Software de CRM é a tecnologia mais recente para negócios e empresas se aprimorarem em vários níveis. As pequenas e médias empresas podem ainda aproveitar as ferramentas e recursos disponíveis no núcleo do CRM para melhorar a qualidade do serviço prestado. Os proprietários de empresas também podem aproveitar plataformas online e serviços de e-mail para criar um gerenciamento de relações eficiente e campanhas de marketing bem-sucedidas.
Todo negócio sobrevive e cresce por causa de seus clientes. Manter um relacionamento adequado com os clientes atuais e potenciais pode ajudá-lo a identificar leads promissores sem estresse. Negócios baseados em serviços, como bares, lavanderias, bufês e empresas de segurança, todos dependem de informações relevantes sobre o mercado geral e dados sobre seus clientes ou clientes potenciais.
O relatório permite que a gerência e os profissionais tomem decisões rapidamente, aproveitem as oportunidades e desenvolvam estratégias inteligentes para o sucesso. CRM permite que as empresas tenham acesso a uma grande quantidade de dados e cobertura do consumidor disponíveis em plataformas de mídia social.
Desde 2019, o Indústria de CRM registrou um crescimento sem precedentes. Mais do que o dobro, o número anterior de CRMs está agora disponível ao público. Cada produto de CRM é otimizado para uma finalidade específica do cenário, mas ainda é lucrativo para uso geral. A grande variedade de produtos e produtores de CRM permite que os empresários façam escolhas que lhes sejam adequadas e acessíveis.
Abaixo estão alguns dos melhores produtos de CRM para a indústria de serviços e empresas baseadas em serviços.
1. CRM Salesforce
Salesforce CRM é um dos dois líderes do setor, sendo seu único grande concorrente o Dynamics CRM. O sistema Salesforce foi desenvolvido para oferecer uma experiência amigável, usando ferramentas e designs intuitivos para melhorar a curva de aprendizado.
O Salesforce é otimizado para pequenas startups, o que fica óbvio nos planos de preços que começam no nível básico. Os planos de preços começam em US$ 25 por usuário por mês e chegam a US$ 300 por usuário por mês.
Embora os planos de preços mais baixos possam parecer atraentes, vários dos recursos disponíveis são ineficientes até que você vá mais alto. Salesforce é uma plataforma baseada em nuvem que fornece todos os recursos regulares de CRM, juntamente com suporte técnico vivo, gerenciamento constante e de tarefas, classificação e rastreamento de leads, cotações e processamento de pedidos, ferramentas de automação, acesso móvel e integração de terceiros.
2.Microsoft Dynamic 365
Microsoft Dynamics 365 é projetado e distribuído pela Microsoft. Indiscutivelmente líder do setor, o Dynamics 365 foi projetado para se integrar perfeitamente a todos os produtos empresariais lançados e distribuídos pela Microsoft.
Esta compatibilidade tornou-o altamente popular entre as grandes corporações que já criaram serviços digitais e incorporaram software empresarial.
Mantendo sua força, o Dynamics 365 CRM é otimizado para grandes empresas. Seu plano de preços começa em US$ 65 por usuário por mês e termina em US$ 135 por usuário por mês.
oferece inúmeras opções personalizáveis para recursos e hospedagem. Os pacotes de hospedagem incluem baseados em nuvem, locais e uma combinação de ambos os pacotes.
Os usuários obtêm acesso a suporte técnico ao vivo, material de treinamento técnico, gerenciamento de contatos e tarefas, gerenciamento de processos, classificação e rastreamento de leads, processamento de cotações e pedidos, ferramentas de automação, acesso móvel e integração de terceiros, entre outros recursos.
3.CRM Hubspot
CRM Hubspot competiu com vários outros CRMs para conquistar um lugar entre os principais CRMs do mercado. O Hubspot é otimizado para usuários iniciantes de CRM e pequenas startups que têm pouco ou nenhum conhecimento de programação.
O Hubspot foi projetado para acesso à web e é compatível com todos os navegadores populares, permitindo aos usuários acessar o produto usando o armazenamento local.
O Hubspot oferece recursos para gerenciamento de contatos, relatórios ao vivo, otimização de cronograma, monitoramento de projetos, armazenamento centralizado de arquivos, opções de pesquisa avançada e comunicação eficaz.
O Hubspot é gratuito para seu CRM principal; atualizar para planos pagos também forneceria recursos excelentes que aumentariam sua produtividade e lucratividade.
A partir de US$ 50 por mês, o Hubspot forneceria acesso à sincronização e rastreamento de e-mail, atividade de contato e chatbot.
4. Contato constante
Também famosa como produtora de serviços de email marketing, a Constant Contact está se tornando cada vez mais popular como gestão de relacionamento com o cliente (CRM). A tendência predominante do consumidor tem visto grande parte do mercado migrar para serviços online e a Internet.
O Constant Contact CRM é otimizado para email marketing e campanhas de serviço bem-sucedidas. Constant Contact também oferece gerenciamento de contatos para gerenciar todas as informações de seus clientes e empresas, ferramentas de limpeza de listas e ferramentas de construção de listas, entre outras.
O Constant Contact CRM oferece diversos planos de preços que trazem novos recursos. Por preços tão baixos quanto $ 20 por mês até $ 335 por mês, fora deste período há um período de teste gratuito.
O Constant Contact CRM é limitado de várias maneiras, só pode incorporar vídeos do YouTube e não pode detectar contatos duplicados.
5. CRM Pipedrive
O Pipedrive CRM é otimizado para ideias e simplicidade de UX. Um sistema simples significa que usuários novatos podem aprender a usar e empregar CRMs usando o Pipedrive. O pipeline de vendas é o mais simples entre os CRMs disponíveis publicamente.
Os recursos disponíveis no Pipedrive incluem gerenciamento de pipeline de vendas, interface simples, atribuição de tarefas, rastreamento de projetos, relatórios de vendas, previsões e integração de e-mail.
Os planos de pagamento começam em US$ 12.5 e terminam em US$ 49.17 por mês e trazem acesso a dados de contato inteligentes, um agendador automatizado, painéis modificados, previsão de receita e suporte por e-mail. O Pipedrive também oferece um período de teste gratuito, mas no geral é bastante desprovido de recursos devido à sua dedicação à simplicidade.
6. CRM GreenRope
GreenRope foi otimizado para recursos, por isso vem com ferramentas e complementos adicionais. O CRM fornece recursos de automação para marketing e automação de tarefas, pipeline de vendas, suporte ao cliente, marketing por e-mail, gerenciamento de projetos e integração de mídia social.
A interface operacional é dividida em vendas, marketing e operações, e cada interface lista as ferramentas disponíveis para a execução de cada seção. As opções disponíveis podem ser um desafio para iniciantes que tentam aprender a usar um CRM.
Corda Verde tem uma variedade de planos de preços a partir de $ 149 para $ 699 por mês, cada preço depende do número de contatos variando de 1000 a 50,000 contatos. Recursos adicionais incluem gerenciador de fluxo de trabalho, reserva e programação de calendário, bate-papo amoroso, gerenciamento de projetos, pontuação de leads, análise preditiva, rastreamento de e-mail e gerenciamento de contatos.
7. Vendas frescas
Freshsales foi projetado para simplicidade, interface UX e pequenas empresas. Freshsales oferece recursos de pontuação e rastreamento de leads, integração de mídia social, análise de perfil, pesquisa avançada e ferramentas automatizadas.
Freshsales foi projetado para aproveitar informações do cliente por meio de formulários inteligentes, enriquecimento de perfil, mineração de dados, múltiplas contas e outros, todos disponíveis em versões móveis.
Preços os planos começam em US$ 12 a US$ 79 por mês por usuário. Os planos pagos fornecem acesso a pontuação de leads, serviço de e-mail integrado, suporte ao cliente, um número mais significativo de usuários, softphone e aumento de contatos e usuários.
Do lado negativo, o Freshsales carece de um despertador automático, de uma interface complexa e da necessidade de suporte constante.
8. Gotejamento CRM
Este é outro famoso comerciante de email que se tornou um CRM para gerenciamento de gerenciamento de contatos. Drip CRM é otimizado para sites de comércio eletrônico, negócios online e comerciantes. O Drip vem equipado com recursos que ativam o fluxo de trabalho automatizado, campanhas de email marketing, gerenciamento de informações, personalização de conteúdo, rastreamento personalizado, integração de mídia social e marcação de leads.
O Drip CRM oferece diferentes planos de preços a partir de $ 49 para $ 122 por mês. O preço corresponde ao número de contactos que varia entre 2,500 e 5000 contactos. O teste gratuito dura 14 dias.
O Drip não possui modelos de e-mail avançados e requer conhecimento significativo de programação. Para iniciantes, operar o Drip CRM pode ser um problema devido ao número de opções e à interface complexa.
Aprender a usar este aplicativo também pode representar um desafio difícil para iniciantes e novatos que não possuem experiência em programação.
Conclusão
Não existe um único produto de CRM que se adapte a todas as empresas e empresas. Encontrar a melhor opção para sua empresa no setor de serviços é necessário para ajudar você e sua empresa a alcançar seu potencial. Antes de fazer uma escolha, considere sua capacidade financeira, nível de habilidade de programação, tempo e recursos disponíveis.
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