في مجال إدارة علاقات العملاء المتطور باستمرار، تتصدر Salesforce المسؤولية باستمرار من خلال تحديثاتها الموسمية. يقدم إصدار Salesforce Spring '19، مثل نسمة من الهواء المنعش، مجموعة من الميزات والتحسينات المثيرة إلى الطاولة.
في هذه المدونة، سنتعمق في أبرز نقاط إصدار Salesforce Spring '19، ونستكشف ما هو جديد، وكيف تؤثر هذه التغييرات على الشركات، ولماذا يعد البقاء على اطلاع بتحديثات Salesforce الموسمية خطوة ذكية.
أبرز مميزات إصدار Salesforce Spring '19
1. طرق عرض القائمة المطبوعة
هل لديك طريقة عرض قائمة الانتقال التي تريد تحميلها كقائمة افتراضية؟ الآن انت تستطيع. باستخدام القوائم المثبتة ، يمكن لجميع المستخدمين جعل أي قائمة افتراضية جديدة.
لتثبيت قائمة غير مثبتة ، انقر فوق رمز التثبيت الخاص بها. لتثبيت قائمة مختلفة ، حدد عرض القائمة وقم بتثبيتها بدلاً من ذلك. إنه يجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى التخلص من طريقة عرض القائمة الافتراضية المزعجة "المشاهدات مؤخرًا".
2. زيادة تخزين البيانات
يصبح من السهل جدًا التعامل مع 100٪ من تخزين البيانات ، خاصةً إذا كان لديك العديد من الكائنات المخصصة ذات العمليات المعقدة. تعمل Salesforce الآن على زيادة الحد الأدنى لتخزين البيانات بمقدار 10 مرات.
أيضا ، اقرأ: ما المقصود بـ Salesforce Net Zero Cloud؟
3. منشئ التدفق الجديد
يتم استبدال Cloud Flow Designer بأداة أسرع بكثير: Flow Builder. يحتوي على واجهة مستخدم مبسطة والتغيير الوحيد هو كيفية إنشاء التدفقات أو تعديلها. في الوقت الحالي ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى التدفقات باستخدام كل من أدوات التدفق ولكن أداة إنشاء التدفق هي الآن الأداة الافتراضية.
4. تسليط الضوء المشروط على التقارير
ميزة مفضلة في Salesforce lightning لأولئك المستخدمين الذين يرغبون في إضافة لمسة من اللون إلى تقاريرهم ، التمييز الشرطي هنا من أجل Lightning!
يمنحك التمييز الشرطي إمكانية تلوين الحقول الملخصة في التقارير لإظهار ما إذا كانت المعلومات جيدة أم سيئة.
5. مجلدات لقالب البريد الإلكتروني
يسمح Salesforce للمستخدمين بتجميع قوالب البريد الإلكتروني في مجلدات. في السابق ، كان هناك مجلدين فقط متاحين ، عام وخاص ، وليس جيدًا لتجربة المستخدم. يمكننا الآن إنشاء تسلسلات هرمية للمجلدات ويمكننا منح أذونات لمجلد على مستويات مختلفة. يساعد المستخدم في العثور على القالب المحدد بشكل أسرع.
أيضا ، اقرأ: كيفية إجراء فحص صحة Salesforce؟
6. إدخال صدق المبيعات
مع إيقاعات المبيعات، يمكن لمندوبي المبيعات لديك التعامل مع العملاء المحتملين بسرعة. يستخدم مديرو المبيعات Sales Cadence Builder لإنشاء إيقاعات متسقة ومجدولة من الأنشطة لمساعدة المندوبين على تنمية آفاقهم بكفاءة كاملة.
قد يتضمن ذلك إجراء مكالمة هاتفية مع العميل المحتمل، ثم المتابعة عبر البريد الإلكتروني، ثم تسجيل الوصول معه بعد 5 أيام حتى يعود إليك.
7. جدولة البرق
يمكنك الآن جدولة المواعيد والاجتماعات مع عملائك المحتملين بسهولة وسرعة. باستخدام Lightning Scheduler ، يمكنك إعداد المواعيد بسرعة ضمن تدفقات عمل Salesforce القياسية ، مثل العملاء المتوقعين والإحالات والفرص والحسابات.
8. طباعة الصفحات في Lightning
يمكنك الآن طباعة صفحات Lightning للحساب ، والحملة ، والحالة ، والاتصال ، والعقد ، والعميل المتوقع ، والفرصة ، والنظام ، والكائنات المخصصة! يمكن للمستخدم النقر فوق الزر "عرض قابل للطباعة" من صفحة تسجيل البرق. سيعرض التفاصيل موسعة ومنخفضة بناءً على رؤية صفحة التسجيل.
9. مكونات ويب Lightning
أصبح لدى المستخدمين الآن نوع جديد من مكونات البرق يعرف باسم Lightning Web Component. تسمى مكونات Lightning السابقة الآن باسم مكونات Aura. تعمل مكونات Aura ومكونات Lightning web معًا وتشكل جزءًا من إطار عمل Lightning Component.
10. تكتمل المهمة بنقرة واحدة
النقر على زر إكمال المهمة أصبح الآن في Lightning. يجعل الزر من السهل جدًا وضع علامة على المهمة على أنها مكتملة.
11 منشئ كائن البرق
Lightning Object Creator هي خدمة نظام أساسي جديدة تعزز الإنتاجية من خلال السماح لأي مستخدم بتحويل جداول البيانات بسرعة مثل Microsoft Excel و Google Sheets وملفات القيمة المفصولة بفواصل (.csv) إلى تطبيقات قائمة على السحابة ببضع نقرات فقط.
12 تبديل Lightning Page إلى قالب مختلف
سيكون لدى المستخدمين الآن القدرة على تغيير قالب صفحة البرق دون الحاجة إلى إعادة إنشاء صفحة جديدة بالكامل.
أيضا ، اقرأ: ما هو Salesforce DMP؟ دليل شامل لإدارة البيانات
الخلاصة:
في عالم CRM الديناميكي، إصدار ربيع 19 من Salesforce يضيء كمنارة للابتكار. بفضل مجموعة كبيرة من الميزات والتحسينات الجديدة، لا يقتصر الأمر على مواكبة أحدث الاتجاهات فحسب، بل يتعلق أيضًا باغتنام الفرصة لدفع أعمالك إلى الأمام. هذه التحديثات هي أكثر من مجرد وظائف جديدة؛ إنها خريطة طريق للنجاح. لذا، سواء كنت محترفًا متمرسًا في Salesforce أو صاحب عمل حريصًا على الحفاظ على قدرتك التنافسية، فإن تبني إصدار Salesforce Spring '19 يعد خطوة في الاتجاه الصحيح لرحلة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
