أوديت هاندا، الرجل الذي يرتدي قبعات متعددة، هو اسم مطلوب في عالم التكنولوجيا. بعد أن عمل مع بعض من أفضل 500 شركة مثل Microsoft وJLL، بدأت رحلة السيد هاندا ببدايات متواضعة في دهرادون، الهند. بعد توليه عدة أدوار كمهندس برمجيات ومطور، عرف أوديت أخيرًا ما هو تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
دور روبوتات المحادثة ومخاطرها في صناعة الرعاية الصحية
Chatbots تحظى بشعبية بالفعل في مجالات البيع بالتجزئة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والخدمات المصرفية ، وخدمة العملاء. الشعبية الأخيرة لـ روبوتات الدردشة في مجال الرعاية الصحية يعكس تأثير الذكاء الاصطناعي في صناعة الرعاية الصحية. هذه برامج مصممة لجذب اهتمام المستخدمين وبدء المحادثة باستخدام أساليب التعلم الآلي ، بما في ذلك معالجة اللغة الطبيعية (NLP).
يتفاعل عدد كبير من الأشخاص مع روبوتات المحادثة على هواتفهم المحمولة كل يوم دون أن يدركوا ذلك. Chatbots اليوم تغير طريقة عيشنا. مباشرة من متابعة الأخبار الرياضية إلى التنقل في تطبيقات البنوك إلى لعب الألعاب القائمة على المحادثة على Facebook Messenger.
تشبه حلول منظمة العفو الدولية يتم استخدامها الآن من قبل مقدمي الرعاية الصحية أيضًا. يستخدم المساعدون الطبيون روبوتات المحادثة هذه لتبسيط رعاية المرضى والتخلص من أي تكاليف غير ضرورية. تشاهد روبوتًا للرعاية الصحية يعمل في المجال الطبي عند بدء محادثة.
عندما يبدأ مريض محادثة مع أ ممثل طبي الذي قد يبدو إنسانًا ولكنه آلة محادثة ذكية. هناك العديد من المجالات حيث هذا التكنلوجيا تم استخدامه ، مثل المدفوعات ودعم العملاء والتسويق.
تستفيد الشركات من استخدام هؤلاء الوكلاء الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لأتمتة عملياتهم العادية ومنح العملاء اهتمامًا على مدار الساعة. من خلال واجهة سهلة الاستخدام ، سواء من خلال تطبيق ويب أو برنامج منفصل ، تحاكي روبوتات المحادثة المحادثة البشرية.
هذه التكنولوجيا لها تأثير إيجابي كبير على قطاع الرعاية الصحية. يؤدي هذا إلى تحسين رعاية المرضى من خلال تشخيص أكثر دقة لاحتياجات المرضى. كما أنه يقلل من التكاليف لكل من المرضى ومقدمي الخدمات. دعونا الآن نفحص عن كثب استخدام روبوتات المحادثة والمخاطر التي تنطوي عليها.
ما هي روبوتات المحادثة في صناعة الرعاية الصحية؟
روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية محادثة أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي التي تسهل التواصل بين المرضى ومقدمي التأمين والمتخصصين في الرعاية الصحية. هؤلاء البوتات ضرورية في توفير الوصول في الوقت المناسب إلى ذات الصلة معلومات الرعاية الصحية لأصحاب المصلحة المناسبين.
الأعمال في صناعة الرعاية الصحية تكيفت بسرعة مع المُثُل الرقمية. مستقبل الرعاية الصحية القطاع هو روبوتات المحادثة ، والتي يمكنها زيادة الإنتاجية بسرعة. بالإضافة إلى جلب عملاء محتملين جدد ، يمكن أن تساعدك برامج الدردشة هذه على اتخاذ أفضل قرارات العمل في الوقت المناسب. كما أنهم يتتبعون عمليات المتابعة والإلغاء وعدم الحضور ورضا المريض.
لا يوجد حد للمطالب التي يمكن أن يقوم بها محرك البحث كاختبار لتحسين موقع الويب الخاص بك. هذا يجعلك في أعلى نتائج بحث جمهورك المستهدف في هذه المنطقة الديناميكية للتسويق الرقمي.
بدون سؤال ، تتمتع روبوتات المحادثة بالقدرة على ذلك تغيير قطاع الرعاية الصحية بالكامل. يمكن أن تزيد بشكل كبير من فعالية ودقة إجراءات تحديد الأعراض ، والرعاية الوقائية ، والرعاية بعد التعافي ، والتغذية الراجعة. يتم تحسين رعاية المرضى في المستشفى باستخدام برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي. إليك كيف يفيد برنامج الدردشة الآلي صناعة الرعاية الصحية:
[تضمين الصورة]
1) تحسين مشاركة المريض
عندما يرى المريض المعالج مرة أخرى بعد أسبوع ، فإنه كثيرًا ما يطلب الوثائق السابقة. هذه واحدة من أكثر القضايا انتشارًا في صناعة الرعاية الصحية. يتم إغلاق فجوات الاتصال والمعرفة بكفاءة بواسطة روبوتات المحادثة لمقدمي الرعاية الصحية.
المرضى الذين لا يهتمون برعايتهم الصحية هم أكثر عرضة بمرتين لتأجيل تلقي العلاج الذي يحتاجونه. هم أكثر عرضة بثلاث مرات لأن يكون لديهم احتياجات طبية غير ملباة.
يدعم الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية توفر روبوتات المحادثة للتفاعل مع المريض للمرضى المحتملين والحاليين معلومات سريعة ودقيقة ودقيقة لتعزيز رعاية المرضى والخدمات.
2) تحديد المواعيد بسهولة
من أكثر المهام التي يتم إجراؤها في قطاع الرعاية الصحية هي تحديد المواعيد. يواجه العديد من المرضى مشاكل في استخدام أنظمة الجدولة. حسن التصميم روبوت الرعاية الصحية يمكن تخطيط المواعيد ، بناءً على توافر الطبيب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن برمجة برامج الدردشة الآلية للتواصل معها نظم إدارة علاقات العملاء. وهذا يساعد الفريق الطبي في تتبع زيارات المرضى ومواعيد المتابعة. علاوة على ذلك ، فإنها تحافظ على البيانات متاحة بسهولة للاستخدام في المستقبل.
3) الاهتمام بالاستفسارات الشائعة
يعمل فريق الدعم الطبي فوق طاقته ويكون منشغلًا بالأسئلة المتكررة ، مما يؤدي إلى تفويت المرضى الآخرين. أ روبوت الرعاية الصحية يمكن أن يوفر استجابة فورية لكل استفسار عام لدى المريض من خلال العمل كمركز شامل. هذه الأسئلة المتداولة هي واحدة من أكثر الجوانب انتشارًا في أي موقع ويب.
روبوت محادثة للرعاية الصحية يوفر للمستخدمين إجابات فورية على الاستفسارات المتكررة ويقلل من عدد التذاكر. البوتات جاهزون ساعات 24 يوم للتفاعل مع العملاء وتقديم دعم أسرع. يتعرف برنامج الدردشة الطبي على أسئلة المريض ويفهمها ويقدم إجابات مخصصة.
يعد جمع بيانات المريض أحد التطبيقات الرئيسية لروبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية. روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية مفيدة في جمع بعض المعلومات الأساسية. قد يشمل ذلك أسماء المرضى والعناوين وأرقام الهواتف والأعراض والأطباء الحاليين ومعلومات التأمين. يجعل التخزين الإضافي للبيانات من الأسهل قبول المرضى وتتبع أعراضهم والتواصل معهم مباشرة والحفاظ على السجلات الطبية.
5) إبقاء المرضى على اطلاع وسعيد
يمكن للمرضى الذين يرسلون رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني بشكل متكرر حول مواعيد الجراحة والجداول الزمنية والمواعيد الاستفادة من chatbot. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم روبوتات المحادثة هذه نصائح للمرضى حول كيفية الحفاظ على صحتهم. يرسلون رسائل تذكير آلية لتناول أدويتهم وتقديم معلومات طبية مهمة.
لا يُترك المرضى وحدهم مع روبوتات المحادثة. ونتيجة لاستجابتهم السريعة والفعالة ، اكتسبوا ثقة مرضاهم.
6) اقتراح برامج الصحة والعافية
باستخدام تحليل المشاعر ، برنامج محادثة للرعاية الصحية مصمم جيدًا مع معالجة اللغة الطبيعية (NLP) يمكن أن يفهم نية المستخدم. يمكن أن يقترح الروبوت خطط رعاية صحية مناسبة بناءً على كيفية تفسير المدخلات البشرية. تعد زيادة التسجيل أحد أهم أجزاء صناعة الرعاية الصحية.
عند الحديث عن زيادة الوعي وزيادة الالتحاق بالبرامج المختلفة. روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية هي الخيار الأفضل لمؤسسات الرعاية الصحية.
7) ملاحظات المريض
وفقًا 70٪ من المستهلكين، يفضلون استخدام ملفات chatbots لاستعلامات دعم أسهل. الحصول على ملاحظات المريض أمر ضروري لتحسين خدمات الرعاية الصحية.
باستخدام تدفق مباشر وآلي للمحادثات ، روبوتات الدردشة في صناعة الرعاية الصحية يمكن أن تساعدك على تعلم وفهم أشياء كثيرة. يمكن أن يشمل ذلك ما يعتقده مرضاك عن منشأتك ، والأطباء ، والعلاجات ، وتجربتهم الشاملة.
كل تقنية لها مزايا وعيوب. وينطبق الشيء نفسه على روبوتات المحادثة. فهي لا تعمل دائمًا بشكل كامل. يتم سرد المخاطر المرتبطة بهم أدناه.
[تضمين الصورة]
1) فحص وتقييم غير مكتملين
يعتقد العديد من المتخصصين الطبيين أن روبوتات المحادثة يمكن أن تساعد في التشخيص الذاتي للأمراض الخفيفة. لم يتم تطوير التكنولوجيا بعد بشكل كافٍ لتحل محل مواعيد الطبيب.
إنهم غير قادرين على الحكم على ما إذا كان الشخص يفضل التحدث بجدية أو بخفة. كما أنهم غير قادرين على الحفاظ على نغمة متسقة في جميع المحادثات.
2) التشخيص غير الصحيح
قد يتعرض المرضى لإصابات خطيرة أو حتى يموتون إذا كان روبوت الدردشة AI غير قادر على فهم الموقف بالضبط. يمكن أن تكون آثار استخدام الدواء الخاطئ رهيبة.
حتى لو كان استخدام خدمات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي أقل شيوعًا ، يعاني المرضى كثيرًا بسبب أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية.
3) خصوصية المستخدم واختراق البيانات
لا يشعر جميع المستخدمين بالراحة في الكشف عن المعلومات السرية للروبوتات. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التدريب ضروريًا لنجاح الذكاء الاصطناعي ويتضمن جمع بيانات جديدة عند حدوث سيناريوهات جديدة.
يمكن اختراق هذه المعلومات ، مما يؤدي إلى انتهاكات الخصوصية. هذه واحدة من أهم القضايا التي نواجهها اليوم.
4) التفاعل البشري غير الكافي
بغض النظر عن مدى سرعة الأتمتة ، فإن المتعة الغامرة للمشاركة البشرية ستفوق دائمًا المحادثة الآلية.
يمكن للإنسان دائمًا القفز على سلاسل إعلامية متنوعة لتقديم تعليقات في الوقت المناسب تساعد بشكل أفضل المريض بشكل عام.
5) غياب التعاطف والعواطف الحقيقية والمساءلة
إن العنصر الأساسي للتواصل المطلوب كثيرًا مع شخص مهتم بصحته هو التعاطف. في ال نظام الرعاية الصحية، فإن إظهار التعاطف يجعل المرضى يشعرون بتحسن ويتعاونون مع الإجراءات بسهولة أكبر.
على الرغم من ظهور نهج قائم على المبادئ للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. لا يزال صحيحًا أن هذا يفتقر إلى أساس الثقة الذي يدعم العلاقة بين المريض والطبيب.
6) لا يمكن إدارة الاستثناءات
بالنسبة للمستخدم ، قد تكون معالجة الاستثناءات غير الصحيحة مزعجة. إذا تم إنشاؤه بواسطة مبرمجين ذوي خبرة ، فسيكون الروبوت قادرًا على الاستجابة بشكل أكثر طبيعية عند تقديم حقائق أو استثناءات غير عادية.
7) عدم الثقة
قد يفقد المرضى الثقة في خبراء الرعاية الصحية لأنهم يثقون أكثر في روبوتات المحادثة. ثانيًا ، قد يؤدي الإفراط في الثقة في روبوتات المحادثة إلى تعريض المستخدم لخطر اختراق البيانات.
قد يصاب الأفراد بخيبة أمل من طبيب الرعاية الأولية أو التشخيص الذاتي بشكل متكرر.
بدون سؤال ، تكون روبوتات المحادثة مفيدة. إنها مفيدة بشكل خاص لأنها تخفف من أعباء العمل على العمال. يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية استخدام روبوتات المحادثة على مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم. هذا يساعدهم على تذكير المرضى كل يوم بمواعيدهم ، والحصول على المشورة الطبية الفورية ، والحصول على تذكيرات ، وحتى الحصول على الفواتير. يساعد المرضى وكذلك مرفق الرعاية الصحية. حتى في حالات الطوارئ ، يمكنهم أيضًا التحقق بسرعة من الوصفات الطبية وسجلات أحدث فحص.
تظهر حلول روبوتات المحادثة الأكثر تقدمًا في مجال الرعاية الصحية كتقنية لفهم اللغة الطبيعية وتقدم الذكاء الاصطناعي. لكن تحديد التوقعات يعد خطوة أولى حاسمة قبل استخدام روبوتات المحادثة في صناعة الرعاية الصحية.
ستحتاج الشركات إلى النظر إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا عند إنشاء روبوتات محادثة مستقبلية للرعاية الصحية. سيحتاجون إلى التفكير بعناية في العديد من المتغيرات التي قد تؤثر على سرعة تبني المستخدمين لها روبوتات الدردشة في صناعة الرعاية الصحية. عندها فقط ستتمكن الرعاية الصحية التخاطبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إظهار إمكاناتها الحقيقية.
تتضمن روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية بعض الأسماء المعروفة مثل Ada Health و Babylon Health و Safedrugbot و Buoy Health وما إلى ذلك.
2) هل يمكننا تطوير روبوت محادثة لأي موقع إلكتروني؟
لمواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ، يمكن إنشاء روبوتات المحادثة. إذا كنت تبحث عن برنامج دردشة آلي مباشر لمساعدة زوار موقعك على الويب. بعد ذلك ، يجب عليك أولاً إلقاء نظرة على بعض الحلول المتاحة بالفعل مثل Botsify ، إلخ.
3) ما هي تكلفة إنشاء روبوت محادثة للرعاية الصحية؟
تختلف تكاليف تطوير روبوتات الدردشة للرعاية الصحية اعتمادًا على النظام الأساسي والهيكل وتعقيد التصميم والميزات والتكنولوجيا المبتكرة. لمعرفة السعر الفعلي ، عليك أولاً معرفة متطلباتك ، وما الذي تريد أن يفعله برنامج الدردشة الآلي.
4) ما هو الخلل الأكثر شيوعًا الذي يؤدي إلى فشل روبوت المحادثة؟
تفسير غرض المستخدم بشكل غير صحيح. يحدث ذلك عندما تهدف روبوتات المحادثة إلى مساعدة المستخدمين على جميع الجبهات ولكنها تفتقر إلى الوصول إلى قواعد البيانات المركزية والمتخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج برنامج الدردشة الآلي المستخدم في المجال الطبي إلى الالتزام بلوائح HIPAA.
Chatbots تحظى بشعبية بالفعل في مجالات البيع بالتجزئة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والخدمات المصرفية ، وخدمة العملاء. الشعبية الأخيرة لـ روبوتات الدردشة في مجال الرعاية الصحية يعكس تأثير الذكاء الاصطناعي في صناعة الرعاية الصحية. هذه برامج مصممة لجذب اهتمام المستخدمين وبدء المحادثة باستخدام أساليب التعلم الآلي ، بما في ذلك معالجة اللغة الطبيعية (NLP).
يتفاعل عدد كبير من الأشخاص مع روبوتات المحادثة على هواتفهم المحمولة كل يوم دون أن يدركوا ذلك. Chatbots اليوم تغير طريقة عيشنا. مباشرة من متابعة الأخبار الرياضية إلى التنقل في تطبيقات البنوك إلى لعب الألعاب القائمة على المحادثة على Facebook Messenger.
تشبه حلول منظمة العفو الدولية يتم استخدامها الآن من قبل مقدمي الرعاية الصحية أيضًا. يستخدم المساعدون الطبيون روبوتات المحادثة هذه لتبسيط رعاية المرضى والتخلص من أي تكاليف غير ضرورية. تشاهد روبوتًا للرعاية الصحية يعمل في المجال الطبي عند بدء محادثة.
عندما يبدأ مريض محادثة مع أ ممثل طبي الذي قد يبدو إنسانًا ولكنه آلة محادثة ذكية. هناك العديد من المجالات حيث هذا التكنلوجيا تم استخدامه ، مثل المدفوعات ودعم العملاء والتسويق.
تستفيد الشركات من استخدام هؤلاء الوكلاء الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لأتمتة عملياتهم العادية ومنح العملاء اهتمامًا على مدار الساعة. من خلال واجهة سهلة الاستخدام ، سواء من خلال تطبيق ويب أو برنامج منفصل ، تحاكي روبوتات المحادثة المحادثة البشرية.
هذه التكنولوجيا لها تأثير إيجابي كبير على قطاع الرعاية الصحية. يؤدي هذا إلى تحسين رعاية المرضى من خلال تشخيص أكثر دقة لاحتياجات المرضى. كما أنه يقلل من التكاليف لكل من المرضى ومقدمي الخدمات. دعونا الآن نفحص عن كثب استخدام روبوتات المحادثة والمخاطر التي تنطوي عليها.
روبوتات المحادثة الخاصة بالرعاية الصحية محادثة أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي التي تسهل التواصل بين المرضى ومقدمي التأمين والمتخصصين في الرعاية الصحية. هؤلاء البوتات ضرورية في توفير الوصول في الوقت المناسب إلى ذات الصلة معلومات الرعاية الصحية لأصحاب المصلحة المناسبين.
الأعمال في صناعة الرعاية الصحية تكيفت بسرعة مع المُثُل الرقمية. مستقبل الرعاية الصحية القطاع هو روبوتات المحادثة ، والتي يمكنها زيادة الإنتاجية بسرعة. بالإضافة إلى جلب عملاء محتملين جدد ، يمكن أن تساعدك برامج الدردشة هذه على اتخاذ أفضل قرارات العمل في الوقت المناسب. كما أنهم يتتبعون عمليات المتابعة والإلغاء وعدم الحضور ورضا المريض.
لا يوجد حد للمطالب التي يمكن أن يقوم بها محرك البحث كاختبار لتحسين موقع الويب الخاص بك. هذا يجعلك في أعلى نتائج بحث جمهورك المستهدف في هذه المنطقة الديناميكية للتسويق الرقمي.
بدون سؤال ، تتمتع روبوتات المحادثة بالقدرة على ذلك تغيير قطاع الرعاية الصحية بالكامل. يمكن أن تزيد بشكل كبير من فعالية ودقة إجراءات تحديد الأعراض ، والرعاية الوقائية ، والرعاية بعد التعافي ، والتغذية الراجعة. يتم تحسين رعاية المرضى في المستشفى باستخدام برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي. إليك كيف يفيد برنامج الدردشة الآلي صناعة الرعاية الصحية:
نسخ انفوجرافيك
×
1) تحسين مشاركة المريض
عندما يرى المريض المعالج مرة أخرى بعد أسبوع ، فإنه كثيرًا ما يطلب الوثائق السابقة. هذه واحدة من أكثر القضايا انتشارًا في صناعة الرعاية الصحية. يتم إغلاق فجوات الاتصال والمعرفة بكفاءة بواسطة روبوتات المحادثة لمقدمي الرعاية الصحية.
المرضى الذين لا يهتمون برعايتهم الصحية هم أكثر عرضة بمرتين لتأجيل تلقي العلاج الذي يحتاجونه. هم أكثر عرضة بثلاث مرات لأن يكون لديهم احتياجات طبية غير ملباة.
يدعم الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية توفر روبوتات المحادثة للتفاعل مع المريض للمرضى المحتملين والحاليين معلومات سريعة ودقيقة ودقيقة لتعزيز رعاية المرضى والخدمات.
2) تحديد المواعيد بسهولة
من أكثر المهام التي يتم إجراؤها في قطاع الرعاية الصحية هي تحديد المواعيد. يواجه العديد من المرضى مشاكل في استخدام أنظمة الجدولة. حسن التصميم روبوت الرعاية الصحية يمكن تخطيط المواعيد ، بناءً على توافر الطبيب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن برمجة برامج الدردشة الآلية للتواصل معها نظم إدارة علاقات العملاء. وهذا يساعد الفريق الطبي في تتبع زيارات المرضى ومواعيد المتابعة. علاوة على ذلك ، فإنها تحافظ على البيانات متاحة بسهولة للاستخدام في المستقبل.
3) الاهتمام بالاستفسارات الشائعة
يعمل فريق الدعم الطبي فوق طاقته ويكون منشغلًا بالأسئلة المتكررة ، مما يؤدي إلى تفويت المرضى الآخرين. أ روبوت الرعاية الصحية يمكن أن يوفر استجابة فورية لكل استفسار عام لدى المريض من خلال العمل كمركز شامل. هذه الأسئلة المتداولة هي واحدة من أكثر الجوانب انتشارًا في أي موقع ويب.
روبوت محادثة للرعاية الصحية يوفر للمستخدمين إجابات فورية على الاستفسارات المتكررة ويقلل من عدد التذاكر. البوتات جاهزون ساعات 24 يوم للتفاعل مع العملاء وتقديم دعم أسرع. يتعرف برنامج الدردشة الطبي على أسئلة المريض ويفهمها ويقدم إجابات مخصصة.
يعد جمع بيانات المريض أحد التطبيقات الرئيسية لروبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية. روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية مفيدة في جمع بعض المعلومات الأساسية. قد يشمل ذلك أسماء المرضى والعناوين وأرقام الهواتف والأعراض والأطباء الحاليين ومعلومات التأمين. يجعل التخزين الإضافي للبيانات من الأسهل قبول المرضى وتتبع أعراضهم والتواصل معهم مباشرة والحفاظ على السجلات الطبية.
5) إبقاء المرضى على اطلاع وسعيد
يمكن للمرضى الذين يرسلون رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني بشكل متكرر حول مواعيد الجراحة والجداول الزمنية والمواعيد الاستفادة من chatbot. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم روبوتات المحادثة هذه نصائح للمرضى حول كيفية الحفاظ على صحتهم. يرسلون رسائل تذكير آلية لتناول أدويتهم وتقديم معلومات طبية مهمة.
لا يُترك المرضى وحدهم مع روبوتات المحادثة. ونتيجة لاستجابتهم السريعة والفعالة ، اكتسبوا ثقة مرضاهم.
6) اقتراح برامج الصحة والعافية
باستخدام تحليل المشاعر ، برنامج محادثة للرعاية الصحية مصمم جيدًا مع معالجة اللغة الطبيعية (NLP) يمكن أن يفهم نية المستخدم. يمكن أن يقترح الروبوت خطط رعاية صحية مناسبة بناءً على كيفية تفسير المدخلات البشرية. تعد زيادة التسجيل أحد أهم أجزاء صناعة الرعاية الصحية.
عند الحديث عن زيادة الوعي وزيادة الالتحاق بالبرامج المختلفة. روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية هي الخيار الأفضل لمؤسسات الرعاية الصحية.
7) ملاحظات المريض
وفقًا 70٪ من المستهلكين، يفضلون استخدام ملفات chatbots لاستعلامات دعم أسهل. الحصول على ملاحظات المريض أمر ضروري لتحسين خدمات الرعاية الصحية.
باستخدام تدفق مباشر وآلي للمحادثات ، روبوتات الدردشة في صناعة الرعاية الصحية يمكن أن تساعدك على تعلم وفهم أشياء كثيرة. يمكن أن يشمل ذلك ما يعتقده مرضاك عن منشأتك ، والأطباء ، والعلاجات ، وتجربتهم الشاملة.
كل تقنية لها مزايا وعيوب. وينطبق الشيء نفسه على روبوتات المحادثة. فهي لا تعمل دائمًا بشكل كامل. يتم سرد المخاطر المرتبطة بهم أدناه.
نسخ انفوجرافيك
×
1) فحص وتقييم غير مكتملين
يعتقد العديد من المتخصصين الطبيين أن روبوتات المحادثة يمكن أن تساعد في التشخيص الذاتي للأمراض الخفيفة. لم يتم تطوير التكنولوجيا بعد بشكل كافٍ لتحل محل مواعيد الطبيب.
إنهم غير قادرين على الحكم على ما إذا كان الشخص يفضل التحدث بجدية أو بخفة. كما أنهم غير قادرين على الحفاظ على نغمة متسقة في جميع المحادثات.
2) التشخيص غير الصحيح
قد يتعرض المرضى لإصابات خطيرة أو حتى يموتون إذا كان روبوت الدردشة AI غير قادر على فهم الموقف بالضبط. يمكن أن تكون آثار استخدام الدواء الخاطئ رهيبة.
حتى لو كان استخدام خدمات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي أقل شيوعًا ، يعاني المرضى كثيرًا بسبب أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية.
3) خصوصية المستخدم واختراق البيانات
لا يشعر جميع المستخدمين بالراحة في الكشف عن المعلومات السرية للروبوتات. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التدريب ضروريًا لنجاح الذكاء الاصطناعي ويتضمن جمع بيانات جديدة عند حدوث سيناريوهات جديدة.
يمكن اختراق هذه المعلومات ، مما يؤدي إلى انتهاكات الخصوصية. هذه واحدة من أهم القضايا التي نواجهها اليوم.
4) التفاعل البشري غير الكافي
بغض النظر عن مدى سرعة الأتمتة ، فإن المتعة الغامرة للمشاركة البشرية ستفوق دائمًا المحادثة الآلية.
يمكن للإنسان دائمًا القفز على سلاسل إعلامية متنوعة لتقديم تعليقات في الوقت المناسب تساعد بشكل أفضل المريض بشكل عام.
5) غياب التعاطف والعواطف الحقيقية والمساءلة
إن العنصر الأساسي للتواصل المطلوب كثيرًا مع شخص مهتم بصحته هو التعاطف. في ال نظام الرعاية الصحية، فإن إظهار التعاطف يجعل المرضى يشعرون بتحسن ويتعاونون مع الإجراءات بسهولة أكبر.
على الرغم من ظهور نهج قائم على المبادئ للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. لا يزال صحيحًا أن هذا يفتقر إلى أساس الثقة الذي يدعم العلاقة بين المريض والطبيب.
6) لا يمكن إدارة الاستثناءات
بالنسبة للمستخدم ، قد تكون معالجة الاستثناءات غير الصحيحة مزعجة. إذا تم إنشاؤه بواسطة مبرمجين ذوي خبرة ، فسيكون الروبوت قادرًا على الاستجابة بشكل أكثر طبيعية عند تقديم حقائق أو استثناءات غير عادية.
7) عدم الثقة
قد يفقد المرضى الثقة في خبراء الرعاية الصحية لأنهم يثقون أكثر في روبوتات المحادثة. ثانيًا ، قد يؤدي الإفراط في الثقة في روبوتات المحادثة إلى تعريض المستخدم لخطر اختراق البيانات.
قد يصاب الأفراد بخيبة أمل من طبيب الرعاية الأولية أو التشخيص الذاتي بشكل متكرر.
بدون سؤال ، تكون روبوتات المحادثة مفيدة. إنها مفيدة بشكل خاص لأنها تخفف من أعباء العمل على العمال. يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية استخدام روبوتات المحادثة على مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم. هذا يساعدهم على تذكير المرضى كل يوم بمواعيدهم ، والحصول على المشورة الطبية الفورية ، والحصول على تذكيرات ، وحتى الحصول على الفواتير. يساعد المرضى وكذلك مرفق الرعاية الصحية. حتى في حالات الطوارئ ، يمكنهم أيضًا التحقق بسرعة من الوصفات الطبية وسجلات أحدث فحص.
تظهر حلول روبوتات المحادثة الأكثر تقدمًا في مجال الرعاية الصحية كتقنية لفهم اللغة الطبيعية وتقدم الذكاء الاصطناعي. لكن تحديد التوقعات يعد خطوة أولى حاسمة قبل استخدام روبوتات المحادثة في صناعة الرعاية الصحية.
ستحتاج الشركات إلى النظر إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا عند إنشاء روبوتات محادثة مستقبلية للرعاية الصحية. سيحتاجون إلى التفكير بعناية في العديد من المتغيرات التي قد تؤثر على سرعة تبني المستخدمين لها روبوتات الدردشة في صناعة الرعاية الصحية. عندها فقط ستتمكن الرعاية الصحية التخاطبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إظهار إمكاناتها الحقيقية.
تتضمن روبوتات الدردشة الخاصة بالرعاية الصحية بعض الأسماء المعروفة مثل Ada Health و Babylon Health و Safedrugbot و Buoy Health وما إلى ذلك.
2) هل يمكننا تطوير روبوت محادثة لأي موقع إلكتروني؟
لمواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ، يمكن إنشاء روبوتات المحادثة. إذا كنت تبحث عن برنامج دردشة آلي مباشر لمساعدة زوار موقعك على الويب. بعد ذلك ، يجب عليك أولاً إلقاء نظرة على بعض الحلول المتاحة بالفعل مثل Botsify ، إلخ.
3) ما هي تكلفة إنشاء روبوت محادثة للرعاية الصحية؟
تختلف تكاليف تطوير روبوتات الدردشة للرعاية الصحية اعتمادًا على النظام الأساسي والهيكل وتعقيد التصميم والميزات والتكنولوجيا المبتكرة. لمعرفة السعر الفعلي ، عليك أولاً معرفة متطلباتك ، وما الذي تريد أن يفعله برنامج الدردشة الآلي.
4) ما هو الخلل الأكثر شيوعًا الذي يؤدي إلى فشل روبوت المحادثة؟
تفسير غرض المستخدم بشكل غير صحيح. يحدث ذلك عندما تهدف روبوتات المحادثة إلى مساعدة المستخدمين على جميع الجبهات ولكنها تفتقر إلى الوصول إلى قواعد البيانات المركزية والمتخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج برنامج الدردشة الآلي المستخدم في المجال الطبي إلى الالتزام بلوائح HIPAA.
هل تريد الاستفادة من تكنولوجيا الهاتف المحمول لعملك؟ Cynoteck هو مزود خدمات تطوير تطبيقات الجوال وقفة واحدة. نحن نقدم خدمات تطوير تطبيقات iOS و Android حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف على أي جهاز.
