كشف Microsoft Dynamics 365 عن تحديثاته لـ الموجة 2 2021. تصف خطة إصدار Dynamics 365 و cloud cloud لموجة الإصدار 2021 لعام 2 الميزات الجديدة التي تم إصدارها من أكتوبر 2021 حتى مارس 2022.
نبذة
لقد جلب الإصدار الجديد من Dynamics 365 2021 wave 2 ميزات ووظائف جديدة ، وسوف يوفر لك قوة غير عادية لتعزيز عملك. يحتوي هذا التحديث على الكثير من الوظائف الجديدة حول تطبيق D365 بما في ذلك جميع الوحدات. يجعل هذا التحديث جميع الوظائف سهلة الاستخدام وتفاعلية. في المدونة التالية ، سنقدم لك وظائف جديدة ستساعدك على فهم جميع الميزات ، فلنبدأ.
التسويق
في مجلة وحدة التسويق، نهج Dynamics 365 الأساسي هو إنشاء أفضل إشراك العملاء عبر الرحلة بأكملها. سيوفر مستوى آخر من الوظائف التي تساعدك على تقديم أفضل الخدمات لعملائك وجعل علاقة قوية. يحتوي على أفكار قائمة على الذكاء الاصطناعي ، لذلك ستحصل على تجربة أفضل للتواصل مع المزيد من العملاء وكسب معتقداتهم.
المبيعات
في وحدة البيع ، يركز Dynamics 365 على الميزة التي تزيد التواصل الداخلي حول جميع المستخدمين من خلال Microsoft Teams و LinkedIn Integration. ديناميات 365 يعمل أيضًا على تحسين وظيفة ملاح المبيعات وعملية البيع ، مما يؤدي إلى تسريع إدارة خطوط الأنابيب الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة. أصبح لوحدة البيع الآن طرقًا أسهل للتخصيص والتفاعل.
العطاء
يوفر Dynamics 365 Customer Service تحسينات ثرية لتأليف المعرفة باستخدام الكلمات الأساسية المقترحة والأوصاف الموجزة للمقالات المعرفية. كما يوفر تحسينات لتجربة الوكيل والإنتاجية للتعامل مع دعم القنوات الشاملة والاستثمار في التشخيصات الروتينية للمشرفين ، والقواعد القائمة على التعلم الآلي للتصنيف مثل تقدير الجهد ، وتحليل المشاعر ، والتحليلات التاريخية المحسنة.
الخدمة الميدانية
في الخدمة الميدانية ، يقدم Dynamics 365 بوابة جديدة تتضمن الجدولة الذاتية. يوفر هذا التحديث تواصلًا أفضل مع العملاء ويوفر رؤية موحدة ويساعد أيضًا على زيادة الإنتاجية. بصرف النظر عن هذا ، يمكن للمستخدمين الآن الوصول إلى لوحة الجدولة والسماح لهم بتغيير المنطقة الزمنية.
أيضا ، اقرأ: ما الجديد في الإصدار 2021 لعام 1 من Dynamics 365 for Sales
المبيعات
نظرة عامة على الموجة 365 من إصدار Dynamics 2021 Sales 2
ديناميات 365 المبيعات يُعرّف بأنه تطبيق المبيعات الرائد في السوق والذي يمكّن كل مؤسسة من البيع أكثر من خلال فهم المستهلكين وبالتالي الطريقة التي يحتاجون إليها للشراء - مدفوعة بالطاقة من خلال المعلومات ، ذكاء، والتجارب التي يحبها الناس.
ديناميات 365 المبيعات تتمحور حول علاقة العميل. يساعد المؤسسات على إدراك رغبات العملاء ويؤدي إلى ارتباطات إضافية ذات صلة وحقيقية ، مما يمكّن البائعين من بيع المزيد بكفاءة.
لقد سارع COVID-19 في الانتقال إلى أي شيء أو كل الأشياء الرقمية وقام بتعديل التوقعات للطريقة التي يرغب العملاء في التعامل معها مع البائعين والشركات التي يتعاملون معها.
يتطور دور البائع ، حيث يتوقع العملاء أن يفهمهم البائعون ويسهل عليهم بناء الخيارات التي قد تكون في مصلحتهم. لتحقيق ذلك ، يجب إجبار البائعين على التعرف على كل شيء يجب فهمه فيما يتعلق بالعميل ، وإجراء محادثات ذات صلة بالسياق ، وتقديم السعر في كل تفاعل.
من أجل هذا الإطلاق ، استهدفنا تمكين البائع من محاولة القيام بذلك بكل بساطة. الباعة مستعدون لتسخير مرفق المعرفة والذكاء الذي قد يسهل عليهم قبل وأثناء ومرة كل تفاعل.
يمكن للبائعين التخصص في أفضل الأنشطة ذات الأولوية ويمكنهم التعاون مع مجموعات الإيذاء على فترات ، Dynamics 365 لتسريع خط الأنابيب الخاص بهم. هدفنا هو مساعدة البائع في إتمام الصفقات الإضافية ، بشكل أسرع ، مع أن نكون منتجين بقدر الإمكان.
1) طريقة عرض بحث جديدة
في التحديثات الجديدة لـ Dynamics 365، سوف تحصل على عرض البحث المتقدم. في الإصدار السابق ، كلما استخدم المستخدم طريقة عرض البحث وأراد معرفة المزيد عن الكيان ، كان على المستخدم اختيار طريقة عرض البحث المتقدم ، ولكن كانت المشكلة كلما استخدمنا هذه العملية ، نحتاج إلى حفظ سجلنا أو تجاهل التغييرات.
ولكن في التحديث الجديد ، سيتم فتح مربع حوار (نموذج) حيث يمكنك استخدام الوظيفة مباشرة دون فقد بياناتك.
2) عرض مؤقت
أثناء العمل على مركز المبيعات في أي كيان تعمل معه ، فأنت تريد فقط بعض الحقول المحددة في طريقة عرض معينة للقيام بعملك بسلاسة.
لهذا ، في الإصدار السابق ، تحتاج إلى متابعة ملف حل وتحرير الخاص بك كيانهناك تحتاج إلى إنشاء عرض حسب حاجتك ، بعد نشر كل التخصيصات يمكنك الوصول إلى العرض الخاص بك والعمل بسلاسة ولكن هذه العملية استغرقت الكثير من الوقت.
الآن في هذا التحديث الجديد ، يمكنك إنشاء ملف عرض مؤقت, تضيف or حذف العمود. الشيء المهم هو أنه مجرد عرض مؤقت بعد التحديث الرئيسي ، ربما ستعمل الديناميكيات عليه في المستقبل. بالنسبة لزيادة سرعة العمل ، سيكون بالتأكيد مفيدًا جدًا.
3) الديكور
من وجهة نظر الديكور ، أصدر Microsoft Dynamics 365 بعض التحديثات المثيرة للاهتمام في الموجة 2 وهي كالتالي:
- نموذج خانة الاختيار: في هذا التحديث ، قام Dynamic 365 بتغيير نمط مربع الاختيار ، فهو رائع جدًا من ذي قبل ويبدو جيدًا.
- شريط التمرير: في هذا التحديث ، قام Dynamics 365 بتحديث شكل وأسلوب عرض شريط التمرير ، وتغير عرض شريط التمرير ، وكلما مررت فوق شريط التمرير ، سيتم تغيير العرض ، والآن سيبدو نحيفًا وجذابًا بعض الشيء.
الآن
قبل
- الارتباط التشعبي: قبل هذا التحديث عندما نحوم فوق أحد السجلات ، كان عليك وضع خط تحته في السجل ولكن الآن سيتم إجراؤه بشكل افتراضي ومستمر.
- عرض الدبوس: في هذا التحديث ، قام Dynamics 365 بتغيير طريقة العرض ، قبل هذا التحديث يمكننا تثبيت طريقة عرض وفقًا لحاجتنا (كان هناك خيار دبوس). وفقًا للتحديث الجديد ، هناك خيار لتعيين العرض الافتراضي والذي يمكن أن يكون أي عرض محدد لك ، وفقًا لمتطلباتك.
في تحديث Dynamics 365 الجديد هذا ، هناك تحديث مثير للاهتمام ستعجبك. وفقًا لهذا التحديث ، كلما قمت بمشاركة سجل مع أي مستخدم ، في ذلك الوقت ، يمكن للمالك منح بعض الوصول المحدد للمستخدمين الجدد مثل أن المستخدمين يمكنهم فقط قراءة السجل وكتابته وإلحاقه وتعيينه ومشاركته وإلحاقه بالحذف إلى السجل.
هنا يكون الوصول الرئيسي دائمًا هو المستخدم الرئيسي ، والمالك قادر على إعطاء مثل هذا الدور لأي مستخدم. سوف تزداد المصادقة و أمن، كما سيوفر خصوصية أي سجل. سيكون للمستخدم الجديد حق الوصول الذي يمنحه المالك فقط.
5) تطبيق متقدم يحركه النموذج (خريطة موقع متقدمة)
في التطبيق المستند إلى النموذج ، يخصص المستخدم مظهر Dynamics 365 وعرضه وفقًا لذلك. يعد تخصيص وحدة نمطية دائمًا عملية طويلة ، لذلك ، يقدم Dynamics 365 تطبيقًا متقدمًا يستند إلى نموذج يمكنه توفير الكثير من الوقت وتسهيل العملية.
في الإصدار السابق ، كلما قمت بتخصيص الوحدة النمطية الخاصة بك ، لم تتمكن من رؤية كيف ستبدو. ولكن يمكنك الآن معرفة الكيان المطلوب ويمكنك تحديده وفقًا لذلك.
هنا في التحديث الجديد ، ستجد خيارًا لمعاينة الوحدة ، سيعرض المظهر النهائي للوحدة النمطية الخاصة بك ويوفر وقتك.
أيضا ، اقرأ: الوظيفة الإضافية لـ Microsoft Dynamics 365 Sales Insights وكيفية التكوين
ميزة موقوفة من Dynamics 365
1. تم إيقاف دعم Internet Explorer 11 لنظامي Microsoft Power Platform و Dynamics 365
تم الآن إيقاف دعم Internet Explorer 11 لـ Microsoft Power Platform و Microsoft Dynamics 365. بعد تحديثات الموجة 2021 لعام 2 ، لن يكون Internet Explorer 11 قابلاً للدعم.
سيؤثر هذا التحديث الآن على العملاء الذين يستخدمون منتجات Dynamics 365 و MS Power Platform. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون واجهة Internet Explorer 11 ، توصي Microsoft Dynamics بالانتقال الآن إلى Microsoft Edge.
2. لن يتم دعم الرؤوس منخفضة الكثافة في التطبيقات المستندة إلى النموذج في موجة الإصدار 2021 لعام 2
مع موجة الإصدار 2021 القادمة لعام 2 (معاينة المستهلك في أغسطس 2021 و GA في أكتوبر 2021) ، لن يتم دعم خيار الرأس منخفض الكثافة وتجربة وقت التشغيل في نماذج التطبيقات المستندة إلى نموذج. ابتعد منشئو المحتوى عن الرؤوس منخفضة الكثافة والاستخدام منخفض.
لا تسهل الرؤوس منخفضة الكثافة تجربة كثيفة للغاية وتحتاج إلى المستخدمين لاستخدام القائمة المنبثقة باستمرار لجميع عناصر التحكم عبر أحجام منفذ العرض من صغير إلى عريض جدًا.
يتم تحديث أي نموذج حالي تم تكوينه ليكون "منخفض الكثافة" تلقائيًا ليتم عرضه بكثافة عالية مع وضع fly-out في تطبيق يعتمد على النموذج.
مع اقتراب الموجة 2021 من الإصدار 2 (المعاينة العامة في أغسطس 2021 و GA في أكتوبر 2021) ، لن يتم دعم تذييلات النماذج في نموذج التطبيق المستند إلى النموذج.
لماذا هذا مطلوب؟
A. التذييل لا يتوافق مع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب من Microsoft (WCAG) 2.0 لإمكانية الوصول.
B. يؤثر تذييل النموذج بشكل كبير على كثافة البيانات ولا يدعم تجربة عملاء جيدة. لا يمكن اكتشاف عناصر التحكم وهذا يؤدي إلى العديد من مشكلات قابلية الاستخدام للعملاء.
C. ابتعد المصممون عن إضافة عناصر تحكم إلى التذييل وهناك استخدام منخفض لعناصر التحكم الأخرى ، سواء كانت جاهزة أو مخصصة ، في تجارب تذييل النموذج الحالية.
D. لا تتوافق المكونات التي تم إنشاؤها باستخدام إطار عمل مكون Power Apps تمامًا مع تذييلات النماذج ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في قابلية الاستخدام عند إضافتها إلى تذييل النموذج.
E. لا يتم تضمين تذييلات النموذج في تجربة الهاتف المحمول أو في صفحات العرض ولوحة المعلومات. يعمل هذا التغيير على محاذاة تجربة النموذج مع الصفحات الأخرى في تطبيق يستند إلى نموذج.
الآن ، عند فتح سجل ، لن تتضمن النماذج الرئيسية التذييل بعد الآن. لن تكون أي عناصر تحكم مخصصة أو خارج الصندوق تمت إضافتها إلى تذييل النموذج متاحة بعد الآن وستتم مطالبتك بإزالة الحقول إذا لم تعد هناك حاجة إليها أو نقل الحقول إلى الرأس واستخدام الرأس عالي الكثافة مع قائمة منبثقة أو إضافتها إلى النموذج الرئيسي.
تتمثل الطريقة المقترحة في نقل الحقول التي يحتاج المستخدمون إلى الوصول إليها بغض النظر عن علامة تبويب النموذج ، ويكون المستخدم في الرأس ، وتعيينه لاستخدام الرأس عالي الكثافة مع قائمة منبثقة. إذا كانت هناك علامة تبويب واحدة فقط ، فمن المستحسن نقلها إلى قسم جديد في النموذج.
أيضا ، اقرأ: إجراء تسوية بنكية في Dynamics 365 Business Central
4. تم إهمال Dynamic 365 "روبوت المبيعات"
روبوت Dynamics 365 Sales ، وهي ميزة تسمح للمستخدمين باسترداد معلومات المبيعات من خلال روبوت بداخله ديناميات 365 المبيعات سيتم إهمال تطبيق Teams اعتبارًا من 2 يونيو 2020.
ستستمر Microsoft في تقديم الدعم للميزة حتى 31 يوليو 2020 ، بينما لن تصدر أي وظائف أخرى بخلاف ما هو موجود بالفعل. ولن تتمكن من تلقي ردود على المحادثات بعد 31 يوليو 2020.
لن يكون الروبوت مفتوحًا للعملاء الجدد ؛ ومع ذلك ، قد يظل العملاء الحاليون قادرين على الوصول إلى الروبوت من الدردشة ، لكن الروبوت لن يجيب على أي أسئلة.
هدفنا هو توفير تجربة روبوت قوية تسمح للمستخدمين باسترداد المعلومات وإدارتها. استنادًا إلى التعليقات الواردة من المستهلكين وبيانات الاستخدام ، سنعمل على مجموعة قوية وقابلة للتوسيع من الميزات والإمكانيات التي ستسمح لك بالوصول إلى معلومات المبيعات والتفاعل معها - من بين الكيانات الأخرى - عبر واجهة الروبوت. سنبقيك على اطلاع دائم بالتوقيت الذي سيكون فيه هذا متاحًا.
5. تم إهمال استخدام قاعدة المعرفة Parature كحل لإدارة المعرفة
بعد تحديث 2021 ، تم إهمال استخدام Parature Knowledgebase كحل لإدارة المعرفة. يتم استبدال هذه الميزة بميزات إدارة المعرفة في ديناميات 365 خدمة المستهلك. تتضمن هذه الميزة وظائف وميزات جديدة.
سيتم خصم إعداد Knowledge Solution في مربع حوار إعدادات إدارة قاعدة المعارف ، والذي يوفر اتصالاً بـ Pasture في الإصدار الرئيسي القادم.
وفي الختام
تقدم خطة الإصدار 2021 من Microsoft 2 العديد من الميزات الجديدة التي ستساعد الشركات على التحسين والنمو. مع التقدم في المجالات الرئيسية ، بما في ذلك تخطيط موارد المستودعات ، والإدارة ، والإنتاج ، وإدارة المخزون ، تلتزم Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) باستمرار بتعزيز سلسلة التوريد القوية والفعالة.
يتضمن هذا الإصدار أيضًا مئات الميزات الجديدة لـ Dynamics 365 Finance وإدارة سلسلة التوريد ، ديناميات 365 الأعمال المركزيةو Dynamics 365 CRM. اكتشف الميزات الجديدة لـ Wave 2 لعملك واحصل على النتائج المرجوة.
استشارات مايكروسوفت دايناميكس 365
تعد Cynoteck Technology أحد الخبراء الرائدين في Microsoft Dynamics 365 ونحن نقدم مجموعة من Dynamics 365 Consulting Services لجميع أحجام الشركات. تواصل معنا للحصول على آخر التحديثات على Dynamics 365.
