شالو مالك هو مستشار أول Dynamics 365 في Cynoteck ويتمتع بخبرة تزيد عن 4 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات. MCA من SGRRITS، بدأت Shalu شركة الاتصالات الخاصة بها مع Cynoteck وتعمل على Dynamics 365 منذ بدايتها. أكملت تعليمها من "ملكة التلال-موسوري" والكلية من دهرادون حيث التحقت تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
لا تتمتع العديد من الشركات اليوم بالوضوح في عملياتها أو بياناتها مما يؤدي إلى استجابة غير كافية للتحديات والمواقف الحرجة عند ظهورها. ضع في اعتبارك مثالاً ، أحيانًا تغوص الشركات في أي مشروع دون أن تعرف حقًا ما تريده. يصبح هذا غير مؤكد وإشكالية لأنه خلال هذا الوقت قد يتولى مكمل النظام المسؤولية وتتعثر في محاولة اتخاذ قرارات أثناء تشغيل العداد.
يؤدي هذا إلى الإحباط وقد يسألك موظفو فريقك عن سبب محاولتك حتى تنفيذ شيء ما دون أي خطة لذلك. هذا هو السبب في أنه من الضروري التخطيط لما تريده وما تتوقعه قبل البدء في أي مشروع للتحول الرقمي.
للحصول على منهجية تنفيذ Microsoft Dynamics مزدهرة وناجحة ، فأنت تحتاج إلى منظم ادارة مشروع وشفافية كاملة. إذا كنت ترغب في تبسيط مشاريع Dynamics 365 الخاصة بك ، فيجب عليك الجمع بين المنهجية ومقاييس التقدم القابلة للقياس وأفضل الممارسات في حل واحد.
يجب أن تبدأ بـ تنفيذ Microsoft Dynamics خطة المشروع من اليوم الأول التي تتضمن أفضل الممارسات والسرعة والجودة ومنهجية تنفيذ منظمة ومثبتة للحفاظ على مشروع Dynamics 365 الخاص بك على المسار الصحيح. ستساعدك هذه المقالة في التخطيط لتنفيذ CRM ناجحًا ، فلنبدأ!
منهجية Microsoft Dynamics 365 Sure Step
عندما ننظر إلى منهجية الخطوة المؤكدة لـ Microsoft ، نحتاج إلى تحديد المكونات التي من المهم فهمها ، والتي يمكن أن تجعل مشروعك أو يفسد. من خلال فهم هذه المكونات في المنهجية ، يمكننا فهم ما نحتاج إلى مزيد من العمل في المشروع.
منهجية Microsoft Dynamics 365 Sure Step
[تضمين الصورة]
1) اكتشف الأهداف المهمة
الخطوة الأولى لأي مشروع لأي منظمة هي الاعتراف بعوامل النجاح المهمة كأهداف تدعم المشروع إلى الأمام. من خلال إدراج عوامل النجاح هذه ، يمكنك أيضًا أن تقرر أن مكونًا معينًا مطلوب ، ويجب تضمينه أم لا. لتخطيط هدفك ، تحتاج إلى تحديد نطاق مشروعك.
ابدأ بتحديد العمليات التي سيدعمها البرنامج والفرق التي ستستخدمها في عملك ديناميات 365. تحتاج أيضًا إلى تقييم وقت وتكلفة مشروع Microsoft D365 بعناية. يمكن أن تساعدك كل هذه العوامل الرئيسية على فهم احتياجات شركتك وتساعد في التخطيط العام الأفضل.
2) تقييم النظم والأدوات الحالية
في معظم الأحيان ، يرجع السبب وراء فشل تنفيذ Dynamics 365 إلى الأنظمة القديمة التي عفا عليها الزمن ، والبرامج التي يتم إنشاؤها على لغات برمجة قديمة ، ومواقع تطبيقات متكاملة فاترة. يمكنك الحصول على فهم أفضل لما تحتاجه مؤسستك من حيث نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من خلال ملاحظة الأنظمة الحالية وقواعد البيانات وما إلى ذلك التي لديك.
يعد تطبيق Dynamics 365 فرصة ممتازة لشركتك لترحيل البيانات والحصول على أحدث ترقيات النظام. لذلك ، فإن الأسباب الرئيسية لعمليات التنفيذ الفاشلة هي التأخير والهدر بسبب سوء فهم الأنظمة الحالية للشركة.
3) فهم وتعلم وظائف Microsoft Dynamics 365
يجب أن تكون على دراية بجميع الوظائف قبل أن تبدأ في تنفيذ هذا البرنامج ، يجب أن تتعرف على جميع وظائفه. يحصل هذا البرنامج على تحديثات مستمرة من Microsoft ، لذلك هناك فرصة كبيرة لتفويت بعض الإعدادات الحديثة إذا لم تكن على اطلاع دائم. يعد فهم البرنامج أمرًا مهمًا أيضًا وسيساعدك عندما يتعلق الأمر بالتخصيص أيضًا.
4) التصميم الفني والوظيفي
التصميم الفني عبارة عن مجموعة من ورش العمل التي يجب أن تبدأها في عملية توثيق تعقيدات الأدوات الحديثة وكيف ستنفذ Dynamics 365 ضدها. تعتبر عمليات تكامل النظام وترحيل البيانات وأدوات تنظيف ETL وجودة البيانات والمزيد هي جوهر جلسات التصميم هذه للمكونات التقنية في تنفيذ Dynamics 365.
يعد التصميم الوظيفي جلسة أخرى أكثر أهمية لتنفيذ Dynamics 365. نحن نستخدم هذا للعمل من خلال تصميم العملية والعمليات التجارية والتدريب وإنشاء معلومات مفصلة حول كيفية قيامنا بتنفيذ كل شيء يستخدمه المستخدمون.
5) إنشاء مجموعة جيدة لبدء المشروع
القائد الأنسب لأي مشروع هو الشخص الذي يمكنه استخدام أفضل المهارات والمعرفة لجميع المعنيين لتحقيق أهداف المشروع. يتطلب الأمر الكثير من الوقت والمعرفة والمهارة لتنفيذ Dynamics 365 بشكل مثالي وتحتاج إلى تكوين فريق يمكنه موازنة هذه المهام من خلال العمل الجماعي بالتنسيق المناسب لإنجاح المشروع.
6) التنفيذ والاختبار
هذا هو الجزء الأكثر أهمية ، ويتم العمل الفعلي في هذه المرحلة. خلال هذا القسم ، يجب عليك أخيرًا تنفيذ الأشياء المخطط لها والمقرر لها.
بمجرد الانتهاء من مرحلة التنفيذ ، حان الوقت الآن لبدء عملية الاختبار. يتم ذلك من خلال الفحص متعدد النقاط لكل وظيفة حاسمة. من هنا ، نتحرك نحو عملية UAT و UX / UI قياسية لكل سباق لضمان أعلى جودة وعدم وجود مشكلات في الإنتاج.
7) استعن بمتكامل نظام Microsoft Dynamics المناسب
يعد اختيار مكامل النظام التقني المناسب قرارًا مهمًا لأي تحول رقمي. تحتاج إلى تبادل الأفكار مع أعضاء فريقك والآخرين حول كيفية العثور على أفضل أداة تكامل للنظام واختيارها مشروع Dynamic 365.
لأن مكامل نظام Dynamics الصحيح يمكنه كسر أو إنشاء مشروع. هناك كلا النوعين متاحين ، مكملين رائعين وأخرى ضعيفة للغاية. تحتاج إلى اختيار أفضل ما يناسبك - وليس تلك التي قد تقترحها Microsoft.
الشيء الأساسي هو أن تفهم أن لديك الكثير من الخيارات وتستغرق وقتك للعثور على أكثر تكامل الأنظمة ملاءمةً كجزء من تنفيذ Dynamics 365 عملية الاستعداد. يصبح الأمر صعبًا عندما لا يمتلك مكمل النظام الكفاءات والتركيز لفهم ما هو مطلوب لإنجاز المهمة. لقد أصبح هذا أحد أكبر تحديات اليوم ، أي الحصول على مكامل نظام دقيق أثناء تنفيذ Microsoft Dynamics 365.
الموارد الخارجية: فرق الدعم والاستشاريين والموردين من Microsoft.
3) تحليل البيانات
تقديرات لأعمال تكامل البيانات وترحيل البيانات.
أوقات تحميل البيانات.
4) العمليات المطلوبة
تغيير عملية الطلب
الموافقة على العقد
المتطلبات المحاسبية والمالية
عملية الشراء
5) معلومات الميزانية
أسعار الموارد بالساعة.
رسوم ترخيص البرمجيات.
القيود ، والمبالغ التي يجب عدم تجاوزها.
تكاليف الأجهزة.
رسوم البائع.
تكاليف إدارة علاقات العملاء للبرامج والخدمات والدعم.
6) التواريخ المستهدفة لتطبيق CRM
تاريخ الانطلاق
مواعيد التدريب
مواعيد بدء البث المباشر
الجزء 2: بناء خطتك
تحتاج إلى فتح Microsoft Project وبدء مشروع جديد. إنها لفكرة ممتازة السماح لـ Microsoft Project بإدارة الجدولة. قبل إضافة أي مهام إلى خطة المشروع ، تحقق من اختيار الجدولة التلقائية للمهام الجديدة. يصبح تقسيم المهام لكل مرحلة أسهل إذا كان لديك هيكل دورة حياة للعمل ضمنه.
الجزء 3: خطة التواصل
من المؤكد أن توصيل الخطة مهم لنجاح المشروع. إذا لم يكن أحد يعرف ويفهم ما يجري في المشروع ، فلن تقود الخطة إلى أي مكان. هذا قد يؤخر المشروع.
الجزء 4: اتبع خارطة الطريق الخاصة بك
قد يبدو الأمر صعبًا أن تقوم بإنشاء MS Project Plan الخاص بك تنفيذ CRM لكن وضع خطة مشروع MS بسيطة تقود الأنشطة لفريقك سيؤدي إلى تنفيذ CRM ناجح. تذكر ، بمجرد الانتهاء من التنفيذ ، ستحتاج إلى بعض التعليم والتدريب.
بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها ، والتي يمكن تطبيقها على أي تنفيذ لتخطيط موارد المؤسسات:
تعتبر الرؤية الواضحة للمشروع والاستراتيجية الرقمية مطلبًا أساسيًا للتنفيذ الناجح.
سوف يفشل مشروعك دون التدريب المناسب ، والاتصالات ، وإدارة التغيير التنظيمي.
الكثير من التخصيص.
الضوابط وحوكمة المشروع أمر بالغ الأهمية
الخلاصة: قم بتنمية Microsoft Dynamics 365 الخاص بك بالتخطيط المناسب
يمكن أن تكون تطبيقات Dynamics 365 معقدة! اليوم ، نلاحظ أن الكثير من مشاريع تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات تفشل والسبب الذي نعتقد أنه فشل الحل. لكنهم فشلوا لأن الأشخاص المشاركين فيها وضعوا تخطيطًا سيئًا ولم يدعموا المشروع في كل خطوة على الطريق.
تحتاج إلى فهم برنامجك واستغرق وقتًا طويلاً لتنفيذه ، وعندها فقط يمكنك التأكد من أن تنفيذ Microsoft Dynamics الخاص بك يسير بسلاسة.
يعد فهم المكونات الناقصة لمنهجية الخطوة المؤكدة لـ Microsoft Dynamics 365 ضروريًا لنجاح مشروعك. لا تتردد في تواصل معنا لترتيب بعض الوقت للدردشة مع أحد مستشاري Microsoft Dynamics 365 - كما هو الحال دائمًا ، نحن هنا لتقديم أي نصيحة تحتاجها.
لا تتمتع العديد من الشركات اليوم بالوضوح في عملياتها أو بياناتها مما يؤدي إلى استجابة غير كافية للتحديات والمواقف الحرجة عند ظهورها. ضع في اعتبارك مثالاً ، أحيانًا تغوص الشركات في أي مشروع دون أن تعرف حقًا ما تريده. يصبح هذا غير مؤكد وإشكالية لأنه خلال هذا الوقت قد يتولى مكمل النظام المسؤولية وتتعثر في محاولة اتخاذ قرارات أثناء تشغيل العداد.
يؤدي هذا إلى الإحباط وقد يسألك موظفو فريقك عن سبب محاولتك حتى تنفيذ شيء ما دون أي خطة لذلك. هذا هو السبب في أنه من الضروري التخطيط لما تريده وما تتوقعه قبل البدء في أي مشروع للتحول الرقمي.
للحصول على منهجية تنفيذ Microsoft Dynamics مزدهرة وناجحة ، فأنت تحتاج إلى منظم ادارة مشروع وشفافية كاملة. إذا كنت ترغب في تبسيط مشاريع Dynamics 365 الخاصة بك ، فيجب عليك الجمع بين المنهجية ومقاييس التقدم القابلة للقياس وأفضل الممارسات في حل واحد.
يجب أن تبدأ بـ تنفيذ Microsoft Dynamics خطة المشروع من اليوم الأول التي تتضمن أفضل الممارسات والسرعة والجودة ومنهجية تنفيذ منظمة ومثبتة للحفاظ على مشروع Dynamics 365 الخاص بك على المسار الصحيح. ستساعدك هذه المقالة في التخطيط لتنفيذ CRM ناجحًا ، فلنبدأ!
منهجية Microsoft Dynamics 365 Sure Step
عندما ننظر إلى منهجية الخطوة المؤكدة لـ Microsoft ، نحتاج إلى تحديد المكونات التي من المهم فهمها ، والتي يمكن أن تجعل مشروعك أو يفسد. من خلال فهم هذه المكونات في المنهجية ، يمكننا فهم ما نحتاج إلى مزيد من العمل في المشروع.
منهجية Microsoft Dynamics 365 Sure Step
نسخ انفوجرافيك
×
1) اكتشف الأهداف المهمة
الخطوة الأولى لأي مشروع لأي منظمة هي الاعتراف بعوامل النجاح المهمة كأهداف تدعم المشروع إلى الأمام. من خلال إدراج عوامل النجاح هذه ، يمكنك أيضًا أن تقرر أن مكونًا معينًا مطلوب ، ويجب تضمينه أم لا. لتخطيط هدفك ، تحتاج إلى تحديد نطاق مشروعك.
ابدأ بتحديد العمليات التي سيدعمها البرنامج والفرق التي ستستخدمها في عملك ديناميات 365. تحتاج أيضًا إلى تقييم وقت وتكلفة مشروع Microsoft D365 بعناية. يمكن أن تساعدك كل هذه العوامل الرئيسية على فهم احتياجات شركتك وتساعد في التخطيط العام الأفضل.
2) تقييم النظم والأدوات الحالية
في معظم الأحيان ، يرجع السبب وراء فشل تنفيذ Dynamics 365 إلى الأنظمة القديمة التي عفا عليها الزمن ، والبرامج التي يتم إنشاؤها على لغات برمجة قديمة ، ومواقع تطبيقات متكاملة فاترة. يمكنك الحصول على فهم أفضل لما تحتاجه مؤسستك من حيث نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من خلال ملاحظة الأنظمة الحالية وقواعد البيانات وما إلى ذلك التي لديك.
يعد تطبيق Dynamics 365 فرصة ممتازة لشركتك لترحيل البيانات والحصول على أحدث ترقيات النظام. لذلك ، فإن الأسباب الرئيسية لعمليات التنفيذ الفاشلة هي التأخير والهدر بسبب سوء فهم الأنظمة الحالية للشركة.
3) فهم وتعلم وظائف Microsoft Dynamics 365
يجب أن تكون على دراية بجميع الوظائف قبل أن تبدأ في تنفيذ هذا البرنامج ، يجب أن تتعرف على جميع وظائفه. يحصل هذا البرنامج على تحديثات مستمرة من Microsoft ، لذلك هناك فرصة كبيرة لتفويت بعض الإعدادات الحديثة إذا لم تكن على اطلاع دائم. يعد فهم البرنامج أمرًا مهمًا أيضًا وسيساعدك عندما يتعلق الأمر بالتخصيص أيضًا.
4) التصميم الفني والوظيفي
التصميم الفني عبارة عن مجموعة من ورش العمل التي يجب أن تبدأها في عملية توثيق تعقيدات الأدوات الحديثة وكيف ستنفذ Dynamics 365 ضدها. تعتبر عمليات تكامل النظام وترحيل البيانات وأدوات تنظيف ETL وجودة البيانات والمزيد هي جوهر جلسات التصميم هذه للمكونات التقنية في تنفيذ Dynamics 365.
يعد التصميم الوظيفي جلسة أخرى أكثر أهمية لتنفيذ Dynamics 365. نحن نستخدم هذا للعمل من خلال تصميم العملية والعمليات التجارية والتدريب وإنشاء معلومات مفصلة حول كيفية قيامنا بتنفيذ كل شيء يستخدمه المستخدمون.
5) إنشاء مجموعة جيدة لبدء المشروع
القائد الأنسب لأي مشروع هو الشخص الذي يمكنه استخدام أفضل المهارات والمعرفة لجميع المعنيين لتحقيق أهداف المشروع. يتطلب الأمر الكثير من الوقت والمعرفة والمهارة لتنفيذ Dynamics 365 بشكل مثالي وتحتاج إلى تكوين فريق يمكنه موازنة هذه المهام من خلال العمل الجماعي بالتنسيق المناسب لإنجاح المشروع.
6) التنفيذ والاختبار
هذا هو الجزء الأكثر أهمية ، ويتم العمل الفعلي في هذه المرحلة. خلال هذا القسم ، يجب عليك أخيرًا تنفيذ الأشياء المخطط لها والمقرر لها.
بمجرد الانتهاء من مرحلة التنفيذ ، حان الوقت الآن لبدء عملية الاختبار. يتم ذلك من خلال الفحص متعدد النقاط لكل وظيفة حاسمة. من هنا ، نتحرك نحو عملية UAT و UX / UI قياسية لكل سباق لضمان أعلى جودة وعدم وجود مشكلات في الإنتاج.
7) استعن بمتكامل نظام Microsoft Dynamics المناسب
يعد اختيار مكامل النظام التقني المناسب قرارًا مهمًا لأي تحول رقمي. تحتاج إلى تبادل الأفكار مع أعضاء فريقك والآخرين حول كيفية العثور على أفضل أداة تكامل للنظام واختيارها مشروع Dynamic 365.
لأن مكامل نظام Dynamics الصحيح يمكنه كسر أو إنشاء مشروع. هناك كلا النوعين متاحين ، مكملين رائعين وأخرى ضعيفة للغاية. تحتاج إلى اختيار أفضل ما يناسبك - وليس تلك التي قد تقترحها Microsoft.
الشيء الأساسي هو أن تفهم أن لديك الكثير من الخيارات وتستغرق وقتك للعثور على أكثر تكامل الأنظمة ملاءمةً كجزء من تنفيذ Dynamics 365 عملية الاستعداد. يصبح الأمر صعبًا عندما لا يمتلك مكمل النظام الكفاءات والتركيز لفهم ما هو مطلوب لإنجاز المهمة. لقد أصبح هذا أحد أكبر تحديات اليوم ، أي الحصول على مكامل نظام دقيق أثناء تنفيذ Microsoft Dynamics 365.
الموارد الخارجية: فرق الدعم والاستشاريين والموردين من Microsoft.
3) تحليل البيانات
تقديرات لأعمال تكامل البيانات وترحيل البيانات.
أوقات تحميل البيانات.
4) العمليات المطلوبة
تغيير عملية الطلب
الموافقة على العقد
المتطلبات المحاسبية والمالية
عملية الشراء
5) معلومات الميزانية
أسعار الموارد بالساعة.
رسوم ترخيص البرمجيات.
القيود ، والمبالغ التي يجب عدم تجاوزها.
تكاليف الأجهزة.
رسوم البائع.
تكاليف إدارة علاقات العملاء للبرامج والخدمات والدعم.
6) التواريخ المستهدفة لتطبيق CRM
تاريخ الانطلاق
مواعيد التدريب
مواعيد بدء البث المباشر
الجزء 2: بناء خطتك
تحتاج إلى فتح Microsoft Project وبدء مشروع جديد. إنها لفكرة ممتازة السماح لـ Microsoft Project بإدارة الجدولة. قبل إضافة أي مهام إلى خطة المشروع ، تحقق من اختيار الجدولة التلقائية للمهام الجديدة. يصبح تقسيم المهام لكل مرحلة أسهل إذا كان لديك هيكل دورة حياة للعمل ضمنه.
الجزء 3: خطة التواصل
من المؤكد أن توصيل الخطة مهم لنجاح المشروع. إذا لم يكن أحد يعرف ويفهم ما يجري في المشروع ، فلن تقود الخطة إلى أي مكان. هذا قد يؤخر المشروع.
الجزء 4: اتبع خارطة الطريق الخاصة بك
قد يبدو الأمر صعبًا أن تقوم بإنشاء MS Project Plan الخاص بك تنفيذ CRM لكن وضع خطة مشروع MS بسيطة تقود الأنشطة لفريقك سيؤدي إلى تنفيذ CRM ناجح. تذكر ، بمجرد الانتهاء من التنفيذ ، ستحتاج إلى بعض التعليم والتدريب.
بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها ، والتي يمكن تطبيقها على أي تنفيذ لتخطيط موارد المؤسسات:
تعتبر الرؤية الواضحة للمشروع والاستراتيجية الرقمية مطلبًا أساسيًا للتنفيذ الناجح.
سوف يفشل مشروعك دون التدريب المناسب ، والاتصالات ، وإدارة التغيير التنظيمي.
الكثير من التخصيص.
الضوابط وحوكمة المشروع أمر بالغ الأهمية
الخلاصة: قم بتنمية Microsoft Dynamics 365 الخاص بك بالتخطيط المناسب
يمكن أن تكون تطبيقات Dynamics 365 معقدة! اليوم ، نلاحظ أن الكثير من مشاريع تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات تفشل والسبب الذي نعتقد أنه فشل الحل. لكنهم فشلوا لأن الأشخاص المشاركين فيها وضعوا تخطيطًا سيئًا ولم يدعموا المشروع في كل خطوة على الطريق.
تحتاج إلى فهم برنامجك واستغرق وقتًا طويلاً لتنفيذه ، وعندها فقط يمكنك التأكد من أن تنفيذ Microsoft Dynamics الخاص بك يسير بسلاسة.
يعد فهم المكونات الناقصة لمنهجية الخطوة المؤكدة لـ Microsoft Dynamics 365 ضروريًا لنجاح مشروعك. لا تتردد في تواصل معنا لترتيب بعض الوقت للدردشة مع أحد مستشاري Microsoft Dynamics 365 - كما هو الحال دائمًا ، نحن هنا لتقديم أي نصيحة تحتاجها.
تعد Cynoteck Technology أحد الخبراء الرائدين في Microsoft Dynamics 365 ونحن نقدم مجموعة من Dynamics 365 Consulting Services لجميع أحجام الشركات. تواصل معنا للحصول على آخر التحديثات على Dynamics 365.
