بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية ، تعد عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد 3 عمليات مهمة في تاريخ اليوم. تساعد عمليات الإرجاع والاسترداد السريعة في الحفاظ على ولاء العملاء وتلعب أحيانًا دورًا مهمًا في اختيار الموقع. يمكن للمستخدمين اليوم الحصول على نفس المنتج على مختلف التجارة الإلكترونية المواقع بنفس السعر تقريبًا ، لذلك تلعب سياسات الإرجاع والاسترداد هذه دورًا مهمًا جدًا لأي عميل في اتخاذ القرار.
يوفر Woo-commerce هذه الوظيفة في ثناياه عوامل ، وهناك طريقتان لتحقيق ذلك:
1) كتيب: حيث يبدأ المسؤول عملية استرداد الأموال من الواجهة الخلفية لأحد الطلبات ولكن يتعين عليه تحويل الأموال يدويًا.
2) أوتوماتيك: عندما يبدأ المسؤول في استرداد الأموال ، فإنه يحتاج فقط إلى ملء المعلومات المتعلقة بالكمية والمبلغ المراد رده بعد خصم الأموال ، ويتم التحويل من حساب بوابة الدفع تلقائيًا.
ملحوظة: تعتمد هذه الوظيفة على بوابة الدفع التي قمت بدمجها سواء كانت توفر الدعم لها أم لا.
عملية الاسترداد: يمكنك بدء عملية استرداد الأموال من خلال الخطوات التالية:
- اذهب إلى WooCommerce -> الطلبات.
- حدد طلبًا معينًا لبدء عملية استرداد الأموال.
- انتقل إلى قسم تفاصيل الطلب أسفل قسم وصف الطلب.
- انقر على زر استرداد الأموال.
- حدد الكمية والمبلغ وأعد تخزين خيار الاسترداد لإدارة المخزون.
6. "سبب الاسترداد" هو حقل اختياري حيث يمكنك إضافة ملاحظات الاسترداد إذا لزم الأمر.
7. إذا كانت بوابة الدفع الخاصة بك تدعم خيار الاسترداد ، فستجد زري استرداد ، الأول استرداد يدويًا والثاني استرداد عبر "اسم بوابة الدفع".
اقرأ أيضًا: كيفية إضافة منتجات بسيطة وقابلة للتكوين في Magento 2
استبدال / استبدال المنتج: لا توفر WooCommerce استبدالًا داخليًا للمنتج أو خيارات التبادل ، ولكن يمكن تحقيق ذلك بسهولة من خلال الإضافات الخارجية، حيث يمكنك استبدال المنتج الذي طلبته بمنتج آخر أو نفس المنتج بحجم مختلف إذا كان متاحًا.
يمكن للعديد من المكونات الإضافية لجهات خارجية التعامل مع وظائف الإرجاع واسترداد الأموال واستبدالها بشكل أكثر فعالية. يعتمد الأمر عليك ، على أي مكون إضافي تريد الاعتماد عليه. بعض المكونات الإضافية الأكثر شيوعًا مذكورة أدناه:
1) ووكومرس RMA
2) إرجاع الأموال والاستبدال لـ WooCommerce
3) طلب الإرجاع والضمان في WooCommerce
4) نظام الاسترداد المتقدم YITH
خدمات تطوير الويب
هل تبحث عن شركة تطوير ويب موثوقة؟ يمكّننا مطورو الويب ذوو المهارات العالية لدينا من تقديم خدمات تطوير الويب الموجهة نحو النتائج. اتصل بفريقنا لفهم كيف يمكننا مساعدتك في تحقيق أهداف عملك.