كل فريق لديه شيء مختلف يجعله مميزًا. يندفع البعض إلى البحث عن عملاء جدد، بينما يعتقد البعض الآخر أن بناء قاعدة حالية لتحقيق مبيعات أكبر وأكبر هو الطريق الصحيح. البعض لديهم دوافع داخلية، بينما يحتاج البعض الآخر إلى الدافع ويريد الهيكلة.
فهم فريق المبيعات الخاص بك
من أجل تحقيق أقصى قدر من النجاح لفريق المبيعات الخاص بك، يجب أن تكون على دراية وفهم لدوافع كل مندوبي المبيعات وكذلك نقاط ضعفهم.
الملاحظة والاستماع: حجر الزاوية
للقيام بذلك ، يجب عليك مراقبة كل شخص والاستماع إليه عندما يتحدث. سيسمح لك ذلك بمعرفة متى وأين يكونون في أفضل حالاتهم بالإضافة إلى أسوأ حالاتهم. على الرغم من أنه قد يبدو مملاً تتبع فريق كامل من مندوبي المبيعات مثل هذا ، إلا أنه سيؤتي ثماره وسيتيح لك بناء علاقات أوثق وأكثر ثقة مع مندوبي المبيعات لديك.
بناء العلاقات من خلال الرعاية
تعتبر رعاية كل شخص مجزية أكثر مما قد يبدو ، حيث يمكنك حتى مساعدة فريقك في جوانب أخرى من حياتهم من خلال التوجيه في مكان العمل. كل ما هو مطلوب هو القليل من الملاحظة والفهم.
يشبه فريق المبيعات الفريق الرياضي في كثير من النواحي، حيث أن لديهم هدفًا مشتركًا هو الفوز - أو تحقيق أكبر قدر من المبيعات - ولكن كل لاعب - أو مندوب مبيعات - يريد أيضًا أن يكون الأفضل في ما يفعله. كمدير، أنت المدرب المسؤول عن ضمان حصول كل شخص على الأدوات اللازمة لبذل قصارى جهده.
الدافع: دور المدرب
كن حذرًا للغاية حتى لا يؤدي ذلك إلى المحسوبية، ولكن عليك أيضًا أن تدرك أن بعض الأفراد قد يحتاجون إلى دوافع أكثر أو مختلفة عن الآخرين.
يمكن أن تساعدك معرفة مندوبي المبيعات في ابتكار طرق لتحفيزهم جميعًا مرة واحدة ، وبالتالي تقليل العمل نيابة عنك دون فقدان الاتصال بالفريق. بغض النظر عن أنواع شخصية معظم الناس ، فإن المنافسة الصحية هي عامل تحفيز ممتاز.
العثور على المحفزات العالمية
ليست المنافسة شرسة لدرجة أن مندوبي المبيعات لديك يخافون من فقدان وظائفهم - على الرغم من أن هذا يمكن أن يعمل بشكل فعال مع مندوبي مبيعات محددين للغاية - ولكن المنافسة صحية بطبيعتها بحيث يكون الهدف العام هو الحصول على مبيعات أفضل، وليس خفضها مندوبي المبيعات المتنافسين.
1. إنشاء هدف مشترك
لتحقيق هذا النوع من المنافسة في فريق المبيعات الخاص بك، ستحتاج إلى تعزيز ثقافة مندوبي المبيعات المتفانين الذين يعملون بشكل مستقل ولكن لتحقيق هدف مشترك.
لن تؤدي فوائد تحقيق منافسة صحية في فريق المبيعات الخاص بك إلى زيادة الإنتاجية والمبيعات فحسب ، بل ستساعد أيضًا على منع النزاعات والصراعات حيث يكون أعضاء الفريق أكثر دافعًا للعمل معًا أو على الأقل لمساعدة بعضهم البعض بدلاً من جلب بعضهم البعض تحت.
تتمثل إحدى طرق تعزيز ذلك في إنشاء هدف جماعي بمكافآت فردية. على سبيل المثال ، هدف فريق المبيعات هو تحقيق x عدد من المبيعات بحلول نهاية الشهر ، وإذا تم تحقيق هذا المبلغ عن طريق التوزيع المتكافئ إلى حد ما من كل مندوب مبيعات ، فسيحصل الفريق بأكمله على مكافأة.
2. المكافآت الفردية
ولضمان استمرار تحفيز مندوبي المبيعات بشكل فردي، يمكن للمدير تقديم مكافأة إضافية لإنجازات أخرى، ربما غير مالية، مثل مندوب المبيعات الذي وجد أكبر عدد من العملاء المحتملين في الشهر. يمكن تخصيص هذا شهريًا وفقًا لاحتياجات العمل.
خلق ثقافة المنافسة الصحية
ومن خلال وجود هدف مشترك، لن يشعر مندوبو المبيعات بالحاجة إلى دفع بعضهم البعض إلى الأسفل لخلق بيئة من المنافسة الصحية. سيؤدي الهدف المشترك أيضًا إلى تحفيز مندوبي المبيعات الأكثر مهارة أو الذين يبذلون المزيد من الجهد لتشجيع أولئك الذين ليسوا كذلك.
ضمان شعور الجميع بالتقدير
لتعزيز المنافسة الصحية، ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنه حتى أولئك الذين ليس من المرجح أن يفوزوا بمعظم المبيعات يشعرون كما لو أنهم ينجزون شيئًا ما وليس مجرد الخسارة المستمرة، الأمر الذي يمكن أن يكون محبطًا للغاية.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه معرفة فريقك مفيدًا جدًا. إذا فهمت ما الذي يجعل كل شخص يبذل أقصى جهده، فيمكنك إيجاد طرق لمكافأة تلك الأشياء المحددة ومساعدتهم على المساهمة في تحقيق الأهداف العامة للفريق.
تشجيع المسابقات البيعية الممتعة والمثمرة
للتأكد من أن المنافسة التي لديك في فريقك صحية ، ضع في اعتبارك مقابلة الأفراد على انفراد والاستماع إلى آرائهم في هذا الشأن. من المهم كمدير أن يشعر فريقك أنك تسمعهم وأنك على استعداد للعمل لتهيئة أفضل الظروف لهم. يمكن أن يحفز هذا أيضًا مندوبي المبيعات ، حيث من المرجح أن يبذل الأشخاص المزيد من الجهد لشخص ما ، فهم يعرفون أن لديهم مصالحهم الفضلى في الاعتبار.
هناك الكثير من الأفكار لمسابقات المبيعات الممتعة والمفيدة والإنتاجية. يقدم هذا الرسم أدناه بعض النصائح والأماكن المفيدة للبدء.
ممارسة Cynoteck Salesforce
هل تحتاج إلى إثراء Salesforce CRM بالحلول التي تركز على الأعمال؟ اتصل بفريقنا لفهم كيف يمكننا مساعدتك في تحقيق أهداف إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.