كانت التكنولوجيا تتقدم بسرعة خلال السنوات القليلة الماضية. لقد أحدثت تأثيرًا هائلاً على الاقتصاد العالمي. وكان هناك تحول كبير من قنوات متعددة غير متصلة بالإنترنت إلى منصات رقمية ، مما يوفر للعملاء تجربة شاملة. الذكاء الاصطناعي (AI) هو الذكاء الذي تظهره الآلات ، وهو مشابه لذكاء البشر أو أفضل منه ويستخدم على نطاق واسع في تقنيات مختلفة. يعمل الذكاء الاصطناعي اليوم على تحويل عشرات الصناعات ، بما في ذلك صناعة التسويق غير المختلفة. يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي لتحسين استهداف الإعلانات ، وإنتاج المزيد من العملاء المحتملين ، وتحسين تصميم مواقع الويب ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
لقد عمل الذكاء الاصطناعي في التسويق كأصل في تسهيل الحياة للمسوقين ، حيث تعمل هذه التكنولوجيا على أتمتة العمل وتحسين الأداء والتغلب على الأخطاء. الاستخدام الصحيح للذكاء الاصطناعي في التسويق هو فهم تفضيلات العملاء ، والمتطلبات ، وأنماط الشراء للعملاء ، في خدمتهم بشكل أفضل ، ومساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء الصحيح. يساعد هذا التفاعل الشخصي أيضًا في تحسين تجربة العميل.
تشير الدراسات إلى أن حوالي 50٪ من المسوقين يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي وبحلول نهاية عام 2021 ، يستعد حوالي 35٪ آخرين لدمجه. بعد مراقبة معدل النجاح الهائل ، يفكر المسوقون اليوم في دمج استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. حيث تساعد استراتيجيات التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي في تعزيز الأعمال وأصبحت الآن ضرورية لكل منتج رقمي.
علاوة على ذلك ، مع استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ، يصبح المسوقون قادرين على توفير تفاعلات دعم ممتازة عبر الإنترنت من خلال التنبؤ السريع بأنماط المستهلك وسلوكه ومعايير البحث والاختيارات والقرارات. يعد إرضاء العملاء مجالًا رئيسيًا آخر يتأثر بشكل كبير بتبني الذكاء الاصطناعي ، حيث تعمل روبوتات الدردشة على حل استفسارات المستهلكين ومشكلاتهم بمعدل أسرع من البشر. يتم استخدام Chatbots أيضًا من قبل المسوقين الرقميين لإجراء محادثات مع العملاء عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook وما إلى ذلك كمكون أساسي في استراتيجية التسويق الخاصة بهم.
سنناقش اليوم في هذه المقالة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق وكيف يتم اعتباره مستقبل التسويق.
أيضا ، اقرأ: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية ثورة في صناعة الرعاية الصحية؟
كيف يحول الذكاء الاصطناعي صناعة التسويق؟
أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر بروزًا بسبب قدرته على إنتاج قرارات تعتمد على البيانات على الفور وبدقة. فيما يلي بعض الطرق المدهشة حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل صناعة التسويق:
1) تجربة عملاء محسنة باستخدام الذكاء الاصطناعي
تجربة العملاء الرائعة هي أهم جانب في أي استراتيجية تسويق رقمي فعالة. يجلب المحتوى الملائم المزيد من العملاء ، ومن المرجح أن يتحولوا إلى عملاء متكررين. يمكن للذكاء الاصطناعي جمع البيانات وتحديد نوع المحتوى الأنسب بناءً على أشياء معينة مثل البيانات التاريخية والموقع والسلوك السابق. يعطي هذا انطباعًا للمستخدم بأن هذه العلامة التجارية المحددة قد تم إنشاؤها خصيصًا لهم.
لا يمكن الاستفادة من الحصول على عدد كبير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك إلا إذا تم تحويل هذه الزيارات إلى مبيعات ويمكن تحقيق ذلك من خلال توفير تجربة مستخدم رائعة. يمكن أن يساعدك استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق على تخصيص وجهات نظر العملاء المحتملين من خلال التنبؤ بشخصياتهم وسلوكهم وتسلسل بحثهم. إذا تم تنفيذ التسويق الرقمي بشكل صحيح باستخدام الذكاء الاصطناعي ، فإنه يجعل عملية الشراء سلسة وسهلة للمستهلكين المستهدفين من خلال القضاء على التعقيد واستهداف منتج تم إنشاؤه وفقًا لمتطلبات المستخدم. هذا يوحد المستهلك في علامة تجارية لفترة أطول من المعتاد.
2) إنشاء محتوى تسويقي
باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ، يمكن للمسوقين الآن الاتصال وفهم عملائهم بطريقة أفضل وأكثر موثوقية من ذي قبل. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق ، يمكنك اكتشاف المحتوى الأكثر كفاءة ، وفقًا لسلوك عملائك ، مما يتيح لك استخدام استراتيجية تسويق المحتوى التي تؤدي إلى نتائج.
تساعد الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي منشئي المحتوى على أداء عملهم بسهولة وكفاءة أكبر. يتعلم المسوقون ويفهمون نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورهم المستهدف ، مما يمكّنهم من إنتاج المحتوى المناسب. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة فريق المحتوى الخاص بك عن طريق أتمتة المهام مثل التقارير المخصصة أو محتوى البريد الإلكتروني أو محتوى الوسائط الاجتماعية.
أيضا ، اقرأ: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي في التعليم ثورة في صناعة التعليم؟
3) البحث النصي والصوت المحسن
يستخدم المسوقون اليوم الذكاء الاصطناعي المعتمد على الصوت لتحسين مواقعهم على الويب للبحث الصوتي كما يقومون بتوحيدها أيضًا مع البحث التقليدي المستند إلى النص. يوفر الذكاء الاصطناعي أدوات مختلفة قائمة على الصوت تفهم نية المستخدم وتوفر خطابًا محادثة مكافئًا كما لو كانوا يتحدثون مع البشر.
لقد غيرت نتائج البحث الصوتي التسويق الرقمي تمامًا. كل ما يتعين على المرء فعله هو التحدث إلى أجهزتهم لمعرفة ما يبحثون عنه وسيتم تزويده / لها بالنتائج المرجوة. يتوفر هذا البحث الصوتي أيضًا بعدة لغات مختلفة.
لذلك ، يقوم المسوقون الرقميون اليوم بتحسين مواقع الويب للبحث الصوتي مع الحفاظ على البحث المستند إلى النص. وهي تتضمن استعلامات البحث الصوتي التي يمكن أن تستجيب على الفور للباحث من خلال عرضها على صفحات الويب التي توفر لهم إجابات فورية على أسئلتهم ومشاكلهم أيضًا.
4) استخدام روبوتات المحادثة لتحسين تجربة ودعم العملاء
تساعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم لأنها تستجيب وتحل المشكلات على الفور ولديها محادثات شبيهة بالبشر تكون تفاعلية ومهذبة للغاية مع عملائها. تتوفر روبوتات المحادثة هذه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنها التعامل مع الاستعلامات والطلبات المعقدة في وقت واحد.
تساعد Chatbots في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والربط الخلفي وتعلم أيضًا متطلبات المستخدم ، مما يجلب لهم النتائج المرجوة وفقًا لذلك. اليوم ، يفضل حوالي 50٪ من الأشخاص وجود رابط دردشة على موقع ويب أو Facebook يتيح دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لمساعدة العميل بشكل أكثر موثوقية ، يستخدم المسوقون روبوتات الدردشة هذه في التطبيقات ومواقع الويب والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني ، مما يجعل رحلة العميل بسيطة وجذابة.
أيضا ، اقرأ: دليل من 4 خطوات لنشر نموذج التعلم الآلي
5) التسويق عبر البريد الإلكتروني
يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب ، مما يؤكد أن الرسالة التي تم تسليمها ذات صلة ومثيرة للاهتمام وتزيد من فرص التحويل. قبل ظهور الذكاء الاصطناعي في الصورة ، كانت رسائل البريد الإلكتروني تستغرق وقتًا في الصياغة وكانت مملة بما يكفي ليقرأها أي مستخدم. ومع ذلك ، مع استخدام الذكاء الاصطناعي الآن ، وحجم البيانات المتاحة ، لا يمكن تفويت رسائل البريد الإلكتروني الآن. يحدد الذكاء الاصطناعي المعلومات الدقيقة للجمهور المستهدف المناسب. يمكنك جمع وفحص واستخدام تلك المعلومات لاستهداف المستخدم الخاص بك بطريقة مثيرة للاهتمام من خلال الذكاء الاصطناعي.
يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا المسوقين على تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، مما يسمح لهم بزيادة نتائجهم ، إلى جانب المزيد من المحتوى المخصص. تتوفر الآن أدوات متنوعة مثل Phraseeare و Boomtrain وغيرهما تتيح للمسوقين فهم الحملات وتعزيزها بشكل أسرع.
أيضا ، اقرأ: ما هو بيرت؟ BERT لتصنيف النص
6) التنبؤ بالمبيعات
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالاتجاهات القادمة للتسويق الرقمي والتي تمكن المسوقين من تنفيذ استراتيجيات أكثر ملاءمة لتحقيق النجاح النهائي لأعمالهم. إن فهم ما يجب القيام به بعد ذلك والقيام به بشكل صحيح هو شيء يهدف إليه كل عمل تجاري ، لتلبية متطلبات العملاء وتوقعاتهم وتحقيق المزيد من المبيعات.
يمكّن التسويق الرقمي المستند إلى الذكاء الاصطناعي الشركات من الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال تحديد العملاء بناءً على تفضيلاتهم واهتماماتهم وتركيزهم وأنماط الشراء ووجهات النظر الأخرى. هذا يمكّن المسوقين من الاستقرار على أفضل جمهور مستهدف لعلاماتهم التجارية. يساعدك هذا في تحديد البضائع المراد بيعها والترويج لمن يحقق مبيعات هائلة. تتيح لك عملية تكوين ذكاء الأعمال هذه أيضًا تجنب الإفراط في بيع المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا ملاحظة التقويمات وتحديد أسعار المنتجات وفقًا للمهرجانات القادمة أو الأعياد المقدسة أو أي احتفالات خاصة وعطلات نهاية الأسبوع وفقًا لبيانات المستخدمين وعدد المستخدمين المتزايد.
ما الذي يمكن أن نتوقعه من الذكاء الاصطناعي في المستقبل لصناعة التسويق؟
اكتسب الذكاء الاصطناعي ثقة المسوقين وأصبح الآن أمرًا ضروريًا ، مع وجود المزيد من العلامات التجارية الكبرى التي تراقبها ليس كصانع قرار واحد ، ولكن كأداة أساسية لتنمية عملية صنع القرار. لقد أدى ظهور التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى تغيير كبير في كيفية وصول المسوقين إلى تجربة العملاء النهائية ، مما يوفر لهم التواصل بشكل مناسب مع الجماهير المستهدفة.
من المقدر أن يصبح مستقبل التسويق بالذكاء الاصطناعي أكثر آلية وابتكارًا. ساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في التركيز الكامل على العملاء وحسّن أهداف التسويق مثل التخصيص ، ومعرفة سلوك العملاء لتخصيص عملية الترويج والمشاركة ، وتقديم تحليلات تنبؤية أكثر دقة ، والحفاظ على الوقت في اكتشاف العملاء المحتملين وتحويلهم. لذلك ، سوف تساعد منظمة العفو الدولية بشكل أكبر
تحافظ الشركات على التكاليف من خلال الميزانيات المحسّنة مع القيام بمهام أكثر انسيابية للموظفين. سيساعد أيضًا في تقليل الوقت عن طريق أتمتة عمليات البيع.
أيضا ، اقرأ: 10 أطر تطوير قوية لروبوتات الدردشة AI
الخلاصة - الختام
أصبح الذكاء الاصطناعي متاحًا بشكل أكبر لجميع أنواع الشركات ، وقد ساعد استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على تقديم تجربة عملاء ثرية وإخراج تسويق أكثر فعالية. مهما كان نوع العمل الذي لديك ، فإن الذكاء الاصطناعي سوف يحول عملك تمامًا سواء كانت صناعة التسويق ، أو بعض الصناعات الأخرى. سيساعدك استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق على توفير المال والوقت للمسوقين وكذلك تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير.
من المقدر أن يمر التسويق الرقمي بتحول قياسي نتيجة لهذا المظهر الجديد لأدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة. سواء كنت تتحدث عن روبوتات الدردشة التي تتعامل مع المستهلكين ، أو التطبيقات الذكية التي تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات ، أو التحليل التنبئي ، يمكنك الاستفادة من كل ذلك لتنمية علامتك التجارية وتلبية توقعات عملائك.
يوفر عصر الذكاء الاصطناعي القوي هذا نهجًا جديدًا تمامًا للكفاءة والإنتاجية والربحية. يمنح هذا المسوقين إمكانية تبني مستقبل يحركه الذكاء الاصطناعي وتحويل استراتيجياتهم لمواكبة عالم مدفوع رقميًا.
خدمات استشارات الذكاء الاصطناعي
هل تخطط للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في عملك؟ نحن نقدم استشارات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المنظمة في تطبيق هذه التكنولوجيا. تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد.
مقالة كاملة جدا ومثيرة للاهتمام. يظهر بوضوح حقيقة أن الذكاء الاصطناعي هو أحد الأصول الحقيقية للمسوقين هذه الأيام.