Pardot هو أحد منتجات Salesforce التي تقدم أتمتة التسويق بين الشركات (B2B). يساعد المستخدمين:
- قم بتوليد المزيد من العملاء المتوقعين وزيادة سرعتهم من خلال خط أنابيب المبيعات
- إجراء حملات شخصية
- فهم أفضل لعملية التسويق / المبيعات بأكملها من خلال تقارير مفيدة
يعمل هذا البرنامج كخدمة (SaaS) بشكل مثالي مع إدارة علاقات عملاء Salesforce (CRM). نظرًا لأن Salesforce تتعامل بشكل أساسي مع القسم السفلي من مسار المبيعات ، فإن Pardot ستساعد عملك على التركيز على الجزء العلوي.
على سبيل المثال ، عادةً ما يكون العملاء المحتملون غير مستعدين لإجراء عملية شراء على الفور عند الاستحواذ ، ويجب إشراكهم أولاً. يمكن أن تساعد أتمتة Pardot في هذه العملية ، مما يساعد على زيادة نسبة المبيعات الناجحة. يمكن أن تمنح هذه الأداة المفيدة فريق المبيعات مزيدًا من التبصر في أشياء مثل بيانات الوسائط الاجتماعية الرائدة ونشاط الاحتمال والدرجة.
في السوق التنافسي سريع الخطى اليوم ، يجب أن تتضمن كل شركة تستخدم Salesforce CRM أداة أتمتة التسويق. نظرًا لأن Pardot يتم تقديمه من Salesforce أنفسهم ، فإنهم يتمتعون بأفضل تكامل في CRM من أي منتج أتمتة تسويق متاح. وبالمثل ، بالنسبة إلى Salesforce ، يتباهى Pardot أيضًا بدعم وموارد ممتازين.
بينما ننتقل إلى عام 2021 ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند استخدام Pardot و Salesforce. البعض حاول وحقيقي والبعض الآخر جديد. هنا نذهب إلى أكثر من 11 نقطة يجب مراعاتها عند استخدام أداة أتمتة التسويق هذه مع Salesforce CRM.
1. الحملات في باردو
على عكس كيفية استخدام كلمة "حملة" في سياقات أخرى ، فهي في باردو تعد بمثابة اللمسة الأولى للاحتمالات. لكل احتمال ، هناك حملة واحدة.
2. الأشياء في باردو
في الماضي ، كانت الكائنات في Pardot للقراءة فقط ، ولكن الآن تتم مزامنتها ويمكن الوصول إليها من CRM. تشمل هذه الأشياء:
- سرد رسائل البريد الإلكتروني
- نماذج التسويق
- الصفحات المقصودة
- روابط التسويق
- ملفات
- واجبات المقتطف
3. تحليلات التسويق B2B
تتوفر هذه التحليلات الآن في Salesforce وبالتالي لم تعد هناك حاجة لحزمة مُدارة. لم يعد يتم تحديث مجموعات البيانات في تطبيقات B2B Marketing Analytics القديمة.
4. تاريخ الاشتباك
يتضمن هذا الآن زيارات صفحة الويب والبريد الإلكتروني الآلي. يتضمن الأخير أي بريد إلكتروني يتم إرساله من Engagement Studio أو قاعدة أتمتة أو إجراء كامل.
5. محدد أينشتاين التهديف
يقدم الذكاء الاصطناعي لأينشتاين العديد من الرؤى والنتائج الرائعة باستخدام بياناتك. ومع ذلك ، فإن جميع النتائج التي يتم إرجاعها يمكن أن تكون ساحقة. يتيح Pardot الآن للمستخدم ضبط إعدادات الرؤية لعرض النتائج الأكثر أهمية فقط. السماح للمستخدم باختيار الملفات الشخصية التي تحتاج إلى الاطلاع على درجات السلوك أو نتائج العملاء المتوقعين أو كليهما. تأكد من استخدام هذه الميزة للمساعدة في تنظيم مساحة العمل الخاصة بك والاستمرار في التركيز على ما هو أكثر ملاءمة.
6. المزيد من تحسينات / ميزات أينشتاين
يمكن لمستخدمي Pardot استخدام أينشتاين لمعرفة الأصول التسويقية المحددة التي عادة ما يكون لها دور في إبرام صفقات جديدة. يمكنهم أيضًا استخدامه لتحديد أفضل العملاء المتوقعين والحسابات من خلال التجميع حسب درجات السلوك. علاوة على ذلك ، يتيح أينشتاين للمستخدمين إنشاء تقرير مخصص لمساعدتهم على فهم البيانات من حيث صلتها بأعمالهم.
7. الإضافات
هناك العديد 3rd تتوفر المكونات الإضافية للحزب ولكن كن حذرًا بشأن البيانات التي يتم إرجاعها. يوصى بأخذ النتائج بحذر ومتابعة التقارير عن كثب.
8. أذونات المستخدم
لدى Pardot إذن مستخدم مختلف عن Salesforce ، ولكن يمكن أن تكون متزامنة. إذا كنت ترغب في مزامنتها ، فتأكد من استخدام Salesforce User Sync لضمان الأمان وتقليل الوقت الضائع في تكرار إعداد المستخدمين في كل من Pardot و Salesforce. إذا كان لديك حاليًا أي أذونات / قواعد مستخدم في Pardot ، فقبل استخدام أداة Salesforce User Sync ، قم بإجراء تصدير حيث سيتم الكتابة فوقها.
9. ترقب عن كثب المزامنة
استخدم المسار التالي لمراقبة جميع أخطاء المزامنة قبل أن تصبح مزعجة للغاية.
المسؤول → الموصلات ، ابحث عن رمز الترس بواسطة موصل salefsorce.com → أخطاء المزامنة
10. الأمان
قم بتمكين إعداد حساب Pardot لفرض جميع أصول Pardot التي تدعم SSL للتحميل عبر HTTPS لضمان سلامة العملاء المتوقعين أثناء تصفحهم لمواقعك.
11. الاستفادة من الدعم
تشتهر Salesforce بدعمها. ضع في اعتبارك عند استخدام Pardot أن هناك الكثير من الدعم المتاح ، من Salesforce أنفسهم وأيضًا من 3rd شركاء دعم الحزب. يمكن أن يساعدك هذا الأخير في كثير من الأحيان بطريقة أكثر تخصيصًا ويمكن أن يكون استثمارًا كبيرًا.
مصادر:
https://www.pardot.com/solutions/b2b-marketing-automation/
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
شكرًا لمشاركة هذه المعلومات الرائعة هنا ، إنها رائعة حقًا وأنا أقدر معرفتك ، علمتني منشورك شيئًا جديدًا عن Salesforce pardot. استمر في نشر مثل هذا المنشور الرائع في المستقبل.