ما حل Microsoft Dynamics 365 الذي يخدم عملك بشكل أفضل؟

٣ فبراير ٢٠٢٤

5 سبتمبر 2022

ابهيشيك سينغ

ما حل Microsoft Dynamics 365 الذي يخدم عملك بشكل أفضل؟

قد يكون الاختيار بين تطبيقات Microsoft Dynamics 365 المختلفة مهمة صعبة. نظرًا لأن لديهم بعض الميزات المتداخلة ، يصبح من الصعب فهم الأفضل لعملك. يتضمن أحد الأمثلة على أحد المجالات الشائعة للارتباك قدرات إدارة المبيعات في Microsoft Dynamics 365 CRM مقابل Dynamics 365 Business Central.

تم تسمية أحدث قسم من عائلة Microsoft Dynamics 365 ديناميات 365 الأعمال المركزية، وهو برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الذي تم إنشاؤه للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. Microsoft Dynamics Business Central هو خليفة Dynamics NAV. دعنا ننتقل إلى مناقشة عميقة حول ماهية هذه التطبيقات وما يمكن أن تحققه.

ما هو Dynamics 365 Business Central و Dynamics 365 CRM؟

Dynamics 365 Business Central هو حل تخطيط موارد المؤسسات المستند إلى السحابة من Microsoft للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الذي يعمل على أتمتة عمليات الأعمال وتبسيطها ويساعدك على إدارة أعمالك. يمكّن Business Central الشركات من إدارة التصنيع ، والمالية ، والخدمات ، والشحن ، والمشاريع ، والمزيد.

Business Central سريع التنفيذ وسهل التكوين. يتضمن أيضًا وظيفة إدارة العلاقات في ذلك لدعم جهود المبيعات بشكل أكبر. يتميز مركز الأعمال بقدرته على التكيف بدرجة عالية وغني بالميزات. يمكن للشركات ببساطة إضافة وظائف مرتبطة بمنطقة التشغيل ، والتي يتم تخصيصها لدعم حتى الصناعات عالية التخصص.

Dynamics 365 CRM هو حل إدارة علاقات العملاء المستند إلى السحابة من Microsoft والذي تم تطويره بواسطة Microsoft بالتركيز. يتكون من خمسة تطبيقات ويعزز العلاقة مع العملاء لأي مؤسسة.

يتيح تطبيق Dynamics 365 Sales هذا للشركات تأهيل العملاء المتوقعين والتعامل مع فرص المبيعات وتقوية علاقات العملاء وتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والكثير من الميزات والوظائف الجاهزة الأخرى. Microsoft Dynamics CRM يوفر دعمًا كاملاً للهاتف المحمول لإدارة تطبيقات CRM على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

Dynamics 365 CRM و ديناميات 365 الأعمال المركزية هما منتجان متميزان يجب شراؤهما بشكل فردي. قد يبدو أن لديهم قدرات ذات صلة في بعض المجالات ، ولكن كل منها يضيء في الغرض أو الخطة المحددة التي تم تصميمها من أجلها.

دعنا نتعرف على Microsoft Dynamics 365 Business Central و Dynamics 365 CRM - كيف تختار بينهما؟

لماذا يجب أن تفكر في Microsoft Dynamics 365 Business Central؟

1. مركز الأعمال هو حل أعمال ممتاز ، يتكامل مع الوظائف الذكية ، ويقدم المعلومات التجارية ذات الصلة التي تحتاجها الشركات لمعرفة الاتجاهات الجديدة ، ويضمن تفاعلات العملاء الرائعة ، ويمنع تكرار المشكلات.
2. باستخدام Microsoft Dynamics 365 Business Central عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على وصول كامل إلى السيناريوهات بناءً على "Cloud Insight". يمكنه فحص مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسستك عن طريق التعلم الآلي والبيانات الناتجة عن Power BI.
3. إذا كنت بحاجة إلى توسيع إمكانيات Microsoft Dynamics 356 Business Central ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام أدوات التطوير المعروفة مثل تطوير الملحقات أو عن طريق تنزيل التطبيقات المعروضة لـ Microsoft Dynamics 356 Business Central المتوفرة في متجر تطبيقات Microsoft
4. يستفيد مركز الأعمال من ذكاء مايكروسوفت باور بى (ذكاء الأعمال) لضمان إعداد تقارير تنظيمية متعمقة ، مما يسمح للشركات بما يلي:

• تأكد من التنبؤات الذكية للمبيعات والميزانيات والتدفقات النقدية
• إنتاج مستويات المخزون في الوقت الحقيقي
• تسليم المبلغ المستحق للتذكير لتجنب غرامات التأخير
• تسهيل خصومات البائعين وتوصيات الدفع

أيضا ، اقرأ: أهم فوائد استخدام Dynamics 365 Business Central في صناعة التمويل 

لماذا يجب أن تفكر في Microsoft Dynamics CRM؟

1. منذ البداية ، تدعم مجموعة الميزات الجديدة في Microsoft CRM 2011 مثل الألفة المحسّنة ولوحات المعلومات والعميل المصمم حسب الأدوار كل شخص يستخدم النظام بشكل أكثر كفاءة.
2. يمكنك الوصول بشكل فوري ودقيق إلى المعلومات الدقيقة التي تحتاجها والبدء في العمل بشكل أكثر فاعلية واتخاذ قرارات أفضل باستخدام ميزات مثل عوامل تصفية البحث في Microsoft Dynamics CRM و "البحث المتقدم" وأدوات إعداد التقارير.
3. Microsoft Dynamics CRM يجعل من السهل إعداد وإدارة وتشغيل وتحليل وصقل الحملات التي تعمل على تحسين التسويق. وهذا بدوره يساعد موظفي التسويق على تحقيق أقصى استفادة من إنفاقهم على التسويق ، وتحسين نتائج الحملة.
4. يحتفظ Microsoft Dynamics CRM بكافة المعلومات في مكان واحد ، فلا يوجد مزيد من المعلومات - كل شخص لديه حق الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجون إليها ويعملون معًا بشكل أكثر فعالية.
5. يتيح Microsoft Dynamics CRM إدارة أفضل لخطوط الأنابيب ، مما يعني أنه يمكنك توقع متطلبات التصنيع والمنتجات بدقة أكبر. أيضًا ، ينتج عن التسويق والمبيعات المزيد من الطلبات حيث يتيح لهم Microsoft Dynamics CRM الاحتفاظ برؤية مفتوحة وواضحة للسوق والتعرف على المزيد من فرص المبيعات المحتملة.

أيضا ، اقرأ: تغلب على تحديات الأمان والتعافي من الكوارث باستخدام Microsoft Dynamics 365 Business Central SaaS

ما المنتج الأفضل لخدمة عملك؟

يحتوي كل من Dynamics 365 Business Central و Dynamics 365 CRM على تكامل مُبنى مسبقًا ، بحيث يمكن لعملاء Business Central الحصول على وظائف تخطيط موارد المؤسسات التي يحتاجون إليها ، والطيف الكامل لميزات إدارة المبيعات والعملاء في Dynamics 365 CRM.

يجب أن تفضل Dynamics 365 Business Central إذا كنت بحاجة إلى إدارة البيانات المالية والمخزون والإنتاج ، ولا تتطلب سوى ميزات إدارة المبيعات الأساسية.

يلبي Dynamics 365 Business Central احتياجات إدارة العملاء المتوقعين للشركات. تشمل تخصصات إدارة المبيعات الأساسية ما يلي:

• إدارة الفرص.
• إدارة جهات الاتصال
• إدارة عروض الأسعار
• الحملات والشرائح

سيخدمك Dynamics 365 CRM بشكل أفضل إذا كنت ترغب في تتبع العملاء المتوقعين والعثور على العملاء المحتملين والحفاظ على الاتصال بالعملاء بمساعدة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يوفر Dynamics 365 CRM خيارًا أفضل للمبيعات وإدارة العملاء عندما تحتاج الشركات إلى:

• لديك عمليات تجارية معقدة تتطلب تدفقات عمل تتجاوز ما هو متاح في Business Central
• بحاجة إلى تكامل Outlook أكثر شمولاً
• تتطلب أتمتة تسويق معززة ، خدمة ميدانية
• خدمة العملاء والمزيد.
• تريد الوصول المحمول إلى جميع ميزات CRM

سيساعدك Dynamics 365 Business Central جنبًا إلى جنب مع Dynamics 365 CRM Integration في حالة ما إذا كنت ترغب في تحسين العمليات وإدارة الشؤون المالية وتحتاج إلى مجموعة كاملة من إمكانات إدارة التسويق والمبيعات لتبسيط عمليات الأعمال عبر المؤسسة بأكملها.

لماذا تستخدم فرص مبيعات Business Central؟

• الحد الأدنى من أتمتة العمليات التجارية المطلوبة
• رائع عند البيع للعملاء الحاليين حيث يتوفر سجل حساب كامل
• نمو الأعمال - ربط Dynamic 365 CRM و Business Central باستخدام Flow للمبيعات والخدمات المتقدمة.

أيضا ، اقرأ: تجاوزت QuickBooks؟ قد يكون مركز الأعمال هو الخيار الصحيح لك

الحكم النهائي - Microsoft Dynamics 365 CRM و Microsoft Dynamics 365 Business Central

ينتج كل من هذه التطبيقات شكلاً من أشكال وظائف CRM ، ولكن هناك فرصة للارتباك عندما تكون الحلول المختلفة أكثر منطقية.

إذا كنت مؤسسة أصغر ، مع مندوب مبيعات واحد أو اثنين ، أو كنت مقيدًا بالموارد ، فقد تحتاج ببساطة إلى الوظائف الموجودة في Business Central.

على الرغم من أنك قد تقرر أنك بحاجة إلى استخدام كل من Business Central و CRM ، إلا أنه يمكنك تزويد المستخدمين بأفضل ما في العالمين من خلال دمج التطبيقين. مايكروسوفت

يقدم بعض الموصلات التي تجعل التكامل بسيطًا إلى حد ما. على الرغم من أن معظم المؤسسات تجد ما تحتاجه لتخصيص عملية التكامل للحفاظ على الحقول والجداول المخصصة التي يجب أن تكون مرئية في كلا التطبيقين.

[sc name = "Dynamics 365 Business Central"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "ms-dynamics-business-central"]