Para un sitio web de comercio electrónico, Devolver, Reemplazar y Reembolsar son 3 procesos importantes en la fecha de hoy. Las devoluciones y reembolsos rápidos ayudan a mantener a los clientes leales y, a veces, desempeñan un papel importante en la selección del sitio. Hoy en día, los usuarios pueden obtener el mismo producto en diferentes comercio electrónico sitios casi al mismo precio, por lo que estas políticas de devolución y reembolso juegan un papel muy importante para cualquier cliente a la hora de elegir.
Woo-commerce proporciona esta funcionalidad incorporada, hay dos formas de lograr esto:
1) Manual: Donde el administrador inicia el proceso de reembolso desde el backend para un pedido, pero tiene que transferir dinero manualmente.
2) Automático: Cuando el administrador inicia el reembolso, solo necesita completar la información relacionada con la cantidad y el monto a reembolsar después de la deducción de dinero, y la transferencia desde la cuenta de la pasarela de pago se realiza automáticamente.
Nota: Esta funcionalidad depende de la pasarela de pago que haya integrado, ya sea que le brinde soporte o no.
Proceso de reembolso: Puede iniciar un proceso de reembolso en los siguientes pasos:
- Vaya a WooCommerce -> Pedidos.
- Seleccione el pedido en particular para iniciar el proceso de reembolso.
- Vaya a la sección de detalles del pedido debajo de la sección de descripción del pedido.
- Haga clic en el botón de reembolso.
- Seleccione la cantidad y el monto y reabastezca la opción de reembolso para administrar el stock.
6. “Motivo del reembolso” es un campo opcional donde puede agregar las notas de reembolso si es necesario.
7. Si su pasarela de pago admite la opción de reembolso, encontrará 2 botones de reembolso, Primer reembolso manualmente y Segundo reembolso a través de 'el nombre de la pasarela de pago'.
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Reemplazo / cambio de producto: WooCommerce no proporciona opciones integradas de reemplazo o intercambio de productos, pero se puede lograr fácilmente a través de complementos de terceros, donde puede reemplazar su producto pedido con otro producto o el mismo producto con un tamaño diferente si está disponible.
Muchos complementos de terceros pueden manejar la funcionalidad de devolución, reembolso y reemplazo de manera más efectiva. Depende de usted, en qué complemento desea confiar. Algunos de los complementos más comunes se mencionan a continuación:
2) Reembolso de devolución e intercambio por WooCommerce
3) Solicitud de devolución y garantía de WooCommerce
4) YITH Sistema de reembolso avanzado
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