نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
كيف تساعد Salesforce Health Cloud في مشاركة المريض وتنسيق الرعاية؟
التركيز على منظمات الرعاية الصحية وعلوم الحياة يتحول من توفير كميات كبيرة من العلاج إلى توفير رعاية قائمة على القيمة و حلول مشاركة المريض. يتم استخدام الأنظمة الصحية المترابطة بشكل متكرر نتيجة السباق المستمر لتوفير رعاية قائمة على القيمة. لقد أدى هذا التطور التكنولوجي إلى تغيير كيفية تقديم رعاية المرضى للإدارة الإدارية مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي وتغيير كيفية إدارة بيانات الرعاية الصحية.
كل اللاعبين المشاركين يستفيدون من موجة سحابة ساليسفورس الصحية في صناعة الرعاية الصحية. في أعقاب الوباء ، تم تسريع تنفيذه لتوفير رعاية أفضل للمرضى دون الحاجة إلى الذهاب إلى المستشفيات.
لا تزال هناك مشكلات مثل سد فجوة صوامع البيانات وأمن البيانات وتعاون فريق الرعاية بحاجة إلى المعالجة حيث تدفع التكنولوجيا مؤسسات الرعاية الصحية نحو الوصول إلى المعلومات والاتصال.
وبالتالي ، فإن المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية تتطلع بشكل متزايد إلى سحابة الصحة Salesforce لتقديم طرق آمنة ومتطورة لخفض تكاليف التشغيل وتحسين التحكم والامتثال وتعزيز الإنتاجية والتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية- دون المساس بجودة رعاية المرضى المقدمة. هذا لأن التحديات التي تواجه صناعة الرعاية الصحية تتغير باستمرار.
يتيح ذلك للمؤسسات تحويل انتباهها بعيدًا عن إدارة البيانات الطبية نحو تحسين العلاقات مع المرضى والمشاركة في الرعاية الصحية بمساعدة سحابة Salesforce الصحية.
• سحابة ساليسفورس الصحية هي أداة قوية لربط جميع مصادر البيانات ، وإجراء تحليل البيانات الرقمية ، وتبسيط نقل المعلومات بين الأطراف. من خلال سد فجوة الاتصال هذه ، يكون ذلك أفضل الاتصال بالطبيب والمريض وإيصال الرعاية أصبح ممكنًا.
يتم توفير منظور 360 درجة فريد للمريض. يمكن للفريق الطبي استخدام لوحة تحكم واحدة لفحص البيانات المهمة المتعلقة بصحة المريض ، والجداول الزمنية ، والزيارات الأخيرة ، وتفاصيل التأمين ، وما إلى ذلك.
ما هي مشاركة المريض؟
يُعرف التعاون بين المرضى والموظفين السريريين الذين يتفاعلون معهم باسم مشاركة المريض. يشير إلى السيناريو الذي يتم فيه إعلام المرضى بشكل كامل بجميع علاجاتهم وتعافيهم وأدويتهم والأنظمة الأخرى ذات الصلة ذات الصلة برعايتهم الطبية والتي ستساعد في تحسين النتائج الصحية.
يشارك المرضى في صنع القرار وإدارة الحالة من خلال إشراك الأطباء والتواصل معهم طوال عملية رعايتهم الكاملة.
ما مدى أهمية مشاركة المريض في أنظمة الرعاية الصحية؟
يمكن تحقيق ثلاثة من أهم أهداف المتخصصين في الرعاية الصحية بمساعدة مشاركة المريض في الرعاية الصحية. الأول هو تحسين رضا المرضى ، والثاني هو تحسين الصحة العامة ، والثالث هو خفض النفقات الطبية.
يحصل المرضى على وعي أعمق والتزام أقوى بعمليات الشفاء والحفاظ على الصحة عندما يشاركون في صنع القرار. النتائج الصحية المحسنة وخفض التكاليف ناتجة عن زيادة مشاركة المريض.
لقد أصبح من الأهمية بمكان في الأوساط الطبية الانتباه إلى آراء المرضى ووضع المريض في مركز الرعاية.
تنتقل الرعاية الصحية إلى نموذج يُنظر فيه إلى تمكين المريض وتعليمه على أنهما المرحلتان الأولى والأولى.
كيف يمكن تحسين مشاركة المريض وتنسيق الرعاية مع Salesforce Health Cloud من أجل تجربة أفضل للمرضى؟
تنفيذ سحابة ساليسفورس الصحية يحسن تجربة المريض من خلال تقديم خدمات مخصصة للمرضى لتحسين المشاركة. لتوفير الوقت وتوفير رعاية استباقية للمرضى ، تستخدم السحابة الصحية بيانات المريض من مصادر متعددة.
فرق طبية يمكنهم تقديم رعاية مخصصة عندما يمكنهم التواصل بطريقة مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحسن تجربة المريض بشكل عام من خلال تعزيز التفاعلات الفردية بشكل أفضل بين العاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى.
يجد المرضى أنه من الأسهل التواصل مع الأطباء والأطباء وغيرهم من المهنيين الطبيين بفضل تقنيات السحابة الصحية. في مؤسسات الرعاية الصحية ، ستعمل تجارب المرضى المحسّنة على تعزيز الإنتاجية وضمان عوائد أعلى على الاستثمار.
دعنا الآن نستكشف كيف بمزيد من التفصيل تدعم Salesforce Health Cloud تنسيق الرعاية ومشاركة المريض:
[تضمين الصورة]
1) يقدم خدمات شخصية للمرضى
توفر Salesforce Health Cloud فرصًا للتحول لتخصيص رحلات المرضى لمقدمي الرعاية ومؤسسات الرعاية الصحية.
يُنشئ حل السحابة الصحية Salesforce صورة 360 درجة للمريض من حجز المواعيد إلى الخروج ، مما يؤدي إلى التخلص من صوامع البيانات وتأخيرات تقديم الخدمة وحالات عدم الاتساق ، مما يسمح بتوفير علاجات مخصصة لكل مريض.
يمكن لشركات التأمين الصحي استخدام البيانات المجمعة من Salesforce لتطوير خطط التغطية ، ويمكن للمستشفيات استخدامها لمراقبة تفشي الأمراض وتنبيه السكان وتزويدهم بنصائح السلامة.
2) تحديد الثغرات من خلال تجميع البيانات من مصادر متعددة
على الرغم من أن جميع فرق الرعاية الصحية تسعى جاهدة لتزويد المرضى بأفضل رعاية ممكنة ، إلا أن خدماتهم لا تزال غير مدارة بسبب عدم وجود صورة واضحة عن المرضى.
يعمل العرض الموحد للبيانات على تحسين تصور التركيبة السكانية والبيانات السريرية للمريض حتى يتمكن فريق الرعاية الصحية من تقديم رعاية عالية الجودة.
يمكن الاستفادة من سحابة Salesforce Health لتحسين تجربة العملاء بأكملها في مجال الرعاية الصحية من خلال زيادة القيمة وتحقيق النتائج لإحداث ثورة في المبيعات الافتراضية وشراكات مقدمي الخدمة ومشاركة المرضى والمزيد. من خلال قطع الأنظمة المجزأة ، يمكن للطبيب تقديم رعاية شخصية ، مما يحسن تجربة المريض.
3) تقديم الحلول من أي مكان
الهدف الرئيسي من Salesforce Health Cloud هو الجمع بين التقنيات المبتكرة وخدمات النظام الأساسي لدعم الأعمال التجارية وتحسين الإنتاجية.
تقدم Salesforce خدمات تشجع تفاعل المريض عبر الأجهزة وتعزز التعاون على مستوى النظام لتحسين النتائج بشكل كبير.
يوفر الابتكار المستمر في سحابة Salesforce الصحية مجموعة متزايدة من الحلول لتقديم مشاركة وتجربة فائقة للمرضى أينما كنت.
4) رؤى سريرية لتطوير حملة أكثر ذكاءً
من خلال تقديم المعلومات الصحية وتذكيرات المواعيد والتجارب الأخرى المرتبطة ، تتيح Salesforce Health Cloud لموظفيك المشاركة في تجربة متصلة. يمكن تنظيم البيانات غير المهيكلة بحيث يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى منها.
يتم تحديد المعلومات المهمة للوثائق السريرية غير المهيكلة وتحديدها. من خلال تحليل كل من البيانات المنظمة وغير المنظمة ، يتم زيادة الرؤى السريرية ، مما يزيد من كفاءة العمليات السريرية.
من المحتمل أن تستخدم هذا لتطوير الحملات من خلال البحث عن أشخاص لديهم متطلبات مماثلة.
5) الاستجابات للطوارئ
عند حدوث حالة طوارئ صحية ، يمكن أن تساعدك السحابة الصحية وزارة الصحة في خدمة مكوناتها ومحلياتها. استخدم تتبع الاتصال لتقييم المرضى ، مما يوفر مشاركة ومراقبة مستمرة وحماية المجتمعات من التأثيرات الشاملة.
من خلال الخدمة الذاتية والفرز الرقمي لمركز الاتصال الخاص بك ، يمكنك تحسين وصول المريض إلى الرعاية مع سحابة الصحة Salesforce للاستجابة لحالات الطوارئ. يمكن أن يكون تتبع حالة المرضى وتصعيدها آليًا.
سيكون فريقك مجهزًا بشكل أفضل للاستجابة بسرعة لأيٍّ منها طوارئ الرعاية الصحية بسبب مراقبة المريض ، وتتبع الاتصال البشري ، والمتابعة الآلية التي يتم توفيرها لهم.
6) إنتاجية فريق الرعاية وإدارة البيانات
نموذج البيانات السريرية ، وواجهة المستخدم المتوافقة ، وكائنات بيانات EHR ، واتصال EHR ، ونموذج المريض الفردي كلها ميزات من سحابة الصحة Salesforce.
يتم إعطاء الأولوية لصفحة المريض ، وتهيئة إعداد المريض ، وتخصيص خطة الرعاية وإدارتها ، ويساعد ذلك تحليلات السكان ، وقوائم المرضى ، وفلاتر تقسيم المرضى ، وتصنيف المخاطر ، وتحويل المريض ، وتعاون فريق الرعاية الداخلية.
7) التفاعل في الوقت الحقيقي
تنزيلاتقوة الصحة السحابية يسمح لك بالتعامل مباشرة مع مقدمي الخدمات الطبية ، مما يعزز ثقة المريض وثقته. ستضع مريضك في مركز كل قرار باستخدام سحابة الصحة. ستكون فرق الرعاية قادرة على تقديم تجارب فردية بمساعدة منظور 360 درجة للمريض.
ستعتمد كل المساعدة والتواصل بعد ذلك على متطلبات وخيارات المرضى. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن فرق الرعاية من الوصول إلى التوصيات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي. سيكونون قادرين على أتمتة سير عملهم بمساعدة هذا ، مما يؤدي إلى حلول مشاركة أفضل للمرضى.
8) برامج مصممة لكل مريض وإدارة المخاطر
يمكن للعاملين في مجال الرعاية الصحية تحديد متغيرات المخاطر رقميًا كجزء من تجربة كل مريض بمساعدة سحابة الصحة Salesforce. برنامج فريد للمرضى ، يساعد مؤسسات الرعاية الصحية في تقديم أفضل مرافق الرعاية الصحية.
يأخذ البرنامج الخاص بالمريض في الاعتبار الاحتياجات الفريدة لكل مريض ، ويدير الموافقة الرقمية ، ويسهل الاتصال متعدد القنوات ، ويستفيد من برنامج التسجيل.
عندما يتم اكتشاف أن بعض خصائص المريض عالية الخطورة غير طبيعية ، يتم اتخاذ تدابير استباقية لإدارة الحالة بشكل أفضل وتقليل احتمالية العواقب قبل أن تضر بصحة المريض.
يشجع إشراك المريض على الالتزام بنظم العلاج واتخاذ القرارات الصحية. يؤدي تحسين الرعاية الذاتية والمزيد من الالتزام إلى نتائج صحية أفضل.
مرضى متمكنين
يتمتع المرضى المطلعون أيضًا بقدرة أفضل على التعرف على العلامات والأعراض التحذيرية ومنع المشكلات الصحية من التفاقم إلى الحد الذي يحتاجون فيه إلى رعاية الطوارئ.
يحسن سمعة المزود
تتمتع صناعة الرعاية الصحية بقدرة تنافسية عالية ، وكما هو الحال في أي صناعة أخرى ، يتحكم الأطباء الآن في سمعتهم عبر الإنترنت من خلال استخدام منصات متخصصة لتوجيه المراجعات والتعليقات الجيدة إلى مواقعهم الإلكترونية.
استخدام أفضل للموارد
أصبح إشراك المريض معترفًا به على نطاق واسع كعنصر أساسي في الرعاية الصحية وميزة حاسمة للخدمات الآمنة التي تركز على الناس. المرضى المشاركون بنشاط أكثر قدرة على التفكير في جميع خياراتهم.
فوائد التوظيف
بالإضافة إلى إفادة المرضى ، فإن الهدف المتمثل في تحسين مشاركة المرضى يفيد أيضًا أخصائيي الرعاية الصحية. بالإضافة إلى دعم المشاركة ، تعتبر العمليات والتكنولوجيا الأفضل ضرورية لتمكين الموظفين العاملين في صناعة الرعاية الصحية من أداء واجباتهم.
تكاليف أقل
تتعرض مرافق الرعاية الصحية لضغوط متزايدة لتقديم خدمات عالية الجودة مع إبقاء النفقات تحت السيطرة. يمكن تقليل التكاليف بشكل كبير باستخدام الكفاءة حلول مشاركة المريض مثل مراقبة المريض عن بعد والاستشارات عبر الإنترنت.
لقد مرت الصناعة بالفعل بتغيير هائل من خلال التحول الرقمي في الرعاية الصحية ، وهناك مجال هائل للتوسع في هذا المجال. بصفتك مقدم رعاية صحية ، يمكنك توقع المزيد من التطوير مع تحسن حلول إشراك المريض في عام 2023 وفي السنوات القادمة.
من خلال منح المرضى إمكانية الوصول إلى مزايا متعددة ، فإن تطبيق سحابة Salesforce الصحية يضعهم في مركز الرعاية. لقد فتحت مدخلاً آخر لتطوير شراكة متينة مع الوفاء والثقة في تأسيسها. طليعة العلاج الطبي الحديث والمتطور هو Salesforce Health Cloud.
يمكننا أن نكون بمثابة نقطة انطلاقك شريك استشاري في Salesforce وإنشاء ملف شامل ومفيد تثبيت CRM خريطة الطريق. من خلال خدمات الاستشارات السحابية الصحية من Salesforce ، ساعدنا العديد من مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
بعد فهم أهداف صناعة الرعاية الصحية لحلول Salesforce ، يقدم فريق الخبراء لدينا خدمات استشارية لمساعدة المؤسسات في الحصول على النتائج التي تحتاجها ، مع مشاركة أفضل للمرضى.
أيضا ، شاهد الفيديو الخاص بنا على كيف تساعد Salesforce Health Cloud في مشاركة المرضى وتنسيق الرعاية
https://youtu.be/KqufJ-Z7dNQ?si=tVZqeGACrWIVtfDn
الأسئلة الشائعة
1) ما الفوائد التي يمكن أن توفرها Salesforce Health Cloud لمؤسسات الرعاية الصحية؟
أصبح التعاون بين ممارسي الرعاية الصحية والمرضى ممكنًا من خلال Salesforce Health Cloud ، وإدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية القائمة على السحابة ، ونظام مشاركة المرضى. إنها منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تساعد مؤسسات الرعاية الصحية في إدارة تفاعلاتها مع المرضى. تم دمج ميزات مثل ملفات تعريف المريض وخطط الرعاية وإدارة المهام. نظرًا لأن جميع المعلومات محفوظة في السحابة ، يمكن للمستخدمين الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه التقنية المرضى وكذلك الأطباء لأنها تسهل عليهم الوصول إلى السجلات التي قد تساعد في تلقي الرعاية المناسبة. كما أنها تعمل مع منتجات Salesforce الإضافية ، بما في ذلك Salesforce Service Cloud و Salesforce Marketing Cloud.
2) ما هو الدور الذي تلعبه Salesforce Health Cloud في مشاركة المرضى ورعايتهم؟
تساعد Salesforce Health Cloud المستشفيات في إدارة ورفع مستوى الرعاية التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسرع عملية جمع البيانات وتخزينها وتحليلها للمستشفيات. تم تصميم Salesforce Health Cloud لمساعدة المرضى في ما يلي: - تسجيل المريض ، والمتابعة ، والخروج ، والشكاوى ، وخطط العلاج ، وتدخلات المريض ونتائجها من حيث الجودة والسلامة والتكلفة والخبرة.
3) ما الذي يميز Salesforce Health Cloud عن حلول برامج الرعاية الصحية الأخرى؟
يتم توفير منصة مراسلة آمنة بواسطة Salesforce Health Cloud بحيث يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية التفاعل مع المرضى ومع بعضهم البعض. تقدم Salesforce Health Cloud سجلاً شاملاً للمرضى على مدار الساعة يتضمن التاريخ الطبي والأدوية والحساسية ، على عكس حلول برامج الرعاية الصحية الأخرى. هذا مفيد للغاية لتطوير خدمات الرعاية الصحية في مجتمع متقدم تقنيًا.
4) هل من الممكن استخدام Salesforce Health Cloud باعتبارها EMR؟
Salesforce health cloud هي عبارة عن منصة CRM مبتكرة لصناعة الرعاية الصحية تركز على الجمع بين البيانات القابلة للاستخدام من مصادر مختلفة ، مثل سجلات السجلات الطبية الإلكترونية. يساعد في تعزيز رؤية المريض عبر تجربة الرعاية الصحية الكاملة الخاصة بهم. يمكن أن تعالج السحابة الصحية أيضًا المشكلات الحالية لمؤسستك مع السجلات الطبية الإلكترونية. يمكن أن تتكامل Health Cloud مع EMR إذا احتاجت الشركة إلى واحد. يمكن الآن حل المشكلات التي كانت موجودة في مؤسسة حديثة كانت تستخدم EMR ونظام محاسبة فقط من خلال هذا التكامل.
[sc name = "Salesforce Health Cloud Services"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "health"]
التركيز على منظمات الرعاية الصحية وعلوم الحياة يتحول من توفير كميات كبيرة من العلاج إلى توفير رعاية قائمة على القيمة و حلول مشاركة المريض. يتم استخدام الأنظمة الصحية المترابطة بشكل متكرر نتيجة السباق المستمر لتوفير رعاية قائمة على القيمة. لقد أدى هذا التطور التكنولوجي إلى تغيير كيفية تقديم رعاية المرضى للإدارة الإدارية مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي وتغيير كيفية إدارة بيانات الرعاية الصحية.
كل اللاعبين المشاركين يستفيدون من موجة سحابة ساليسفورس الصحية في صناعة الرعاية الصحية. في أعقاب الوباء ، تم تسريع تنفيذه لتوفير رعاية أفضل للمرضى دون الحاجة إلى الذهاب إلى المستشفيات.
لا تزال هناك مشكلات مثل سد فجوة صوامع البيانات وأمن البيانات وتعاون فريق الرعاية بحاجة إلى المعالجة حيث تدفع التكنولوجيا مؤسسات الرعاية الصحية نحو الوصول إلى المعلومات والاتصال.
وبالتالي ، فإن المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية تتطلع بشكل متزايد إلى سحابة الصحة Salesforce لتقديم طرق آمنة ومتطورة لخفض تكاليف التشغيل وتحسين التحكم والامتثال وتعزيز الإنتاجية والتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية- دون المساس بجودة رعاية المرضى المقدمة. هذا لأن التحديات التي تواجه صناعة الرعاية الصحية تتغير باستمرار.
يتيح ذلك للمؤسسات تحويل انتباهها بعيدًا عن إدارة البيانات الطبية نحو تحسين العلاقات مع المرضى والمشاركة في الرعاية الصحية بمساعدة سحابة Salesforce الصحية.
• سحابة ساليسفورس الصحية هي أداة قوية لربط جميع مصادر البيانات ، وإجراء تحليل البيانات الرقمية ، وتبسيط نقل المعلومات بين الأطراف. من خلال سد فجوة الاتصال هذه ، يكون ذلك أفضل الاتصال بالطبيب والمريض وإيصال الرعاية أصبح ممكنًا.
يتم توفير منظور 360 درجة فريد للمريض. يمكن للفريق الطبي استخدام لوحة تحكم واحدة لفحص البيانات المهمة المتعلقة بصحة المريض ، والجداول الزمنية ، والزيارات الأخيرة ، وتفاصيل التأمين ، وما إلى ذلك.
يُعرف التعاون بين المرضى والموظفين السريريين الذين يتفاعلون معهم باسم مشاركة المريض. يشير إلى السيناريو الذي يتم فيه إعلام المرضى بشكل كامل بجميع علاجاتهم وتعافيهم وأدويتهم والأنظمة الأخرى ذات الصلة ذات الصلة برعايتهم الطبية والتي ستساعد في تحسين النتائج الصحية.
يشارك المرضى في صنع القرار وإدارة الحالة من خلال إشراك الأطباء والتواصل معهم طوال عملية رعايتهم الكاملة.
ما مدى أهمية مشاركة المريض في أنظمة الرعاية الصحية؟
يمكن تحقيق ثلاثة من أهم أهداف المتخصصين في الرعاية الصحية بمساعدة مشاركة المريض في الرعاية الصحية. الأول هو تحسين رضا المرضى ، والثاني هو تحسين الصحة العامة ، والثالث هو خفض النفقات الطبية.
يحصل المرضى على وعي أعمق والتزام أقوى بعمليات الشفاء والحفاظ على الصحة عندما يشاركون في صنع القرار. النتائج الصحية المحسنة وخفض التكاليف ناتجة عن زيادة مشاركة المريض.
لقد أصبح من الأهمية بمكان في الأوساط الطبية الانتباه إلى آراء المرضى ووضع المريض في مركز الرعاية.
تنتقل الرعاية الصحية إلى نموذج يُنظر فيه إلى تمكين المريض وتعليمه على أنهما المرحلتان الأولى والأولى.
كيف يمكن تحسين مشاركة المريض وتنسيق الرعاية مع Salesforce Health Cloud من أجل تجربة أفضل للمرضى؟
تنفيذ سحابة ساليسفورس الصحية يحسن تجربة المريض من خلال تقديم خدمات مخصصة للمرضى لتحسين المشاركة. لتوفير الوقت وتوفير رعاية استباقية للمرضى ، تستخدم السحابة الصحية بيانات المريض من مصادر متعددة.
فرق طبية يمكنهم تقديم رعاية مخصصة عندما يمكنهم التواصل بطريقة مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحسن تجربة المريض بشكل عام من خلال تعزيز التفاعلات الفردية بشكل أفضل بين العاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى.
يجد المرضى أنه من الأسهل التواصل مع الأطباء والأطباء وغيرهم من المهنيين الطبيين بفضل تقنيات السحابة الصحية. في مؤسسات الرعاية الصحية ، ستعمل تجارب المرضى المحسّنة على تعزيز الإنتاجية وضمان عوائد أعلى على الاستثمار.
دعنا الآن نستكشف كيف بمزيد من التفصيل تدعم Salesforce Health Cloud تنسيق الرعاية ومشاركة المريض:
نسخ انفوجرافيك
×
1) يقدم خدمات شخصية للمرضى
توفر Salesforce Health Cloud فرصًا للتحول لتخصيص رحلات المرضى لمقدمي الرعاية ومؤسسات الرعاية الصحية.
يُنشئ حل السحابة الصحية Salesforce صورة 360 درجة للمريض من حجز المواعيد إلى الخروج ، مما يؤدي إلى التخلص من صوامع البيانات وتأخيرات تقديم الخدمة وحالات عدم الاتساق ، مما يسمح بتوفير علاجات مخصصة لكل مريض.
يمكن لشركات التأمين الصحي استخدام البيانات المجمعة من Salesforce لتطوير خطط التغطية ، ويمكن للمستشفيات استخدامها لمراقبة تفشي الأمراض وتنبيه السكان وتزويدهم بنصائح السلامة.
2) تحديد الثغرات من خلال تجميع البيانات من مصادر متعددة
على الرغم من أن جميع فرق الرعاية الصحية تسعى جاهدة لتزويد المرضى بأفضل رعاية ممكنة ، إلا أن خدماتهم لا تزال غير مدارة بسبب عدم وجود صورة واضحة عن المرضى.
يعمل العرض الموحد للبيانات على تحسين تصور التركيبة السكانية والبيانات السريرية للمريض حتى يتمكن فريق الرعاية الصحية من تقديم رعاية عالية الجودة.
يمكن الاستفادة من سحابة Salesforce Health لتحسين تجربة العملاء بأكملها في مجال الرعاية الصحية من خلال زيادة القيمة وتحقيق النتائج لإحداث ثورة في المبيعات الافتراضية وشراكات مقدمي الخدمة ومشاركة المرضى والمزيد. من خلال قطع الأنظمة المجزأة ، يمكن للطبيب تقديم رعاية شخصية ، مما يحسن تجربة المريض.
3) تقديم الحلول من أي مكان
الهدف الرئيسي من Salesforce Health Cloud هو الجمع بين التقنيات المبتكرة وخدمات النظام الأساسي لدعم الأعمال التجارية وتحسين الإنتاجية.
تقدم Salesforce خدمات تشجع تفاعل المريض عبر الأجهزة وتعزز التعاون على مستوى النظام لتحسين النتائج بشكل كبير.
يوفر الابتكار المستمر في سحابة Salesforce الصحية مجموعة متزايدة من الحلول لتقديم مشاركة وتجربة فائقة للمرضى أينما كنت.
4) رؤى سريرية لتطوير حملة أكثر ذكاءً
من خلال تقديم المعلومات الصحية وتذكيرات المواعيد والتجارب الأخرى المرتبطة ، تتيح Salesforce Health Cloud لموظفيك المشاركة في تجربة متصلة. يمكن تنظيم البيانات غير المهيكلة بحيث يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى منها.
يتم تحديد المعلومات المهمة للوثائق السريرية غير المهيكلة وتحديدها. من خلال تحليل كل من البيانات المنظمة وغير المنظمة ، يتم زيادة الرؤى السريرية ، مما يزيد من كفاءة العمليات السريرية.
من المحتمل أن تستخدم هذا لتطوير الحملات من خلال البحث عن أشخاص لديهم متطلبات مماثلة.
5) الاستجابات للطوارئ
عند حدوث حالة طوارئ صحية ، يمكن أن تساعدك السحابة الصحية وزارة الصحة في خدمة مكوناتها ومحلياتها. استخدم تتبع الاتصال لتقييم المرضى ، مما يوفر مشاركة ومراقبة مستمرة وحماية المجتمعات من التأثيرات الشاملة.
من خلال الخدمة الذاتية والفرز الرقمي لمركز الاتصال الخاص بك ، يمكنك تحسين وصول المريض إلى الرعاية مع سحابة الصحة Salesforce للاستجابة لحالات الطوارئ. يمكن أن يكون تتبع حالة المرضى وتصعيدها آليًا.
سيكون فريقك مجهزًا بشكل أفضل للاستجابة بسرعة لأيٍّ منها طوارئ الرعاية الصحية بسبب مراقبة المريض ، وتتبع الاتصال البشري ، والمتابعة الآلية التي يتم توفيرها لهم.
6) إنتاجية فريق الرعاية وإدارة البيانات
نموذج البيانات السريرية ، وواجهة المستخدم المتوافقة ، وكائنات بيانات EHR ، واتصال EHR ، ونموذج المريض الفردي كلها ميزات من سحابة الصحة Salesforce.
يتم إعطاء الأولوية لصفحة المريض ، وتهيئة إعداد المريض ، وتخصيص خطة الرعاية وإدارتها ، ويساعد ذلك تحليلات السكان ، وقوائم المرضى ، وفلاتر تقسيم المرضى ، وتصنيف المخاطر ، وتحويل المريض ، وتعاون فريق الرعاية الداخلية.
7) التفاعل في الوقت الحقيقي
تنزيلاتقوة الصحة السحابية يسمح لك بالتعامل مباشرة مع مقدمي الخدمات الطبية ، مما يعزز ثقة المريض وثقته. ستضع مريضك في مركز كل قرار باستخدام سحابة الصحة. ستكون فرق الرعاية قادرة على تقديم تجارب فردية بمساعدة منظور 360 درجة للمريض.
ستعتمد كل المساعدة والتواصل بعد ذلك على متطلبات وخيارات المرضى. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن فرق الرعاية من الوصول إلى التوصيات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي. سيكونون قادرين على أتمتة سير عملهم بمساعدة هذا ، مما يؤدي إلى حلول مشاركة أفضل للمرضى.
8) برامج مصممة لكل مريض وإدارة المخاطر
يمكن للعاملين في مجال الرعاية الصحية تحديد متغيرات المخاطر رقميًا كجزء من تجربة كل مريض بمساعدة سحابة الصحة Salesforce. برنامج فريد للمرضى ، يساعد مؤسسات الرعاية الصحية في تقديم أفضل مرافق الرعاية الصحية.
يأخذ البرنامج الخاص بالمريض في الاعتبار الاحتياجات الفريدة لكل مريض ، ويدير الموافقة الرقمية ، ويسهل الاتصال متعدد القنوات ، ويستفيد من برنامج التسجيل.
عندما يتم اكتشاف أن بعض خصائص المريض عالية الخطورة غير طبيعية ، يتم اتخاذ تدابير استباقية لإدارة الحالة بشكل أفضل وتقليل احتمالية العواقب قبل أن تضر بصحة المريض.
يشجع إشراك المريض على الالتزام بنظم العلاج واتخاذ القرارات الصحية. يؤدي تحسين الرعاية الذاتية والمزيد من الالتزام إلى نتائج صحية أفضل.
مرضى متمكنين
يتمتع المرضى المطلعون أيضًا بقدرة أفضل على التعرف على العلامات والأعراض التحذيرية ومنع المشكلات الصحية من التفاقم إلى الحد الذي يحتاجون فيه إلى رعاية الطوارئ.
يحسن سمعة المزود
تتمتع صناعة الرعاية الصحية بقدرة تنافسية عالية ، وكما هو الحال في أي صناعة أخرى ، يتحكم الأطباء الآن في سمعتهم عبر الإنترنت من خلال استخدام منصات متخصصة لتوجيه المراجعات والتعليقات الجيدة إلى مواقعهم الإلكترونية.
استخدام أفضل للموارد
أصبح إشراك المريض معترفًا به على نطاق واسع كعنصر أساسي في الرعاية الصحية وميزة حاسمة للخدمات الآمنة التي تركز على الناس. المرضى المشاركون بنشاط أكثر قدرة على التفكير في جميع خياراتهم.
فوائد التوظيف
بالإضافة إلى إفادة المرضى ، فإن الهدف المتمثل في تحسين مشاركة المرضى يفيد أيضًا أخصائيي الرعاية الصحية. بالإضافة إلى دعم المشاركة ، تعتبر العمليات والتكنولوجيا الأفضل ضرورية لتمكين الموظفين العاملين في صناعة الرعاية الصحية من أداء واجباتهم.
تكاليف أقل
تتعرض مرافق الرعاية الصحية لضغوط متزايدة لتقديم خدمات عالية الجودة مع إبقاء النفقات تحت السيطرة. يمكن تقليل التكاليف بشكل كبير باستخدام الكفاءة حلول مشاركة المريض مثل مراقبة المريض عن بعد والاستشارات عبر الإنترنت.
لقد مرت الصناعة بالفعل بتغيير هائل من خلال التحول الرقمي في الرعاية الصحية ، وهناك مجال هائل للتوسع في هذا المجال. بصفتك مقدم رعاية صحية ، يمكنك توقع المزيد من التطوير مع تحسن حلول إشراك المريض في عام 2023 وفي السنوات القادمة.
من خلال منح المرضى إمكانية الوصول إلى مزايا متعددة ، فإن تطبيق سحابة Salesforce الصحية يضعهم في مركز الرعاية. لقد فتحت مدخلاً آخر لتطوير شراكة متينة مع الوفاء والثقة في تأسيسها. طليعة العلاج الطبي الحديث والمتطور هو Salesforce Health Cloud.
يمكننا أن نكون بمثابة نقطة انطلاقك شريك استشاري في Salesforce وإنشاء ملف شامل ومفيد تثبيت CRM خريطة الطريق. من خلال خدمات الاستشارات السحابية الصحية من Salesforce ، ساعدنا العديد من مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
بعد فهم أهداف صناعة الرعاية الصحية لحلول Salesforce ، يقدم فريق الخبراء لدينا خدمات استشارية لمساعدة المؤسسات في الحصول على النتائج التي تحتاجها ، مع مشاركة أفضل للمرضى.
أيضا ، شاهد الفيديو الخاص بنا على كيف تساعد Salesforce Health Cloud في مشاركة المرضى وتنسيق الرعاية
الأسئلة الشائعة
1) ما الفوائد التي يمكن أن توفرها Salesforce Health Cloud لمؤسسات الرعاية الصحية؟
أصبح التعاون بين ممارسي الرعاية الصحية والمرضى ممكنًا من خلال Salesforce Health Cloud ، وإدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية القائمة على السحابة ، ونظام مشاركة المرضى. إنها منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تساعد مؤسسات الرعاية الصحية في إدارة تفاعلاتها مع المرضى. تم دمج ميزات مثل ملفات تعريف المريض وخطط الرعاية وإدارة المهام. نظرًا لأن جميع المعلومات محفوظة في السحابة ، يمكن للمستخدمين الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه التقنية المرضى وكذلك الأطباء لأنها تسهل عليهم الوصول إلى السجلات التي قد تساعد في تلقي الرعاية المناسبة. كما أنها تعمل مع منتجات Salesforce الإضافية ، بما في ذلك Salesforce Service Cloud و Salesforce Marketing Cloud.
2) ما هو الدور الذي تلعبه Salesforce Health Cloud في مشاركة المرضى ورعايتهم؟
تساعد Salesforce Health Cloud المستشفيات في إدارة ورفع مستوى الرعاية التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسرع عملية جمع البيانات وتخزينها وتحليلها للمستشفيات. تم تصميم Salesforce Health Cloud لمساعدة المرضى في ما يلي: - تسجيل المريض ، والمتابعة ، والخروج ، والشكاوى ، وخطط العلاج ، وتدخلات المريض ونتائجها من حيث الجودة والسلامة والتكلفة والخبرة.
3) ما الذي يميز Salesforce Health Cloud عن حلول برامج الرعاية الصحية الأخرى؟
يتم توفير منصة مراسلة آمنة بواسطة Salesforce Health Cloud بحيث يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية التفاعل مع المرضى ومع بعضهم البعض. تقدم Salesforce Health Cloud سجلاً شاملاً للمرضى على مدار الساعة يتضمن التاريخ الطبي والأدوية والحساسية ، على عكس حلول برامج الرعاية الصحية الأخرى. هذا مفيد للغاية لتطوير خدمات الرعاية الصحية في مجتمع متقدم تقنيًا.
4) هل من الممكن استخدام Salesforce Health Cloud باعتبارها EMR؟
Salesforce health cloud هي عبارة عن منصة CRM مبتكرة لصناعة الرعاية الصحية تركز على الجمع بين البيانات القابلة للاستخدام من مصادر مختلفة ، مثل سجلات السجلات الطبية الإلكترونية. يساعد في تعزيز رؤية المريض عبر تجربة الرعاية الصحية الكاملة الخاصة بهم. يمكن أن تعالج السحابة الصحية أيضًا المشكلات الحالية لمؤسستك مع السجلات الطبية الإلكترونية. يمكن أن تتكامل Health Cloud مع EMR إذا احتاجت الشركة إلى واحد. يمكن الآن حل المشكلات التي كانت موجودة في مؤسسة حديثة كانت تستخدم EMR ونظام محاسبة فقط من خلال هذا التكامل.
قم بإحداث ثورة في مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك باستخدام Salesforce Health Cloud. تواصل مع المرضى وتتبع البيانات الصحية وإدارة سير العمل بسلاسة. اتصل بنا الآن لمعرفة كيف يمكن لـ Health Cloud تحسين رعاية المرضى وتبسيط العمليات.
