نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
5 استراتيجيات لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية
بعد حدوث الوباء ، بدأ الناس في الاهتمام بصحتهم ورفاههم كضرورة حاسمة. إن تحسين مشاركة المريض لفهم أهمية الحفاظ على نمط حياة صحي ليس مجرد عقلية ولكنه الآن فكرة ضرورية. توسعت الرعاية الصحية لتصبح صناعة دائمة المشاركة وتتوسع بسرعة مع الابتكارات الجديدة.
تشير الأبحاث إلى أن زيادة مشاركة المريض يمكن أن تغير الطريقة التي يختبر بها المرضى رعايتهم ، وتحسن النتائج ، وتعزز أنماط الحياة الصحية. من أجل إشراك المرضى بشكل أفضل ، تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية أساليب مختلفة بما في ذلك قادة الرعاية الصحية.
ما هي مشاركة المريض؟
مشاركة المريض توصف بأنها حالة يكون فيها المرضى على دراية جيدة بجميع العلاجات المحتملة ، والتعافي ، وخيارات الرعاية الطبية بالإضافة إلى جميع الأنظمة الأخرى ذات الصلة برعايتهم الطبية والتي ستساعد على تحسين النتائج الصحية.
ويشمل أيضًا الخطوات التي يتخذها الأشخاص لتحقيق أقصى استفادة من أخصائي الرعاية الصحية أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية.
تشارك مؤسسات الرعاية الصحية بنشاط في عملية مشاركة المريض ، والمعروفة أيضًا باسم تنشيط المريض.
وفقًا لدراسة الشؤون الصحية ، يمكن أيضًا اعتبار تنشيط المريض ، الذي يعرّفونه على أنه ضرورة ملحة للمراقبة واتخاذ خطوات استباقية لإدارة الرفاهية الشاملة للفرد ، بمثابة دفع نحو مستوى أعمق من المشاركة لا يمكن أن يحدث إلا عندما يدرك الشخص أهميتها في سياق رعايته.
من خلال مشاركة المريض ، يمكن للمرء أن يحقق ثلاثة أهداف أساسية لأخصائيي الرعاية الصحية. الهدف الأول هو تعزيز تجربة المريض. والثاني هو النهوض بالصحة العامة ؛ والثالث هو خفض نفقات الرعاية الصحية.
لقد أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن تهتم المرافق الطبية بآراء المرضى وأن تضع المريض في مركز الرعاية الطبية كافة. يظهر نموذج جديد للرعاية الصحية ، حيث تتمثل الخطوة الأولى فيه في تمكين المريض والتعليم.
يعتبر المرضى معلومات الرعاية الصحية جزءًا أساسيًا من حياتهم. المعلومات في الوقت المناسب تحسن نمط الحياة بشكل عام.
مع ظهور التكنولوجيا في مجال الرعاية الصحية ، هناك العديد من الطرق السهلة التي يمكن للمرضى من خلالها التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية للحصول على المعلومات والبقاء على اطلاع دائم.
أحد أهم العوامل التي يجب ملاحظتها من قبل مقدمي الرعاية الصحية هو توفير المعلومات ذات الصلة للمرضى.
وفقًا لـ Accenture ، فإن 41 ٪ من المرضى على استعداد لتغيير مؤسسات الرعاية الصحية للوصول إلى الأدوات الرقمية لإدارة صحتهم.
لقد ثبت أن المرضى يتنقلون بمزيد من المعلومات المتعلقة بصحتهم والتي تشبه اهتماماتهم. يميل المرء نحو المعلومات ذات الصلة بهم. من حيث أي تغيير أو تحدي ، يواجه المرء.
يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية التأكيد على توفير المعلومات المنسقة من أجل تحسين مشاركة المريض. بالكاد ، يفضل أي شخص الاطلاع على أي معلومات ليست ذات صلة بهم.
أي معلومات تتعلق بحالات أو أمراض أو أعراض معينة تعيق المريض ستجذب أي شخص للاطلاع على أي معلومات.
يمكن أن تساعد الخطوة الصحيحة المؤسسات في تحقيق نتائج رائعة أثناء التفاعل مع المرضى. من خلال الاستبيانات والردود الشائعة في البحث ، قمنا بتجميع قائمة شاملة بالنقاط لتحسين مشاركة المريض.
إذا تم إدخاله في عملية العمل ، يمكن استفادة محترفي العمل بسهولة. دعونا نناقش النقاط بالتفصيل:
[تضمين الصورة]
1. تثقيف المرضى من أجل وعي أفضل
لقد ثبت أن تثقيف المريض يحسن الامتثال بشكل كبير. من المفيد للأفراد فهم تشخيصاتهم وخيارات العلاج المتاحة لهم. من المرجح أن يعتقد المرضى أن الجهود والنتائج جديرة بالاهتمام عندما يثقون ويفهمون التعليمات الموصوفة.
قد لا يلتزم المرضى دائمًا بخطط العلاج الخاصة بهم عند تلقي الخدمات. النتائج السريرية الأسوأ ، والإقامات في المستشفى ، وانخفاض جودة الحياة كلها مرتبطة بعدم الالتزام. يعد الحفاظ على مشاركة المريض والامتثال لإدارة صحتهم خطوة حاسمة.
إن معرفة خلفية المريض وكيف يشعر في وقت الرعاية أمر بالغ الأهمية. حث المرضى على رؤية نتائج المختبرات الخاصة بهم على بوابة المريض أو أرسل لهم المزيد من التفاصيل حول أدويتهم عبر البريد الإلكتروني في صندوق بريدهم الآمن. هذا يمكن أن يشجع المريض على المشاركة بشكل أكبر في رعايته الطبية.
بوابات المرضى والموارد المذكورة أدناه هي بعض الأدوات التي يمكن أن تعزز الوعي والتعليم والمشاركة اللاحقة:
التكنولوجيا الصحية: تطبيقات المرضى سهلة الاستخدام ، والتدريب ، والوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية تشجع على الاهتمام والتواصل. يؤدي استخدام البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى تسهيل التواصل بين المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية وقد يزيد من اهتمام المرضى بالعلاجات.
دعم الأقران: قد يشعر المرضى بالإرهاق عند التعامل مع القضايا الصحية. من خلال تقديم مجموعة دعم ، يمكنك تزويدهم بمزيد من المعلومات والمساعدة من خلال جعلهم على اتصال مع الأشخاص الذين عانوا من حالتك بشكل مباشر. من الضروري منح الأشخاص إمكانية الوصول إلى مجموعات الدعم المحلية وعبر الإنترنت.
2. اتخاذ القرار المتبادل مع المرضى
تعد مشاركة عملية صنع القرار بين الأطباء اقتراحًا إضافيًا لتعزيز مشاركة المريض.
في سياق صنع القرار ، تعزز المشاركة المستنيرة العلاقة بين المرضى والأطباء ويمكن أن تدعم هذا الأخير في سعيهم إلى تعزيز التواصل واستراتيجيات المشاركة الأخرى.
تدهورت النتائج التي أبلغ عنها المريض عندما غاب اتخاذ القرار التعاوني من تفاعلات الرعاية أو عندما كان أقل من مستوى معين.
عند اختيار الاختبارات والعلاجات وخطط الرعاية بناءً على البيانات السريرية ، يتعاون الأطباء والمرضى. تُعرف هذه العملية باسم صنع القرار المشترك. يعد وضع الخطط والأهداف الصحية مع المرضى أسلوبًا ناجحًا للمشاركة.
يميل المرضى أكثر للامتثال للعلاج الذي ساهموا في تطويره. يجب أن يتضمن التخطيط والتواصل مشاركة المرضى بالإضافة إلى مشاركة فريق رعايتهم.
من أجل تعزيز مشاركة المرضى في نظامهم الصحي ، يجب على فرق الرعاية تثقيف المرضى ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
3. البيانات المرئية تساعد في التواصل مع المرضى
إنها حقيقة مثبتة جيدًا أن التمثيلات المرئية مثل (الصور أو الرسوم البيانية أو البيانات) تعمل بشكل أكثر فاعلية مقارنة بالمحتوى النصي. يفضل المرضى عمومًا التأكيد على قراءة المعلومات عندما يشعرون أن المشكلة لا مفر منها.
خلاف ذلك ، فإن معظم الناس ينجذبون فقط إلى العثور على المزيد حول أي موضوع مثير للاهتمام عندما يلفت انتباههم. والصور تعمل بشكل أفضل بهذه الطريقة.
الأطباء وغيرهم متخصصو الرعاية الصحية يجب استخدام الوسائل البصرية كملاذ أخير عند تنفيذ استراتيجيات مشاركة المريض. يمكن أن تساعد هذه الأدوات ، التي يمكن أن تشمل المخططات والرسومات والصور وحتى مقاطع الفيديو ، في تبسيط الأفكار الصعبة.
بمجرد استخدام هذه الوسائل البصرية ، لا سيما خلال عملية اتخاذ القرار ، يمكن للمرضى التعاون بسهولة أكبر مع أحبائهم والمهنيين الطبيين لاختيار المسار الأنسب للعلاج.
4. بناء العلاقات والثقة مع المرضى
العمل على بناء علاقة المريض بالإرادة تحسين مشاركة المريض والنتائج. يمكن أن يوفر رؤى متعمقة لمجموعة المرضى هذه عن طريق تقسيم مجموعات المرضى وتحديد المعلومات حول مخاطرهم وتشخيصاتهم وتغطيتهم.
يمكن تحديد التكتيكات المطلوبة لتقديم الرعاية من خلال تحديد المرضى من أجل فهم أفضل للسكان واحتياجاتهم الخاصة للعلاج.
يساعد الوصول إلى المعلومات الصحيحة والدعم على بناء الثقة في المرضى. المساعدة بشكل مباشر في تحسين مشاركة المريض.
5. إنشاء نهج الرعاية المتمحور حول المريض
نهج الرعاية الذي يركز على المريض هو نهج يركز على احتياجات المريض وتفضيلاته ، بدلاً من التركيز على الحالة الطبية فقط.
يتضمن علاج المرضى كأفراد ومراعاة احتياجاتهم الاجتماعية والثقافية والعاطفية ، وكذلك احتياجاتهم الطبية.
كما يتضمن إشراك المرضى في عملية صنع القرار والشراكة معهم لوضع خطة علاج تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
يتمثل الشاغل الرئيسي أثناء غزو مجلات المرضى في معرفة كيفية فهم المصطلحات المعقدة. بصفتك متخصصًا في الرعاية الصحية ، من الضروري جدًا توفير المعلومات للمرضى بأسهل شكل. لقد أثبت الباحثون أن العديد من المرضى يظهرون عدم اهتمام بسبب نقص اللغة المعقدة التي يتم توصيلها إليهم.
نظرًا لحقيقة أن الخبراء يتولون هذه المسؤوليات بشكل متكرر خلال فترات الإقامة الطويلة في المستشفى ، فإن العديد من المرضى وعائلاتهم كثيرًا ما يجدون أنفسهم غير مهيئين للتعامل مع وضعهم الصحي الحالي.
يجب على المهنيين الطبيين إخبار مرضاهم بأنهم مشمولون في عملية صنع القرار من أجل الاستفادة القصوى من هذه المهارة. هذا يضمن أن يكون المرضى مشاركين نشطين في رعايتهم.
تعمل التكنولوجيا على ترقية الرعاية الصحية
مع ظهور “الحوسبة السحابية"، أصبح لدى المهنيين الطبيين والمستشفيات الآن القدرة على تحسين مشاركة المريض من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الطبية ونتائج الاختبارات وحتى ملاحظات الطبيب من أي مكان وفي أي وقت. ونتيجة لذلك ، يتمتع المرضى بقدر أكبر من التحكم والسلطة ، كما أنهم يصبحون أكثر وعياً بحالاتهم الطبية.
بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل السوق العالمي للحوسبة السحابية للرعاية الصحية إلى 45 مليار دولار ، بمعدل نمو متوسط يبلغ 11.6٪.
تضمن سهولة الوصول مشاركة المريض في الرعاية الصحية. يوجد الآن طرق متعددة للمرضى للتحقق من حالتهم الصحية عبر برامج مختلفة. اعتاد المرضى على تلقي خدمات الرعاية الصحية على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تمكين المرضى من الوصول إلى سجلاتهم الطبية ، تعمل الحوسبة السحابية للرعاية الصحية على تحسين نتائج المرضى من خلال زيادة مشاركة المريض. إن إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات جنبًا إلى جنب مع الوصول عن بُعد إلى الرعاية الصحية يحرر المرضى ومقدمي الخدمات مع إزالة القيود الجغرافية على الوصول إلى الرعاية.
كيف تعمل Salesforce Health Cloud على تحسين مشاركة المرضى في الرعاية الصحية؟
سحابة الصحة Salesforce يساعد شركات الرعاية الصحية في تحقيق أهدافها وتحسين نتائج المرضى. توفر المنصة مركزًا رقميًا يساعد الشركات في إدارة بيانات المرضى وتبادل المعلومات وإنشاء اتصالات مع العملاء والموردين والشركات الأخرى.
باستخدام القناة التي يستمتع بها المرضى أكثر ، يتيح حل Salesforce التواصل في الوقت الفعلي مع مقدمي الرعاية أو الممرضات أو المستشفيات. الرعاية الصحية يمكن للخبراء تحديد ما إذا كانت التدابير الاستباقية ضرورية أم لا لتقليل المخاطر من خلال دمج البيانات من جميع المصادر.
من خلال القدرة على تحديد ما إذا كان يجب إدخال المريض إلى المستشفى عن بُعد ، يمكن إجراء التسهيلات قبل وصول المريض إلى المرفق ، مما يسمح بتوفير الرعاية الفورية. إن إشراك المرضى في ممارسات الرعاية الصحية الوقائية يزيد من احتمالية عودتهم إلى نفس المستشفى في المستقبل.
وفي الختام
• الرعاية الصحية الصناعة يمكن تحسين النتائج الإجمالية وتبسيط خدمات المرضى باستخدام منصات التكنولوجيا المتطورة ودعم القادة والمديرين. ومع ذلك ، تكشف نظرة فاحصة أنه لا تزال هناك عقبات يجب التغلب عليها في عملية تحسين مشاركة المريض. يمكن أن تساعد المشاركة المستمرة للمريض في تحديد الأخطاء والقضاء عليها والوعد بتجربة أفضل للمستهلكين.
يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه إلى زيادة مشاركة المريض وإعطاء المرضى انطباعًا بأن متطلباتهم قد تم تلبيتها. الرعاية الصحية لديها طريق طويل لتقطعه من حيث التوسع في المجال التكنولوجي.
تشير مشاركة المريض في الرعاية الصحية إلى مشاركة المرضى في إدارة الرعاية الصحية الخاصة بهم ، والعلاج ، وعملية صنع القرار. إنها عملية لتمكين المرضى من القيام بدور فعال في الرعاية الصحية الخاصة بهم ، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم.
س: ما أهمية مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
تعد مشاركة المريض مهمة في الرعاية الصحية لأنها يمكن أن تحسن نتائج المرضى ورضاهم وجودة الرعاية الشاملة. عندما يشارك المرضى في الرعاية الصحية الخاصة بهم ، فمن المرجح أن يتبعوا خطة العلاج الخاصة بهم ، ويكون لديهم تواصل أفضل مع مقدمي الرعاية الصحية ، ويحسنون النتائج الصحية.
س: ما هي بعض الاستراتيجيات لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
هناك عدة استراتيجيات لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية ، بما في ذلك: - توفير التعليم والموارد للمرضى - تشجيع مشاركة المريض في عملية اتخاذ القرار - استخدام التكنولوجيا لتحسين الاتصال والمشاركة - بناء العلاقات والثقة مع المرضى - إنشاء نهج رعاية يركز على المريض
س: كيف يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تشجيع المرضى على المشاركة في عملية صنع القرار؟
يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تشجيع المرضى على المشاركة في عملية صنع القرار من خلال: - تزويد المرضى بكافة المعلومات اللازمة عن حالتهم وخيارات العلاج. - تشجيع المرضى على طرح الأسئلة والتعبير عن مخاوفهم. - العمل بشكل تعاوني مع المرضى لوضع خطة علاج تراعي تفضيلاتهم وقيمهم. - تزويد المرضى بوسائل اتخاذ القرار ، مثل الكتيبات أو مقاطع الفيديو ، لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.
س: كيف يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية من خلال: - تزويد المرضى بإمكانية الوصول إلى سجلاتهم الصحية ونتائج الفحوصات. - استخدام التطبيب عن بعد لتحسين الوصول إلى الرعاية وتقليل الحواجز التي تعترضها. - إرسال رسائل تذكير بمواعيد المرضى وتذكيرات بالأدوية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. - استخدام بوابات المرضى للسماح للمرضى بالتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية وتحديد المواعيد وطلب عبوات الوصفات الطبية.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "health"]
بعد حدوث الوباء ، بدأ الناس في الاهتمام بصحتهم ورفاههم كضرورة حاسمة. إن تحسين مشاركة المريض لفهم أهمية الحفاظ على نمط حياة صحي ليس مجرد عقلية ولكنه الآن فكرة ضرورية. توسعت الرعاية الصحية لتصبح صناعة دائمة المشاركة وتتوسع بسرعة مع الابتكارات الجديدة.
تشير الأبحاث إلى أن زيادة مشاركة المريض يمكن أن تغير الطريقة التي يختبر بها المرضى رعايتهم ، وتحسن النتائج ، وتعزز أنماط الحياة الصحية. من أجل إشراك المرضى بشكل أفضل ، تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية أساليب مختلفة بما في ذلك قادة الرعاية الصحية.
مشاركة المريض توصف بأنها حالة يكون فيها المرضى على دراية جيدة بجميع العلاجات المحتملة ، والتعافي ، وخيارات الرعاية الطبية بالإضافة إلى جميع الأنظمة الأخرى ذات الصلة برعايتهم الطبية والتي ستساعد على تحسين النتائج الصحية.
ويشمل أيضًا الخطوات التي يتخذها الأشخاص لتحقيق أقصى استفادة من أخصائي الرعاية الصحية أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية.
تشارك مؤسسات الرعاية الصحية بنشاط في عملية مشاركة المريض ، والمعروفة أيضًا باسم تنشيط المريض.
وفقًا لدراسة الشؤون الصحية ، يمكن أيضًا اعتبار تنشيط المريض ، الذي يعرّفونه على أنه ضرورة ملحة للمراقبة واتخاذ خطوات استباقية لإدارة الرفاهية الشاملة للفرد ، بمثابة دفع نحو مستوى أعمق من المشاركة لا يمكن أن يحدث إلا عندما يدرك الشخص أهميتها في سياق رعايته.
من خلال مشاركة المريض ، يمكن للمرء أن يحقق ثلاثة أهداف أساسية لأخصائيي الرعاية الصحية. الهدف الأول هو تعزيز تجربة المريض. والثاني هو النهوض بالصحة العامة ؛ والثالث هو خفض نفقات الرعاية الصحية.
لقد أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن تهتم المرافق الطبية بآراء المرضى وأن تضع المريض في مركز الرعاية الطبية كافة. يظهر نموذج جديد للرعاية الصحية ، حيث تتمثل الخطوة الأولى فيه في تمكين المريض والتعليم.
يعتبر المرضى معلومات الرعاية الصحية جزءًا أساسيًا من حياتهم. المعلومات في الوقت المناسب تحسن نمط الحياة بشكل عام.
مع ظهور التكنولوجيا في مجال الرعاية الصحية ، هناك العديد من الطرق السهلة التي يمكن للمرضى من خلالها التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية للحصول على المعلومات والبقاء على اطلاع دائم.
أحد أهم العوامل التي يجب ملاحظتها من قبل مقدمي الرعاية الصحية هو توفير المعلومات ذات الصلة للمرضى.
وفقًا لـ Accenture ، فإن 41 ٪ من المرضى على استعداد لتغيير مؤسسات الرعاية الصحية للوصول إلى الأدوات الرقمية لإدارة صحتهم.
لقد ثبت أن المرضى يتنقلون بمزيد من المعلومات المتعلقة بصحتهم والتي تشبه اهتماماتهم. يميل المرء نحو المعلومات ذات الصلة بهم. من حيث أي تغيير أو تحدي ، يواجه المرء.
يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية التأكيد على توفير المعلومات المنسقة من أجل تحسين مشاركة المريض. بالكاد ، يفضل أي شخص الاطلاع على أي معلومات ليست ذات صلة بهم.
أي معلومات تتعلق بحالات أو أمراض أو أعراض معينة تعيق المريض ستجذب أي شخص للاطلاع على أي معلومات.
يمكن أن تساعد الخطوة الصحيحة المؤسسات في تحقيق نتائج رائعة أثناء التفاعل مع المرضى. من خلال الاستبيانات والردود الشائعة في البحث ، قمنا بتجميع قائمة شاملة بالنقاط لتحسين مشاركة المريض.
إذا تم إدخاله في عملية العمل ، يمكن استفادة محترفي العمل بسهولة. دعونا نناقش النقاط بالتفصيل:
نسخ انفوجرافيك
×
1. تثقيف المرضى من أجل وعي أفضل
لقد ثبت أن تثقيف المريض يحسن الامتثال بشكل كبير. من المفيد للأفراد فهم تشخيصاتهم وخيارات العلاج المتاحة لهم. من المرجح أن يعتقد المرضى أن الجهود والنتائج جديرة بالاهتمام عندما يثقون ويفهمون التعليمات الموصوفة.
قد لا يلتزم المرضى دائمًا بخطط العلاج الخاصة بهم عند تلقي الخدمات. النتائج السريرية الأسوأ ، والإقامات في المستشفى ، وانخفاض جودة الحياة كلها مرتبطة بعدم الالتزام. يعد الحفاظ على مشاركة المريض والامتثال لإدارة صحتهم خطوة حاسمة.
إن معرفة خلفية المريض وكيف يشعر في وقت الرعاية أمر بالغ الأهمية. حث المرضى على رؤية نتائج معملهم على بوابة المريض أو أرسل لهم المزيد من التفاصيل حول أدويتهم في صندوق البريد الآمن الخاص بهم. هذا يمكن أن يشجع المريض على المشاركة بشكل أكبر في رعايته الطبية.
بوابات المرضى والموارد المذكورة أدناه هي بعض الأدوات التي يمكن أن تعزز الوعي والتعليم والمشاركة اللاحقة:
التكنولوجيا الصحية: تطبيقات المرضى سهلة الاستخدام ، والتدريب ، والوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية تشجع على الاهتمام والتواصل. يؤدي استخدام البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى تسهيل التواصل بين المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية وقد يزيد من اهتمام المرضى بالعلاجات.
دعم الأقران: قد يشعر المرضى بالإرهاق عند التعامل مع القضايا الصحية. من خلال تقديم مجموعة دعم ، يمكنك تزويدهم بمزيد من المعلومات والمساعدة من خلال جعلهم على اتصال مع الأشخاص الذين عانوا من حالتك بشكل مباشر. من الضروري منح الأشخاص إمكانية الوصول إلى مجموعات الدعم المحلية وعبر الإنترنت.
2. اتخاذ القرار المتبادل مع المرضى
تعد مشاركة عملية صنع القرار بين الأطباء اقتراحًا إضافيًا لتعزيز مشاركة المريض.
في سياق صنع القرار ، تعزز المشاركة المستنيرة العلاقة بين المرضى والأطباء ويمكن أن تدعم هذا الأخير في سعيهم إلى تعزيز التواصل واستراتيجيات المشاركة الأخرى.
تدهورت النتائج التي أبلغ عنها المريض عندما غاب اتخاذ القرار التعاوني من تفاعلات الرعاية أو عندما كان أقل من مستوى معين.
عند اختيار الاختبارات والعلاجات وخطط الرعاية بناءً على البيانات السريرية ، يتعاون الأطباء والمرضى. تُعرف هذه العملية باسم صنع القرار المشترك. يعد وضع الخطط والأهداف الصحية مع المرضى أسلوبًا ناجحًا للمشاركة.
يميل المرضى أكثر للامتثال للعلاج الذي ساهموا في تطويره. يجب أن يتضمن التخطيط والتواصل مشاركة المرضى بالإضافة إلى مشاركة فريق رعايتهم.
من أجل تعزيز مشاركة المرضى في نظامهم الصحي ، يجب على فرق الرعاية تثقيف المرضى ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
3. البيانات المرئية تساعد في التواصل مع المرضى
إنها حقيقة مثبتة جيدًا أن التمثيلات المرئية مثل (الصور أو الرسوم البيانية أو البيانات) تعمل بشكل أكثر فاعلية مقارنة بالمحتوى النصي. يفضل المرضى عمومًا التأكيد على قراءة المعلومات عندما يشعرون أن المشكلة لا مفر منها.
خلاف ذلك ، فإن معظم الناس ينجذبون فقط إلى العثور على المزيد حول أي موضوع مثير للاهتمام عندما يلفت انتباههم. والصور تعمل بشكل أفضل بهذه الطريقة.
الأطباء وغيرهم متخصصو الرعاية الصحية يجب استخدام الوسائل البصرية كملاذ أخير عند تنفيذ استراتيجيات مشاركة المريض. يمكن أن تساعد هذه الأدوات ، التي يمكن أن تشمل المخططات والرسومات والصور وحتى مقاطع الفيديو ، في تبسيط الأفكار الصعبة.
بمجرد استخدام هذه الوسائل البصرية ، لا سيما خلال عملية اتخاذ القرار ، يمكن للمرضى التعاون بسهولة أكبر مع أحبائهم والمهنيين الطبيين لاختيار المسار الأنسب للعلاج.
4. بناء العلاقات والثقة مع المرضى
العمل على بناء علاقة المريض بالإرادة تحسين مشاركة المريض والنتائج. يمكن أن يوفر رؤى متعمقة لمجموعة المرضى هذه عن طريق تقسيم مجموعات المرضى وتحديد المعلومات حول مخاطرهم وتشخيصاتهم وتغطيتهم.
يمكن تحديد التكتيكات المطلوبة لتقديم الرعاية من خلال تحديد المرضى من أجل فهم أفضل للسكان واحتياجاتهم الخاصة للعلاج.
يساعد الوصول إلى المعلومات الصحيحة والدعم على بناء الثقة في المرضى. المساعدة بشكل مباشر في تحسين مشاركة المريض.
5. إنشاء نهج الرعاية المتمحور حول المريض
نهج الرعاية الذي يركز على المريض هو نهج يركز على احتياجات المريض وتفضيلاته ، بدلاً من التركيز على الحالة الطبية فقط.
يتضمن علاج المرضى كأفراد ومراعاة احتياجاتهم الاجتماعية والثقافية والعاطفية ، وكذلك احتياجاتهم الطبية.
كما يتضمن إشراك المرضى في عملية صنع القرار والشراكة معهم لوضع خطة علاج تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
يتمثل الشاغل الرئيسي أثناء غزو مجلات المرضى في معرفة كيفية فهم المصطلحات المعقدة. بصفتك متخصصًا في الرعاية الصحية ، من الضروري جدًا توفير المعلومات للمرضى بأسهل شكل. لقد أثبت الباحثون أن العديد من المرضى يظهرون عدم اهتمام بسبب نقص اللغة المعقدة التي يتم توصيلها إليهم.
نظرًا لحقيقة أن الخبراء يتولون هذه المسؤوليات بشكل متكرر خلال فترات الإقامة الطويلة في المستشفى ، فإن العديد من المرضى وعائلاتهم كثيرًا ما يجدون أنفسهم غير مهيئين للتعامل مع وضعهم الصحي الحالي.
يجب على المهنيين الطبيين إخبار مرضاهم بأنهم مشمولون في عملية صنع القرار من أجل الاستفادة القصوى من هذه المهارة. هذا يضمن أن يكون المرضى مشاركين نشطين في رعايتهم.
تعمل التكنولوجيا على ترقية الرعاية الصحية
مع ظهور “الحوسبة السحابية"، أصبح لدى المهنيين الطبيين والمستشفيات الآن القدرة على تحسين مشاركة المريض من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الطبية ونتائج الاختبارات وحتى ملاحظات الطبيب من أي مكان وفي أي وقت. ونتيجة لذلك ، يتمتع المرضى بقدر أكبر من التحكم والسلطة ، كما أنهم يصبحون أكثر وعياً بحالاتهم الطبية.
بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل السوق العالمي للحوسبة السحابية للرعاية الصحية إلى 45 مليار دولار ، بمعدل نمو متوسط يبلغ 11.6٪.
تضمن سهولة الوصول مشاركة المريض في الرعاية الصحية. يوجد الآن طرق متعددة للمرضى للتحقق من حالتهم الصحية عبر برامج مختلفة. اعتاد المرضى على تلقي خدمات الرعاية الصحية على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تمكين المرضى من الوصول إلى سجلاتهم الطبية ، تعمل الحوسبة السحابية للرعاية الصحية على تحسين نتائج المرضى من خلال زيادة مشاركة المريض. إن إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات جنبًا إلى جنب مع الوصول عن بُعد إلى الرعاية الصحية يحرر المرضى ومقدمي الخدمات مع إزالة القيود الجغرافية على الوصول إلى الرعاية.
كيف تعمل Salesforce Health Cloud على تحسين مشاركة المرضى في الرعاية الصحية؟
سحابة الصحة Salesforce يساعد شركات الرعاية الصحية في تحقيق أهدافها وتحسين نتائج المرضى. توفر المنصة مركزًا رقميًا يساعد الشركات في إدارة بيانات المرضى وتبادل المعلومات وإنشاء اتصالات مع العملاء والموردين والشركات الأخرى.
باستخدام القناة التي يستمتع بها المرضى أكثر ، يتيح حل Salesforce التواصل في الوقت الفعلي مع مقدمي الرعاية أو الممرضات أو المستشفيات. الرعاية الصحية يمكن للخبراء تحديد ما إذا كانت التدابير الاستباقية ضرورية أم لا لتقليل المخاطر من خلال دمج البيانات من جميع المصادر.
من خلال القدرة على تحديد ما إذا كان يجب إدخال المريض إلى المستشفى عن بُعد ، يمكن إجراء التسهيلات قبل وصول المريض إلى المرفق ، مما يسمح بتوفير الرعاية الفورية. إن إشراك المرضى في ممارسات الرعاية الصحية الوقائية يزيد من احتمالية عودتهم إلى نفس المستشفى في المستقبل.
وفي الختام
• الرعاية الصحية الصناعة يمكن تحسين النتائج الإجمالية وتبسيط خدمات المرضى باستخدام منصات التكنولوجيا المتطورة ودعم القادة والمديرين. ومع ذلك ، تكشف نظرة فاحصة أنه لا تزال هناك عقبات يجب التغلب عليها في عملية تحسين مشاركة المريض. يمكن أن تساعد المشاركة المستمرة للمريض في تحديد الأخطاء والقضاء عليها والوعد بتجربة أفضل للمستهلكين.
يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه إلى زيادة مشاركة المريض وإعطاء المرضى انطباعًا بأن متطلباتهم قد تم تلبيتها. الرعاية الصحية لديها طريق طويل لتقطعه من حيث التوسع في المجال التكنولوجي.
تشير مشاركة المريض في الرعاية الصحية إلى مشاركة المرضى في إدارة الرعاية الصحية الخاصة بهم ، والعلاج ، وعملية صنع القرار. إنها عملية لتمكين المرضى من القيام بدور فعال في الرعاية الصحية الخاصة بهم ، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم.
س: ما أهمية مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
تعد مشاركة المريض مهمة في الرعاية الصحية لأنها يمكن أن تحسن نتائج المرضى ورضاهم وجودة الرعاية الشاملة. عندما يشارك المرضى في الرعاية الصحية الخاصة بهم ، فمن المرجح أن يتبعوا خطة العلاج الخاصة بهم ، ويكون لديهم تواصل أفضل مع مقدمي الرعاية الصحية ، ويحسنون النتائج الصحية.
س: ما هي بعض الاستراتيجيات لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
هناك عدة استراتيجيات لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية ، بما في ذلك: - توفير التعليم والموارد للمرضى - تشجيع مشاركة المريض في عملية اتخاذ القرار - استخدام التكنولوجيا لتحسين الاتصال والمشاركة - بناء العلاقات والثقة مع المرضى - إنشاء نهج رعاية يركز على المريض
س: كيف يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تشجيع المرضى على المشاركة في عملية صنع القرار؟
يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تشجيع المرضى على المشاركة في عملية صنع القرار من خلال: - تزويد المرضى بكافة المعلومات اللازمة عن حالتهم وخيارات العلاج. - تشجيع المرضى على طرح الأسئلة والتعبير عن مخاوفهم. - العمل بشكل تعاوني مع المرضى لوضع خطة علاج تراعي تفضيلاتهم وقيمهم. - تزويد المرضى بوسائل اتخاذ القرار ، مثل الكتيبات أو مقاطع الفيديو ، لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.
س: كيف يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية؟
يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين مشاركة المريض في الرعاية الصحية من خلال: - تزويد المرضى بإمكانية الوصول إلى سجلاتهم الصحية ونتائج الفحوصات. - استخدام التطبيب عن بعد لتحسين الوصول إلى الرعاية وتقليل الحواجز التي تعترضها. - إرسال رسائل تذكير بمواعيد المرضى وتذكيرات بالأدوية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. - استخدام بوابات المرضى للسماح للمرضى بالتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية وتحديد المواعيد وطلب عبوات الوصفات الطبية.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
