في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يعتمد العملاء عادةً على أوصاف بائع التجزئة للمنتج والصور المضافة. لذلك ، يحتاج تجار التجزئة إلى توفير الوقت لعملائهم عبر الإنترنت لاختيار ما إذا كانوا يريدون منتجًا أم لا. لحل هذه المشكلة ، يسمح تجار التجزئة للمشترين باختيار إرجاع العناصر في غضون بعض أيام الاستلام. هذا يساعد العملاء على إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو غير المناسبة.
توفر سياسة الإرجاع الواضحة والموجزة للعملاء شعورًا بالاطمئنان ؛ أن ما يشترونه تم تأكيده على أنه ما تم وصفه. تكتسب الشركات أيضًا ثقة هؤلاء العملاء من خلال تزويدهم بضمان للمنتج الذي يشترونه جنبًا إلى جنب مع سياسات الإرجاع المرنة. في الوقت الحاضر ، بدأت شركات البيع بالتجزئة في استخدام طرق تتبع عادات العودة للعملاء. كانت الفكرة من وراء ذلك هي منع أي شخص محتال يقوم بإرجاع العناصر بشكل متكرر وغير ضروري.
Dynamics 365 Business Central من Microsoft هو نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP). إنها جزء من عائلة Microsoft Dynamics ، تستهدف سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB). يوفر Business Central لأعمالك عددًا من الفوائد لأدائك وإنتاجيتك بشكل عام.
يجمع Microsoft Business Central التقارير من المبيعات والمحاسبة والجوانب التي تواجه العملاء في شركتك ، من خلال ربط البيانات من جميع أنحاء عملك. كما أنه يجعل الأمر أكثر راحة بالنسبة لك لأداء واجباتك المحاسبية والمالية ، مثل تسوية الحساب تلقائيًا وإنتاج التقارير على الفور وبدون عيوب التي تحتاجها.
باستخدام Microsoft Dynamic 365 Business Central، يمكنك استخدام الجداول الزمنية لإدارة مشاريع العملاء من خلال بنائها وتتبعها باستخدام البرنامج. كما أنه يوفر لك القدرات لتحليل التقارير وتكلفة العمل ، إلى جانب القدرة على تطوير وتعديل ميزانياتك ، ومراقبة فواتيرك ، والحفاظ على الموارد في نهايتك ، كل ذلك في الوقت الفعلي إلى جانب وظيفة البصيرة.
بتوجيه من مايكروسوفت بيزنس سنترال، يمكنك مراقبة جميع تفاعلات العملاء وإخطار فريق المبيعات الخاص بك بفرص البيع المتبادل والبيع الإضافي والتجديد. يساعدك هذا البرنامج على التواصل مع عملائك بسرعة وكفاءة من خلال الرد على طلبات الخدمة واستفسارات المبيعات من خلال Outlook. وبالتالي ، يمكن أن يساعدك استخدام Microsoft Business Central في تزويد عملك بالعديد من الفوائد.
أيضا ، اقرأ: كيفية إعداد المعاملات بين الشركات الشقيقة في مركز الأعمال - الدليل النهائي
خطوات سهلة لعائد المبيعات في Business Central:
1) عندما يقوم العملاء بإرجاع البضائع التي تحتاج إلى استردادها في المستودع الخاص بك ، يمكنك إصدار أمر إرجاع المبيعات. يمكن أن يكون إما هنا في الصفحة الأولى أو تحت أوامر إرجاع المبيعات والمبيعات اعتمادًا على مركز الدور.
2) يمكنك البحث عنه في قائمة البحث وإنشاء قائمة جديدة بالضغط على جديد. يمكنك إضافة رقم العميل وملء النوع والعنصر الذي يقوم بإرجاعه.
3) يمكنك ملء رمز سبب الإرجاع لسبب قيام العميل بإرجاع العنصر. يمكنك إضافة عدد العائدين.
4) عندما يتم ملء كل حقل بالشكل الذي تريده ، يمكنك نشر المستند في مرحلة النشر والنشر. عندما يستلم المستودع العناصر ، يمكنك ببساطة استلامها.
5) سيتحول هذا إلى إيصال إرجاع تم ترحيله. عندما تستلمها ، يمكنك أيضًا استلام فاتورة في نفس الوقت. عندما تقوم بفاتورة أمر إرجاع مبيعات ، سيتم إنشاء مذكرة ائتمان مبيعات تم ترحيلها بواسطة النظام.
أيضا ، اقرأ: التسامح في الدفع - دليل مستخدم Business Central
عائد المبيعات
إذا أراد أي عميل إرجاع عناصر أو يحتاج إلى تعويض عن العناصر أو الخدمات التي قمت ببيعها والتي تم استلام الدفعة مقابلها ، فأنت بحاجة إلى إنشاء وترحيل مذكرة ائتمان مبيعات تحدد التغيير المطلوب. إذا كنت تريد تضمين معلومات فاتورة المبيعات الدقيقة ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مذكرة ائتمان المبيعات مباشرةً من فاتورة المبيعات المُرحلة أو يمكنك أيضًا إنشاء مذكرة ائتمان مبيعات جديدة باستخدام معلومات الفاتورة المنسوخة.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التحكم في عملية إرجاع المبيعات ، مثل نظرة عامة أفضل عند استلام عناصر من مستندات مبيعات متعددة مع إرجاع مبيعات واحد أو مستندات مستودع لمعالجة الصنف ، فيمكنك أيضًا إنشاء أوامر إرجاع المبيعات. يصدر أمر إرجاع المبيعات تلقائيًا أي مستندات متعلقة بالإرجاع مثل أمر مبيعات بديل أو أي مذكرة ائتمان مبيعات ذات صلة ، إذا لزم الأمر.
ملحوظة: يمكنك أيضًا عكس أي معاملة باستخدام إلغاء أو تصحيح يعمل على أي فاتورة مبيعات مرحّلة إذا لم يتم دفعها بعد.
المعرّف أدناه هو عملية إرجاع المبيعات لمستندات مبيعات المستودعات:
- فتح فاتورة مبيعات مرحّلة
قم بتدوين رقم فاتورة المبيعات.
فقط للاختبار ، ابحث عن محتوى سلة المهملات. سيُظهر لك مدى توفر الحاويات والعناصر في الصناديق. تحقق من توافر العنصر. بعد عملية الإرجاع تحقق مرة أخرى من التوفر.
- إنشاء أمر إرجاع المبيعات. قم بتعبئة اسم العميل في حقل العميل. انقر فوق العملية -> الحصول على سطور المستندات المنشورة.
- حدد الفاتورة المنشورة وانقر فوق موافق.
- ستظهر سطور الفاتورة في المستند.
- إنشاء إيصال بالمستودع. الإجراء-> المستودع -> إنشاء Whse. إيصال.
- الآن قم بنشر ملف Whse. إيصال.
- البحث في مستودع التخزين. تحقق من كل التفاصيل. يمكنك تحديد الحاوية حيث سيتم وضع العنصر الخاص بك من الخطوط ، نوع الإجراء->مكان، رمز بن-> حدد بن من ثلاث نقاط.
- تسجيل مستودع التخزين.
- انشر أمر الإرجاع هذا. سيتم إرساله إلى مذكرة ائتمان المبيعات المنشورة.
- محتويات حاوية البحث ، يمكنك الآن ملاحظة زيادة كمية العنصر ، أي يتم استلام العنصر مرة أخرى في سلة المهملات الخاصة بك.
أيضا ، اقرأ: 4 خطوات سهلة لبدء عملية استرداد الأموال في مركز الأعمال
وفي الختام
Microsoft Dynamics 365 Business Central هو حل ERP متعدد الإمكانات وقابل للتطوير وبديهي. يعد فهم عدد المستهلكين المستعدين لقبول خفض تكلفة عنصر ما وأولئك الذين يصرون على إرجاعه معلومات مهمة. تُعرف هذه المعاملات باسم عوائد المبيعات ، على التوالي ، ويتم دمجها بشكل عام في حساب واحد ، مما يؤدي إلى خفض إجمالي المبيعات. يعيد المستهلكون البضائع التالفة أو غير المناسبة إذا كانوا يريدون استرداد أموالهم. يقوم تجار التجزئة برد سعر الشراء وإدخال هذا المبلغ كإرجاع.
فيما يلي مثال على معاملة إرجاع المبيعات - عميل متجر الملابس الذي يعيد زوجًا من القمصان ويسترد أموالك لأن التركيب أقل من المثالي أو أن المنتج تعطل بعد الشراء بفترة وجيزة. باتباع الخطوات المحددة أعلاه ، يمكنك بسهولة إنجاز عملية إرجاع المبيعات في مركز الأعمال.
مايكروسوفت دايناميكس 365 الأعمال المركزية
Microsoft Dynamics 365 Business Central هو حل إدارة أعمال متكامل لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) يساعدك على توصيل بياناتك المالية والمبيعات والخدمة والعمليات لتبسيط عمليات الأعمال. قم بتوصيل فريقنا إذا كنت مهتمًا بتنفيذ Dynamics 366 business central في عملك.
