نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
ميزات إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce والمراحل الرئيسية
ساليسفورسي، أحد أكثر المواقع استخدامًا CRM متوفر في السوق ، ويشتهر بفائدته المثلى وإضفاء الطابع الشخصي. تمنحك وحدة إدارة العملاء المحتملين حلاً شاملاً لعمليات إدارة العملاء المتوقعين الشاملة ، بما في ذلك تقود الجيلوالتوزيع والتأهيل والمتابعة والتحويل. إنها أداة ممتازة لإدارة العملاء المتوقعين.
شيء صغير، إدارة العملاء المحتملين في Salesforce يساعد الشركات على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات. كما يوفر لك الأدوات اللازمة لتحسين العمليات من إنشاء العملاء المحتملين إلى التأهيل القيادي.
فعالة برنامج إدارة الرصاص يساعد المستخدمين في تحديد مسار العمل المستقبلي لتحويل العملاء المحتملين. يجب أن يساعد الحل أيضًا وكلاء المبيعات في كيفية التواصل مع العملاء المتوقعين لتحويلهم إلى معاملات بيع منتهية. إدارة العملاء المحتملين في Salesforce يصل إلى النقطة ويسمح لك بالتركيز على عملية المبيعات ، وهو بالضبط ما يريده مندوبو المبيعات من برامجهم.
لفهم عملية إدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل ، دعنا نغطي بعض المعلومات الأساسية المطلوبة حول العملاء المتوقعين قبل مناقشة جوانب إدارة العملاء المحتملين.
ما هو الرصاص؟
العملاء المحتملون هم هؤلاء العملاء المحتملون الذين يمكن تحويلهم إلى عملاء. قد تكون الآفاق شركات أو أفرادًا مهتمين بخدمات الشركة ومنتجاتها.
من الواضح جدًا أن المبيعات ضرورية للحفاظ على الأعمال التجارية. فعال الإدارة القيادية النتائج في الأملاح وجيل إيرادات ل الأعمال . تشير إدارة العملاء المحتملين إلى إدارة العملاء المحتملين ورعايتهم في المبيعات. إنها واحدة من أهم الاحتمالات لأي عمل تجاري.
يشير إلى عملية التحويل يؤدي إلى المبيعات. يتضمن نظام إدارة العملاء المتوقعين الفعال تحديد العملاء المتوقعين ورعايتهم في المبيعات وإغلاقهم. للأعمال التي تقدم خدمات ومنتجات معقدة لأعمال أخرى ، الإدارة القيادية مفيد للغاية. يساعد المستخدمين في تحقيق المزيد من المبيعات من خلال توفير أدوات معينة للتفاعل بسلاسة مع العملاء المحتملين.
الغرض من إدارة العملاء المتوقعين هو التأكد من تنفيذ عملية تحويل العميل المتوقع إلى مبيعات بسلاسة ، من نقطة الاتصال الأولى إلى بيع المنتجات والخدمات لهم. يعتبر اسم إدارة العملاء المتوقعين واضحًا تمامًا ، فهو يساعد الشركات في تبسيط عملية مبيعاتها وتوليد المزيد من الإيرادات من خلال تحويل العملاء المتوقعين بشكل فعال إلى مبيعات.
ميزات إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce
تقدم Salesforce العديد من الميزات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء العملاء المحتملين وإدارتهم بفعالية ، وتحويلهم إلى مبيعات ، وبعضها على النحو التالي:
ميزات إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce
[تضمين الصورة]
التقاط العملاء المحتملين: أحد المصادر الرئيسية لجذب العملاء المحتملين هو نموذج الاتصال الموجود على موقع الويب. يساعد في تقليل الإدخال اليدوي باستخدام المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات ، مما يزيد من راحة العملاء المحتملين. يجعل الأمر أكثر ملاءمة لالتقاط العملاء المتوقعين من مواقع الويب.
التحقق من العملاء المتوقعين: تتيح لك ميزة التحقق من صحة العملاء المحتملين في Salesforce تصفية العملاء المتوقعين الذين يحتمل أن يتم تحويلهم من العملاء المحتملين السيئين ، بناءً على الأعمال-معايير محددة ، وبالتالي مساعدة فريق المبيعات على التركيز على العملاء المحتملين الجيدين فقط.
تعيين العملاء المتوقعين: تقوم وظيفة Salesforce هذه تلقائيًا بتخصيص العملاء المتوقعين لمندوبي المبيعات بناءً على معلمات محددة مسبقًا مثل الصناعة والموقع وما إلى ذلك. مساعدة الإدارة في توفير الوقت والجهد من خلال تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا.
تسجيل الرصاص: تسجل Salesforce العميل المتوقع وفقًا لمستوى الاهتمام الذي يظهره العملاء المحتملون بالمنتجات والخدمات التي يقدمها مزود الخدمة. يساعد المستخدمين على التركيز على العملاء المحتملين الجيدين من خلال تحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتم تحويلهم.
رعاية الفرصة: تساعد رعاية العملاء المحتملين المستخدمين على إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل آلية إلى العملاء المحتملين وتساعدهم على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. تساعد تدفقات العمل الآلية الشركات على رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات.
تحويل العملاء المحتملين: تتيح أداة تحويل العملاء المتوقعين في Salesforce للعملاء تتبع تقدم العميل المتوقع من العميل المحتمل إلى تحويل المبيعات. يساعد الشركات على تحديد فعالية استراتيجية التسويق.
لوحة القيادة القابلة للتخصيص: تتيح لوحة القيادة للمستخدمين الوصول إلى جميع المعلومات حول العملاء المتوقعين وحالتهم. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام أدوات قابلة للتخصيص لإضافة عوامل تصفية للبحث عن أنواع معينة من العملاء المتوقعين.
أتمتة إدارة العملاء المحتملين: يزيد Salesforce Lead Management Automation من كفاءة الأعمال عن طريق أتمتة المهام المتكررة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، مما يمكّن الشركات من التركيز على المهام المهمة الأخرى.
المراحل المختلفة من إدارة قيادة Salesforce العملية هي كما يلي:
[تضمين الصورة]
1) جذب العملاء المحتملين
عدد العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم يتناسب طرديًا مع المبيعات التي تم إجراؤها. يزيد عدد العملاء المتوقعين من احتمالية زيادة تحويل المبيعات. إدارة قيادة Salesforce يمكن أن يساعدك في جذب المزيد من العملاء المحتملين بعدة طرق ، مثل:
تتكون Salesforce من العديد من الميزات التي يمكن أن تساعد الشركة في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين عن طريق أتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل Web-to-Lead والتكامل LinkedIn وأدوات إنشاء العملاء المحتملين من جهات خارجية.
باستخدام أداة معالج استيراد بيانات Salesforce ، يمكن للمستخدمين استيراد معلومات ضخمة ذات صلة بالعملاء المتوقعين دفعة واحدة. إنه يمكّن المستخدمين من استيراد البيانات من جداول بيانات Excel و Gmail و Outlook والقنوات المماثلة الأخرى.
يجعل إدخال المعلومات اليدوي مناسبًا للمستخدمين.
2) تحديد تحويلات المبيعات
لطالما كان تحديد وتصفية العملاء المحتملين الجيدين من العملاء المحتملين السيئين مصدر قلق للشركات. إن تحديد العملاء المحتملين الجيدين يمنع مؤسسات الأعمال من إضاعة وقتها وجهودها على العملاء المحتملين (العملاء المحتملون الذين لا يحتمل أن يتحولوا إلى مبيعات). وبالتالي ، من الضروري وضع معيار معياري للتأهيل الرئيسي.
يسمح Salesforce للمستخدمين بتعيين نقطة تحويل رئيسية لخطوط أنابيب المبيعات لدفع العملاء المتوقعين من خلالها لتحويلهم إلى مبيعات.
3) تحديد أولويات العملاء المتوقعين وتعيينهم لمندوبي المبيعات المناسبين
من الآمن أن نقول إن عملية تحويل الرصاص عملية حساسة للوقت. إذا لم تقم بتحديد أولويات العملاء المحتملين والعمل عليهم في الوقت المناسب ، فهناك احتمال كبير ألا يتم تحويل العميل المتوقع ، أو أن يحصل منافسوك على أفضل ما لديهم قبل القيام بذلك. تمكن إدارة العملاء المتوقعين في Salesforce المستخدمين من التحقيق في أفضل الفرص حتى يتمكن فريق المبيعات من الاستجابة بسرعة.
من المهم أن تقوم بالمتابعة على زمام المبادرة ؛ ومع ذلك ، يجب أن تكون منطقيًا أيضًا ألا تفرط في ذلك. إدارة قيادة Salesforce يساعد المستخدمين في تقديم ردود في الوقت المناسب للعملاء المحتملين للحفاظ على سلاسة التفاعل ، وبالتالي زيادة احتمالية تحويلات البيع بشكل كبير.
4) تحويل يؤدي الجودة إلى فرص البيع
الفكرة الأساسية لتحويل العملاء المحتملين هي أن العملاء المتوقعين يجب أن يتجهوا دائمًا نحو مسار التحويل. لتحقيق ذلك ، يعد تعيين مهمة متابعة ممارسة موصى بها للتأكد من أن العملاء المتوقعين لا يظلون عملاء متوقعين لفترة ممتدة.
يمكن أن يساعد العمل على أساس الأولوية فريق المبيعات على تحويل العملاء المحتملين الجيدين في الوقت المناسب والتركيز على العملاء المتوقعين الآخرين لزيادة احتمالية التحويل لديهم بشكل كبير.
5) يجب رعاية العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء
تعتبر عملية الرعاية جانبًا مهمًا من جوانب إدارة العملاء المحتملين لأنها تساعد في تطوير اتصالات فعالة مع العملاء المتوقعين ، فضلاً عن الاحتفاظ بالعملاء المحتملين الأقل تأهيلاً من أجل المصلحة المستقبلية. في بعض الأحيان يتم التغاضي عن عملية التنشئة ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال.
إذا لم يكن العميل المحتمل جاهزًا لشراء منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي ، فيجب على محترفي المبيعات متابعة رعاية العملاء المحتملين ، وهي عملية معقدة بشكل عام. رعاية العملاء المحتملين هي أكثر من مجرد إرسال بريد إلكتروني شهري أو الاتصال بأحد العملاء المحتملين بشكل متكرر للتحقق من حالة التحويل.
يجب أن يبدأ ممثل المبيعات حوارات هادفة من خلال تقديم أدلة واقتراحات وأبحاث صناعية وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي لن تساعد العملاء المتوقعين في حل مشكلاتهم فحسب ، بل ستؤسس مؤسستك كشريك موثوق به.
6) تقييم حالة الإدارة الرائدة
أفضل جزء من التبني برنامج Salesforce CRM هي تحليلات البيانات القوية. يوفر لك Salesforce نظامًا أساسيًا مركزيًا حيث يمكنك تخزين جميع بيانات إدارة العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا الحصول على أدوات لمساعدتك في تحليل كل هذه البيانات.
يمكن لفريقك استخدام تحليل البيانات للعثور على المجالات التي يمكن تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين فيها. إنه إجراء مستمر يجب القيام به بشكل متكرر للحفاظ على تدفق قمع المبيعات الخاص بك بسلاسة.
تقدم Salesforce مصفوفات مختلفة للاحتفاظ بعلامة تبويب لتقدم إدارة العملاء المتوقعين مثل:
تضمن تقارير محفوظات العميل المتوقع أن العديد من معلمات العملاء المتوقعين ، مثل مصدر الرصاص أو الصناعة أو الإيرادات السنوية وكميات الفرص ، كلها قابلة للتتبع.
يمكن للمستخدمين تتبع التقدم المحرز في أنشطة توليد العملاء المحتملين باستخدام مقاييس مختلفة مثل عدد تحويلات المبيعات وعدد العملاء المتوقعين المطلوب تحويلهم.
تتطلب أي عملية تجارية التعامل الفعال مع الرصاص. يساعد الشركات في توليد الدخل والتوسع. إنها فكرة مبتكرة للاستثمار في حلول برمجية مثل Salesforce لجعل التعامل مع العملاء المتوقعين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. Salesforce CRM لديه ميزات تساعد الشركة عملية إدارة الرصاص بسلاسة. يمكّن Salesforce المستخدمين من الاستفادة من إمكانات إدارة العملاء المحتملين على أكمل وجه من خلال تخصيص ودمج Salesforce CRM مع برامج الجهات الخارجية.
خلق الرصاص هو أ إجراء مستهلك للوقت. إن العثور على عملاء متوقعين جيدين ، وتتبعهم جميعًا ، ورعايتهم خلال دورة المبيعات كلها مهام صعبة. من ناحية أخرى ، يعد نظام إدارة الرصاص القوي والفعال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العديد من الشركات على المدى الطويل. يتم تحديد كفاءة إدارة العملاء المحتملين وقمع المبيعات من خلال عاملين: الأدوات التي لديك وكيفية استخدامها.
الأسئلة المتكررة
1) كيف يمكن لإدارة العملاء المتوقعين في Salesforce أن تساعد أعمالي؟
إدارة قيادة Salesforce يمكن أن تساعدك الميزات بشكل رئيسي في تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات. من خلال عملية سير العمل المؤتمتة ، يلغي Salesforce الحاجة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة يدويًا. تساعد Salesforce أيضًا في الحفاظ على علامة تبويب منظمة لجميع معلومات العملاء المحتملين. تشمل التطبيقات الأخرى لـ Salesforce رعاية العملاء المحتملين ، والتحقق من صحة العملاء المحتملين ، وتعيين العملاء المتوقعين ، وأتمتة إدارة العملاء المتوقعين ، والمزيد. مع وظائف إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce ، يزداد احتمال تحويل العملاء المحتملين إلى المبيعات بشكل كبير.
2) لماذا تعتبر إدارة العملاء المتوقعين مهمة؟
تعد إدارة العملاء المتوقعين مهمة للشركات لتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، تزيد الإدارة الرائدة من كفاءة المنظمة من خلال التخلص من المهام المتكررة ومساعدة ممثلي المبيعات بشكل أكبر على التركيز على الجوانب المهمة الأخرى لتحويل العملاء المحتملين.
3) ما هي فوائد إدارة Salesforce الرصاص؟
هناك العديد من الفوائد لإدارة العملاء المتوقعين في Salesforce مثل جذب المزيد من العملاء المحتملين وإدارة معلومات العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية ورعاية العملاء المتوقعين وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتصفية العملاء المتوقعين وتحديد أولويات العملاء المتوقعين والمزيد. باختصار ، تساعد ميزات إدارة العملاء المتوقعين في Salesforce المستخدمين على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات.
4) هل يمكننا دمج Salesforce مع التطبيقات الأخرى لتعزيز قدرات إدارة العملاء المحتملين؟
نعم ، يمكن ربط أدوات وبرامج الجهات الخارجية بـ Salesforce لتحسين قدرات إدارة العملاء المحتملين. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مهمة معقدة ، وبالتالي قد تتطلب مساعدة فنية لعملية التكامل.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
ساليسفورسي، أحد أكثر المواقع استخدامًا CRM متوفر في السوق ، ويشتهر بفائدته المثلى وإضفاء الطابع الشخصي. تمنحك وحدة إدارة العملاء المحتملين حلاً شاملاً لعمليات إدارة العملاء المتوقعين الشاملة ، بما في ذلك تقود الجيلوالتوزيع والتأهيل والمتابعة والتحويل. إنها أداة ممتازة لإدارة العملاء المتوقعين.
شيء صغير، إدارة العملاء المحتملين في Salesforce يساعد الشركات على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات. كما يوفر لك الأدوات اللازمة لتحسين العمليات من إنشاء العملاء المحتملين إلى التأهيل القيادي.
فعالة برنامج إدارة الرصاص يساعد المستخدمين في تحديد مسار العمل المستقبلي لتحويل العملاء المحتملين. يجب أن يساعد الحل أيضًا وكلاء المبيعات في كيفية التواصل مع العملاء المتوقعين لتحويلهم إلى معاملات بيع منتهية. إدارة العملاء المحتملين في Salesforce يصل إلى النقطة ويسمح لك بالتركيز على عملية المبيعات ، وهو بالضبط ما يريده مندوبو المبيعات من برامجهم.
لفهم عملية إدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل ، دعنا نغطي بعض المعلومات الأساسية المطلوبة حول العملاء المتوقعين قبل مناقشة جوانب إدارة العملاء المحتملين.
من الواضح جدًا أن المبيعات ضرورية للحفاظ على الأعمال التجارية. فعال الإدارة القيادية النتائج في الأملاح وجيل إيرادات ل الأعمال . تشير إدارة العملاء المحتملين إلى إدارة العملاء المحتملين ورعايتهم في المبيعات. إنها واحدة من أهم الاحتمالات لأي عمل تجاري.
يشير إلى عملية التحويل يؤدي إلى المبيعات. يتضمن نظام إدارة العملاء المتوقعين الفعال تحديد العملاء المتوقعين ورعايتهم في المبيعات وإغلاقهم. للأعمال التي تقدم خدمات ومنتجات معقدة لأعمال أخرى ، الإدارة القيادية مفيد للغاية. يساعد المستخدمين في تحقيق المزيد من المبيعات من خلال توفير أدوات معينة للتفاعل بسلاسة مع العملاء المحتملين.
الغرض من إدارة العملاء المتوقعين هو التأكد من تنفيذ عملية تحويل العميل المتوقع إلى مبيعات بسلاسة ، من نقطة الاتصال الأولى إلى بيع المنتجات والخدمات لهم. يعتبر اسم إدارة العملاء المتوقعين واضحًا تمامًا ، فهو يساعد الشركات في تبسيط عملية مبيعاتها وتوليد المزيد من الإيرادات من خلال تحويل العملاء المتوقعين بشكل فعال إلى مبيعات.
ميزات إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce
تقدم Salesforce العديد من الميزات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء العملاء المحتملين وإدارتهم بفعالية ، وتحويلهم إلى مبيعات ، وبعضها على النحو التالي:
ميزات إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce
نسخ انفوجرافيك
×
التقاط العملاء المحتملين: أحد المصادر الرئيسية لجذب العملاء المحتملين هو نموذج الاتصال الموجود على موقع الويب. يساعد في تقليل الإدخال اليدوي باستخدام المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات ، مما يزيد من راحة العملاء المحتملين. يجعل الأمر أكثر ملاءمة لالتقاط العملاء المتوقعين من مواقع الويب.
التحقق من العملاء المتوقعين: تتيح لك ميزة التحقق من صحة العملاء المحتملين في Salesforce تصفية العملاء المتوقعين الذين يحتمل أن يتم تحويلهم من العملاء المحتملين السيئين ، بناءً على الأعمال-معايير محددة ، وبالتالي مساعدة فريق المبيعات على التركيز على العملاء المحتملين الجيدين فقط.
تعيين العملاء المتوقعين: تقوم وظيفة Salesforce هذه تلقائيًا بتخصيص العملاء المتوقعين لمندوبي المبيعات بناءً على معلمات محددة مسبقًا مثل الصناعة والموقع وما إلى ذلك. مساعدة الإدارة في توفير الوقت والجهد من خلال تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا.
تسجيل الرصاص: تسجل Salesforce العميل المتوقع وفقًا لمستوى الاهتمام الذي يظهره العملاء المحتملون بالمنتجات والخدمات التي يقدمها مزود الخدمة. يساعد المستخدمين على التركيز على العملاء المحتملين الجيدين من خلال تحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتم تحويلهم.
رعاية الفرصة: تساعد رعاية العملاء المحتملين المستخدمين على إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل آلية إلى العملاء المحتملين وتساعدهم على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. تساعد تدفقات العمل الآلية الشركات على رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات.
تحويل العملاء المحتملين: تتيح أداة تحويل العملاء المتوقعين في Salesforce للعملاء تتبع تقدم العميل المتوقع من العميل المحتمل إلى تحويل المبيعات. يساعد الشركات على تحديد فعالية استراتيجية التسويق.
لوحة القيادة القابلة للتخصيص: تتيح لوحة القيادة للمستخدمين الوصول إلى جميع المعلومات حول العملاء المتوقعين وحالتهم. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام أدوات قابلة للتخصيص لإضافة عوامل تصفية للبحث عن أنواع معينة من العملاء المتوقعين.
أتمتة إدارة العملاء المحتملين: يزيد Salesforce Lead Management Automation من كفاءة الأعمال عن طريق أتمتة المهام المتكررة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، مما يمكّن الشركات من التركيز على المهام المهمة الأخرى.
المراحل المختلفة من إدارة قيادة Salesforce العملية هي كما يلي:
نسخ انفوجرافيك
×
1) جذب العملاء المحتملين
عدد العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم يتناسب طرديًا مع المبيعات التي تم إجراؤها. يزيد عدد العملاء المتوقعين من احتمالية زيادة تحويل المبيعات. إدارة قيادة Salesforce يمكن أن يساعدك في جذب المزيد من العملاء المحتملين بعدة طرق ، مثل:
تتكون Salesforce من العديد من الميزات التي يمكن أن تساعد الشركة في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين عن طريق أتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل Web-to-Lead والتكامل LinkedIn وأدوات إنشاء العملاء المحتملين من جهات خارجية.
باستخدام أداة معالج استيراد بيانات Salesforce ، يمكن للمستخدمين استيراد معلومات ضخمة ذات صلة بالعملاء المتوقعين دفعة واحدة. إنه يمكّن المستخدمين من استيراد البيانات من جداول بيانات Excel و Gmail و Outlook والقنوات المماثلة الأخرى.
يجعل إدخال المعلومات اليدوي مناسبًا للمستخدمين.
2) تحديد تحويلات المبيعات
لطالما كان تحديد وتصفية العملاء المحتملين الجيدين من العملاء المحتملين السيئين مصدر قلق للشركات. إن تحديد العملاء المحتملين الجيدين يمنع مؤسسات الأعمال من إضاعة وقتها وجهودها على العملاء المحتملين (العملاء المحتملون الذين لا يحتمل أن يتحولوا إلى مبيعات). وبالتالي ، من الضروري وضع معيار معياري للتأهيل الرئيسي.
يسمح Salesforce للمستخدمين بتعيين نقطة تحويل رئيسية لخطوط أنابيب المبيعات لدفع العملاء المتوقعين من خلالها لتحويلهم إلى مبيعات.
3) تحديد أولويات العملاء المتوقعين وتعيينهم لمندوبي المبيعات المناسبين
من الآمن أن نقول إن عملية تحويل الرصاص عملية حساسة للوقت. إذا لم تقم بتحديد أولويات العملاء المحتملين والعمل عليهم في الوقت المناسب ، فهناك احتمال كبير ألا يتم تحويل العميل المتوقع ، أو أن يحصل منافسوك على أفضل ما لديهم قبل القيام بذلك. تمكن إدارة العملاء المتوقعين في Salesforce المستخدمين من التحقيق في أفضل الفرص حتى يتمكن فريق المبيعات من الاستجابة بسرعة.
من المهم أن تقوم بالمتابعة على زمام المبادرة ؛ ومع ذلك ، يجب أن تكون منطقيًا أيضًا ألا تفرط في ذلك. إدارة قيادة Salesforce يساعد المستخدمين في تقديم ردود في الوقت المناسب للعملاء المحتملين للحفاظ على سلاسة التفاعل ، وبالتالي زيادة احتمالية تحويلات البيع بشكل كبير.
4) تحويل يؤدي الجودة إلى فرص البيع
الفكرة الأساسية لتحويل العملاء المحتملين هي أن العملاء المتوقعين يجب أن يتجهوا دائمًا نحو مسار التحويل. لتحقيق ذلك ، يعد تعيين مهمة متابعة ممارسة موصى بها للتأكد من أن العملاء المتوقعين لا يظلون عملاء متوقعين لفترة ممتدة.
يمكن أن يساعد العمل على أساس الأولوية فريق المبيعات على تحويل العملاء المحتملين الجيدين في الوقت المناسب والتركيز على العملاء المتوقعين الآخرين لزيادة احتمالية التحويل لديهم بشكل كبير.
5) يجب رعاية العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء
تعتبر عملية الرعاية جانبًا مهمًا من جوانب إدارة العملاء المحتملين لأنها تساعد في تطوير اتصالات فعالة مع العملاء المتوقعين ، فضلاً عن الاحتفاظ بالعملاء المحتملين الأقل تأهيلاً من أجل المصلحة المستقبلية. في بعض الأحيان يتم التغاضي عن عملية التنشئة ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال.
إذا لم يكن العميل المحتمل جاهزًا لشراء منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي ، فيجب على محترفي المبيعات متابعة رعاية العملاء المحتملين ، وهي عملية معقدة بشكل عام. رعاية العملاء المحتملين هي أكثر من مجرد إرسال بريد إلكتروني شهري أو الاتصال بأحد العملاء المحتملين بشكل متكرر للتحقق من حالة التحويل.
يجب أن يبدأ ممثل المبيعات حوارات هادفة من خلال تقديم أدلة واقتراحات وأبحاث صناعية وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي لن تساعد العملاء المتوقعين في حل مشكلاتهم فحسب ، بل ستؤسس مؤسستك كشريك موثوق به.
6) تقييم حالة الإدارة الرائدة
أفضل جزء من التبني برنامج Salesforce CRM هي تحليلات البيانات القوية. يوفر لك Salesforce نظامًا أساسيًا مركزيًا حيث يمكنك تخزين جميع بيانات إدارة العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا الحصول على أدوات لمساعدتك في تحليل كل هذه البيانات.
يمكن لفريقك استخدام تحليل البيانات للعثور على المجالات التي يمكن تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين فيها. إنه إجراء مستمر يجب القيام به بشكل متكرر للحفاظ على تدفق قمع المبيعات الخاص بك بسلاسة.
تقدم Salesforce مصفوفات مختلفة للاحتفاظ بعلامة تبويب لتقدم إدارة العملاء المتوقعين مثل:
تضمن تقارير محفوظات العميل المتوقع أن العديد من معلمات العملاء المتوقعين ، مثل مصدر الرصاص أو الصناعة أو الإيرادات السنوية وكميات الفرص ، كلها قابلة للتتبع.
يمكن للمستخدمين تتبع التقدم المحرز في أنشطة توليد العملاء المحتملين باستخدام مقاييس مختلفة مثل عدد تحويلات المبيعات وعدد العملاء المتوقعين المطلوب تحويلهم.
تتطلب أي عملية تجارية التعامل الفعال مع الرصاص. يساعد الشركات في توليد الدخل والتوسع. إنها فكرة مبتكرة للاستثمار في حلول برمجية مثل Salesforce لجعل التعامل مع العملاء المتوقعين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. Salesforce CRM لديه ميزات تساعد الشركة عملية إدارة الرصاص بسلاسة. يمكّن Salesforce المستخدمين من الاستفادة من إمكانات إدارة العملاء المحتملين على أكمل وجه من خلال تخصيص ودمج Salesforce CRM مع برامج الجهات الخارجية.
خلق الرصاص هو أ إجراء مستهلك للوقت. إن العثور على عملاء متوقعين جيدين ، وتتبعهم جميعًا ، ورعايتهم خلال دورة المبيعات كلها مهام صعبة. من ناحية أخرى ، يعد نظام إدارة الرصاص القوي والفعال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العديد من الشركات على المدى الطويل. يتم تحديد كفاءة إدارة العملاء المحتملين وقمع المبيعات من خلال عاملين: الأدوات التي لديك وكيفية استخدامها.
الأسئلة المتكررة
1) كيف يمكن لإدارة العملاء المتوقعين في Salesforce أن تساعد أعمالي؟
إدارة قيادة Salesforce يمكن أن تساعدك الميزات بشكل رئيسي في تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات. من خلال عملية سير العمل المؤتمتة ، يلغي Salesforce الحاجة إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة يدويًا. تساعد Salesforce أيضًا في الحفاظ على علامة تبويب منظمة لجميع معلومات العملاء المحتملين. تشمل التطبيقات الأخرى لـ Salesforce رعاية العملاء المحتملين ، والتحقق من صحة العملاء المحتملين ، وتعيين العملاء المتوقعين ، وأتمتة إدارة العملاء المتوقعين ، والمزيد. مع وظائف إدارة المبيعات الرائدة في Salesforce ، يزداد احتمال تحويل العملاء المحتملين إلى المبيعات بشكل كبير.
2) لماذا تعتبر إدارة العملاء المتوقعين مهمة؟
تعد إدارة العملاء المتوقعين مهمة للشركات لتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، تزيد الإدارة الرائدة من كفاءة المنظمة من خلال التخلص من المهام المتكررة ومساعدة ممثلي المبيعات بشكل أكبر على التركيز على الجوانب المهمة الأخرى لتحويل العملاء المحتملين.
3) ما هي فوائد إدارة Salesforce الرصاص؟
هناك العديد من الفوائد لإدارة العملاء المتوقعين في Salesforce مثل جذب المزيد من العملاء المحتملين وإدارة معلومات العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية ورعاية العملاء المتوقعين وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتصفية العملاء المتوقعين وتحديد أولويات العملاء المتوقعين والمزيد. باختصار ، تساعد ميزات إدارة العملاء المتوقعين في Salesforce المستخدمين على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات.
4) هل يمكننا دمج Salesforce مع التطبيقات الأخرى لتعزيز قدرات إدارة العملاء المحتملين؟
نعم ، يمكن ربط أدوات وبرامج الجهات الخارجية بـ Salesforce لتحسين قدرات إدارة العملاء المحتملين. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مهمة معقدة ، وبالتالي قد تتطلب مساعدة فنية لعملية التكامل.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
