Adoptar la estrategia de ventas adecuada es fundamental para conectar un producto innovador o un servicio de calidad con los compradores. Con la constante evolución de la tecnología, que no ha hecho más que acelerarse en los últimos años, muchos métodos de venta están obsoletos y los actuales podrían no durar mucho.
He escrito una publicación anterior sobre El marketing convencional Vs el marketing digital desmitificado que estuvo completamente enfocado al marketing en su conjunto, brindando información sobre cómo las tendencias innovadoras del Marketing digital afectan a las empresas.
Esta publicación también repasa parte de esa comparación entre las diferencias de ventas convencionales y digitales, pero amplía su predecesora con un análisis de todas las innovaciones tecnológicas que influyen en las ventas.
La forma más antigua de ventas, denominadas ventas convencionales, demostró ser efectiva en el pasado y hoy está totalmente descartada con la llegada del teléfono inteligente, la tableta y la computadora portátil. Esta forma de venta ha sido reemplazada en gran medida por ventas digitales.
A continuación le ofrecemos un repaso de cómo la tecnología moderna le permitirá comprar al instante desde la comodidad de su hogar. Conectándote con partes distantes del mundo y permitiéndote acceder a compras allí sin necesidad de viajar.
Las ventas digitales lo ayudan a tomar un descanso de las llamadas en frío
El primer paso de la venta de un producto suele comenzar desde el contacto inicial con el cliente, realizado por el vendedor. Esta es una de las tareas principales que conlleva el esfuerzo de ventas al azar.
Dependiendo del calibre de venta del vendedor y sus habilidades de comunicación, un cliente potencial puede decidir interesarse más en el producto o irse. El vendedor a menudo determina el interés de compra del cliente potencial dando una descripción general del producto en general.
- Sobre la base del perfil de desempeño del vendedor, se pueden hacer múltiples llamadas para atraer el interés del cliente potencial, para mover el cliente potencial hacia el embudo de ventas.
- Después de la llamada inicial, si el cliente potencial da tiempo para reunirse con el vendedor, comienza la siguiente fase de mostrar la demostración y finaliza un día en particular para conocer al cliente potencial.
- Luego, comienza la siguiente fase de la sesión de demostración que determina el poder de venta y la destreza del equipo de ventas para cerrar su venta.
Aunque este tipo de técnica de venta es una antigua tradición de venta, todavía es seguida a gran escala por empresas de todo el mundo.
La nueva autopista de la información digital abrió nuevas vías para los vendedores, ya que toda la nueva era de aplicaciones de comercio electrónico está disponible en el teléfono inteligente.
- La tienda online o la tienda online agilizaron las ventas con la comodidad adicional de comprar sin salir de casa.
- Ahora, las aplicaciones de compras en línea avanzadas más nuevas permiten a los usuarios encontrar un producto de interés, ver fotos o imágenes de los productos con especificaciones detalladas, características y precios. Esto le da al comprador una mejor idea de lo que obtiene por su dinero.
- Tan pronto como finaliza la venta del producto, una transacción sin efectivo con un pago en línea a través de tarjetas de débito y crédito, facilita todo el proceso de pago y el producto se entrega en casa dentro del horario laboral específico.
Con más y más tiendas en línea abriéndose camino en los hábitos de compra digital de los clientes, el tiempo de entrega de los productos se acelera y algunos productos incluso se pueden entregar en un día de la compra. La tecnología de la información impulsó al vendedor con el software de gestión de ventas automatizado como una solución de relación con el cliente (CRM) que acelera el gráfico de ventas mediante el análisis en tiempo real de los datos del cliente.
La venta puerta a puerta se transforma digitalmente en compras móviles
Las ventas puerta a puerta solían ser la forma más eficaz de ventas convencionales para comercializar negocios hace años. En este tipo de venta tradicional se exigía trabajo duro a los vendedores, pero resultó efectivo en algún momento cuando se conecta directamente a los consumidores, con el producto como utensilios de cocina y ferretería.
- El vendedor aprovecha la oportunidad de interactuar con el cliente potencial, cara a cara mediante una visita y recopila información adicional sobre los requisitos adicionales del cliente potencial y sus preferencias especiales en forma de gustos y disgustos.
- Este tipo de técnicas tradicionales forma parte de las ventas efectivas, donde la participación directa del cliente potencial da como resultado ventas directas y a medida que aumenta la confianza.Los clientes pueden planificar la próxima compra, sobre la base de la relación que el vendedor crea con su habilidades de comunicación.
Las ventas digitales en forma de compras en línea abrieron nuevas formas de compras instantáneas, ya que comprar en línea es la forma más fácil de comprar desde la comodidad del hogar.
- La persona sentada en una parte del mundo puede comprar el producto que elija en un país y continente completamente diferente a través de aplicaciones de compras en línea. A menudo, pueden obtener mejores ofertas en productos al hacer esto.
- El modo convencional de compra puerta a puerta desaparece por completo en la increíble experiencia de compra de ventas digitales.
- Ahora, tenemos todo tipo de plataformas de tiendas web en línea para casi todas las cosas de compras como la compra de ropa, móviles, regalos, zapatos, libros, bolsos, joyas, muebles y diversas necesidades diarias, incluso la casa se puede comprar en línea. Un consumidor puede encontrar lo que quiera cuando lo necesite, esencialmente empoderándolo.
Con tantas opciones en línea disponibles, las tareas de los representantes de ventas, el gerente de ventas y el profesional de marketing se transforman por completo en una gestión de ventas más tecnológica, que implica el uso de software de ventas avanzado automatizado como Salesforce y Microsoft Dynamics 365 CRM.
El importante papel de un consultor experto en Dynamics 365 CRM se amplía aquí, ya que todo el embudo de ventas, desde la interacción inicial con el cliente potencial hasta la captura del cliente potencial y la posterior conversión en oportunidad y cierre de ventas, se realiza con el avanzado software de gestión de ventas avanzado Dynamic 365 CRM.
Las ventas de equipos y quioscos son cosa del pasado
Las ventas por equipo y en quiosco alguna vez fueron uno de los encantos de la venta tradicional, ya que el vendedor podía captar instantáneamente la atención de los compradores con sus trucos comunicativos de venta. Esto resulta más eficaz en lugares llenos de gente, como mercados y lugares turísticos.
El ventas digitales son la nueva norma de la revolución de la tecnología de la información, ya que los modos convencionales de tripulación y quioscos están desactualizados ahora, ya que las nuevas plataformas, como las tiendas en línea, ofrecen beneficios mejorados:
- La mayor ventaja en forma de comodidad adicional para comprar en casa
- Las compras online ofrecen descuentos razonables de mejores precios
- Compre más variedad para obtener increíbles opciones en línea
- Rentable ya que hay menos gastos
- Facilita modos sencillos de comparación de precios para obtener información detallada del producto en la misma aplicación móvil
- La mejor parte es que no tienes que enfrentarte a las prisas, ya que no hay absolutamente ninguna multitud.
Las ventas a través de Páginas Amarillas y Telemarketing se convierten en Big Data
Todo el concepto de vender a través de páginas amarillas era una metodología de venta muy popular que obtuvo una buena respuesta de los vendedores a principios de la era anterior a Internet.
Esta era la forma más fácil de ponerse al día con todos los detalles de la información mencionada, en el directorio del libro de la página amarilla de listado de empresas, mencionando los nombres y las ubicaciones. Además de esto, el telemercadeo funcionaba de manera similar, ya que los vendedores estaban a cargo de llamar al prospecto interesado directamente desde el directorio del libro amarillo, pasando horas en el teléfono haciendo llamadas en frío a clientes potenciales en frío.
Aunque este fue un proceso largo y monótono que requirió mucho tiempo, ya que la persona llamada definitivamente no tendrá tiempo para devolver una llamada dejada en su correo de voz por un vendedor.
El Social CRM más avanzado es un paso adelante para brindar una buena visión de las ventas y mejores pronósticos de ventas, sobre el comportamiento de compra del cliente y el historial de compras, recopilando toda la información de varias plataformas de redes sociales más nuevas como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
El comercio electrónico es el futuro de ventas digitales que abrió nuevas vías de compra y venta en la innovación tecnológica. Con el rápido desarrollo de más nuevas aplicaciones móviles inteligentes, la transformación de las ventas se mejorará aún más al siguiente nivel, acelerando la innovación a gran escala en IOT, suavizando así todo el proceso de ventas de lo convencional a lo digital.
En caso de que tenga un ciclo de ventas de clientes que deba administrarse automáticamente, este es el momento óptimo para automatizar las ventas a través de Dynamics 365 CRM.
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