Como o roteamento de canal omni do Salesforce melhora as experiências do cliente

By Nitin Dangwal / 2 de dezembro de 2022

As marcas de hoje devem estabelecer a lealdade do cliente à marca para que sejam preferidas sobre seus concorrentes. Pode tornar-se muito difícil gerir vários canais, especialmente se utilizar várias plataformas para comunicar com os seus clientes. Além disso, torna-se difícil e requer intervenção manual para mapear a jornada do cliente ou coletar insights úteis de vários…

2 de dezembro de 2022
Como o roteamento de canal omni do Salesforce melhora as experiências do cliente

As marcas de hoje devem estabelecer a lealdade do cliente à marca para que sejam preferidas sobre seus concorrentes. Pode tornar-se muito difícil gerir vários canais, especialmente se utilizar várias plataformas para comunicar com os seus clientes. Além disso, torna-se difícil e requer intervenção manual para mapear a jornada do cliente ou coletar insights úteis de vários…