نيتين دانجوال هو أحد كبار قادة الفريق في Cynoteck، وهو أحد المتخصصين ذوي الخبرة في Salesforce ولديه خبرة رائعة تزيد عن 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. بدأ كمطور لـ Cobol، ثم انتقل إلى Salesforce، مدركًا إمكاناتها الهائلة في مجال الحوسبة السحابية. لقد كانت خبرة Nitin الواسعة التي تزيد عن 15 عامًا في Salesforce CRM محورية في هذا المجال تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
يمكن أن تساعدك 10 طرق لخدمات البريد الإلكتروني في Salesforce في إغلاق المزيد من الصفقات
من المعروف في الجانب التكنولوجي من عالم الأعمال أن Salesforce هي شركة قوية برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) حل. ولهذا السبب، فهو أحد أكثر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) شيوعًا في السوق.
يحتوي على مجموعة متنوعة من الميزات المختلفة التي تساعد مستخدميه على زيادة مبيعاتهم، إحداها، خدمات البريد الإلكتروني، والتي سنركز عليها في هذا المقال. قبل أن نتناول 10 طرق يمكن أن تساعدك بها خدمات البريد الإلكتروني من Salesforce في إتمام المزيد من الصفقات، سنستكشف ما هي خدمات البريد الإلكتروني.
ما هي خدمة البريد الإلكتروني من Salesforce؟
باختصار، خدمة البريد الإلكتروني من ساليسفورسي هو نظام بريد إلكتروني آلي يتعامل مع جوانب رسائل البريد الإلكتروني الواردة مثل المحتويات والمرفقات والعناوين. يمكن بعد ذلك استخدام معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة لإنشاء قواعد بيانات تحتوي على معلومات مثل قوائم معلومات الاتصال الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
وهو متوفر فقط في بعض إصدارات Salesforce Classic، وجميع مؤسسات Lightning Experience، وEnterprise، وPerformance، وUnlimited، وإصدارات المطورين. ويتم تقديمه أيضًا في بعض الإصدارات الأخرى من Salesforce من خلال حزم AppExchange.
الخدمات مكتوبة بلغة البرمجة Apex ويجب على المستخدم إنشاء عنوان بريد إلكتروني خاص لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
إذن كيف يمكن أن يساعدك نظام البريد الإلكتروني الآلي هذا في إتمام المزيد من الصفقات وزيادة مبيعاتك؟ نحن هنا ندرج 10 طرق تجيب بها خدمات البريد الإلكتروني Salesforce على هذا السؤال.
قم بتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك: نظرًا لأنه يمكن استخدام خدمات البريد الإلكتروني لجمع معلومات الاتصال الواردة من خلال محتويات البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات كبيرة من جهات الاتصال. يمكن استخدام هذا في الحملات التسويقية حيث ستتمكن من الوصول إلى جمهور أوسع من ذي قبل.
التعامل مع الشكاوى أو العوائق التي تحول دون إغلاق الصفقات: إذا كانت هناك شكوى في رسالة بريد إلكتروني واردة ترغب في التعامل معها على الفور قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة ، فيمكنك إعداد خدمة البريد الإلكتروني حتى يتم إخطارك.
معالجة معلومات العميل بشكل أسرع: يمكن جمع وتخزين البيانات التي يرسلها العملاء ذات الصلة بالبيع. يمكن استخدام هذه البيانات لمعالجة الصفقات المغلقة بشكل أسرع.
معالجة الصفقات المغلقة بشكل أسرع: باستخدام خدمات البريد الإلكتروني، يمكنك جعل البرنامج يتحقق مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني الواردة تشير إلى إغلاق الصفقة وتنفيذ الإجراءات التالية اللازمة.
بناء البيانات على قاعدة عملائك: يجب أن تعمل الشركة على خدمة عملائها، ولكن لكي تفعل ذلك، يجب عليها أولاً أن تفهمهم. من خلال تحليل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء، يمكنك الحصول على نظرة عامة أفضل لاحتياجاتهم.
يتم إعلامك عندما تكون الصفقة قريبة من الإغلاق: يمكنك كتابة رمز Apex لخدمات البريد الإلكتروني بحيث تتلقى إشعارًا لإعلامك عندما يصل بريد إلكتروني يشير إلى أن العميل يستعد لإغلاق صفقة في صندوق الوارد.
متابعة المرفقات: استخدم خدمات البريد الإلكتروني للاحتفاظ بسجل لمرفقات البريد الإلكتروني. يمكنك تنظيمها بحيث تحتفظ بجميع المرفقات المتعلقة بإغلاق صفقة معًا وجميع المرفقات التي تعرض نوعًا من المعلومات في قاعدة بيانات أخرى.
التصفية حسب الموضوع: يمكن كتابة كود Apex بحيث يتم فرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حسب محتويات سطر الموضوع. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني المهمة أولاً وإتمام المزيد من الصفقات.
رسائل البريد الإلكتروني الطبقة حسب المرسل: استفد من الشفرة لإعطاء الأولوية لبعض المرسلين على الآخرين.
تخصيص: واحدة من الجوانب العظيمة حول خدمات البريد الإلكتروني Salesforce هو أنها قابلة للتخصيص بشكل كبير حسب احتياجاتك. يمكنك إنشاء التعليمات البرمجية بحيث تقوم الخدمات تقريبًا بأية مهام محددة تحتاجها. يمكن أيضًا إعادة النظر في الكود وتعديله ليناسب احتياجات أعمالك المتغيرة باستمرار.
وفي الختام
في الختام، يمتد تنوع خدمات البريد الإلكتروني في Salesforce إلى ما هو أبعد من مجرد أدوات الاتصال. لقد ظهروا كحلفاء لا غنى عنهم في رحلة المبيعات، وتبسيط العمليات، وتعزيز الاستجابة، والارتقاء في نهاية المطاف بتجربة العملاء الشاملة.
إن التأثير الذي يبلغ عشرة أضعاف، بدءًا من توسيع قوائم الاتصال إلى الحلول السريعة للشكاوى وتحديد الأولويات الشخصية، يدل على أن هذه الخدمات أكثر من مجرد ميسرين - فهي أصول استراتيجية في السعي لتحقيق إغلاق ناجح للصفقات.
ولا يكمن الجمال في وظائفها اليوم فحسب، بل أيضًا في قدرتها على التكيف للغد، مما يضمن بقاء نهج المبيعات الخاص بك مرنًا وفعالاً مع تطور أعمالك.
- باعتبارك أحد مستشاري Salesforce، فإن دمج خدمات البريد الإلكتروني هذه يشبه إضافة أداة مضبوطة بدقة إلى سيمفونية أدوات المبيعات الخاصة بك، مما يؤدي إلى تنسيق الكفاءة والتميز في كل صفقة.
[sc name = "Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]
من المعروف في الجانب التكنولوجي من عالم الأعمال أن Salesforce هي شركة قوية برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) حل. ولهذا السبب، فهو أحد أكثر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) شيوعًا في السوق.
يحتوي على مجموعة متنوعة من الميزات المختلفة التي تساعد مستخدميه على زيادة مبيعاتهم، إحداها، خدمات البريد الإلكتروني، والتي سنركز عليها في هذا المقال. قبل أن نتناول 10 طرق يمكن أن تساعدك بها خدمات البريد الإلكتروني من Salesforce في إتمام المزيد من الصفقات، سنستكشف ما هي خدمات البريد الإلكتروني.
ما هي خدمة البريد الإلكتروني من Salesforce؟
باختصار، خدمة البريد الإلكتروني من ساليسفورسي هو نظام بريد إلكتروني آلي يتعامل مع جوانب رسائل البريد الإلكتروني الواردة مثل المحتويات والمرفقات والعناوين. يمكن بعد ذلك استخدام معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة لإنشاء قواعد بيانات تحتوي على معلومات مثل قوائم معلومات الاتصال الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
وهو متوفر فقط في بعض إصدارات Salesforce Classic، وجميع مؤسسات Lightning Experience، وEnterprise، وPerformance، وUnlimited، وإصدارات المطورين. ويتم تقديمه أيضًا في بعض الإصدارات الأخرى من Salesforce من خلال حزم AppExchange.
الخدمات مكتوبة بلغة البرمجة Apex ويجب على المستخدم إنشاء عنوان بريد إلكتروني خاص لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
إذن كيف يمكن أن يساعدك نظام البريد الإلكتروني الآلي هذا في إتمام المزيد من الصفقات وزيادة مبيعاتك؟ نحن هنا ندرج 10 طرق تجيب بها خدمات البريد الإلكتروني Salesforce على هذا السؤال.
قم بتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك: نظرًا لأنه يمكن استخدام خدمات البريد الإلكتروني لجمع معلومات الاتصال الواردة من خلال محتويات البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات كبيرة من جهات الاتصال. يمكن استخدام هذا في الحملات التسويقية حيث ستتمكن من الوصول إلى جمهور أوسع من ذي قبل.
التعامل مع الشكاوى أو العوائق التي تحول دون إغلاق الصفقات: إذا كانت هناك شكوى في رسالة بريد إلكتروني واردة ترغب في التعامل معها على الفور قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة ، فيمكنك إعداد خدمة البريد الإلكتروني حتى يتم إخطارك.
معالجة معلومات العميل بشكل أسرع: يمكن جمع وتخزين البيانات التي يرسلها العملاء ذات الصلة بالبيع. يمكن استخدام هذه البيانات لمعالجة الصفقات المغلقة بشكل أسرع.
معالجة الصفقات المغلقة بشكل أسرع: باستخدام خدمات البريد الإلكتروني، يمكنك جعل البرنامج يتحقق مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني الواردة تشير إلى إغلاق الصفقة وتنفيذ الإجراءات التالية اللازمة.
بناء البيانات على قاعدة عملائك: يجب أن تعمل الشركة على خدمة عملائها، ولكن لكي تفعل ذلك، يجب عليها أولاً أن تفهمهم. من خلال تحليل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء، يمكنك الحصول على نظرة عامة أفضل لاحتياجاتهم.
يتم إعلامك عندما تكون الصفقة قريبة من الإغلاق: يمكنك كتابة رمز Apex لخدمات البريد الإلكتروني بحيث تتلقى إشعارًا لإعلامك عندما يصل بريد إلكتروني يشير إلى أن العميل يستعد لإغلاق صفقة في صندوق الوارد.
متابعة المرفقات: استخدم خدمات البريد الإلكتروني للاحتفاظ بسجل لمرفقات البريد الإلكتروني. يمكنك تنظيمها بحيث تحتفظ بجميع المرفقات المتعلقة بإغلاق صفقة معًا وجميع المرفقات التي تعرض نوعًا من المعلومات في قاعدة بيانات أخرى.
التصفية حسب الموضوع: يمكن كتابة كود Apex بحيث يتم فرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حسب محتويات سطر الموضوع. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني المهمة أولاً وإتمام المزيد من الصفقات.
رسائل البريد الإلكتروني الطبقة حسب المرسل: استفد من الشفرة لإعطاء الأولوية لبعض المرسلين على الآخرين.
تخصيص: واحدة من الجوانب العظيمة حول خدمات البريد الإلكتروني Salesforce هو أنها قابلة للتخصيص بشكل كبير حسب احتياجاتك. يمكنك إنشاء التعليمات البرمجية بحيث تقوم الخدمات تقريبًا بأية مهام محددة تحتاجها. يمكن أيضًا إعادة النظر في الكود وتعديله ليناسب احتياجات أعمالك المتغيرة باستمرار.
وفي الختام
في الختام، يمتد تنوع خدمات البريد الإلكتروني في Salesforce إلى ما هو أبعد من مجرد أدوات الاتصال. لقد ظهروا كحلفاء لا غنى عنهم في رحلة المبيعات، وتبسيط العمليات، وتعزيز الاستجابة، والارتقاء في نهاية المطاف بتجربة العملاء الشاملة.
إن التأثير الذي يبلغ عشرة أضعاف، بدءًا من توسيع قوائم الاتصال إلى الحلول السريعة للشكاوى وتحديد الأولويات الشخصية، يدل على أن هذه الخدمات أكثر من مجرد ميسرين - فهي أصول استراتيجية في السعي لتحقيق إغلاق ناجح للصفقات.
ولا يكمن الجمال في وظائفها اليوم فحسب، بل أيضًا في قدرتها على التكيف للغد، مما يضمن بقاء نهج المبيعات الخاص بك مرنًا وفعالاً مع تطور أعمالك.
- باعتبارك أحد مستشاري Salesforce، فإن دمج خدمات البريد الإلكتروني هذه يشبه إضافة أداة مضبوطة بدقة إلى سيمفونية أدوات المبيعات الخاصة بك، مما يؤدي إلى تنسيق الكفاءة والتميز في كل صفقة.
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
