Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones comerciales creado para ayudar a las empresas a mejorar las ventas y aumentar la productividad. Viene con numerosas funciones y herramientas para ayudar a las empresas a optimizar los gastos y ejecutar campañas de marketing exitosas.
Es posible que se haya encontrado con algunas de las exageraciones y se haya preguntado qué podría ser tan especial. Es posible que haya pasado por los planes de pago de Dynamics 365 y esté tratando de justificar los costos. Bueno, vayamos al grano.
5 cosas que Microsoft Dynamics 365 puede mejorar en su negocio en un mes
Control mejorado de redes sociales
Si conoce el marketing en redes sociales, entonces ya comprende el enorme potencial de marketing que se esconde en las plataformas de redes sociales. Las redes sociales albergan a cientos de millones de clientes potenciales que requieren sus productos. Administrar varias cuentas en diferentes plataformas de redes sociales puede ser una molestia. Iniciar sesión para comprobar el progreso de las campañas en las redes sociales puede resultar complicado.
Dynamics resuelve este problema creando un sistema central que se integra con todas las plataformas. De Dinámica 365 puede supervisar los feeds, cargar medios y ponerse en contacto con clientes potenciales. Con un feed centralizado, puede mejorar su productividad y la eficiencia de su campaña de marketing.
Productividad incrementada
Dynamics 365 está repleto de increíbles herramientas comerciales para aumentar su eficiencia y la de su personal. Dynamics logra esto proporcionando un sistema de comunicación rápido y eficiente. La funcionalidad basada en la nube crea una base de datos central a la que los usuarios y el personal pueden acceder desde cualquier lugar.
Common Data Service (CDS) garantiza que los datos transferidos a través de Dynamics sean compatibles con todas las plataformas del CDS. La función de automatización garantiza que el personal se libere de tareas extenuantes y repetitivas que requieren mucho tiempo. La automatización también garantiza que se establezca una sintaxis estándar para los documentos.
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Experiencia y satisfacción mejoradas del cliente
Las herramientas de Dynamics 365 le ayudan a aumentar las ventas a través de un sistema de gestión de relaciones con el cliente eficaz. Los datos del cliente se pueden administrar fácilmente y se pueden rastrear varios clientes potenciales con transmisiones en vivo. Las funciones del sistema le permiten diseñar mensajes de contacto personalizados. También puede actuar como un sistema de retroalimentación inteligente que le permite realizar modificaciones intuitivas que aumentarán la satisfacción del cliente.
Mayores ventas
Con funciones de marketing mejoradas y un sistema de comunicación inteligente, sus ventas van bien. Dynamics 365 garantizará que los diferentes departamentos trabajen de manera más inteligente utilizando información en vivo para tomar decisiones rápidas. Las herramientas de dinámica le permiten agilizar el proceso de ventas eliminando pasos redundantes y procedimientos defectuosos. Esto asegurará que satisfaga las necesidades de los clientes cuando lo soliciten, y su equipo de ventas siempre se mantendrá en plena forma.
Gestión de inventario más inteligente
Con la base de datos centralizada y un sistema de informes estandarizado, Dinámica 365 se asegurará de que su equipo de gestión y compras nunca pase por alto información importante. Tener un inventario actualizado asegura que nunca perderá clientes debido a un contratiempo. Los recordatorios y organizadores automatizados le permitirán diseñar un proceso de reposición de existencias intuitivo que no sufra contratiempos.
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Módulos de Microsoft Dynamics 365
Microsoft renombró el Dinámica 365 en julio de 2017. Viene equipado con funciones y herramientas avanzadas de CRM para empresas. Todos están diseñados con opciones de campañas de marketing avanzadas y modelos de ventas mejorados. Las funciones basadas en la nube facilitan el acceso y la transferencia de datos en vivo. Después del cambio de marca, las aplicaciones CRM se denominaron Plan de participación del cliente y las aplicaciones ERP se denominaron Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations y Microsoft Dynamics 365 Business Central. Microsoft Dynamics 365 contiene los siguientes módulos principales:
Dynamics 365 para la venta - Contiene el módulo CRM habitual más un montón de funciones adicionales para mejorar la productividad de las ventas.
Dynamics 365 para Marketing – Construya sobre la misma plataforma que el módulo de ventas para ayudar a los equipos de ventas y marketing a sincronizarse fácilmente. Este módulo incluye funciones de marketing como Customer Journey, campañas multicanal, eventos, seminarios web, etc.
Dynamics 365 para servicio de campo - Este módulo es utilizado por ejecutivos de servicios de campo y empresas que trabajan en campo. Dynamics 365 for Field Service le permite crear fácilmente horarios de campo optimizados, órdenes de trabajo y contratos de servicio.
Dynamics 365 para Servicio al Cliente - Como su nombre indica, el departamento de servicio al cliente puede utilizar este módulo para gestionar de forma eficiente los servicios y las interacciones del cliente. Garantiza una experiencia de cliente de alta calidad en diferentes canales.
Dynamics 365 para finanzas y operaciones / Business Central - Estos son módulos ERP de Dynamics 365.
Dynamics 365 para minoristas - Este módulo lo ayuda a optimizar sus operaciones minoristas, obtener información basada en datos y mejorar los procesos de inventario y cumplimiento.
Dynamics 365 para Talento - Contiene los módulos Core HR, Onboard y Attract para administrar los registros básicos de HR, Onboard y atraer empleados.
Dynamics 365 para Project Service Automation - El módulo de automatización de servicios de proyectos se puede utilizar para planificar proyectos, maximizar las ganancias y la visibilidad financiera.
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Datos sobre Microsoft Dynamics 365
Actualmente, ha ido ganando capacidad e influencia en el mercado. Hacia fines del año 2017, Microsoft registró un crecimiento de ingresos de alrededor del 67% para Dynamics 365 y en base a las expectativas de los analistas. Los ingresos deberían triplicarse para el año 2020.
A continuación, se muestran datos sobre Microsoft Dynamics 365, y estos hechos se basan en las principales actualizaciones realizadas en Microsoft Dynamics 365:
- Microsoft Dynamics 365 posee un asistente de relaciones que ayuda a monitorear sus actividades y comunicaciones diarias. También ayuda a generar una colección de tarjetas de acción que se muestran en toda la aplicación para proporcionar ideas inteligentes, perfectas y alcanzables.
- Microsoft Dynamics 365 para ventas se combina perfectamente con LinkedIn Sales Navigator. Ayudará a los miembros de su equipo a conectarse con su público objetivo y también aumentará la tasa de interacción personalizada con ellos.
- Puede personalizarse según los requisitos, necesidades y objetivos de su empresa u organización. no es un enfoque unidireccional o único, por lo que tener una solución personalizada implica que el software se adaptará perfectamente a su organización o empresas y sus procesos.
- Ofrece licencias en la nube cómodas, comprensibles y sencillas para que pueda realizar el pago en función del paquete que desee por mes como usuario.
- Según las especificaciones de la segunda ola que se lanzará, los usuarios de Dynamics 2 tendrán la capacidad de escanear tarjetas de presentación a través de un teléfono inteligente o la web. Entonces, los aspectos vitales se incluirán automáticamente dentro de la dinámica.
- La interfaz unificada (UI) hace uso del diseño web para una visualización y conversaciones favorables, independientemente del tipo de dispositivo utilizado, tamaño u orientación. Por lo tanto, los usuarios obtienen una experiencia ininterrumpida a través de escritorio, Outlook y teléfonos inteligentes.
- Con las funciones administrativas y un sistema de seguridad mejorado con Dynamics 365, las organizaciones empresariales no tienen nada de qué preocuparse porque saben que todos sus datos están seguros. Se puede configurar cualquier dato con etapas de calidad de acceso basadas en la designación y también se pueden emplear funciones de trabajo.
- Puede funcionar en línea o fuera de línea, en cualquier momento, cualquier día y en cualquier lugar en cualquier dispositivo. Hace que las organizaciones comerciales estén seguras de que pueden acceder a los datos y al conocimiento que necesitan en cualquier momento.
- Proporciona una capacidad de presentación de informes completa. Esto se debe a la presencia del Asistente de informes que se encuentra dentro de las aplicaciones de Customer Engagement, y permitirá a sus usuarios desarrollar informes con cualquier estrés. Se pueden generar informes personalizados dentro del sistema o Power BI o la plataforma Business Intelligence de Microsoft, lo que permite a los usuarios analizar, visualizar y examinar los datos.
- Funciona perfectamente con Office 365, para brindar una experiencia mucho mejor e ininterrumpida para todos los usuarios. Algunos ejemplos de aplicaciones de uso frecuente son Skype, SharePoint, Yammer, Outlook, Teams y OneDrive. Por lo tanto, los equipos pueden ser más productivos, trabajar en armonía y producir resultados efectivos.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
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