Microsoft Powers Dynamics 365 المزود بالذكاء الاصطناعي

31 أكتوبر 2018

26 أكتوبر 2023

نيراج موريا

Microsoft Powers Dynamics 365 المزود بالذكاء الاصطناعي

أطلقت Microsoft مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي لبرنامج Dynamics 365 Customer Services في محاولة للتنافس مع Salesforce الرائدة في السوق.

تعد ميزات Dynamics 365 AI الجديدة منافسة واضحة لـ Salesforce التي لديها ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لخدماتها. يقدم كلا التطبيقين رؤى خارج الصندوق من خلال توحيد البيانات ودمجها مع الذكاء المتقدم لتوجيه القرارات وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات أفضل ومستنيرة.

تم تقديم Dynamics 365 منذ عامين لتفكيك الصوامع التقليدية لإدارة علاقات العملاء وأيضًا تخطيط موارد المؤسسة. تم إعداده لإعادة تصور تطبيقات الأعمال كحلول موحدة وحديثة وقابلة للتكيف يمكنها دمج Office 2 وتم بناؤها أصلاً على Microsoft Azure.

ديناميات 365 الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء يستخدم الذكاء الاصطناعي من Microsoft وتقنية فهم اللغة الطبيعية لمساعدة العاملين على فهم مكان وكيفية اتخاذ الإجراءات بناءً على الرؤى التي يتم إنشاؤها تلقائيًا. سيعمل هذا التطبيق مع الأدوات الافتراضية دون حاجة المستخدمين لكتابة أي نوع من التعليمات البرمجية. قال مسؤولو مايكروسوفت، إن مايكروسوفت نفسها ستقدم روبوتًا خاصًا بالمجال لخدمة العملاء متاحًا مع الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء.

خلال العام الماضي ، ركزت Microsoft على الواقع المعزز أو منتجات الواقع المختلط أكثر تجاه مستخدمي الأعمال والتطبيقات ، بدلاً من اللاعبين والمستهلكين بشكل عام.

كل ما يقدمه Dynamics 365

1. Dynamics 365 للمبيعات - بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لمندوبي المبيعات تحديد أولويات وقتهم للتركيز على الصفقات الأكثر أهمية. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر إجابة للأسئلة الأكثر شيوعًا المطروحة فيما يتعلق بالأداء ، ويقدم تحليلاً مفصلاً لخط أنابيب المبيعات ، ورؤى سطحية تتيح تدريبًا أكثر ذكاءً لفرق المبيعات. يقدم التطبيق رؤى أكبر حول التوقعات وكذلك يوصى أيضًا بأفضل الإجراءات التالية.
2. Dynamics 365 AI لخدمات العملاء - يستخدم الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية لتحويل بيانات خدمة العملاء إلى رؤى آلية ، والتي تساعد في توجيه الموظفين لاتخاذ الإجراءات. يستفيد التطبيق أيضًا من الأدوات الافتراضية.
3. Dynamics 365 AI لـ Market Insights - يكتسب رؤى لفرق التسويق والوسائط الاجتماعية وأبحاث السوق. يمكن للمسوقين تحسين علاقات العملاء من خلال الويب القابل للتنفيذ والرؤى الاجتماعية للمشاركة في المحادثات ذات الصلة والاستجابة بشكل أسرع للاتجاهات.

وظائف Microsoft Dynamics 365 AI

باستخدام Dynamics 365 AI ، يمكنك تمكين الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة من اكتشاف الرؤى التنبؤية واتخاذ قرارات مستنيرة والتواصل مع العملاء من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك -

• حقق أقصى استفادة من بياناتك:  باستخدام Dynamics 365 AI ، يحصل الذكاء الاصطناعي على المعلومات عبر عملك بمساعدة المصادر الخارجية Microsoft Data Signals و Dynamics 365.
• احصل على رؤى فورية قابلة للتنفيذ: احصل على رؤى ذات صلة يمكن أن تساعد مؤسستك على تحسين القرار ، عندما يقوم فريقك بعملهم.
•  قدرات رشيقة مع مساحة للتوسع: احصل على رؤى جاهزة مع تطبيقات Dynamics 365 AI ، وقم بتخصيصها لمعالجة السيناريوهات المختلفة عبر قوة Microsoft Azure.

تم أيضًا إدراج المساعدة عن بُعد والتخطيط في إصدار أكتوبر لـ Dynamics 365 AI

Remote Assist هو تطبيق للاتصال بدون استخدام اليدين ، مصمم لمساعدة القوى العاملة على فرز المشكلات بسرعة. يمكن للمستهلك استخدام Microsoft Common Data Service لتمكين المساعدة عن بُعد لزيادة طلب العمل من Dynamics 365 Field Service في الموقع.

حيث إن Layouts هو تطبيق تخطيط مكاني يمكن أن يساعد المستخدم على تصور تخطيط الغرفة في نطاق العالم الحقيقي ، مع ميزة تنافسية للعملاء في التصنيع والتجزئة. باستخدام التخطيطات ، يمكن للعملاء تغيير حجم النماذج ثلاثية الأبعاد وتدويرها من أجل تحرير التخطيطات أثناء التنقل.

[اسم sc = "Dynamics 365"] [add_newsletter] [add_dependent_page_diff_contents blog_cat = "ms-dynamics-business-central"]