يعمل نيراج كمدير للتسويق الرقمي في Cynoteck، وهو حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال. ولد ونشأ في قرية صغيرة في ساهارانبور حيث تلقى تعليمه، ثم انتقل إلى دهرادون ليكمل بقية تعليمه المهني. يتمتع نيراج بخبرة تزيد عن 8 سنوات تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
عندما يتعلق الأمر بإدارة المبيعات ، فمن المحتمل أن تصادف نوعين من المديرين. يلاحظ الأول عندما تنخفض الأسواق ويقرر التركيز على ذلك على كل شيء آخر. في هذا السيناريو ، النتيجة الوحيدة التي يمكن أن تتوقعها هي انخفاض المبيعات أيضًا.
النوع الثاني من المديرين هو النوع الذي يقرر الاستفادة من الانخفاض وزيادة حصة العلامة التجارية في السوق. هذا مدير جريء برؤية يعرف كيف تُلعب اللعبة. لا يواجه المدراء من هذا النوع أي مشاكل في تحقيق النتائج حتى في أكثر السيناريوهات صعوبة.
على الرغم من أنك إذا أردت التعمق أكثر ستجد أن هؤلاء المديرين يتبعون نمطًا معينًا ؛ نمط ينقسم إلى 4 مراحل ، مع كون المرحلة الرابعة هي المرحلة الأكثر تطورًا. في هذه المدونة ، سنستكشف هذه المراحل الأربع بشكل أكبر وكيف يمكنك تجاوز المراحل الأولى من أجل زيادة إنتاجية مبيعاتك إلى الحد الأقصى.
المرحلة الأولي
هذه هي المرحلة التي تبدأ فيها معظم الشركات رحلتها ، وأفضل وصف لها بأنها فوضوية أو بدون قواعد. لا يوجد سوى القليل من الهيكل أو لا يوجد أي هيكل في مكانه ، ويطلب من فريق المبيعات ببساطة القيام بعملية بيع. وغني عن القول أن مثل هذا السيناريو يمكن أن يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل والصراعات.
وذلك عندما يقرر الشخص الذي يدير العمل تقديم بعض الإحساس بالهيكل من خلال تعيين مدير مبيعات. يمكن تجنب هذه المرحلة تمامًا من خلال القرار الاستباقي من قبل صاحب العمل لتعيين مدير مبيعات في وقت مبكر.
في المرحلة الثانية ، نبدأ في رؤية نظام قائم أو على الأقل القليل من البنية. مدير المبيعات ، في هذه المرحلة ، يعمل كما لو كان يجري مسحًا. يحاول أن يجعل فريق المبيعات يشعر بالتقدير والراحة ويستمع إلى مخاوفهم.
يتم تزويد فريق المبيعات بكل ما يحتاجونه ، وهو أمر جيد طالما أن فريق المبيعات يمكنه الاستمرار في المساهمة في نمو العلامة التجارية.
ومع ذلك ، تنتهي كل الأشياء الجيدة وتبدأ الشقوق في الظهور. المشكلة الشائعة التي ابتليت بها المرحلة الثانية هي المصلحة الذاتية. عندما يتم تلبية جميع احتياجات مندوبي المبيعات بسهولة ، فإنهم ، وخاصة أولئك الذين هم في أعلى سلم النجاح ، يميلون إلى تطوير موقف "من المفترض أن أبيع فقط. هذا كل ما يستلزمه عملي ".
بمعنى آخر ، تصبح المرحلة الثانية سامة. يضطر المدير للتعامل مع شكاوى الظلم وقضايا أخرى مثل الإنتاجية المنخفضة. يمكن أن تفقد الرؤية من الفريق ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى نقص الحافز والقيادة. قد يجد مندوبو المبيعات أنهم أقل تحفيزًا للعمل بجد كما فعلوا من قبل.
هذا عندما يتم استدعاء مدير مبيعات أقوى ؛ شخص لن يتردد في تأديب ، حتى إطلاق النار ، ومندوبي المبيعات الذين لا يساهمون وشخص يمكنه استعادة النظام. هذا يقودنا إلى المرحلة 3.
يبدأ مديرو المرحلة 3 في توحيد النظام وإظهار الباب لغير المؤدين. إلى جانب الإنتاجية ، ترتفع الأرباح ويمكن أن ترتفع الأسعار. يعمل مدير المرحلة 3 كمدير مالي في بعض النواحي. يستثمر هذا الشخص في توسيع نطاق الأعمال والقيام بما هو أفضل من أجله.
ومع ذلك ، فهذه هي المرحلة الأكثر صعوبة حيث تميل العديد من الشركات إلى الوقوع في شعور زائف بالراحة على افتراض أنه لا يوجد الكثير للقيام به. بعبارة أخرى ، لا يسعون جاهدين للمرحلة الرابعة. يمكن أن يكون هذا الرضا عن النفس انهيارًا لأي عمل جيد. هذا يقودنا إلى السؤال عن شكل المرحلة الرابعة.
المرحلة الرابعة
المرحلة 4 هي عندما يكون المدير المعين رجل أعمال مناسبًا قادرًا على تحويل الفريق. يمكنه تحديد غير المؤدين والعمل على تحفيزهم بدلاً من مجرد إزالتهم من الفريق. مدير المرحلة 3 يستأجر ويطلق النار فقط ؛ يتحول مدير المرحلة 4. يمكنهم اللعب بالبطاقات التي تم التعامل معها وتحقيق أقصى استفادة مما قد يكون أقل من توزيع الورق المطلوب.
هناك 3 تغييرات رئيسية يقوم بها مدير المرحلة 4. يقوم / تقوم بتأسيس ثقافة افعل أو تموت أثناء الاحتفال بفريق المبيعات بأكمله ، ويؤسس عملية بيع ، ويوفر الأدوات اللازمة للفريق للقيام بما هو ضروري.
بصفتك مدير مبيعات ، تود أن تكون في المرحلة الرابعة من التقييم. إلى جانب مهارات الأشخاص ، ستحتاج إلى أن تكون ماهرًا في تحليل الأرقام لقياس أداء فريقك.
تدريب: يختلف كل فرد داخل فريق المبيعات. كل شخص لديه مستويات مختلفة من التحفيز والدوافع المختلفة. تقع على عاتق مدير المبيعات مسؤولية تدريب كل فرد على الأداء عند الحد الأدنى وإنشاء فريق A + من فريق A.
الخيول للدورات: يفهم مديرو المبيعات الجيدون أن كل فرد يختلف عن الآخر. لا يقيسون دائمًا نجاح الجميع في مصفوفة مماثلة. يعرفون أن المبيعات معقدة وتتطلب مهارات مختلفة. وفقًا لمقال براندون ريجوني ، دكتوراه ، وجيم أسبلوند في Haward Business Review ، شهد 90٪ من المديرين الذين نفذوا هذه الإستراتيجية مكاسب ضخمة في المجالات التالية.
10٪ -19٪ زيادة في المبيعات
14٪ -29٪ زيادة في الربح
3٪ -7٪ زيادة في مشاركة العملاء
9٪ -15٪ زيادة في الموظفين المرتبطين
من 6 إلى 16 نقطة انخفاض في معدل الدوران (في المنظمات ذات معدل دوران منخفض)
26- إلى 72 نقطة انخفاض في معدل الدوران (في المنظمات ذات معدل دوران مرتفع)
22٪ -59٪ انخفاض في حوادث السلامة
التحفيز: عندما يتعلق الأمر بالتحفيز ، لا يتطلبه أي فريق آخر أكثر من فريق المبيعات. بالنظر إلى أن فريق المبيعات هو مصدر الخبز الفعلي للشركة بأكملها ، فهم بحاجة دائمًا إلى التحفيز والتفوق على التوقعات. يعرف مدير المبيعات الجيد كيف يحفز فريقه في جميع الظروف.
Communication: إن إيصال أفكارك إلى فريقك هو أساس جميع المهارات الأخرى المذكورة. ما لم تتمكن من التواصل بشكل فعال مع فريقك ، لا يمكنك تحفيز فريقك أو تدريبه. وفقًا لـ Anil Semwal ، "سيكون من الصعب التعامل بفعالية مع فريقك ما لم يكن بإمكانك الاستماع إليهم ومشاركة رأيك مع فريقك"
وفاء: من المؤكد أن مدير المبيعات المخلص لعمله وفريقه سيحصل على الكثير من الاحترام من فريقه والذي بدوره سيؤدي إلى أداء أفضل من قبل كل فرد. يتطلع أعضاء الفريق إلى قادة جديرين بالثقة ومخلصين لتشجيع أنفسهم. سيكافح مدير المبيعات المخلص دائمًا من أجل الأفضل ويقف بجانب فريقه في الأوقات الصعبة. إن تلطخ يديك مع الفريق يكسب ثقتهم فيك.
مهارات تحليلية: لا شك أن مديري المبيعات في العصر الجديد يحتاجون إلى مهارات تحليلية عظيمة. لا يمكنهم فقط اتخاذ قرارات بناء على الشائعات. يجب أن يكون مديرو المبيعات قادرين على تحليل الأرقام لاتخاذ القرارات سواء كان ذلك لقياس أداء فريقك أو لحساب الربحية.
التكنولوجيا كعامل مساعد
يمكن تعلم معظم المهارات المذكورة أعلاه لتصبح مدير مبيعات في المرحلة الرابعة ولكن لنقل هذه المهارات بشكل أفضل ، يستخدم مديرو المبيعات الجيدون التكنولوجيا لمصلحتها الكاملة. مع التقدم الأخير في تقنيات مثل CRM, التحركو AI يمكن لمديري المبيعات إدارة مسؤولياتهم بشكل أفضل ومراقبة فرقهم.
يؤدي CRM مثل ساليسفورسي و ديناميات 365 إدارة علاقات العملاء لديهم القدرة على استخدام التكنولوجيا لجميع المهارات الأساسية التي يمتلكها المدير العظيم. تتضمن بعض ميزات CRM التي يمكن أن تساعد مدير المبيعات.
التلعيب: Gamification أساسًا هو تطبيق تقنيات الألعاب على التطبيقات غير المخصصة للألعاب. ينتج عن هذا الدافع والشعور بالمنافسة السليمة داخل فريق المبيعات. تتوقع شركة Gartner أن ما يقرب من 50٪ من الشركات العالمية الكبرى تستخدم تقنية "التلعيب" باعتبارها "الآلية الأساسية لتحويل العمليات التجارية". تشمل ميزات الألعاب البارزة لوحات المتصدرين والنقاط والاعتراف الاجتماعي. غالبًا ما يكون الأشخاص منافسين بشكل طبيعي ، وقد تكون هذه طريقة رائعة لتحفيز العمال ومكافأتهم في نفس الوقت.
إدارة الهدف: إدارة الهدف تساعد مديري المبيعات في تحديد أهداف فرق المبيعات. تحافظ الأهداف المناسبة لأهداف المبيعات أو التعامل مع التذاكر على تحفيز الفريق بالفوائد المرتبطة بالأهداف. على الرغم من أنه كما تمت مناقشته سابقًا ، لا ينبغي أن تكون أهداف المبيعات هي المصفوفة الوحيدة لقياس أداء الموظف ، لكنها بالتأكيد معيار رئيسي في KPA للفريق.
دمج: أحد الأسباب الرئيسية لاعتبار Salesforce أو Dynamics 365 CRM على أنه CRM المفضل لديك هو قدرتها على التكامل مع أي برنامج تقريبًا. التكامل مع أدوات الاتصال مثل الاتصالات الهاتفية ، بريد اوتلوكو فرق مايكروسوفت مساعدة المديرين على التواصل بشكل فعال مع فريقهم.
إمكانية التنقل: فرق المبيعات في حالة تنقل دائم ؛ يريدون باستمرار أحدث المعلومات في متناول اليد. مع التنقل الداعم لإدارة علاقات العملاء الرئيسية ، يتم كسر حواجز الاتصال التي كانت موجودة من قبل. لم تعد بحاجة إلى دفاتر ملاحظات أو أوراق إكسل لتسجيل بياناتك الميدانية.
تحليلات المبيعات: تحليلات المبيعات هي ميزة رائعة في CRM لمديري المبيعات. يمكنك تحليل بيانات الحملات السابقة لإنشاء حملات أفضل وأكثر تحسينًا. تساعدك ميزات مثل اختبار AB في تطوير حملاتك باستمرار بناءً على النتائج السابقة. يمكنك جمع البيانات من استطلاعات الرأي وحركة مرور موقع الويب ومصادر أخرى ثم تحليلها كلها داخل CRM.
عرض مرئي للمعلومات: باستخدام هذه الميزة ، يمكن لمدير المبيعات وأصحاب المصلحة الآخرين تصور البيانات المعقدة التي تم جمعها من مصادر مختلفة بسرعة. إدارة علاقات العملاء الحديثة مثل Salesforce أو ديناميات 365 ستساعدك على التقاط تلك البيانات وتقديمها بطريقة بسيطة وذات مغزى. هذا يساعد في تأهيل العملاء المتوقعين واتخاذ القرارات الرئيسية.
مبيعات الادب: أداة ممتازة لتدريب فريقك. مستندات المبيعات هي مكان لتخزين معلومات المبيعات لمؤسستك. إنه مستودع مركزي لتخزين الكتيبات وهياكل التسعير والنشرات وغيرها من الأدبيات ذات الصلة.
سيستخدم القائد العظيم دائمًا أفضل الموارد المتاحة. التكنولوجيا صديق رائع لمساعدتك أنت وفريقك على تحقيق الأفضل.
أيضا ، شاهد الفيديو الخاص بنا على تطور إدارة المبيعات
https://youtu.be/0Piib7fDRgQ
تطور المبيعات والإدارة [sc name = "CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "crm"]
عندما يتعلق الأمر بإدارة المبيعات ، فمن المحتمل أن تصادف نوعين من المديرين. يلاحظ الأول عندما تنخفض الأسواق ويقرر التركيز على ذلك على كل شيء آخر. في هذا السيناريو ، النتيجة الوحيدة التي يمكن أن تتوقعها هي انخفاض المبيعات أيضًا.
النوع الثاني من المديرين هو النوع الذي يقرر الاستفادة من الانخفاض وزيادة حصة العلامة التجارية في السوق. هذا مدير جريء برؤية يعرف كيف تُلعب اللعبة. لا يواجه المدراء من هذا النوع أي مشاكل في تحقيق النتائج حتى في أكثر السيناريوهات صعوبة.
على الرغم من أنك إذا أردت التعمق أكثر ستجد أن هؤلاء المديرين يتبعون نمطًا معينًا ؛ نمط ينقسم إلى 4 مراحل ، مع كون المرحلة الرابعة هي المرحلة الأكثر تطورًا. في هذه المدونة ، سنستكشف هذه المراحل الأربع بشكل أكبر وكيف يمكنك تجاوز المراحل الأولى من أجل زيادة إنتاجية مبيعاتك إلى الحد الأقصى.
المرحلة الأولي
هذه هي المرحلة التي تبدأ فيها معظم الشركات رحلتها ، وأفضل وصف لها بأنها فوضوية أو بدون قواعد. لا يوجد سوى القليل من الهيكل أو لا يوجد أي هيكل في مكانه ، ويطلب من فريق المبيعات ببساطة القيام بعملية بيع. وغني عن القول أن مثل هذا السيناريو يمكن أن يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل والصراعات.
وذلك عندما يقرر الشخص الذي يدير العمل تقديم بعض الإحساس بالهيكل من خلال تعيين مدير مبيعات. يمكن تجنب هذه المرحلة تمامًا من خلال القرار الاستباقي من قبل صاحب العمل لتعيين مدير مبيعات في وقت مبكر.
في المرحلة الثانية ، نبدأ في رؤية نظام قائم أو على الأقل القليل من البنية. مدير المبيعات ، في هذه المرحلة ، يعمل كما لو كان يجري مسحًا. يحاول أن يجعل فريق المبيعات يشعر بالتقدير والراحة ويستمع إلى مخاوفهم.
يتم تزويد فريق المبيعات بكل ما يحتاجونه ، وهو أمر جيد طالما أن فريق المبيعات يمكنه الاستمرار في المساهمة في نمو العلامة التجارية.
ومع ذلك ، تنتهي كل الأشياء الجيدة وتبدأ الشقوق في الظهور. المشكلة الشائعة التي ابتليت بها المرحلة الثانية هي المصلحة الذاتية. عندما يتم تلبية جميع احتياجات مندوبي المبيعات بسهولة ، فإنهم ، وخاصة أولئك الذين هم في أعلى سلم النجاح ، يميلون إلى تطوير موقف "من المفترض أن أبيع فقط. هذا كل ما يستلزمه عملي ".
بمعنى آخر ، تصبح المرحلة الثانية سامة. يضطر المدير للتعامل مع شكاوى الظلم وقضايا أخرى مثل الإنتاجية المنخفضة. يمكن أن تفقد الرؤية من الفريق ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى نقص الحافز والقيادة. قد يجد مندوبو المبيعات أنهم أقل تحفيزًا للعمل بجد كما فعلوا من قبل.
هذا عندما يتم استدعاء مدير مبيعات أقوى ؛ شخص لن يتردد في تأديب ، حتى إطلاق النار ، ومندوبي المبيعات الذين لا يساهمون وشخص يمكنه استعادة النظام. هذا يقودنا إلى المرحلة 3.
يبدأ مديرو المرحلة 3 في توحيد النظام وإظهار الباب لغير المؤدين. إلى جانب الإنتاجية ، ترتفع الأرباح ويمكن أن ترتفع الأسعار. يعمل مدير المرحلة 3 كمدير مالي في بعض النواحي. يستثمر هذا الشخص في توسيع نطاق الأعمال والقيام بما هو أفضل من أجله.
ومع ذلك ، فهذه هي المرحلة الأكثر صعوبة حيث تميل العديد من الشركات إلى الوقوع في شعور زائف بالراحة على افتراض أنه لا يوجد الكثير للقيام به. بعبارة أخرى ، لا يسعون جاهدين للمرحلة الرابعة. يمكن أن يكون هذا الرضا عن النفس انهيارًا لأي عمل جيد. هذا يقودنا إلى السؤال عن شكل المرحلة الرابعة.
المرحلة الرابعة
المرحلة 4 هي عندما يكون المدير المعين رجل أعمال مناسبًا قادرًا على تحويل الفريق. يمكنه تحديد غير المؤدين والعمل على تحفيزهم بدلاً من مجرد إزالتهم من الفريق. مدير المرحلة 3 يستأجر ويطلق النار فقط ؛ يتحول مدير المرحلة 4. يمكنهم اللعب بالبطاقات التي تم التعامل معها وتحقيق أقصى استفادة مما قد يكون أقل من توزيع الورق المطلوب.
هناك 3 تغييرات رئيسية يقوم بها مدير المرحلة 4. يقوم / تقوم بتأسيس ثقافة افعل أو تموت أثناء الاحتفال بفريق المبيعات بأكمله ، ويؤسس عملية بيع ، ويوفر الأدوات اللازمة للفريق للقيام بما هو ضروري.
بصفتك مدير مبيعات ، تود أن تكون في المرحلة الرابعة من التقييم. إلى جانب مهارات الأشخاص ، ستحتاج إلى أن تكون ماهرًا في تحليل الأرقام لقياس أداء فريقك.
تدريب: يختلف كل فرد داخل فريق المبيعات. كل شخص لديه مستويات مختلفة من التحفيز والدوافع المختلفة. تقع على عاتق مدير المبيعات مسؤولية تدريب كل فرد على الأداء عند الحد الأدنى وإنشاء فريق A + من فريق A.
الخيول للدورات: يفهم مديرو المبيعات الجيدون أن كل فرد يختلف عن الآخر. لا يقيسون دائمًا نجاح الجميع في مصفوفة مماثلة. يعرفون أن المبيعات معقدة وتتطلب مهارات مختلفة. وفقًا لمقال براندون ريجوني ، دكتوراه ، وجيم أسبلوند في Haward Business Review ، شهد 90٪ من المديرين الذين نفذوا هذه الإستراتيجية مكاسب ضخمة في المجالات التالية.
10٪ -19٪ زيادة في المبيعات
14٪ -29٪ زيادة في الربح
3٪ -7٪ زيادة في مشاركة العملاء
9٪ -15٪ زيادة في الموظفين المرتبطين
من 6 إلى 16 نقطة انخفاض في معدل الدوران (في المنظمات ذات معدل دوران منخفض)
26- إلى 72 نقطة انخفاض في معدل الدوران (في المنظمات ذات معدل دوران مرتفع)
22٪ -59٪ انخفاض في حوادث السلامة
التحفيز: عندما يتعلق الأمر بالتحفيز ، لا يتطلبه أي فريق آخر أكثر من فريق المبيعات. بالنظر إلى أن فريق المبيعات هو مصدر الخبز الفعلي للشركة بأكملها ، فهم بحاجة دائمًا إلى التحفيز والتفوق على التوقعات. يعرف مدير المبيعات الجيد كيف يحفز فريقه في جميع الظروف.
Communication: إن إيصال أفكارك إلى فريقك هو أساس جميع المهارات الأخرى المذكورة. ما لم تتمكن من التواصل بشكل فعال مع فريقك ، لا يمكنك تحفيز فريقك أو تدريبه. وفقًا لـ Anil Semwal ، "سيكون من الصعب التعامل بشكل فعال مع فريقك ما لم يكن بإمكانك الاستماع إليهم ومشاركة رأيك مع فريقك"
وفاء: من المؤكد أن مدير المبيعات المخلص لعمله وفريقه سيحصل على الكثير من الاحترام من فريقه والذي بدوره سيؤدي إلى أداء أفضل من قبل كل فرد. يتطلع أعضاء الفريق إلى قادة جديرين بالثقة ومخلصين لتشجيع أنفسهم. سيكافح مدير المبيعات المخلص دائمًا من أجل الأفضل ويقف بجانب فريقه في الأوقات الصعبة. إن تلطخ يديك مع الفريق يكسب ثقتهم فيك.
مهارات تحليلية: لا شك أن مديري المبيعات في العصر الجديد يحتاجون إلى مهارات تحليلية عظيمة. لا يمكنهم فقط اتخاذ قرارات بناء على الشائعات. يجب أن يكون مديرو المبيعات قادرين على تحليل الأرقام لاتخاذ قرارات سواء كان ذلك لقياس أداء فريقك أو لحساب الربحية.
التكنولوجيا كعامل مساعد
يمكن تعلم معظم المهارات المذكورة أعلاه لتصبح مدير مبيعات في المرحلة الرابعة ولكن لنقل هذه المهارات بشكل أفضل ، يستخدم مديرو المبيعات الجيدون التكنولوجيا لمصلحتها الكاملة. مع التقدم الأخير في تقنيات مثل CRM, التحركو AI يمكن لمديري المبيعات إدارة مسؤولياتهم بشكل أفضل ومراقبة فرقهم.
يؤدي CRM مثل ساليسفورسي و ديناميات 365 إدارة علاقات العملاء لديهم القدرة على استخدام التكنولوجيا لجميع المهارات الأساسية التي يمتلكها المدير العظيم. تتضمن بعض ميزات CRM التي يمكن أن تساعد مدير المبيعات.
التلعيب: Gamification أساسًا هو تطبيق تقنيات الألعاب على التطبيقات غير المخصصة للألعاب. ينتج عن هذا الدافع والشعور بالمنافسة السليمة داخل فريق المبيعات. تتوقع شركة Gartner أن ما يقرب من 50٪ من الشركات العالمية الكبرى تستخدم تقنية "التلعيب" باعتبارها "الآلية الأساسية لتحويل العمليات التجارية". تشمل ميزات الألعاب البارزة لوحات المتصدرين والنقاط والاعتراف الاجتماعي. غالبًا ما يكون الأشخاص منافسين بشكل طبيعي ، وقد تكون هذه طريقة رائعة لتحفيز العمال ومكافأتهم في نفس الوقت.
إدارة الهدف: إدارة الهدف تساعد مديري المبيعات في تحديد أهداف فرق المبيعات. تحافظ الأهداف المناسبة لأهداف المبيعات أو التعامل مع التذاكر على تحفيز الفريق بالفوائد المرتبطة بالأهداف. على الرغم من أنه كما تمت مناقشته سابقًا ، لا ينبغي أن تكون أهداف المبيعات هي المصفوفة الوحيدة لقياس أداء الموظف ، لكنها بالتأكيد معيار رئيسي في KPA للفريق.
دمج: أحد الأسباب الرئيسية لاعتبار Salesforce أو Dynamics 365 CRM على أنه CRM المفضل لديك هو قدرتها على التكامل مع أي برنامج تقريبًا. التكامل مع أدوات الاتصال مثل الاتصالات الهاتفية ، بريد اوتلوكو فرق مايكروسوفت مساعدة المديرين على التواصل بشكل فعال مع فريقهم.
إمكانية التنقل: فرق المبيعات في حالة تنقل دائم ؛ يريدون باستمرار أحدث المعلومات في متناول اليد. مع التنقل الداعم لإدارة علاقات العملاء الرئيسية ، يتم كسر حواجز الاتصال التي كانت موجودة من قبل. لم تعد بحاجة إلى دفاتر ملاحظات أو أوراق إكسل لتسجيل بياناتك الميدانية.
تحليلات المبيعات: تحليلات المبيعات هي ميزة رائعة في CRM لمديري المبيعات. يمكنك تحليل بيانات الحملات السابقة لإنشاء حملات أفضل وأكثر تحسينًا. تساعدك ميزات مثل اختبار AB في تطوير حملاتك باستمرار بناءً على النتائج السابقة. يمكنك جمع البيانات من استطلاعات الرأي وحركة مرور موقع الويب ومصادر أخرى ثم تحليلها كلها داخل CRM.
عرض مرئي للمعلومات: باستخدام هذه الميزة ، يمكن لمدير المبيعات وأصحاب المصلحة الآخرين تصور البيانات المعقدة التي تم جمعها من مصادر مختلفة بسرعة. إدارة علاقات العملاء الحديثة مثل Salesforce أو ديناميات 365 ستساعدك على التقاط تلك البيانات وتقديمها بطريقة بسيطة وذات مغزى. هذا يساعد في تأهيل العملاء المتوقعين واتخاذ القرارات الرئيسية.
مبيعات الادب: أداة ممتازة لتدريب فريقك. مستندات المبيعات هي مكان لتخزين معلومات المبيعات لمؤسستك. إنه مستودع مركزي لتخزين الكتيبات وهياكل التسعير والنشرات وغيرها من الأدبيات ذات الصلة.
سيستخدم القائد العظيم دائمًا أفضل الموارد المتاحة. التكنولوجيا صديق رائع لمساعدتك أنت وفريقك على تحقيق الأفضل.
أيضا ، شاهد الفيديو الخاص بنا على تطور إدارة المبيعات
