتهم وزياراتهم إلى المتاجر. على سبيل المثال، يمكن لممثلي المبيعات تتبع كل زيارة للمتجر بسهولة، والوصول إلى التفاصيل مثل اسم المتجر، والموقع، ومدة الزيارة، ووقت الزيارة المتوقع، وأي زيارات سابقة. مع Salesforce Consumer Goods Cloud، تتوفر هذه المعلومات القيمة بسهولة، مما يمكّن ممثلي المبيعات من العمل بفعالية والوصول إلى البيانات الأساسية بسرعة. يعمل برنامج إدارة البيع بالتجزئة هذا على تحسين إنتاجية بائعي التجزئة، مما يضمن عمليات سلسة ويضفي لمسة إنسانية على عملية المبيعات.
المسح الشامل للحصول على رؤى قيمة: تُحدث سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud ثورة في إدارة البيع بالتجزئة من خلال تسهيل العروض الترويجية في الوقت الفعلي والتعاون السلس بين الفريق. يمكن للشركات اتخاذ قرارات واستراتيجيات مستنيرة من خلال دمج جميع بياناتها في منصة واحدة. وتسهل المنصة أيضًا جمع التعليقات من خلال الاستطلاعات، مما يعزز فهم العملاء.
تأثير Salesforce Consumer Cloud على قطاع البيع بالتجزئة
في صناعة البيع بالتجزئة، يعد نجاح المتاجر الفعلية أمرًا محوريًا لزيادة المبيعات. يحتاج تجار التجزئة إلى إعطاء الأولوية للإدارة الفعالة للمتجر، ووضع المنتج الاستراتيجي، والأساليب الترويجية لتحقيق النمو والنجاح. يدخل سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce، وهو حل تحويلي يعيد تشكيل خدمات إدارة المتاجر ويساعد العلامات التجارية في تنمية علاقات قوية مع العملاء.
تعمل سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud كحل موثوق به، حيث تساهم في توليد الإيرادات وتعظيم العائد على الاستثمار (ROI) من خلال رفع قدرات تنفيذ البيع بالتجزئة. مدعومًا بالتحليلات المتقدمة المدعومة بـ Einstein AI، يوفر هذا الحل القائم على السحابة معلومات أعمال قيمة للتعامل مع التحديات المعقدة.
أحد التأثيرات الملحوظة لـ Salesforce Consumer Goods Cloud هو تمكين الممثلين الميدانيين. إنهم يلعبون دورًا حيويًا في ضمان رفوف المتاجر المجهزة جيدًا بأسعار وعروض ترويجية دقيقة. علاوة على ذلك، يمكن لمديري المبيعات إنشاء روابط قوية مع شركاء قنوات البيع بالتجزئة، مما يعزز التعاون ويسرع نمو الأعمال.
يمكن لشركات البيع بالتجزئة أن تلجأ بثقة إلى Salesforce Consumer Goods Cloud لتحقيق أهدافها واكتساب ميزة تنافسية. ومن خلال تسخير إمكانات النظام الأساسي، يمكنهم تبسيط عمليات المتجر وإثراء تجارب العملاء ودفع أعمالهم إلى الأمام.
هناك عدة أسباب لاختيار سحابة السلع الاستهلاكية. وقائمة النقاط التالية ستساعدك:
1.قابلية التوسع في الأعمال:
في المشهد التنافسي لتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، تواجه العديد من الشركات تحديات في العثور على أدوات وبيانات شاملة للحفاظ على المعايير الرائدة في الصناعة والبقاء في صدارة قاعدة عملائها.
سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce (CGC) تعالج هذه الفجوة من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ، وتمكين شركات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) الكبيرة والمتخصصة.
تزود المنصة الشركات بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التي تدفع النمو التشغيلي والاستراتيجي.
على سبيل المثال، تعاوننا مع أحد العملاء لتبسيط عمليات المبيعات الخاصة به باستخدام CGC، مما أدى إلى زيادة كفاءة مندوبي مبيعات الواجهة الأمامية أثناء زيارات المتجر، وقرارات إعادة تخزين مستنيرة للتجار، وطرق التسليم المحسنة للمندوبين.
2.الاستعداد للمستقبل:
سيلزفورس سي جي سي تعمل كأداة تمكينية، وغالبًا ما تفتح أبواب التمييز للشركات من خلال تعزيز الكفاءة وتوفير الوقت للأنشطة الإستراتيجية. فهو يسمح للشركات بتوحيد العمليات، وتقليل الجهود اليدوية لفرق الخطوط الأمامية والمشرفين.
على سبيل المثال، يمكن للمندوبين في المتجر تحديد أنشطة البيع بالتجزئة المطلوبة بسهولة، ويمكن للمديرين تتبع إنتاجية الزيارة.
مع تقديم إدارة ترويج التجارة (TPM) في Salesforce، يدعم نموذج بيانات CGC ميزات مثل التنبؤ بحجم المبيعات وتخطيط الترويج. وهذا يمكّن الشركات من التركيز على الأنشطة الإستراتيجية ذات القيمة المضافة والاستعداد للمستقبل.
3.البناء على الأجنحة الموجودة:
تتضمن التطلعات المشتركة لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة وشركات البيع بالتجزئة رؤية 360 درجة لأنشطة البيع بالتجزئة، والتقسيم الفعال للعملاء، وزيادة كفاءة الممثلين الميدانيين. قبل Salesforce CGC، اعتمد الكثيرون على Field Service Lightning (FSL) لتلبية هذه الاحتياجات. ومع ذلك، مع تطور أهداف العمل، قد تفشل شركة FSL وحدها.
على سبيل المثال، قمنا بمساعدة أحد العملاء في ترحيل إمكانات التسليم المباشر للمخزن (DSD) إلى CG Cloud، وتحقيق بنية Salesforce موحدة. توضح قصة النجاح كيفية دمج CGC وFSL بسلاسة، مما يوفر حلاً متكاملاً لتلبية أهداف العمل المتطورة.
ما الذي يجب مراعاته عند البدء في استخدام Consumer Goods Cloud؟
تقييم القوى العاملة والأنظمة:
تاريخيًا، توجد فجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات داخل العديد من المؤسسات. في حين أن قادة الأعمال قد يمنحون الأولوية للمقاييس، فإن التحدي يكمن في تحديد موقع البيانات. من الضروري لتكنولوجيا المعلومات تجميع وتقديم البيانات اللازمة لنجاح الأعمال.
على مستوى المؤسسة، يعد فهم كيفية تفاعل تدفقات البيانات والأنظمة أمرًا بالغ الأهمية. تحتاج الشركات إلى تقييم مهاراتها التنظيمية لتحقيق التوازن الصحيح بين فهم احتياجات الأعمال والتكنولوجيا قبل الشروع في تحول ناجح لشركة CGC.
فهم متطلبات العمل:
من منظور السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، من المهم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس والبيانات اللازمة لتعزيز العمليات ودفع التغيير الإيجابي.
من خلال التعرف على احتياجات العمل هذه وتحديد أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، يمكن للشركات الاستفادة بشكل فعال من الجوانب الأساسية لسحابة السلع الاستهلاكية (CGC)، مثل تنفيذ البيع بالتجزئة وفحوصات التخطيط، لتحقيق النتائج المرجوة وضمان النجاح.
تقييم بنية البيانات:
تتحقق قيمة CGC بالكامل عندما يمكن الوصول إلى البيانات الصحيحة ودمجها في أنظمة الاستخدام اليومي لقادة الأعمال وصناع القرار. تعمل منصة Salesforce، المجهزة بالموصلات الضرورية، على تسهيل فوائد إدارة البيانات الرئيسية (MDM).
يضمن التكامل السلس بين Salesforce وCGC مع الأنظمة الخارجية، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) ومستودعات البيانات، اتساق البيانات ودقتها عبر الجوانب المختلفة مثل الحسابات والمنتجات والأسعار والخصومات.
النظر في إدارة التغيير:
يتطلب إدخال عمليات أو تكنولوجيا جديدة دراسة متأنية لإدارة التغيير. سواء كان الانتقال إلى الحلول المستندة إلى السحابة أو اعتماد Salesforce لأول مرة، تحتاج الشركات إلى تقييم احتياجات المستخدمين الحاليين والمستقبليين. ومع إدراك أن المستخدمين قد يتوقعون إعادة إنشاء عملياتهم السابقة، فمن الضروري معالجة التغييرات في وقت مبكر.
يكمن نجاح Consumer Goods Cloud في نموذج البيانات القوي الخاص بها، مما يوفر فرصة لتحسين وإعادة تعريف العمليات الحالية، وتمكين المستخدمين من اكتساب الكفاءات والرؤى. من الضروري التواصل مبكرًا حول كيفية تحسين العمليات من خلال تقديم Salesforce CGC.
سينوتيك تقوم بتوجيه الشركات خلال عملية التنفيذ، باعتبارها شريكًا ذهبيًا لـ Salesforce بفضل خبرتها في Salesforce، فهي تسهل الانتقال السلس من خلال تكوين الميزات وتخصيص CGC وفقًا للاحتياجات المحددة. تمتد كفاءتهم إلى تخصيص CGC، ودمجها مع الأنظمة الحالية، وضمان التدفق السلس للبيانات لتحقيق الاتساق. توفر الشركة دورات تدريبية شاملة، لتمكين المستخدمين من تحقيق أقصى قدر من فوائد CGC، إلى جانب الدعم المستمر للعمليات دون انقطاع.
من خلال إجراء تقييمات لبنية البيانات الحالية، تعمل Cynock على تحسين إدارة البيانات داخل CGC، مما يضمن الدقة وإمكانية الوصول لاتخاذ قرارات مستنيرة. ومن خلال الاستفادة من سنوات الخبرة، تساعد الشركة الشركات في التخطيط الاستراتيجي، ومواءمة استخدام CGC مع الأهداف الشاملة.
يضمن التزام Cynoteck بالتحسين المستمر بقاء الشركات على اطلاع دائم بميزات CGC المتطورة، واستخلاص قيمة مستدامة من النظام الأساسي. سينوتيك علاوة على ذلك، تبرز كشريك قيم، حيث تقوم بتوجيه الشركات لتنفيذ وتخصيص وتحسين Salesforce Consumer Goods Cloud بنجاح، مما يعزز الكفاءة والنمو.
وفي الختام
عند البدء في تنفيذ Salesforce Consumer Goods Cloud (CGC)، يعد التخطيط المدروس أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح. يجب على المؤسسات تقييم عملياتها الداخلية ومجموعة التكنولوجيا وبنية البيانات الحالية قبل الغوص فيها.
ومن المهم بنفس القدر الحاجة إلى وضع أهداف عمل واضحة وتحديد المقاييس الأساسية لتحقيقها. تعمل هذه العناصر معًا كنجم إرشادي وخريطة طريق للشركة لتزدهر مع Salesforce CGC. من خلال وضعها على منصة ذات قدرات دائمة التوسع، فإن الشركات التي تقود مع CGC مستعدة للحفاظ على الريادة في السوق بين أقرانها من خلال الاستفادة من ميزاتها المتطورة وقدراتها المتنامية.
ج: توفر سحابة السلع الاستهلاكية رؤية محسنة وتعاونًا وقدرات اتخاذ القرار. فهو يعمل على تحسين إنتاجية المبيعات الميدانية، وتبسيط عمليات الطلب إلى النقد، وتمكين الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، وتعزيز علاقات أفضل مع العملاء.
س. ما الخطوات المتضمنة في تنفيذ سحابة السلع الاستهلاكية؟
ج: يتضمن التنفيذ التخطيط والتكوين والتخصيص والتدريب. يجب على الشركات أن تفكر بعناية في التكامل مع الأنظمة الحالية، مثل ERP وCRM، والاهتمام بترحيل البيانات لضمان الانتقال السلس.
س. ما هو تأثير Salesforce Consumer Cloud على قطاع البيع بالتجزئة؟
تتمتع سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud بتأثير تحويلي على قطاع البيع بالتجزئة من خلال تحسين المبيعات الميدانية، وتحسين إدارة الطلبات، وتوفير رؤى تعتمد على البيانات. فهو يعزز الكفاءة التشغيلية، ويبسط العمليات، ويعزز العلاقات القوية مع العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز أداء المبيعات والقدرة التنافسية الشاملة في صناعة البيع بالتجزئة.
س. كيف يمكن للشركات تعظيم فوائد سحابة السلع الاستهلاكية؟
لتحقيق أقصى قدر من الفوائد، يجب على الشركات اتباع أفضل ممارسات الاستخدام، وتجنب المخاطر الشائعة، والاستثمار في استراتيجيات التدريب والاعتماد الشاملة عبر فرقها. إن البقاء على اطلاع بالتحديثات والاستفادة من الإمكانات الكاملة للمنصة يضمن النجاح المستمر.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
تعمل التكنولوجيا الرقمية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها العملاء - كل ذلك بفضل التكنولوجيا الثورية التي تسهل التسوق مع العديد من الخيارات - ومع ذلك، لا يمكن إغفال قوة قنوات البيع بالتجزئة التقليدية. وهذا يسلط الضوء على أهمية التركيز على المستهلكين. ومن ثم تتبنى العديد من الشركات الآن طرقًا جديدة لتحسين تنفيذ البيع بالتجزئة وبناء علاقات أقوى مع المستهلكين عبر سلسلة القيمة.
Salesforce، الشركة الرائدة في إدارة علاقات العملاء (CRM) قامت شركة البرمجيات، بتوسيع نطاق منتجاتها من خلال إطلاق Salesforce Consumer Goods Cloud. تم تصميم هذا الحل السحابي الشامل لمساعدة الشركات في إدارة العناصر الاستهلاكية بكفاءة، وتبسيط تخطيط البيع بالتجزئة، وتحسين زيارات المتجر، وتحسين الإنتاجية داخل المتجر، وزيادة المبيعات في النهاية.
سوف ننظر في خصائص سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce والفوائد العديدة التي يقدمها في منشور المدونة هذا. لذلك، دعونا ندخل في ذلك مباشرة:
لفهم كل ما هو جديد سحابة المستهلك Salesforce، أول شيء يجب فهمه تمامًا هو مفهوم سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce.
تم إنشاؤها على منصة Salesforce، سحابة السلع الاستهلاكية من Salesforce هي مجموعة شاملة من الحلول البرمجية المستندة إلى السحابة لتلبية الاحتياجات الفريدة لقطاع السلع الاستهلاكية.
فهو يسهل التواصل والتعاون بين تجار التجزئة والموزعين والعملاء، مما يمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من تبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء وزيادة الإيرادات.
هذا الحل المبتكر يدمج الجذابة مميزات برنامج Salesforce CRM مع قدرات خاصة بالصناعة لمواجهة التحديات التي تواجهها شركات السلع الاستهلاكية المعبأة. فهو يعمل على تسريع النمو وتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية عبر المؤسسة بأكملها، بدءًا من خدمة العملاء إلى إدارة سلسلة التوريد.
أهم 6 فوائد لسحابة Salesforce Consumer Goods
التقاط طلبات الهاتف المحمول لتحسين المبيعات داخل المتجر: لقد أحدثت المبيعات داخل المتاجر تحولاً في صناعة البيع بالتجزئة، مما أدى إلى تعزيز الربحية ورضا العملاء. تعمل سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud على تحسين المبيعات إلى المستوى التالي، حيث تقدم منصة متوافقة مع الأجهزة المحمولة لمحترفي المبيعات لالتقاط الطلبات بكفاءة وتقديم توصيات المنتج. ويضمن هذا الحل سهل الاستخدام إدارة سلسة للطلبات من خلال التسعير الدقيق والعروض الترويجية والخصومات.
تحسين قدرات تخطيط المتجر: تقدم Salesforce Consumer Goods Cloud لشركات السلع الاستهلاكية حلاً متقدمًا للتخطيط والتنفيذ الفعال. تزود هذه المنصة المبتكرة مديري المبيعات بنظرة شاملة على أهداف المبيعات، والأوامر، والخصومات، والعروض الترويجية، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة. فهو يضمن التشغيل السلس والفعال لجميع أنشطة البيع بالتجزئة. يمثل Salesforce برنامجًا موثوقًا به في صناعة السلع الاستهلاكية، حيث يساعد في تبسيط العمليات وتحقيق نجاح المبيعات.
التصميم الأمثل لتخطيط المتجر: في مجال البيع بالتجزئة، يمكن أن يختلف تنظيم المخزون من متجر إلى آخر. تقدم Salesforce CG Cloud حلاً للقوالب المخصصة بناءً على فئات متجر محددة. يعمل هذا التخصيص على تحسين الإنتاجية والكفاءة طوال تجربة التسوق، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. باستخدام Salesforce، يمكن للشركات تحسين عملياتها وتوفير تجربة تسوق سلسة ومصممة خصيصًا للعملاء.
تدقيق الرف الدقيق: أصبحت إدارة أرفف المتاجر والمخزون أمرًا سهلاً مع Salesforce Consumer Goods Cloud. يعمل هذا الحل القوي على تحسين إدارة المخزون، وتحسين إنشاء المخطط التخطيطي، ويضمن اتساق الترويج المرئي. باستخدام ميزات مثل Einstein Vision، يمكن للشركات مسح الرفوف ومراقبة المخزون وتحديد المنتجات غير المتوفرة في المخزون. علاوة على ذلك، توفر سحابة السلع الاستهلاكية وصولاً سهلاً إلى المعلومات الحيوية حول المنتجات والأسعار والكميات والعروض الترويجية والخصومات عبر الأجهزة المحمولة. فهو يمكّن الشركات من تخصيص القوالب بناءً على فئات المتجر، وتعزيز الإنتاجية، وتقديم تجربة تسوق سلسة.
التنقل الفعال لزيارة المتجر: تعمل سحابة السلع الاستهلاكية على تمكين ممثلي المبيعات الميدانيين، مما يعزز كفاءة أنشطتهم وزياراتهم إلى المتاجر. على سبيل المثال، يمكن لممثلي المبيعات تتبع كل زيارة للمتجر بسهولة، والوصول إلى التفاصيل مثل اسم المتجر، والموقع، ومدة الزيارة، ووقت الزيارة المتوقع، وأي زيارات سابقة. مع Salesforce Consumer Goods Cloud، تتوفر هذه المعلومات القيمة بسهولة، مما يمكّن ممثلي المبيعات من العمل بفعالية والوصول إلى البيانات الأساسية بسرعة. يعمل برنامج إدارة البيع بالتجزئة هذا على تحسين إنتاجية بائعي التجزئة، مما يضمن عمليات سلسة ويضفي لمسة إنسانية على عملية المبيعات.
المسح الشامل للحصول على رؤى قيمة: تُحدث سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud ثورة في إدارة البيع بالتجزئة من خلال تسهيل العروض الترويجية في الوقت الفعلي والتعاون السلس بين الفريق. يمكن للشركات اتخاذ قرارات واستراتيجيات مستنيرة من خلال دمج جميع بياناتها في منصة واحدة. وتسهل المنصة أيضًا جمع التعليقات من خلال الاستطلاعات، مما يعزز فهم العملاء.
تأثير Salesforce Consumer Cloud على قطاع البيع بالتجزئة
في صناعة البيع بالتجزئة، يعد نجاح المتاجر الفعلية أمرًا محوريًا لزيادة المبيعات. يحتاج تجار التجزئة إلى إعطاء الأولوية للإدارة الفعالة للمتجر، ووضع المنتج الاستراتيجي، والأساليب الترويجية لتحقيق النمو والنجاح. يدخل سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce، وهو حل تحويلي يعيد تشكيل خدمات إدارة المتاجر ويساعد العلامات التجارية في تنمية علاقات قوية مع العملاء.
تعمل سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud كحل موثوق به، حيث تساهم في توليد الإيرادات وتعظيم العائد على الاستثمار (ROI) من خلال رفع قدرات تنفيذ البيع بالتجزئة. مدعومًا بالتحليلات المتقدمة المدعومة بـ Einstein AI، يوفر هذا الحل القائم على السحابة معلومات أعمال قيمة للتعامل مع التحديات المعقدة.
أحد التأثيرات الملحوظة لـ Salesforce Consumer Goods Cloud هو تمكين الممثلين الميدانيين. إنهم يلعبون دورًا حيويًا في ضمان رفوف المتاجر المجهزة جيدًا بأسعار وعروض ترويجية دقيقة. علاوة على ذلك، يمكن لمديري المبيعات إنشاء روابط قوية مع شركاء قنوات البيع بالتجزئة، مما يعزز التعاون ويسرع نمو الأعمال.
يمكن لشركات البيع بالتجزئة أن تلجأ بثقة إلى Salesforce Consumer Goods Cloud لتحقيق أهدافها واكتساب ميزة تنافسية. ومن خلال تسخير إمكانات النظام الأساسي، يمكنهم تبسيط عمليات المتجر وإثراء تجارب العملاء ودفع أعمالهم إلى الأمام.
هناك عدة أسباب لاختيار سحابة السلع الاستهلاكية. وقائمة النقاط التالية ستساعدك:
1.قابلية التوسع في الأعمال:
في المشهد التنافسي لتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، تواجه العديد من الشركات تحديات في العثور على أدوات وبيانات شاملة للحفاظ على المعايير الرائدة في الصناعة والبقاء في صدارة قاعدة عملائها.
سحابة السلع الاستهلاكية Salesforce (CGC) تعالج هذه الفجوة من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ، وتمكين شركات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) الكبيرة والمتخصصة.
تزود المنصة الشركات بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التي تدفع النمو التشغيلي والاستراتيجي.
على سبيل المثال، تعاوننا مع أحد العملاء لتبسيط عمليات المبيعات الخاصة به باستخدام CGC، مما أدى إلى زيادة كفاءة مندوبي مبيعات الواجهة الأمامية أثناء زيارات المتجر، وقرارات إعادة تخزين مستنيرة للتجار، وطرق التسليم المحسنة للمندوبين.
2.الاستعداد للمستقبل:
سيلزفورس سي جي سي تعمل كأداة تمكينية، وغالبًا ما تفتح أبواب التمييز للشركات من خلال تعزيز الكفاءة وتوفير الوقت للأنشطة الإستراتيجية. فهو يسمح للشركات بتوحيد العمليات، وتقليل الجهود اليدوية لفرق الخطوط الأمامية والمشرفين.
على سبيل المثال، يمكن للمندوبين في المتجر تحديد أنشطة البيع بالتجزئة المطلوبة بسهولة، ويمكن للمديرين تتبع إنتاجية الزيارة.
مع تقديم إدارة ترويج التجارة (TPM) في Salesforce، يدعم نموذج بيانات CGC ميزات مثل التنبؤ بحجم المبيعات وتخطيط الترويج. وهذا يمكّن الشركات من التركيز على الأنشطة الإستراتيجية ذات القيمة المضافة والاستعداد للمستقبل.
3.البناء على الأجنحة الموجودة:
تتضمن التطلعات المشتركة لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة وشركات البيع بالتجزئة رؤية 360 درجة لأنشطة البيع بالتجزئة، والتقسيم الفعال للعملاء، وزيادة كفاءة الممثلين الميدانيين. قبل Salesforce CGC، اعتمد الكثيرون على Field Service Lightning (FSL) لتلبية هذه الاحتياجات. ومع ذلك، مع تطور أهداف العمل، قد تفشل شركة FSL وحدها.
على سبيل المثال، قمنا بمساعدة أحد العملاء في ترحيل إمكانات التسليم المباشر للمخزن (DSD) إلى CG Cloud، وتحقيق بنية Salesforce موحدة. توضح قصة النجاح كيفية دمج CGC وFSL بسلاسة، مما يوفر حلاً متكاملاً لتلبية أهداف العمل المتطورة.
ما الذي يجب مراعاته عند البدء في استخدام Consumer Goods Cloud؟
تقييم القوى العاملة والأنظمة:
تاريخيًا، توجد فجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات داخل العديد من المؤسسات. في حين أن قادة الأعمال قد يمنحون الأولوية للمقاييس، فإن التحدي يكمن في تحديد موقع البيانات. من الضروري لتكنولوجيا المعلومات تجميع وتقديم البيانات اللازمة لنجاح الأعمال.
على مستوى المؤسسة، يعد فهم كيفية تفاعل تدفقات البيانات والأنظمة أمرًا بالغ الأهمية. تحتاج الشركات إلى تقييم مهاراتها التنظيمية لتحقيق التوازن الصحيح بين فهم احتياجات الأعمال والتكنولوجيا قبل الشروع في تحول ناجح لشركة CGC.
فهم متطلبات العمل:
من منظور السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، من المهم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس والبيانات اللازمة لتعزيز العمليات ودفع التغيير الإيجابي.
من خلال التعرف على احتياجات العمل هذه وتحديد أولويات مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، يمكن للشركات الاستفادة بشكل فعال من الجوانب الأساسية لسحابة السلع الاستهلاكية (CGC)، مثل تنفيذ البيع بالتجزئة وفحوصات التخطيط، لتحقيق النتائج المرجوة وضمان النجاح.
تقييم بنية البيانات:
تتحقق قيمة CGC بالكامل عندما يمكن الوصول إلى البيانات الصحيحة ودمجها في أنظمة الاستخدام اليومي لقادة الأعمال وصناع القرار. تعمل منصة Salesforce، المجهزة بالموصلات الضرورية، على تسهيل فوائد إدارة البيانات الرئيسية (MDM).
يضمن التكامل السلس بين Salesforce وCGC مع الأنظمة الخارجية، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) ومستودعات البيانات، اتساق البيانات ودقتها عبر الجوانب المختلفة مثل الحسابات والمنتجات والأسعار والخصومات.
النظر في إدارة التغيير:
يتطلب إدخال عمليات أو تكنولوجيا جديدة دراسة متأنية لإدارة التغيير. سواء كان الانتقال إلى الحلول المستندة إلى السحابة أو اعتماد Salesforce لأول مرة، تحتاج الشركات إلى تقييم احتياجات المستخدمين الحاليين والمستقبليين. ومع إدراك أن المستخدمين قد يتوقعون إعادة إنشاء عملياتهم السابقة، فمن الضروري معالجة التغييرات في وقت مبكر.
يكمن نجاح Consumer Goods Cloud في نموذج البيانات القوي الخاص بها، مما يوفر فرصة لتحسين وإعادة تعريف العمليات الحالية، وتمكين المستخدمين من اكتساب الكفاءات والرؤى. من الضروري التواصل مبكرًا حول كيفية تحسين العمليات من خلال تقديم Salesforce CGC.
سينوتيك تقوم بتوجيه الشركات خلال عملية التنفيذ، باعتبارها شريكًا ذهبيًا لـ Salesforce بفضل خبرتها في Salesforce، فهي تسهل الانتقال السلس من خلال تكوين الميزات وتخصيص CGC وفقًا للاحتياجات المحددة. تمتد كفاءتهم إلى تخصيص CGC، ودمجها مع الأنظمة الحالية، وضمان التدفق السلس للبيانات لتحقيق الاتساق. توفر الشركة دورات تدريبية شاملة، لتمكين المستخدمين من تحقيق أقصى قدر من فوائد CGC، إلى جانب الدعم المستمر للعمليات دون انقطاع.
من خلال إجراء تقييمات لبنية البيانات الحالية، تعمل Cynock على تحسين إدارة البيانات داخل CGC، مما يضمن الدقة وإمكانية الوصول لاتخاذ قرارات مستنيرة. ومن خلال الاستفادة من سنوات الخبرة، تساعد الشركة الشركات في التخطيط الاستراتيجي، ومواءمة استخدام CGC مع الأهداف الشاملة.
يضمن التزام Cynoteck بالتحسين المستمر بقاء الشركات على اطلاع دائم بميزات CGC المتطورة، واستخلاص قيمة مستدامة من النظام الأساسي. سينوتيك علاوة على ذلك، تبرز كشريك قيم، حيث تقوم بتوجيه الشركات لتنفيذ وتخصيص وتحسين Salesforce Consumer Goods Cloud بنجاح، مما يعزز الكفاءة والنمو.
وفي الختام
عند البدء في تنفيذ Salesforce Consumer Goods Cloud (CGC)، يعد التخطيط المدروس أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح. يجب على المؤسسات تقييم عملياتها الداخلية ومجموعة التكنولوجيا وبنية البيانات الحالية قبل الغوص فيها.
ومن المهم بنفس القدر الحاجة إلى وضع أهداف عمل واضحة وتحديد المقاييس الأساسية لتحقيقها. تعمل هذه العناصر معًا كنجم إرشادي وخريطة طريق للشركة لتزدهر مع Salesforce CGC. من خلال وضعها على منصة ذات قدرات دائمة التوسع، فإن الشركات التي تقود مع CGC مستعدة للحفاظ على الريادة في السوق بين أقرانها من خلال الاستفادة من ميزاتها المتطورة وقدراتها المتنامية.
ج: توفر سحابة السلع الاستهلاكية رؤية محسنة وتعاونًا وقدرات اتخاذ القرار. فهو يعمل على تحسين إنتاجية المبيعات الميدانية، وتبسيط عمليات الطلب إلى النقد، وتمكين الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، وتعزيز علاقات أفضل مع العملاء.
س. ما الخطوات المتضمنة في تنفيذ سحابة السلع الاستهلاكية؟
ج: يتضمن التنفيذ التخطيط والتكوين والتخصيص والتدريب. يجب على الشركات أن تفكر بعناية في التكامل مع الأنظمة الحالية، مثل ERP وCRM، والاهتمام بترحيل البيانات لضمان الانتقال السلس.
س. ما هو تأثير Salesforce Consumer Cloud على قطاع البيع بالتجزئة؟
تتمتع سحابة Salesforce Consumer Goods Cloud بتأثير تحويلي على قطاع البيع بالتجزئة من خلال تحسين المبيعات الميدانية، وتحسين إدارة الطلبات، وتوفير رؤى تعتمد على البيانات. فهو يعزز الكفاءة التشغيلية، ويبسط العمليات، ويعزز العلاقات القوية مع العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز أداء المبيعات والقدرة التنافسية الشاملة في صناعة البيع بالتجزئة.
س. كيف يمكن للشركات تعظيم فوائد سحابة السلع الاستهلاكية؟
لتحقيق أقصى قدر من الفوائد، يجب على الشركات اتباع أفضل ممارسات الاستخدام، وتجنب المخاطر الشائعة، والاستثمار في استراتيجيات التدريب والاعتماد الشاملة عبر فرقها. إن البقاء على اطلاع بالتحديثات والاستفادة من الإمكانات الكاملة للمنصة يضمن النجاح المستمر.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
