نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
الاختيار بين SuperOffice و Salesforce: أي CRM هو الأفضل؟
يتأثر كل قرار عمل بتجربة العميل ، ولكن نادرًا ما يُذكر كيف يمكن للعلامات التجارية إجراء هذا التحول. إن معرفة تفضيلات عميلك والظروف المحيطة بتفاعله مع عملك أمر ضروري لكونك تتمحور حول العميل.
وفوائد برنامج CRM واضحة: فهي تحتفظ بجميع البيانات السابقة في مكان واحد ، مما يجعل إدارة تفاعلات العملاء أكثر بساطة.
فوائد CRM توسعنا لربط فرق أكثر ارتباطًا بنفس البيانات وجمع إدارات متعددة معًا.
• تقنيات CRM المتوفرة اليوم مشحونة بشكل كبير مع عمليات التكامل التي تعزز إمكانية الوصول إلى البيانات والتعاون ، كل ذلك تحت سقف واحد.
يجب أن يساعد الحل المثالي الشركات في إدارة الاتصالات ، والعمل بشكل استباقي مع جهات الاتصال ، وتصميم أتمتة ذكية اعتمادًا على أنشطة كل عميل متوقع أو عميل ، واستهداف جماهير مختلفة.
والأهم من ذلك ، يمكن لكل قسم الآن توفير تفاعلات فردية متسقة تصب في مصلحة العملاء.
قد يكون من الصعب العثور على المثالي نظام إدارة علاقات العملاء لاحتياجاتك. هناك حاجة إلى الكثير من التفكير وتقييم العناصر الحاسمة قبل تنفيذ برنامج مثل Salesforce أو SuperOffice CRM.
يجب أن تفكر في أي منها نظام إدارة علاقات العملاء هو متفوق بين Salesforce و SuperOffice. سنجري مقارنة شاملة في منشور المدونة هذا لمساعدتك في الوصول إلى أفضل اختيار.
سوف ندرس هاتين الأداتين على أساس جوانب مختلفة حيث Salesforce CRM و SuperOffice المنافسة ، بالإضافة إلى حصتها في السوق وتصنيفات الفئات والعملاء الحاليين.
عملاء مكتب سوبيرأوفيس و Salesforce CRM يمكن أيضًا مقارنتها من حيث عادات الشراء والصناعة.
ما هو SuperOffice CRM؟
سوبر أوفيس CRM هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تخدم الشركات متوسطة الحجم في مجموعة متنوعة من القطاعات ، بما في ذلك التصنيع والخدمات المالية والتوظيف والضيافة.
تعد صيانة جهات الاتصال والمشاريع والمستندات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتوجيه التذاكر الآلي والاتصال بالدردشة الحية بعضًا من الميزات الرئيسية.
مع هذا CRM، يمكنك العثور على المزيد من العملاء وجذبهم والاحتفاظ بهم. يمكنك زيادة إنتاجيتك من خلال الاستفادة من هذا سهل الاستخدام حل CRM.
جميع تطبيقات Office متوافقة مع سوبر أوفيس CRM، والذي يدعم أيضًا أكثر أنظمة الحوسبة شيوعًا المتوفرة على جميع الأنظمة الأساسية.
مستخدمو مكتب سوبيرأوفيس الوصول إلى موقع مركزي حيث يمكنهم إدارة مبادراتهم التسويقية وبرامج دعم العملاء وخطوط أنابيب المبيعات.
يمكن استضافة SuperOffice في السحابة أو تثبيتها في أماكن العمل. باستخدام CRM هذا ، يتم تزويد المستخدمين بجميع الموارد التي يحتاجون إليها لإدارة مبادراتهم التسويقية وحملاتهم الإعلانية وخدمات دعم العملاء.
مثالية ل
"يعد CRM هذا مثاليًا للشركات متوسطة الحجم التي تسعى إلى حل CRM بديهي يمكّنها من مراقبة أنشطة المبيعات ، ورعاية العملاء المحتملين ، وإنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة ، والتعامل بسرعة مع تذاكر دعم العملاء."
ساليسفورسي هي واحدة من الرائدة CRM القائم على السحابة مزودي البرمجيات في السوق. إنه يعمل كمنصة CRM متكاملة تتيح لأقسام المبيعات والخدمات والتجارة والتسويق الوصول إلى عرض واحد مشترك.
يتم إنشاء Salesforce للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. لا يتطلب إعداد وإدارة Salesforce CRM أي خبرة تكنولوجية.
يؤدي إنشاء علاقة أعمق إلى إعادة تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. يمكن أن يوفر لك Salesforce CRM تجربة فريدة من خلال توفير عرض واحد لكل تفاعل مع العميل.
قوى البيع يمكن أن تساعدك إدارة العملاء المحتملين المتكاملة وأدوات التنبؤ والقدرة على عرض الأسعار وتسعير وتكوين كل عقد على تمكين فرق المبيعات لديك وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Salesforce منصة سحابية شاملة ، أي حل إدارة العملاء المقدم من سحابة المبيعات، فهو مثالي لكل مرحلة من مراحل نمو شركتك.
عند المقارنة Salesforce CRM مع المنتجات المنافسة الأخرى ، سترى أنه لا يحسن فهمك لعملائك وفرص عملك فحسب ، بل يبسط أيضًا سير عملك.
يتمتع CRM هذا بإمكانيات لإدارة الوظائف وأتمتة سير العمل التي ستساعدك على تحسين دورات المبيعات وتتبعها باستمرار.
سيمكنك ذلك من التخطيط لمبادراتك المدعومة بالبيانات والحصول على رؤية لدورة المبيعات في الوقت الفعلي.
مثالية ل
“استخدام الشركات Salesforce CRM لتحسين قابلية قراءة بياناتهم وقابليتها للمشاركة. باستخدام Salesforce CRM ، يمكن لفريقك التعاون في طريقة عرض واحدة للعميل من أي مكان وأي جهاز. تم تسمية Salesforce Customer 360 بهذا الاسم لأنه مجموعة من التطبيقات القوية التي تمكنك من الحصول على منظور شامل لعملائك ".
أي CRM هو الأفضل لعملك: SuperOffice مقابل Salesforce؟
الاختيار بين حلول CRM - Salesforce و SuperOffice يمكن أن تكون مكالمة صعبة. على الرغم من وجود برنامج CRM للشركات الصغيرة لبعض الوقت ، Salesforce CRM تم تطويره مؤخرًا كحل كامل وشامل لمعظم الشركات.
إنه يوفر مزايا مختلفة على CRMs الأخرى مثل SuperOffice والمزيد.
سيكون السؤال الأول هنا أثناء اختيار حل CRM هو نوع عملك. يجب أن يكون نوع العمل الذي تديره هو الاعتبار الأساسي قبل الشراء أيضًا SuperOffice أو Salesforce. هل تدير شركة صغيرة مع عدد قليل من مندوبي المبيعات أو شركة واسعة النطاق؟
الآن ، دعنا نقارن CRMs هذه:
[تضمين الصورة]
1) التمييز الأساسي
عندما يتعلق الأمر بتشغيل الأعمال في الصناعات المختلفة. يعد استخدام نظام إدارة جهات اتصال شامل ، مثل Salesforce ، حلاً فوريًا لهذه المشكلة.
كلا الحلين - SuperOffice مقابل Salesforce، الذي يستخدم نفس البرنامج ، يتيح لك إدارة موظفيك من أي مكان.
يتمتع كل من نظام SuperOffice و Salesforce CRM ببعض المزايا الفريدة. لوضعها بإيجاز ، تفرض Salesforce مجموعة كاملة من ممارسات إدارة علاقات العملاء ، مثل إدارة جهات الاتصال ، وبناء سير العمل ، وإدارة المهام ، وتتبع الفرص ، وما إلى ذلك.
لتعزيز ولاء المستخدم على المدى الطويل ، تضع SuperOffice مزيدًا من التركيز على تطوير العلاقات مع عملائها.
لكن Salesforce CRM لها اليد العليا هنا ، حيث إنها حل واحد كامل لجميع متطلبات عملك.
2) نهج المبيعات المستهدفة
تعد خدمة العملاء الممتازة أحد أهم مكونات استراتيجية إدارة الاتصال الناجحة للشركات الصغيرة. هذا لأن قابلية الاستخدام هي جانب رئيسي يجب مراعاته أثناء البحث عن مورد CRM. إنه يبسط تبني الفريق والتدريب بالإضافة إلى توفير الوقت والمال.
يجب أن يكون جميع مندوبي المبيعات لديك على دراية بالمكان الذي يجب أن يتوجهوا إليه ومن يتصلون به في حالة وجود قلق أو مشكلة تتعلق بمعاملة معينة. من السهل القيام بذلك بمساعدة مجموعة حلول SuperOffice و Salesforce CRM.
يمكن لفريق المبيعات والدعم بشركتك التعامل مع مجموعة واسعة من الطلبات ، من الأسئلة المباشرة إلى المشكلات الفنية الصعبة. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استهداف جمهور أفضل باستخدام تتبع بيانات العملاء.
3) إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام
تعد بساطة التكامل عاملاً حاسمًا يجب مراعاته عند مقارنة برنامج Salesforce CRM بأنظمة CRM الأقل تحديدًا.
يتيح ذلك لشركتك الاستفادة من العديد من برامج إدارة علاقات العملاء دون إجبار مندوبي المبيعات لديك على اكتساب المعرفة والتدريب في تلك الأنظمة الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسهل عليك تدريب مندوبي المبيعات على استخدام برنامج CRM ، والذي قد يكون أكثر أهمية لمتطلبات شركتك.
يدعم كل من SuperOffice و Salesforce تعاون فريقك لبناء تفاعلات العملاء.
تساعد Salesforce فريقك في الكشف عن مجموعة متنوعة من الأفكار لتضمينها في استراتيجيتهم. نظرًا لزاويتها المتنوعة ، تتطلب Salesforce بعض الوقت لتعتاد عليها.
يعد SuperOffice أبسط في الاستخدام والفهم والوصول ، ولكن Salesforce تقدم مجموعة أكثر شمولاً من الأدوات التي يمكن أن تزود عملك بميزة تنافسية.
4) أحداث الوظائف والمبيعات
يبلغ قطر كلاً من Salesforce CRM وتوفر حزمة SuperOffice مجموعة متنوعة من الطرق المفيدة لإدارة تفاعلات العملاء. Salesforce CRM، على سبيل المثال ، يسمح لك بإنشاء أحداث وأنشطة مبيعات متكررة يمكن الانتهاء منها في فترة زمنية محددة بناءً على مدى التوفر الحالي للفريق.
باستخدام لوحة معلومات الويب ، يمكنك أيضًا استخدام Salesforce CRM لمراقبة نشاط العملاء عبر عملك بالكامل من أي مكان.
هذا يجعل الأمر أكثر بساطة بالنسبة لفريق المبيعات الخاص بك للحفاظ على عمليات التحقق من نجاح أو فشل كل معاملة عميل.
ستنتج Salesforce CRM أفضل النتائج إذا كنت ترغب في أتمتة أكبر قدر ممكن من هذا الإجراء للتخلص من المسؤوليات المرهقة للإدارة اليدوية.
لماذا يجب على عملك اختيار Salesforce بدلاً من CRMs البديلة؟
لاحظت شركات مختلفة أنه بعد الانتقال إلى Salesforce من أي CRM آخر ، فقد شهدوا عادةً ما يلي:
زيادة رضا العملاء بنسبة 35٪.
تحسن في العائد على الاستثمار والإيرادات بنسبة 25٪.
حوالي 34٪ زيادة في الإنتاجية.
ساليسفورسي يمكن استخدامها لتحسين فعالية وكفاءة إستراتيجياتك الإعلانية. يوفر هذا المنتج الكثير من الفوائد التي ستساعد بشكل مذهل في نمو عملك.
يوفر هذا البرنامج للمؤسسات مجموعة متنوعة من الفوائد. ساليسفورسي سوف يكون مفيد لشركتك وسوف تستحق العناء. الأسباب التي تجعلك تستخدم Salesforce هي كما يلي:
لقد بحثت في حلين كاملين للغاية سيساعدكان في الحفاظ على عملك قبل توقعات عملائك. عندما تقارن هذين أنظمة برمجيات CRM، لا يزال كلا التطبيقين بديلين ممتازين للعديد من الشركات على الرغم من أن لهما مزايا عندما يتعلق الأمر بإدارة تفاعلات العملاء.
قرارك بين Salesforce و SuperOffice يعتمد فقط على متطلبات عملك وأهداف شركتك وقدرات كل برنامج.
ولكن بعد المقارنة المتعمقة بين SuperOffice و Salesforce ، لا شك أن أحد أفضل الخيارات لإدارة علاقات العملاء هو Salesforce CRM. يوفر مجموعة كاملة من الأدوات التي يمكن زيادتها أو خفضها وفقًا لاحتياجات عملياتك وخدمة العملاء الموثوقة وخيارات الأسعار المعقولة.
لمعرفة المزيد حول مزايا Salesforce وكيف يمكنك التبديل إلى Salesforce ، اتصل بنا اليوم.
يمكن أن تساعد منصة CRM في زيادة المبيعات لأنها تبسط وتجعل التفاعلات بين الشركة وعملائها أسهل. يمكن لمنصة CRM أن تساعد المؤسسات في اتخاذ قرارات غير متحيزة تخدم عملائها الحاليين بشكل أفضل وتمكنهم من جذب عملاء جدد بنجاح أكبر. إنه بمثابة نظام أساسي منظم وشامل لإدارة علاقات العملاء يمكنه توفير معلومات وتقارير وتحليلات وملاحظات كاملة والمزيد.
2) ما هي الأسواق المختلفة التي يتنافس فيها SuperOffice و Salesforce CRM مع بعضهما البعض؟
يتنافس كل من SuperOffice و Salesforce CRM ضد بعضهما البعض في منصات CRM وإدارة جهات الاتصال والمبيعات الداخلية وإدارة العملاء المحتملين وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين. تتمتع Salesforce CRM بحصة سوقية تبلغ 36.13٪ في سوق منصات CRM ، بينما تمتلك SuperOffice حصة تبلغ 0.26٪. في مؤشر ترتيب حصة السوق لفئة أنظمة CRM ، تم تصنيف Salesforce CRM في المرتبة الأولى لأنها تتمتع بتغطية أفضل لحصة السوق ، بينما احتلت SuperOffice المرتبة 32.
3) لماذا تعتبر الشركات Salesforce كخيارها الأساسي؟
عادةً ما يُنظر إلى Salesforce على أنها تتمتع بوظائف افتراضية غنية وإمكانية تخصيص قوية ومجموعة واسعة من إمكانات التكامل عند مقارنتها بمنافسيها المباشرين. إلى جانب هذه ، هناك بعض الأسباب الأخرى لاختيار Salesforce CRM: مجموعة واسعة من المنتجات والإضافات لتلبية متطلبات الشركات من جميع الأحجام والصناعات من حيث المبيعات ودعم العملاء والتسويق. مجموعة واسعة من الموارد عبر الإنترنت ، مثل Trailhead ووثائق المنتج ، لتدريب المستخدمين ، فضلاً عن دعم العملاء الشامل. توفر البرامج الجديدة من Salesforce وموفري البرامج الآخرين (يتوفر أكثر من 5,000 تطبيق في Salesforce AppExchange).
4) كم عدد العملاء الذين يحصلون على Salesforce CRM و SuperOffice في سوق منصات CRM؟
في سوق منصات CRM ، لدى SuperOffice 980 عميلًا ولدى Salesforce CRM 134998 عميلًا. في هذه الفئة ، يزيد عدد عملاء Salesforce CRM بمقدار 134018 عن SuperOffice. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة المزيد من مستخدمي Salesforce CRM. ومع ذلك ، لدى SuperOffice المزيد من المستخدمين في هولندا والنرويج والسويد.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
يتأثر كل قرار عمل بتجربة العميل ، ولكن نادرًا ما يُذكر كيف يمكن للعلامات التجارية إجراء هذا التحول. إن معرفة تفضيلات عميلك والظروف المحيطة بتفاعله مع عملك أمر ضروري لتكون متمحورًا حول العميل.
وفوائد برنامج CRM واضحة: فهي تحتفظ بجميع البيانات السابقة في مكان واحد ، مما يجعل إدارة تفاعلات العملاء أكثر بساطة.
فوائد CRM توسعنا لربط فرق أكثر ارتباطًا بنفس البيانات وجمع إدارات متعددة معًا.
• تقنيات CRM المتوفرة اليوم مشحونة بشكل كبير مع عمليات التكامل التي تعزز إمكانية الوصول إلى البيانات والتعاون ، كل ذلك تحت سقف واحد.
يجب أن يساعد الحل المثالي الشركات في إدارة الاتصالات ، والعمل بشكل استباقي مع جهات الاتصال ، وتصميم أتمتة ذكية اعتمادًا على أنشطة كل عميل متوقع أو عميل ، واستهداف جماهير مختلفة.
والأهم من ذلك ، يمكن لكل قسم الآن توفير تفاعلات فردية متسقة تصب في مصلحة العملاء.
قد يكون من الصعب العثور على المثالي نظام إدارة علاقات العملاء لاحتياجاتك. هناك حاجة إلى الكثير من التفكير وتقييم العناصر الحاسمة قبل تنفيذ برنامج مثل Salesforce أو SuperOffice CRM.
يجب أن تفكر في أي منها نظام إدارة علاقات العملاء هو متفوق بين Salesforce و SuperOffice. سنجري مقارنة شاملة في منشور المدونة هذا لمساعدتك في الوصول إلى أفضل اختيار.
سوف ندرس هاتين الأداتين على أساس جوانب مختلفة حيث Salesforce CRM و SuperOffice المنافسة ، بالإضافة إلى حصتها في السوق وتصنيفات الفئات والعملاء الحاليين.
عملاء مكتب سوبيرأوفيس و Salesforce CRM يمكن أيضًا مقارنتها من حيث عادات الشراء والصناعة.
سوبر أوفيس CRM هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تخدم الشركات متوسطة الحجم في مجموعة متنوعة من القطاعات ، بما في ذلك التصنيع والخدمات المالية والتوظيف والضيافة.
تعد صيانة جهات الاتصال والمشاريع والمستندات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتوجيه التذاكر الآلي والاتصال بالدردشة الحية بعضًا من الميزات الرئيسية.
مع هذا CRM، يمكنك العثور على المزيد من العملاء وجذبهم والاحتفاظ بهم. يمكنك زيادة إنتاجيتك من خلال الاستفادة من هذا سهل الاستخدام حل CRM.
جميع تطبيقات Office متوافقة مع سوبر أوفيس CRM، والذي يدعم أيضًا أكثر أنظمة الحوسبة شيوعًا المتوفرة على جميع الأنظمة الأساسية.
مستخدمو مكتب سوبيرأوفيس الوصول إلى موقع مركزي حيث يمكنهم إدارة مبادراتهم التسويقية وبرامج دعم العملاء وخطوط أنابيب المبيعات.
يمكن استضافة SuperOffice في السحابة أو تثبيتها في أماكن العمل. باستخدام CRM هذا ، يتم تزويد المستخدمين بجميع الموارد التي يحتاجون إليها لإدارة مبادراتهم التسويقية وحملاتهم الإعلانية وخدمات دعم العملاء.
مثالية ل
"يعد CRM هذا مثاليًا للشركات متوسطة الحجم التي تسعى إلى حل CRM بديهي يمكّنها من مراقبة أنشطة المبيعات ، ورعاية العملاء المحتملين ، وإنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة ، والتعامل بسرعة مع تذاكر دعم العملاء."
ساليسفورسي هي واحدة من الرائدة CRM القائم على السحابة مزودي البرمجيات في السوق. إنه يعمل كمنصة CRM متكاملة تتيح لأقسام المبيعات والخدمات والتجارة والتسويق الوصول إلى عرض واحد مشترك.
يتم إنشاء Salesforce للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. لا يتطلب إعداد وإدارة Salesforce CRM أي خبرة تكنولوجية.
يؤدي إنشاء علاقة أعمق إلى إعادة تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. يمكن أن يوفر لك Salesforce CRM تجربة فريدة من خلال توفير عرض واحد لكل تفاعل مع العميل.
قوى البيع يمكن أن تساعدك إدارة العملاء المحتملين المتكاملة وأدوات التنبؤ والقدرة على عرض الأسعار وتسعير وتكوين كل عقد على تمكين فرق المبيعات لديك وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Salesforce منصة سحابية شاملة ، أي حل إدارة العملاء المقدم من سحابة المبيعات، فهو مثالي لكل مرحلة من مراحل نمو شركتك.
عند المقارنة Salesforce CRM مع المنتجات المنافسة الأخرى ، سترى أنه لا يحسن فهمك لعملائك وفرص عملك فحسب ، بل يبسط أيضًا سير عملك.
يتمتع CRM هذا بإمكانيات لإدارة الوظائف وأتمتة سير العمل التي ستساعدك على تحسين دورات المبيعات وتتبعها باستمرار.
سيمكنك ذلك من التخطيط لمبادراتك المدعومة بالبيانات والحصول على رؤية لدورة المبيعات في الوقت الفعلي.
مثالية ل
“استخدام الشركات Salesforce CRM لتحسين قابلية قراءة بياناتهم وقابليتها للمشاركة. باستخدام Salesforce CRM ، يمكن لفريقك التعاون في طريقة عرض واحدة للعميل من أي مكان وأي جهاز. تم تسمية Salesforce Customer 360 بهذا الاسم لأنه مجموعة من التطبيقات القوية التي تمكنك من الحصول على منظور شامل لعملائك ".
أي CRM هو الأفضل لعملك: SuperOffice مقابل Salesforce؟
الاختيار بين حلول CRM - Salesforce و SuperOffice يمكن أن تكون مكالمة صعبة. على الرغم من وجود برنامج CRM للشركات الصغيرة لبعض الوقت ، Salesforce CRM تم تطويره مؤخرًا كحل كامل وشامل لمعظم الشركات.
إنه يوفر مزايا مختلفة على CRMs الأخرى مثل SuperOffice والمزيد.
سيكون السؤال الأول هنا أثناء اختيار حل CRM هو نوع عملك. يجب أن يكون نوع العمل الذي تديره هو الاعتبار الأساسي قبل الشراء أيضًا SuperOffice أو Salesforce. هل تدير شركة صغيرة مع عدد قليل من مندوبي المبيعات أو شركة واسعة النطاق؟
الآن ، دعنا نقارن CRMs هذه:
نسخ انفوجرافيك
×
1) التمييز الأساسي
عندما يتعلق الأمر بتشغيل الأعمال في الصناعات المختلفة. يعد استخدام نظام إدارة جهات اتصال شامل ، مثل Salesforce ، حلاً فوريًا لهذه المشكلة.
كلا الحلين - SuperOffice مقابل Salesforce، الذي يستخدم نفس البرنامج ، يتيح لك إدارة موظفيك من أي مكان.
يتمتع كل من نظام SuperOffice و Salesforce CRM ببعض المزايا الفريدة. لوضعها بإيجاز ، تفرض Salesforce مجموعة كاملة من ممارسات إدارة علاقات العملاء ، مثل إدارة جهات الاتصال ، وبناء سير العمل ، وإدارة المهام ، وتتبع الفرص ، وما إلى ذلك.
لتعزيز ولاء المستخدم على المدى الطويل ، تضع SuperOffice مزيدًا من التركيز على تطوير العلاقات مع عملائها.
لكن Salesforce CRM لها اليد العليا هنا ، حيث إنها حل واحد كامل لجميع متطلبات عملك.
2) نهج المبيعات المستهدفة
تعد خدمة العملاء الممتازة أحد أهم مكونات استراتيجية إدارة الاتصال الناجحة للشركات الصغيرة. هذا لأن قابلية الاستخدام هي جانب رئيسي يجب مراعاته أثناء البحث عن مورد CRM. إنه يبسط تبني الفريق والتدريب بالإضافة إلى توفير الوقت والمال.
يجب أن يكون جميع مندوبي المبيعات لديك على دراية بالمكان الذي يجب أن يتوجهوا إليه ومن يتصلون به في حالة وجود قلق أو مشكلة تتعلق بمعاملة معينة. من السهل القيام بذلك بمساعدة مجموعة حلول SuperOffice و Salesforce CRM.
يمكن لفريق المبيعات والدعم بشركتك التعامل مع مجموعة واسعة من الطلبات ، من الأسئلة المباشرة إلى المشكلات الفنية الصعبة. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استهداف جمهور أفضل باستخدام تتبع بيانات العملاء.
3) إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام
تعد بساطة التكامل عاملاً حاسمًا يجب مراعاته عند مقارنة برنامج Salesforce CRM بأنظمة CRM الأقل تحديدًا.
يتيح ذلك لشركتك الاستفادة من العديد من برامج إدارة علاقات العملاء دون إجبار مندوبي المبيعات لديك على اكتساب المعرفة والتدريب في تلك الأنظمة الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسهل عليك تدريب مندوبي المبيعات على استخدام برنامج CRM ، والذي قد يكون أكثر أهمية لمتطلبات شركتك.
يدعم كل من SuperOffice و Salesforce تعاون فريقك لبناء تفاعلات العملاء.
تساعد Salesforce فريقك في الكشف عن مجموعة متنوعة من الأفكار لتضمينها في استراتيجيتهم. نظرًا لزاويتها المتنوعة ، تتطلب Salesforce بعض الوقت لتعتاد عليها.
يعد SuperOffice أبسط في الاستخدام والفهم والوصول ، ولكن Salesforce تقدم مجموعة أكثر شمولاً من الأدوات التي يمكن أن تزود عملك بميزة تنافسية.
4) أحداث الوظائف والمبيعات
يبلغ قطر كلاً من Salesforce CRM وتوفر حزمة SuperOffice مجموعة متنوعة من الطرق المفيدة لإدارة تفاعلات العملاء. Salesforce CRM، على سبيل المثال ، يسمح لك بإنشاء أحداث وأنشطة مبيعات متكررة يمكن الانتهاء منها في فترة زمنية محددة بناءً على مدى التوفر الحالي للفريق.
باستخدام لوحة معلومات الويب ، يمكنك أيضًا استخدام Salesforce CRM لمراقبة نشاط العملاء عبر عملك بالكامل من أي مكان.
هذا يجعل الأمر أكثر بساطة بالنسبة لفريق المبيعات الخاص بك للحفاظ على عمليات التحقق من نجاح أو فشل كل معاملة عميل.
ستنتج Salesforce CRM أفضل النتائج إذا كنت ترغب في أتمتة أكبر قدر ممكن من هذا الإجراء للتخلص من المسؤوليات المرهقة للإدارة اليدوية.
لماذا يجب على عملك اختيار Salesforce بدلاً من CRMs البديلة؟
لاحظت شركات مختلفة أنه بعد الانتقال إلى Salesforce من أي CRM آخر ، فقد شهدوا عادةً ما يلي:
زيادة رضا العملاء بنسبة 35٪.
تحسن في العائد على الاستثمار والإيرادات بنسبة 25٪.
حوالي 34٪ زيادة في الإنتاجية.
ساليسفورسي يمكن استخدامها لتحسين فعالية وكفاءة إستراتيجياتك الإعلانية. يوفر هذا المنتج الكثير من الفوائد التي ستساعد بشكل مذهل في نمو عملك.
يوفر هذا البرنامج للمؤسسات مجموعة متنوعة من الفوائد. ساليسفورسي سوف يكون مفيد لشركتك وسوف تستحق العناء. الأسباب التي تجعلك تستخدم Salesforce هي كما يلي:
لقد بحثت في حلين كاملين للغاية سيساعدكان في الحفاظ على عملك قبل توقعات عملائك. عندما تقارن هذين أنظمة برمجيات CRM، لا يزال كلا التطبيقين بديلين ممتازين للعديد من الشركات على الرغم من أن لهما مزايا عندما يتعلق الأمر بإدارة تفاعلات العملاء.
قرارك بين Salesforce و SuperOffice يعتمد فقط على متطلبات عملك وأهداف شركتك وقدرات كل برنامج.
ولكن بعد المقارنة المتعمقة بين SuperOffice و Salesforce ، لا شك أن أحد أفضل الخيارات لإدارة علاقات العملاء هو Salesforce CRM. يوفر مجموعة كاملة من الأدوات التي يمكن زيادتها أو خفضها وفقًا لاحتياجات عملياتك وخدمة العملاء الموثوقة وخيارات الأسعار المعقولة.
لمعرفة المزيد حول مزايا Salesforce وكيف يمكنك التبديل إلى Salesforce ، اتصل بنا اليوم.
يمكن أن تساعد منصة CRM في زيادة المبيعات لأنها تبسط وتجعل التفاعلات بين الشركة وعملائها أسهل. يمكن لمنصة CRM أن تساعد المؤسسات في اتخاذ قرارات غير متحيزة تخدم عملائها الحاليين بشكل أفضل وتمكنهم من جذب عملاء جدد بنجاح أكبر. إنه بمثابة نظام أساسي منظم وشامل لإدارة علاقات العملاء يمكنه توفير معلومات وتقارير وتحليلات وملاحظات كاملة والمزيد.
2) ما هي الأسواق المختلفة التي يتنافس فيها SuperOffice و Salesforce CRM مع بعضهما البعض؟
يتنافس كل من SuperOffice و Salesforce CRM ضد بعضهما البعض في منصات CRM وإدارة جهات الاتصال والمبيعات الداخلية وإدارة العملاء المحتملين وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين. تتمتع Salesforce CRM بحصة سوقية تبلغ 36.13٪ في سوق منصات CRM ، بينما تمتلك SuperOffice حصة تبلغ 0.26٪. في مؤشر ترتيب حصة السوق لفئة أنظمة CRM ، تم تصنيف Salesforce CRM في المرتبة الأولى لأنها تتمتع بتغطية أفضل لحصة السوق ، بينما احتلت SuperOffice المرتبة 32.
3) لماذا تعتبر الشركات Salesforce كخيارها الأساسي؟
عادةً ما يُنظر إلى Salesforce على أنها تتمتع بوظائف افتراضية غنية وإمكانية تخصيص قوية ومجموعة واسعة من إمكانات التكامل عند مقارنتها بمنافسيها المباشرين. إلى جانب هذه ، هناك بعض الأسباب الأخرى لاختيار Salesforce CRM: مجموعة واسعة من المنتجات والإضافات لتلبية متطلبات الشركات من جميع الأحجام والصناعات من حيث المبيعات ودعم العملاء والتسويق. مجموعة واسعة من الموارد عبر الإنترنت ، مثل Trailhead ووثائق المنتج ، لتدريب المستخدمين ، فضلاً عن دعم العملاء الشامل. توفر البرامج الجديدة من Salesforce وموفري البرامج الآخرين (يتوفر أكثر من 5,000 تطبيق في Salesforce AppExchange).
4) كم عدد العملاء الذين يحصلون على Salesforce CRM و SuperOffice في سوق منصات CRM؟
في سوق منصات CRM ، لدى SuperOffice 980 عميلًا ولدى Salesforce CRM 134998 عميلًا. في هذه الفئة ، يزيد عدد عملاء Salesforce CRM بمقدار 134018 عن SuperOffice. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة المزيد من مستخدمي Salesforce CRM. ومع ذلك ، لدى SuperOffice المزيد من المستخدمين في هولندا والنرويج والسويد.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
