Dynamics CRM هو أحدث حزمة من Microsoft لمعلومات الأعمال المحسنة. تستفيد Dynamics CRM من أحدث ابتكارات تكنولوجيا المعلومات لمساعدة الشركات على توسيع نطاقها وتطوير نماذج الأعمال المثلى وزيادة الإنتاجية وتحسين رضا العملاء.
ديناميات إدارة علاقات العملاء يمكن أن تحسن الإنتاجية من خلال القضاء على التكرار ، وتوحيد التسجيل والتقارير ، وميزات الأتمتة. التوافق المحسن للبيانات وقاعدة البيانات المركزية يعززان الاتصال ومشاركة المعلومات.
مع كل هذه الفوائد ، يمكن أن يشعر مستخدمو Dynamics بالارتباك عند محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إنها حقيقة عالمية أن القليل من الأشياء يضر أكثر من رؤية رموز الخطأ أثناء مهمة شاقة. تشتهر رموز الخطأ بأنها غامضة وغير مفيدة ومربكة في بعض الأحيان.
الحصول بشكل متكرر على سلسلة من الأحرف التي تحيلك إلى مسؤول النظام لديك ليس ما تريد سماعه عندما يكون لديك الكثير من المهام لإكمالها ووقت قصير جدًا.
على عكس ما تعتقده ، تم تصميم رموز الأخطاء لمساعدتك في تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إن فهم رموز الخطأ والاستفادة منها هو الخطوة الأولى فقط. بشكل عام ، عدد الأخطاء التي يمكن أن تحدث عند استخدام مايكروسوفت CRM عدد لا يحصى من رموز الخطأ المخصصة لهم. لكنك تحتاج إلى تشخيص وتصحيح الأخطاء في CRM الخاص بك بسرعة والعودة إلى العمل.
هناك عدة طرق لتشخيصات CRM واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
الطريقة الأولى: تحقق من التسجيل
الخطوة الأولى لتشخيصات CRM هي أنك تحتاج إلى الوصول إلى إعدادات التسجيل. هذا الوضع معقد وخطير للغاية. من محددات التسجيل ، قم بتعديل القيم لتنشيط سجلات التتبع.
ستسجل سجلات التتبع كل خطوة وعملية يتم تنفيذها. من خلال استعراض السجلات ، يمكنك تحديد الوقت الدقيق ومصدر الخطأ.
تكمن الصعوبة في فحص سلاسل الأحرف الغامضة التي تشكل السجل. يكمن الخطر في حقيقة أنه في حالة تعرض السجل للخطر ، فقد تبدأ حزمة CRM بأكملها في التعطل.
الطريقة الثانية: أدوات التشخيص
الطريقة الثانية هي أكثر وضوحًا وتنطوي على مخاطر أقل على حزمة CRM الخاصة بك.
أدوات تشخيص CRM هي منتجات برمجية مصممة لمساعدتك في تشخيص الأخطاء وإصلاحها على جهازك حزمة CRM.
هذه الأدوات هي المنقذة ، وهي مصممة لمساعدتك على إنجاز مهام البرمجة المعقدة في واجهة بسيطة وخالية من المخاطر وسهلة الاستخدام. أدوات تشخيص CRM سهلة الاستخدام وتمكنك من الوصول إلى جذر الخطأ في أسرع وقت ممكن.
تم تجهيز معظم أدوات التشخيص بنصائح واقتراحات مفيدة. قد يرشدك ملف التعليمات المفيد خلال استكشاف أخطاء CRM البسيطة والشائعة وإصلاحها. باستخدام هذه الأداة الموجودة تحت تصرفك ، يمكنك بسهولة تشخيص الأخطاء وتصحيحها فور حدوثها قبل العودة إلى العمل بسرعة.
أداة تشخيص Dynamics CRM 2011/2013/2015
لماذا تحتاج تمامًا إلى تشخيصات أخطاء CRM وكيفية إجرائها
أعتذر عن الاسم المطول. يبدو أن عبقرية البرمجة لا تنتقل دائمًا باستخدام تسمية إبداعية. بغض النظر عن الاسم ، هذه الأداة مفيدة جدًا وبالتالي فهي شائعة بين مستخدمي CRM.
مصممة لإصدارات CRM 2011-2015 (متوافقة جزئيًا مع إصدار CRM لعام 2016) ، تؤدي أداة التشخيص هذه وظيفتها بشكل جيد للغاية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداده ، فلا تشعر بالسوء. هناك العديد من الأشخاص غير متأكدين مما يجب فعله بمجرد تنزيل ملف المنتج. اتبع هذه الخطوات أدناه:
- قم بتنزيل وتثبيت أداة تشخيص CRM. هناك العديد من الإعدادات لمساعدتك في تخصيص المنتج ، ولكن يمكننا تركها حتى تعرف ما تفعله.
- تقوم أداة التشخيص بتشغيل سجل التتبع أو عارض التتبع. يمكن أن يصبح هذا الملف كبيرًا جدًا ، لذا لتقليل حجمه ، حاول إزالة أكبر عدد ممكن من المستخدمين من الشبكة. بهذه الطريقة ، لا يقوم التتبع بتسجيل أنشطة المستخدمين غير ذات الصلة.
- حاول إعادة تتبع خطواتك حتى النقطة التي لاحظت فيها الخطأ ، ولكن إذا استطعت ، فلا تقم بتشغيل الحركة التي تسببت في ظهور الخطأ أو ظهور رمز الخطأ.
- انتقل مرة أخرى إلى أداة التشخيص وقم بتمكين "التتبع" ، وسيسمح هذا الخيار بالتتبع وتسجيل جميع عمليات التنفيذ ويساعدك على تشخيص المشكلة.
- يمكنك الآن العودة إلى CRM وتشغيل الخطأ. تحقق من سجل التتبع في أداة التشخيص للحصول على معلومات. تذكر إيقاف تشغيل التتبع عند الانتهاء من المهمة.
من المهم ملاحظة ما يلي:
- قد تحتاج إلى تشغيل عمليات تتبع متعددة إذا كنت تدير خوادم مختلفة على CRM الخاص بك لتحديد المصدر الدقيق للخطأ.
- يمكنك العثور على ملف التتبع بتنسيق \ Program Files \ Microsoft Dynamics CRM \ Trace
- قد تحتاج إلى CRM Trace Reader لفحص ملفات السجل وتحليلها.
- يتم تخزين ملفات التتبع حسب التاريخ ، لذا فإن آخر ملف تتبع موجود في أحدث عملية تتبع قمت بتشغيلها.
- اختيارخطأسيسمح لك مرشح المستوى بعرض التفاصيل ومزيد من المعلومات حول الخطأ.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فهم ملفات التتبع ، فاختر أوصافًا قصيرة للخطأ نفسه وابحث في الإنترنت. ستجد حلاً عمليًا لمشكلتك.
يجعل Codeplex هذه الأداة.
أداة تشخيص شبكة CRM
تعتمد أداة CRM اعتمادًا كبيرًا على معلمات الشبكة وأدائها. نظرًا لأن وحدات CRM النمطية تحتوي على العديد من الأجزاء التي تتواصل عبر الشبكة ، فإن الشبكة المتواضعة ستتسبب في إبطاء حزمة البرامج أو تجميدها.
استجابت Microsoft للشكاوى المتكررة حول الأداء من خلال إضافة أداة تشخيص مدمجة لاختبار CRM وأداء الشبكة. ستجري أداة التشخيص اختبارًا بسيطًا لتحديد النطاق الترددي ووقت الاستجابة وعرض JavaScript.
يتم تشغيل الاختبار على صفحة التشخيص. من هنا ، ترسل أداة التشخيص إشارات البيانات عبر نظام العميل إلى الخادم. بمجرد اكتمال التحليل ، يتم ملء الصفحة ببيانات عن زمن انتقال الشبكة وأقصى سرعة نقل.
تتميز هذه الطريقة بأنها سريعة وسهلة ولا تتطلب عمليات تنزيل أو تثبيتات إضافية. لا تحتاج إلى خبرة أو خبرة في البرمجة لتشغيل أداة التشخيص.
تأكد من أن لديك قائمة بالبيانات الأساسية لمقارنة نتيجتك بها ، حيث سيساعدك ذلك في تحديد مدى جودة أو ضعف شبكتك. صفحة التشخيص هذه متاحة لكل من حزم CRM Online و On-Premises.
خدمات استشارات CRM
هل تريد تطبيق نظام CRM داخل مؤسستك؟ تواصل مع خبراء CRM لدينا اليوم!
