نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
إدارة حساب Salesforce: أفضل الممارسات للتواصل الفعال مع العملاء
خدمة العملاء هي مفتاح نجاح الأعمال وهي واحدة من التدابير المهمة لمنح تأثير تجاري على منافسيهم. من المحتمل أن تواجه الشركات التي كانت تعمل لفترة طويلة مشكلات في إدارة الحساب.
من الصعب تتبع جميع حساباتهم وتفاعلاتهم مع كل عميل والاحتفاظ بها والتي توفر عددًا كبيرًا من مراجع الأعمال. تستخدم العديد من المؤسسات PowerPoint و Excel وتطبيقات الجهات الخارجية المتوافقة مع مجموعة متنوعة من الأنظمة كحل لإدارة الحسابات. نتيجة لذلك ، لم تتمكن الفرق من التعاون في الأفكار العشوائية ، مما أدى إلى ضياع الفرص وتجربة العملاء غير المنظمة.
لكن الخبر السار هنا هو: يمكنك التغلب على كل هذه المشاكل باستخدام إدارة حساب Salesforce. إدارة حساب Salesforce هي الحل الأفضل لعملك حيث تعمل على حل معظم تحديات عملك اليومية إلى جانب توفير العديد من الفرص الجديدة.
إدارة حساب Salesforce
تتيح لك إدارة علاقات العملاء (CRM) جمع وإدارة جميع المعلومات المتعلقة بعملائك في مكان واحد يمكن الوصول إليه بسهولة لجميع المستخدمين المصرح لهم.
نظرًا لأن الشركات ترغب في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع عملائها ، فإن CRM يجعل من السهل فهم احتياجات العملاء ، بحيث يمكنك تقديم أفضل حل يناسب احتياجاتهم.
لا يوفر نهج CRM التقليدي للشركات المدخلات المطلوبة ، ولهذا السبب تتجه الشركات اليوم نحو حلول برمجية مثل Salesforce.
يتيح لك Salesforce تجميع عملائك على النحو التالي: جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات. تساعد تقنية Salesforce CRM عملاءها في تتبع قاعدة بيانات عملائهم بطريقة منظمة وفعالة.
تسمح لك أنواع حسابات Salesforce بتخزين معلومات ليس فقط حول عملائك وشركائك ، ولكن أيضًا عن المنافسين والمستثمرين والبائعين وأي أطراف أخرى قد تتفاعل معها خلال عملية عملك.
إدارة حساب Salesforce يتيح لك مركزية جميع بيانات العملاء ، بالإضافة إلى جميع التفاعلات الرئيسية وحالات خدمة العملاء في مكان واحد. نتيجة لذلك ، يمكنك نقل محادثات العملاء إلى المستوى التالي وتبسيط عملية البيع الخاصة بك.
مباشرة من الاقتراب من العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين الناجحين للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والتواصل معهم بانتظام.
المذكورة أدناه هي المواقف الثلاثة التي قد تقود فريقك إلى إنشاء حساب Salesforce جديد:
1) عن طريق استيراد قائمة جهات الاتصال و / أو حسابات من مزود البيانات ، يمكنك إنشاء حساب.
2) بعد أن يقوم فريق المبيعات الخاص بك بتحويل عميل متوقع ، يقوم Salesforce بإنشاء حساب. في هذه العملية ، سيتم تحويل العميل المتوقع إلى جهة اتصال ، وسيتم تحويل الشركة التي ينتمي إليها العميل المحتمل إلى حساب (في حالة عدم وجود الحساب في النظام).
3) علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء حساب ببساطة عن طريق إدخال المعلومات فيه Salesforce CRM أو بعد إتمام صفقة مبيعات بنجاح أو إكمال حملة تسويق خارجية.
يتيح لك كائن حساب Salesforce تخزين نقاط البيانات التالية:
الشركة
صناعة
الموقع الإلكتروني
رقم الهاتف (إلزامي)
الحجم (عدد الموظفين)
عنوان فواتير الشركة والشحن
صاحب حساب
بصرف النظر عن نقاط البيانات القياسية أعلاه ، يمكنك دائمًا تخصيص الحل لإضافة المزيد من نقاط البيانات التي تعتبر بالغة الأهمية لعملك.
تحافظ Salesforce أيضًا على العلاقة بين الحسابات والمعلومات الأخرى ذات الصلة مثل جهات الاتصال المتعلقة بحساب أو حالات تم الإبلاغ عنها بواسطة جهات اتصال الحساب المذكور ، والفرص الحالية أو السابقة (مناقشات العمل) مع الحساب ، والأنشطة (المكالمات الهاتفية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والاجتماعات) ، وما إلى ذلك) ، مما يتيح لك ليس فقط الحصول على نظرة عامة سريعة على الحساب ، ولكن أيضًا استكشاف التفاصيل.
توفر لك كل مجموعات البيانات والمعلومات هذه عند دمجها صورة كاملة لعميلك أو أي نوع حساب آخر قمت بإنشائه في Salesforce.
هل تبحث عن خدمات تطوير وتنفيذ Salesforce
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
كيفية استخدام حسابات Salesforce لإدارة عملائك بشكل فعال
عادةً ما يكون فريق المبيعات نظامًا مركزيًا للحساب ، حيث يمكن تتبع جميع البيانات تقريبًا مرة أخرى إلى الحسابات. تخزن حسابات Salesforce معلومات مهمة مثل مستندات العميل ، وآخر من تواصل مع العميل ، وما تحدثوا عنه.
فيما يلي بعض النصائح والتكتيكات الخاصة بإدارة حساب Salesforce لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من Salesforce!
[تضمين الصورة]
1) كيف ترتبط حسابات Salesforce بجهات الاتصال؟
لإدارة العملاء في Salesforce ، يجب أولاً فهم كيفية ارتباط الحسابات وجهات الاتصال. يمكنك اعتبار الحساب على أنه الشركة التي تدير معها عملك ، وجهات الاتصال على أنها الأشخاص الذين تتعامل معهم.
يمكنك إما إقران جهة اتصال تم إنشاؤها حديثًا بحساب أو إقران جهة اتصال تم إنشاؤها مسبقًا بحساب.
2) لا تفقد جهات الاتصال أبدًا ، اربطها دائمًا بالحسابات
يصبح من الضروري ربط جهات الاتصال بالحسابات عند استخدام كل من الحساب وجهات الاتصال في نظام Salesforce الخاص بك. قد تكون جهة الاتصال مرئية فقط لمالكها ومنشئها ومسؤول النظام ، بناءً على إعدادات المشاركة الخاصة بك.
يوصى بربط جهات الاتصال بالحسابات لتنظيم البيانات بشكل أفضل كما أنه سيساعد المستخدمين الآخرين على معرفة الارتباط المهني لجهة اتصال مع حساب.
3) إعداد حسابات الأفراد
تُستخدم حسابات الأشخاص ، عادةً لالتقاط نموذج أعمال B2C ، وهي عبارة عن مزيج من حقول الحساب وجهات الاتصال التي تحتفظ ببيانات العمل التي تحتاجها لشخص معين. لا يمكن إيقاف تشغيل حسابات الأشخاص بعد تمكينها ، لذا جربها في Sandbox أولاً.
إذا كنت تعمل مع كل من الأفراد والشركات ، فيمكنك الحصول على كل من حسابات الأفراد وحسابات الأعمال في مؤسستك.
4) اكتشف حسابات Salesforce "غير النشطة"
هناك حالات حسابات "غير نشطة" لم يعد الأشخاص يعملون فيها ، في شركة تدعمها Salesforce. يضيع المستخدمون الوقت في البحث عن عملائهم عن طريق المسح من خلال الحسابات غير ذات الصلة!
يمكنك إعداد التشغيل التلقائي للعثور على المستخدمين وتنبيههم عندما تصبح حساباتهم "غير فعال"لإصلاح هذه المشكلة.
سيساعدك استخدام الأتمتة لتحديد موقع الحسابات غير النشطة في العثور على العملاء بشكل أسرع أثناء إدارة حساباتك بنجاح.
5) التحقق من أن الحسابات ليست مملوكة لمستخدمين غير نشطين
يمكن للمستخدمين امتلاك حسابات حتى لو كانت غير نشطة ، لذلك يجب إعادة ربط جميع الحسابات المرتبطة بالمستخدمين غير النشطين بالمستخدمين النشطين لتجنب فقدان تتبع العملاء! لحسن الحظ ، توفر Salesforce معلومات عن الحسابات المملوكة لمستخدمين غير نشطين ، مما يسمح لك بالبحث بسرعة في نظامك بالكامل عن حسابات مع المالكين السابقين.
يمكنك استخدام إدارة حساب Salesforce لإعفاء فريق المبيعات من إدارة الحسابات الورقية ، حيث إنها منصة برمجية قائمة على السحابة.
تتيح لك إدارة حسابات Salesforce دمج جميع الشركات التي تشارك معها في نظام أساسي مركزي.
تسمح لك إدارة حساب Salesforce بالحفاظ على اتساق الحسابات التي يديرها فريقك.
يمكّنك من إنشاء حسابات عملاء جديدة في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك الحفاظ على وتيرة عملك.
لتوسيع وتعزيز الاتصالات التجارية ، يمكنك إنشاء فرق حساب مهمة وتعيين مالك حساب مناسب.
تمكن إدارة حساب Salesforce المستخدمين من تتبع أهم الحسابات وتحديد أولوياتها لعمليات البيع والتسويق المخصصة. بعد تصنيف الحسابات ، يمكن استخدام Salesforce Marketing Cloud لاستهداف العملاء رفيعي المستوى بنجاح.
تساعدك حسابات Salesforce في تمثيل الهيكل التنظيمي للشركة التي تعمل معها والعلاقة التي تربطها بفروعها.
تتبع حساباتك الرئيسية لتحديد أولويات جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك.
الكلمات النهائية - تساعدك حسابات Salesforce وجهات الاتصال الخاصة بها على التواصل بشكل فعال مع العملاء لإبرام المزيد من الصفقات
حسابات Salesforce وتتيح لك جهات الاتصال العمل بالطريقة التي تريدها لإغلاق المزيد من الصفقات بشكل أسرع. كل يوم ، ستكون جاهزًا ومستعدًا للبيع من أي جهاز. يمكنك تحسين قائمتك للتأكد من أنك تركز على الحسابات الصحيحة. ثم ألق نظرة فاحصة على كل من هؤلاء العملاء وما يهمهم.
بعد ذلك ، بدون التنقل بعيدًا عن السجل الذي تسجله ، يمكنك الوصول إلى الحساب ومعلومات الاتصال في لمحة.
وعندما تلتقي بأشخاص جدد ، من السهل إضافتهم بحيث تكون جميع المعلومات السياقية دقيقة ومحدثة ، ويتم جمع كل بياناتك وتعقبها في الوقت الفعلي من أي مكان.
1) هل تختلف حالات استخدام Salesforce للتسويق المستند إلى الحساب؟
يوفر Salesforce التسويق القائم على الحساب أثناء مواءمة المبيعات والتسويق لعملك. التسويق القائم على الحساب والذي يُعرف أيضًا باسم تسويق الحساب الرئيسي. إنه نهج تسويقي استراتيجي يركز على أصول الشركة ومواردها على عدد صغير من الحسابات المستهدفة داخل السوق لزيادة الوعي بالحساب.
2) كيف يمكن أن يساعدك حل CRM الصحيح في تحقيق المزيد من العملاء المحتملين؟
يمنحك استخدام CRM الصحيح رؤى تحليلية متعمقة لعملائك وكيفية البدء في الاتجاه الصحيح. ستكون قادرًا على تتبع الحملات والبقاء على اطلاع على الاتصالات الحالية أيضًا. تحتوي منصة CRM الجيدة على كل هذه الميزات. إذا كنت تستخدم CRM الصحيح ، فستتمكن من تحويل العملاء المحتملين لأنك ستمتلك المعرفة اللازمة حول كيفية التواصل معهم.
3) هل يمكن تخصيص Salesforce CRM لتحسين أداء المبيعات؟
يمكن أن يساعدك تخصيص Salesforce CRM في زيادة المبيعات لأن كل شركة تعمل بطريقتها الفريدة ، مع مجموعة الاستراتيجيات والأساليب الخاصة بها. يمكن القيام بذلك وفقًا لاحتياجات شركتك ، مما يضمن أن بيئتك مصممة وفقًا لمتطلباتك.
4) ماذا تقصد بوضع الحماية في Salesforce؟
يتم استخدام صندوق رمل للاختبار والتطوير. يمكنك استخدام وضع الحماية لاختبار تطبيق Force.com أو صفحة Visualforce المنشأة حديثًا في أي وقت. تعتبر Sandboxes ذات قيمة كبيرة نظرًا لأنها منفصلة تمامًا عن مؤسسة إنتاج Salesforce الخاصة بك ، مما يسمح لك باختبار أفكار جديدة على قاعدة بيانات مكررة دون الإخلال ببيئة الإنتاج.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
خدمة العملاء هي مفتاح نجاح الأعمال وهي واحدة من التدابير المهمة لمنح تأثير تجاري على منافسيهم. من المحتمل أن تواجه الشركات التي كانت تعمل لفترة طويلة مشكلات في إدارة الحساب.
من الصعب تتبع جميع حساباتهم وتفاعلاتهم مع كل عميل والاحتفاظ بها والتي توفر عددًا كبيرًا من مراجع الأعمال. تستخدم العديد من المؤسسات PowerPoint و Excel وتطبيقات الجهات الخارجية المتوافقة مع مجموعة متنوعة من الأنظمة كحل لإدارة الحسابات. نتيجة لذلك ، لم تتمكن الفرق من التعاون في الأفكار العشوائية ، مما أدى إلى ضياع الفرص وتجربة العملاء غير المنظمة.
لكن الخبر السار هنا هو: يمكنك التغلب على كل هذه المشاكل باستخدام إدارة حساب Salesforce. إدارة حساب Salesforce هي الحل الأفضل لعملك حيث تعمل على حل معظم تحديات عملك اليومية إلى جانب توفير العديد من الفرص الجديدة.
تتيح لك إدارة علاقات العملاء (CRM) جمع وإدارة جميع المعلومات المتعلقة بعملائك في مكان واحد يمكن الوصول إليه بسهولة لجميع المستخدمين المصرح لهم.
نظرًا لأن الشركات ترغب في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع عملائها ، فإن CRM يجعل من السهل فهم احتياجات العملاء ، بحيث يمكنك تقديم أفضل حل يناسب احتياجاتهم.
لا يوفر نهج CRM التقليدي للشركات المدخلات المطلوبة ، ولهذا السبب تتجه الشركات اليوم نحو حلول برمجية مثل Salesforce.
يتيح لك Salesforce تجميع عملائك على النحو التالي: جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات. تساعد تقنية Salesforce CRM عملاءها في تتبع قاعدة بيانات عملائهم بطريقة منظمة وفعالة.
تسمح لك أنواع حسابات Salesforce بتخزين معلومات ليس فقط حول عملائك وشركائك ، ولكن أيضًا عن المنافسين والمستثمرين والبائعين وأي أطراف أخرى قد تتفاعل معها خلال عملية عملك.
إدارة حساب Salesforce يتيح لك مركزية جميع بيانات العملاء ، بالإضافة إلى جميع التفاعلات الرئيسية وحالات خدمة العملاء في مكان واحد. نتيجة لذلك ، يمكنك نقل محادثات العملاء إلى المستوى التالي وتبسيط عملية البيع الخاصة بك.
مباشرة من الاقتراب من العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين الناجحين للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والتواصل معهم بانتظام.
المذكورة أدناه هي المواقف الثلاثة التي قد تقود فريقك إلى إنشاء حساب Salesforce جديد:
1) عن طريق استيراد قائمة جهات الاتصال و / أو حسابات من مزود البيانات ، يمكنك إنشاء حساب.
2) بعد أن يقوم فريق المبيعات الخاص بك بتحويل عميل متوقع ، يقوم Salesforce بإنشاء حساب. في هذه العملية ، سيتم تحويل العميل المتوقع إلى جهة اتصال ، وسيتم تحويل الشركة التي ينتمي إليها العميل المحتمل إلى حساب (في حالة عدم وجود الحساب في النظام).
3) علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء حساب ببساطة عن طريق إدخال المعلومات فيه Salesforce CRM أو بعد إتمام صفقة مبيعات بنجاح أو إكمال حملة تسويق خارجية.
يتيح لك كائن حساب Salesforce تخزين نقاط البيانات التالية:
الشركة
صناعة
الموقع الإلكتروني
رقم الهاتف (إلزامي)
الحجم (عدد الموظفين)
عنوان فواتير الشركة والشحن
صاحب حساب
بصرف النظر عن نقاط البيانات القياسية أعلاه ، يمكنك دائمًا تخصيص الحل لإضافة المزيد من نقاط البيانات التي تعتبر بالغة الأهمية لعملك.
تحافظ Salesforce أيضًا على العلاقة بين الحسابات والمعلومات الأخرى ذات الصلة مثل جهات الاتصال المتعلقة بحساب أو حالات تم الإبلاغ عنها بواسطة جهات اتصال الحساب المذكور ، والفرص الحالية أو السابقة (مناقشات العمل) مع الحساب ، والأنشطة (المكالمات الهاتفية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والاجتماعات) ، وما إلى ذلك) ، مما يتيح لك ليس فقط الحصول على نظرة عامة سريعة على الحساب ، ولكن أيضًا استكشاف التفاصيل.
توفر لك كل مجموعات البيانات والمعلومات هذه عند دمجها صورة كاملة لعميلك أو أي نوع حساب آخر قمت بإنشائه في Salesforce.
هل تبحث عن خدمات تطوير وتنفيذ Salesforce
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
كيفية استخدام حسابات Salesforce لإدارة عملائك بشكل فعال
عادةً ما يكون فريق المبيعات نظامًا مركزيًا للحساب ، حيث يمكن تتبع جميع البيانات تقريبًا مرة أخرى إلى الحسابات. تخزن حسابات Salesforce معلومات مهمة مثل مستندات العميل ، وآخر من تواصل مع العميل ، وما تحدثوا عنه.
فيما يلي بعض النصائح والتكتيكات الخاصة بإدارة حساب Salesforce لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من Salesforce!
نسخ انفوجرافيك
×
1) كيف ترتبط حسابات Salesforce بجهات الاتصال؟
لإدارة العملاء في Salesforce ، يجب أولاً فهم كيفية ارتباط الحسابات وجهات الاتصال. يمكنك اعتبار الحساب على أنه الشركة التي تدير معها عملك ، وجهات الاتصال على أنها الأشخاص الذين تتعامل معهم.
يمكنك إما إقران جهة اتصال تم إنشاؤها حديثًا بحساب أو إقران جهة اتصال تم إنشاؤها مسبقًا بحساب.
2) لا تفقد جهات الاتصال أبدًا ، اربطها دائمًا بالحسابات
يصبح من الضروري ربط جهات الاتصال بالحسابات عند استخدام كل من الحساب وجهات الاتصال في نظام Salesforce الخاص بك. قد تكون جهة الاتصال مرئية فقط لمالكها ومنشئها ومسؤول النظام ، بناءً على إعدادات المشاركة الخاصة بك.
يوصى بربط جهات الاتصال بالحسابات لتنظيم البيانات بشكل أفضل كما أنه سيساعد المستخدمين الآخرين على معرفة الارتباط المهني لجهة اتصال مع حساب.
3) إعداد حسابات الأفراد
تُستخدم حسابات الأشخاص ، عادةً لالتقاط نموذج أعمال B2C ، وهي عبارة عن مزيج من حقول الحساب وجهات الاتصال التي تحتفظ ببيانات العمل التي تحتاجها لشخص معين. لا يمكن إيقاف تشغيل حسابات الأشخاص بعد تمكينها ، لذا جربها في Sandbox أولاً.
إذا كنت تعمل مع كل من الأفراد والشركات ، فيمكنك الحصول على كل من حسابات الأفراد وحسابات الأعمال في مؤسستك.
4) اكتشف حسابات Salesforce "غير النشطة"
هناك حالات حسابات "غير نشطة" لم يعد الأشخاص يعملون فيها ، في شركة تدعمها Salesforce. يضيع المستخدمون الوقت في البحث عن عملائهم عن طريق المسح من خلال الحسابات غير ذات الصلة!
يمكنك إعداد التشغيل التلقائي للعثور على المستخدمين وتنبيههم عندما تصبح حساباتهم "غير فعال"لإصلاح هذه المشكلة.
سيساعدك استخدام الأتمتة لتحديد موقع الحسابات غير النشطة في العثور على العملاء بشكل أسرع أثناء إدارة حساباتك بنجاح.
5) التحقق من أن الحسابات ليست مملوكة لمستخدمين غير نشطين
يمكن للمستخدمين امتلاك حسابات حتى لو كانت غير نشطة ، لذلك يجب إعادة ربط جميع الحسابات المرتبطة بالمستخدمين غير النشطين بالمستخدمين النشطين لتجنب فقدان تتبع العملاء! لحسن الحظ ، توفر Salesforce معلومات عن الحسابات المملوكة لمستخدمين غير نشطين ، مما يسمح لك بالبحث بسرعة في نظامك بالكامل عن حسابات مع المالكين السابقين.
يمكنك استخدام إدارة حساب Salesforce لإعفاء فريق المبيعات من إدارة الحسابات الورقية ، حيث إنها منصة برمجية قائمة على السحابة.
تتيح لك إدارة حسابات Salesforce دمج جميع الشركات التي تشارك معها في نظام أساسي مركزي.
تسمح لك إدارة حساب Salesforce بالحفاظ على اتساق الحسابات التي يديرها فريقك.
يمكّنك من إنشاء حسابات عملاء جديدة في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك الحفاظ على وتيرة عملك.
لتوسيع وتعزيز الاتصالات التجارية ، يمكنك إنشاء فرق حساب مهمة وتعيين مالك حساب مناسب.
تمكن إدارة حساب Salesforce المستخدمين من تتبع أهم الحسابات وتحديد أولوياتها لعمليات البيع والتسويق المخصصة. بعد تصنيف الحسابات ، يمكن استخدام Salesforce Marketing Cloud لاستهداف العملاء رفيعي المستوى بنجاح.
تساعدك حسابات Salesforce في تمثيل الهيكل التنظيمي للشركة التي تعمل معها والعلاقة التي تربطها بفروعها.
تتبع حساباتك الرئيسية لتحديد أولويات جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك.
الكلمات النهائية - تساعدك حسابات Salesforce وجهات الاتصال الخاصة بها على التواصل بشكل فعال مع العملاء لإبرام المزيد من الصفقات
حسابات Salesforce وتتيح لك جهات الاتصال العمل بالطريقة التي تريدها لإغلاق المزيد من الصفقات بشكل أسرع. كل يوم ، ستكون جاهزًا ومستعدًا للبيع من أي جهاز. يمكنك تحسين قائمتك للتأكد من أنك تركز على الحسابات الصحيحة. ثم ألق نظرة فاحصة على كل من هؤلاء العملاء وما يهمهم.
بعد ذلك ، بدون التنقل بعيدًا عن السجل الذي تسجله ، يمكنك الوصول إلى الحساب ومعلومات الاتصال في لمحة.
وعندما تلتقي بأشخاص جدد ، من السهل إضافتهم بحيث تكون جميع المعلومات السياقية دقيقة ومحدثة ، ويتم جمع كل بياناتك وتعقبها في الوقت الفعلي من أي مكان.
1) هل تختلف حالات استخدام Salesforce للتسويق المستند إلى الحساب؟
يوفر Salesforce التسويق القائم على الحساب أثناء مواءمة المبيعات والتسويق لعملك. التسويق القائم على الحساب والذي يُعرف أيضًا باسم تسويق الحساب الرئيسي. إنه نهج تسويقي استراتيجي يركز على أصول الشركة ومواردها على عدد صغير من الحسابات المستهدفة داخل السوق لزيادة الوعي بالحساب.
2) كيف يمكن أن يساعدك حل CRM الصحيح في تحقيق المزيد من العملاء المحتملين؟
يمنحك استخدام CRM الصحيح رؤى تحليلية متعمقة لعملائك وكيفية البدء في الاتجاه الصحيح. ستكون قادرًا على تتبع الحملات والبقاء على اطلاع على الاتصالات الحالية أيضًا. تحتوي منصة CRM الجيدة على كل هذه الميزات. إذا كنت تستخدم CRM الصحيح ، فستتمكن من تحويل العملاء المحتملين لأنك ستمتلك المعرفة اللازمة حول كيفية التواصل معهم.
3) هل يمكن تخصيص Salesforce CRM لتحسين أداء المبيعات؟
يمكن أن يساعدك تخصيص Salesforce CRM في زيادة المبيعات لأن كل شركة تعمل بطريقتها الفريدة ، مع مجموعة الاستراتيجيات والأساليب الخاصة بها. يمكن القيام بذلك وفقًا لاحتياجات شركتك ، مما يضمن أن بيئتك مصممة وفقًا لمتطلباتك.
4) ماذا تقصد بوضع الحماية في Salesforce؟
يتم استخدام صندوق رمل للاختبار والتطوير. يمكنك استخدام وضع الحماية لاختبار تطبيق Force.com أو صفحة Visualforce المنشأة حديثًا في أي وقت. تعتبر Sandboxes ذات قيمة كبيرة نظرًا لأنها منفصلة تمامًا عن مؤسسة إنتاج Salesforce الخاصة بك ، مما يسمح لك باختبار أفكار جديدة على قاعدة بيانات مكررة دون الإخلال ببيئة الإنتاج.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
