نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
الشعور بالتمزق بين واجهات Salesforce؟ الاختيار بين Salesforce Lightning و Salesforce Classic هو قرار يؤثر على تجارب المستخدم والإنتاجية ومعدلات الاعتماد. في هذه المقالة، نهدف إلى كشف الاختلافات الرئيسية بين SF Lightning وClassic، وتزويدك برؤى قيمة لاتخاذ قرار مستنير.
يقدم Salesforce واجهتين أساسيتين للمستخدم: سيلزفورس لايتنينغ و سيلز فورس كلاسيك. لسنوات عديدة، كان Salesforce Classic هو الخيار الموثوق به للشركات، حيث يقدم مجموعة واسعة من الميزات. في المقابل، تتخذ SF Lightning أسلوبًا حديثًا، حيث تتميز بواجهة جذابة وأداء محسّن.
هل لديك فضول لاستكشاف المزيد؟ دعونا نبدأ.
ما هو Salesforce الكلاسيكي؟
سيلز فورس كلاسيك، واجهة المستخدم الأصلية لمنصة Salesforce CRM (إدارة علاقات العملاء)، تسبق تقديم Salesforce Lightning وقد لعبت دورًا مهمًا في تاريخ النظام الأساسي.
تتميز بواجهة المستخدم التقليدية والمؤرخة، وميزات Salesforce Classic تخطيط ثابت مع علامات التبويب وأقسام الصفحة التي ظلت دون تغيير على مر السنين.
فيما يتعلق بالوظائف، يقدم Salesforce Classic مجموعة شاملة من ميزات CRM، مما يجعله منصة لإدارة جوانب مختلفة من الأعمال، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتتبع الفرص وإدارة الحالات وإعداد التقارير ولوحات المعلومات. لقد جعل استقرارها وموثوقيتها الخيار المفضل للعديد من المؤسسات لفترة طويلة.
يسمح الإصدار الكلاسيكي أيضًا بالتخصيص إلى حد ما، مما يمكّن المستخدمين من إنشاء حقول وكائنات وتخطيطات صفحات مخصصة. وهو يدعم استخدام صفحات Visualforce وأزرار JavaScript المخصصة لمزيد من التخصيص المتقدم.
ومع ذلك، فإن بعض الميزات والتخصيصات التي تم إنشاؤها في Classic قد لا تنتقل بسلاسة إلى SF Lightning، وهو ما يجب أخذه في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن إجراء النقل أم لا.
على الرغم من أن Salesforce Classic قد خدم المؤسسات بشكل جيد، إلا أنه قد يبدو أقل سهولة في الاستخدام مقارنةً بـ Salesforce Lightning، الذي يوفر واجهة مستخدم أكثر ديناميكية وحداثة.
يعد هذا التطور في تجربة المستخدم أحد العوامل التي تدفع المؤسسات إلى التفكير في الانتقال إلى Lightning، وتحقيق التوازن بين استقرار Classic مع الميزات المحسنة وتحديث Lightning.
سيلزفورس لايتنينغ يمثل التطور الحديث والديناميكي لواجهة Salesforce الأصلية، SF Classic، المصممة لتقديم تجربة أكثر بديهية وجاذبية بصرية لمستخدمي Salesforce CRM منصة (إدارة علاقات العملاء). تم تقديمه لتوفير واجهة معاصرة وسريعة الاستجابة تعمل على تحسين الإنتاجية ومشاركة المستخدم.
واحدة من الميزات الأكثر لفتًا للانتباه في SF Lightning هي واجهة المستخدم الخاصة بها. يتميز بتصميم عصري وسهل الاستخدام ويتميز بالاستجابة. تحل هذه الواجهة الديناميكية محل التصميم الثابت لـ SF Classic، مما يوفر تجربة مستخدم أكثر جاذبية.
يقدم Lightning مجموعة من الميزات والمكونات المحسنة، بما في ذلك الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص وطرق عرض Kanban ولوحات المعلومات الديناميكية والتقارير التفاعلية. تم تصميم هذه الميزات لتبسيط إدارة المبيعات والخدمات والمهام الأخرى المتعلقة بإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.
كيف يقوم Salesforce Lightning بتمكين التخصيص المتقدم لمساحة العمل؟
SF البرق يوفر خيارات تخصيص متقدمة، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص مساحة العمل الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يتضمن ذلك إنشاء تطبيقات مخصصة، وتخطيطات الصفحات، وأنواع السجلات، مع ميزة إضافية تتمثل في Lightning App Builder، والتي تتيح إنشاء صفحات مخصصة بدون برمجة.
• التوافق المحمول من البرق هي ميزة بارزة، تم تحسينها للاستخدام على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يضمن إصدار الهاتف المحمول هذا الوصول السلس إلى بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتفاعل معها، مما يوفر تصميمًا سريع الاستجابة وتكاملاً مع تطبيق الهاتف المحمول Salesforce1.
وأخيرا، البرق متوافق مع AppExchange Salesforce، سوق لتطبيقات وعمليات التكامل التابعة لجهات خارجية. ويعني هذا التوافق أنه يمكن للمستخدمين زيادة وظائف Lightning من خلال دمج مجموعة واسعة من التطبيقات والوظائف الإضافية التي تلبي احتياجات أعمالهم الفريدة.
الاختلافات الرئيسية بين Salesforce Lightning و Classic
Salesforce Lightning و Classic تختلف في عدة جوانب رئيسية، بما في ذلك واجهة المستخدم والأداء والميزات والتوافق مع الهاتف المحمول. وفيما يلي الفروق الرئيسية بين الاثنين:
1. واجهة المستخدم والتصميم:
كلاسيكي يتميز بواجهة مستخدم أكثر تقليدية وثابتة. يحتوي على تخطيط ثابت مع علامات التبويب وأقسام الصفحة. التخصيص متاح ولكنه محدود إلى حد ما من حيث التصميم والمرونة.
صاعقة يقدم واجهة مستخدم ديناميكية وحديثة. فهو يوفر تصميمًا أكثر جاذبية بصريًا واستجابة ومرونة. يمكن للمستخدمين تخصيص الواجهة لتناسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم، مما يخلق تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا.
2. الأداء والسرعة:
كلاسيكي قد يكون أوقات تحميل الصفحة واستجابة أبطأ مقارنةً بـ Lightning نظرًا لبنيته القديمة.
صاعقة تم تحسينه للأداء، مع أوقات تحميل أسرع للصفحة وتجربة أكثر استجابة. وهذا يجعلها أكثر كفاءة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات وتحديثها بسرعة.
3. الميزات والوظائف:
كلاسيكي يوفر مجموعة شاملة من ميزات ووظائف إدارة علاقات العملاء (CRM)، لكنه يفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة المتوفرة في Lightning. على الرغم من أنها منصة قوية، إلا أنها قد لا تتمتع بنفس المستوى من تحسينات إنتاجية المستخدم.
صاعقة يقدم ميزات محسنة، مثل الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص، ولوحات المعلومات الديناميكية، وطرق عرض كانبان، والمزيد من التقارير التفاعلية. فهو يوفر تجربة مستخدم أكثر كفاءة وإنتاجية، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات التي تبحث عن وظائف متقدمة.
4. التوافق مع الهاتف المحمول:
الكلاسيكية تجربة الهاتف المحمول محدودة إلى حد ما. لم يتم تحسينه للأجهزة المحمولة، مما قد يمثل عائقًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى العمل أثناء التنقل.
صاعقة تم تصميمه ليكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. فهو يوفر تصميمًا سريع الاستجابة ويوفر تجربة متنقلة فائقة، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى البيانات وتحديثها باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
5. التخصيص والمرونة:
كلاسيكي يسمح بمستوى معين من التخصيص، بما في ذلك الحقول المخصصة والكائنات وتخطيطات الصفحة. ومع ذلك، فإن مستوى المرونة وخيارات التخصيص محدود أكثر مقارنة بـ Lightning.
صاعقة يوفر خيارات تخصيص متقدمة، بما في ذلك القدرة على إنشاء تطبيقات مخصصة وتخطيطات الصفحات وأنواع السجلات. يسمح Lightning App Builder بتخصيص أكثر شمولاً دون الحاجة إلى البرمجة.
سيلزفورس لايتنينغ يقدم العديد من المزايا للمؤسسات التي تبحث عن حل حديث وفعال لإدارة علاقات العملاء (CRM). هذه المزايا تجعلها خيارًا جذابًا للعديد من الشركات.
تجربة مستخدم محسنة: يقدم Salesforce Lightning واجهة أكثر عصرية وسهلة الاستخدام، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم محسنة بشكل كبير. يعمل التصميم الديناميكي وسريع الاستجابة على تبسيط تنقل المستخدم وتفاعل البيانات وتنفيذ المهام.
إنتاجية محسنة: يقدم Lightning ميزات مثل الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات الديناميكية وطرق عرض Kanban، وكلها تهدف إلى زيادة إنتاجية المستخدم. تعمل هذه الميزات على تمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات بسرعة أكبر واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بكفاءة.
قدرات التكامل: يعد Lightning مناسبًا تمامًا للتكامل السلس مع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. يتيح توافقه مع Salesforce AppExchange للمؤسسات إمكانية توسيع قدرات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها من خلال دمج مجموعة واسعة من التطبيقات وعمليات التكامل.
التقارير والتحليلات المتقدمة: يوفر Lightning أدوات أكثر تقدمًا لإعداد التقارير والتحليلات، مما يمكّن المؤسسات من الحصول على رؤى أعمق حول بياناتها. تعمل التقارير ولوحات المعلومات التفاعلية والقابلة للتخصيص على تبسيط عملية تتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية.
الوصول عبر الهاتف المحمول: تم تحسين SF Lightning للاستخدام المحمول، مما يضمن قدرة المستخدمين على الوصول إلى بيانات CRM والتفاعل معها على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تتميز تجربة الهاتف المحمول بالسلاسة، مما يوفر إمكانية الوصول أثناء التنقل إلى المعلومات والمهام المهمة.
التخصيص والمرونة: يوفر Lightning خيارات تخصيص متقدمة، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص بيئة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها وفقًا لمتطلباتها المحددة. يمكن للمستخدمين إنشاء تطبيقات مخصصة، وتخطيطات الصفحات، وأنواع السجلات دون الحاجة إلى تعليمات برمجية واسعة النطاق.
ميزات مبتكرة: تقدم Salesforce باستمرار ميزات وإمكانيات جديدة في Lightning، مما يجعلها في طليعة تكنولوجيا CRM. يمكن للمستخدمين الاستفادة من أحدث الابتكارات والتحسينات للحفاظ على الميزة التنافسية.
عمليات مبسطة: يتضمن Lightning ميزات التشغيل الآلي مثل Process Builder وقواعد سير العمل، مما يمكّن المؤسسات من تبسيط عملياتها التجارية. يمكن أن يؤدي هذا التبسيط إلى زيادة الكفاءة وتقليل المهام اليدوية.
التعاون والتواصل: يعمل Lightning على تعزيز التعاون من خلال Chatter، أداة التعاون الاجتماعي الخاصة بـ Salesforce. فهو يسهل التواصل وتبادل المعلومات بين أعضاء الفريق، مما يعزز بيئة عمل أكثر اتصالاً.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يوفر Salesforce Einstein، أحد مكونات Lightning المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحليلات تنبؤية ورؤى تعتمد على البيانات. فهو يساعد المنظمات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحديد الاتجاهات، والاستفادة من الفرص.
التكامل السحابي المجتمعي: بالنسبة للمؤسسات التي لديها مجتمع قوي من العملاء أو الشركاء، يتكامل Lightning بسلاسة مع Salesforce Community Cloud، مما يخلق تجربة متماسكة وجذابة للمستخدمين الخارجيين.
الدعم والتحديثات المستمرة: تستثمر Salesforce بنشاط في تطوير Lightning وتحسينه، وتقديم تحديثات منتظمة وإصلاحات للأخطاء وميزات جديدة. يمكن للمستخدمين الاعتماد على الدعم المستمر والابتكار.
سيلز فورس كلاسيك، على الرغم من وجود واجهة مستخدم قديمة، إلا أنها لا تزال توفر مزايا معينة يمكن أن تجعلها خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض المؤسسات. يمكن أن تكون هذه المزايا مهمة، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها تاريخ في استخدام Classic لفترة طويلة أو لديها متطلبات محددة تتوافق مع ميزات وخصائص Classic.
التعارف والاستقرار: تتمتع العديد من المؤسسات بتاريخ طويل مع Salesforce Classic، كما أن مستخدميها على دراية جيدة بواجهته ووظائفه. يوفر Classic بيئة مستقرة وموثوقة، والتي يمكن أن تكون مطمئنة للشركات التي قد تكون مترددة في إجراء تحول كبير، خاصة عندما تكون معرفة المستخدم وراحته أمرًا ضروريًا.
الميزات والتخصيصات القديمة: قد يحتوي الإصدار الكلاسيكي على بعض الميزات القديمة أو التعليمات البرمجية المخصصة أو التخصيصات التي لا تتوافق على الفور مع Salesforce Lightning. بالنسبة للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على هذه الميزات، قد يكون Classic هو الخيار الأكثر عملية حتى يمكن إجراء التعديلات والتحديثات اللازمة للانتقال بسلاسة إلى Lightning.
انتقال أقل اضطرابا: يمكن أن يمثل الانتقال إلى SF Lightning تغييرًا كبيرًا للمستخدمين، مما يستلزم التدريب والتكيف. بالنسبة للمؤسسات ذات الموارد المحدودة لتخصيص التدريب المكثف وإدارة التغيير، قد يكون الالتزام بالأسلوب الكلاسيكي خيارًا أقل إزعاجًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
الاحتياجات الأساسية لإدارة علاقات العملاء: قد تجد المؤسسات الصغيرة أو تلك التي لديها متطلبات أبسط لإدارة علاقات العملاء (CRM) أن Classic يوفر جميع الميزات الضرورية دون الحاجة إلى الإمكانات المتقدمة وخيارات التخصيص التي تقدمها Lightning. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يكون Classic بمثابة حل مباشر وفعال.
اعتبارات التكلفة: قد يتضمن الانتقال إلى SF Lightning تكاليف إضافية تتعلق بالتدريب والتعديلات. قد يكون الخيار الكلاسيكي خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للمؤسسات التي تعمل ضمن قيود الميزانية، مما يسمح لها بالحفاظ على إدارة علاقات العملاء الخاصة بها دون نفقات مالية كبيرة.
API والاعتماد على التكامل: لدى بعض المؤسسات عمليات تكامل واسعة النطاق أو أنظمة خارجية تعتمد على واجهة SF Classic. قد يتطلب الترحيل إلى Lightning تحديثات لعمليات التكامل هذه، والتي قد تكون معقدة ومكلفة. بالنسبة لمثل هذه المؤسسات، يمكن أن يكون الاحتفاظ بالنظام الكلاسيكي خيارًا عمليًا لتجنب تعطيل العمليات المهمة.
احتياجات المحمول المحدودة: إذا كان مستخدمو المؤسسة يعملون بشكل أساسي على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ولديهم الحد الأدنى من متطلبات الوصول عبر الهاتف المحمول، فقد لا تكون قيود الهاتف المحمول الكلاسيكية مصدر قلق كبير. يمكن أن يستمر الإصدار الكلاسيكي في تلبية احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالمؤسسة دون الحاجة إلى التحول إلى Lightning.
تعقيد ترحيل البيانات: يمكن أن يكون ترحيل البيانات من Classic إلى Lightning عملية معقدة، خاصة بالنسبة للمؤسسات التي لديها بيانات شاملة ونماذج بيانات معقدة. قد يمثل الإصدار الكلاسيكي خيارًا أكثر وضوحًا لمثل هذه المؤسسات، مما يسمح لها بالحفاظ على إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها دون التعقيدات المرتبطة بترحيل البيانات.
الخبرة الإدارية: قد يكون الإصدار الكلاسيكي هو الخيار المفضل للمؤسسات التي تضم مسؤولين يمتلكون مهارات وخبرة كبيرة في إدارة الواجهة الكلاسيكية وتخصيصها. يمكن لهؤلاء الخبراء صيانة النظام الكلاسيكي وتكييفه بشكل فعال لتلبية احتياجات المؤسسة المتطورة.
اختيار الواجهة الصحيحة سواء Salesforce Lightning أو Classic، بالنسبة لاحتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) لمؤسستك، يعد قرارًا حاسمًا. وينبغي أن يستند إلى تقييم مدروس للمتطلبات والأهداف والموارد الفريدة لمؤسستك. فيما يلي بعض النصائح لاتخاذ قرار مستنير:
1. فكر في حجم مؤسستك:
صاعقة مناسب تمامًا للمؤسسات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. يمكن لقابلية التوسع والميزات الحديثة أن تفيد المؤسسات ذات أعداد المستخدمين المختلفة.
كلاسيكي قد يعمل بشكل جيد مع المؤسسات الصغيرة ذات الاحتياجات الأبسط لإدارة علاقات العملاء (CRM). ومع ذلك، قد تجد المؤسسات الأكبر حجمًا أن التخصيص المحدود ومجموعة الميزات أقل ملاءمة.
2. تقييم تفضيلات المستخدم:
النظر في القدرة على التكيف الخاص بك قاعدة المستخدم. إذا كان المستخدمون منفتحين على التغيير ويشعرون بالارتياح تجاه الواجهات الحديثة، صاعقة من المرجح أن يتم استقبالها بشكل جيد.
إذا كان المستخدمون لديك على دراية كبيرة بـ كلاسيكي ومقاوم للتغيير، قد تحتاج إلى الاستثمار بشكل أكبر في إدارة التغيير والتدريب إذا قررت التبديل إلى Lightning.
3. تقييم احتياجات التخصيص:
إذا كانت مؤسستك تحتاج إلى درجة عالية من التخصيص لتلبية العمليات التجارية الفريدة، فإن Lightning يوفر خيارات تخصيص أكثر تقدمًا، مما يجعلها مناسبة بشكل أفضل.
كلاسيكي يوفر بعض التخصيص، لكنه قد لا يستوعب متطلبات التخصيص المعقدة أو الشاملة بنفس فعالية Lightning.
4. فكر في الانتقال إلى Lightning:
إذا قررت أن Lightning هو الخيار الأفضل لمؤسستك، فخطط لعملية النقل بعناية. توفر Salesforce أدوات وموارد للمساعدة في جعل عملية الترحيل أكثر سلاسة، مثل Lightning Experience Transition Assistant.
إذا اخترت الاستمرار في استخدام Classic، فتذكر أن Salesforce تواصل دعم هذه الواجهة، ولكن فكر في البقاء على اطلاع بتحديثات Salesforce والميزات الجديدة التي قد تعزز تجربة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
5. كن على علم بالتحديثات:
إحدى مزايا Lightning هي التطوير المستمر والابتكار من قبل Salesforce. يتم تقديم تحديثات منتظمة وميزات جديدة للحفاظ على الواجهة في المقدمة تكنولوجيا CRM.
بينما كلاسيكي قد لا تحصل على نفس المستوى من الابتكار، إلا أن البقاء على اطلاع بخطط Salesforce طويلة المدى يمكن أن يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدامها في المستقبل.
في مجال Salesforce CRM، القرار بين Salesforce Lightning و Classic يعد أمرًا بالغ الأهمية يؤثر بشكل عميق على كفاءة مؤسستك وتجربة المستخدم. للقيام بهذا الاختيار، من الضروري أن تكون على علم جيد.
يعد تبديل الواجهات أمرًا مهمًا، وقد يؤدي اتخاذ قرار غير مستنير إلى حدوث مشكلات. من الضروري البحث وفهم الاختلافات والحصول على مدخلات من المستخدمين والمسؤولين. يعد التدريب المناسب وإدارة التغيير أمرًا أساسيًا للانتقال السلس، خاصة إذا قررت الانتقال من Classic إلى Lightning.
تختلف كل منظمة عن الأخرى، لذا يجب أن يعتمد القرار على احتياجاتك الفريدة. عوامل مثل حجم المؤسسة، وتفضيلات المستخدم، واحتياجات التخصيص، والاستعداد للتغيير، كلها أمور مهمة. قم بتقييم حل إدارة علاقات العملاء الخاص بك بانتظام للتأكد من توافقه مع احتياجاتك المتطورة.
في بيئة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتغيرة باستمرار، فإن اتخاذ قرار مستنير يمكّن مؤسستك من التكيف والاستجابة لاحتياجات العمل المتطورة. ابق على اطلاع واختر الخيار الذي يدعم نجاح إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل أفضل.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا القرار، فكر في ذلك التشاور مع خبراء مثل Cynock لإرشادك خلال العملية والتأكد من اتخاذ القرار الصحيح لنجاح مؤسستك.
س. ما هو الفرق الأساسي بين Salesforce Lightning وClassic؟
يختلف SF Lightning وClassic بشكل أساسي في واجهات المستخدم ومجموعات الميزات. يوفر Lightning واجهة حديثة وبديهية مع ميزات محسنة مثل لوحات المعلومات الديناميكية والصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص وإمكانيات إعداد التقارير المحسنة. وهي مصممة لتحسين تجربة المستخدم والإنتاجية. في المقابل، يحتفظ الإصدار الكلاسيكي بواجهة أكثر تقليدية ويتميز بتصميم قياسي للصفحة وخيارات تخصيص أقل. يكمن الاختلاف الرئيسي في واجهة المستخدم وتحسينات الميزات التي يقدمها Lightning.
س. هل يمكنك التبديل من Salesforce Classic إلى Lightning دون فقدان البيانات؟
نعم، يمكنك الانتقال من Salesforce Classic إلى Lightning دون فقدان بياناتك. توفر Salesforce الأدوات والموارد لتسهيل هذا الانتقال، مثل Lightning Experience Transition Assistant. تساعدك هذه الأداة على تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها أثناء عملية الترحيل، مما يضمن التبديل السلس. من المهم التخطيط للانتقال بعناية، وتقديم تدريب للمستخدمين، وتنفيذ ترحيل البيانات لضمان الترحيل الناجح دون فقدان البيانات.
س. ما هي الواجهة الأفضل للوصول عبر الهاتف المحمول، Lightning، أو Classic؟
تم تحسين Salesforce Lightning للوصول عبر الأجهزة المحمولة ويوفر تجربة متنقلة فائقة مقارنةً بالإصدار الكلاسيكي. يضمن تصميم Lightning سريع الاستجابة إمكانية وصول المستخدمين إلى بياناتهم وتنفيذ المهام بسلاسة على الأجهزة المحمولة. ومن ناحية أخرى، قد لا يوفر الإصدار الكلاسيكي نفس المستوى من تحسين الأجهزة المحمولة وسهولة الاستخدام.
س. هل هناك أي ميزات فريدة لـ Salesforce Classic غير متوفرة في Lightning؟
نعم، هناك بعض الميزات القديمة في Salesforce Classic والتي قد لا تكون متوفرة في Lightning. على سبيل المثال، قد تحتاج بعض صفحات Visualforce أو أزرار JavaScript المخصصة أو المكونات المخصصة إلى تعديلات أو إعادة تكوين عند الانتقال إلى Lightning. من المهم تقييم الاستخدام المحدد لمؤسستك لهذه الميزات وتحديد أي فجوات محتملة عند التفكير في الانتقال إلى Lightning.
س. كيف يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد اختيار Salesforce Lightning أو Classic لمؤسستي؟
يجب أن يعتمد القرار بين SF Lightning وClassic على الاحتياجات والمتطلبات الفريدة لمؤسستك. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها حجم مؤسستك وتفضيلات المستخدم واحتياجات التخصيص. قد تجد المؤسسات الصغيرة أو تلك التي تركز على إدارة علاقات العملاء البسيطة واجهة Lightning الحديثة أكثر جاذبية، بينما قد تفضل المؤسسات الأكبر حجمًا ذات التخصيصات المحددة الكلاسيكية. قم بتقييم الواجهة التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف مؤسستك وفكر في الانتقال تدريجيًا إلى Lightning إذا كانت مناسبة بشكل أفضل. ابق على اطلاع بالتحديثات وقم بتقييم مدى توافقها مع الاحتياجات المتطورة لمؤسستك.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
الشعور بالتمزق بين واجهات Salesforce؟ الاختيار بين Salesforce Lightning و Salesforce Classic هو قرار يؤثر على تجارب المستخدم والإنتاجية ومعدلات الاعتماد. في هذه المقالة، نهدف إلى كشف الاختلافات الرئيسية بين SF Lightning وClassic، وتزويدك برؤى قيمة لاتخاذ قرار مستنير.
يقدم Salesforce واجهتين أساسيتين للمستخدم: سيلزفورس لايتنينغ و سيلز فورس كلاسيك. لسنوات عديدة، كان Salesforce Classic هو الخيار الموثوق به للشركات، حيث يقدم مجموعة واسعة من الميزات. في المقابل، تتخذ SF Lightning أسلوبًا حديثًا، حيث تتميز بواجهة جذابة وأداء محسّن.
سيلز فورس كلاسيك، واجهة المستخدم الأصلية لمنصة Salesforce CRM (إدارة علاقات العملاء)، تسبق تقديم Salesforce Lightning وقد لعبت دورًا مهمًا في تاريخ النظام الأساسي.
تتميز بواجهة المستخدم التقليدية والمؤرخة، وميزات Salesforce Classic تخطيط ثابت مع علامات التبويب وأقسام الصفحة التي ظلت دون تغيير على مر السنين.
فيما يتعلق بالوظائف، يقدم Salesforce Classic مجموعة شاملة من ميزات CRM، مما يجعله منصة لإدارة جوانب مختلفة من الأعمال، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال وتتبع الفرص وإدارة الحالات وإعداد التقارير ولوحات المعلومات. لقد جعل استقرارها وموثوقيتها الخيار المفضل للعديد من المؤسسات لفترة طويلة.
يسمح الإصدار الكلاسيكي أيضًا بالتخصيص إلى حد ما، مما يمكّن المستخدمين من إنشاء حقول وكائنات وتخطيطات صفحات مخصصة. وهو يدعم استخدام صفحات Visualforce وأزرار JavaScript المخصصة لمزيد من التخصيص المتقدم.
ومع ذلك، فإن بعض الميزات والتخصيصات التي تم إنشاؤها في Classic قد لا تنتقل بسلاسة إلى SF Lightning، وهو ما يجب أخذه في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن إجراء النقل أم لا.
على الرغم من أن Salesforce Classic قد خدم المؤسسات بشكل جيد، إلا أنه قد يبدو أقل سهولة في الاستخدام مقارنةً بـ Salesforce Lightning، الذي يوفر واجهة مستخدم أكثر ديناميكية وحداثة.
يعد هذا التطور في تجربة المستخدم أحد العوامل التي تدفع المؤسسات إلى التفكير في الانتقال إلى Lightning، وتحقيق التوازن بين استقرار Classic مع الميزات المحسنة وتحديث Lightning.
سيلزفورس لايتنينغ يمثل التطور الحديث والديناميكي لواجهة Salesforce الأصلية، SF Classic، المصممة لتقديم تجربة أكثر بديهية وجاذبية بصرية لمستخدمي Salesforce CRM منصة (إدارة علاقات العملاء). تم تقديمه لتوفير واجهة معاصرة وسريعة الاستجابة تعمل على تحسين الإنتاجية ومشاركة المستخدم.
واحدة من الميزات الأكثر لفتًا للانتباه في SF Lightning هي واجهة المستخدم الخاصة بها. يتميز بتصميم عصري وسهل الاستخدام ويتميز بالاستجابة. تحل هذه الواجهة الديناميكية محل التصميم الثابت لـ SF Classic، مما يوفر تجربة مستخدم أكثر جاذبية.
يقدم Lightning مجموعة من الميزات والمكونات المحسنة، بما في ذلك الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص وطرق عرض Kanban ولوحات المعلومات الديناميكية والتقارير التفاعلية. تم تصميم هذه الميزات لتبسيط إدارة المبيعات والخدمات والمهام الأخرى المتعلقة بإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.
كيف يقوم Salesforce Lightning بتمكين التخصيص المتقدم لمساحة العمل؟
SF البرق يوفر خيارات تخصيص متقدمة، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص مساحة العمل الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يتضمن ذلك إنشاء تطبيقات مخصصة، وتخطيطات الصفحات، وأنواع السجلات، مع ميزة إضافية تتمثل في Lightning App Builder، والتي تتيح إنشاء صفحات مخصصة بدون برمجة.
• التوافق المحمول من البرق هي ميزة بارزة، تم تحسينها للاستخدام على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يضمن إصدار الهاتف المحمول هذا الوصول السلس إلى بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتفاعل معها، مما يوفر تصميمًا سريع الاستجابة وتكاملاً مع تطبيق الهاتف المحمول Salesforce1.
وأخيرا، البرق متوافق مع AppExchange Salesforce، سوق لتطبيقات وعمليات التكامل التابعة لجهات خارجية. ويعني هذا التوافق أنه يمكن للمستخدمين زيادة وظائف Lightning من خلال دمج مجموعة واسعة من التطبيقات والوظائف الإضافية التي تلبي احتياجات أعمالهم الفريدة.
الاختلافات الرئيسية بين Salesforce Lightning و Classic
Salesforce Lightning و Classic تختلف في عدة جوانب رئيسية، بما في ذلك واجهة المستخدم والأداء والميزات والتوافق مع الهاتف المحمول. وفيما يلي الفروق الرئيسية بين الاثنين:
1. واجهة المستخدم والتصميم:
كلاسيكي يتميز بواجهة مستخدم أكثر تقليدية وثابتة. يحتوي على تخطيط ثابت مع علامات التبويب وأقسام الصفحة. التخصيص متاح ولكنه محدود إلى حد ما من حيث التصميم والمرونة.
صاعقة يقدم واجهة مستخدم ديناميكية وحديثة. فهو يوفر تصميمًا أكثر جاذبية بصريًا واستجابة ومرونة. يمكن للمستخدمين تخصيص الواجهة لتناسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم، مما يخلق تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا.
2. الأداء والسرعة:
كلاسيكي قد يكون أوقات تحميل الصفحة واستجابة أبطأ مقارنةً بـ Lightning نظرًا لبنيته القديمة.
صاعقة تم تحسينه للأداء، مع أوقات تحميل أسرع للصفحة وتجربة أكثر استجابة. وهذا يجعلها أكثر كفاءة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات وتحديثها بسرعة.
3. الميزات والوظائف:
كلاسيكي يوفر مجموعة شاملة من ميزات ووظائف إدارة علاقات العملاء (CRM)، لكنه يفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة المتوفرة في Lightning. على الرغم من أنها منصة قوية، إلا أنها قد لا تتمتع بنفس المستوى من تحسينات إنتاجية المستخدم.
صاعقة يقدم ميزات محسنة، مثل الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص، ولوحات المعلومات الديناميكية، وطرق عرض كانبان، والمزيد من التقارير التفاعلية. فهو يوفر تجربة مستخدم أكثر كفاءة وإنتاجية، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات التي تبحث عن وظائف متقدمة.
4. التوافق مع الهاتف المحمول:
كلاسيك تجربة الهاتف المحمول محدودة إلى حد ما. لم يتم تحسينه للأجهزة المحمولة، مما قد يمثل عائقًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى العمل أثناء التنقل.
صاعقة تم تصميمه ليكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. فهو يوفر تصميمًا سريع الاستجابة ويوفر تجربة متنقلة فائقة، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى البيانات وتحديثها باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
5. التخصيص والمرونة:
كلاسيكي يسمح بمستوى معين من التخصيص، بما في ذلك الحقول المخصصة والكائنات وتخطيطات الصفحة. ومع ذلك، فإن مستوى المرونة وخيارات التخصيص محدود أكثر مقارنة بـ Lightning.
صاعقة يوفر خيارات تخصيص متقدمة، بما في ذلك القدرة على إنشاء تطبيقات مخصصة وتخطيطات الصفحات وأنواع السجلات. يسمح Lightning App Builder بتخصيص أكثر شمولاً دون الحاجة إلى البرمجة.
سيلزفورس لايتنينغ يقدم العديد من المزايا للمؤسسات التي تبحث عن حل حديث وفعال لإدارة علاقات العملاء (CRM). هذه المزايا تجعلها خيارًا جذابًا للعديد من الشركات.
تجربة مستخدم محسنة: يقدم Salesforce Lightning واجهة أكثر عصرية وسهلة الاستخدام، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم محسنة بشكل كبير. يعمل التصميم الديناميكي وسريع الاستجابة على تبسيط تنقل المستخدم وتفاعل البيانات وتنفيذ المهام.
إنتاجية محسنة: يقدم Lightning ميزات مثل الصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات الديناميكية وطرق عرض Kanban، وكلها تهدف إلى زيادة إنتاجية المستخدم. تعمل هذه الميزات على تمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات بسرعة أكبر واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بكفاءة.
قدرات التكامل: يعد Lightning مناسبًا تمامًا للتكامل السلس مع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. يتيح توافقه مع Salesforce AppExchange للمؤسسات إمكانية توسيع قدرات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها من خلال دمج مجموعة واسعة من التطبيقات وعمليات التكامل.
التقارير والتحليلات المتقدمة: يوفر Lightning أدوات أكثر تقدمًا لإعداد التقارير والتحليلات، مما يمكّن المؤسسات من الحصول على رؤى أعمق حول بياناتها. تعمل التقارير ولوحات المعلومات التفاعلية والقابلة للتخصيص على تبسيط عملية تتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية.
الوصول عبر الهاتف المحمول: تم تحسين SF Lightning للاستخدام المحمول، مما يضمن قدرة المستخدمين على الوصول إلى بيانات CRM والتفاعل معها على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تتميز تجربة الهاتف المحمول بالسلاسة، مما يوفر إمكانية الوصول أثناء التنقل إلى المعلومات والمهام المهمة.
التخصيص والمرونة: يوفر Lightning خيارات تخصيص متقدمة، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص بيئة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها وفقًا لمتطلباتها المحددة. يمكن للمستخدمين إنشاء تطبيقات مخصصة، وتخطيطات الصفحات، وأنواع السجلات دون الحاجة إلى تعليمات برمجية واسعة النطاق.
ميزات مبتكرة: تقدم Salesforce باستمرار ميزات وإمكانيات جديدة في Lightning، مما يجعلها في طليعة تكنولوجيا CRM. يمكن للمستخدمين الاستفادة من أحدث الابتكارات والتحسينات للحفاظ على الميزة التنافسية.
عمليات مبسطة: يتضمن Lightning ميزات التشغيل الآلي مثل Process Builder وقواعد سير العمل، مما يمكّن المؤسسات من تبسيط عملياتها التجارية. يمكن أن يؤدي هذا التبسيط إلى زيادة الكفاءة وتقليل المهام اليدوية.
التعاون والتواصل: يعمل Lightning على تعزيز التعاون من خلال Chatter، أداة التعاون الاجتماعي الخاصة بـ Salesforce. فهو يسهل التواصل وتبادل المعلومات بين أعضاء الفريق، مما يعزز بيئة عمل أكثر اتصالاً.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يوفر Salesforce Einstein، أحد مكونات Lightning المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحليلات تنبؤية ورؤى تعتمد على البيانات. فهو يساعد المنظمات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحديد الاتجاهات، والاستفادة من الفرص.
التكامل السحابي المجتمعي: بالنسبة للمؤسسات التي لديها مجتمع قوي من العملاء أو الشركاء، يتكامل Lightning بسلاسة مع Salesforce Community Cloud، مما يخلق تجربة متماسكة وجذابة للمستخدمين الخارجيين.
الدعم والتحديثات المستمرة: تستثمر Salesforce بنشاط في تطوير Lightning وتحسينه، وتقديم تحديثات منتظمة وإصلاحات للأخطاء وميزات جديدة. يمكن للمستخدمين الاعتماد على الدعم المستمر والابتكار.
سيلز فورس كلاسيك، على الرغم من وجود واجهة مستخدم قديمة، إلا أنها لا تزال توفر مزايا معينة يمكن أن تجعلها خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض المؤسسات. يمكن أن تكون هذه المزايا مهمة، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها تاريخ في استخدام Classic لفترة طويلة أو لديها متطلبات محددة تتوافق مع ميزات وخصائص Classic.
التعارف والاستقرار: تتمتع العديد من المؤسسات بتاريخ طويل مع Salesforce Classic، كما أن مستخدميها على دراية جيدة بواجهته ووظائفه. يوفر Classic بيئة مستقرة وموثوقة، والتي يمكن أن تكون مطمئنة للشركات التي قد تكون مترددة في إجراء تحول كبير، خاصة عندما تكون معرفة المستخدم وراحته أمرًا ضروريًا.
الميزات والتخصيصات القديمة: قد يحتوي الإصدار الكلاسيكي على بعض الميزات القديمة أو التعليمات البرمجية المخصصة أو التخصيصات التي لا تتوافق على الفور مع Salesforce Lightning. بالنسبة للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على هذه الميزات، قد يكون Classic هو الخيار الأكثر عملية حتى يمكن إجراء التعديلات والتحديثات اللازمة للانتقال بسلاسة إلى Lightning.
انتقال أقل اضطرابا: يمكن أن يمثل الانتقال إلى SF Lightning تغييرًا كبيرًا للمستخدمين، مما يستلزم التدريب والتكيف. بالنسبة للمؤسسات ذات الموارد المحدودة لتخصيص التدريب المكثف وإدارة التغيير، قد يكون الالتزام بالأسلوب الكلاسيكي خيارًا أقل إزعاجًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
الاحتياجات الأساسية لإدارة علاقات العملاء: قد تجد المؤسسات الصغيرة أو تلك التي لديها متطلبات أبسط لإدارة علاقات العملاء (CRM) أن Classic يوفر جميع الميزات الضرورية دون الحاجة إلى الإمكانات المتقدمة وخيارات التخصيص التي تقدمها Lightning. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يكون Classic بمثابة حل مباشر وفعال.
اعتبارات التكلفة: قد يتضمن الانتقال إلى SF Lightning تكاليف إضافية تتعلق بالتدريب والتعديلات. قد يكون الخيار الكلاسيكي خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للمؤسسات التي تعمل ضمن قيود الميزانية، مما يسمح لها بالحفاظ على إدارة علاقات العملاء الخاصة بها دون نفقات مالية كبيرة.
API والاعتماد على التكامل: لدى بعض المؤسسات عمليات تكامل واسعة النطاق أو أنظمة خارجية تعتمد على واجهة SF Classic. قد يتطلب الترحيل إلى Lightning تحديثات لعمليات التكامل هذه، والتي قد تكون معقدة ومكلفة. بالنسبة لمثل هذه المؤسسات، يمكن أن يكون الاحتفاظ بالنظام الكلاسيكي خيارًا عمليًا لتجنب تعطيل العمليات المهمة.
احتياجات المحمول المحدودة: إذا كان مستخدمو المؤسسة يعملون بشكل أساسي على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ولديهم الحد الأدنى من متطلبات الوصول عبر الهاتف المحمول، فقد لا تكون قيود الهاتف المحمول الكلاسيكية مصدر قلق كبير. يمكن أن يستمر الإصدار الكلاسيكي في تلبية احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالمؤسسة دون الحاجة إلى التحول إلى Lightning.
تعقيد ترحيل البيانات: يمكن أن يكون ترحيل البيانات من Classic إلى Lightning عملية معقدة، خاصة بالنسبة للمؤسسات التي لديها بيانات شاملة ونماذج بيانات معقدة. قد يمثل الإصدار الكلاسيكي خيارًا أكثر وضوحًا لمثل هذه المؤسسات، مما يسمح لها بالحفاظ على إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها دون التعقيدات المرتبطة بترحيل البيانات.
الخبرة الإدارية: قد يكون الإصدار الكلاسيكي هو الخيار المفضل للمؤسسات التي تضم مسؤولين يمتلكون مهارات وخبرة كبيرة في إدارة الواجهة الكلاسيكية وتخصيصها. يمكن لهؤلاء الخبراء صيانة النظام الكلاسيكي وتكييفه بشكل فعال لتلبية احتياجات المؤسسة المتطورة.
اختيار الواجهة الصحيحة سواء Salesforce Lightning أو Classic، بالنسبة لاحتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) لمؤسستك، يعد قرارًا حاسمًا. وينبغي أن يستند إلى تقييم مدروس للمتطلبات والأهداف والموارد الفريدة لمؤسستك. فيما يلي بعض النصائح لاتخاذ قرار مستنير:
1. فكر في حجم مؤسستك:
صاعقة مناسب تمامًا للمؤسسات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. يمكن لقابلية التوسع والميزات الحديثة أن تفيد المؤسسات ذات أعداد المستخدمين المختلفة.
كلاسيكي قد يعمل بشكل جيد مع المؤسسات الصغيرة ذات الاحتياجات الأبسط لإدارة علاقات العملاء (CRM). ومع ذلك، قد تجد المؤسسات الأكبر حجمًا أن التخصيص المحدود ومجموعة الميزات أقل ملاءمة.
2. تقييم تفضيلات المستخدم:
النظر في القدرة على التكيف الخاص بك قاعدة المستخدم. إذا كان المستخدمون منفتحين على التغيير ويشعرون بالارتياح تجاه الواجهات الحديثة، صاعقة من المرجح أن يتم استقبالها بشكل جيد.
إذا كان المستخدمون لديك على دراية كبيرة بـ كلاسيكي ومقاوم للتغيير، قد تحتاج إلى الاستثمار بشكل أكبر في إدارة التغيير والتدريب إذا قررت التبديل إلى Lightning.
3. تقييم احتياجات التخصيص:
إذا كانت مؤسستك تحتاج إلى درجة عالية من التخصيص لتلبية العمليات التجارية الفريدة، فإن Lightning يوفر خيارات تخصيص أكثر تقدمًا، مما يجعلها مناسبة بشكل أفضل.
كلاسيكي يوفر بعض التخصيص، لكنه قد لا يستوعب متطلبات التخصيص المعقدة أو الشاملة بنفس فعالية Lightning.
4. فكر في الانتقال إلى Lightning:
إذا قررت أن Lightning هو الخيار الأفضل لمؤسستك، فخطط لعملية النقل بعناية. توفر Salesforce أدوات وموارد للمساعدة في جعل عملية الترحيل أكثر سلاسة، مثل Lightning Experience Transition Assistant.
إذا اخترت الاستمرار في استخدام Classic، فتذكر أن Salesforce تواصل دعم هذه الواجهة، ولكن فكر في البقاء على اطلاع بتحديثات Salesforce والميزات الجديدة التي قد تعزز تجربة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
5. كن على علم بالتحديثات:
إحدى مزايا Lightning هي التطوير المستمر والابتكار من قبل Salesforce. يتم تقديم تحديثات منتظمة وميزات جديدة للحفاظ على الواجهة في المقدمة تكنولوجيا CRM.
بينما كلاسيكي قد لا تحصل على نفس المستوى من الابتكار، إلا أن البقاء على اطلاع بخطط Salesforce طويلة المدى يمكن أن يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدامها في المستقبل.
في مجال Salesforce CRM، القرار بين Salesforce Lightning و Classic يعد أمرًا بالغ الأهمية يؤثر بشكل عميق على كفاءة مؤسستك وتجربة المستخدم. للقيام بهذا الاختيار، من الضروري أن تكون على علم جيد.
يعد تبديل الواجهات أمرًا مهمًا، وقد يؤدي اتخاذ قرار غير مستنير إلى حدوث مشكلات. من الضروري البحث وفهم الاختلافات والحصول على مدخلات من المستخدمين والمسؤولين. يعد التدريب المناسب وإدارة التغيير أمرًا أساسيًا للانتقال السلس، خاصة إذا قررت الانتقال من Classic إلى Lightning.
تختلف كل منظمة عن الأخرى، لذا يجب أن يعتمد القرار على احتياجاتك الفريدة. عوامل مثل حجم المؤسسة، وتفضيلات المستخدم، واحتياجات التخصيص، والاستعداد للتغيير، كلها أمور مهمة. قم بتقييم حل إدارة علاقات العملاء الخاص بك بانتظام للتأكد من توافقه مع احتياجاتك المتطورة.
في بيئة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتغيرة باستمرار، فإن اتخاذ قرار مستنير يمكّن مؤسستك من التكيف والاستجابة لاحتياجات العمل المتطورة. ابق على اطلاع واختر الخيار الذي يدعم نجاح إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل أفضل.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا القرار، فكر في ذلك التشاور مع خبراء مثل Cynock لإرشادك خلال العملية والتأكد من اتخاذ القرار الصحيح لنجاح مؤسستك.
س. ما هو الفرق الأساسي بين Salesforce Lightning وClassic؟
يختلف SF Lightning وClassic بشكل أساسي في واجهات المستخدم ومجموعات الميزات. يوفر Lightning واجهة حديثة وبديهية مع ميزات محسنة مثل لوحات المعلومات الديناميكية والصفحات الرئيسية القابلة للتخصيص وإمكانيات إعداد التقارير المحسنة. وهي مصممة لتحسين تجربة المستخدم والإنتاجية. في المقابل، يحتفظ الإصدار الكلاسيكي بواجهة أكثر تقليدية ويتميز بتصميم قياسي للصفحة وخيارات تخصيص أقل. يكمن الاختلاف الرئيسي في واجهة المستخدم وتحسينات الميزات التي يقدمها Lightning.
س. هل يمكنك التبديل من Salesforce Classic إلى Lightning دون فقدان البيانات؟
نعم، يمكنك الانتقال من Salesforce Classic إلى Lightning دون فقدان بياناتك. توفر Salesforce الأدوات والموارد لتسهيل هذا الانتقال، مثل Lightning Experience Transition Assistant. تساعدك هذه الأداة على تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها أثناء عملية الترحيل، مما يضمن التبديل السلس. من المهم التخطيط للانتقال بعناية، وتقديم تدريب للمستخدمين، وتنفيذ ترحيل البيانات لضمان الترحيل الناجح دون فقدان البيانات.
س. ما هي الواجهة الأفضل للوصول عبر الهاتف المحمول، Lightning، أو Classic؟
تم تحسين Salesforce Lightning للوصول عبر الأجهزة المحمولة ويوفر تجربة متنقلة فائقة مقارنةً بالإصدار الكلاسيكي. يضمن تصميم Lightning سريع الاستجابة إمكانية وصول المستخدمين إلى بياناتهم وتنفيذ المهام بسلاسة على الأجهزة المحمولة. ومن ناحية أخرى، قد لا يوفر الإصدار الكلاسيكي نفس المستوى من تحسين الأجهزة المحمولة وسهولة الاستخدام.
س. هل هناك أي ميزات فريدة لـ Salesforce Classic غير متوفرة في Lightning؟
نعم، هناك بعض الميزات القديمة في Salesforce Classic والتي قد لا تكون متوفرة في Lightning. على سبيل المثال، قد تحتاج بعض صفحات Visualforce أو أزرار JavaScript المخصصة أو المكونات المخصصة إلى تعديلات أو إعادة تكوين عند الانتقال إلى Lightning. من المهم تقييم الاستخدام المحدد لمؤسستك لهذه الميزات وتحديد أي فجوات محتملة عند التفكير في الانتقال إلى Lightning.
س. كيف يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد اختيار Salesforce Lightning أو Classic لمؤسستي؟
يجب أن يعتمد القرار بين SF Lightning وClassic على الاحتياجات والمتطلبات الفريدة لمؤسستك. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها حجم مؤسستك وتفضيلات المستخدم واحتياجات التخصيص. قد تجد المؤسسات الصغيرة أو تلك التي تركز على إدارة علاقات العملاء البسيطة واجهة Lightning الحديثة أكثر جاذبية، بينما قد تفضل المؤسسات الأكبر حجمًا ذات التخصيصات المحددة الكلاسيكية. قم بتقييم الواجهة التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف مؤسستك وفكر في الانتقال تدريجيًا إلى Lightning إذا كانت مناسبة بشكل أفضل. ابق على اطلاع بالتحديثات وقم بتقييم مدى توافقها مع الاحتياجات المتطورة لمؤسستك.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
