El dilema puede envolverlo cuando está rodeado de demasiadas opciones, pero debe reaccionar rápidamente y decidir cómo abordar tales situaciones. De manera similar, puede sentirse abrumado al ver todas las opciones disponibles para el software CRM. Para aprovechar al máximo su inversión, es fundamental que elija el mejor CRM para sus necesidades.
Cada negocio tiene diferentes requisitos y objetivos. Puede conformarse con un producto o servicio simplemente porque es popular, pero si no cubre las necesidades organizacionales, es una inversión muerta. Este escenario es problemático si trabaja con un presupuesto y un plazo limitados.
Para una organización impulsada por las ventas, tener el mejor CRM ayuda a capitalizar el presupuesto y los recursos, ya que abre la puerta a varias oportunidades lucrativas. Sin embargo, encontrar ese CRM perfecto es una tarea tediosa y meticulosa.
Cómo identificar e implementar el mejor CRM
Aquí hay algunos puntos que pueden ayudarlo a identificar e implementar el mejor CRM:
1) Eche un vistazo más de cerca a su negocio y analice los puntos débiles
El boca a boca es extremadamente valioso, pero seguir ciegamente lo que dice la gente y tomar una gran decisión puede terminar siendo una pérdida de dinero para su empresa. Las necesidades de su negocio son diferentes, así que piense en consecuencia. Profundice en los problemas de su empresa e identifique las áreas débiles que obstaculizan su progreso general.
Si tiene la intención de ampliar las ventas de su empresa, entonces tenga una conversación detallada con sus profesionales de ventas y comprenda las dificultades que enfrentan durante todo el proceso de ventas.
Los representantes de ventas normalmente tienen dificultades para vender debido a varias obstrucciones, como la tarea de ingresar datos manualmente. Según un estudio, el 32% de los representantes de ventas pasan de 30 minutos a una hora todos los días ingresando datos o realizando otras tareas manuales. Tales tareas improductivas resultan en la interrupción innecesaria de su trabajo real, ¡ventas!
Un estudio del Universidad de California, Irvine afirma que se necesitan 23 minutos para volver a concentrarse en una actividad después de cualquier interrupción. Estos problemas han sido la causa de su bajo rendimiento.
Preste atención a los requisitos de su representante de ventas, ya que son ellos los que van a utilizar el CRM, por lo que su pensamiento sobre la usabilidad del CRM es importante.
Una vez que tenga el requisito, solo necesita investigar y encontrar una solución rentable para su negocio.
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2) Realice una investigación en profundidad y encuentre una solución CRM rentable
a) En un mercado que ya tiene tantos proveedores de CRM, encontrar el que se ajuste a sus criterios se convierte en su exclusiva responsabilidad.
b) Examine el mercado e identifique el CRM que satisfaga todas sus necesidades comerciales.
- Lea las reseñas pero también verifique las funciones que busca en un CRM.
- No caiga presa de la creencia de que los productos caros y de renombre son siempre los mejores para el negocio.
Como dije anteriormente, las empresas deben variar, por lo que lo que podría haber funcionado para otra persona no necesariamente funcionará para usted. Además, ¿por qué gastar más cuando puede obtener las mismas características de un CRM popular a un precio asequible en un CRM que está diseñado específicamente para atender a las pequeñas y medianas empresas?
Es por eso que Robert Allen, director de RKA Ventures, LLC, prefirió Vendedor como dijo “Mejoró la efectividad de las ventas, tiene todo lo que necesitamos, funciona de manera eficiente y es asequible. El equipo eligió esto sobre todos los demás, y lo están usando. Me pareció una gran aplicación ”.
Hay demasiados CRM asequibles en el mercado con excelentes funcionalidades, pero necesita encontrar el perfecto en el contexto de sus necesidades comerciales.
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3) Busque las funciones que son beneficiosas para su equipo de ventas
CRM es bien conocido por sus múltiples funciones que ayudan a facilitar el proceso de ventas. Sin embargo, no todas las funciones son esenciales; debe determinar qué funciones necesitan sus profesionales de ventas para aumentar sus ventas y construir una mejor conexión con los clientes.
Aunque es posible que tenga sus necesidades específicas, existen algunas características esenciales de CRM que la mayoría de las empresas requieren, como:
Personalización
Busque flexibilidad en su CRM que le ayude a personalizar las funciones según sus necesidades.
“Un CRM ideal debería ser fácilmente personalizable, fácil de elegir las herramientas que utiliza, tener una amplia capacidad para usar sus datos, [es accesible] desde un dispositivo móvil y estar debidamente protegido contra pérdida de datos y [no autorizado] acceso." — dice Jonathan Hurdman, especialista en TI de J & J Automation, un proveedor de servicios de TI para pequeñas empresas.
Plomo Gestión
La gestión de los clientes potenciales se convierte en una tarea sencilla con un CRM, que lo mantiene al tanto de cada actividad del cliente potencial para nutrirlos y cerrarlos rápidamente.
"El software de CRM perfecto es intuitivo, pero flexible, de modo que puede gestionar clientes potenciales fácilmente y realizar acciones automatizadas basadas en la segmentación de clientes". - dice Kenny Kline, socio de Soluciones JAKK, una empresa de SEO
moderna
Más siempre es mejor. Asegúrese de que el CRM que elija pueda integrarse y funcionar perfectamente con otras aplicaciones también.
“El CRM solo le dice a nuestro equipo de ventas una pieza del rompecabezas: a quién están tratando de vender. No dice nada sobre lo que se vendió realmente, a quién, con qué descuento, dónde, etc. Una oferta de CRM perfecta debe funcionar a la perfección con otras soluciones para brindar una visión más integral de las ventas ". - dice James Mayfield, analista de negocios de Cascade, un distribuidor de proveedor de prótesis.
Informes Avanzados
Los informes de ventas perspicaces son cruciales para analizar datos importantes y tomar decisiones informadas.
"El software CRM perfecto es flexible, accesible desde cualquier dispositivo, fácil de usar y proporciona capacidades de generación de informes significativas". - dice Susan Connor, presidenta y estratega en jefe de CRM en SquareBlue Consulting, una consultora de marketing.
Una vez que tenga claras sus necesidades de implementación, utilice su CRM. Invertir en un buen CRM es inútil si sus representantes de ventas no lo utilizan. Familiarícelos con todas sus funcionalidades y beneficios para que ellos mismos se interesen en utilizar el CRM. Para aprovechar sus beneficios, debe poner en acción el CRM.
4) Hacer un buen uso del potenciador de ventas
Entendiendo el CRM
Para usar el CRM en todo su potencial, sus representantes de ventas deben tener un buen conocimiento del CRM. Debe dedicar la cantidad adecuada de tiempo y recursos para capacitar a su equipo de ventas para ayudarlos a adaptar con éxito un CRM. Para que sea parte de su proceso de trabajo diario, necesitan comprender cómo funciona.
Por lo tanto, siéntese con ellos mientras intentan usar el software y guíelos para que no parezca un rompecabezas complicado en el que no les gustaría perder el tiempo.
Comprométete con el CRM
Para los profesionales de ventas, CRM es una poderosa herramienta de ventas. Para aprovechar al máximo los beneficios de esta herramienta, deben trabajar con dedicación y aprender con ella.
Los representantes de ventas deben comprender el CRM, por ejemplo, cuando reciben una notificación en lugar de evitar y retrasar la tarea, deben hacerlo lo antes posible para asegurarse de que no se pierden.
Deben estar activos al completar los detalles requeridos del cliente a tiempo, así como administrar sistemáticamente el flujo de ventas al mover las ofertas de acuerdo con su estado actual para obtener una visión más clara de sus actividades de ventas.
Modifique su CRM según sus requisitos
Cualquier tipo de perfección es difícil de lograr, pero puede ajustar su CRM para que se adapte a su proceso de ventas. Un CRM perfecto hará ...
- Brindarle la flexibilidad de crear una vista de panel personalizada
- Le permite ver su cronograma general de ventas y
- Mantenga la tubería frente a sus ojos, todo el tiempo, en la misma pantalla.
Puede agregar etiquetas rápidamente, crear campos personalizados, desarrollar un informe personalizado y hacer mucho más con esta herramienta moldeable. Solo asegúrese de no exagerar las cosas comenzando desde cero; golpee las áreas específicas para que la herramienta sea conveniente de usar.
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Aproveche al máximo la fuerza de una automatización de ventas
CRM se ha convertido en una opción preferida para muchas organizaciones impulsadas por las ventas debido a sus características impecables. Una de las principales características que ha captado la atención de la mayoría de los profesionales de ventas es la “automatización de ventas”.
A nadie le gusta el trabajo manual, especialmente cuando tiene objetivos de ventas rondando su mente. Al configurar flujos de trabajo, puede automatizar la mayoría de las tareas y optimizar su proceso de ventas.
La automatización de ventas le permite:
- Actualizar registros automáticamente
- Enviar correos electrónicos
- Seguimiento de horarios
- Asignar tareas
Con esta útil función, puede priorizar y concentrarse en tareas que pueden generar valor. Ahorra tiempo y ayuda a impulsar la eficacia de las ventas.
Beneficios de la automatización de ventas
- Flujo de trabajo sistematizado
- Elimina el error humano
- Los representantes de ventas pueden centrarse en las ventas en lugar de las tareas operativas
- Los gerentes pueden concentrarse en desarrollar mejores estrategias de ventas en lugar de perder un valioso tiempo de ventas al asignar tareas.
Palabras finales
CRM puede ser un activo para su organización; solo necesitas tomar la llamada correcta. Lo que elija y cómo lo use puede marcar una gran diferencia en el crecimiento general de su empresa. Entonces, tome su decisión sabiamente.
CRM como Vendedor puede ayudarle en su esfuerzo por alcanzar sus objetivos de ventas. Con las excelentes funciones de esta herramienta avanzada, puede administrar sin esfuerzo su canal de ventas, optimizar los datos, crear informes, pronosticar las ventas y automatizar su proceso de ventas.
Autor Bio:
Coreen Menezes es un escritor ávido al que le gusta explorar nuevos campos e investigar sobre temas interesantes. Es una desarrolladora de contenido versátil que juega con las palabras para expresar sus pensamientos. Tranquila, despreocupada y creativa son las palabras que mejor la describen. En la actualidad, está asociada con Salesmate como una experta creadora de contenido. Síguela en Etiqueta LinkedIn.
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