Microsoft Dynamics 365 عبارة عن مجموعة تطبيقات أعمال تم إنشاؤها لمساعدة الشركات على تحسين المبيعات وزيادة الإنتاجية. يأتي مزودًا بالعديد من الميزات والأدوات لمساعدة الشركات على تحسين الإنفاق وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة.
ربما تكون قد واجهت بعض الضجيج المستمر وتساءلت عما يمكن أن يكون مميزًا للغاية. ربما تكون قد مررت بخطط سداد Dynamics 365 وتحاول تبرير التكاليف. حسنًا ، دعنا ننتقل إلى ذلك.
5 أشياء يمكن لـ Microsoft Dynamics 365 تحسينها في عملك في غضون شهر
تحسين التحكم في وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تعرف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تدرك بالفعل إمكانات التسويق الهائلة المخفية في منصات التواصل الاجتماعي. تستضيف وسائل التواصل الاجتماعي مئات الملايين من العملاء المحتملين الذين يطلبون منتجاتك. يمكن أن تكون إدارة حسابات متعددة على منصات وسائط اجتماعية مختلفة أمرًا شاقًا. قد يكون تسجيل الدخول للتحقق من تقدم حملات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا.
تحل Dynamics هذه المشكلة عن طريق إنشاء نظام مركزي يتكامل مع جميع الأنظمة الأساسية. من ديناميات 365 يمكنك مراقبة الخلاصات وتحميل الوسائط والاتصال بالعملاء المحتملين. باستخدام موجز مركزي ، يمكنك تحسين إنتاجيتك وكفاءة حملتك التسويقية.
زيادة الإنتاجية
إن Dynamics 365 مليء بأدوات الأعمال الرائعة لزيادة الكفاءة لك ولموظفيك. ديناميكيات تحقق ذلك من خلال توفير نظام اتصال سريع وفعال. تعمل الوظائف المستندة إلى السحابة على إنشاء قاعدة بيانات مركزية يمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين والموظفين من أي مكان.
تضمن Common Data Service (CDS) أن البيانات المنقولة عبر Dynamics متوافقة مع جميع الأنظمة الأساسية الموجودة على CDS. تضمن ميزة الأتمتة إعفاء الموظفين من المهام الشاقة والمتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً. يضمن الأتمتة أيضًا إنشاء بناء جملة قياسي للمستندات.
أيضا ، اقرأ: مقدمة إلى Microsoft Power Automate - العمل مع Flow
تحسين تجربة العملاء ورضاهم
تساعدك أدوات Dynamics 365 على زيادة المبيعات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء الفعال. يمكن إدارة بيانات العملاء بسهولة ، ويمكن تتبع العديد من العملاء المتوقعين من خلال موجز ويب مباشر. تتيح لك ميزات النظام تصميم رسائل اتصال مخصصة. يمكن أن يعمل أيضًا كنظام ملاحظات ذكي يسمح لك بإجراء تعديلات بديهية من شأنها زيادة رضا العملاء.
ارتفاع المبيعات
بفضل ميزات التسويق المحسّنة ونظام الاتصال الذكي ، تسير مبيعاتك بشكل جيد. سيضمن Dynamics 365 أن تعمل الأقسام المختلفة بشكل أكثر ذكاءً باستخدام المعلومات الحية لاتخاذ قرارات سريعة. تتيح لك أدوات Dynamics تبسيط عملية المبيعات وإزالة الخطوات الزائدة والإجراءات المعيبة. سيضمن ذلك تلبية احتياجات العملاء عندما يطلبون ذلك ، وسيحتفظ فريق المبيعات دائمًا بأعلى مستوى.
إدارة أكثر ذكاءً للمخزون
مع قاعدة البيانات المركزية ونظام الإبلاغ الموحد ، ديناميات 365 سيضمن أن فريق الإدارة والمشتريات لديك لا يغفل أبدًا عن المعلومات المهمة. يضمن وجود مخزون حالي أنك لن تفقد العملاء أبدًا بسبب الانتكاسة. ستتيح لك التذكيرات والمنظمون الآليون تصميم عملية إعادة تخزين بديهية تكون منيعة على النكسات.
أيضا ، اقرأ: Microsoft Dynamics مقابل QuickBooks: تعرف على ما هو مناسب لك
وحدات Microsoft Dynamics 365
أعادت Microsoft تسمية ملف ديناميات 365 الخط في يوليو 2017. يأتي مزودًا بميزات وأدوات إدارة علاقات العملاء المتقدمة للشركات. كلها مصممة بخيارات حملات تسويقية متقدمة ونماذج مبيعات محسنة. تتيح الميزات المستندة إلى السحابة سهولة الوصول ونقل البيانات الحية. بعد تغيير العلامة التجارية ، تم تسمية تطبيقات CRM باسم Customer Engagement Plan وتطبيقات ERP المسماة Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations و مايكروسوفت دايناميكس 365 الأعمال المركزية. يحتوي Microsoft Dynamics 365 على الوحدات الأساسية التالية:
Dynamics 365 للمبيعات - يحتوي على وحدة CRM المعتادة بالإضافة إلى الكثير من الميزات الإضافية لتحسين إنتاجية المبيعات.
ديناميات 365 للتسويق - قم بالبناء على نفس النظام الأساسي مثل وحدة المبيعات لمساعدة فرق المبيعات والتسويق على المزامنة بسهولة. تتضمن هذه الوحدة ميزات التسويق مثل رحلة العميل والحملات متعددة القنوات والأحداث والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
ديناميات 365 للخدمة الميدانية - يتم استخدام هذه الوحدة من قبل المديرين التنفيذيين للخدمة الميدانية والشركات التي تعمل في هذا المجال. يتيح لك Dynamics 365 for Field Service إنشاء جداول حقول وأوامر عمل وعقود خدمة محسنة بسهولة.
Dynamics 365 لخدمة العملاء - كما يوحي الاسم ، يمكن لقسم خدمة العملاء استخدام هذه الوحدة لإدارة خدمات العملاء والتفاعلات بكفاءة. يضمن تجربة عملاء عالية الجودة عبر قنوات مختلفة.
Dynamics 365 for Finance & Operation / Business Central - هذه وحدات ERP من Dynamics 365.
Dynamics 365 للبيع بالتجزئة - تساعدك هذه الوحدة على تحسين عمليات البيع بالتجزئة ، والحصول على رؤى تعتمد على البيانات وتحسين عمليات المخزون والوفاء.
ديناميات 365 للمواهب - يحتوي على وحدات HR و Onboard و Attract لإدارة سجلات الموارد البشرية الأساسية ، على متن الطائرة وجذب الموظفين.
Dynamics 365 لأتمتة خدمة المشاريع - يمكن استخدام وحدة أتمتة خدمة المشروع لتخطيط المشاريع وتعظيم الأرباح والوضوح المالي.
أيضا ، اقرأ: الوظيفة الإضافية لـ Microsoft Dynamics 365 Sales Insights وكيفية التكوين
حقائق حول Microsoft Dynamics 365
حاليًا ، تكتسب القدرة والتأثير في السوق. قرب نهاية عام 2017 ، سجلت Microsoft نموًا في الإيرادات بحوالي 67٪ لـ Dynamics 365 واستنادًا إلى توقعات المحللين. يجب أن تزيد الإيرادات بمقدار ثلاثة أضعاف بحلول عام 2020.
مكتوب أدناه حقائق حول Microsoft Dynamics 365 ، وتستند هذه الحقائق إلى التحديثات الرئيسية التي تم إجراؤها في Microsoft Dynamics 365:
- يمتلك Microsoft Dynamics 365 مساعد علاقة يساعدك في مراقبة أنشطتك اليومية واتصالاتك. كما أنه يساعد في إنشاء مجموعة من بطاقات العمل التي يتم عرضها بالكامل من خلال التطبيق لتقديم أفكار ذكية ومثالية وقابلة للتحقيق.
- يتم دمج Microsoft Dynamics 365 للمبيعات بشكل مثالي مع LinkedIn Sales Navigator. سيساعد أعضاء فريقك في التواصل مع جمهورك المستهدف وأيضًا زيادة معدل المشاركة الشخصية معهم.
- يمكن تخصيصها بناءً على متطلبات واحتياجات وأهداف شركتك أو مؤسستك. إنه ليس نهجًا أحادي الاتجاه أو نهجًا واحدًا يناسب الجميع ، لذا فإن وجود حل مخصص يعني أن البرنامج سوف يناسب مؤسستك أو شركاتك وعملياتها تمامًا.
- إنه يوفر ترخيصًا سحابيًا مريحًا ومفهومًا وغير معقد بحيث تقوم بالدفع بناءً على الحزمة التي تريدها شهريًا كمستخدم.
- استنادًا إلى مواصفات الموجة 2 التي سيتم إصدارها ، سيكون لدى مستخدمي Dynamics 365 القدرة على مسح بطاقات العمل إما من خلال الهاتف الذكي أو الويب. ثم سيتم تضمين الجوانب الحيوية تلقائيًا في Dynamics.
- تستخدم الواجهة الموحدة (UI) تصميم الويب لعرض ومحادثات مواتية ، بغض النظر عن نوع الجهاز المستخدم أو الحجم أو الاتجاه. لذلك ، يحصل المستخدمون على تجربة غير منقطعة من خلال سطح المكتب و Outlook والهواتف الذكية.
- مع الميزات الإدارية ونظام الأمان المحسّن مع Dynamics 365 ، ليس لدى مؤسسات الأعمال ما يدعو للقلق لأن لديهم معرفة بأن جميع بياناتهم آمنة. يمكن أيضًا تعيين أي بيانات بمراحل جودة الوصول بناءً على التعيين ووظائف الوظيفة.
- يمكنه العمل عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت ، في أي وقت وفي أي يوم وفي أي مكان على أي جهاز. إنه يجعل مؤسسات الأعمال مطمئنة إلى أنها تستطيع الوصول إلى البيانات والمعرفة التي تحتاجها في أي وقت تحتاج إليه.
- يوفر قدرة شاملة على الإبلاغ. ويرجع ذلك إلى وجود معالج التقارير داخل تطبيقات Customer Engagement ، وسيمكن مستخدميه من تطوير التقارير دون أي ضغوط. يمكن إنشاء التقارير المخصصة داخل Power BI أو النظام أو نظام Microsoft Business Intelligence الأساسي ، مما يسمح للمستخدمين بتحليل البيانات وتصورها وفحصها.
- إنه يعمل بشكل مثالي مع Office 365 ، لتوفير تجربة أفضل بكثير ودون انقطاع لجميع المستخدمين. تتضمن أمثلة التطبيقات المستخدمة بشكل متكرر Skype و SharePoint و Yammer و Outlook و Teams و OneDrive. لذلك ، يمكن للفرق أن تكون أكثر إنتاجية ، وتعمل بانسجام ، وتنتج نتائج فعالة.
مايكروسوفت دايناميكس 365 الأعمال المركزية
Microsoft Dynamics 365 Business Central هو حل إدارة أعمال متكامل لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) يساعدك على توصيل بياناتك المالية والمبيعات والخدمة والعمليات لتبسيط عمليات الأعمال. قم بتوصيل فريقنا إذا كنت مهتمًا بتنفيذ Dynamics 366 business central في عملك.
