نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
Salesforce Email Marketing- 3 طرق أتمتة تساعد في مواجهة التحديات
من بين القنوات الأخرى عبر الإنترنت ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر وسائل الاتصال الموثوقة. يعتبر البريد الإلكتروني أكثر وسائل الإنفاق فاعلية من قبل 80 بالمائة من المسوقين ، متقدمًا بفارق كبير عن القنوات الأخرى مثل محرك البحث والتسويق على الشبكة الإعلانية وغير ذلك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر على نطاق واسع أحد أهم مكونات a استراتيجية رقمية ناجحة. مع وجود الآلاف من الأدوات والمنصات المتاحة لهم ، يستثمر المسوقون في الأساليب الرقمية للترويج لشركاتهم. يحاولون الجمع بين عدة استراتيجيات التسويق لإنشاء استراتيجية رقمية قوية تضمن استمرار تدفق الإيرادات. ومع ذلك ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية في أي استراتيجية رقمية.
على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل أحد أكثر طرق الاتصال فعالية ، إلا أنه لا يخلو من أوجه القصور والتحديات. يناقش المئات من المسوقين أكبر صعوبة تواجه برنامج البريد الإلكتروني اليوم. في حين جاء ضعف التنسيق بين برنامج البريد الإلكتروني وبرامج التسويق الأخرى في المقدمة ، تليها مضاعفات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.
المنظمات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتهم تواجه تحديات مميزة ، لا سيما مع توفر التطورات التكنولوجية والوسائل الجديدة للوصول إلى الجماهير.
هذا هو المكان الذي تتدخل فيه Salesforce لدعمها بمساعدة سحابة تسويق Salesforces. يوفر الحل السحابي للتسويق من Salesforce ، والذي يتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات ، للمسوقين حلاً يركز على العميل يمنحهم صورة 360 درجة لكل تفاعل عميل فردي. يجب على الشركات التي ترغب في تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني البحث عن ملف شركة استشارات Salesforce مع الكثير من الخبرة.
الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية مساعدة CRM - Salesforce الأكثر شيوعًا في العالم في التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
كيف تساعد Salesforce الشركات في التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني Salesforce
[تضمين الصورة]
1) تنمية قاعدة المشتركين
المسوقين يمكنهم استخدام رؤى العملاء لفهم عملائهم بشكل أفضل والتنبؤ بسلوكهم في موقف معين. قد يستفيد المسوقون من هذه البيانات لتوفير تجارب عملاء مخصصة للغاية ، وتعزيز مشاركة العلامة التجارية ، وزيادة معدلات التحويل وقيمة العميل مدى الحياة (CLV).
إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المشتركين ، فتأكد من أن لديك الكثير من خيارات التسجيل. يمكنك الاستمرار في زيادة جمهور بريدك الإلكتروني عن طريق السماح للأفراد بإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني بعدة طرق. تعد المسابقات والصفقات والخصومات والترقيات والحوافز الأخرى مجرد طرق قليلة يمكن أن تساعدك في جعل قائمة بريدك الإلكتروني أكثر جاذبية.
مثلا، يجب أن تكون استراتيجية إشراك العملاء مختلفة عند محاولة إقناع عميل جديد بشراء منتج معين عن الاتصال بمستهلك تخلى عن عربة التسوق.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
In Salesforce التسويق السحابي، يمكن للمسوقين الوصول إلى الأدوات والموارد لفهم رحلة العميل وتوجيهها. بهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة المزيد عن سلوكيات الجمهور المستهدف في الماضي والمستقبل.
منشئ رحلة Salesforce: تتم مراقبة سلوكيات العملاء من خلال Salesforce Journey Builder. يمنح المسوقين القدرة على تدوين الأنشطة التي يجب تنفيذها استجابة لنشاط العميل. لا يقوم المسوقون فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية بشكل عشوائي. يأخذون في الاعتبار سلوكيات العملاء الفريدة والإجراءات التي تتطلب ردودًا دقيقة.
يمكن للمسوقين الاستفادة من ميزات Marketing Cloud لتصميم وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا للعملاء.
عندما يتعلق الأمر بتقسيم قاعدة عملائك إلى طبقات مختلفة ، يجب أن تحقق التوازن الصحيح. تعمل أتمتة إجراءاتك التسويقية وغيرها من الإجراءات على إبقاء عملك يمضي قدمًا.
تستخدم أتمتة التسويق جميع البيانات التي تم جمعها لإنشاء رؤى مهمة ، مما يتيح لك تقديم أفضل تجربة ممكنة للعميل. سر النجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Salesforce يكمن في فهم الرسالة الأكثر فائدة لعميل معين بناءً على جودته واهتماماته والمرحلة الحالية من دورة حياة العميل ، وتخصيص الاتصال وفقًا لذلك.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
Sسحابة التسويق alesforce يعمل كأداة فعالة للمسوقين اليوم. سيتمكن المسوقون الذين يمكنهم الوصول إلى هذه الأداة من الحصول على فهم أعمق لعملائهم وإشراكهم بشكل أكثر فعالية.
بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه التقنية المسوقين على إنشاء حملات مخصصة لعملائهم المثاليين. استوديو أتمتة في Salesforce التسويق السحابي يمكنه إدارة مجموعة واسعة من مهام الأتمتة ، ويكون أكثر قوة عند دمجه مع إلغاء تحديد الجزء.
يحتاج المسوقون إلى تقييم القيمة التي قد توفرها اتصالاتهم للعملاء من مختلف القطاعات. افترض أنهم يعدون حملة بريد إلكتروني بناءً على دورة حياة العميل. يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات: المرة الأولى ، والتكرار ، والتكرار المعرض للخطر ، والحملة مصممة لكل مجموعة.
يمكن للمسوقين استخدامها منشئ محتوى Salesforce لإضفاء الحيوية على أفكارهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يمكن لـ Salesforce Marketing Cloud Content Builder إحداث ثورة في طريقة تنظيم وإنشاء محتوى لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يحتوي على الكثير من الميزات المفيدة. باستخدام بنية مجلد قابلة للتخصيص ، يمكنك ببساطة البحث عن العناصر الخاصة بك وتصفيتها. يساعدك على إنشاء المحتوى وإدارته عبر قنوات مختلفة.
يمكن للمسوقين إنشاء محتوى مخصص بالإضافة إلى محتوى ثابت في رسائل البريد الإلكتروني. لكن عملية إنشاء التخصيص المتقدم أكثر صعوبة. يمكن إضافة المحتوى الفردي بطريقتين.
ط) كتلة المحتوى الديناميكي
يساعدك هذا في توفير الوقت عن طريق إرسال نفس البريد الإلكتروني ولكن مع مجموعات مختلفة من الأصول - نسخ أو صور أو عروض - بمساعدة الاتصال الديناميكي. علاوة على ذلك ، من خلال تقديم محتوى وتوصيات أكثر ملاءمة ، ستتمكن من بناء الثقة والمشاركة.
ب) AMPscript
تعمل AMPscript على توسيع إمكانيات Marketing Cloud لمساعدتك على بناء الاتصالات الشخصية الفردية التي يتوق إليها المسوقون الرقميون.
3) تحسين الرؤية في أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني
لتنمية قاعدة المشتركين لديك والوصول إلى العملاء المناسبين بالمحتوى ذي الصلة ، تحتاج إلى زيادة ظهور بريدك الإلكتروني. يرتبط التعرف على العلامة التجارية بالرؤية ، ويفضل العملاء المحتملون القيام بأعمال تجارية مع الشركات التي يعترفون بها ويثقون بها.
يمكن للمسوقين تعديل إستراتيجيتهم التسويقية باستمرار عن طريق قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني (مؤشرات الأداء الرئيسية) واستخلاص استنتاجات ذات مغزى حول فعالية حملاتهم.
يجب أن يستفيدوا إلى أقصى حد من البيانات التاريخية من الحملات السابقة للحصول على فهم أفضل لعملائهم - أي المفاهيم نجحت وأدت إلى زيادة المبيعات ، وأيها لم ولا تستحق بذل جهد فيها.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
باستخدام الذكاء الاصطناعي والأداة الرقمية Google Analytics 360 ، يقيس Salesforce Marketing Cloud رحلة العميل عبر جميع القنوات والأجهزة. توفر أداة التحليلات القوية للمسوقين صورة واضحة لنجاح الحملة.
يمكّن Salesforce Marketing Cloud الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تعظيم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ط) تتبع أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يتم إنجاز وظيفة المسوق عندما يعمل بجد لزيادة قاعدة المشتركين أو إرسال الرسائل المناسبة إلى العملاء المناسبين.
يجب على الشركات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بفعالية الحملة لتغيير نهج التسويق الخاص بهم إذا أرادوا النجاح.
تتضمن وظيفة استوديو البريد الإلكتروني في Salesforce شريط تتبع يعرض لوحة معلومات تحليلية لجميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. يسمح هذا للمسوقين برؤية مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل قائمة المستلمين الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني ، لذلك يمكنهم استهداف كل واحد على حدة بدلاً من إزعاج جميع المشتركين.
ب) تحديد الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يحتاج المسوقون إلى تقييم سلوك العميل ومعرفة ما إذا كانت استراتيجيتهم الحالية تنتج النتائج المرجوة بمجرد حصولهم على نتائج حملات البريد الإلكتروني في متناول اليد.
بطبيعة الحال ، يعتمد المسوقون على خبرتهم ورؤيتهم الاستراتيجية. لزيادة فعاليتهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنهم الاستفادة من Einstein ، مساعد Salesforce الذكي الذي يدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
Salesforce أينشتاين هو شخص ذكي مساعد CRM يساعد موظفيك على زيادة إنتاجيتهم وجعل عملائك أكثر سعادة. يحتوي على مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في العثور على الرؤى وتوقع النتائج والحصول على التوصيات وأتمتة المهام.
يقسم قائمة المشتركين إلى أربعة أشخاص: العملاء المخلصون والمتسوقون المتسوقون والمتسوقون المختارون والعملاء الخاملون. يمكن للمسوقين تحديد أهداف الاتصال برسائل مخصصة لكل فئة.
ج) اختبار أ / ب
اختبار أ / ب من Salesforce Content Builder ميزة للمسوقين لتحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني. يعد اختبار SFMC A / B أسلوبًا رائعًا لاختبار حملات البريد الإلكتروني التي تم طرحها على النظام الأساسي.
يتيح لك اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، إنشاء نسختين من حملة البريد الإلكتروني وتقييم الإصدار الذي من المرجح أن يؤدي إلى تفاعل أكبر مع شريحة من جمهورك قبل إرسال الحملة إلى الجميع.
نتيجة لذلك ، يمكن أن يؤدي إلى نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ويزيد من فرص نجاح حملتك.
هل تواجه تحديات حرجة في التسويق عبر البريد الإلكتروني?
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
تعد زيادة قاعدة المشتركين وتتبع نجاح الحملة من التحديات المهمة لتسويق البريد الإلكتروني للشركات. ومع ذلك ، فإن سحابة تسويق Salesforce أثبت أنه مفيد للغاية من حيث زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني. إنها أداة قوية قادت الطريق للمسوقين لتشغيل حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، يمكن القول أن سحابة تسويق Salesforce تعمل كأداة فعالة للمسوقين في طريقهم إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح المصمم ، والآلي ، والمدعوم بالذكاء الاصطناعي.
أيضًا ، شاهد مقطع الفيديو الخاص بنا حول كيف تساعد Salesforce الشركات في حل تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني المهمة.
Marketing Cloud هي عبارة عن نظام أساسي يسمح للمسوقين بتقديم رحلات ذات صلة ومخصصة عبر القنوات والأجهزة ، مما يسمح لهم بإرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب في كل مرحلة من مراحل العلاقة. تعد إدارة رحلة العميل والبريد الإلكتروني والجوال والشبكات الاجتماعية وتخصيص الموقع والإعلان وإنتاج المحتوى وإدارته وتحليل البيانات جزءًا من Marketing Cloud.
2) ما هي المقاييس التي يجب علي تتبعها بعد إرسال بريد إلكتروني؟
يعد تتبع تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك أمرًا ضروريًا. يمكنك فقط تحديد خطوتك أو مسار العمل التالي بمجرد أن تكون لديك الأرقام في متناول اليد. بعد توزيع حملتك ، هناك بعض الأشياء التي يجب مراقبتها. ط) معدل النقر كثيرًا ما يستخدم المسوقون معدلات النقر إلى الظهور أثناء اختبارات A / B لتحديد ما قد يكون فعالاً وما قد لا يكون كذلك. ب) معدل التحويل كثيرًا ما يستخدم المسوقون معدلات النقر إلى الظهور في اختبارات A / B لتحديد ما يصلح وما لا يصلح. ج) معدل الارتداد يتم حساب معدل الارتداد بقسمة إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة وضربها في مائة.
3) كيف تساعد Marketing Cloud الشركات؟
باستخدام Marketing Cloud ، يمكن للشركات تقديم تجربة متميزة ومخصصة من خلال الاستفادة من منظور حقيقي بزاوية 360 درجة لكل عميل. يؤدي إشراك العملاء بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب ومن خلال القناة الصحيحة إلى تفاعلات أعمق وأكثر جدوى. يمكنك تحقيق النجاح إذا كان بإمكانك توصيل النقاط عبر نقاط الاتصال هذه.
4) ما هو دور Marketing Cloud في إدارة رحلات العملاء؟
باستخدام Marketing Cloud ، يمكنك توصيل التفاعلات المنفصلة ، من أي قناة ، وفقًا لشروط عميلك. يوحّد بيانات العملاء مع سلوكيات العملاء في الوقت الفعلي لإنشاء تفاعلات واتصالات أكثر ذكاءً تلبي احتياجات العملاء وتتوقعها. في كل تفاعل ، يتلقى كل عميل اتصالًا شخصيًا فرديًا مصممًا لرحلته الفريدة.
5) ما الذي يتم تضمينه في Salesforce Marketing Cloud؟
Marketing Cloud بواسطة Salesforce هي أداة أتمتة تسويق متطورة. إنه يتميز بطرق على مستوى المؤسسة لجلب كميات هائلة من بيانات العملاء ، وخيارات مختلفة لتقسيم البيانات ، ومنشئ رحلة متفوق ومنشئ قوالب البريد الإلكتروني لإنشاء رحلات تفاعلية للعملاء على نطاق واسع.
6) ما هو Marketing Cloud Journey Builder؟
باستخدام Journey Builder ، يمكن للمسوقين تخطيط الحملات وتطويرها وأتمتتها ، كل ذلك أثناء توجيه العملاء خلال رحلة علامتهم التجارية. إنه يتيح إنشاء رحلات مخصصة ومخصصة على نطاق واسع. يوفر هذا الحل تجربة عملاء متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والويب والإعلانات.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
من بين القنوات الأخرى عبر الإنترنت ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر وسائل الاتصال الموثوقة. يعتبر البريد الإلكتروني أكثر وسائل الإنفاق فاعلية من قبل 80 بالمائة من المسوقين ، متقدمًا بفارق كبير عن القنوات الأخرى مثل محرك البحث والتسويق على الشبكة الإعلانية وغير ذلك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر على نطاق واسع أحد أهم مكونات a استراتيجية رقمية ناجحة. مع وجود الآلاف من الأدوات والمنصات المتاحة لهم ، يستثمر المسوقون في الأساليب الرقمية للترويج لشركاتهم. يحاولون الجمع بين عدة استراتيجيات التسويق لإنشاء استراتيجية رقمية قوية تضمن استمرار تدفق الإيرادات. ومع ذلك ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية في أي استراتيجية رقمية.
على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل أحد أكثر طرق الاتصال فعالية ، إلا أنه لا يخلو من أوجه القصور والتحديات. يناقش المئات من المسوقين أكبر صعوبة تواجه برنامج البريد الإلكتروني اليوم. في حين جاء ضعف التنسيق بين برنامج البريد الإلكتروني وبرامج التسويق الأخرى في المقدمة ، تليها مضاعفات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.
المنظمات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتهم تواجه تحديات مميزة ، لا سيما مع توفر التطورات التكنولوجية والوسائل الجديدة للوصول إلى الجماهير.
هذا هو المكان الذي تتدخل فيه Salesforce لدعمها بمساعدة سحابة تسويق Salesforces. يوفر الحل السحابي للتسويق من Salesforce ، والذي يتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات ، للمسوقين حلاً يركز على العميل يمنحهم صورة 360 درجة لكل تفاعل عميل فردي. يجب على الشركات التي ترغب في تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني البحث عن ملف شركة استشارات Salesforce مع الكثير من الخبرة.
الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية مساعدة CRM - Salesforce الأكثر شيوعًا في العالم في التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
كيف تساعد Salesforce الشركات في التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني Salesforce
نسخ انفوجرافيك
×
1) تنمية قاعدة المشتركين
المسوقين يمكنهم استخدام رؤى العملاء لفهم عملائهم بشكل أفضل والتنبؤ بسلوكهم في موقف معين. قد يستفيد المسوقون من هذه البيانات لتوفير تجارب عملاء مخصصة للغاية ، وتعزيز مشاركة العلامة التجارية ، وزيادة معدلات التحويل وقيمة العميل مدى الحياة (CLV).
إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المشتركين ، فتأكد من أن لديك الكثير من خيارات التسجيل. يمكنك الاستمرار في زيادة جمهور بريدك الإلكتروني عن طريق السماح للأفراد بإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني بعدة طرق. تعد المسابقات والصفقات والخصومات والترقيات والحوافز الأخرى مجرد طرق قليلة يمكن أن تساعدك في جعل قائمة بريدك الإلكتروني أكثر جاذبية.
مثلا، يجب أن تكون استراتيجية إشراك العملاء مختلفة عند محاولة إقناع عميل جديد بشراء منتج معين عن الاتصال بمستهلك تخلى عن عربة التسوق.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
In Salesforce التسويق السحابي، يمكن للمسوقين الوصول إلى الأدوات والموارد لفهم رحلة العميل وتوجيهها. بهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة المزيد عن سلوكيات الجمهور المستهدف في الماضي والمستقبل.
منشئ رحلة Salesforce: تتم مراقبة سلوكيات العملاء من خلال Salesforce Journey Builder. يمنح المسوقين القدرة على تدوين الأنشطة التي يجب تنفيذها استجابة لنشاط العميل. لا يقوم المسوقون فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية بشكل عشوائي. يأخذون في الاعتبار سلوكيات العملاء الفريدة والإجراءات التي تتطلب ردودًا دقيقة.
يمكن للمسوقين الاستفادة من ميزات Marketing Cloud لتصميم وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا للعملاء.
عندما يتعلق الأمر بتقسيم قاعدة عملائك إلى طبقات مختلفة ، يجب أن تحقق التوازن الصحيح. تعمل أتمتة إجراءاتك التسويقية وغيرها من الإجراءات على إبقاء عملك يمضي قدمًا.
تستخدم أتمتة التسويق جميع البيانات التي تم جمعها لإنشاء رؤى مهمة ، مما يتيح لك تقديم أفضل تجربة ممكنة للعميل. سر النجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Salesforce يكمن في فهم الرسالة الأكثر فائدة لعميل معين بناءً على جودته واهتماماته والمرحلة الحالية من دورة حياة العميل ، وتخصيص الاتصال وفقًا لذلك.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
Sسحابة التسويق alesforce يعمل كأداة فعالة للمسوقين اليوم. سيتمكن المسوقون الذين يمكنهم الوصول إلى هذه الأداة من الحصول على فهم أعمق لعملائهم وإشراكهم بشكل أكثر فعالية.
بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه التقنية المسوقين على إنشاء حملات مخصصة لعملائهم المثاليين. استوديو أتمتة في Salesforce التسويق السحابي يمكنه إدارة مجموعة واسعة من مهام الأتمتة ، ويكون أكثر قوة عند دمجه مع إلغاء تحديد الجزء.
يحتاج المسوقون إلى تقييم القيمة التي قد توفرها اتصالاتهم للعملاء من مختلف القطاعات. افترض أنهم يعدون حملة بريد إلكتروني بناءً على دورة حياة العميل. يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات: المرة الأولى ، والتكرار ، والتكرار المعرض للخطر ، والحملة مصممة لكل مجموعة.
يمكن للمسوقين استخدامها منشئ محتوى Salesforce لإضفاء الحيوية على أفكارهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يمكن لـ Salesforce Marketing Cloud Content Builder إحداث ثورة في طريقة تنظيم وإنشاء محتوى لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يحتوي على الكثير من الميزات المفيدة. باستخدام بنية مجلد قابلة للتخصيص ، يمكنك ببساطة البحث عن العناصر الخاصة بك وتصفيتها. يساعدك على إنشاء المحتوى وإدارته عبر قنوات مختلفة.
يمكن للمسوقين إنشاء محتوى مخصص بالإضافة إلى محتوى ثابت في رسائل البريد الإلكتروني. لكن عملية إنشاء التخصيص المتقدم أكثر صعوبة. يمكن إضافة المحتوى الفردي بطريقتين.
ط) كتلة المحتوى الديناميكي
يساعدك هذا في توفير الوقت عن طريق إرسال نفس البريد الإلكتروني ولكن مع مجموعات مختلفة من الأصول - نسخ أو صور أو عروض - بمساعدة الاتصال الديناميكي. علاوة على ذلك ، من خلال تقديم محتوى وتوصيات أكثر ملاءمة ، ستتمكن من بناء الثقة والمشاركة.
ب) AMPscript
تعمل AMPscript على توسيع إمكانيات Marketing Cloud لمساعدتك على بناء الاتصالات الشخصية الفردية التي يتوق إليها المسوقون الرقميون.
3) تحسين الرؤية في أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني
لتنمية قاعدة المشتركين لديك والوصول إلى العملاء المناسبين بالمحتوى ذي الصلة ، تحتاج إلى زيادة ظهور بريدك الإلكتروني. يرتبط التعرف على العلامة التجارية بالرؤية ، ويفضل العملاء المحتملون القيام بأعمال تجارية مع الشركات التي يعترفون بها ويثقون بها.
يمكن للمسوقين تعديل إستراتيجيتهم التسويقية باستمرار عن طريق قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني (مؤشرات الأداء الرئيسية) واستخلاص استنتاجات ذات مغزى حول فعالية حملاتهم.
يجب أن يستفيدوا إلى أقصى حد من البيانات التاريخية من الحملات السابقة للحصول على فهم أفضل لعملائهم - أي المفاهيم نجحت وأدت إلى زيادة المبيعات ، وأيها لم ولا تستحق بذل جهد فيها.
كيف يمكن أن تساعدك Salesforce Marketing Cloud
باستخدام الذكاء الاصطناعي والأداة الرقمية Google Analytics 360 ، يقيس Salesforce Marketing Cloud رحلة العميل عبر جميع القنوات والأجهزة. توفر أداة التحليلات القوية للمسوقين صورة واضحة لنجاح الحملة.
يمكّن Salesforce Marketing Cloud الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تعظيم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ط) تتبع أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يتم إنجاز وظيفة المسوق عندما يعمل بجد لزيادة قاعدة المشتركين أو إرسال الرسائل المناسبة إلى العملاء المناسبين.
يجب على الشركات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بفعالية الحملة لتغيير نهج التسويق الخاص بهم إذا أرادوا النجاح.
تتضمن وظيفة استوديو البريد الإلكتروني في Salesforce شريط تتبع يعرض لوحة معلومات تحليلية لجميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. يسمح هذا للمسوقين برؤية مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل قائمة المستلمين الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني ، لذلك يمكنهم استهداف كل واحد على حدة بدلاً من إزعاج جميع المشتركين.
ب) تحديد الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يحتاج المسوقون إلى تقييم سلوك العميل ومعرفة ما إذا كانت استراتيجيتهم الحالية تنتج النتائج المرجوة بمجرد حصولهم على نتائج حملات البريد الإلكتروني في متناول اليد.
بطبيعة الحال ، يعتمد المسوقون على خبرتهم ورؤيتهم الاستراتيجية. لزيادة فعاليتهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنهم الاستفادة من Einstein ، مساعد Salesforce الذكي الذي يدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
Salesforce أينشتاين هو شخص ذكي مساعد CRM يساعد موظفيك على زيادة إنتاجيتهم وجعل عملائك أكثر سعادة. يحتوي على مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في العثور على الرؤى وتوقع النتائج والحصول على التوصيات وأتمتة المهام.
يقسم قائمة المشتركين إلى أربعة أشخاص: العملاء المخلصون والمتسوقون المتسوقون والمتسوقون المختارون والعملاء الخاملون. يمكن للمسوقين تحديد أهداف الاتصال برسائل مخصصة لكل فئة.
ج) اختبار أ / ب
اختبار أ / ب من Salesforce Content Builder ميزة للمسوقين لتحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني. يعد اختبار SFMC A / B أسلوبًا رائعًا لاختبار حملات البريد الإلكتروني التي تم طرحها على النظام الأساسي.
يتيح لك اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، إنشاء نسختين من حملة البريد الإلكتروني وتقييم الإصدار الذي من المرجح أن يؤدي إلى تفاعل أكبر مع شريحة من جمهورك قبل إرسال الحملة إلى الجميع.
نتيجة لذلك ، يمكن أن يؤدي إلى نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ويزيد من فرص نجاح حملتك.
هل تواجه تحديات حرجة في التسويق عبر البريد الإلكتروني?
أرسل لنا متطلباتك ، وسنعاود الاتصال بك مع عرض أسعار
تعد زيادة قاعدة المشتركين وتتبع نجاح الحملة من التحديات المهمة لتسويق البريد الإلكتروني للشركات. ومع ذلك ، فإن سحابة تسويق Salesforce أثبت أنه مفيد للغاية من حيث زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني. إنها أداة قوية قادت الطريق للمسوقين لتشغيل حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، يمكن القول أن سحابة تسويق Salesforce تعمل كأداة فعالة للمسوقين في طريقهم إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح المصمم ، والآلي ، والمدعوم بالذكاء الاصطناعي.
أيضًا ، شاهد مقطع الفيديو الخاص بنا حول كيف تساعد Salesforce الشركات في حل تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني المهمة.
أسئلة مكررة (الأسئلة الشائعة)
1) ما هو Marketing Cloud؟
Marketing Cloud هي عبارة عن نظام أساسي يسمح للمسوقين بتقديم رحلات ذات صلة ومخصصة عبر القنوات والأجهزة ، مما يسمح لهم بإرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب في كل مرحلة من مراحل العلاقة. تعد إدارة رحلة العميل والبريد الإلكتروني والجوال والشبكات الاجتماعية وتخصيص الموقع والإعلان وإنتاج المحتوى وإدارته وتحليل البيانات جزءًا من Marketing Cloud.
2) ما هي المقاييس التي يجب علي تتبعها بعد إرسال بريد إلكتروني؟
يعد تتبع تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك أمرًا ضروريًا. يمكنك فقط تحديد خطوتك أو مسار العمل التالي بمجرد أن تكون لديك الأرقام في متناول اليد. بعد توزيع حملتك ، هناك بعض الأشياء التي يجب مراقبتها. ط) معدل النقر كثيرًا ما يستخدم المسوقون معدلات النقر إلى الظهور أثناء اختبارات A / B لتحديد ما قد يكون فعالاً وما قد لا يكون كذلك. ب) معدل التحويل كثيرًا ما يستخدم المسوقون معدلات النقر إلى الظهور في اختبارات A / B لتحديد ما يصلح وما لا يصلح. ج) معدل الارتداد يتم حساب معدل الارتداد بقسمة إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة وضربها في مائة.
3) كيف تساعد Marketing Cloud الشركات؟
باستخدام Marketing Cloud ، يمكن للشركات تقديم تجربة متميزة ومخصصة من خلال الاستفادة من منظور حقيقي بزاوية 360 درجة لكل عميل. يؤدي إشراك العملاء بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب ومن خلال القناة الصحيحة إلى تفاعلات أعمق وأكثر جدوى. يمكنك تحقيق النجاح إذا كان بإمكانك توصيل النقاط عبر نقاط الاتصال هذه.
4) ما هو دور Marketing Cloud في إدارة رحلات العملاء؟
باستخدام Marketing Cloud ، يمكنك توصيل التفاعلات المنفصلة ، من أي قناة ، وفقًا لشروط عميلك. يوحّد بيانات العملاء مع سلوكيات العملاء في الوقت الفعلي لإنشاء تفاعلات واتصالات أكثر ذكاءً تلبي احتياجات العملاء وتتوقعها. في كل تفاعل ، يتلقى كل عميل اتصالًا شخصيًا فرديًا مصممًا لرحلته الفريدة.
5) ما الذي يتم تضمينه في Salesforce Marketing Cloud؟
Marketing Cloud بواسطة Salesforce هي أداة أتمتة تسويق متطورة. إنه يتميز بطرق على مستوى المؤسسة لجلب كميات هائلة من بيانات العملاء ، وخيارات مختلفة لتقسيم البيانات ، ومنشئ رحلة متفوق ومنشئ قوالب البريد الإلكتروني لإنشاء رحلات تفاعلية للعملاء على نطاق واسع.
6) ما هو Marketing Cloud Journey Builder؟
باستخدام Journey Builder ، يمكن للمسوقين تخطيط الحملات وتطويرها وأتمتتها ، كل ذلك أثناء توجيه العملاء خلال رحلة علامتهم التجارية. إنه يتيح إنشاء رحلات مخصصة ومخصصة على نطاق واسع. يوفر هذا الحل تجربة عملاء متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والويب والإعلانات.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
