لقد أدى ظهور الهواتف الذكية إلى استخدامها في كل جزء من العالم تقريبًا. ويعود الفضل في ذلك جزئيًا إلى التطبيقات الذكية المتطورة التي تمثل جزءًا كبيرًا من جاذبية الأجهزة المحمولة. الآن، مع ارتفاع عدد سكان العالم بشكل مفرط، ارتفع أيضًا استخدام الهواتف الذكية على مر السنين.
ويظهر الاعتماد السريع للتكنولوجيا أيضًا في جهود المبيعات التي يقوم بها مديرو المبيعات. تستفيد الجهود المشتركة لفريق المبيعات الذي يتكون من مندوبي المبيعات ومندوبي المبيعات ومسوقي المبيعات من تطبيقات CRM المحمولة لتسريع إدارة المبيعات إلى الحد الأقصى.
تعمل أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي لا غنى عنها في شكل تطبيق قوي وبديهي وتفاعلي على تسهيل التتبع السهل للتفاعلات الكاملة مع العملاء الحاليين والمستقبليين للمؤسسة.
يمكن لموظفي المبيعات تخطيط وتنفيذ استراتيجيات مبيعات أكثر شمولاً، إذا كانوا مجهزين بالكامل بالتطبيقات الأعلى تقييمًا، لتحليل تفاعل العملاء والتنبؤ به وسلوك الشراء ونموذج سجل الشراء بسرعة.
ما الذي يمكن أن تفعله تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة لعملك؟
الآن ، يمكنك تتبع ما يلي بفاعلية بما لا غنى عنه ديناميات 365 تطبيقات:
- تتبع الآفاق والفرص والاستفادة من توقعات المبيعات
- جدولة الاجتماعات مع العملاء المحتملين
- إجراء حملات بيع وتسويق سلسة
- إدارة الاتصال
- سهولة الاستخدام
- سير عمل انسيابي
- الوصول إلى بيانات العملاء المهمة في الوقت الفعلي في متناول يدك
- احتفظ بملاحظة بكل ما يتعلق بتعزيز المبيعات
هناك مجموعة متنوعة من التطبيقات التي تعزز نشاط المبيعات إلى الأفضل عبر الإنترنت وخارجه، داخل المكتب وخارجه.
غالبًا ما يواجه مندوب المبيعات مواقف حرجة، كما هو الحال عندما يتصل العميل أثناء سفره، فإن هذه التطبيقات توفر وصولاً سهلاً إلى كل شيء يتعلق بحساب العميل.
محملاً بميزات ووظائف رائعة، يعد كل تطبيق CRM ثانيًا بتقديم الأفضل في إنشاء تجربة عملاء رائعة وغير تقليدية.
أفضل 6 تطبيقات Microsoft Dynamics CRM
يعد اكتشاف أفضل ما لديهم مهمة صعبة، ولكن إليك قائمة تضم أفضل 6 منهم لديهم الكثير في جعبتهم، من أجل تألق مثبت في مسعى المبيعات.
1. ريسكو موبايل CRM
يستهدف هذا التطبيق بشكل خاص مندوب المبيعات المنخرط في التسويق عبر المبيعات الميدانية والخدمة باستخدام Dynamics 365 CRM.
- هذا التطبيق هو تطبيق رائع يسهل ، مجموعة من الميزات التي تتضمن الوصول إلى جهات الاتصال والحسابات والبيانات ومشاركتها.
- يتم توفير المزيد من الميزات في هذا التطبيق والتي يمكن تخصيصها وفقًا للمتطلبات باستخدام MobileCRM Builder أو MobileCRM Studio التي تتضمن وظائف لإضافة الشعارات والأزرار والقائمة والمزيد.
- يعمل في وضع عدم الاتصال وهو أفضل جزء في هذا التطبيق ، حيث لا يعتمد مندوب المبيعات دائمًا على الاتصال عبر الإنترنت ، للعمل يركز باستمرار على العملاء المحتملين والتوقعات.
2. تطبيق عميل Outlook
ديناميات 365 هو حل CRM ممتاز للاستخدام أثناء التنقل باستخدام iOS و Android.
- يعمل تطبيق CRM لتطبيق Outlook على تسهيل واجهة CRM أفضل ، لسهولة الوصول إلى CRM للمستخدمين النهائيين ، حيث إنه يسهل العملية بأكملها لتتبع رسائل البريد الإلكتروني ، والعثور على السجلات في MS Dynamics CRM ، للاطلاع على الكيانات ذات الصلة ، وفتح السجلات في عرض مستعرض الويب .
- يمكّنك تطبيق Outlook هذا بسرعة وسهولة من رؤية المعلومات ذات الصلة ، من Dynamics CRM Online ، حيث يسمح لك بتتبع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بشكل فعال مباشرة داخل Outlook.
- يمكنك تشغيل حملات البريد الإلكتروني بنجاح ، حيث يمكنك التحقق من سجل CRM للعملاء والحصول على البيانات ذات الصلة ، حول الشخص الذي أرسل إليك البريد الإلكتروني ، أو فتح النموذج الكامل مباشرةً من داخل تطبيق CRM لتطبيق Outlook الجديد
مع الأخيرة استحواذ Microsoft على LinkedIn التي تعتبر واحدة من أعظم الممتلكات في عالم الشركات، يعد تطبيق ملاح المبيعات هذا رائعًا حقًا في الحصول على رؤى أكبر في قاعدة بيانات العملاء المحتملين.
LinkedIn عبارة عن قاعدة بيانات أكبر تخزن جميع الحكايات الخاصة بالاتصالات المهنية التي تثبت قيمتها في تتبع نشاط المبيعات للعملاء المحتملين بعمق.
- يوفر معلومات LinkedIn المحسنة حول العميل المحتمل بما في ذلك الصور والملف الشخصي الحالي ومحفوظات العمل مباشرة داخل MS Dynamics 365 CRM
- يوجد خيار توصية العميل المحتمل الذي يسهل رعاية العملاء المحتملين بشكل مباشر في Dynamics CRM
- يتم تحديث المستخدم بالحساب والريادة في تطبيقات MS Dynamics 365 CRM التي تتضمن مجموعة من الأشياء المتعلقة بإشارات الأخبار وتغييرات الوظائف.
- من السهل إرسال الرسائل و InMail وطلبات الاتصال المخصصة إلى العملاء المحتملين داخل Dynamics 365 CRM.
4. Dynamics 365 CRM للهواتف
- يسهل على مندوبي المبيعات إدارة بيانات المبيعات لكل موعد محتمل والمزامنة بشكل جيد مع الملاحظات والمهام وجهات الاتصال والحسابات والحالات والعملاء المتوقعين المحدثة من صفحة رئيسية سهلة الاستخدام.
- يستكشف وكلاء المبيعات ومشرف التسويق تجربة مستخدم سلسة مع عملية الأعمال السياقية لتكوينها مرة واحدة ونشرها في كل مكان.
- يسرّع هذا التطبيق إدخال بيانات العميل للوصول بسرعة إلى إدارة الحالة ويعرض مخططات رسومية محسّنة بصريًا لتتبع سير عمل العمليات التجارية ، والاطلاع على بيانات العملاء المهمة في قائمة وشبكات أكثر تخصيصًا.
- تمكن المستخدم النهائي من العمل على حل CRM في وضع عدم الاتصال الكامل. يدعم التخصيصات الشاملة مع الكيانات المخصصة.
5. هاتف Dynamics 365 CRM السريع
- باستخدام هذا التطبيق، يمكن لمندوب المبيعات تبسيط عملية المبيعات بأكملها حيث يمكنه عرض بيانات Dynamics 365 والبحث عن عناوين العملاء المحتملين على خريطة Bing.
- يمكن لهذا التطبيق تحسين أنشطة المبيعات عن طريق إضافة وتعديل جهات الاتصال والمهام والملاحظات بسرعة بالإضافة إلى بيانات المبيعات الأخرى ذات الصلة.
- يمكنك العمل دون اتصال للاطلاع على بيانات العملاء وسجلاتهم ، حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت.
6. مايكروسوفت دايناميكس 365 (CRM)
Microsoft Dynamics 365 (CRM) هو تطبيق أعمال ذكي عبر CRM و ERP يدير عملك على أفضل وجه حيث يمكنك الاستمرار في إضافة التطبيقات الشاملة وفقًا لاحتياجات عملك المحددة.
- Dynamics 365 للمبيعات
- Dynamics 365 لخدمة العملاء
- Dynamics 365 للعمليات
- ديناميات 365 للشؤون المالية
- Dynamics 365 for Field Service
- Dynamics 365 لأتمتة خدمة Project
- ديناميات 365 للتسويق
تعمل هذه التطبيقات معًا وتسهل عمل حل CRM لتحويل الأعمال رقميًا لاتخاذ أفضل القرارات لأنها توفر رؤية مبيعات مخصصة في الوقت الفعلي لبيانات العملاء في السحابة. وكما يقول المثل الشهير "العميل يعرف أفضل"، لذلك نحن بحاجة إلى التعامل مع عملائنا بأقصى قدر من الأهمية.
في هذا العصر التنافسي لأتمتة الأعمال، تدرك كل شركة أن العملاء هم الأصل الحقيقي للشركة. يدور نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حول هذا الشعار، لذلك، في Cynoteck، يمكنك الاستفادة بسهولة وفعالية من مجموعة الخبراء لدينا من مستشاري إدارة علاقات العملاء المتميزين الذين هم أكثر من سعداء بمناقشة خطط إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. استشر Cynock للحصول على مجموعة من أفضل حلول إدارة علاقات العملاء والالتزام بالتميز في الخدمة.
استشارات مايكروسوفت دايناميكس 365
تعد Cynoteck Technology أحد الخبراء الرائدين في Microsoft Dynamics 365 ونحن نقدم مجموعة من Dynamics 365 Consulting Services لجميع أحجام الشركات. تواصل معنا للحصول على آخر التحديثات على Dynamics 365.
