نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أهميتها وبرامج التشغيل الآلي
التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عملية تسليم بريد إلكتروني خاص بالعمل ، عادةً إلى مجموعة من الأشخاص الذين يستخدمون البريد الإلكتروني. في تصورها الواسع ، يمكن اعتبار كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عميل مستقبلي أو حالي بمثابة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني تقليديًا استخدام البريد الإلكتروني لإرسال إعلان أو استئناف العمل أو السعي وراء المبيعات أو المساهمة ، ويهدف إلى بناء الولاء أو الثقة أو الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن نشر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للحصول على قائمة العملاء المتوقعين أو قاعدة بيانات العملاء المعاصرة.يشير المصطلح عادةً إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني بدافع تكثيف اتصال التاجر بالعملاء الحاليين أو السابقين ، ورفع ولاء العملاء وتكرار الأعمال ، واكتساب عملاء جدد أو إجبار العملاء الحاليين على ذلك. الحصول على شيء ما على الفور ، ومشاركة إعلانات الجهات الخارجية.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
عادةً ما يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بناءً على إجراء العميل مع الشركة. لكي تكون مؤهلاً كرسائل معاملات أو علاقة ، يجب أن يكون الغرض الأساسي من الاتصال هو تسهيل أو إكمال أو تأكيد المعاملة التجارية التي وافق المستلم مسبقًا على الدخول فيها مع المرسل.
تشتمل رسائل المعاملات التي تم تشغيلها على رسائل السلة المسقطة ، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور ، والحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها أو تنظيمها ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب ، وإعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني ، وإيصالات البريد الإلكتروني. الدافع الأسمى للبريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات هو جمع المعلومات المتعلقة بالإجراء الذي أطلقها.
رسائل البريد الإلكتروني المباشرة
يطلب البريد الإلكتروني المباشر إرسال بريد إلكتروني بشكل فريد لإيصال رسالة ترويجية. عادةً ما تجمع الشركات قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو المحتملين لإرسال رسائل ترويجية مباشرة إليها ، أو تقوم بتأجير قائمة بعناوين البريد الإلكتروني من شركات الخدمة.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مهمة للتفاعل المباشر مع جمهورك وزيادة علاقاتك الشخصية معهم. وبسبب ذلك ، فهي خطوة أولى مهمة نحو الوصول إلى هدفك النهائي - التحويل.
ولكن عندما يتعلق الأمر بتحويل الأشخاص إلى أعضاء أو عملاء أو داعمين ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبيل للذهاب.
بدأت دراسة أجرتها Custora من عام 2013 أن انضمام العملاء عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تضاعف أربع مرات في السنوات الأربع السابقة لعام 2013. ثم تم حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل لما يقرب من 7 ٪ من جميع عمليات وصول العملاء التي حدثت عبر الإنترنت.
2. اقتصادية وفعالة من حيث التكلفة
إنه سهل ومنتج واقتصادي. يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الأعمال توسيع نطاق عدد كبير من المستهلكين بمعدل لا شيء تقريبًا لكل رسالة.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ذوي الميزانية المحدودة ، فإن هذا يجعلها خيارًا أفضل من قنوات التسويق التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو أو البريد المباشر. وجدت دراسة مشتركة من Shop.org و Forrester Research أن 85٪ من تجار التجزئة الأمريكيين يعتبرون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات اكتساب العملاء إنتاجية.
3. شخصية وقابلة للتخصيص
في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ما تفعله حقًا هو تقسيم جمهورك إلى قوائم وتوجيه كل قائمة رسالة بريد إلكتروني مخصصة لها صدى لدى القارئ ويمكنها إيصالها بشيء ذي قيمة. عندما تكتب منشورًا لإحدى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإنك تحدد جمهورك على أنه مكتمل.
ولكن باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بدقة ، فإنه يسمح لك بمخاطبة الأشخاص ، بشكل مستقل بالاسم ، وكسر موضوعات معينة فقط لأعضاء معينين في قائمتك والوصول في النهاية بشكل خاص إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم.
4. العمل الموجه
سواء أكنت تدرك ذلك أم لا ، يتم توجيه الجميع للقيام بشيء ما باستخدام بريد إلكتروني - الرد ، أو إعادة التوجيه ، أو النقر ، أو الاشتراك ، أو حتى الشراء المباشر. البريد الإلكتروني هو معاملات بطبيعتها ، ويمكنك استخدامه لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات في النهاية.
عندما تقوم بتطوير عملك الصغير أو إستراتيجية تسويق بدء التشغيل بشكل كامل ، فإن استخدام البريد الإلكتروني سيسمح لك برؤية النتائج على الفور. هذا لا يعني فقط إرسال الرسائل الإخبارية ، ولكن أيضًا استخدام أتمتة البريد الإلكتروني بناءً على مشغلات عملائك.
5. قابل للقياس
ليس هناك افتراض في التسويق عبر البريد الإلكتروني. عند استخدام أي برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تتبع من فتح بريدك الإلكتروني ، والروابط التي تم النقر عليها ، وعدد الأشخاص غير المشتركين.
يمكنك بسهولة الحصول على صورة لكيفية تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإجراء التعديلات وتحسين فعاليتك. تعد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورية للتذكر أثناء مراقبة وحساب إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك ككل.
إنه مزيج من أتمتة التسويق الرقمي وبرامج التحليل والخدمات. يطور برنامج أتمتة التسويق والتحليلات للبريد الإلكتروني ، والهاتف المحمول ، والتسويق الاجتماعي وعبر الإنترنت. كما يقدم خدمات الاستشارات والتنفيذ.
يُباع البرنامج أساسًا على أساس اشتراك متعدد السنوات. يعتمد سعر الاشتراك على الخصائص التي تم تمكينها وعدد المستخدمين ومستوى خدمة العملاء.
2. أدوبي ماركتينج كلاود (AMC)
إنها مجموعة متكاملة من منتجات التسويق عبر الإنترنت وتحليلات الويب بواسطة أنظمة Adobe.
يتضمن Adobe Marketing Cloud مجموعة من التحليلات ، والاجتماعية ، والإعلانية ، وتحسين الوسائط ، والاستهداف ، وإدارة تجربة الويب ، ومنتجات إدارة المحتوى التي تستهدف صناعة الإعلان وتستضيفها Amazon Web Services.
مثل خدمات Adobe Cloud الأخرى (مثل Adobe Creative Cloud) ، تسمح Adobe Marketing Cloud للمستخدمين الذين لديهم اشتراكات صالحة بتنزيل المجموعة بأكملها واستخدامها مباشرة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مع وصول مفتوح إلى التحديثات عبر الإنترنت.
إنه يقلل الاحتكاك من خلال السماح للمشتركين بالتفاعل مع محتوى إضافي دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بهم. يأتي التفاعل في العديد من الأنماط - مثل النماذج والمراجعات والدوارات ونقاط الاتصال - ولكن الطريقة الأكثر فاعلية لاستخدام العناصر التفاعلية هي عند طلب ملاحظات العملاء.
2. الذكاء الاصطناعي
تتزايد كمية بيانات العميل كل يوم ، مما يجعل استكشاف البيانات يدويًا أكثر صعوبة من أي وقت مضى. يجعل الذكاء الاصطناعي (AI) من السهل تحديد الاتجاهات وفهم الارتباطات.
رحلة العضو
يتم إعداد حملات البريد الإلكتروني التلقائية مرة واحدة وإرسالها عند تشغيلها بواسطة سلوك المشترك. تسمح الأتمتة لمسوقي البريد الإلكتروني بإنشاء تجربة مخصصة لكل عميل.
يدور عام 2019 حول إنشاء حملات بريد إلكتروني متماسكة تركز على العملاء. هذه ليست مجرد اتجاهات ، بل طرق إستراتيجية لتخصيص محتوى البريد الإلكتروني واستخدام بيانات العملاء بطريقة محترمة.
[sc name = "التسويق عبر البريد الإلكتروني"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "استشارات الأعمال"]
التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عملية تسليم بريد إلكتروني خاص بالعمل ، عادةً إلى مجموعة من الأشخاص الذين يستخدمون البريد الإلكتروني. في تصورها الواسع ، يمكن اعتبار كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عميل مستقبلي أو حالي بمثابة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني تقليديًا استخدام البريد الإلكتروني لإرسال إعلان أو استئناف العمل أو السعي وراء المبيعات أو المساهمة ، ويهدف إلى بناء الولاء أو الثقة أو الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن نشر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للحصول على قائمة العملاء المتوقعين أو قاعدة بيانات العملاء المعاصرة.يشير المصطلح عادةً إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني بدافع تكثيف اتصال التاجر بالعملاء الحاليين أو السابقين ، ورفع ولاء العملاء وتكرار الأعمال ، واكتساب عملاء جدد أو إجبار العملاء الحاليين على ذلك. الحصول على شيء ما على الفور ، ومشاركة إعلانات الجهات الخارجية.
عادةً ما يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بناءً على إجراء العميل مع الشركة. لكي تكون مؤهلاً كرسائل معاملات أو علاقة ، يجب أن يكون الغرض الأساسي من الاتصال هو تسهيل أو إكمال أو تأكيد المعاملة التجارية التي وافق المستلم مسبقًا على الدخول فيها مع المرسل.
تشتمل رسائل المعاملات التي تم تشغيلها على رسائل السلة المسقطة ، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور ، والحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها أو تنظيمها ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب ، وإعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني ، وإيصالات البريد الإلكتروني. الدافع الأسمى للبريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات هو جمع المعلومات المتعلقة بالإجراء الذي أطلقها.
رسائل البريد الإلكتروني المباشرة
يطلب البريد الإلكتروني المباشر إرسال بريد إلكتروني بشكل فريد لإيصال رسالة ترويجية. عادةً ما تجمع الشركات قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو المحتملين لإرسال رسائل ترويجية مباشرة إليها ، أو تقوم بتأجير قائمة بعناوين البريد الإلكتروني من شركات الخدمة.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مهمة للتفاعل المباشر مع جمهورك وزيادة علاقاتك الشخصية معهم. وبسبب ذلك ، فهي خطوة أولى مهمة نحو الوصول إلى هدفك النهائي - التحويل.
ولكن عندما يتعلق الأمر بتحويل الأشخاص إلى أعضاء أو عملاء أو داعمين ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبيل للذهاب.
بدأت دراسة أجرتها Custora من عام 2013 أن انضمام العملاء عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تضاعف أربع مرات في السنوات الأربع السابقة لعام 2013. ثم تم حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل لما يقرب من 7 ٪ من جميع عمليات وصول العملاء التي حدثت عبر الإنترنت.
2. اقتصادية وفعالة من حيث التكلفة
إنه سهل ومنتج واقتصادي. يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الأعمال توسيع نطاق عدد كبير من المستهلكين بمعدل لا شيء تقريبًا لكل رسالة.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ذوي الميزانية المحدودة ، فإن هذا يجعلها خيارًا أفضل من قنوات التسويق التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو أو البريد المباشر. وجدت دراسة مشتركة من Shop.org و Forrester Research أن 85٪ من تجار التجزئة الأمريكيين يعتبرون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات اكتساب العملاء إنتاجية.
3. شخصية وقابلة للتخصيص
في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ما تفعله حقًا هو تقسيم جمهورك إلى قوائم وتوجيه كل قائمة رسالة بريد إلكتروني مخصصة لها صدى لدى القارئ ويمكنها إيصالها بشيء ذي قيمة. عندما تكتب منشورًا لإحدى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإنك تحدد جمهورك على أنه مكتمل.
ولكن باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بدقة ، فإنه يسمح لك بمخاطبة الأشخاص ، بشكل مستقل بالاسم ، وكسر موضوعات معينة فقط لأعضاء معينين في قائمتك والوصول في النهاية بشكل خاص إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم.
4. العمل الموجه
سواء أكنت تدرك ذلك أم لا ، يتم توجيه الجميع للقيام بشيء ما باستخدام بريد إلكتروني - الرد ، أو إعادة التوجيه ، أو النقر ، أو الاشتراك ، أو حتى الشراء المباشر. البريد الإلكتروني هو معاملات بطبيعتها ، ويمكنك استخدامه لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات في النهاية.
عندما تقوم بتطوير عملك الصغير أو إستراتيجية تسويق بدء التشغيل بشكل كامل ، فإن استخدام البريد الإلكتروني سيسمح لك برؤية النتائج على الفور. هذا لا يعني فقط إرسال الرسائل الإخبارية ، ولكن أيضًا استخدام أتمتة البريد الإلكتروني بناءً على مشغلات عملائك.
5. قابل للقياس
ليس هناك افتراض في التسويق عبر البريد الإلكتروني. عند استخدام أي برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تتبع من فتح بريدك الإلكتروني ، والروابط التي تم النقر عليها ، وعدد الأشخاص غير المشتركين.
يمكنك بسهولة الحصول على صورة لكيفية تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإجراء التعديلات وتحسين فعاليتك. تعد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورية للتذكر أثناء مراقبة وحساب إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك ككل.
إنه مزيج من أتمتة التسويق الرقمي وبرامج التحليل والخدمات. يطور برنامج أتمتة التسويق والتحليلات للبريد الإلكتروني ، والهاتف المحمول ، والتسويق الاجتماعي وعبر الإنترنت. كما يقدم خدمات الاستشارات والتنفيذ.
يُباع البرنامج أساسًا على أساس اشتراك متعدد السنوات. يعتمد سعر الاشتراك على الخصائص التي تم تمكينها وعدد المستخدمين ومستوى خدمة العملاء.
2. أدوبي ماركتينج كلاود (AMC)
إنها مجموعة متكاملة من منتجات التسويق عبر الإنترنت وتحليلات الويب بواسطة أنظمة Adobe.
يتضمن Adobe Marketing Cloud مجموعة من التحليلات ، والاجتماعية ، والإعلانية ، وتحسين الوسائط ، والاستهداف ، وإدارة تجربة الويب ، ومنتجات إدارة المحتوى التي تستهدف صناعة الإعلان وتستضيفها Amazon Web Services.
مثل خدمات Adobe Cloud الأخرى (مثل Adobe Creative Cloud) ، تسمح Adobe Marketing Cloud للمستخدمين الذين لديهم اشتراكات صالحة بتنزيل المجموعة بأكملها واستخدامها مباشرة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مع وصول مفتوح إلى التحديثات عبر الإنترنت.
إنه يقلل الاحتكاك من خلال السماح للمشتركين بالتفاعل مع محتوى إضافي دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بهم. يأتي التفاعل في العديد من الأنماط - مثل النماذج والمراجعات والدوارات ونقاط الاتصال - ولكن الطريقة الأكثر فاعلية لاستخدام العناصر التفاعلية هي عند طلب ملاحظات العملاء.
2. الذكاء الاصطناعي
تتزايد كمية بيانات العميل كل يوم ، مما يجعل استكشاف البيانات يدويًا أكثر صعوبة من أي وقت مضى. يجعل الذكاء الاصطناعي (AI) من السهل تحديد الاتجاهات وفهم الارتباطات.
رحلة العضو
يتم إعداد حملات البريد الإلكتروني التلقائية مرة واحدة وإرسالها عند تشغيلها بواسطة سلوك المشترك. تسمح الأتمتة لمسوقي البريد الإلكتروني بإنشاء تجربة مخصصة لكل عميل.
يدور عام 2019 حول إنشاء حملات بريد إلكتروني متماسكة تركز على العملاء. هذه ليست مجرد اتجاهات ، بل طرق إستراتيجية لتخصيص محتوى البريد الإلكتروني واستخدام بيانات العملاء بطريقة محترمة.
